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1、巴塞映象10#11#楼交房方案一、 方案目的：营造交房氛围，保证顺利交房二、交楼对象：巴塞映象10#11#楼三、交房活动时间:2015年5月16日-2015年5月17日备注：两天集中交房，随后进行零星客户交房四、 交房地点：巴塞映象产品体验中心五、交房手续办理流程：签到，领取楼宇臂贴顺序号财务审核资料业主与物业签协议物业核对,收费发资料交钥匙验房小组陪同客户验房领取交房礼品，参加家装节1、 签到区：此区域需2名工作人员。1人负责业主在入口处签到，检查客户是否带有购房合同、全款发票、备案表、身份证复印件、户主一寸照片2张、入伙通知书（如未带任何一项，需客户通知家人送达，同时不予发放交房顺序号，针
2、对不符合交房条件的客户同样不发放顺序号），1人负责针对资料齐全的客户发放交房顺序号、传递单、项目手提袋一个（包含交房需知、业主手册）；2、 等候区：此区域需2名工作人员，保安1人，叫号人员1人。叫号员根据客户序号，依次叫5名客户进入交房办理区办理交房手续（每套房源仅限2人以内进场）；3、 财务审核区：此区域需财务5人，引导员1人、传单员1人。引导员指引客户进入财务区进行相关资料的审核（购房合同、全款发票、备案表、身份证复印件、照片），审核无误后，在财务处结清房屋尾款、面积差价等相关费用并盖章确认。财务人员将签署的房款结算单、传递单交予传单员，引导员针对完成结算的客户引导至签协议区，不符合交房条
3、件的客户（余款未结清，按揭未到账、未签约等）财务不予受理房款结算手续，并由引导员引导客户至外场(附件：10#，11#不符合交房客户明细)；如遇财务区客户进场较多且传单员不在此区域，引导员可暂时担任传单员的角色，在传单员返回至此区域后，将手续交予传单员；4、 签协议区：此区域需物业服务人员3人。引导员引导客户至物业服务区，引导业主和物业公司共同签署“巴塞映象前期物业管理规约” 等相关物业管理合同并连同业主身份证复印件、购房合同复印件一起交物业服务存档(前期临时物业管理规约一式两份，签署后，客户一份，物业留存一份）；引导员引导客户至物业收费区；5、 物业收费区：此区域需物业服务人员3人。传单员将房
4、款结算单、传递单交予物业收费区工作人员，物业根据收到的客户房款结算单收取相应的物业管理费，同时填写住户登记表，填写完毕，在传递单盖章确认；物业收费区工作人员将房款结算单、住户登记表、传递单一并交予传单员，引导员针对已交清物业费的客户引导至物业服务区；6、 物业服务区（发资料交钥匙）：此区域需工作人员2人。传单员将房款结算单、传递单与住户登记表交予物业服务区人员，物业服务区人员将房款结算单、住户登记表存档后，在传递单盖章确认，并收回传递单。物业服务中心人员发放住宅使用说明书、住宅质量保证书， 交付钥匙；传单员引导客户至验房区后需返回至财务区进行下一轮客户接待；7、 验房区：此区域需工作人员15人
5、其中工程部5人、销售部5人、物业部5人。客户跟随验房小组（由物业部，工程部，营销部三方组成）进行验房，验房结束后填写并签署房屋验收表（房屋验收表一式两份，由工程及物业分别携带）。附件：房屋验收表；验房小组流程：1）三方带领业主前往认购房源，进行验房；2）验房过程中，所有施工问题，由随行工程部人员解答。物业问题，由物业人员解答。价格，证件等问题由销售人员解答；要求：各岗位人员业务熟练，分工明确；4）验房过程中，由工程及物业人员认真填写房屋验收表，要求：仔细，问题明了；5）验房结束之后，引导业主至礼品领取区，领取礼品，三方返回至验房区准备带领下批客户验房；6）针对验房不合格，需返修的业主，由物业办
6、理返修登记表，返修后及时反馈业主复验（根据需返修情况，由工程部回复业主具体时间）；8、 礼品领取区：此区域需开发商2名。1组负责核验客户信息，1组负责发送礼品。客户凭钥匙及相关交房手续，登记并领取交房礼品，之后可参与家装节活动；9、零星交房业主及返修房屋业主，后期均移交物业及工程部门办理；零星业主交房流程：1）业主本人携带资料至销售中心前台，由置业顾问核对购房付款情况，携带资料确认后，陪同业主至首城财务处；2）财务核对相关资料，确认无误后，由财务人员签署房款结算单，并交给业主；3）置业顾问陪同业主之物业处，填写住户登记表，收取物业费，发放住宅使用说明书、住宅质量保证书、巴塞映象前期临时物业管理
7、规约， 交付钥匙，同时给予客户水电图；4）客户由物业及工程人员陪同验房，物业及工程分别填写房屋验收表，客户签字确认；5）验房结束后，验房不合格需返修的业主，由物业办理返修登记表，返修后及时反馈业主复验（根据需返修情况，由工程部回复业主具体时间）；10、对于需返修的业主，由物业填写维修/整改工作联系单递交工程部，并在规定时间内整改到位；附8维修/整改工作联系单六、 交房人员安排：序号岗位职责责任人人数1外围引导机动车、非机动车停放，活动区指引；逯祥阳首城3人2签到区交房：1人负责客户签到并检查是否持有购房合同、全款发票、备案表、身份证复印件、照片、入伙通知书，1人负责发放交房顺序贴，传递单、交房
8、需知、业主手册、手提袋一个、并解答客户疑问；何世界青山2人3等候区此区域需5人，1人负责客户进场顺序的控制，保安负责维护现场秩序。2人负责为业主提供茶水、咖啡、果点等服务，2人做好等候区清洁卫生工作及秩序维护；逯祥阳青山2人、首城3人4财务区此区域需5人，1、财务分别进行资料审核（需与10#、11#购房明细进行核对）；2、财务在客户结清房屋尾款、面积差价等相关费用，签署房款结算单，传递单，并将其交予传单员；【针对不符合交房条件的客户（针对未余款未结清，按揭未到账、未签约等）不予办理房款结算手续】宋鹏飞首城5人5物业签署协议区此区域需3人，引导员引导已办理房款结算的客户至协议区，引导客户与物业公
9、司签署巴塞映象前期物业管理服务协议、临时规约等文件，客户签署后将文件一式两份，客户持一份，物业存档一份，此时需将业主身份证复印件、购房合同复印件一同存档。何世界物业3人6物业收费区此区域需3人，1、传单员将房款结算单、传递单交予物业收费区人员；2、物业根据收到的客户房款结算单后收取物业管理费，同时填写住户登记表，并在传递单盖章确认；3、物业收费区工作人员将房款结算单、住户登记表、传递单一并交予传单员；何世界物业3人7物业服务区此区域需2人，1、传单员将房款结算单、传递单与住户登记表交予物业服务区人员；2、物业服务区人员在传递单盖章确认，并将房款结算单、住户登记表存档；3、发放住宅使用说明书、住
10、宅质量保证书， 交付钥匙。何世界物业2人8内部引导引导员2人，自客户进入交房区域后开始引导至客户验房区；备注：客户自进入财务区后，房款结算单、传递单、住户登记表手续全程由传单员收取，客户不执文件，如遇进场客户较多，传单员无法从其他区域返回时，引导员暂时担任传单员工作，在传单员返回后，将文件交予传单员；何世界青山2人9验房小组此区域需15人（销售部5人、工程部5人、物业部5人）三方带领客户工地实际验房，记录问题，施工问题，由随行工程部人员解答。物业问题，由物业人员解答。价格，证件等问题由销售人员解答。由物业及工程人员填写房屋验收表，填完并递交指定物业人员进行收集，以便后期整理归档；逯祥阳、何世界
11、物业5人、工程5人、销售5人，共15人收集房屋验收表1人10礼品发放区此区域需2人，1人负责核验客户信息，1人负责礼品发放；逯祥阳首城2人11后勤保障现场办公物料、耗材、客户饮用水等物料的准备和供应；逯祥阳首城1人12应急小组突发事件处理；逯祥阳首城2人13活动整体把控负责整个交房活动的指导、协调、把控、统筹、负责整体活动（包括家装节活动）总督察及突发事件处理；宋鹏飞、时楠雪首城1人青山1人14场地包装市政协调负责与市政监管部门协调以保障外场活动有序进行；王林河首城1人15安保小组维护外场客户到场签到秩序2人，财务区秩序1人，内场客户进场秩序以及离场出口处秩序2人，处理突发事件；逯祥阳首城5人
12、16现场摄影拍摄开盘照片，为后期推广收集素材；张灿灿青山1人七、 活动当天流程： 8：00-9：00 客户到场，1人负责签到并核实家装节活动抽奖券，核实无误在礼宾台签到登记，工作人员将副券投递抽奖箱，正券客户留存，指引客户至指定位置就坐，准备观礼； 9：30-9：35 演出开场。主持人致辞，恭喜巴塞映象盛大交房；（策划将准备好的贺词交予时总，同时签到区工作人员需将抽奖箱搬至舞台区）； 9：359：40主持邀请首城置业时总致交房贺词，宣布交房活动及家装节活动盛大开启；（策划安排荣誉业主等待上台致辞并领取奖品）； 9：409：50主持人邀请10#11#业主代表上台致辞，辞毕，主持人邀请其他5名荣誉
13、业主上台，礼仪小姐负责拿取奖品，彭总和时总亲手把交房钥匙交付业主手中，互动并合影留念；演出流程： 9：50-9：55 节目演出（开场舞）； 9：55-10：05 主持人串词，现场讲解巴塞“老带新奖励，积分计划奖励”等信息，现场设置关于本项目答疑环节，从观众中随机抽取一名解答，答对者可获得礼品一份（洗衣粉，小公仔等），释放11：40公开抽奖信息，聚集人气； 10：05-10：10 节目演出； 10：10-10：20 节目演出； 10：20-10：30 主持人串词，主持人串词，现场讲解巴塞“八大买点，产品基本数据，生活配套”等信息，现场设置关于本项目答疑环节，从观众中随机抽取一名解答，答对者可获得
14、礼品一份（洗衣粉，小公仔等），释放11：40公开抽奖信息，聚集人气； 10：30-10：50 节目演出； 10：50-11：20 主持人串词，讲解此次“家装节“活动模式及各个商家优惠内容，“家装节”产品竞拍开始，礼仪小姐负责将竞拍礼品放置舞台，或由礼仪小姐本人拿取展示，共竞拍4件物品，竞拍完毕，主持人进行现场问答互动（问题为项目基础信息），主持人发送暖场小礼品（洗衣粉，小公仔等）； 11：20-11：40 节目演出（知名演员压轴演出）； 11：40-12：10 主持人串词，宣布抽奖环节即将开始，言辞激烈，烘托氛围，抽奖开始。礼仪小姐送上抽奖箱，主持人邀请现场观众抽取三等奖第一位获得者，在第一位
15、获奖者上台后，主持人送抽奖客户一份小礼品，引导其下台，第一位获奖者抽取第二位，以此类推，共抽取8名，如主持人叫号3次未上台者，视为自动放弃，主持人重新抽取下一位。以此类推，抽取二等奖（每次由策划上台负责抽奖券核对，1名礼仪小姐负责拿取奖品）。一等奖邀请开发商领导上台抽取，抽取完毕，由领导宣读并公示中将人，1名礼仪小姐负责拿取奖品，由开发商领导颁奖并与得奖者互动合影留念。奖项抽取完毕，随后由主持人引导客户下台。主持人邀请开发商领导上台致辞，辞毕，欢送领导下台。主持人串词，气氛达到高潮。 12：10 主持人串词，宣布上午演出活动结束，下午演出开始时间；备注：4月16日下午2：30开始家装节及演出活
16、动（除领导致辞及为代表业主上台颁奖环节取消外，其余演出顺序与上午相同，下午抽奖奖品进行更换为商家产品的抽奖活动）；4月17日演出活动内容及形式参照4月16日进行。八、 活动区当天人员安排：序号岗位职责责任人人数1签到区活动：1人负责核验客户是否持抽奖券，并登记客户信息，凡有抽奖券的客户方可进入内场；1人负责将客户抽奖券副券投递抽奖箱，正券客户留存；保安负责引导客户；李新月青山2人，保安1人2活动区主持人负责现场演出活动把控；礼仪小姐负责搬抽奖箱及礼品发送；策划负责活动整体把控，核验获奖客户明细；荣誉业主6人，1人负责致辞；李新月青山1人，活动公司若干，荣誉业主6人3现场摄影拍摄开盘照片，为后期
17、推广收集素材；张灿灿青山1人4后勤保障现场物料、耗材等物料的准备和供应；逯祥阳首城1人5应急小组突发事件处理；逯祥阳首城2人九、 前期工作铺排：序号工作内容到位时间责任人备注1两书确定4月14日开发商、青山需工程部配合填写，销售部负责印制2财务清算4月14日前开发商财务负责梳理达到交房条件的客户明细，并将明细交予销售部3物业规约及消费标准确定4月17日前开发商销售部可对客户对外释放相关信息4销售部针对未达到交房条件的客户进行客户追踪回访4月17日何世界梳理问题客户，针对问题客户进行邀约（目前有一组客户未达到交房条件）5交房所需画面设计任务单提交（宣传物料）4月17日李新月画面：单页、报广、户外
18、、围挡、条幅、桁架、X展架、活动背景墙；文字：电视飞播文字确定6交房当天所需文件的编辑整理完成，并与开发商沟通确认文件内容4月18日李新月传递单、交房须知、业主手册、房款结算单、巴塞映象前期物业管理服务协议、住户登记表、房屋验收表7与活动公司沟通确认家装节宣传渠道、宣传频次及力度、活动当天现场布置，活动公司确定专属对接人4月18日李新月、活动公司8项目强电、电梯达到可使用条件4月19日工程部需工程部配合，确保此项工作完成，物业、销售负责监督执行9确定快递公司，以便邮寄入伙通知书4月19日开发商10物业形象区修葺到位（绿植）4月19日物业具体修葺内容详见巴塞物业整体建议方案11交房所需画面设计定
19、稿（宣传物料），所需宣传渠道文字内容定稿4月20日李新月画面：单页、报广、户外、围挡、条幅、桁架、X展架、候车厅、活动背景墙；文字：短信12入伙通知书印制完毕4月20日开发商13活动公司确定商家及家装节期间商家优惠力度，活动当天各个商家均赠送客户礼品4月20日李新月、活动公司优惠力度建议以折扣为主，商家赠送礼品内容不限14活动当天演出活动形式及内容确定4月19日李新月、活动公司需活动公司根据活动铺排出具演出节目单及串词15活动公司宣传渠道画面及文字内容的沟通定稿4月20日李新月、活动公司具体宣传渠道参照推广铺排16入伙通知书填写完毕4月21日何世界针对10#、11#交房客户进行填写17活动公司
20、宣传内容全面出街4月22日活动公司具体宣传渠道参照推广铺排18活动当天问答互动问题准备完毕4月22日李新月用于活动当天主持人进行现场互动19户外宣传画面安装到位，所需画面制作到位4月22日开发商报广、户外、围挡、X展架、条幅、优惠券、桁架、活动背景墙、入场牌（交房序号）20内部验房4月20日开发商、青山工程1人、物业1人、青山1人21物业人员招聘到位，并进行日常工作4月23日开发商具体所需人员参照巴塞物业整体建议方案22入伙通知书邮寄完毕4月23日开发商以挂号信形式或者快递书面通知业主（可集中发送短信），公共媒体（如报纸，电视）告知业主须携带的资料及需缴纳的费用23销售邀约客户领取优惠券4月2
21、3日4月26日何世界销售需确定统一的邀约说辞，优惠券发送截止日期为5月14日（销售提醒客户交房当天所需准备的文件，并将短信发至客户手机，针对至案场领取优惠券的客户进行身份证件复印及购房合同复印）24交房当天所需文件印制4月27日开发商传递单、交房须知、业主手册、房款结算单、巴塞映象前期物业管理服务协议、住户登记表、住宅使用说明书、住宅质量保证书、房屋验收表25活动当天荣誉代表选定，共需5名4月28日何世界标准：10#11#老带新最多的业主，一次性业主，形象，口才等较好的此类业主为候选人，由案场销售经理及置业顾问先进行筛选，最终确定5名业主，报由甲方审核并签字，并整理活动当天荣誉代表说辞26销售
22、出具派单计划并与广告公司沟通确认4月29日何世界、张灿灿5月1日开始执行派单27活动当天场地包装与市政沟通4月30日开发商、活动公司28活动当天交房礼品到位5月1日开发商市值100元高档水杯1个，共需100个29活动当天奖品到位5月1日开发商一等奖2名（价值100元热水壶），二等奖5名（价值80元食用油1桶），三等奖8名（价值30元茶具1套）；30交房后客户临时停车区域划分、是否有有线设备，开发商给予回复5月1日前开发商31物业公司确定5月1日开发商物业确定后销售可对外释放物业相关信息32配合活动当天验房人员确定5月2日开发商、何世界工程、物业、销售各5人33活动当天商家展位划分完毕5月5日活
23、动公司34交房区域全部完工5月5日开发商10#、11#号楼各楼栋架空层入口路线的畅通，地面、墙面整洁；电梯大堂、楼梯间的清洁美化；入户大堂清扫整理；楼梯、电梯间清扫整理；交房现场清扫整理，地面铺砖、墙体刷白；洗手间确保可用；35活动当天主持人说辞确定5月8日活动公司36活动当天开发商致辞定稿5月8日李新月37置业顾问将业主手册、交房须知等文件装至手提袋5月8日何世界活动当天用于签到区的发放38财务将达到交房条件的客户的房款结算单、传递单基础信息填写完毕5月8日开发商传递单填写完毕后财务交予销售，在活动当天签到时给予发放客户39销售针对未至案场进行身份证件复印及购房合同复印的客户进行再次邀约5月
24、913日何世界40全体工作人员会议，针对活动进行现场的分工及演练5月14日开发商、青山、活动公司41活动当天布置完成5月14日活动公司十、 推广铺排：序号 推广渠道执行时间数量责任人备注1报广4月28日、5月5日、5月12日3期张灿灿、活动公司媒介每周周二建议选择古城广告、每周周六选择金点子2短信4月2325日，5月1日3日、5月7日9日90万张灿灿、活动公司每次三万，针对县城及乡镇人群高消费及密集处发送3派单5月1日14日6.5万张灿灿、活动公司针对县城及重点乡镇进行发送，共招募10名派单人员，活动公司招聘人员，并进行单页的印制4户外、围挡4月22日5块张灿灿、宋鹏飞交房宣传画面安装完毕5微
25、信每周34篇软文推广12篇张灿灿宣传推广主题以交房信息为主6电视飞播4月185月17日1月活动公司释放交房及“家装节”信息7LED屏4月19-5月17日1月活动公司释放交房及“家装节”信息8预热活动4月25日、5月1日、5月9日3场活动公司销售准备现场互动问题及小礼品，针对体育场、文峰广场、商业广场进行活动演出，进行家装节活动预热9电话邀约4月224月26日、5月1114日10天何世界销售需制定统一邀约说辞，并发送短信告知客户当天需准备的交房资料十一、 活动场地包装建议：氛围营造：在商业街入口放置气拱门，金狮等，并悬挂条幅恭贺盛大交房。小区南门放置气拱门及交房背景板；“家装节”商家摊位摆放区活
26、动入口客户观看区“家装节”舞台区现场导示：1、品鉴中心大堂入口放置导示牌，指示交房手续办理行走路线，并现场安排人员指引；2、交房办理现场放置导示牌，指示“交房手续办理区”、“入伙流程图”等；3、小区大门口放展桁架营造交房氛围， 小区内部设导示牌，并悬挂条幅，10#、11#楼各单元入口处张贴导示，标明各单元入口，方便带客户验房；单元口铺红地毯，并悬挂条幅;4、洗手间、答疑等服务区域导示标明；十二、费用预算：区域活动区域 物料名称需求数量价格（元）到位时间备注交房区签到区交房业主明细1份/4月18日椅子、桌子2套/5月13日手提袋100个/5月13日交房须知80本1005月10日入伙通知书80本1
27、00业主手册80本2005月10日交房顺序号100个1005月10日传递单100份/5月10日笔2支25月14日等候区音响（含话筒）1套/5月13日餐点、茶水若干5005月13日交房背景板2个8005月13日交房流程板1个4005月13日桌椅4套/5月13日隔离带10个/5月13日财务审核区房款结算单150份1005月13日交房客户明细1份/5月13日POS机3个/5月13日验钞机5个/5月13日复印机4个/5月13日印章1个/5月13日计算器5个/5月13日笔8支85月13日收据5本/5月13日协议区前期物业管理服务协议100份3005月10日档案袋100个/5月10日印台5个255月10日
28、笔5支55月14日物业收费区POS机3个/5月13日验钞机3个/5月13日住户登记表100份1005月12日两书各100份300钥匙72把/5月13日收据3本/5月13日笔5支55月13日收纳箱3个/5月13日收纳房款结算单验房区房屋验收表200份2005月13日一式两份，工程、物业各执一份房屋验收记录单20份204月20号内部验房使用维修/整改工作联系单20份205月13日一式两份，工程、物业各执一份纸板5个/5月13日填写内容时使用笔8支85月14日礼品区交房客户明细1份/5月13日笔2支25月14日礼品100份100005月10日交房礼品（包装，手提袋）交房通道区地毯导示贴，树牌10个1
29、05月10日家装节活动区签到区笔2支25月14日客户来访登记表2份/5月14日抽奖箱1个505月14日拱门515005月14日导视牌若干/5月14日空飘30个12005月14日南门22个，西门8个展厅桁架若干/5月14日活动入口门头桁架1个25005月14日活动区舞台1个/5月14日背景画面1面/5月14日音响设备1套/5月14日主持人及演出若干300005月14日对讲机10台/5月14日交房区5台鞭炮1盘205月14日烟花10桶10005月14日地毯300米20005月14日活动礼品若干/5月10日商家准备抽奖礼品15个8405月10日一等奖2名（价值100元热水壶），二等奖5名（价值80元
30、食用油1桶），三等奖8名（价值30元茶具1套）；活动互动礼品50份/5月10日洗衣粉，公仔娃娃等等开发商交房说辞1份/5月10日荣誉业主说辞1份/5月10日荣誉业主交房钥匙5套/5月10日礼仪小姐2名4005月10日主持人串词1份/5月10日包含现场互动问题推广推广费用单页6.5万份169004月20日抽奖券1000份10004月20日排期详见推广铺排派单费用10人，14天84004月20日排期详见推广铺排报广3期30004月20日排期详见推广铺排短信90万条360004月20日排期详见推广铺排户外5块80004月20日排期详见推广铺排条幅9条5004月20日10米一条空飘条幅30条12004
31、月20日7米一条电视飞播1月60004月15日排期详见推广铺排LED屏1月60004月18日排期详见推广铺排预热活动3场120004月20日排期详见推广铺排围挡3块50004月20日排期详见推广铺排其他费用10000元费用合计166867元最终以实际发生金额为准；十三、应急预案：1、售楼部影音室设立交房应急办公室，专案处理应急事项，由开发公司、物业公司、工程部、营销部专人专职负责，情绪过激客户由工作人员引导至影音室，并予以单独解决；2、交房期间的治安问题：物业在入伙期间及入伙现场增设巡逻岗，加强对业主车辆、家装节活动现场的巡查，另保证至少5人的保安队伍，如有治安事件发生，应迅速保护现场，防止事
32、态扩大并及时报警。3、针对“拉条幅”的紧急处理预案：首先要好言相劝，将其引领到应急办公室，帮其解决问题；如果客户不同意，可以告诉他们这种方式是不合法的，邀请辖区派出所和办事处出面协调。4、针对部分客户相互串通闹事的紧急处理预案：出现此类情况，由物业安排专人引领带头闹事者到应急办公室处理，如果客户的意见是正常的合理的，调动各个方面的力量尽快解决化解矛盾。如果客户提出无理要求，由辖区派出所成员共同快速强制解决。5、施工质量：1).对于业主在验房现场发现的问题，诚恳地进行记录并承诺的天数之内给予整改；2).如果业主不同意整改，可以询问业主的意见，并表示可以转告施工单位或开发公司；3).如果业主不接受
33、整改，可由工程部门对工程情况给予说明并对整改进行承诺；注：验房过程中，针对客户提出的施工方面的问题，统一由工程部门解答，并给予客户整改的具体时间及承诺。十四、需首城置业配合事项：4月17日前开发商确定物业规约及消费标准，并以文字内容交与销售部确认沟通；4月17日前财务完成交房客户清算，并将梳理的交房客户明细交于销售部进行追踪回访，完成问题客户的补款等各项事宜，确保交房当天客户可顺利交房（目前有一组客户未签合同）；4月17日交房所需画面设计任务单提交内容包含单页、报广（根据活动节点提交一周提交设计文件）、户外、围挡（位于小区门口处）、条幅、桁架（交房背景板）、X展架（交房须知及流程）、活动背景墙
34、；目前单页、报广、户外设计单已发；文字：电视飞播文字确定）；4月18日，交房当天所需文件的编辑整理完成，并与开发商沟通确认文件内容（传递单、交房须知、业主手册、房款结算单、巴塞映象前期物业管理服务协议、住户登记表、房屋验收表）；4月19日，有关项目强电、电梯达到可使用条件，需工程部配合，确保此项工作完成，物业、销售负责监督执行验收；4月19日需开发商确定快递公司，以便邮寄入伙通知书；4月19日，物业形象区绿植修葺到位，达到可交付条件，物业管理人员需周周进行养护，在绿化区域进行绿植全面覆盖；4月20日，入伙通知书印制完毕，印制100份；4月20日，交房宣传画面开发商定稿（宣传物料：单页、报广、户
35、外、围挡、条幅、桁架、X展架、候车厅、活动背景墙），所需宣传渠道文字内容定稿（短信）；4月22日户外、围挡、单页宣传画面出街（单页共招聘10名派单人员）；4月20日，开发商、活动公司、青山地产共同确定家装节期间商家优惠力度，活动当天各个商家均赠送客户礼品；（青山建议优惠力度建议以折扣为主，商家赠送礼品以1020元物件为主）；4月22日，开发商户外宣传画面安装到位，所需画面制作到位（户外5块、围挡、X展架2个、条幅5条、优惠券1000份、桁架2个、活动背景墙1个、交房序号100个）；4月20日，开发商（物业1人、工程1人）、青山1人针对10#、11#进行内部验房；4月23日，物业管理人员到位，共
36、13人（形象岗2人、保安9人、保洁2人、客户2人），并开始日常维护工作；4月23日，邮寄入伙通知书，针对交房客户以挂号信形式或者快递书面通知业主（可集中发送短信），公共媒体（如报纸，电视）告知业主须携带的资料及需缴纳的费用；4月2326日，销售邀约客户领取优惠券，销售需确定统一的邀约说辞，优惠券发送截止日期为5月14日（销售提醒客户交房当天所需准备的文件，并将短信发至客户手机，针对至案场领取优惠券的客户进行身份证件复印及购房合同复印）；4月27日，交房当天所需文件印制完毕，传递单100份、交房须知100份、业主手册100份、房款结算单100份、巴塞映象前期物业管理服务协议150份、住户登记表1
37、00份、住宅使用说明书100份、住宅质量保证书100份、房屋验收表100份；4月29日，销售出具派单计划并与广告公司沟通确认，5.1日执行派单；4月30日，活动当天场地与市政沟通到位，确保交房当天活动正常进行；5月1日，活动奖品到位，一等奖2名（价值100元热水壶），二等奖5名（价值80元食用油1桶），三等奖8名（价值30元茶具1套）；5月1日，开发商针对交房后客户临时停车区域划分、是否有有线设备，给予确定回复；5月1日，物业公司确定，销售可正对对外释放信息；5月1日，交房区域全部完工（10#、11#号楼各楼栋架空层入口路线的畅通，地面、墙面整洁；电梯大堂、楼梯间的清洁美化；入户大堂清扫整理；
38、楼梯、电梯间清扫整理；交房现场清扫整理，地面铺砖、墙体刷白；洗手间确保可用）；5月2日，配合活动当天验房人员确定，物业5人、工程5人；5月14日，全体工作人员会议；销售部、活动公司工作排期：4月17日，交房当天所需文件的编辑整理完成，并提交开发商（传递单、交房须知、业主手册、房款结算单、巴塞映象前期物业管理服务协议、住户登记表、房屋验收表）4月18日，与活动公司沟通确认家装节宣传渠道、宣传频次及力度、活动当天现场布置，活动公司确定专属对接人；4月20日，活动公司宣传渠道画面及文字内容的沟通定稿，需青山与活动公司进行沟通确认；4月22日，活动公司宣传画面全部出街，具体宣传建议渠道详见交房方案推广
39、铺排；4月22日，活动当天问答互动问题准备完毕，准备10个小问题，以项目基本信息为主，其次为活动优惠；4月2326日，销售邀约老业主及意向客户领取入场牌及抽奖券，销售需统一邀约说辞，入场牌及抽奖券发送截止日期为5月14日；4月28日，活动当天荣誉代表选定，共需5名，销售整理活动当天荣誉代表说辞；5月5日，活动当天商家展位划分完毕；5月5日，活动当天主持人说辞确定、开发商致辞、荣誉业主致辞稿定稿；5月8日，置业顾问将业主手册、交房须知等文件装至手提袋；5月8日，财务将达到交房条件的客户的房款结算单、传递单基础信息填写完毕，传递单填写完毕后财务交予销售，在活动当天签到时给予发放客户；5月9日13日
40、，销售针对未至案场进行身份证件复印及购房合同复印的客户进行再次邀约；5月14日，活动当天布置完成；推广设计提交时间：报广：4.17、4.25、5.3日分别提交报广设计任务单，4.28、5.5、5.12日分别进行发送，期间需开发商配合画面定稿；短信：4.20日提交短信文字内容，分别于4.2325日，5.15.3日，5.75.9日进行发送，每周发送30万条，共计90万；派单;招聘10名派单人员，5.15.17日针对项目客户群进行派单，4.29日提交派单计划；微信：每周34篇宣传软文推广，释放活动信息；LED：4.17提交设计任务单，4.20之前确定画面，4月21开始释放信息；电视飞播：4.185.
41、17日进行活动信息释放，4.17确定文字；围挡：4.17日提交设计任务单，4.23日安装到位； 附件1：10#,11#未签约客户明细（无按揭未到账）序号定房日期客户姓名联系电话选购房源付款方式合同状态已付款款项是否结清按揭情况12013.10.26郑令松1326202758911-2-801一次性未签275993是一次性注：以上客户需首城财务尽快落实，催促业主尽快签约以免影响交房，截止4月20日之前；附件2：入伙通知书入伙通知书尊敬的业主 先生/女士：您所购买的巴塞映象项目 幢 单元 号房，已顺利通过各项验收，其质量符合国家验收规范要求，达到交付标准，该物业将于 年 月 日正式交付使用。为使交
42、房工作有序的进行，特告知您与2015年 月 日上午8：00来巴塞映象产品体验中心办理房屋交接手续。唐河首城置业全体员工恭候您的光临！办理房屋交接手续时，您需携带以下资料：(1) 商品房买卖合同原件及户主一寸照片2张；(2) 前期全部交款收据原件（维修基金等）及房屋全款发票原件；(3) 购房人身份证原件，委托他人办理交房手续的客户须出具委托双方身份证原件及复印件、授权委托书，(4) 如购房合同存在共有人的，需共有人本人携带有效身份证件的原件及复印件（具体要求同上）； (5) 巴塞映象项目入伙通知书； （6）根据巴塞映象前期物业服务合同，物业标准费确定如下：物业费1.1元每平方，电梯运行费0.25每平方，物业交付时业主 预缴一年物业服务费，第一年物业费从 年 月 日开始计费，您所购买的房源为 ，物业费为： 元；如您不能及时赶到现场办理交房手续，请于2015年 月 日以后到巴塞映象销售中心地点办理。请您于本通知函约定的交房日期携带相关资料前来办理交房手续。根据商品房买卖合同