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1、军队文职人员招聘之军队文职管理学题库带答案（培优B卷）第一部分 单选题(50题)1、在抗击非典过程中，成立的全国纺织非典型肺炎指挥部是一个什么性质的机构( )A.综合协调机构B.职能组织机构C.最高决策机构D.决策咨询机构【答案】： A 2、某建筑高度为100m的住宅建筑，设置的高位消防水箱的有效容积不应小于（ ）。A.36m3B.18m3C.50m3D.12m3【答案】： B 3、下列关于闸阀的密封性能试验说法正确的是（ ）。A.闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受4倍于额定工作压力的静水压，保持5min，阀门各密封处应无渗漏B.闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受2倍于额定工作
2、压力的静水压，保持5min，阀门各密封处应无渗漏C.闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受2倍于额定工作压力的静水压，保持2min，阀门各密封处应无渗漏D.闸阀阀板处于关闭状态位置时，进水口应能承受4倍于额定工作压力的静水压，保持2min，阀门各密封处应无渗漏【答案】： B 4、随着消费者（学生）的增加，教师数量、教学设施等也就必须相应增加，从而使教育的总成本增加，即边际教育成本不为零，并且学生数量超过教育的容纳程度时，就会产生消费拥挤现象。这一现象表明教育事业产品具有（）。A.非排他性B.消费竞争性C.外部收益性D.市场营利性【答案】： B 5、需要发文机关审议的重要公文文稿，审议前由（
3、 ）进行初审。A.机关负责人B.本部门（科室）负责人C.发文机关办公厅（室）D.文秘部门【答案】： C 6、下列表述，正确的一句是（）。A.公文版尾部分，又称为“版主”部分B.公文版尾部分，又称为“版记”部分C.公文版尾部分，又称为“结尾”部分D.公文版尾部分，又称为“结束”部分【答案】： B 7、需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家马斯洛提出来的一种激励理论，在激励理论类型上它属于：A.行为改造型激励理论B.需要型激励理论C.过程型激励理论D.内容型激励理论【答案】： D 8、下列表述，正确的一句是（）。A.公告可以用来发布宪法B.公告不可以用来发布宪法C.发布性公告通常是以国家领导
4、人的名义发布D.发布性公告必须同时提出具体的执行要求【答案】： A 9、室外消火栓无法打开的原因不包括（ ）。A.转动部件粘连或锈死B.阀杆断裂C.消火栓栓体内存有余水，冬季余水冻结。D.控制阀关闭【答案】： D 10、下列不属于防火门监控器不报警的原因是（ ）。A.电源发生故障B.线路发生故障C.控制板损坏或声响部件损坏D.主板发生故障【答案】： D 11、下列不属于政府常设机构的是（ ）。A.国家审计署B.省发改委C.国家扶贫办公室D.县建委【答案】： C 12、下列何种矿物质有助于血红素的形成（）。A.l碘B.铜C.钙D.钠【答案】： B 13、当火灾报警控制器内部、火灾报警控制器与其连
5、接的部件间发生故障时，火灾报警控制器在（ ）内发出与火灾报警信号有明显区别的故障声、光信号。A.10sB.30sC.60sD.100s【答案】： D 14、医疗建筑应急照明系统应急启动后，自带电源型灯具蓄电池电源供电时持续工作时间不应少于（ ）h。A.0.5B.1.0C.1.5D.2.0【答案】： B 15、下列表述，正确的一句是（）。A.同意性批复就是对于上级机关的请示事项表示同意的批复B.同意性批复的写法有两种，一种是批准请示事项，另一种是不但批准请示事项，同时还有针对性地提出指示性意见C.同意性批复提出的指示性意见，没有指导作用D.同意性批复是上行文，使用范围比较广泛【答案】： B 16
6、、下列不属于干式报警阀误动作原因的是（ ）。A.阀瓣密封处渗漏严重B.底水加注过高C.供气装置发生故障D.系统侧管网发生不正常漏气【答案】： B 17、公共人力资源获取的途径包括招聘和（）。A.考核B.试用C.规划D.录用【答案】： D 18、关于行政理性的表述，错误的是（）。A.行政理性的实质是行政主体的理性行政B.理性行政主要表现为行政程序的理性C.自由裁量权的中心是行政选择D.行政程序理性的中心问题是确保行政自由裁量权【答案】： D 19、管理的要素不包括：A.管理主体B.管理客体C.管理方法D.管理法规【答案】： D 20、根据突发公共事件的发生过程、性质和机制，突发公共事件主要分为四
7、类:自然灾、事故灾难、公共卫生事件社会性突发事件、（ ）。A.社会性突发事件B.政治性突发事件C.社会安全事件D.核安全事件【答案】： C 21、科技产品属于（）。A.纯公共产品B.私人产品C.准公共产品D.企业产品【答案】： C 22、在下列组织结构中，最具有弹性但稳定性较差的组织形式是（）。A.矩阵式B.职能制C.事业部制D.直线职能制【答案】： A 23、军事公文属于（）。A.法定公文B.专用公文C.业务文书D.日用文书【答案】： B 24、原则上讲，不能实施联合发文的机构是：A.同级政府部门之间B.上级部门和下级政府之间C.军事机关同级部门之间D.政府部门与人民团体之间【答案】： D
8、25、人力资源配置的基本原则，不包括：A.能级对应B.优势定位C.动态调节D.先公后私【答案】： D 26、“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔十四项管理原则中的哪一项？（）A.统一指挥B.统一领导C.等级链D.集中化【答案】： C 27、根据菲德勒模型，假设你在160分为满分的LPC问卷中得了150分，可以得出的结论是（ ）。A.你是一个关系导向型领导者B.你的职位权力弱C.你 的任务环境明确D.你的上下级关系较差【答案】： A 28、下列表述，不正确的一句是（）。A.公文格式问题，只是公文格式的问题，与其他问题无关B.公文格式问题，不只是公文格式的问题
9、，在其背后，有着深层的国家行政管理背景的历史积淀C.今天的公文格式，是前人行政管理经验的总结和结晶D.今天的公文格式，是当前国家实行理性、科学管理的一个重要标志【答案】： A 29、下列有关氟的食物含量，一般来说，其正确说法为（）。A.海洋动物陆地动物B.植物食品动物食品C.海水食品淡水食品D.红肉动物海鱼类【答案】： B 30、非公共生产、混合提供的公用事业生产和提供的方式，使用最典型的地区是（）。A.欧洲B.中国C.美国D.日本【答案】： C 31、下列不属于行政实质正义的基本原则的是（）。A.依法行政原则B.行政职权与职责明确原则C.信赖保护原则D.民主参与原则【答案】： C 32、下列
10、关于火灾探测器故障原因和修复方法的描述错误的是（ ）。A.探测器积尘B.探测器老化C.用酒精喷洒除尘D.更换探测器【答案】： C 33、下列不属于解决手动按钮盒不能启动防火卷帘故障问题的是（ ）。A.检查主电源、控制电源、电动机，重新设置或维修、更换B.检查手动按钮开关、行程开关，重新设置或维修、更换C.重新调整行程开关位置D.检查卷帘市面、帘座、导轨，矫正变形，清除异物【答案】： C 34、下列组件中不属于防火卷帘组件的是（ ）。A.卷轴B.导轨C.帘面D.防护冷却系统【答案】： D 35、下列不属于防火门关闭后挡烟性能差的原因是（ ）。A.防火门与建筑框架间存在缝隙B.防火门密封条安装不到
11、位C.防火门密封条膨胀系数不符合要求D.门扇变形【答案】： D 36、在现代社会，机构臃肿、人浮于事，甚至无限越权，成为腐败的重要源头，这源自于行政权力的（ ）。A.时效性B.手段性C.一元性D.膨胀性【答案】： D 37、下列表述，正确的一句是（）。A.下行性意见是指上级机关对于重要问题向下级机关提出见解和处理办法。对于这种意见，下级机关不必认真对待B.下行性意见是指上级机关对于重要问题向下级机关提出见解和处理办法。对于这种意见，下级机关必须认真对待C.下行性意见是指上级机关对于重要问题向下级机关提出见解和处理办法。对于这种意见，下级机关应该作为一种参考性意见D.下行性意见是指上级机关对于重
12、要问题向下级机关提出见解和处理办法。对于这种意见，下级机关不必遵照执行【答案】： B 38、下列关于过滤式消防自救呼吸器防护头罩性能要求的说法错误的是（ ）。A.防护头罩眼区的漏气系数应不大于20%，呼吸区的漏气系数应不大于5%B.若呼吸器中不设半面罩，则防护头罩的漏气系数应不大于5%C.防护头罩的总视野应不小于70%，双目视野应不小于55%，下方视野应不小于35%D.吸入气体中二氧化碳的体积分数应不大于2%；视窗的透光率应不小于80%【答案】： D 39、防火卷帘还具有温控释放装置，可实现在无电、无人的情况下，当环境温度升高到（ ）时，温控元件（易熔金属或闭式玻璃球）熔化或爆裂，帘体失去限位
13、控制而靠自重释放至关闭，实现防火分隔作用。A.（730.5）B.（700.5）C.（730.3）D.（700.3）【答案】： A 40、下列关于化学氧消防自救呼吸器贮气袋有效容积的说法正确的是（ ）。A.贮气袋有效容积应不小于1LB.贮气袋有效容积应不小于3LC.贮气袋有效容积应不小于6LD.贮气袋有效容积应不小于10L【答案】： C 41、下列维生素中，与骨钙素的生物合成有关的为（）。A.维生素EB.维生素KC.维生素B12D.维生素D【答案】： B 42、小刘的领导要求她解释其所属部门的实际开支与公司预算数额不符之处。在此，这位领导执行的是（）这种管理职能。A.计划B.组织C.领导D.控制
14、【答案】： D 43、公文的性质包括（）。A.策令性、公开性、规范性、严密性B.策令性、纪律性、约束性、保密性C.策令性、专任性、规范性、庄重性D.命令性、专任性、组织性、级别性【答案】： C 44、膳食纤维对下列的作用最不明显的是（）。A.降血糖B.降血脂C.防便秘D.降血压【答案】： D 45、下列不属于火灾报警控制器报警信息的是（ ）。A.火灾报警信息B.信息类别C.监管报警信息D.故障报警信息【答案】： B 46、行政理性的合法性限度指的是（）。A.依法行政B.合理行政C.民主行政D.高效行政【答案】： A 47、维生素E有何功能（）。A.抗癫皮病因子B.抗不孕症C.抗软骨症D.以上皆
15、非【答案】： B 48、根据蛋白质中必需氨基酸含量，以含量最少的（）为1计算出其他的氨基酸的相应比值。A.亮氨酸B.色氨酸C.苏氨酸D.赖氨基【答案】： B 49、罗伯特希斯认为，危机管理过程可以划分为（）、预备、反应、恢复四个阶段。A.缩减B.分析C.判断D.决策【答案】： A 50、控制职能与下述的哪一个管理职能被描述为是管理工作的一对连体婴？（）A.计划职能B.组织职能C.人员配置职能D.领导职能【答案】： A 第二部分 多选题(50题)1、下列表述，正确的是（）A.群体作者是公文写作者的一种表现形态B.大众作者是公文写作者的一种表现形态C.代言作者是公文写作者的一种表现形态D.口述作者
16、是公文写作者的一种表现形态E.法定作者是公文写作者的最根本作者【答案】： AC 2、人力资源管理的目标包括（）。A.保证价值源泉中人力资源的数量和质量B.为价值创造营建良好的人力资源环境C.保证员工价值评价的准确有效D.实现员工价值分配的公平合理【答案】： ABCD 3、下列关于高位消防水箱的设置说法错误的是（ ）。A.高位消防水箱的设置位置应高于其所服务的水灭火设施，且最低有效水位应满足其所有服务的水灭火设施最不利点处的静水压力B.当高位消防水箱在屋顶露天设置时，水箱的检修人孔以及进、出水管的阀门等应釆取锁具或阀门箱等保护措施C.高位消防水箱的有效容积、出水、排水和水位等应符合本单元消防水池
17、的设置要求D.高位消防水箱的出水管应低于最高有效水位，并应设置防止消防管网中的水进入高位消防水箱的止回阀E.高位消防水箱的进、出水管应设置带指示启闭装置的阀门【答案】： ABC 4、室内消火栓箱主要由（ ）组成。A.箱体B.闭式喷头C.室内消火栓D.消防水枪E.消防水带【答案】： ACD 5、下列表述，正确的是（）。A.命令依据国家法律发文，这是这种公文发文的最重要依据B.命令依据国家法律发文，可以理解成这是命令发文的唯一依据C.命令发布的是行政法规和规章，但这不是命令的最主要职能D.命令最主要的职能是给全党和全国人民下命令E.只要是上级机关，就可以用命令这种公文给下级机关下命令【答案】： A
18、B 6、职位标识的主要内容有（）。A.职位编号B.职位概要C.职位薪点D.任职资格【答案】： AC 7、下列属于决策中后果预测的基本方法的是（ ）。A.时间序列法B.经验判断法C.回归分析法D.“决策树”技术【答案】： BD 8、下列表述，正确的是（）。A.批评性通报写法与表彰性通报相似，对事情的叙述详尽，以议论为主B.批评性通报写法与表彰性通报相似，对事情的叙述详尽，以描述为主C.批评性通报写法与表彰性通报相似，但对事情叙述简略，以议论为主D.批评性通报写法与表彰性通报相似，但对事情叙述简略，突出结论E.批评性通报写法与表彰性通报相似，但对事情叙述简略，不作议论【答案】： CD 9、下列对防
19、火门日常巡查内容不正确的是（ ）。A.门扇、门框及五金配件是否完好B.通过监控器关闭常开防火门C.双扇防火门是否按顺序关闭D.闭门器是否灵活【答案】： B 10、衡量不确定型决策的标准包括（）。A.存在明确的决策目标B.存在两个以上可供选择的方案C.每个方案实施后存在不以决策者意志为转移的两种以上的可能的自然状态D.能够估计各种自然状态可能出现的概率E.可计算各个方案在各种自然状态下的损益值【答案】： BC 11、下列表述，正确的是（）。A.公文版记部分，包括发文日期、印章、附注等内容B.公文版记部分，包括落款、发文日期、印章、附注、抄送单位等内容C.公文版记部分，包括发文日期、印章、签发人、
20、印发单位等内容D.公文版记部分，包括抄送机关、印发机关等内容E.公文版记部分，包括抄送机关、印发日期等内容【答案】： D 12、更换消防电话系统、消防应急广播系统组件的第一步是（ ）。A.确定故障点位置B.接通电源，使消防电话系统、消防应急广播系统中组件处于故障状态C.查找故障原因D.填写建筑消防设施故障维修记录表【答案】： B 13、公文读者功用性很强，阅读公文完全是为了（）的需要而进行阅读。A.实际工作B.解决问题C.处理问题D.增长知识E.丰富情感【答案】： ABC 14、下列表述，正确的是（）。A.命令的格式包括标题、主送机关、收文人、阅读者等内容B.命令的格式包括标题、文号、机关代字
21、、签发人等内容C.命令的格式包括标题、文号、主送机关、正文等内容D.命令的格式包括标题、文号、主送机关、发文人等内容E.命令的格式包括标题、文号、正文、发文人、发文时间等内容【答案】： CD 15、下列表述，正确的是（）。A.决定的正文，一般写两项内容，一是决定的缘由，一是决定的事项B.决定的正文，一般写两项内容，一是决定的思想，一是决定的意义C.决定的正文，一般写两项内容，一是决定的原因，一是决定的结果D.对于作出决定的日期的标注，没有一个固定位置，需视情况而定E.对于作出决定的日期的标注，有一个固定位置，在正文下，不可改变【答案】： AD 16、现实的人力资源数量由（）等部分构成。A.未成
22、年就业人口B.适龄就业人口C.暂时不能参加社会劳动的人D.老年就业人口【答案】： ABD 17、个人的支持网络的功能大致可以分为（ ）。A.工具性支持B.内容性支持C.情感性支持D.物质性支持【答案】： AC 18、在冬季应（ ）对消防储水设施进行室内温度和水温检测。A.每日B.每周C.每月D.每季【答案】： A 19、报酬可以分为内在报酬和外在报酬，其中外在报酬包括（）。A.经济性报酬B.非经济性报酬C.国家法定福利D.企业自主福利【答案】： AB 20、消防应急灯具光源故障包括（ ）。A.消防应急照明灯应急时不亮B.消防应急标志灯不亮C.应急电源故障D.照明灯光源不亮E.标志灯光源损坏【答
23、案】： ABD 21、中共周至县县委向全县党的组织提出开展“群众路线教育实践活动”工作的原则和要求，其中可以使朋的公文的文种有（ ）。A.决议B.指示C.通报D.通知【答案】： CD 22、在公平理论中，人们通常采用（）等方法来减少不公平感。A.改变投入或报酬B.改变对自己或他人投入或报酬的看法C.改变参照系D.选择离开【答案】： ABCD 23、闸阀在消防给水系统中主要用于室外埋地和室内外架空敷设的消防管道。下列关于闸阀的选用说法正确的是（ ）。A.当安装在室外埋地敷设的管道时，宜采用带启闭刻度的暗杆闸阀B.当设置在阀门井内时，应采用耐腐蚀的明杆闸阀C.当安装在室外架空敷设的管道时，应采用耐
24、腐蚀明杆闸阀和带启闭刻度的暗杆闸阀D.消防水泵吸水管宜采用明杆闸阀E.消防水泵的出水管应采用明杆闸阀或带启闭刻度和标志的暗杆闸阀【答案】： ABC 24、下列表述，正确的是（）。A.会议纪要产生于会议记录B.会议纪要是反映会议内容的公文C.会议记录是反映会议原始情况的公文D.会议纪要可以按照一般公文的发文程序发文E.会议纪要不可以在报纸等媒体上发表【答案】： ABD 25、下列不属于人力资源作用的是（）。A.人力资源是财富形成的关键要素B.人力资源是政治发展的主要力量C.人力资源是文化发展的主要力量D.人力资源是经济发展的主要力量【答案】： BC 26、个人简历分析用于人员测评的特点包括（ ）
25、oA.预测效度随着时间的推进会越来越低B.预测效度随着时间的推进会越来越高C.成本较高D.真实性可能存在问题E.依据较为客观【答案】： AD 27、公文的性质，主要包括（）。A.策令性B.规范性C.专任性D.庄重性E.灵活性【答案】： ABC 28、更换防烟排烟系统组件的操作程序第一步是（ ）。A.比对核查新换件规格型号和性能参数，应与待换件匹配或一致B.使用扳手旋松旧执行器手柄固定螺栓，卸下手柄C.取下执行器外壳，并拉出钢丝绳拉环D.拆下执行器与阀体间的固定螺钉，卸下执行器【答案】： A 29、干式报警阀自动滴水阀滴漏不止的原因可能为（ ）。A.注水阀未关严B.阀瓣密封圈磨损以致丧失密封C.
26、阀座上有异物，致使阀瓣关闭不严D.水源侧控制阀被关闭E.报警管路堵塞【答案】： ABC 30、根据消防给水及消火栓系统技术规范（GB50974-2014）规定，下列关于高位消防水箱的设置位置应高于其所服务的水灭火设施，且最低有效水位应满足水灭火设施最不利点处的静水压力，说法不符合规范规定的是（ ）。A.建筑高度为30m的医院门诊楼，最低有效水位应满足水灭火设施最不利点处的静水压力不应低于0.10MPaB.建筑高度为168m的住宅楼，最低有效水位应满足水灭火设施最不利点处的静水压力不应低于0.15MPaC.建筑高度为30m的办公楼，最低有效水位应满足水灭火设施最不利点处的静水压力不应低于0.10
27、MPaD.建筑高度为27m的住宅建筑，最低有效水位应满足水灭火设施最不利点处的静水压力不宜低于0.07MPaE.某工业建筑体积为20000m3，最低有效水位应满足水灭火设施最不利点处的静水压力不应低于0.07MPa【答案】： BC 31、在理想的行政组织理论中，马克斯韦伯认为等级、权威和行政制是一切社会组织的基础，而权威包括（）。A.个人崇拜式权威B.传统式权威C.家长式权威D.理性合法权威E.政治权威【答案】： ABD 32、库珀所论述的三个客观责任层次分别是（）。A.岗位责任B.道德责任C.法律责任D.政治责任【答案】： ACD 33、下列关于在职培训和脱产培训的表述正确的是（）。A.在职
28、培训可保证员工的工作不会受到影响B.脱产培训的实用性较好C.在职培训可以得到及时的反馈D.脱产培训的费用较高【答案】： ACD 34、下列表述，正确的是（）。A.公文的秘密等级，包括三级B.公文的秘密等级，包括四级C.公文的秘密等级，包括五级D.公文的秘密等级，包括特密、绝密、机密、秘密E.公文的秘密等级，包括绝密、机密、秘密【答案】： A 35、仅可直立安装于供水支管上，水流向上冲向溅水盘，洒水形式为拋物体形的喷头为（ ）。A.通用型喷头B.直立型喷头C.下垂型喷头D.边墙型喷头【答案】： B 36、火灾报警控制器电源故障状态分为（ ）。A.主电故障B.主电欠压故障C.备电故障D.备电欠压故
29、障E.系统故障【答案】： ACD 37、在胜任素质的冰山模型中，露在水面上的部分是（）。A.知识B.技能C.特质D.动机【答案】： AB 38、战略性人力资源管理的主要观点包括（）。A.普适性观点B.权变性观点C.配置性观点D.系统性观点【答案】： ABC 39、现场培训的具体形式有（ ）。A.工作指导法B.个别指导法C.案例研讨法D.特别任务法E.工作轮换法【答案】： ABD 40、下列信息特征中，不能判断火灾报警控制器进入监管报警状态的是（ ）。A.专用监管报警状态总指示灯点亮B.音响器件发出警车警报声C.显示器显示监管报警时间及部位信息D.故障总指示灯点亮E.显示器显示故障类型或部位信息
30、【答案】： D 41、功利主义认为，从人的快乐天性出发而来的“自由”吸收了丰富的人性内内涵与全部的感性要求，这种自由包括（ ）。A.良心的自由B.思想的自由C.趣味与志趣的自由D.个人之间相互联合的自由【答案】： ABCD 42、按照组织系统划分，沟通可以分为（）。A.工具式沟通B.平行沟通C.双向沟通D.正式沟通E.非正式沟通【答案】： D 43、公共行政学产生之时，正是科学方法取代价值研究的时期，在这一时期公共行政崇尚（ ）。A.技术管理B.价值追求C.道德选择D.效率目标【答案】： AD 44、下述设备或部位进行单独屏蔽、解除屏蔽的操作功能，火灾报警控制器应手动进行的是（ ）。A.每个部
31、位B.消防联动控制设备C.故障警告设备D.火灾报警传输设备E.每个回路【答案】： ABCD 45、在公平理论中，人们通常采用（）等方法来减少不公平感。A.改变投入或报酬B.改变对自己或他人投入或报酬的看法C.改变参照系D.选择离开【答案】： ABCD 46、线型感烟火灾探测器故障灯常亮原因有（ ）。A.探测器发射端和接收端之间有障碍物遮挡B.探测器积尘过多，影响探测器灵敏度C.探测器自身老化损坏D.探测器发射端和接收端光路发生偏移，未调试到位E.编码错误【答案】： CD 47、下列属于消防水池漏水的维修方法正确的是（ ）。A.更换损坏件B.对泄漏部位进行堵漏、维修或更换C.完全关闭排污管（放空
32、管）的控制阀D.防腐、除锈，并对渗漏部位进行堵漏E.维修或更换浮球阀、液位控制阀【答案】： ABCD 48、人际关系学说的内容包括（）。A.工人是“社会人”，而不是“经济人”B.自我实现需求是人的最高层次的需求C.除正式组织外，企业还存在非正式组织D.领导者应该通过提高员工的“满意度”来鼓舞士气E.跳板法则【答案】： ACD 49、公共行政学产生之时，正是科学方法取代价值研究的时期，在这一时期公共行政崇尚（ ）。A.技术管理B.价值追求C.道德选择D.效率目标【答案】： AD 50、库珀所论述的三个客观责任层次分别是（）。A.岗位责任B.道德责任C.法律责任D.政治责任【答案】： ACD 第三
33、部分 大题(50题)1、京都制陶闻名于世的日本京都制陶公司成立之初，业务发展很快。因此，它的创办人盛田和夫经常要求年轻的员工加班，不但每晚干到深夜，星期天也常常不能休息。渐渐地各种不满情绪滋生出来。在一次加班之后，一群青年员工在酒店喝酒，一个人提议：“我们应该联合起来，用强硬手段向公司提出要求。”这个提议得到了热烈地响应，并且说：“如果公司不答应，我们就集体辞职。”年轻人血气方刚，说干就干。第二天，他们写了按了血指印的抗议书，说出了自己的不满，提出了加薪、增加奖金的要求。他们自信地认为，现在公司人手不多，这么大规模的抗议一定能成功。但是，盛田和夫没有答应他们的要求，他们只好硬着头皮宣布辞职。盛
34、田和夫没有放弃，他进行了整整三天三夜的说服工作，终于扭转了局面，使这批人留了下来。这件事让盛田和夫陷入深深的沉思：“本来以为创立京都制陶是为了让我的技术闻名于世。现在看来，应该还有更为重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要争取什么？”他来回兜圈子，渐渐地，思路开始清晰了：“让技术闻名于世其实是低层次的价值观，是次要的事情，那种想法应该把它抛得远远的。经营公司的目的是为了全体员工谋求物质和精神方面的幸福，为人类社会的进步贡献力量。”从此以后，“为全体员工谋求幸福，为社会发展贡献力量”就成了京都制陶公司的价值目标，京都制陶公司再也没有发生过员工辞职的事。问题：1.（1）追求“让技术闻
35、名于世”使公司员工不满，为什么“为全体员工谋求幸福，为社会发展贡献力量”却能使大家留了下来？2.（2）结合案例，谈谈在组织文化建设中应遵循哪些原则？【答案】：1.（1）追求“让技术闻名于世”是站在企业的角度制定的企业发展目标，为实现这个目标，企业经常要求员工加班，在这种情况下拒绝员工提出的加薪要求，这是没有充分考虑员工的期望。追求“为全体员工谋求幸福，为社会发展贡献力量”是站在员工和社会的角度考虑企业的发展目标，充分考虑了员工需求和期望，对员工的行为有一个良好的激励效果。期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。考虑努力
36、与绩效的联系、绩效与奖赏的联系、奖赏与个人目标满足的联系等。根据马斯洛的需求理论，人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现需求，生理和安全需求是低级需求，社交、尊重和自我实现是高级需求。在当今社会，生理和安全需求基本得到满足，对人的激励作用较小，社交、尊重对人的激励作用较大。案例中，企业在经常加班的情况下拒绝员工的加薪要求，没有尊重员工的意愿。员工认为自己经常加班，自己的贡献的比自己的所得的多，即实际得到的比期望的少，不符合期望理论中努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系，这导致员工的辞职行为。后来企业充分考虑员工的需求，这是尊重员工的体现，同时也满足期望理论，符 2、京都制陶闻名于世的日本京
37、都制陶公司成立之初，业务发展很快。因此，它的创办人盛田和夫经常要求年轻的员工加班，不但每晚干到深夜，星期天也常常不能休息。渐渐地各种不满情绪滋生出来。在一次加班之后，一群青年员工在酒店喝酒，一个人提议：“我们应该联合起来，用强硬手段向公司提出要求。”这个提议得到了热烈地响应，并且说：“如果公司不答应，我们就集体辞职。”年轻人血气方刚，说干就干。第二天，他们写了按了血指印的抗议书，说出了自己的不满，提出了加薪、增加奖金的要求。他们自信地认为，现在公司人手不多，这么大规模的抗议一定能成功。但是，盛田和夫没有答应他们的要求，他们只好硬着头皮宣布辞职。盛田和夫没有放弃，他进行了整整三天三夜的说服工作，
38、终于扭转了局面，使这批人留了下来。这件事让盛田和夫陷入深深的沉思：“本来以为创立京都制陶是为了让我的技术闻名于世。现在看来，应该还有更为重要的事。公司究竟是什么？公司的目的和信念是什么？要争取什么？”他来回兜圈子，渐渐地，思路开始清晰了：“让技术闻名于世其实是低层次的价值观，是次要的事情，那种想法应该把它抛得远远的。经营公司的目的是为了全体员工谋求物质和精神方面的幸福，为人类社会的进步贡献力量。”从此以后，“为全体员工谋求幸福，为社会发展贡献力量”就成了京都制陶公司的价值目标，京都制陶公司再也没有发生过员工辞职的事。问题：1.（1）追求“让技术闻名于世”使公司员工不满，为什么“为全体员工谋求幸
39、福，为社会发展贡献力量”却能使大家留了下来？2.（2）结合案例，谈谈在组织文化建设中应遵循哪些原则？【答案】：1.（1）追求“让技术闻名于世”是站在企业的角度制定的企业发展目标，为实现这个目标，企业经常要求员工加班，在这种情况下拒绝员工提出的加薪要求，这是没有充分考虑员工的期望。追求“为全体员工谋求幸福，为社会发展贡献力量”是站在员工和社会的角度考虑企业的发展目标，充分考虑了员工需求和期望，对员工的行为有一个良好的激励效果。期望理论认为，当人们预期某种行为能带给个体某种特定的结果，而且这种结果对个体具有吸引力时，个体就倾向于采取这种行为。考虑努力与绩效的联系、绩效与奖赏的联系、奖赏与个人目标满
40、足的联系等。根据马斯洛的需求理论，人的需求分为生理、安全、社交、尊重和自我实现需求，生理和安全需求是低级需求，社交、尊重和自我实现是高级需求。在当今社会，生理和安全需求基本得到满足，对人的激励作用较小，社交、尊重对人的激励作用较大。案例中，企业在经常加班的情况下拒绝员工的加薪要求，没有尊重员工的意愿。员工认为自己经常加班，自己的贡献的比自己的所得的多，即实际得到的比期望的少，不符合期望理论中努力与绩效的关系、绩效与奖励的关系，这导致员工的辞职行为。后来企业充分考虑员工的需求，这是尊重员工的体现，同时也满足期望理论，符合组织文化的中心是以人为主体的文化，所以使得员工留下。2.（2）组织文化是组织
41、成员共有的价值观、行为准则、传统习俗和做事的方式，它影响了组织成员的行为方式。其特征包括：组织文化的核心是组织价值观；组织文化的中心是以人为主体的文化；组织文化的管理方式是以软性管理为主；组织文化的重要任务是增强群体凝聚力。组织文化建设应遵循的原则包括：正确的组织价值观组织价值观是整个组织文化的核心。选择正确的组织价值标准应遵循：a组织价值标准要正确、明晰、科学，具有鲜明特点；b组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、经营战略和发展方向；c要切实调查本组织员工的认可程度和接纳程度，使之与本组织员工的基本素质相和谐，过高或过低的标准都很难奏效；d选择组织价值观要发挥员工的创造精神，认真听取员工的各种意见，并经过自上而下和自下而上的多次反复，审慎地筛选出既符合本组织特点又反映员工心态的组织价值观和组织文化模式。员工认同的原则组织价值观的形成不是一蹴而就的，必须经过分析、归纳和提炼方能定格。要精心分析、