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1、-1- 店面人事行政干事管理制度目的：规范店面店面人事行政干事招聘、培训、转正、升星、入职、离职、调动等相关工作流程，进一步规范店面人事行政干事的行为，提高人事业务质量，展示公司形象，特制定本制度。适用范围：本管理制度适用于大玩家各店面的店面人事行政干事。第一章组织管理架构图( 一)店面人事行政干事组织架构( 二)店面人事行政干事管理架构各项标准化工作输出各项业务问题反馈管理公司人力行政部店面人事行政干事管理公司业务线经理薪酬绩效组人事业务线经理培训组各项标准化工作的执行、监督、指导、核查；人员管理；绩效考核店面人事行政干事招聘组精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - -
2、- - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 1 页，共 7 页 - - - - - - - - - - -2- 第二章工作职责店面人事行政干事工作职责1. 店面员工的招聘入职、培训考核、调动、离职等资料信息的采集与存档；2. 根据店面需求进行招聘、培训、绩效管理等工作的具体实施；3. 与公司良好对接，及时上交人事资料，做好信息的及时反馈；4. 协助公司对储备干部的选拔、考察、建档及培养管理；5. 管理并组织实施员工的业绩、管理技能和技术技能考核、转正评定、星级评定等工作，定期组织开展岗位优质服务评比活动；6根据公司人事管理制度、处理店面人事管理工作，组织、协调、监
3、督制度和流程的落实，做好解释管理跟进工作；7. 实时了解员工对公司的要求和意见，并及时反馈给店面领导、人力行政部；8. 劳动合同的签订，协调劳动关系的处理；9制作并监督店面的考勤工作，并于月初制作成考勤记录上报公司；10. 店面员工墙的信息更新工作，宿舍的环境检查、人员的入住管理及监督工作；11. 其他人事行政工作。每月日常人事工作如下：项目时间节点相关说明调薪一览表每月 25日店面人事工作者依据转正、评星、上月晋升结果制作调薪一览表. 工资基数表每月 1日店面人事工作者依据调薪一览表进行工资基数表制作，上交店总审核社保明细表每月 20日1、店面人事依据店面社保情况上报业务线经理2、业务线经理
4、在23日将社保明细一览表 , 包括增员、减员减员、补交明细上交管理公司办公室主任奖励及扣款统计表每月 30/31 日店面人事工作者依据拾金不昧处罚工服等制作奖励及扣罚统计表. 店面人员考勤每月 2日1、店面人事工作者依据考勤原始记录分别制作店面员工的考勤，并公示,3日交上交店总审核；2、 每月 4日店面人事提交薪资套表至店面财务专员制作工资表店面人员餐费每月 2日1、店面人事工作者依据考勤原始记录分别制作店面员工的餐费，并公示,3日交上交店总审核；2、 每月 4日店面人事提交薪资套表至店面财务专员制作工资表管理公司考勤（店总、经理、高储）每月 1日17：30前依据店面人事提交薪资套表制作店总、
5、经理及高储考勤汇总上交业务线经理工资表每月 5日店面财务专员依据审核完毕后薪资套表进行工资制作，店面审核确认后进行请款转正每月 10日1、根据员工入职时间，及日常表现， 由店面人事安排员工参加转正考核（包括理论考核、实践操作考核），提交转正申请；2、店面人事将考核合格者汇总申报，由店总、业务线经理、区域负责人审精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 2 页，共 7 页 - - - - - - - - - - -3- 批；3、店面人事将审批完成后的转正情况张贴于员工墙。工资疑问每月 12日1、店面人
6、事根据店面收集的工资疑问（店面员工、店总、经理、高储）进行汇总上交至业务线经理处抄送薪酬绩效经理人力成本分析每月 15日依据劳资主管会计最终批复意见，下载并按照规定表格对店面人力成本进行汇总分析特殊薪资情况调整每月 30日特殊情况处理拾金不昧奖项每月 15日店面人事依据奖惩制度, 呈报店总审核, 签字并张贴 . 拾金不昧奖做入工资奖励栏里 . 日常指标奖金申请每月 15日根据公司总监会、职能部门制定的与各类指标挂钩的奖励制度。评星每月 20日1、店面人事工作者根据评星周期安排员工进行升星考核，同时结合日常工作表现，综合评估；2、评估合格者，依据十星宽带薪酬考核制度上报该月评星结果至店面店总、业
7、务线经理、区域负责人审核；3、店面人事工作者依据审批意见将评星结果张贴于员工墙。店总、经理入职档案每月 10日人事档案（身份证复印件、照片、入职表、劳动合同）寄回管理公司储干 A/B 入职档案资料每月 10日人事档案（身份证复印件、照片、入职表、劳动合同）寄回管理公司店面一线员工入职档案每月 25日1、店面人事依据店面人员实际情况进行合同签订、店面编制属性人员的合同由店总保管。2、合同的签订的规范与数量分别由巡查组去店面巡查时必查阅一项，业务线经理去店面时必查一项。编制表、花名册、电子档案每月 30/31 日店面人事依据店面人员实际情况进行编制表、花名册、 电子档案制作上报业务线经理汇总储备干
8、部 B 阶段性考核周一前店面人事依据储备干部管理规定，完成储备干部阶段性考核并上报培训组。储备干部 B 离职或调动信息反馈即时当店面培养的储备干部B发生离职或调动时，要按规定办理相关移交手续，并且将离职信息通知人力行政部培训组。所需资料： 交接表、 离职协议、 离职单、离职面谈店面员工离职处理即时所需资料：交接表、离职协议、离职单、离职面谈邮箱（店面）即时店面人事依据店面人员变动进行申请开通、关闭及异动服装即时1、店面人事工作者依据店面工服库存量进行申购；2、业务线经理进行审核后发送审计部宿舍即时填写宿舍费用请款单，注明住宿人员级别及姓名劳动关系管理（含劳务纠纷）即时所需资料：档案袋（履历记录
9、、简历、合同、等）培训照片培训后次日照片中要有区域负责人和参训人员（培训进行中的照片），附件名同邮件标题，邮件标题为： 区 （编号）店 月 日 （主题）培训照片员工大会照片会议召开次日照片中要有区域负责人和参会人员（会议进行中的照片），附件名同邮件标题，邮件标题为： 区 （编号）店 月 日员工大会照片店面周会照片会议召开次日照片中要有区域负责人和参会人员（会议进行中的照片），附件名同邮件标题，邮件标题为： 区 （编号）店 月 日店面周会照片精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 3 页，共 7 页
10、 - - - - - - - - - - -4- 第三章管理流程及制度第一部分招聘、面试及入职流程一、招聘渠道：外部招聘渠道主要包括：网络、人才中介机构、招校园招聘、内部人员推荐等。根据招聘职位的特点，在高效率、低成本的原则基础上，充分整合资源，合理选择渠道。二、招聘及面试流程说明：筛选简历，不在同城的候选人，通过电话面试，若符合初试，将其简历转发给管理公司人事业务线经理进行复试，若符合要求，统一由业务线经理以邮件的形式下发派遣通知单，合格储备店面人事需要持派遣单到制定店面人事处报到，店面人事办理入职手续，将资料统一邮寄至公司人力行政部招聘组。1、网络招聘：依照招聘职位需求，在公司统一提供的招
11、聘网路以及当地自行开发的网络渠道上发布储备店面人事招聘信息。2、内部人员推荐：原则上公司鼓励员工为企业推荐所需人才，但针对岗位特殊性尽可能规避推荐亲属。为保证企业利益，互为亲属关系的员工，不建议在公司同部门工作。在招聘过程中，应聘人员在应聘时应主动声明是否在企业内有亲属关系，凡应聘时隐瞒亲属关系者，一经发现，公司将严肃处理相关责任人。三、入职要求：1、所有储备店面人事行政干事， 面试合格后，人事业务线经理将统一下发 派遣通知单给合格人员，同时发至具体派遣店面，合格的储备店面人事将持派遣通知单作为到店面报到的唯一凭据。2、入职资料：简历一份、应聘登记表一份、入职信息登记表一分、身份证复印件或户籍
12、证明复印件一份、 1 寸彩色相片 4 张、学历或学历证明复印件一份、 上岗通知单一份。若为储备干部则需要派遣通知单一份，若是招聘的在校实习生，由学校统一出具证明即可。储备店面人事推荐流程如下：合格合格不合格不合格业务线经理淘汰筛选简历发放派遣单店面人事行政干事店面人事行政干事入职办理精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 4 页，共 7 页 - - - - - - - - - - -5- 储备店面人事自主招聘流程如下：第二部分培训一、通过面试合格的储备店面人事，先安排至具体店面进行岗前储备培训，合
13、格后，分配到具体店面进行实习工作。二、针对新开店面的储备人事，在店面带教合格后，由业务线经理统一安排至管理公司人力行政部各模块进行专业学习，进行培训指导。三、培训内容分为：企业文化介绍、团队凝聚力、专业知识、职业生涯规划、心理辅导及工作遇到若干问题解答。第三部分劳动合同1、店面人事行政干事在入职后一个月内签订合同。2、劳动合同内容：根据国家相关法律法规，模板根据公司下发要求进行签订。3、劳动合同签订、续签、变更、终止的条件：根据国家相关法律法规。4、劳动合同期限：合同期限为三年，试用期三个月。5、其他：合同签订必须使用黑色水笔或钢笔书写，合同内信息务必和入职信息登记表、身份证信息一致，签名必须
14、正楷清晰书写，合同生效日期、合同起始时间务必一致，合同书写不得涂改。6. 具体操作详见下发的劳动合同填写说明。面试合格不合格，淘汰筛选简历发放派遣单业务线经理店面人事行政干事入职办理精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 5 页，共 7 页 - - - - - - - - - - -6- 第四部分转正、任免1储备人事行政干事根据培养考核的情况，进行 2-3 个月的储备带教期， 对店面各项人事工作进行培训，培训带教人为所在店面人事行政干事。2根据人事业务及理论考核情况，结合店面日常工作表现，对合格的
15、储备人事，由人事业务线经理进行提请任命，为实习人事行政干事。3. 实习人事行政干事2 个月考察期，考察期间进行考核，合格者正式转正，为正式店面人事行政干事。第五部分升星1.在每月 10 日，店面人事行政干事根据升星周期提请至业务线经理申请参加升星考核。2.业务线经理根据升星标准， 结合人事业务工作， 对申请者进行审核， 对合格者下发对应的考核试卷，安排店面人事进行考核，并对试卷进行批阅，以及成绩反馈。3.针对成绩合格的人员，业务线经理对其星位进行调整。第六部分调动1.公司人力行政部根据业务拓展和管理需要，依店面人事行政干事的工作能力，可以调整其工作地点，员工必须服从公司的调动安排。2.调动后，
16、根据实际情况给予驻外补贴。3.调动的当月工资在任职时间较长的店面发放。4.所有店面人事行政干事的调动皆由管理公司人力行政部支配，由业务线经理直接负责， 由本部综合管理统一下发调动通知。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 6 页，共 7 页 - - - - - - - - - - -7- 第七部分离职1. 离职分为自动辞职、辞退、开除、停薪留职四项。2. 自动辞职（1）自动辞职，试用期内应提前3 天提出申请，正式员工应提前30 天提出申请。（2）填写员工离职申请表 ，发至店总、业务线经理进行审批
17、，并对工作内容及物品进行交接，填写员工离职交接表 ，并由相关责人签字确认。2辞退：公司因下列情况可以在合同期内辞退员工：1） 试用期内不能胜任本职工作。2） 因经营亏损或其它不可抗拒之因素导致店面解散。3） 合同期满公司不再与员工续约。3开除：公司在下列情况下可以在合同期内开除员工： 1）在合同期内严重违反公司规章制度的； 2）在外活动期间，违反国家相关法律法规，被追究民事或刑事责任的。备注：辞退或开除员工，发起部门应有充分合理的证据，以邮件的形式反馈给人事业务线经理，并及时核实情况，听取多方意见及取证，若行为属实，由管理公司人力行政部，统一发函，开除或辞退员工。4停薪留职：1） 店面人事行政干事停薪留职仅限于怀孕女员工、因病需治疗等特殊情况。2） 在停薪留职期间， 未经公司批准擅自就他职， 或超出约定复职日三天者， 视同自动离职。3） 停薪留职人员，需店总、人事业务线经理、区域负责人进行审批。4） 公司停薪留职期间的人员，暂停一切薪酬福利。精品资料 - - - 欢迎下载 - - - - - - - - - - - 欢迎下载 名师归纳 - - - - - - - - - -第 7 页，共 7 页 - - - - - - - - - -