邮政业务营销员初级选择[12页].docx
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1、最新资料推荐单项选择部分1. 根据“Ps”组合的内容,可以把(B)策略分为四种,即:产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略。 A、销售 B、营销 C、经营 D、服务2. 产品泛指(C)。 A、商品 B、劳务 C、商品和劳务 D、商品和服务3. 邮政通信具有(B)的一致性。 A、生产过程和服务过程 B、生产过程和消费过程 C、消费过程和管理过程 D、消费过程和服务过程4. 关系营销可以降低交易的(B)和成本,最佳状态是,交易不需每次都进行磋商,而成为一种惯例。 A、预算 B、时间 C、开支 D、失误5. 日本首都的英文名称是(D)。 A、Manila B、Abuja C、Paris D、Toky
2、o6. 英文direct mail 的中文意思是(A)。 A、广告邮件/商函 B、身份证明 C、中国邮政 D、邮政储蓄7. 应用文写作(A)要求做到质朴、确切、简练。即准确性、鲜明性。 A、语言 B、内容 C、观点 D、材料8. 邮政客户(B)是一种以注重选用低资费邮政业务为主的心理。 A、实用心理 B、求廉心理 C、自尊心理 D、保密心理9. (B)是一种最普及最基本的调查方法。 A、询问法 B、统计分析法 C、观察法 D、实验法10. 澳大利亚的英文名称是(A)。 A、Australia B、France C、Republic of Korea D、Japan11. 在邮政编码中, 前两位
3、编码71、72的是(A)省。 A、陕西 B、黑龙江 C、浙江 D、甘肃12. 寻找客户的区域突击法是推销人员事先挑选具有典型意义的区块,计划好将要走访的区域、社区、商务楼等,通过很有礼貌的方式,利用真诚的语言,预备多种宣传材料,对该区域内的(C)住户进行一次全面的突击性推销访问。 A、特定 B、部分 C、所有 D、重要13. 效用是消费者对产品满足其需要的(B)的评价。 A、整体实力 B、整体能力 C、潜在能力 D、潜在实力14. 市场营销者就是从他人处寻求(D)并愿意以有价物品进行交换的人。 A、信息 B、资金 C、商品 D、资源15. 市场调查的方法很多,但(C)不属于此方法。 A、统计分
4、析法 B、询问法 C、专家意见法 D、观察法16. 聆听时要有耐心,不要打岔,不明白的地方可以发问,但最有力的问号便是(A)。 A、“为什么?” B、“怎么样?” C、“什么意思?” D、“你要多少?”17. 人们把市场信息、市场调研、市场预测作为企业掌握经营环境、分析市场动向及(C)相关关系的三大支柱。 A、改变经营环境 B、分析经营环境 C、供求发展趋势 D、研究经营环境18. 从市场调查走访中寻找潜在客户是通过有关人员设计调查问卷,选择(D)的调查对象,进行上门采访、电话采访、通讯采访。 A、有消费能力 B、有决定权 C、有影响力 D、有代表性19. 以下关于国内邮政业务分类的表述正确的
5、是( A )。 A、邮件按传递时限分类:普通邮件和特快专递邮件 B、邮件按性质分类:函件和包裹 C、邮件按处理手续分类:平常邮件和保价邮件 D、邮件按寄递区域分类:本埠邮件和外埠邮件20. 邮政为社会提供的是(A),其经济属性表现为服务性。 A、劳务或服务 B、劳务或产品 C、产品或服务 D、信息或服务21. 营销的(C)在于帮助各组织实现其目标。 A、核心 B、中心 C、目的 D、要求22. 广告就是以劝诱的方式,有计划地通过某种媒体向公众传递商品信息或劳务信息,以促进销售或 (B),最终目的是获取利润。 A、无偿服务 B、有偿服务 C、诚信服务 D、热情服务23. 邮政营销活动的内容也就是
6、营销工作的基本职责范围,主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的(B)活动, A、销售 B、经营 C、宣传 D、促销24. 在发表讲话、演说的时候,如果需要称呼许多人,应当首先向女士致意,如“女士们,先生们”, 或是“玛丽小姐,汤姆先生”,这是遵守(D)原则 A、应用文写作 B、习惯 C、社会 D、女士优先25. (C)是用于平等民事主体的法人、其他经济组织、个体工商户、农村承包经营户之间处理某一项经济事务,内容、条款具体细致。 A、协议书 B、契约 C、经济合同 D、文本26. 违反邮政法规定被吊销快递业务经营许可证的,自快递业务经营许可证被吊销之日起(C)内,不得申请经营快递业务。 A、一
7、年 B、二年 C、三年 D、四年27. 国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高金额不超过所收取邮费的(B)。 A、两倍 B、三倍 C、四倍 D、五倍。28. 邮政通信具有(B)的一致性。 A、生产过程和服务过程 B、生产过程和消费过程 C、消费过程和管理过程 D、消费过程和服务过程29. “需要、欲望和需求;产品;效用、费用和满足;交换、交易和关系;市场”是市场营销的(B)概念。 A、一般 B、核心 C、辅助 D、重要30. 通过市场细分,企业有了明确的(B)市场,就可以集中人力、财力、物力、通信能力等资源,为这个市场服务。 A、客户 B、目标 C、政府 D、顾客
8、31. 英文ordinary stamp 的中文意思是(B)。 A、特快专递 B、普通邮票 C、明信片 D、报纸32. 邮政客户求廉心理是一种以注重选用(B)邮政业务为主的心理。 A、高资费 B、低资费 C、折扣资费 D、议价资费33. 投交邮件的邮政企业称为投递局,它所处理的邮件称为(C)。 A、出口邮件 B、转口邮件 C、进口邮件 D、接口邮件34. 企业形象则包括(A)两个方面的内容。 A、企业本身和企业产品 B、企业本身和企业服务 C、企业产品和企业宣传 D、企业产品和企业推销35. 邮政部门的代办业务不包括(A)。 A、代办托运 B、代发工资 C、代发社会养老保险金 D、代理保险36
9、. 邮政编码六位数的前三位代表(C)的编号。 A、省(自治区、直辖市) B、投递局(区) C、邮区 D、县(市)邮局37. 韩国首都的英文名称是(D)。 A、Pretoria B、London C、Tokyo D、Seoul38. 经济合同写作的基本要求不包括(C)。 A、合同条款要完备、具体 B、语言表述要准确、严密 C、合同签订的意义要明确 D、行文要符合规范39. 学习掌握市场营销知识、邮政业务知识及相关知识是邮政营销员应具备的(B)。 A、思想素质 B、业务素质 C、心理素质 D、身体素质40. (B)是客户个性心理中性格的表现。 A、实用心理 B、自尊心理 C、求利心理 D、从众心理
10、41. 调查使用实验法的优点是收集到的原始资料比较(D),比较准确;对邮政新业务、新技术的推广效果调查较好。 A、方便 B、主观 C、实际 D、客观42. 推销人员应学会选择效果最佳的地方约见客户,从(C)的原则出发择定约见的合适场所。 A、方便自己、利于推销 B、方便双方、利于推销 C、方便顾客、利于推销 D、方便洽谈、利于推销43. 营销员的心理素质包括自信心、(C)和乐观向上。 A、诚实 B、应变力 C、承受力 D、热情开朗44. 市场细分就是根据不同的用户明显不同的需求特征,将整体市场划分为若干个用户群的过程,每个用户群是一个具有相同需求或欲望的(B)市场,称为市场细分。 A、同样 B
11、、子 C、独立 D、群体45. 有些邮局的营销人员利用地区工商行政管理局召开商家讨论会议时,向广大商家介绍、营销商业信函、邮政储蓄、特快专递等邮政业务,这属于(B)营销。 A、营业窗口人员 B、特殊场合人员 C、上门揽收 D、大宗客户专门46. 可以不作信函交寄的物品有(D)。 A、书面通信 B、公文 C、单据 D、空白报表47. 在通常情况下,具有求廉心理的客户不会选用的邮政业务是(C)。 A、平信 B、普通包裹 C、特快专递 D、普通汇款48. 邮政合同性质是(B)。 A、行政合同 B、民事合同 C、经济合同 D、劳动合同49. 陈给了李1500元而得到一台电视机,这是典型的(A)交易。
12、A、货币 B、物物 C、易货 D、服务50. 国内未保价的给据邮件丢失、毁损或内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高金额不超过所收取邮费的(B)。 A、两倍 B、三倍 C、四倍 D、五倍51. 德国首都的英文名称是(D)。 A、Bangkok B、Kabul C、Jakarta D、Berlin52. 邮政国际汇款汇费为汇款金额的(B),最低汇费为()美元。 A、3%,3 B、3%,5 C、5%,3 D、5%,553. “请问您为什么使用速递业务?”属于(B)。 A、统计分析法 B、询问调查法 C、观察法 D、实验法54. 产品泛指商品和劳务。任何可以满足(B)的东西都称为产品。 A、欲望 B、
13、需要和欲望 C、某些愿望 D、全部愿望55. 推销人员在进行书信约见时采用(B)的形式约见顾客的效果为最好。 A、会议通知 B、个人通信 C、社会请柬 D、广告函件56. 邮政营销员在企业生产活动中占有极其重要的地位,他们在外代表着邮政企业,在内代表着(D)。 A、邮政大客户 B、邮政老客户 C、邮政潜在客户 D、广大邮政客户57. 营销员在顾客外出的情况下,应设法向知情人了解顾客什么时候回来,大约什么时间准在办公室等等,以掌握与(A),保持心态上的优势。 A、客户见面的主动权 B、客户接触时间的主动权 C、寻找客户的主动权 D、上门推销的主动权58. 民族分布和风俗习惯的调查是邮政的(C)调
14、查。 A、自然地理环境 B、经济环境 C、社会文化环境 D、亚文化环境59. 我国的特别行政区和省级行政区分别有(B)个。 A、2、31 B、2、32 C、3、31 D、3、3260. 人们的订阅报刊、集邮等大多属(A)。 A、精神需求 B、物质需求 C、安全需求 D、自尊需求61. 在发表讲话、演说的时候,如果需要称呼许多人,应当首先向女士致意,如“女士们,先生们”, 或是“玛丽小姐,汤姆先生”,这是遵守(D)原则。 A、应用文写作 B、习惯 C、社会 D、女士优先62. 推销员应当养成随时发现(B)的习惯,努力与各界朋友沟通合作,客户会越来越多。 A、现实客户 B、潜在客户 C、特殊客户
15、D、目标客户63. 邮政编码六位数的前四位代表(D)编号。 A、省(自治区、直辖市) B、投递局(区) C、邮区 D、县(市)邮局64. 产品泛指(C)。 A、商品 B、服务 C、商品和劳务 D、商品和服务65. 营销工作以(B)为宜,要与自己的年龄、身份、气质相称。 A、无妆 B、淡妆 C、浓妆 D、随意66. 邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围,主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的(B)活动。 A、销售 B、经营 C、宣传 D、促销67. 我们把寻求交易时表现积极的一方称为(B);不积极的一方称为目标公众。 A、市场竞争者 B、市场营销者 C、市场经营者 D、市场销售者68
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