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1、课程安排l现代企业的现代管理l班组长认知能力与积极心态l团队建设与员工关系管理l有效沟通与员工激励l课程回顾总结 模块模块一一 现代现代企业企业 的现代的现代管理管理现代企业管理方法现代企业管理方法认识管理 彼德德鲁克未来的管理管理要与时俱进 企业管理与多变的市场特点企业管理与多变的市场特点 影响影响 因素多因素多 人员人员 频繁流动频繁流动 业务业务 涉及面广涉及面广 物料物料 大量流动大量流动变变现场的信息管理的技巧现场的信息管理的技巧l建立管理看板建立管理看板l建立资料库建立资料库l活用工作笔记活用工作笔记寻找规律寻找规律l生产车间报表管理系统生产车间报表管理系统举例举例：资料信息与电脑
2、化结合管理应用资料信息与电脑化结合管理应用l信息信息收集、收集、资料资料建立的目的是？建立的目的是？大数据时代管理技巧大数据时代管理技巧模块二班组长认知能力与积极心态 我是谁我是谁?l督导者督导者l指导者指导者l领导者领导者领导者的要求l领导者首先是 觉悟者l领导者一定是传道者 l领导者必须是服务者l领导者只能是苦行者l领导者应当是带兵者基本的工作认识正确的理念使命感正确的认识价值观态度决定一切管理者必备的五个条件 专业的知识 教导的技能职责的知识 改善的技能领导的技能两种知识三种技能管理者的能力l组织能力 l交流、交际能力 l倾听的能力l幽默的能力 l激励的能力l控制情绪的能力 l自我约束的
3、能力 l经营理念l管理理念l人生信条一定具备的一定具备的长期存在的长期存在的l目标管理能力 l问题解决能力 l指导员工的能力 l培养能力必须要有的必须要有的模块三 团队建设 与员工关系管理搭建团队学习交流平台成立相关协会成立专项俱乐部成立项目小组定期经验交流会同学会同乡会养成现场OJT教育习惯学习型环境的创造个人学习与团队学习如何成为学习型员工团队学习的技巧创造学习型班组建设环境案例：丰田公司建设学习团队组织l提高技能、培养专业人才创造精细化班组建设环境现在企业竞争的五张王牌品质成本服务创新团队好团队的七个特征 明确的共同目标明确的共同目标1 12 23 34 45 56 67 7 共享（分享
4、）共享（分享）不同的角色不同的角色 良好的沟通良好的沟通 共同的价值观和行为规范 归属感 有效的授权有效的授权好团队从好团队从我我 做起做起游戏：游戏：最佳团队最佳团队（A A）说明说明:1 1、每人拍手、说话并左右拍相邻成员肩膀、每人拍手、说话并左右拍相邻成员肩膀 2 2、每人拍手、说话同时进行、每人拍手、说话同时进行 3 3、把、把“我们是最好的团队我们是最好的团队”句子，以每人每句子，以每人每次累加方式。如：我次累加方式。如：我+我们我们+我们是我们是+.+.4 4、最终每人拍手的次数与、最终每人拍手的次数与“我们是最好的团我们是最好的团队队”的字数相同的字数相同模块四有效沟通与员工激励
5、 为了设定的为了设定的目标目标，把，把信息信息，思想思想和和情感情感在个人或群体间传在个人或群体间传递，并递，并达成共同协议达成共同协议的过程。的过程。沟通的定义沟通的定义管理者最重要的工作管理者最重要的工作 就是沟通就是沟通传送者传送者 接受者接受者信信 息息 反反 馈馈 沟通是双向的沟通是双向的l传送者与接受者的角色不断相互转换传送者与接受者的角色不断相互转换说说听听问问沟通三行为沟通三行为苏格拉底说苏格拉底说上帝赋予我们一张嘴巴上帝赋予我们一张嘴巴 ，两只耳朵，也就是，两只耳朵，也就是让我们让我们多听少说多听少说听也有陷阱听也有陷阱l个人主观投射个人主观投射l急于评价和反应急于评价和反应
6、l忽视非语言的含义忽视非语言的含义听听问问封闭式问题封闭式问题开放式问题开放式问题会议结束了吗？会议结束了吗？你喜欢你的工作吗？你喜欢你的工作吗？你还有问题吗？你还有问题吗？你有什么问题？你有什么问题？你喜欢你的工作的你喜欢你的工作的哪些方面？哪些方面？会议是如何结束的？会议是如何结束的？问题的类型问题的类型说说l自己喋喋不休，对他人置若罔闻。自己喋喋不休，对他人置若罔闻。l过分使用过分使用“我我”或者或者“我的我的”之类的词之类的词语。语。l随意打断对方的谈话。随意打断对方的谈话。“三重唱三重唱”又开始又开始了。了。这样说话招人烦这样说话招人烦上下级之间的差异上下级之间的差异 1出发点的差异
7、出发点的差异 2评价的差异评价的差异 3表达的差异表达的差异 4信息的差异信息的差异 如何向上汇报如何向上汇报汇报应注意的要点汇报应注意的要点1客观、准确、简明扼要的陈述事实客观、准确、简明扼要的陈述事实2针对原目标和计划针对原目标和计划3从上司的角度看问题从上司的角度看问题4尊重上司的评价，不要争论尊重上司的评价，不要争论5补充事实补充事实水平沟通的障碍的解决办法水平沟通的障碍的解决办法 水平沟通水平沟通 积极沟通方式的特征：积极沟通方式的特征：坚持自己权利和职责的同时，坚持自己权利和职责的同时，又能够尊重别人的权利和职责又能够尊重别人的权利和职责水平沟通障碍产生的原因水平沟通障碍产生的原因
8、觉得自己最重要觉得自己最重要失去了权利的强制性失去了权利的强制性人性的弱点人性的弱点利益的冲突利益的冲突退缩方式退缩方式侵略方式侵略方式积极沟通方式积极沟通方式1234良好沟通的要点良好沟通的要点坚持坚持原则原则开诚开诚布公布公 承认他人承认他人 的观点的观点 主动主动上司对待下属的方式上司对待下属的方式 1批评的方式批评的方式 2命令的方式命令的方式 如何向下属推销建议如何向下属推销建议如何向下属推销建议如何向下属推销建议 FABF-feature 特色特性A-and 和B-beaefit 利益沟通策略的分析运用沟通策略的分析运用l当下自我的心态当下自我的心态lP-教导概念（父母）教导概念（
9、父母）lA-思考概念（成人）思考概念（成人）lC-求知概念（儿童）求知概念（儿童）PAC理论理论三种状态三种状态P-P-教导概念（父母）教导概念（父母）我我告诉告诉你你.我我敢肯定敢肯定，你不能成功，你不能成功（价值判断）（价值判断）你你真笨真笨（评价）（评价）你有何你有何了不起了不起（藐视）（藐视）我我奉劝奉劝你你我我爸都这么说爸都这么说,（教诲）（教诲）我我命令命令你你我我警告警告你你A-思考概念（成人）思考概念（成人）我我觉得觉得我我建议建议这样会这样会更加不利更加不利客观地说客观地说我们我们想想办法办法我我认为认为C-C-求知概念（儿童）求知概念（儿童）真飘亮真飘亮好好玩好好玩.真烦人
10、真烦人为什么她工资高为什么她工资高,而我就这么点而我就这么点.我爱怎么做就怎么做我爱怎么做就怎么做你可管不着你可管不着说话识别说话识别PAC:李芳李芳:老公老公,今天是周末今天是周末,我想请你去深圳看一套房我想请你去深圳看一套房,三房一厅三房一厅,好漂亮噢好漂亮噢!请分析李芳的请分析李芳的 P A C 刘民刘民:P:有什么好看的有什么好看的,我们又买不起我们又买不起.刘民刘民:A:三房一厅有多大面积三房一厅有多大面积?我们现在就去我们现在就去!刘民刘民:C:亲爱的亲爱的,是吗是吗?真是太好了真是太好了!李芳李芳:不去就算了不去就算了,真讨厌真讨厌!李芳李芳:我查过资料了我查过资料了,三房一厅三
11、房一厅118M现在付首期现在付首期,可打可打9.5折折.刘民刘民刘民刘民:你的意见是你的意见是你的意见是你的意见是李芳李芳:.:.建立配套的激励制度建立公平的绩效考评制度多做正激励(给他喜欢的东西)激励就在日常工作员工激励l制度激励l归属感l多技能l榜样标杆l参与l公平公正公开把负激励变为正激励l平调与提升l满足欲l报告、表彰l竞赛l命名活动l吉尼斯记录 1、公正公平公开激励公正公平公开激励 2、树立榜样激励树立榜样激励 3、情感和荣誉感激励、情感和荣誉感激励 4、晋升激励、晋升激励 5、薪酬激励、薪酬激励 6、目标激励、目标激励 7、权利激励、权利激励 8、参与和培训激励、参与和培训激励 9
12、、挫折激励、挫折激励常用激励的方式常用激励的方式人性化人性化l改善提案制度改善提案制度l改善之星申请表改善之星申请表（评分）（评分）（样本样本）l定期改善表彰大会定期改善表彰大会l名人堂名人堂l改善之旅事前准备改善之旅事前准备l改善之旅景点确认改善之旅景点确认l改善之旅景点展示模板改善之旅景点展示模板(模板样模板样)l改善之旅参观指南改善之旅参观指南l景点解说词景点解说词l改善发表准备事项改善发表准备事项l改善发表行程改善发表行程l发表会发表会 议程及推移状议程及推移状提案与改善之旅活动激励案例提案改善的奖励标准提案改善的奖励标准提案改善的奖励标准提案改善的奖励标准:提案改善活动展开富士康公司
13、改善激励制度改善提案申请表改善提案思路表改善提案评分表改善成果审查评分尺度标准 课程回顾总结 l我学到的我学到的（请列出（请列出5 5点）点）l我立刻学以致用的我立刻学以致用的（从学到（从学到5 5点中选出点中选出3 3点，量化执行）点，量化执行）l我一定要用好的我一定要用好的（从学到（从学到3 3点中选出点中选出1 1点，量化并详细表述，点，量化并详细表述，发誓做到）发誓做到）祝您成功！祝您成功！1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-235月-23Wednesday,May 3,20232、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:02:2910:02:2910:025/3/20
14、23 10:02:29 AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2310:02:2910:02May-2303-May-234、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:02:2910:02:2910:02Wednesday,May 3,20235、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-235月-2310:02:2910:02:29May 3,20236、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。03五月202310:02:29上午10:02:295月-237、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月2310:02上午5月-2310:02May 3,20238、业余生活要有意义
15、，不要越轨。2023/5/310:02:2910:02:2903 May 20239、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:02:29上午10:02上午10:02:295月-2310、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。5/3/2023 10:02:29 AM10:02:2903-5月-2311、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。5/3/2023 10:02 AM5/3/2023 10:02 AM5月-235月-2312、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。03-May-2303 May 20235月-2313、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Wednesday,May 3,202303-May-235月-2314、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。5月-2310:02:2903 May 202310:02谢谢大家谢谢大家