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1、最新资料推荐联想启天3代产品销售手册联想商用台式电脑事业部 目 录 销售指导产品定位目标客户产品特点及关键技术 1分钟话述 3分钟话述启天产品配置一览表产品介绍产品外在品质产品内在品质产品应用品质竞争力比较一览表附录常见问题答疑关于联想联想硬盘保护系统V4.0使用说明联想机房管理专家网络控制系统使用说明 销 售 指 导 1-1 产品定位联想启天3代秉承联想商用电脑全三维品质设计理念, 针对政府、教育用户信息化的特点，开发出联想特有的联想机房管理专家系统，在启天电脑上实现了以简便安装、集中管理以及轻松维护为特色的高可管理性能，以最经济的方式全面帮助客户轻松实现办公及教育信息化，体现了联想对客户的
2、全程关怀。1-2 目标客户联想启天系列是一款更为经济、实用的商用电脑，它的目标客户是那些对产品品质有较高要求同时又对产品性价比较为敏感的用户，如教育行业、政府企业用户等。1-3 产品特点及关键技术1-3-1 产品特点启天电脑作为国内第一台高可管理的商用台式电脑，其突出的特点如下：简便安装，简化安装的复杂步骤1、主板集成网络同传功能，免除逐台安装电脑软件的繁琐；2、自动修改IP和机器名，简化网络设置，安装过程更顺畅。3、Windows风格界面和鼠标操作，亲切的人机界面易于使用；集中管理，动态尽在掌握1、远程修改硬盘还原参数、远程文件传输，更新软件省时又省力；2、远程开关机、远程指定启动分区，统一
3、切换应用环境；3、屏幕查看、消息发送和远程控制，网络系统集中管理方便易行。轻松维护，方便省心1、自动还原BIOS密码，有效解决恶意修改BIOS的问题；2、强大的硬盘保护功能，免除人为因素带来的系统和数据的安全隐患。1-3-2 产品关键技术联想启天3代提供了多项创新实用的技术，使其在竞争中脱颖而出这是对用户非常有利的一个关键卖点！这些技术是为了提供可管理、易维护、高品质而精心设计的。以下列举我们满足客户应用需求的卓越技术：1、硬盘保护系统：启天电脑的硬盘保护系统（V4.0版）采用的是BIOS方式，使用集成网卡，界面更友好，功能更强大，性能更稳定。例如：支持鼠标操作，提供主板集成网络同传，网络同传
4、速度更快，BIOS密码保护瞬间恢复系统等。2、网络控制系统：联想机房管理专家网络控制系统提高了启天电脑的可管理性，结合启天电脑的硬盘保护系统（V4.0版），您可以实现远程遥控集中管理，把您从繁重的机房/电子教室的维护管理工作中解脱出来！主要功能如：远程开关机、重新启动、远程指定保护模式、远程监视、远程控制、文件传输、消息发送等网络管理功能。 1-4 一分钟话述启天电脑是联想在多年来对政府、教育行业用户需求研究和技术积累的基础上，以全三维品质为核心研发成功的国内第一款高可管理的商用电脑，可以满足商业用户日常办公，特别是校园信息化管理的需求。启天电脑的硬盘保护功能可实现多系统引导，单机保护（瞬间恢
5、复），网络同传、自动分配IP等，减化了安装的复杂步骤；联想机房管理专家独有的网络控制系统可实现远程开关机、远程指定保护模式、远程监视、远程控制、文件传输、消息发送等网络集中管理功能，降低配合需求，免去您东奔西走，使机房、电子教室维护工作变得更加轻松，从而节约了您的时间与开销。启天电脑的键盘、防盗鼠标采用抗菌材料，更能防止细菌传播；获得国家实用新型专利的防盗结构设计，通过一体化多功能机箱锁，确保硬件设备安全；获得国家专利的机箱设计充分考虑了机器可扩展性与易维护性；超低静音设计为您创造安静的工作环境。启天电脑提供联想三年上门服务，覆盖全国的联想阳光服务网络能够以最快的响应时间提供技术支持。无论是在
6、教育信息化领域还是政府、企业办公场合，启天电脑都是您的最佳选择，您会感受到联想对您的全程关怀！1-5 三分钟话述联想集团多年以来一直致力于为不同行业的计算机普及与应用贡献自己的力量，通过与客户共同探讨信息化管理带来的高效、便捷，全面了解客户的终极需要。启天电脑秉承联想全三维品质设计理念，基于对用户需求的深入把握，开发出了硬盘保护系统和联想机房管理专家网络控制系统，能够全面满足办公及校园信息化要求，是国内第一款高可管理的商用电脑。启天电脑的硬盘保护系统（V4.0）可实现多系统引导，单机保护，网络同传、自动分配IP等功能，利用网络同传功能瞬间完成网络上电脑软件的安装和维护，通过智能配置网络，自动分
7、配IP地址，提高网络搭建的效率，硬盘保护能够实现瞬间恢复和分区管理，确保系统和数据双安全（兼容DOS/WIN98/NT/2000/XP操作系统），简化了安装的复杂步骤。配合使用联想机房管理专家网络控制系统，您还可以实现远程开关机、远程指定保护模式、远程监视、远程控制、文件传输、消息发送等网络集中管理功能，免去您东奔西走，使机房、电子教室维护工作变得更加轻松，从而节约了您的时间与开销。针对校园网、机房用户流量大的特点，启天电脑采用抗菌材料制造的键盘、防盗鼠标，更能防止细菌传播；获得国家实用新型专利的一体化多功能机箱锁，实现机箱、鼠标、键盘、耳麦一锁保护，确保硬件设备安全；启天电脑通过各项严格测试
8、，确保与市场各主流多媒体电子教室系统全面兼容，软硬件配合兼容稳定高效。联想电脑从开发设计到生产制造等各个环节均按照ISO9001规范执行，经过50000工时的工程化测试，并通过了平均无故障时间（MTBF）20，000小时的专业检测，从而确保为用户提供最优秀的产品。启天电脑提供联想三年上门服务，覆盖全国26个城市的600余家阳光服务网点，3000多名经过LCSS体系认证的服务工程师能够以最快的响应时间提供技术支持免除您的后顾之忧。无论是在政府、企业办公场合还是教育信息化领域，启天电脑都是您的最佳选择，您会感受到联想对您的全程关怀！1-4 启天产品配置一览表标配部件启天D2000卧式启天D2000
9、卧式启天M2000启天M2000启天M4000启天M4200启天M6000CPUCIII800AICP1.7GICP 2.4GP4 2GP42.4G HT内存128M DDR256M DDR333硬盘无40G转 5400转80G 7200光驱 无CD-ROM网卡无集成10-100M网卡软驱无普通无面板软驱显卡集成显卡MX400 64M DDR插槽3PCI3PCI+1AGP3PCI操作系统无PC-DOS声卡主 板 集 成接口2串1并2PS/2+4USB2.0（2个前置）2组Audio耳麦键盘鼠标无鼠标无耳麦。抗菌键盘启天大耳麦、抗菌键盘、防盗抗菌鼠标以上配置如有变动，恕不另行通知。 产 品 介
10、绍 2-1 产品外在品质人性化的操作设计启天充分考虑用户的使用习惯，从电脑的安装、操作使用到设备连接，让用户每时每刻都感到方便、1、 顶置开关及醒目的状态显示灯，方便用户开启电脑，运行状态一目了 然；2、 前置audio、USB，连接USB设备和耳麦无须移动机箱，独有的防尘挡板既易于扩展又可以有效防尘。易于维护1、软驱旋转支架：使软驱与支架可以旋转一定角度，既便于软驱的安装与连线，又方便主板部件的拆装维护；2、扩展硬盘架：使硬盘的扩展位与预装硬盘支架分离，扩展新增硬盘无须拆装原有部件或拆拔部件；3、 扩展卡导轨：引导扩展卡以正确的位置插入扩展槽，扩展设备更为便捷，同时有效避免插接定位不准带来的
11、故障隐患。设备安全获得国家实用新型专利的防盗结构设计，通过一体化多功能机箱锁，实现机箱、鼠标、键盘、耳麦一锁保护，确保硬件设备安全。优雅设计源于书本的灵感进行设计，风格简洁、自然、明快，使电脑与工作环境融为一体。2-2 产品内在品质高可靠性1、严格的优选部件制度：联想体系化的部件选用制度，使整机具有稳定的品质保障；严格的部件品质标准规范和科学系统的供应商评定体系，确保零部件的品质。2、独有的系统散热设计：精心设计的独特系统风道，保证进入机箱的大部分冷空气顺畅的流向各主要发热部件；热空气通过预置散热导流槽，加速排除到机箱外，保证在使用发热量大的高主频CPU（可高达3GHz）时系统稳定；前面板密集
12、进风与机箱背面优化的蜂窝孔结构排风口完美结合，保证机箱内进风量与排风量的平衡，提高散热效率。3、周密的测试标准全集：联想根据一系列相关的国际标准和规范，联合各个部件的供应商共同制订一整套严格周全的测试全集。在部件进厂后的验证性测试中，按测试标准全集的规范对软、硬件进行全面严格的样品测试和批量评测，保证了产品部件的品质；对整机系统进行信号级、环境性、高负荷的极限和老化等可靠性测试，从而保证了联想商用电脑的性能稳定性.4、 启天系列商用电脑在正常使用下的平均无故障时间（MTBF）达到20，000小时，远远高于国家标准4,000小时的要求。出色的兼容性1、严密的兼容性测试：根据严密周全的兼容性列表，
13、制定兼容性测试方案，对联想使用和市场常用的软件、硬件，包括内置板卡和外置设备进行测试，并通过了WINDOWS XP认证，保证了启天电脑的兼容性。2、 用户测试制度：启天电脑通过多个典型用户应用环境的现场实际测试，保证与用户应用环境的兼容性。超静音设计： 1、先进的减振结构设计：避免因硬盘等部件共振而产生噪音；2、科学的系统风道设计：机箱内的气流更流畅，避免气流扰动而产生噪音。绿色环保1、低于30分贝的超级静音设计居同类产品领先水平，为用户创造安静、舒适的使用环境；2、电磁兼容，全封闭的金属机箱结构确保电磁泄露最小，达到国标 B级的严格要求；3、联想商用电脑率先通过国家CCC认证（国家要求200
14、3年8月1日起全国强制实施）；4、防眩光显像管的显示器，保护使用者的视力；5、 环保包装。主机包装箱采用可再回收、无污染的环保材料制造。2-3 产品应用品质启天电脑是以满足用户的应用需求为基础而设计开发的，通过以下对其应用品质的解析，您可以充分感受到启天电脑的高可管理性能：1、简便安装，简化安装的复杂步骤l 主板集成网络同传功能，免除逐台安装电脑软件的繁琐；面对许多台客户端机器需要进行系统和应用软件的安装和维护时您一定感觉到费时费力，而联想启天电脑主板集成的网络同传功能，很快完成网络上电脑的软件安装，更简单、更快捷，节约了您的宝贵时间和开销。l 自动分配IP地址与机器名，简化网络设置，安装过程
15、更顺畅；以前网络搭建需要对网络中每一台机器进行相关的网络配置，现在简单了，联想启天电脑的自动分配IP地址功能，免去了您一台一台手动配置网络的繁重劳动，只需将鼠标轻轻一按，IP地址分配由系统自动完成，更省时更省力。l Windows风格界面和鼠标操作，亲切的人机界面易于操作；联想机房管理专家系统设计结合Windows风格界面，交互式操作，界面更加亲切、友好；使用鼠标控制，操作更加简易。用户遇到的问题用户需求启天的优势启天电脑的功能操作用户的收益面对无数台机器需要安装相同的系统与软件，重复操作，繁琐复杂。如何提高单台机器的系统和软件安装速度，提高工作效率。网络同传功能、瞬间完成网络上电脑软件的安装
16、。只需安装好一台计算机（联想硬盘保护系统、操作系统和应用软件），以这台计算机作为发射端向接收端计算机（可达200台）传送数据，完成对大批量计算机的安装。1、方便、快捷地完成工作；2、节约时间与成本。由许多台单机组成的电子教室/机房需要进行网络环境设置。如何快速搭建完成网络环境。自动分配IP地址、智能配置网络、提高网络搭建的效率。智能配置网络，只需配置好一台计算机，轻点鼠标，系统即可自动完成IP地址的分配。轻松、快速搭建网络环境2、集中管理，动态尽在掌握l 远程修改硬盘还原参数，远程文件夹传输，更新软件省时又省力。在机房/电子教室授课过程中，教师可以根据课件内容的需要设定硬盘还原参数，达到教学的
17、需要。教师如果有一篇好的文章希望与大家共享，以往只能念给大家听，现在可以通过文件夹传输功能将文件向被选择的计算机传输，以达到信息共享。l 远程开关机，远程指定启动分区，统一切换应用环境。机房/电子教室的机器经常是安装多个操作系统以满足教学的需求，联想机房管理专家网络控制系统的指定引导盘功能可以命令被控端只能进入指定的操作系统，统一切换教学环境。该系统还具有多系统远程开关机、重新启动等等功能，这些细节设计充分体现了启天电脑带给您的容易维护、便于管理的优势，把您从繁重的机房、电子教室维护与管理工作中解脱出来。l 屏幕查看，消息发送和远程控制，网络系统集中管理方便易行。在机房/电子教室授课的过程中会
18、出现学生心不在焉，私下里摆弄电脑或者玩游戏等等小动作，做为教师需要不时的督促大家集中注意力，影响教学效果。现在通过联想机房管理专家网络控制系统您就可以不动声色的随意切换并察看某台机器屏幕状态，利用远程控制功能控制指定的机器，并通过消息发送功能向学生即时传递信息。用户可能遇到的问题用户需求启天的优势启天电脑的功能操作用户的收益学生无心听讲，私下“琢磨”电脑。如何能掌握学生机器的动态。屏幕查看功能;远程控制功能;远程监控功能;消息发送功能。监视指定机器的显示屏（最多同时显示9台机器）；您只需给指定机器发送一条信息，并利用远程控制功能就能控制他的电脑。学生动态尽在掌握，教学管理更为省心。机房/电子教
19、室根据课程安排需要经常切换操作系统,以往经常是在黑板上提示学生切换操作系统的步骤。如何统一切换操作系统。指定操作系统功能。进入联想机房管理专家系统进行相应操作即可。统一维护，统一管理，方便省心。有一篇好的技术资料，希望能与大家共享。如何快速共享文件。文件夹传输功能。将本机的文件向被选择的计算机传输。方便资源共享。上下班时，每日必须开机、关机一次，如果遇到特殊情况还需要重新启动,机房管理员检查费时费力。如何远程遥控统一开、关机操作。支持网络中并存多种操作系统的远程开、关机以及重新启动功能。选择远程开、关机或者重新启动即可。免去逐一开关机的奔波之苦，节约时间。说明：集中管理功能是在“联想机房管理专
20、家”网络控制系统模块下实现，该模块须配合硬盘保护功能V4.0使用。 3、轻松维护，方便省心l 强大的硬盘保护功能，免除人为因素带来的系统和数据的安全隐患由于用户误操作可能会导致机器的重要数据丢失，现在只要您使用的是联想启天电脑，并已经开启了“硬盘保护功能”，那么您完全不必惊慌，因为联想启天电脑领先的硬盘自动保护功能，可实现瞬间恢复和分区管理，确保系统和数据双安全（兼容DOS/WIN98/NT/2000/XP操作系统）。而且您还可以根据需要自行设定硬盘的保护系统级别以及对硬盘的分区管理方式。l 自动还原BIOS密码，有效解决恶意修改BIOS的问题不论是机房还是电子教室，偶尔都会遇到恶意破坏机器系
21、统的事件。启天电脑的自动还原BIOS密码功能，通过设置CMOS实现对BIOS密码的全方位保护。用户可能遇到的问题用户需求启天电脑的优势启天电脑的功能操作用户的收益客户端用户误操作，重要数据甚至系统崩溃或者破坏。如何保证系统、数据的安全。硬盘保护功能。对硬盘的分区管理，通过分区属性把硬盘设置为T1:立即复原型引导盘，T2:备份复原型引导盘，在系统和数据需要恢复时即时完成。确保系统与数据的双重安全。学生自行修改了机器BIOS的密码能够自动还原BIOS密码CMOS设置功能在设置发射端机器时，使用“复原CMOS设定”功能，保存并分析。避免由于人为因素任意修改BIOS密码而带来的麻烦与不便。同时，启天电
22、脑作为国内第一台高可管理的商用电脑，我们还设计开发一些满足教育用户特殊需求的应用技术：1、 获得国家专利技术的分音频装置，满足多媒体教学一机多人使用的需 求，降低校方投资成本；2、 联想电子教室和多媒体课件制作系统推进校园信息化（需单独购买）。2-4 竞争力比较一览表（可管理性）方正、同方、DELL等国内外其他厂家均无随机标配带硬盘保护功能的产品，更多的是单独选购硬盘保护卡。目前，市场上比较流行XX公司的硬盘保护卡。这里将联想机房管理专家与该产品性能进行对比分析：产品能力联想启天电脑联想机房管理专家XX公司的全能网络管理型还原卡安装模式保留系统安装；重新分区安装；可以进行多系统安装。保留系统安
23、装，不支持多系统安装分区最多48个分区最多30个分区还原模式可以设置多种还原模式（自动/手动/每天/每周/每月/不还原/指定日期/自动清除），安装后可以重新调整。自动/手动/定时/不还原/资料转储等5种不同模式，但安装之后就不能修改还原模式。CMOS资料保护专利技术的CMOS CLEAR 开关，可以清除恶意密码实现系统、数据的保护。智能型保护CMOS，一但改动立即出现警告信息。网络控制系统提供还原/保留/开机/关机/重新启动/指定分区/文件传送/信息传送/远程遥控/屏幕查看/备份/复原提供数据还原/数据保留/关机/开机/数据转储/文件传送/信息传送/网络对拷/计划任务、设置参数。网络同传速度N
24、TFS格式分区的WINXP 系统 2G左右的数据 1对50同传实际测试 15分钟之内就可以完成！支持系统Windows OS系列、LINUX支持NTFS、FAT32、FAT16、BIG DOS、 NOVELL文件系统格式支持IDE、EIDE、SCSI、S-ATA，137GB以上硬盘。Windows OS系列支持NTFS、FAT32、FAT16、BIG DOS文件系统格式支持IDE、EIDE及SCSI等硬盘。 附 录 3-1 常见问题问题一：联想机房管理专家由哪些模块组成？联想机房管理专家包括两大模块：硬盘保护系统（V4.0）和网络控制系统（V1.0）。网络控制模块须配合硬盘保护功能V4.0使用
25、。问题二、启天如何能在满足普通商业用户需求的同时，进一步满足其典型用户教育用户的特殊需求？ 启天产品定位于日常办公、校园信息化管理和教学管理等应用环境，有着简洁明快的风格、可靠的质量和杰出的性价比。同时我们也为典型用户提供高可管理性，即：简便安装，集中管理和轻松维护。问题三、启天和开天的产品区隔在哪里？ 启天和开天作为联想商用电脑的两条重要产品线，都重视外在、内在和应用上的商用全三维品质的塑造。 由于面对的客户群和客户需求不同，在全三维品质的内涵上有所不同。启天相对于开天；在应用品质上更侧重于教学应用和校园网络的可管理性，在外在品质上更侧重于特定用户应用环境的统一和谐。问题四、启天的质量可靠性
26、如何？ 设计巧妙的散热系统和严格的散热、噪音测试，设计巧妙的电磁兼容系统和严格的电磁兼容测试，各种软硬件之间广泛的兼容性测试，可靠的部件质量保证了启天电脑平均无故障工作时间（MTBF）达到20000小时等。问题五、启天系列的安全性如何？启天系列根据客户的需求特点，在安全性能方面做了精心设计：硬件安全：一体化多功能机箱锁，实现机箱、鼠标、键盘、耳麦一锁保护，确保硬件设备安全；对于商业用户尤其是教育用户，电脑硬件设备的安全经常使人头疼，学生的探索天性，经常使一些电脑硬件或丢失或损坏，影响教学工作。启天的一体化多功能机箱锁，实现了机箱、鼠标、键盘、耳麦一锁保护，有效解决了设备安全问题。系统和软件安全
27、：领先的硬盘保护功能，可实现瞬间恢复和分区管理，自动还原BIOS密码，免除人为因素带来的系统和数据安全隐患。问题六、“启天”系列的稳定性如何？“启天”系列经过严格的质量检验，完全符合从设计到用户的ISO9001质量保证体系并获得国家计算机质量监督检验中心平均无故障时间20000小时的认证。问题七、国家的CCC强制认证是什么？CCC（China Compulsory Certification）中文含义是 中国强制认证（简称为3C）。国家对强制性产品认证公布统一的中华人民共和国实施强制性产品认证的产品目录（以下简称目录），确定统一适用的国家标准、技术规则和实施程序，制定和发布统一的标志，规定统一
28、的收费标准。凡列入目录内的产品未获得指定机构的认证证书，未按规定加施认证标志，不得出厂、进口、销售和在经营服务场所使用。 中国强制认证标志实施以后，将逐步取代原实行的长城标志和CCIB标志。国家新的强制认证在2003年8月1日起正式实施。3-2 关于联想l 联想商用电脑市场占有率根据IDC数据显示，2002年度联想商用电脑以中国市场29.3的占有率稳居国内第一，比第二名方正和第三名DELL分别高出18.1和22.7%。l 联想商用电脑屡次荣获殊荣1、2002年荣获计算机设计传媒集团全国用户委员会颁发的中国IT用户首选品牌奖；2、荣获由中国电子信息产业发展研究院颁发的2002年中国IT用户服务满
29、意度调查的最佳用户服务满意度奖；3、联想开天6800商用电脑荣获2002年Intel Innovative PC奖；4、2001年中国名牌产品奖。l 联想服务介绍（一）联想商用台式电脑“三包”承诺联想将全面执行国家有关部门颁布的微型计算机商品修理更换退货责任规定（以下称“微型计算机三包规定”）中规定的如下微型计算机“三包”细则：七日内免费退货即自您购买联想商用台式电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择退货、换货或者修理。如您选择整机退货，销售商将按照购买价格（以正式购货发票价格为准，下同）一次
30、性退清货款。八至十五日免费换货或修理即自购机日起第8日至第15日内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，您可以选择换货或修理。如您选择整机更换，销售商将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。整机一年内维修两次以上仍不能正常使用免费更换即自购机日起一年内（含），如果您所购买的电脑主机出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，且经两次修理仍不能正常使用的，您可以选择整机更换或故障部件维修。如您选择整机更换，凭联想认证维修机构提供的修理记录，销售商或联想认证服务机构将免费为您更换同型号同规格的商品或不低于原商品性能的同品牌新商品。（二）联想厂商
31、标准服务承诺联想在全面承担上述法定“三包”义务的基础上，还将承诺为您提供如下联想厂商标准服务：三年免费保修自您购买联想商用台式电脑之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起，联想将为您所购买的电脑出厂时配置的板卡、CPU、内存、硬盘、电源、CRT显示器（不含底座）的硬件故障提供三年的免费保修，为在附表中所列的其它部件的硬件故障提供附表所列期限的免费保修。附表：联想商用台式电脑免费维修期限表电脑组成部件分类部件名称免费维修期限服务方式主机主要部件主板、CPU、内存、硬盘、电源、显示卡自购买日期起三年（含）自购买之日起三年内（含）免费上门 辅助部件板卡（主板和显示卡除外）、USB端口自购买
32、日期起三年（含）自购买之日起三年内（含）免费上门 光驱、软驱、CPU风扇、内置音箱自购买日期起一年（含）自购买之日起一年内（含）免费上门其他部件随机资料、耳麦、电源线及机箱内连接线自购买日期起3个月（含）自购买之日起3个月（含）客户送修机箱（面板、指示灯、开关、机箱风扇等）自购买日期起3个月（含）自购买之日起3个月（含）免费上门外设键盘、鼠标自购买日期起一年（含）自购买之日起一年内（含）免费上门CRT显示器CRT显示器（不含底座）自购买日期起三年（含）自购买之日起三年内（含）免费上门 CRT显示器的底座自购买日期起3个月（含）自购买之日起3个月（含）客户送修液晶显示器自购买日期起15个月（含）
33、自购买之日起15个月内（含）免费上门 软件预装软件自购买日期起一年（含）自购买之日起一年内（含）客户送修随机软件（含软件介质）自购买日期起3个月（含）自购买之日起3个月内（含）客户送修全国联保，统一报修联想商用台式电脑实行全国范围联保。无论您在中华人民共和国境内（不包括港、澳、台地区）何处购买并使用的联想商用台式电脑出现保修范围内的硬件故障时，均可拨打联想阳光报修热线800-810-8888（特别提示：如果您所在地区未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用），服务人员将为您推荐就近的联想认证服务机构提供保修服务。三年免费上门服务 * 4小时电话
34、响应自您购机日起三年内（含），出现属于联想保修责任范围内的硬件故障，联想认证服务机构将提供免费上门维修服务。请您首先拨打联想阳光报修热线：800-810-8888（特别提示：如果您所在地区未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425，此时您需要承担相应的通话费用），联想认证服务机构将在接到您的报修请求后的4个工作小时内与您电话联系，确定上门维修事宜。在上述免费上门服务期限后，您可通过报修热线获得联想认证服务机构的联系电话和详细地址，请您将电脑送到就近的联想认证服务机构进行维修。48小时内修复故障自您购机日起三年内（含），联想认证服务机构将自您报修时起48小时内（含）修复故障（显
35、示器除外）；超过上述一年期限的，自您将电脑送修到联想认证服务机构时起48小时内修复故障，并通知您取回修复的电脑。上述承诺仅限于在下列50个城市的市区范围内适用：哈尔滨、长春、大连、沈阳、北京、保定、石家庄、呼和浩特、济南、青岛、太原、天津、合肥、福州、厦门、常州、南京、苏州、无锡、扬州、上海、杭州、金华、宁波、绍兴、东莞、佛山、广州、惠州、江门、汕头、深圳、顺德、珠海、南宁、海口、长沙、洛阳、新乡、郑州、武汉、南昌、兰州、银川、西安、乌鲁木齐、贵阳、成都、昆明、重庆。上述50个城市市区以外的地区以及其他城市或地区，如果当地有联想认证服务机构，联想承诺在4天内修复故障（显示器除外）。如果当地没有
36、联想认证服务机构，上门服务时需要增加在途时间，遇有地理障碍、道路未开发或公共交通不适于常规出差旅行的区域，联想指定机构将主动与您协商解决。特别说明：在提供服务的过程中，因其它意外因素导致联想无法按照上述承诺进行修复的，联想或联想的认证服务机构将主动与您协商解决。7天X8小时工作制联想认证服务机构的正常营业时间是：每周一至周日，每天8小时，节假日照常。(咨询服务时间如有变化，请以最新标准服务承诺为准）热线咨询服务如果您在使用中有联想商用台式电脑相关技术问题需要咨询时，欢迎您拨打联想阳光技术咨询热线：010-82879500（您需要承担相应的通话费用），由联想工程师为您提供专业解答；或登录联想阳光
37、网站： 获得上述服务。软件维护服务当您遇到随机软件、预装软件的性能故障时，请您首先拨打010-82879500（您需要承担相应的通话费用），您可获得软件咨询服务。对于不能通过电话咨询解决的软件性能故障，联想随机软件自购买日期起3个月内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，联想预装软件自购机日起一年内，请您到联想认证服务机构所在地接受免费维护服务，服务机构会免费将预装软件恢复至出厂状态。如有其他服务需求，请选择联想有偿服务。联想服务支持系统您除了可以向联想认证服务机构寻求本文件承诺的维修服务外，还可以与联想下列服务支持系统联系，获得联想为您提供的服务信息：联想阳光报修热线： 800-810-8888 （未开通800电话，或使用手机，请拨打010-82879425）联想阳光网站： 联想阳光技术咨询热线：010-82879500通信地址：北京8688信箱 联想（北京）有限公司 客户服务支持部邮政编码：100085最新精品资料整理推荐，更新于二二一年一月十六日2021年1月16日星期六21:24:01