《电子商务下消费者团购行为调查报告（调查问卷）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务下消费者团购行为调查报告（调查问卷）.docx（10页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、电子商务下消费者团购行为调查报告（调查问卷）电子商务下消费者团购行为的调查 问卷尊敬的先生/女士：您好！我们是网络团购消费者消费行为与维权状况课题调研小组。为了更好地认识和了解网络团购消费者的消费行为及维权状况，为规范网络团购和消费者维权提供法律建议，我们特地展开此次调查。只占用您几分钟的时间，在您认同的选项上打√。本问卷调查采取不记名制，保护您隐私的安全。请您根据自己的实际情况认真填答我们的问卷。愿得到您的合作，谢谢！1.您的性别？ A 男B 女 2.您的年龄？ A.17 岁以下 B.18-24 岁 C.25-34 岁 D.35-44 岁 D.45 岁以上 3.您的受教育程度？
2、A.高中及以下 B.大学专科C.大学本科 D.硕士 E.博士 4.您的职业是？ A.党政机关.社会团体.事业单位一般工作人员 B.内资企业一般工作人员 C.外资.合资企业一般工作人员 D.党政机关.社会团体.事业单位中层及以上领导 E.内资企业部门经理及以上人员 F.外资.合资企业部门经理及以上人员 G.自由职业者 H.私营业主.个体工商户 I.学生 J.无业.失业.待业.下岗人员 K.离退休人员 5.请问您的个人月收入（税前.是多少？ A.1000 元以下B.1000-2000 元C.2001-3000 元 D.3001-4000 元E.4001-6000 元 F.6001-8000 元 G
3、.8001-10000 元H.10000 元以上6.您第一次是怎样接触到网络团购的？ A.朋友邀请推荐 B.搜索引擎网站 C.团购导航网站 D.综合门户网站 E.社区网站 F.有关团购信息的邮件 G.微博 H.垂直类网站 I.资源分享类网站 J.传统媒体报道 K.其他（请写明._ 7.您第一次参与网络团购大概是在什么时间？ A.最近一个月内 B.1-2 个月内 C.3-6 个月内 D.6 个月以前 8.请您描述您所认为的团购网站具有下列特点的程度？ A.完全符合B 基本符合C 不符合 （1）价格实惠 （2）有我喜欢的产品和服务 （3）购物流程方便 （4）参与的人数众多 （5）可选择的产品和服务
4、更多 （6）团购网站值得信任 （7）能了解到流行趋势 （8）没有隐性消费 （9）有关于购物的点评和分享 （10）推荐朋友有返利活动（11）产品服务质量可靠 （12）交易安全性高 （13）投诉处理及时有效 9.您通常通过什么途径了解网络团购商品？ A.总是用这种方式 B.经常用这种方式 C.偶尔用这种方式 D.没有用过这种方式 （1）朋友邀请.推荐 （2）浏览团购导航类网站 （3）订阅团购网站的商品邮件 （4）通过搜索引擎查找 （5）订阅团购网站的手机短信通知 （6）关注团购网站的官方微博 （7）其他（请写明._ 10 您最近一次参与网络团购的时间是？ A.最近一个月内B.1-2 个月内 C.3
5、-6 个月内 D.6 个月以前 11.您平时浏览团购网站的频率是？ A.每天至少访问 1 次 B.每周访问 4-5 次 C.每周访问 2-3 次D.平均每周访问 1 次E.平均每周访问不到一次 12.您通常浏览团购网站的时间段是？ A.凌晨 0:00-6:59B.上午 7:00-8:59C.上午 9:00-11:59 D.中午 12:00-13:59 E.下午 14:00-17:59 F.晚上 18:00-19:59G.晚上 20:00-21:59 H.晚上 22:00-23:59 13.您用电脑浏览团购网站的频率是？ A.总是 B.经常 C.一般D.不常用E.不用 14.您用手机 wap 上
6、网浏览团购网站的频率是？A.总是 B.经常 C.一般D.不常用E.不用 15.您用手机团购网站应用程序客户端浏览团购网站的频率是？ A.总是 B.经常 C.一般D.不常用E.不用 16.您通过网络进行团购，通常您购买的商品在如下哪个价格区间内？ A.0-20 元 B.21-50 元 C.51-100 元D.101-200 元E.201-1000 元F.1000 元以上 17.对于服务类产品，您能够接受的消费地点是？ A.必须在我经常活动的区域范围内 B.地铁、公交等乘坐交通工具 1 小时之内能够到达的地方 C.好酒不怕巷子深无所谓地点在哪里 18.您经常在家中浏览团购网站吗？ A.总是B.经常
7、C 偶尔D 没有 19.您经常在工作场合中浏览团购网站吗？ A.总是B.经常C 偶尔D 没有 20.您经常在交通工具上浏览团购网站吗？ A.总是B.经常C 偶尔D 没有 21.您经常在学校中浏览团购网站吗？ A.总是B.经常C 偶尔D 没有 22.您经常在网吧中浏览团购网站吗？ A.总是B.经常C 偶尔D 没有 23.您经常在户外中浏览团购网站吗？ A.总是B.经常C 偶尔D 没有 24.您购买居家产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 25.您购买美容产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 26.您购买服装鞋帽产品的频率是？ A
8、.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 27.您购买旅游产品的频率是？A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 28.您购买运动健身产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 29.您购买休闲娱乐产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 30.您购买摄影产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 31.您购买数码电子类产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 32.您购买餐饮产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 33.
9、您购买零食产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 34.您购买书籍影像产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 35.您购买花卉产品的频率是？ A.我只团这类产品 B.经常团 C.偶尔团 D.没团过 36.您选择团购最主要的原因是什么？ A.价格便宜 B.受朋友邀请参加的 C.正好看到自己需要的和喜欢的 D.大家都参加，我也跟着参加了E.其他因素 37.您选择团购时最看重什么？ A.用户评价 B.网站知名度和信誉 C.优惠力度 D.服务质量 E.其他因素38.在团购之前，您一般会先了解团购网站的资质吗？ A.会，检查团购网站的网址、
10、查看团购网站的资质及其经营地址和电话号码等 B.不会，没必要看C.不知道从哪里看，不知道怎么看40.在团购之前，您一般会与即将消费的商家联系确认团购信息吗？ A.会，确认一下团购网站是否与商家有合作关系以及商家是否规定其他消费限制等事项 B.不会，认为不用先确认，很相信团购网站 C.视情况而定 41.在团购时，您一般会有意识的记录和保存自己的团购信息吗？ A.会记录下来，如手机短信存储、打印团购信息、保存截图、索要发票等 B.不会记录，团购网站上都有相应的订单信息 C.视情况而定 42.您单次团购下列哪个价位的商品或者服务最多是？ A.49 元及以下 B.50-99 元 C.100-199 元
11、 D.200 元及以上 43.您团购商品/服务以哪些为主？【多选，限选 3 项】A.餐饮类 B.休闲娱乐类，如电影票、KTV、运动健身 C.生活服务类，如摄影写真、酒店旅游、教育培训、美容美体 D.网购类，如化妆品、数码电子产品、服装饰品 E.其他 44.您在团购时，遇到过下列哪些问题？【多选，限选 3 项】A.个人信息遭到泄露，经常收到各种团购广告 B.假的团购网站，付款后收不到商品或无法消费 C.团购产品虚高标价后，再以较大折扣吸引消费者 D.夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符，或存在质量瑕疵及假冒伪劣现象 E.商家故意设置条件限制消费，或存在隐性消费 F.支付安全得不到保障 G.
12、团购网站或商家单方违约取消订单 H.商家服务态度差、网站送货迟延 I.退款、退货难，拒不退款、故意延迟退款或者退款程序极其复杂 J.维权困难，出现问题团购网站和商家互相推卸责任 K.所有的团购经历都很顺利，没有遇到任何问题 45.在您所有的团购经历中，总体印象是？ A.非常满意 B.基本满意 C.一般 D.不满意 E.非常不满意 46.您的团购消费经历中，是否有过团购纠纷或对团购不满意的经历？ A.有过 B.没有过 47.遭遇团购纠纷或后或对团购不满意时，通常在什么情况下您会选择维权？【多选，限选 3 项】A.团购商品质量/服务有问题且金额很大 B.团购商品质量/服务有问题，不论金额大小 C.
13、即时消费，很方便能找到侵害方（商家、网站）D.维权的人比较多，大家一起有力量 E.不管在什么情况下，都不维权 48.您会首选哪个维权途径？【多选，限选 3 项】A.团购网站直接申诉 B.与商家沟通联系 C.第三方途径，例如消协、导航网站的投诉论坛等 D.法律途径，寻求执法部门如工商局的帮助，或向法院起诉 E.算了，忍了49.在您眼中，团购纠纷为多大金额时您会选择法律维权途径？ A.小于 99 元 B.100 元-499 元 C.500 元-999 元 D.1000 元-4999 元 E.5000 元以上 50.您认为选择法律维权途径，可能会遇到什么困难？【多选，限选 3 项】A.找不到可以告的人，团购网站和商家互相推诿 B.维权成本过高 C.个人力量过于单薄 D.法律途径太复杂，没时间参与 E.没有证据， F.找不到相关的法律规定 G.其他 51.您有过团购维权经历吗？ A.有过 B.没有过 52.如果有，您的维权是否成功？ A.成功，问题都得到解决了 B.一般，只解决了部分问题 C.不成功，最后不了了之第10页 共10页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页第 10 页 共 10 页