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1、精选优质文档-倾情为你奉上西南大学网络与继续教育学院课程考试试题卷类别：网教(网教/成教) 专业:工商企业管理,金融保险 2017年12月课程名称【编号】：管理信息系统【9131】 A卷大作业 满分：100分1、试述系统规划工作的主要特点和关键问题2、如何通过MIS获取竞争优势？3、简述管理信息系统生命周期过程，划分生命周期对于MIS开发有何意义？4、试述企业流程再造的含义与主要特征。5、请根据某批发店的销售处理过程画出数据流程图：对收到的客户订单进行审核，不合格时退回用户；将合格的订货单送仓库查验。仓库根据库存台账查验订货单，若有货则向用户发货，并开出发货票；若缺货，则通知采购部门订货。符号
2、说明如下：外部实体： 数据流： 处理逻辑（加工）：数据存储：要求：（1）从上面选择4题作答，每题25分；（2）论述题或简答题应围绕问题阐述，论点明确，结构合理，论证充分，语言精炼。流程图题，要求要素规范，清晰明了，全面反映流程情况。1、试述系统规划工作的主要特点和关键问题。 （l）系统规划工作是面向长远的、来来的、全局性和关键性的问题，因此它具有较强的 不确定性，非结构化程度较高。 （2）其工作环境是组织管理环境，高层管理人员（包括高 层信息管理人员）是工作的主体。 （3）目前尚无可以指导系统规划全过程的适用方法，因 此必须采用多种方法相互配合，取长补短。 （4）规划工作的结果是要明确回答规划
3、工作内 订货单 合格订货单 采购通知 容中提出的问题，描绘出系统的总体概貌和发展进程，但宜粗不宜细。针对以上特点，我 用户 审核 查验 们在对 MIS 进行系统规划时应注意如下几个关键问题： （1）)使信息系统规划与该组织的 采购部门 总战略目标协调一致。 （2）设计组织信息系统的总框架是关键（ 3）人、管理、技术应协 调发展。2、如何通过MIS获取竞争优势？答： 快速响应客户需求：功能点：简化流程与自动流转、数据抽取、参照表单。即使内部流转、 数据处理、需求输入等过程优化并更快速。当然也会减少人为管理失误等。快速组织内部资源：功能点：通过资源需求规划和运算模型，自动匹配需调用的各种资源，包括
4、设备、材料、班组、产能等等。当然实际上在计划阶段即已经支持计划模型的建立和资 源组织。充分掌握客户维护：功能点：在服务全程，具体规划、指导、参与客户的开发和维护，从而把控客户的价值、偏好、合作方式。3、简述管理信息系统生命周期过程，划分生命周期对于MIS开发有何意义？任何事物、任何系统工程都有其孕育、诞生、成长、成熟、衰亡，直至被淘汰的过程， 即生命周期。MIS 也不例外，其生命周期包括规划阶段、开发阶段和运行维护阶段。 规划阶段是根据组织的整体目标和发展战略，确定管理信息系统的发展战略。 开发阶段是建设并建成一个系统。系统建成后便投入使用，在使用过程中不断衰变又不 断维护(为了延长其使用时间
5、)，直到被新的系统所取代，这一MIS 的生命周期便告结束。 而新系统也将经历同样的生命周期。MIS 开发阶段又分为系统分析、系统设计、系统实施三 个阶段。所以MIS 的生命周期共划分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运 行与维护五个阶段，这样划分MIS 的生命周期是为了对每一个阶段的目的、任务、采用技术、 参加人员、阶段性成果、与前后阶段的联系等作深入具体的研究，以便更好地实施开发工程， 开发出一个更好的系统，以及更好地运用系统以取得更好的效益。4、试述企业流程再造的含义与主要特征。答：美国哈默（M.Hammer）博士首先提出了企业流程再造（business process ree
6、ngineering,BPR）的概念。他认为企业流程再造（business process reengineering ,BPR） 这四个方面。 指对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大 的提高，如成本、质量、服务和速度的改善。 （1）企业流程再造的含义 我们可以从以下四个关键词去把握企业流程再造的含义： “根本”。要对业已形成的基本信念从根本上进行重新思考，只有跳出传统的思 维框架，才能从传统的经营理念中找出过时的、不适当的和缺乏生命力的因素。只有这样 才能发现问题，进行改造。 “彻底”。企业再造工程不是对企业进行小修小补，而是破旧立新，进行脱胎换 骨的
7、彻底改造。 “显著”。指再造工程的目标不是取得绩效上的微小增进，而是要获得业绩上的 突飞猛进。 “业务流程”。企业再造工程就是要从业务流程的重新设计入手，打破过去通过 细化任务在各单元分别完成再综合起来的做法，从过程角度进行重新设计，特别着眼于那 些能带来最大效益的工程。主要特征：以客户为导向 ； 以流程为导向； 重思考及重设计 ； 大幅度的绩效改革；信息技术的应用。（2）企业再造工程的原则 以过程管理代替职能管理，取消不增值的管理环节。 以事前管理代替事后监督，减少不必要的审核、检查和控制活动。 取消不必要的信息处理环节，取消冗余信息集。 以计算机协同处理为基础的并行过程取代串行和反馈控制管理过程。 用信息技术实现过程自动化，尽可能抛弃手工管理过程。专心-专注-专业