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1、军队文职人员招聘之军队文职管理学题库完整题库带答案解析第一部分 单选题(50题)1、福利国家时期西方政府公共管理和公共政策的理论基础为（ ）A.布坎南经济理论B.凯恩斯经济理论C.詹森经济理论D.韦伯官僚制理论【答案】： B 2、下列不属于消防水泵结合器过水能力不足的原因是（ ）。A.连接处管道损坏、渗漏严重B.放水阀被误开启C.设备和管道内有杂物D.止回阀安装方向错误【答案】： D 3、下列物质中，含有维生素B12丰富的为（）。A.菠菜B.葡萄C.谷物D.肉类【答案】： D 4、 下列不属于决策职能的是：A.发现问题B.执行方案C.选择方案D.制定方案【答案】： B 5、下列组件属于阀门启闭
2、件是（ ）。A.阀杆B.垫片C.闸板D.驱动装置【答案】： C 6、关于发文办理的表述不正确的是（）。A.已经发文机关负责人签批的公文，即可印发B.公文印制必须确保质量与时效C.涉密公文应当在符合保密要求的场所印刷D.公文印制完车，应当对公文的文字、格式和印剧质量进行检查后分发【答案】： A 7、现场手动不能正常启闭风阀原因不包含（ ）。A.执行器损坏B.叶片转轴诱死C.阀体内有异物，卡住叶片D.联动公式错误【答案】： D 8、下列关于消防水池（水箱）无法出水和放空的原因描述不正确的是（ ）。A.严寒地区未采取防冻措施B.排污管路因水生浮游物、沉淀物、外来杂物、遗落的检查工具和油漆等堵塞。C.
3、消防水池水箱（腐蚀）或锈蚀D.排污管（放空管）上阀门损坏【答案】： C 9、灭火器每次维修必须更换的零部件是（ ）。A.灭火器上的密封片、圈、垫等密封零件B.干粉型灭火剂C.喷嘴D.虹吸管【答案】： A 10、下列关于化学氧消防自救呼吸器防护头罩性能要求的说法错误的是（ ）。A.呼吸器在防护性能试验开始2min内贮气袋中氧体积分数应不小于17%，其余防护时间内氧体积分数应不小于21%B.在防护时间内，贮气袋中二氧化碳体积分数应不大于1.5%，最大应不大于5.0%C.在防护时间内，吸气温度应不高于60D.在防护时间内，吸气阻力与呼气阻力之和应不大于1600Pa，且吸气或呼气的单个阻力最大应不大于
4、1000Pa【答案】： B 11、为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使：A.计划接近实际活动B.实践活动具有指标约束C.决策计划得以严格执行D.实践活动符合计划要求【答案】： D 12、下列表述，正确的一句是（）。A.下级机关不可以使用意见这种公文向上级机关表达意见B.下级机关可以使用意见这种公文向上级机关表达意见C.下级机关使用意见这种公文向上级表达意见，上级机关必须认真服从D.下级机关使用意见这种公文向上级表达意见，上级机关必须认真执行【答案】： B 13、不属于公文版头部分的是（ ）。A.文件名称B.签发人C.发文字号D.标题【答案】： D 14、以下不是由亨利法
5、约尔提出的管理职能是（）。A.计划B.组织C.领导D.协调【答案】： C 15、下面属于公共组织的是（）。A.政府组织、非盈利组织、准行政组织或准政府组织B.非盈利组织、集体组织、社区组织C.政府组织、集体组织、社区组织D.政府组织、国际组织、专业性组织【答案】： A 16、下列关于消防水池有效容积及相关要求说法错误的是（ ）。A.市政给水管网能保证室外消防给水设计流量时，消防水池的有效容积应满足在火灾延续时间内室内消防用水量的要求B.当市政给水管网不能保证室外消防给水设计流量时，消防水池的有效容积应满足火灾延续时间内室内消防用水量和室外消防用水量不足部分之和的要求C.当消防水池采用两路消防供
6、水且在火灾情况下连续补水能满足消防要求时，消防水池的有效容积应根据计算确定，仅设有消火栓系统时应不小于100m3D.消防水池的总蓄水有效容积大于500m3时，宜设两格能独立使用的消防水池【答案】： C 17、涉及公共整体利益的技术研究和运用，如关系到气象服务、灾害研究等方面的技术和研究等属于：A.公益性研究B.应用技术研究C.人文社会科学研究D.基础科学研究【答案】： A 18、作为n6系列脂肪酸的前体可转变成-亚麻酸、花生四烯酸的必需脂肪酸是（）。A.亚油酸B.亚麻酸C.-亚麻酸D.二十碳五烯酸【答案】： A 19、下列不属于控制器显示“模块故障”，模块“巡检灯”闪亮的原因是（ ）。A.模块
7、“反馈端”受电压/电流干扰B.模块编码错误C.模块与受控设备的启动控制线路故障D.模块自身损坏【答案】： D 20、关于党政机关公文的说法，错误的是（）A.决议适用于会议讨论通过的重大决策事项B.命令（令）适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员C.公报适用于公布重要决议或者重大事项D.意见适用于发布、传达要求下级机关执行和有关单位周知或者执行的事项,批转、转发公文【答案】： D 21、行政理性的合法性限度指的是（）。A.依法行政B.合理行政C.民主行政D.高效行政【答案】： A 22、下列表述，正确的一句是（）。A.发布性公告主要是向国内外公布
8、法律文件B.发布性公告主要是向国外公布法律文件C.发布性公告具有公布法律文件的意义D.发布性公告没有向国内外公布法律文件的意义【答案】： C 23、俗话说“饥寒起盗心”，但古人云“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”。根据激励相关理论，（ ）。A.这两句话都符合马斯洛的需求层次理论，只不过需求层次不同B.这两句话都符合期望理论，只不过期望不同C.“饥寒起盗心”符合期望理论，“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”符合马斯洛的需求层次理论D.“饥寒起盗心”符合马斯洛的需求层次理论，“廉者不受嗟来之食，志士不饮盗泉之水”符合期望理论【答案】： D 24、在党政机关公文处理工作条例规定的十五种规定公文
9、中，可以向下级机关行文的有（ ）。A.通知、通告、报告B.决议、决定、函C.公告、纪要、议案D.通报、意见、批复【答案】： D 25、健康成年人应维持零氮平衡并富余（）。A.2%B.5%C.8%D.10%【答案】： B 26、下列哪种营养素是抗氧化营养素？（）A.铬B.硒C.锌D.维生素【答案】： B 27、政府与公共行政人员的行政行为是否合乎行政理性，其判断标准包括判断力，行政平等、（）。A.行政比例B.反思平衡C.行政责任D.行政忠诚【答案】： A 28、更换火灾警报装置时，应做的启动功能测试为（ ）。A.仅采用联动启动的方式，检查火灾警报装置的声光启动功能B.采用手动启动和联动启动的方式
10、，检查火灾警报装置的声光启动功能C.仅采用手动启动的方式，检查火灾警报装置的声光启动功能D.以上均可【答案】： B 29、下列表述，正确的一句是（）。A.国家对公文格式的有关规定，构成了中国当今公文格式的基本内容B.各级领导对公文格式的有关要求，构成了当今中国公文格式的基本内容C.国际通行的公文格式惯例，构成了当今中国公文格式的基本内容D.每个单位的具体规定，共同组成中国当今公文格式的基本内容【答案】： A 30、下列说法中，正确的是（）。A.行政方法的管理效果与领导者水平无关B.经济方法的运用由于借助了职位的权力，因此对下属来说具有较强的约束力C.法律方法要求有一个灵敏、有效的信息管理系统D
11、.行政方法的运用有助于组织内部统一目标【答案】： A 31、同一层级行政机关内，平行设置若干部门，每一部门所管业务性质不同的行政领导体制是（ ）。A.层级制B.职能制C.并用制D.均权制【答案】： B 32、组织变革时会遇到来自各方面的阻力，下列描述中不属于个体阻力的是（ ）。A.习惯B.对未知的恐惧C.工作收入D.对已有资源分配的威胁【答案】： D 33、行政伦理是抵制行政腐败、重塑政府信任和重建公共行政伦理秩序的手段与方法，这是从（ ）的角度对行政伦理进行的界定。A.公共利益B.决策及其过程C.价值理性D.方法论【答案】： D 34、减少行政自由裁量权可能带来的负面作用和影响，最好的办法就
12、是坚持（ ）的原则。A.行政公正B.司法监督C.自我约束D.纪律惩处【答案】： A 35、党政机关公文是党政机关实施领导、履行职能、（ ）的具有特定效力和规范体式的文书。A.指导业务B.请示答复C.处理公务D.商治工作【答案】： C 36、在公共事业管理模式的演变中，政府对社会公共事务进行统筹，但其职能是极有限的，有限的公共事业产品基本上由社会自行提供，市场介入有限。属于公共事业管理的（）。A.保护模式B.干预模式C.市场模式D.政府模式【答案】： A 37、地上建筑可配备过滤式消防自救呼吸器或化学氧自救呼吸器，高于30m的楼层内应配备防护时间不少于（ ）的自救呼吸器。A.15minB.20m
13、inC.25minD.30min【答案】： B 38、湿式报警阀阀后压力表显示正常，但阀前压力表显示无压力或水压不足，下列不属于其故障原因的是（ ）。A.压力表损坏B.压力表进水管路堵塞C.水源侧控制阀被关闭D.湿式报警阀损坏【答案】： D 39、下列对于金属密封结构，允许渗漏量不大于最大流量的（ ）。A.0.5%B.1.0%C.5.0%D.10.0%【答案】： A 40、某建筑高度为100m的住宅建筑，高位消防水箱的设置高于其所服务的水灭火设施，且最低有效水位应满足水灭火设施最不利点处的静水压力不应低于（ ）。A.0.05MPaB.0.07MPaC.0.10MPaD.0.15MPa【答案】：
14、 B 41、下列表述，正确的一句是（）。A.公文主要部分，又称为“主体”部分B.公文主要部分，又称为“扼要”部分C.公文主要部分，又称为“要点”部分D.公文主要部分，又称为“首要”部分【答案】： A 42、消防水鹤在严寒地区城市主要干道上的布置间距宜为（ ）m，连接消防水鹤的市政给水管管径不宜小于DN200。A.500B.800C.1000D.1500【答案】： C 43、下列属于单糖的有（）。A.蔗糖B.棉籽糖C.麦芽糖D.半乳糖【答案】： D 44、 从权力来源的角度出发，行政正义的首要原则是：A.维护人民的基本权利，保证公民作为社会成员的平等地位B.维护社会的自然秩序，保证社会按各司其职
15、、各尽所能的自然秩序运行C.坚持以“最大多数人的最大幸福”为基本的正义标准D.以国家的法律规范为基础，维护社会的正常秩序【答案】： A 45、下列不属于湿式报警阀组漏水原因的是（ ）。A.排水阀门未完全关闭B.阀瓣密封垫老化或损坏C.压力表损坏D.报警管路警铃试验阀处渗漏【答案】： C 46、最难共事者问卷，是一种测量领导者是（）的调查问卷。A.任务取向还是关系取向B.结果取向还是员工取向C.顾客取向还是结果取向D.竞争取向还是任务取向【答案】： A 47、下列公文标题中，正确的一项是（ ）。A.关于请求购买复印机的请求报告B.关于铺张浪费的请示C.政府精简机构的请示D.关于增加干部编制名额的
16、请示【答案】： D 48、下列表述，正确的一句是（）。A.意见这种公文使用范围比较广泛，包括上行文、平行文、下行文B.意见这种公文，以上行文为主C.意见这种公文，以平行文为主D.意见这种公文，以上行文和平行文为主，很少做下行文【答案】： A 49、区分公共物品与私人物品的区别是（）。A.是否由政府来提供B.是否具有消费上的排他性与竞争性C.是否由市场来提供D.是否具有拥挤现象【答案】： B 50、 行政程序正义是保证行政正义的重要维度，下列不属于制定正义程序必须遵循的原则的是：A.行政程序必须公开透明B.行政程序必须经过上级主管部门审批C.行政程序必须具有现实可操作性质D.行政程序的设置与安排
17、必须符合社会正义价值【答案】： B 第二部分 多选题(50题)1、人力资源管理的理论基础主要有（）。A.人性假设理论B.人本管理理论C.激励理论D.系统理论【答案】： AC 2、下列关于高位消防水箱的设置说法错误的是（ ）。A.高位消防水箱的设置位置应高于其所服务的水灭火设施，且最低有效水位应满足其所有服务的水灭火设施最不利点处的静水压力B.当高位消防水箱在屋顶露天设置时，水箱的检修人孔以及进、出水管的阀门等应釆取锁具或阀门箱等保护措施C.高位消防水箱的有效容积、出水、排水和水位等应符合本单元消防水池的设置要求D.高位消防水箱的出水管应低于最高有效水位，并应设置防止消防管网中的水进入高位消防水
18、箱的止回阀E.高位消防水箱的进、出水管应设置带指示启闭装置的阀门【答案】： ABC 3、学习型组织的特征表现在以下哪些方面（）。A.员工学习能力B.组织设计C.信息共享D.领导力E.组织文化【答案】： BCD 4、公民参与公共事业管理的基本方式包括（）。A.公开听证B.审计C.民意调查D.咨询委员会E.利益群体【答案】： ACD 5、下列关于判断火灾报警控制器工作状态的技能操作相关说法，描述错误的是（ ）。A.当多种报警状态并存时，火灾报警控制器优先显示信息为高等级的报警状态信息B.监控火灾报警控制器时，不能误操作火灾报警控制器的无关按键C.当多于一个屏蔽信息时应按照时间顺序显示屏蔽部位D.技
19、能操作最后一步必须要填写消防设施故障维修记录表【答案】： D 6、下列对火灾自动报警控制器故障报警信号描述错误的是（ ）。A.故障声信号应能手动消除B.火灾自动报警系统处于手动状态，故障信号不能输入C.故障信号再次输入时，故障声信号将再次启动D.故障光信号应保持至故障排除【答案】： B 7、效度的类型包括（）。A.内容效度B.校标关联效度C.预测效度D.同时效度【答案】： ABCD 8、为了防止发生火灾时人员被困，防火卷帘控制器应具有逃生功能，对其逃生功能的描述正确的是（ ）。A.卷帘降落至地面，手动操作控制器上任意一个按钮，防火卷帘应能自动开启至中位B.拉动手动拉链，防火卷帘应能开启C.自动
20、开启后，延时60120s后继续关至全闭D.自动开启后，延时560s后继续关至全闭【答案】： D 9、消防水池（水箱）液位显示装置无法显示液位的故障原因是（ ）。A.未安装就地液位显示装置B.玻璃管液位计进水管被误关闭，排水管被误打开，浮子损坏或被异物卡住C.水位信号装置损坏、线路损坏D.通气管、溢流管管口防虫网损坏E.水箱出水管止回阀安装有误或损坏【答案】： ABC 10、某厂房内两个防火分区分隔部位的宽度为21m时，设置防火卷帘的最大宽度是（ ）。A.7mB.8mC.10mD.15m【答案】： C 11、从文体上说，公文不属于（）。A.记叙文B.说明文C.议论文D.实用文E.杂文【答案】：
21、ABC 12、下列表述，正确的是（）。A.针对下级机关请求指示的请示，上级机关应使用答复性批复B.答复性批复所作出的答复，应该十分严肃C.答复性批复是下级机关处理有关问题的凭证和依据D.答复性批复应该具有浓郁的感情色彩E.答复性批复的语言必须简练而生动【答案】： ABC 13、下列表述，正确的是（）。A.公文成文日期的规范标注，应包括年、月、日B.公文成文日期的规范标注，只应标明日期C.公文成文日期的规范标注，包括月份与日期D.公文成文日期的规范标注，要用汉字数字标注E.公文成文日期的规范标注，要用阿拉伯数字标注【答案】： A 14、功利主义认为，从人的快乐天性出发而来的“自由”吸收了丰富的人
22、性内内涵与全部的感性要求，这种自由包括（ ）。A.良心的自由B.思想的自由C.趣味与志趣的自由D.个人之间相互联合的自由【答案】： ABCD 15、下列属于行政伦理学研究范畴的有（ ）。A.公共利益B.行政正义C.行政责任D.行政系统的客观结构E.人的全面发展【答案】： ABC 16、关的公文种类包括（ ）。A.条例、规定、办法、法规B.公告、通告、通知、通报C.议案、公报、意见、函D.调查报告、计划、总结、简报E.决议、决定、命令、批复【答案】： BC 17、个人的支持网络的功能大致可以分为（ ）。A.工具性支持B.内容性支持C.情感性支持D.物质性支持【答案】： AC 18、下列表述，正确
23、的是（）。A.函的写作格式，包括前言、背景、正文等B.函的写作格式，包括引文、导语、内容提要等C.函的写作格式，包括标题、收文单位、正文等D.函的写作格式，包括标题、正文、落款等E.函的写作格式，包括标题、正文、落款和日期等【答案】： CD 19、根据签发人身份、地位及工作程序的不同，公文的签发可以分为（ ）等数种形式。A.正签B.代签C.核签D.会签【答案】： ABCD 20、职位标识的主要内容有（）。A.职位编号B.职位概要C.职位薪点D.任职资格【答案】： AC 21、下列属于平衡计分卡中的“学习与成长层面”的是（）。A.人力资本B.信息资本C.组织资本D.社会资本【答案】： ABC 2
24、2、美国著名的社会心理学家靳温提出了领导风格理论【答案】： AC 23、下列关于过滤式消防自救呼吸器的说法正确的有（ ）。A.“TZL30”表示额定防护时间为30min的存放型过滤式消防自救呼吸器B.过滤式消防自救呼吸类逃生避难器材适用于人员密集的公共建筑的地上楼层和地下公共建筑C.地上建筑可配备过滤式消防自救呼吸器或化学氧自救呼吸器，高于50m的楼层内应配备防护时间不少于20min的自救呼吸器D.地下建筑应配备化学氧消防自救呼吸器E.按照1具/人要求配备【答案】： AD 24、活动挡烟垂壁升降不顺畅、升降不到位原因为（ ）。A.导轨卡阻B.上、下限位的调试不规范C.控制器缺电D.控制模块发生
25、故障E.联动公式错误【答案】： AB 25、以下人物中，不属于决策理论学派的有（）。A.西蒙B.德鲁克C.巴纳德D.迈克尔波特E.欧内斯特戴尔【答案】： BCD 26、下列属于火灾探测器类故障原因的是（ ）。A.探测器与底座脱落，接触不良B.重新拧紧探测器C.主电熔断器熔断D.总线与底座接触不良E.电源线接触不良【答案】： ABD 27、目标管理是以（）为基础形成的一套管理制度。A.科学管理B.行为理论C.行为科学理论D.管理理论【答案】： AC 28、现场培训的具体形式有（ ）。A.工作指导法B.个别指导法C.案例研讨法D.特别任务法E.工作轮换法【答案】： ABD 29、下列表述，正确的是
26、（）。A.公文的法定作者是指写作主体是依法成立、具有法人资格的组织B.公文的法定作者是指行政公文的实际作者C.公文的法定作者可以说成是公文的最终作者D.公文的法定作者必须是法学家E.公文的法定作者必须具有律师资格【答案】： ABC 30、下列表述，正确的是（）。A.批评性通报写法与表彰性通报相似，对事情的叙述详尽，以议论为主B.批评性通报写法与表彰性通报相似，对事情的叙述详尽，以描述为主C.批评性通报写法与表彰性通报相似，但对事情叙述简略，以议论为主D.批评性通报写法与表彰性通报相似，但对事情叙述简略，突出结论E.批评性通报写法与表彰性通报相似，但对事情叙述简略，不作议论【答案】： CD 31
27、、下列属于干式报警阀自动滴水阀滴漏不止的原因是（ ）。A.注水阀未关严B.阀瓣密封圈磨损、老化开裂或变形C.阀座上有异物D.警铃试验阀关闭不严或损坏E.阀座的座圈有裂纹以致丧失密封【答案】： ABCD 32、公文从行文关系上划分，主要包括（）。A.主行文B.非主行文C.下行文D.平行文E.上行文【答案】： CD 33、消防应急照明和疏散指示系统主电故障报警是指（ ）。A.主电工作指示灯熄灭，系统故障工作灯点亮，应急照明控制器主机报出主电故障B.备电工作指示灯熄灭，系统故障工作灯点亮，应急照明控制器主机报出备电故障C.备工作指示灯熄灭，系统故障工作灯点亮，应急照明控制器主机报出主电故障D.主电工
28、作指示灯熄灭，系统故障工作灯点亮，应急照明控制器主机报出备电故障【答案】： A 34、培训与开发的差异化原则主要是指（）。A.方法上的差异化B.内容上的差异化C.绩效上的差异化D.人员上的差异化【答案】： BD 35、下列表述，正确的是（）。A.公文成文日期的规范标注，应包括年、月、日B.公文成文日期的规范标注，只应标明日期C.公文成文日期的规范标注，包括月份与日期D.公文成文日期的规范标注，要用汉字数字标注E.公文成文日期的规范标注，要用阿拉伯数字标注【答案】： A 36、下列哪些信息需要向“119”火警受理平台说明情况（ ）。A.灭火应急预案B.起火原因C.火灾范围D.有无受困人员E.燃烧
29、的物质【答案】： BCD 37、以下关于群体决策的命题正确的是（）。A.群体决策能够产生更多的方案B.群体决策容易出现少数人统治的现象C.群体思维有利于提升决策质量D.群体决策能够提供更完整的信息E.群体决策有利于提高对决策方案的认可程度【答案】： ABD 38、下列表述，正确的是（）。A.针对下级机关请求指示的请示，上级机关应使用答复性批复B.答复性批复所作出的答复，应该十分严肃C.答复性批复是下级机关处理有关问题的凭证和依据D.答复性批复应该具有浓郁的感情色彩E.答复性批复的语言必须简练而生动【答案】： ABC 39、火灾报警控制器的备用电源在放电至终止电压条件下充电24h，其容量应可提供
30、火灾报警控制器在监视状态下工作（ ）h后，在相关条件下连续正常工作（ ）h。A.4,30B.4,0.5C.8,30D.8,0.5【答案】： D 40、公文写作是（）的知识体系。A.独特B.自由C.随时创新D.完整E.系统【答案】： AD 41、下列属于消防水池漏水的维修方法正确的是（ ）。A.更换损坏件B.对泄漏部位进行堵漏、维修或更换C.完全关闭排污管（放空管）的控制阀D.防腐、除锈，并对渗漏部位进行堵漏E.维修或更换浮球阀、液位控制阀【答案】： ABCD 42、按照组织系统划分，沟通可以分为（）。A.工具式沟通B.平行沟通C.双向沟通D.正式沟通E.非正式沟通【答案】： D 43、绩效考核
31、的标准应当明确，下列不符合这一原则的是（）。A.产品合格率不低于95%B.销售额大幅增加C.接到任务后3天内完成D.迅速招聘到合适员工【答案】： BD 44、下列表述，正确的是（）。A.下行性意见与部署工作的通知在职能方面有区别B.下行性意见与部署工作的通知在职能方面没有区别C.下行性意见与部署工作的通知在写法方面有区别D.下行性意见与部署工作的通知在写法方面没有区别E.下行性意见与部署工作的通知都是下行性公文【答案】： AC 45、在冬季应（ ）对消防储水设施进行室内温度和水温检测。A.每日B.每周C.每月D.每季【答案】： A 46、公文写作是一个国家（）。A.实施行政管理最基本的基础B.
32、宗教信仰的象征C.权力的象征D.实行各种行政行为的最根本凭证和依据E.行政的工具【答案】： ACD 47、下列关于化学氧消防自救呼吸器相关技术性能要求的说法正确的有（ ）。A.化学氧消防自救呼吸器的所有金属零部件应经过耐腐蚀处理，其表面应无龟裂、皱折、毛刺等缺陷B.呼吸器的佩戴质量应不大于1000gC.呼吸器对于规定的机械负荷、环境温度和湿度变化应具有足够的稳定性，不应有裂纹、爆开、破碎等导致失效的损坏D.防护头罩眼区的漏气系数应不大于5%，面罩的漏气系数应不大于20%E.防护头罩的总视野应不小于70%，双目视野应不小于55%，下方视野应不小于35%【答案】： AC 48、个体道德发展的“自律
33、道德阶段”可以分为（ ）。A.人际关系定向时期B.社会契约定向时期C.服从与自我保护的定向时期D.普遍的道德原则定向时期【答案】： BD 49、民间非营利组织会计制度适用对象是（ ）A.社会团体B.事业单位C.民办非企业单位D.基金会E.寺院、道观、清真寺、教堂等【答案】： ACD 50、沟通在管理中的作用是（）。A.协调各个体、各要素，使企业成为一个整体的凝聚剂B.是领导者激励下属，实现领导职能的基本途径C.沟通是企业与外部环境之间建立联系的桥梁D.沟通是组织文化【答案】： ABC 第三部分 大题(50题)1、我国某著名企业是一家中等规模的汽车配件生产集团。最近，记者对该企业一个重要部门经理
34、徐某的管理情况进行了一次调查。徐某对他本部门的产出感到自豪。在采访中，他总是对记者强调自己对生产过程、产出量控制的必要性。他坚持下属人员必须很好地理解他发出的生产指令，以得到迅速、完整、准确的反馈。当他遇到小问题时，会放手交给下级去处理。当问题很严重时，他则委派几个有能力的下属解决。通常情况下，他只是大致规定下属人员的工作方针，完成怎样的报告及完成的期限。徐某认为只有这样才能导致更好的合作，避免重复工作。针对记者提问假若下属人员对其敬而远之、该怎么办时，他笑笑说：“他们不应该对我敬而远之，相反，我觉得对下属人员采取敬而远之的态度，对一个经理来说是最好的行为方式。所谓的亲密无间会松懈纪律。”徐某
35、不主张公开批评或表扬某个员工，相信他的每一个下属都有自知之明。徐某说，在管理中的最大问题是下级不愿意承担责任。谈到目前管理中的困难，他的下属人员其实有机会做许多事情，但是在他看来他们并不是很努力地去做。他还表示不能理解他的下属人员以前如何能与一个毫无能力的前任经理相处。结束采访时，徐某说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。1.徐某采取什么模式的管理方式，并简述之。（5分）2.你认为徐某团队士气如何，为什么？（5分）3.你认为可以用哪位管理学家的理论方法，结合本案提高员工的责任意识？（5分）【答案】：1.根据美国管理学家布莱克和穆顿的管理方格理论。1.徐某属于：任务型领导模式。领导者只重
36、视任务效果而不重视下属的发展和下属的士气。根据库尔特勒温的领导理论。徐某属于专制式领导风格。专制式权力集中在领导者个人手中。强调指挥与服从，完全个人说了算，主要依靠其个人的能力、经验和判断来指挥组织的活动。领导者将决策权高度集中，独自做出决策，严格控制决策的执行过程，亲自或通过自己信赖的监督系统监督执行过程和执行结果。部属没有参与管理的机会，只能服从领导，满足感低。由于屈从去权力的压力，部属的工作效率往往以领导在不在场而异。2.专制型的领导者只注重工作的目标，仅仅关心工作的任务和工作的效率。但他们对团队的成员不够关心，被领导者与领导者之间的社会心理距离比较大，领导者对被领导者缺乏敏感性，被领导
37、者对领导者存有戒心和敌意，容易使群体成员产生挫折感和机械化的行为倾向。3.根据勒温的领导风格类型理论 2、微软的团队精神陈宏刚博士团队精神（teamwork）是最能将微软的企业文化与微软强大的竞争力、创造力联系在一起的东西。因为微软是一个做技术的公司，技术又是靠人来实现的，实现一种好的技术，创造一种好的产品，都需要有一个好的团队。微软公司开发了难以计数的产品，管理着数量超过9000个的项目组，如何让所有团队都能团结在一起，都能创造出最好的产品，这里面的学问非常大，这也是微软做得特别成功，特别值得骄傲的一个方面。1成败皆为团队共有我曾经带领一个项目组很快完成了任务，就很得意，告诉老板我们做完了。
38、老板就问，既然做完了，为什么不去帮助其他的项目组。我当时不理解，为什么他不夸我反而显得不大高兴，但我还是去帮别的项目组做事了。直到有一天，有人问我，现在在做什么，我说在做IE。他说，你们有很好的团队，但是做得很糟糕，你们的产品没有按时完成。我说我的项目组是按时做完了的。但他说，没人在乎你一个项目组是否做完了，所有人都是要看你们整个产品有没有完成。无论成功与失败，一个团队的所有人都在一起。所以在微软，一个项目组做完事情都会去帮助其他人，这是一个习惯，这也是一种文化，感染着每个新进微软的员工。2互教互学刚进微软的时候，我因为不会问问题，差点被老板赶走。后来有问题我就问。有一次，碰到了一个问题，我就
39、发了一个电子邮件给所有测试员，很快就有人给我指出了解决问题的方法。但是，此后还不断有回复的邮件，提出更简单的解决方法，并且认真解释原理。最后，一共有50多封邮件在讨论这个问题。我没有想到，大家都是公司内部的竞争者，却对我那么好，我想问为什么，但在微软却不需要答案，因为大家都认为这是应该的、自然的。在微软如果谁有不懂的问题，大家都会很热情地帮助他，就算不知道也会帮忙查资料，或者介绍其他专家。在这种环境里，我们就会觉得自己很渺小，其他人都敞开胸怀，我们当然也会深受感染。我发现帮助别人的感觉很好，而且在教别人的时候我也能学到很多东西。因为自己不一定真的懂很多，如果别人问到我不会的问题，自己也会去钻研
40、，这样就又学会了很多东西。教了别人以后。如果别人比自己干得好也不会嫉妒或者表功，只会真诚地赞扬和祝贺。3互相奉献和支持有一次，我的小组要开发一个用于测试的工具，有人就推荐在Windows的一个组有一个类似的工具可以直接用，你不用花那么多的精力去做。我一问对方，对方马上表示让我去看看，为我们详细讲解，并且愿意根据我们的要求帮我们修改一下。我知道他们的任务很紧，但他们没有只顾自己完成任务，而是无私地帮助我们。微软人在从公司全局考虑问题，愿意帮助公司减少花费，节省时间。微软亚洲研究院刚建立的时候，由于工作需要，新招了三位年轻的博士做语音识别。要想从头开始做中文的语音识别，还要超过别的公司已有的产品，
41、做到最好，怎么办？当时李开复博士提议去找总部的英文语音识别组问问，他们就去问美国那边的专家。那边一听，马上就把所有源码送过来，还表示有问题可以随时问。因为源码太长不好读，我们这边的博士就说能不能直接问几个问题？那边马上说，没问题，我们可以约个时间。随后，那边的专家就打来电话一点一点地讲，讲完以后，美国那边已经半夜了。这对我们的帮助很大，在3个月后，研究院就做出了领先的中文语音识别技术。这就是大家互相奉献的结果。否则，三位刚毕业的年轻博士不可能在短短的3个月就能做出这么好的技术。4遇到困难，互相鼓励，及时沟通，用团队智慧来解决问题在工作中遇到困难是难免的，关键是遇到困难后的态度。我以前在一个小组，我跟另一个小组的负责人产生了矛盾。我认为按规定，某件事应该是他们【答案】：1.微软团队管理的特点主要有：（1）以产品为导向。微软工作团队对顺利完成整个产品为导向，每个项目组不仅要很好的完成本团队的工作，还应该帮助其他团队工作。相互之间讲究配合。（2）团队