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1、行政审批局2022年上半年工作总结一、聚焦便捷，打造智慧化审批服务深入推进减环节、减时限、减材料，打造智慧政务大厅服务体系x.x版，聚焦申请端，推出微信在线办理服务，实现xx种申请材料全流程掌上填报，事前准备便捷、进门即可办理；聚焦受理端，设置智慧服务专区，布设自助服务电脑终端，推动企业开办、道路运输、项目投资等x大类xx个高频事项，零材料、零等待、自助办；聚焦办结端，升级自助办理一体机服务功能，企业营业执照、食品经营许可证等x类xx种证照可自助打印领取，占发证总量的xx%，办件时长平均减少xx%以上，企业注册在x小时取证的基础上再压减xx分钟。深化互联网+政务服务，食品经营许可、医疗机构审批
2、等xxx个事项实现全程网办，全程网办率达xx.x%；我要开饭店我要办书店等xxx项主题事项仅跑一次。强化区块链+政务服务，实现业务数据链上管理、办件材料链上复用，社会保障卡申领、机动车驾驶证公证等xx个事项实现跨省办、链上办；拓展跨省通办朋友圈，在原来与两市四区（x沙坪坝、江津、大足和x雁塔区）建立合作关系的基础上，又与x市宝山区签订通办协议。二、聚焦可及，打造精准化惠企服务坚持问题导向、利企导向，聚焦深度服务企业，加快打造三平台一中心惠企服务体系。利用大数据、人工智能等技术手段，打造惠企政策智慧服务平台，实现惠企政策智能解读、主动推送、在线办理，目前，已上线xx类xx条惠企政策，办理申请xx
3、x件。联合x省融资大数据服务平台兴川贷，在全省率先建成区县级融资大数据服务平台，与农业银行等xx家金融机构合作，上线xx款优质金融产品，为中小微企业提供安全、便捷、经济、实惠的融资服务。整合网络理政、税务、统计等部门系统资源，建设惠企政策知识库企业法人库企业诉求问题库等企业信息大数据平台，开展企业画像、诉求研判，依托支付宝、微信等手机应用软件打造企业服务线上门户，提供在线办事、诉求处理、政策导读、企业管家等便捷服务。坚持集约集成、功能完善，整合跨部门、跨层级、跨领域服务力量，打造企业综合服务中心，为企业提供全生命周期一站式服务。目前，已开设企业诉求受理、融资贷款咨询、惠企政策兑现等服务专窗，为
4、xx个重大项目落地提供绿色通道服务。三、聚焦满意，打造高效化便民服务突出就近办、自助办、马上办，持续拓展政务服务空间，在街道、社区布设自助服务一体机xx台，形成了区、街道、社区三级便民服务全覆盖格局，提供党建服务、政务服务、公共服务和便民服务事项共计xx项，实现政务服务不打烊；与工商银行x支行合作，打造xx小时自助服务大厅，提供证照打印、银行开户、社保明细打印等多种服务事项，填补了非工作时间和节假日期间服务盲点，有效解决了群众上班没时办，下班无处办的问题。坚持把网络理政作为基本的民生工作，对群众的咨询、诉求，始终做到有问必答、有诉必理、有理必查、有查必果。建立常态化协商沟通机制，针对群众关注度
5、较高的网约车以租代购、宠物医疗纠纷、噪音扰民、医托、装修等问题召开专题协调会x次，x-x月，共计回复群众诉求和网民留言xxxxx件，按期办结率xxx%。四、聚焦协同，打造数字化治理平台依托云计算中心、大数据中心加快推动社区智慧治理调度指挥平台建设，汇集大联动微治理、数字城管、市场监管、安全巡查等业务系统的数据资源，打通三支队伍走访巡查管理系统，形成一网指挥、一网通办、一网统管的智慧治理指挥体系。对照诉求、服务、风险隐患三张清单，细化企业服务、院落走访、安全巡查、疫情防控、治安巡查等x类常规走访事项和环保督察、垃圾分类等专项走访任务，形成x+x功能模块，健全一点发现、多点联动、协同处理的问题诉求处理机制，形成跨部门、跨层级、跨领域工作合力，构建诉求搜集、派单处理、现场调度、结果反馈全闭环智慧治理运行体系。截至x月，社区智慧治理调度平台已汇集三支队伍上报事件xxxxx件，其中，队员自处理事件xxxxx、上报街道事件xxxx，上报区级x件，协调街道、部门、社区处置完成xxxx件，处置率达xxx%。 第4页 共4页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页第 4 页 共 4 页