军队文职人员招聘之军队文职管理学题库精选题库及答案(精品).docx

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1、军队文职人员招聘之军队文职管理学题库精选题库及答案(精品)第一部分 单选题(50题)1、当定期对灭火器进行巡检、维护时,发现其存在缺陷,应及时将灭火器送原生产企业维修部门或( )进行维修。A.任何维修机构B.由销售单位C.由使用企业授权的维修机构D.由生产企业授权的维修机构【答案】: D 2、有限政府是指( )、职能、权力和行为方式都受到法律明确规定和社会有效制约的政府。A.机构B.人员C.规模D.岗位【答案】: C 3、有关组织设计的流行趋势,下列说法中最不正确的是()。A.部门化的流行趋势是顾客部门化和产品部门化B.由于信息技术等因素,指挥链、职权等概念在今天显得不那么重要了C.现代组织朝

2、着加宽管理跨度的方向演进D.对于今天的组织,下放决策权成为了一个趋势【答案】: A 4、我国公共事业领域内的企业不包括()。A.国有企业B.民营企业C.外资企业D.合资企业【答案】: D 5、准公共产品独有的特点是()。A.非排他性B.非竞争性C.外部性D.内部性【答案】: C 6、每日蛋白质、脂肪、碳水化合物在人体内代谢产生的内生水约为()ml。A.1200B.1000C.300D.100【答案】: C 7、关于党政机关公文的说法,错误的是()A.决议适用于会议讨论通过的重大决策事项B.命令(令)适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员C.公报

3、适用于公布重要决议或者重大事项D.意见适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项,批转、转发公文【答案】: D 8、泰勒主张用科学的工作方法取代经验工作方法,从管理的职能看,这是实行()。A.计划职能与组织职能相分离B.计划职能与执行职能相分离C.领导职能与控制职能相分离D.领导职能与组织职能相分离【答案】: B 9、防火门是建筑中可活动的防火分隔设施之一,下列对防火门描述不正确的是( )。A.阻止火势蔓延B.阻止烟气扩散C.丙级防火门耐火极限不低于1.0hD.甲级防火门耐火极限不低于1.5h【答案】: C 10、下列表述,正确的一句是()。A.问答函主要用于上级与下级机关之

4、间B.问答函主要用于上级与平级机关之间C.问答函主要用于平级与下级机关之间D.问答函包括问函与答函两种【答案】: D 11、根据双因素理论,工作环境应该属于()。A.正强化因素B.激励因素C.负强化因素D.保健因素【答案】: D 12、下列关于化学氧消防自救呼吸器防护头罩漏气系数说法正确的是( )。A.防护头罩眼区的漏气系数应不大于20%,面罩的漏气系数应不大于5%B.防护头罩眼区的漏气系数应不大于20%,面罩的漏气系数应不大于10%C.防护头罩眼区的漏气系数应不大于10%,面罩的漏气系数应不大于5%D.防护头罩眼区的漏气系数应不大于10%,面罩的漏气系数应不大于10%【答案】: A 13、公

5、文的规范性主要是指()。A.公文写作、发文方式的规范性B.公文发文、收文方式的规范性C.公文收发、写作格式的规范性D.公文格式、语言的规范性【答案】: C 14、关于对宪法的行政忠诚,下列说法不正确的是( )。A.对宪法的忠诚是公共行政人员的一项基础性义务B.对宪法的忠诚是公民的首要责任C.忠于宪法是政府的首要义务D.宣誓是忠诚宪法的重要途径【答案】: B 15、公共行政的主体是以( )为主的公共管理组织。A.国家行政机关B.立法机关C.司法机关D.以上都是【答案】: A 16、政策过程中的关键环节是( )。A.政策制订B.政策执行C.政策评估D.政策审核【答案】: B 17、下列关于倡议书的

6、说法,错误的是( )。A.倡议书的结尾一般要写表示敬意或祝愿的话B.倡议书的事项要有针对性和可行性C.根据倡议者的不同.倡议书可分为个人发布的倡议书和组织发布的倡议书D.倡议书的内容和要求要具体化【答案】: A 18、工作丰富化增加了(),即员工对于自己工作的控制程度。A.工作范围B.工作强度C.工作深度D.工作广度【答案】: C 19、公文办理包括收文办理、发文办理和()。A.承办审批B.整理归档C.登记印制D.复核核发【答案】: B 20、根据赫茨伯格的“双因素理论”,( )可以防止把激励因素变成保健因素,同时挖掘和提升保健因素的激励作用。A.采用差别计件工资制度B.将奖金转换为津贴,按工

7、作年限分配C.暗示下属,将来要提升他们D.培养大家“只低头拉车不抬头看路”的勤奋工作意识【答案】: C 21、会议记录的组成是( )。A.会议组织情况+会议发言情况B.标题+会议六要素C.标题+会议的基本内容D.会议组织情况+会议的基本内容【答案】: D 22、在下列选项中,不属于企业资金进入公共事业产品的生产和提供的方式是()。A.BTB.BOTC.BOOD.BOOT【答案】: A 23、下列不属于干式系统空压机启动频繁故障维修方法的是( )。A.按设计要求重新调整干式系统空压机启停压力B.检查并紧固充气管路各连接处C.排查报警阀气室相关管路处渗漏点并进行维修D.安装或更换加速器并进行调试【

8、答案】: D 24、下列不属于控制器显示“器件故障”,“巡检灯”不闪亮的原因是( )。A.器件与底座安装不牢靠,底座接线松动B.报警总线发生故障C.通信单元损坏D.器件自身损坏【答案】: C 25、美国学者库伯对公共行政人员面临的客观行政责任进行了系统阐释,他的基本观点不包括( )。A.对上级负责B.对民选代表和选举的官员负责C.对公民负责D.对国家负责【答案】: D 26、关于批复的写作要求,下列说法不正确的是:A.针对性要强B.观点要明确C.不宜立即作出答复D.表达要准确【答案】: C 27、食物血糖生成指数(GI)越低,则表示()。A.餐后血糖应答水平百分比值越大B.餐后血糖升高相对缓和

9、C.餐后血糖骤然升高D.葡萄糖在体内扩散速度急剧【答案】: B 28、成人蛋白质推荐摄入量为()g/(kg.日)。A.1.16B.1.2C.0.8D.0.6【答案】: A 29、建筑高度150米的住宅,高位消防水箱满足要求的最小有效容积和最不利点静压的是( )。A.18m3和0.07MPAB.36m3和0.07MPAC.50m3和0.1MPAD.100m3和0.1MPa【答案】: B 30、下列不属于决策者只寻求满意结果的原因的是()。A.只能满足于在现有方案中寻找B.决策者能力的缺乏C.选择最佳方案需要花大量的时间和金钱D.决策者只需要有满意的结果【答案】: D 31、在现代人力资源管理中经

10、常强调团队的作用,这反映了人力资源管理的()。A.投资增值原理B.互补增值原理C.系统优化原理D.激励动力原理【答案】: B 32、人力资源招聘的原则主要包括( )、经济效益、公平公正、竞争择优和双向选择。A.面向基层B.因事择人C.注重实践D.尊重个人【答案】: B 33、党政公文包括()。A.13种B.12种C.14种D.15种【答案】: D 34、人力资源管理,主要用来协调人与事的关系,处理矛盾,发挥人的遭能。其处理矛盾主要是指()。A.人与环境B.人与事C.人与人D.人与物【答案】: C 35、下列表述,正确的一句是()。A.通知适用于传达要求下级机关办理的事项B.通知不适用于传达要求

11、下级机关办理的事项C.通知主要是上行文,一般不能对下级发送D.通知以会议通知为主【答案】: A 36、 行政程序正义是保证行政正义的重要维度,下列不属于制定正义程序必须遵循的原则的是:A.行政程序必须公开透明B.行政程序必须经过上级主管部门审批C.行政程序必须具有现实可操作性质D.行政程序的设置与安排必须符合社会正义价值【答案】: B 37、下列关于消防应急灯具线路对地绝缘阻值的说法正确的是( )。A.应大于2.0MB.应大于5.0MC.应大于10.0MD.应大于20.0M【答案】: D 38、微量元素是指下列哪一类元素()。A.人体需要量很少的B.自然界含量很少的C.人体吸收率很低的D.人体

12、利用率很低的【答案】: A 39、在现代社会,机构臃肿、人浮于事,甚至无限越权,成为腐败的重要源头,这源自于行政权力的( )。A.时效性B.手段性C.一元性D.膨胀性【答案】: D 40、泰勒主张用科学的工作方法取代经验工作方法,从管理的职能看,这是实行()。A.计划职能与组织职能相分离B.计划职能与执行职能相分离C.领导职能与控制职能相分离D.领导职能与组织职能相分离【答案】: B 41、用于记载会议主要情况和议定事项的公文是( )。A.决议B.会议记录C.纪要D.议案【答案】: C 42、比较不同流派管理思想,可以发现,更加侧重于效率的流派是()。A.科学管理思想B.行为管理思想C.管理科

13、学思想D.系统和权变管理思想【答案】: B 43、刘某,男,46岁,年幼时父母离异,现在跟父亲和姐姐一起生活,不再与母亲来往,刘某小学时特别调皮,经常惹事,父亲脾气暴躁,常对他拳脚相加。刘某与父亲的关系一直很紧张,和姐姐则比较亲好。1992年,刘某因严重犯罪被判无期徒刑、剥夺政治权利终身。服刑期间,刘某因表现良好多次被减刑,2008年底假释回家,按规定接受社区矫正。回家后刘某与父亲同住。父亲靠退休金生活,经济比较紧张,对刘某给家庭造成的影响耿耿于怀,常常冷嘲热讽。姐姐在大型超市当理货员,工作十分辛苦,家里经济条件不好,但她还是非常关心弟弟,常常送些生活用品并帮忙洗洗涮涮。刘某觉得姐姐生活不容易

14、,不愿给姐姐添麻烦。目前,刘某没有固定工作,仍单身一人。看着昔日的同学、朋友都已成家立业,他也很想做点事情,可是做生意没本钱,找工作没技能。在屡屡碰壁后,刘某牢骚满腹,情绪很不稳定,在接受社区矫正初期非常抵触。社区工作者安排他定期参加社区公益劳动,但刘某经常迟到。A.社区服务B.社区照顾C.社区卫生D.社区矫正【答案】: C 44、下利不属于行政实质正义标准的是( )。A.保持行政者的利益独立性B.以人民权利为最高的正义标准C.彰显社会正义的精神D.保障社会公民之间的平等地位和关系【答案】: A 45、为了维护政令一致,凡下行公文( )。A.都要向上级请示B.都要和有关机关协商C.都与有关部门

15、联合发文D.内容涉及其他机关的职权范围时,行文前应与其协商一致【答案】: D 46、某单位的领导给下属布置工作时,经常采取下命令的方式,并且要求下属必须执行,该领导采取的领导方式是( )。A.说服式B.强制式C.示范式D.激励式【答案】: B 47、从管理的作用看,管理的实质在于()。A.领导B.决策C.协调D.控制【答案】: C 48、下列炊具中使维生素C损失更多的是()。A.铝锅B.铜锅C.砂锅D.陶瓷锅【答案】: B 49、当发生监管报警时,下列关于监管报警的处理方法错误的是( )。A.首先应按火灾报警控制器的“复位”键,恢复控制器监管警报B.然后根据火灾报警控制器的报警信息检查发生监管

16、报警的部位,确认是否有监管报警发生C.若确认有监管报警发生,应根据监管的外部设备类型采取相应措施D.若为误报警,应检查是否由于监管模块误动作,或者由于人为或其他因素造成误报警【答案】: A 50、地上建筑可配备过滤式消防自救呼吸器或化学氧自救呼吸器,高于30m的楼层内应配备防护时间不少于( )的自救呼吸器。A.15minB.20minC.25minD.30min【答案】: B 第二部分 多选题(50题)1、下列表述,正确的是()。A.公文的秘密等级,包括三级B.公文的秘密等级,包括四级C.公文的秘密等级,包括五级D.公文的秘密等级,包括特密、绝密、机密、秘密E.公文的秘密等级,包括绝密、机密、

17、秘密【答案】: A 2、下列关于化学氧消防自救呼吸器相关技术性能要求的说法正确的有( )。A.化学氧消防自救呼吸器的所有金属零部件应经过耐腐蚀处理,其表面应无龟裂、皱折、毛刺等缺陷B.呼吸器的佩戴质量应不大于1000gC.呼吸器对于规定的机械负荷、环境温度和湿度变化应具有足够的稳定性,不应有裂纹、爆开、破碎等导致失效的损坏D.防护头罩眼区的漏气系数应不大于5%,面罩的漏气系数应不大于20%E.防护头罩的总视野应不小于70%,双目视野应不小于55%,下方视野应不小于35%【答案】: AC 3、下列关于稳压泵不能正常启动的维修方法正确的是( )。A.根据设计值重新设定稳压泵启泵压力B.检测和调整压

18、力信号开关控制,使正常启闭,不能修复的予以更换C.逐一检查控制模块,采用其他方式启动稳压泵,核定问题模块,予以修复或更换D.将控制模式设定为自动状态E.灭火后手动恢复稳压泵处于正常控制状态【答案】: ABCD 4、人力资源管理的理论基础主要有()。A.人性假设理论B.人本管理理论C.激励理论D.系统理论【答案】: AC 5、按照劳动经济学的观点,人力资本的投资主要有()。A.教育和培训B.规划C.迁移D.医疗保健【答案】: ACD 6、中国传统行政伦理的主要规范有()。A.公忠B.诚信C.廉政D.爱民E.修身【答案】: ABCD 7、在胜任素质的冰山模型中,露在水面上的部分是()。A.知识B.

19、技能C.特质D.动机【答案】: AB 8、我国政府实行行政责任制度,这种行政责任制度的宗旨体现为()。A.人民至上B.法律至上C.廉洁奉公D.权力受控【答案】: ABD 9、在冬季应( )对消防储水设施进行室内温度和水温检测。A.每日B.每周C.每月D.每季【答案】: A 10、下列表述,正确的是()。A.公文主体部分,包括主送机关、正文、附件、版记等内容B.公文主体部分,包括公文标题、主送机关、正文、份号等内容C.公文主体部分,包括发文机关标志、标题、收文单位、正文等内容D.公文主体部分,包括文件标题、主送机关、正文等内容E.公文主体部分,包括文件标题、主送机关、正文、附件、印章等内容【答案

20、】: D 11、消防应急照明和疏散指示系统主电故障报警是指( )。A.主电工作指示灯熄灭,系统故障工作灯点亮,应急照明控制器主机报出主电故障B.备电工作指示灯熄灭,系统故障工作灯点亮,应急照明控制器主机报出备电故障C.备工作指示灯熄灭,系统故障工作灯点亮,应急照明控制器主机报出主电故障D.主电工作指示灯熄灭,系统故障工作灯点亮,应急照明控制器主机报出备电故障【答案】: A 12、下列说法中,符合语言规范的具体要求的是( )oA.多说俏皮话B.用尊称,不用忌语C.语速要快,节省客人时间D.不乱幽默,以免客人误解【答案】: BD 13、下列属于胜任素质的核心特征的是()。A.客观性B.强调深层次特

21、征C.因果关联性D.分级可测评性【答案】: ABCD 14、以下选项中不属于内容型激励理论的是()。A.强化理论B.期望理论C.ERG理论D.公平理论E.后天需要理论【答案】: ABD 15、下列表述,正确的是()。A.批复的写作格式,包括标题、作者、签发人等B.批复的写作格式,包括标题、机关代字、公文类别等C.批复的写作格式,包括标题、收文单位、正文等D.批复的写作格式,包括标题、正文、结束语等E.批复的写作格式,包括标题、正文、落款和日期等【答案】: CD 16、下列表述,正确的是()。A.公文版记部分,包括发文日期、印章、附注等内容B.公文版记部分,包括落款、发文日期、印章、附注、抄送单

22、位等内容C.公文版记部分,包括发文日期、印章、签发人、印发单位等内容D.公文版记部分,包括抄送机关、印发机关等内容E.公文版记部分,包括抄送机关、印发日期等内容【答案】: D 17、下列表述,正确的是()。A.函的写作格式,包括前言、背景、正文等B.函的写作格式,包括引文、导语、内容提要等C.函的写作格式,包括标题、收文单位、正文等D.函的写作格式,包括标题、正文、落款等E.函的写作格式,包括标题、正文、落款和日期等【答案】: CD 18、干式报警阀自动滴水阀滴漏不止的原因可能为( )。A.注水阀未关严B.阀瓣密封圈磨损以致丧失密封C.阀座上有异物,致使阀瓣关闭不严D.水源侧控制阀被关闭E.报

23、警管路堵塞【答案】: ABC 19、职业生涯发展机会的评估主要包括()。A.社会环境分析B.行业环境分析C.企业分析D.个人的优势、劣势分析【答案】: ABC 20、彼得圣吉在第五项修炼中,倡导组织学习,并提出了建立学习型组织所需要的五项修炼。以下选项中属于五项修炼的内容是()。A.自我超越B.改变心智模式C.建立共同愿景D.团队学习E.系统思考【答案】: ABCD 21、火灾报警控制器处于正常监视状态时,无( )等发生。A.电源接通,主电指示灯点亮B.火灾报警C.监管报警D.故障报警E.屏蔽和自检【答案】: BCD 22、民间非营利组织会计制度适用对象是( )A.社会团体B.事业单位C.民办

24、非企业单位D.基金会E.寺院、道观、清真寺、教堂等【答案】: ACD 23、下列表述,正确的是()。A.将公文与其他实用文体相混淆,是公文标题在拟制时比较容易出现的问题之一B.将公文与文艺类文体相混淆,是公文标题在拟制时最容易出现的问题C.将公文与知识信息类文章相混淆,是公文标题在拟制时容易出现的问题D.将公文混同于事务文书,这是在公文标题拟制中比较容易出现的问题E.将公文混同于会务文书,这是在公文标题拟制中比较容易出现的问题【答案】: AD 24、按照组织系统划分,沟通可以分为()。A.工具式沟通B.平行沟通C.双向沟通D.正式沟通E.非正式沟通【答案】: D 25、公文在时间表述上务求准确

25、,要尽量避免使用的笼统词语包括( )。A.今年以来B.2012年5月C.上半年D.后天【答案】: ACD 26、关的公文种类包括( )。A.条例、规定、办法、法规B.公告、通告、通知、通报C.议案、公报、意见、函D.调查报告、计划、总结、简报E.决议、决定、命令、批复【答案】: BC 27、消防水池(水箱)液位显示装置无法显示液位的故障原因是( )。A.未安装就地液位显示装置B.玻璃管液位计进水管被误关闭,排水管被误打开,浮子损坏或被异物卡住C.水位信号装置损坏、线路损坏D.通气管、溢流管管口防虫网损坏E.水箱出水管止回阀安装有误或损坏【答案】: ABC 28、按照劳动经济学的观点,人力资本的

26、投资主要有()。A.教育和培训B.规划C.迁移D.医疗保健【答案】: ACD 29、下列不属于防火卷帘帘面运行时不能下放或下放速度过慢的原因是( )。A.导轨变形卡住帘面B.行程开关调节不准确C.导轨上端弧形不够顶住帘面D.帘面上防风钩变形顶住导轨【答案】: B 30、下列关于自动排气阀的基本性能说法正确的是( )。A.阀体强度:静水压强度试验时应能承受1.1倍公称压力,持压时间不少于3min,无渗漏、冒汗及可见性变形B.浮球强度:用等于1.6MPa的浮球应能承受大于或等于3.2MPa的静水压,持压24h,无可见性变形,无向内渗漏增重现象C.小排气孔尺寸应大于等于1.6mmD.空气关闭压力:进

27、排气阀大量排气,浮球被吹起而闭阀时,阀的进、出瞬时排气压差p应大于或等于0.1MPaE.当管道内出现负压时,进排气阀应快速向管道进气。进气量按排气量的85%选取【答案】: CD 31、党政公文按性质作用可分为()。A.指令性公文B.报请性公文C.告知性公文D.实录性公文E.普通事务性公文【答案】: ABCD 32、下列关于火灾报警信号的发出,说法正确的是( )。A.当有火灾探测器火灾报警信号输入时,区域型火灾报警控制器在10s内发出火灾报警声、光信号B.当有火灾探测器火灾报警信号输入时,区域型火灾报警控制器在3s内发出火灾报警声、光信号C.火灾报警控制器对来自火灾探测器的火灾报警信号可设置报警

28、延时,其最大延时不超过30s,延时期间有延时光指示信号D.火灾报警控制器对来自火灾探测器的火灾报警信号可设置报警延时,其最大延时不超过60s,延时期间有延时光指示信号E.当有手动火灾报警按钮报警信号输入时,火灾报警控制器在10s内发出火灾报警声、光信号,并明确指示该报警是手动火灾报警按钮报警【答案】: AD 33、管理是管理者在一定环境和条件下,为了实现特定的目的,动员和运用有效资源而进行的计划、组织、( )等社会活动。A.沟通B.协调C.领导D.控制【答案】: CD 34、学习和研究行政伦理学的意义有()。A.是促进经济发展得需要B.是政府机构改革和政府职能转变的需要C.是新时期公务员队伍建

29、设的需要D.是党和政府及全社会反腐倡廉的需要E.是社会文明进步的需要【答案】: ABCD 35、以下人物中,不属于决策理论学派的有()。A.西蒙B.德鲁克C.巴纳德D.迈克尔波特E.欧内斯特戴尔【答案】: BCD 36、中共周至县县委向全县党的组织提出开展“群众路线教育实践活动”工作的原则和要求,其中可以使朋的公文的文种有( )。A.决议B.指示C.通报D.通知【答案】: CD 37、帕森斯的人职匹配可分为()等类型。A.因素匹配B.团队匹配C.特质匹配D.价值观匹配【答案】: AC 38、行政伦理是执政党、国家机构、公共管理部门和国家公务员在社会生活领域,特别是公共行政领域所应遵循的行为规范

30、的总和。行政伦理规范作为一种伦理行为规范,除了具有一般伦理行为规范的特点之外,还具有的特点是()。A.系统性B.政治性C.非营利性D.一定的强制性E.非排他性【答案】: ABCD 39、下列表述,正确的是()。A.事项性通告可以用于向一定范围内的单位发布周知事项B.事项性通告可以用于向一定范围内的个人发布周知事项C.事项性通告可以用于向一定范围内的单位,但不可向个人发布周知事项D.事项性通告可以用于向一定范围内的个人,但不可向单位发布周知事项E.事项性通告可以用于向一定范围内的单位或个人发布周知事项【答案】: AB 40、中共周至县县委向全县党的组织提出开展“群众路线教育实践活动”工作的原则和

31、要求,其中可以使朋的公文的文种有( )。A.决议B.指示C.通报D.通知【答案】: CD 41、下列表述,正确的是()。A.请函向有关职能部门请求批准事项,包括向计划、规划、财政等部门提出请求批准事项B.请函向有关职能部门请求批准事项,包括向财政、税收、劳动等部门提出请求批准事项C.请函向有关职能部门请求批准事项,包括向劳动、人事、机制编制、工商行政等部门提出请求批准事项D.请函向有关职能部门请求批准事项,包括向物价、外事、基建等部门提出请求批准事项E.请函向有关职能部门请求批准事项,包括向有实权的人物和资金雄厚的社会人士提出请求批准事项【答案】: ABCD 42、下列表述,正确的是()。A.

32、命令依据国家法律发文,这是这种公文发文的最重要依据B.命令依据国家法律发文,可以理解成这是命令发文的唯一依据C.命令发布的是行政法规和规章,但这不是命令的最主要职能D.命令最主要的职能是给全党和全国人民下命令E.只要是上级机关,就可以用命令这种公文给下级机关下命令【答案】: AB 43、下列关于消防水池设置要求说法正确的是( )。A.对于消防用水与其他用水共用的水池,应采取确保消防用水量不作他用的技术措施B.消防水池的出水管应保证消防水池的有效容积能被全部利用C.消防水池应设置就地水位显示装置,并应在消防控制中心或值班室等地点设置显示消防水池水位的装置,同时应有正常、最高和最低报警水位D.消防

33、水池应设置溢流水管和排水设施,并应采用间接排水E.消防水池通气管、呼吸管和溢流水管等应采取防止虫鼠等进入消防水池的技术措施【答案】: ABD 44、根据目标设置理论,激励的效果主要取决于()。A.激励的水平B.目标的明确度C.目标的难度D.工作的环境【答案】: BC 45、下列关于灭火器外部可视零部件的功能,描述正确的是( )。A.压力显示器是防止误操作的部件B.封记是用于识别灭火器筒体内压力的元件C.保险装置是用于识别灭火器是否被启用过的部件D.当瓶体内气体压力超过设计规定时,超压安全保护装置用于释放瓶体内部气体【答案】: D 46、下列关于消防给水阀门的维护管理说法错误的是( )。A.每月

34、应对铅封、锁链进行一次检查B.每月应对室外阀门井中进水管上的控制阀门进行一次检查C.每天对水源控制阀进行外观检查D.每季度对减压阀组进行一次放水试验E.每年应对减压阀的流量和压力进行一次试验【答案】: BD 47、下列属于水力警铃工作不正常的故障的解决方法是( )。A.更换水力警铃B.重新进行安装调试C.报警管路控制阀保持常闭D.进行冲洗和疏通,清除异物E.卸下延迟器筒体,拆下孔板进行清洗【答案】: ABD 48、下列不属于消防控制室无法联动控制防火卷帘的原因是( )A.控制器发生故障B.控制模块发生故障C.联动控制线路发生故障D.按钮损坏【答案】: D 49、影响组织结构的主要因素包括()。

35、A.环境因素B.战略因素C.规模因素D.技术因素E.管理因素【答案】: ABCD 50、个人的支持网络的功能大致可以分为( )。A.工具性支持B.内容性支持C.情感性支持D.物质性支持【答案】: AC 第三部分 大题(50题)1、“我要让他们知道我的价值。”庆腾公司(化名)销售部总经理余钟平(化名)独自站在自己办公室窗前,望着窗外马路上熙熙攘攘赶着回家的车流,终于下定了离开庆腾公司的决心。这天公司里发上一年的年终奖,也就是民企老板俗称的红包。余钟平本来以为这次的红包会大一些,但没想到比去年还少!虽然由于市场越来越激烈,利润额与去年比略有下降,但销售额涨了不少啊!余钟平是庆腾公司的销售部总经理。

36、庆腾公司目前已经是国内机械设备行业的龙头老大,虽然与几家跨国公司还有差距,但差距正在日益缩小。余钟平认为,这其中有很大部分是自己的功劳。每当想到这些,他就感到无比的自豪。五年前,他还是一家著名外企的销售员,但是,余钟平知道,自己的目标不止于此,至少也希望能够做到销售总监。但余钟平知道爬到那个职位是非常难的,这不仅是由于能力的问题,更重要的是那层看不见的“玻璃天花板”。虽然这些外企不断在造势“本地化”,但真的要做到这个职位并不容易。因此,当相对还比较弱小的庆腾公司通过猎头想挖自己当销售经理时,他还是感觉到了那真实的诱惑。当时庆腾公司尽管规模不算大,但所处的行业市场却很大,跟老板刘成勇(化名)深谈

37、了一次之后,余钟平发现刘为人不错,而且有眼光和魄力,敢于放权,于是决定到民营企业里感受一下创业的激情,大展一番拳脚。这一决定可以说是冒着风险,因为底薪水平只有原公司的一半,但提成要高出20%。事实证明这是个双赢的决定。余钟平走马上任后,庆腾的销售额增长了近4倍,他也被提拔为销售部总经理,个人总收入也远远超过了原来的水平。但是,余钟平在最近半年,心情越来越沉重了。公司从咨询公司挖来的人力资源总监半年前找自己谈话,说公司现在已经发展到一定阶段了,要抓业务,但更要加强管理。作为销售部总经理,余钟平更多地担当着冲锋陷阵的角色,而在团队管理和辅导教练的角色方面做得不够,个人业绩虽然很突出,总体销售额也在

38、上升,但是转化人均销售收入上升不明显,团队士气也有待提高。同时,公司决定调整销售部总经理的薪酬结构,在底薪上浮2500元的同时,提成比例由原来的8%调整为3%。对于余钟平来说,这不是明摆着降收入吗?所以他坚持没同意。而此时,刘成勇也明显感觉到余钟平是个销售高手,但还不是一个管理人才,自从余钟平拒绝薪酬调整后,刘成勇尽管没有再强求,但心中也十分不愉快。现在销售人员队伍并不稳定,人员流动频繁,给培训和企业的进一步发展带来了很大的困难。光靠余钟平一个人显然是不够的。于是他找余钟平谈话,要求他多学习一些管理技能,注意培养下属,如果有需要,可以去参加一些培训,费用公司可以报销。尽管这是刘成勇给余钟平的一

39、次机会,但余钟平却不认为自己需要学习什么管理技能。做销售,只要有业绩不就行了么。至于销售人员,本来这个职业的流动性就大,又不单单是庆腾公司的销售员流动多。他认为,公司之所以找这些理由,以及对薪酬结构进行调整,无非是自己帮公司做大了,嫌他报酬高,不想要他继续留在这里干了。既然如此,自己也没有必要厚着脸皮留在这里了,于是他决定跳槽。面对辞职信,刘成勇挺意外,他觉得余钟平人还是不错的。尽管公司已经有不少人打小报告说余钟平擅权,他还是肯定他的能力。余钟平对企业的发展也作出了很大的贡献,企业今后的发展也还需要像他这样敢创肯干的人,自己放权给他,并提供学习机会让他提高管理水平,是希望他能够发挥更大的作用,

40、却没想到会发生这种情况。问题:1.销售高手与合格的管理者有何区别?销售高手要转换成为合格的管理者,必须做好哪些方面的角色转换?【答案】:1.(1)销售高手与合格管理者的区别主要体现在以下几个方面:能力:销售高手突出销售能力、管理者突出的是管理能力;责任和义务:销售者只要对自己的工作负责,以其销售业绩衡量对组织的贡献,管理者不仅要对自己的工作负责,还需要对部门工作与下属的成效负责,以其所负责部门工作的整体绩效衡量其对组织的贡献。技能要求:销售人员重视技术技能,管理人员重视人际技能和概念技能;角色:销售高手是具体工作的一线执行者,而管理者更多的是信息发布者和决策者等角色。(2)销售高手要转换成合格

41、的管理者,必须做到以下几方面的角色转换:决策者角色:工作能力、工作重心、工作结果方面实现角色转换,充当资源分配者和谈判者的角色;人际关系角色:从注重自己做到注重指导下属做如何工作,充当联络者和领导者;信息传递角色:从注重做业务到注重内部工作环境创造等,充当监听者、传播者角色。2.销售人员流动率高,有一定的现实性,但并不是每个企业的销售人员流动率都高。销售人员流动率高,与其工作的特点相关:(1)销售系统的销售能力除了取决于有形的销售资源如资金、人员数量外,还与一些无形的资源如企业和产品品牌形象、销售渠道的影响力以及销售人员的经验等有关。(2)外部环境和组织状况一定的情况下,销售业绩对销售人员个人的依赖性很强。个人的因素包括销售人员的素质、能力以及积极性等方面。(3)目标不明确,许多销售人员并不真正明确自己的销售目标。(4)销售激励机制不完善,导致销售人员大量流失。 2、康涅狄格互助保险公司的苏雷诺兹苏雷诺兹今年22

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