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1、2022年高级电工试题库及答案整理汇编试题2一、选择题1.在直流电路中，基尔霍夫第二定律的正确表达式是(B)。(A)=0(B)E U=0 (C)EIR=0(D)EE=02.共发射级放大电路中，当负载电阻增大时，其电压放大倍数的值将(C)。(A)不 变(B)减 小(C)增 大(D)迅速下降3.把 3 块磁体从中间等分成6 块可获得(D)个磁极。(A)6(B)8(C)10(D)124.以下列材料分别组成相同规格的四个磁路，磁阻最大的材料是(C)。(A)铁(B)锲(C)黄 铜 钻5.在铁磁物质组成的磁路中，磁阻是非线性的原因是(A)是非线性的。(A)磁 导 率(B)磁 通(C)电 流(D)磁场强度6
2、.示波器中的扫描发生器实际上是一个(A)振荡器。(A)正弦波(B)多 谐(C)电容三点式(D)电感三点式7.线圈自感电动势的大小与(D)无关。(A)线圈中电流的变化率(B)线圈的匝数(0 线圈周围的介质(D)线圈的电阻8.互感器线圈的极性一般根据(D)来判定。(A)右手定则(B)左手定则(C)楞次定律(D)同名端9.用晶体管图示仪观察共发射极放大电路的输入特性时,(D)。(A)X 轴作用开关置于基极电压，Y 轴作用开关置于集电极电流(B)X 轴作用开关置于集电极电压，Y 轴作用开关置于集电极电流(0 X 轴作用开关置于集电极电压，Y 轴作用开关置于基极电压(D)X 轴作用开关置于基极电压，Y
3、轴作用开关置于基极电流10.同步示波器采用触发扫描方式，即外界信号触发一次，就产生(A)个扫描电压波形。(A)1(B)2(C)3(D)411.直流电动机的换向极极性与顺着电枢转向的下一个主极极性(B)o(A)相 同(B)相 反(C)串 联(D)并联12.SR-8 型双踪示波器中的电子开关有(D)个工作状态。(A)2(B)3(C)4(D)513.在实际调整模拟放大电路的静态工作点时，一 般 是 以(A)为准。(A)lb(B)Ic(C)Uce(D)Ube14.直流放大器中，产生零点飘移的主要原因是(D)的变化。(A)频 率(B)集电极电流(C)三 极 管(D)温度15.在运算电路中，集成运算放大器
4、工作在线性区域，因而要引入（B）,利用反馈网络实现各种数学运算。（A）深度正反馈（B）深度负反馈（0浅度正反馈（D）浅度负反馈16.TTL与非门的输入端全部同时悬空时，输出为（B）。（A）零 电 平（B）低电平（0高 电 平（D）可能是低电平，也可能是高电平17.在下列数码显示器中，最省电的是（A）o（A）液晶显示器（B）荧光数码管（0发光二极管显示器（D）辉光数码管18.电力晶体管的缺点是（D）o（A）功率容量小（B）必须具备专门的强迫换流电路（0具有线性放大特性（D）易受二次击穿而损坏19.电子设备的输入电路与输出电路尽量不要靠近，以免发生（C）o（A）短 路（B）击 穿（C）自激振荡（D
5、）人身事故20.大型变压器为充分利用空间，常采用（C）截面。（A）方 形（B）长 方 形（C）阶梯形（D）圆形21.变压器内清洗时，油箱及铁心等处的油泥可用铲刀刮除，再用布擦干净，然后用变压器油冲洗。决不能用（D）刷洗。（A）机 油（B）强 流 油（C）煤 油（D）碱水22.水轮发电机的定子结构与三相异步电动机的定子结构基本相同，但其转子一般采用（A）式。(A)凸 极(B)罩 极(C)隐 极(D)爪极23.三相异步电动机转子绕组的绕制和嵌线时，较大容量的绕线式转子绕组采用(B)o(A)扁 铝 线(B)裸 铜 条(C)铝 线(D)圆铜线24.三相异步电动机的故障一般可分为(A)类。(A)2(B)
6、3(C)4(D)525.按技术要求规定，(B)电动机要进行超速试验。(A)鼠笼式异步(B)线绕式异步(0 直 流(D)同步26.变压器耐压试验时，电压持续时间为(A)分钟。(A)1(B)2(C)3(D)527.三相异步电动机启动瞬间，启动电流很大，启动转矩(D)o(A)最 大(B)很 大(C)为 零(D)不很大28.直流电动机采用能耗制动是利用励磁电流产生的(C)磁通，进而产生感生电动势，致使电动机制动。(A)交 变(B)正 弦(C)恒 定(D)脉动29.线绕式异步电动机，采用转子串联电阻进行调速时，串联的电阻越大，则转速(C)o(A)不随电阻变化(B)越高(0 越 低(D)测速后才可确定30
7、.测速发电机有两套绕组，其输出绕组与(C)相接。(A)电压信号(B)短路导线(C)高阻抗仪表(D)低阻抗仪表3 1 .交流伺服电动机的转子通常做成(D)式。(A)罩 极(B)凸 极(C)线 绕(D)鼠笼3 2 .发电机的基本工作原理是(A )o(A)电磁感应(B)电流的磁效应(C)电流的热效应(D)通电导体在磁场中受力3 3 .线性异步电动机采用转子串电阻调速时，在电阻上将消耗大量的能量，调速高低与损耗大小的关系是(B )。(A)调速越高，损耗越大(B)调速越低，损耗越大(0调速越低，损耗越小(D)调速高低与损耗大小无关3 4 .根据无刷电动机的特殊情况，用于改变电枢电压的调速方法是(D )。
8、(A)用电机扩大机控制的发电机控制电压(B)用他励直流发电机调整供给直流电动机的电枢电压(0弱磁调速(D)用电子换向开关电路，每相导通时间维持不变，改变每相导通时加在线圈上的电压幅度大小来实现调速。3 5 .(B)不能改变交流异步电动机转速。(A)改变定子绕组的磁极对数(B)改变供电电网的电压(0 改变供电电网的频率(D)改变电动机的转差率3 6 .转子供电式三相并励交流换向器电动机的调速范围在(B)以内时，调速平滑性很高。(A)1：1(B)3：1(C)5：1(D)10：137.变频调速中的变频电源是(C)之间的接口。(A)市电电源(B)交流电机(0 市电电源与交流电机(D)市电电源与交流电源
9、38.直流电动机调速的方法中，(C)能实现无级调速且能量损耗小。(A)直流他励发电机秦直流电动机组(B)改变电枢回路电阻(0 斩 波 器(D)削弱磁场39.电压负反馈调速系统通过稳定直流电动机电枢电压来达到稳定转速的目的，其原理是电枢电压的变化与(A)。(A)转速的变化成正比(B)转速的变化成反比(0 转速的变化平方成正比(D)转速的变化平方成反比40.电流截止负反馈的截止方法不仅可以用(B)比较法，而且也可以在反馈回路中对接一个稳压管来实现。(A)电 流(B)电 压(C)功 率(D)电荷41.带有速度、电流双闭环的调速系统，在启动时调节作用主要靠(A)调节器产生。(A)电 流(B)速 度(C
10、)负反馈电压(D)电流、速度两个42.磁尺主要参数有动态范围、精度、分辨率，其中动态范围应为(C)o(A)l-40m(B)l-10m(C)l-20m(D)l-50m43.CNC数控系统工作时是(C)o(A)先插补，后 加 工(B)先加工，后插补(0 一边插补，一边加工(D)只加工4 4 .现代数控机床的数控系统是由机床控制程序、数控装置、可编程控制器、主轴控制系统及进给控制系统等组成，其核心部分是(C )o(A)进给控制系统(B)可编程控制器(0 数控装置(D)主轴控制系统4 5 .交流双速电梯的运行速度一般应小于(A )m/s 以下。(A)1 (B)2 (C)2.5 (D)34 6 .缩短基
11、本时间的措施有(A )o(A)采用新技术、新设备、新 工 艺(B)缩短辅助时间(0 减少准备时间(D)减少休息时间4 7 .交流集选电梯，当电梯(自由状态)从3 层向上运行时，2 层有人按向上呼梯按钮，4层有人按向下呼梯按钮，5层有人按向上呼梯按钮同时轿厢有人按1 层按钮，电梯应停于(A )层。(A)5 (B)4 (C)2 (D)14 8 .p l c 交流双速电梯，P L C 输出接口一般采用(B )方式。(A)晶闸管(B)继 电 器(C)晶体管(D)单晶管4 9 .当 P L C 交流电梯额定速度大于0.6 3 m/s 时，安全钳应选用(A)式。(A)渐 进(B)抛 物 线(C)瞬 时(D
12、)椭圆5 0 .关于计算机的特点，(D )是错误的论述。(A)运算速度高(B)具有记忆和逻辑判断功能(0运算精度高(D)运行过程不能自动连续，需人工干预5 1 .一个完整的计算机硬件系统包括(A)o(A)计算机及其外围设备(B)主机、键盘及显示器(0数字电路(D)集成电路5 2 .计算机内采用二进制的主要原因是(D)o(A)运算速度快(B)运算精度高(0算法简单(D)电子元件特征5 3 .单相半桥逆变器(电压型)有(B )个导电臂。(A)1 (B)2 (C)3 (D)45 4 .工时定额通常包括作业时间、布置工作地时间、休息与生活需要的时间、以及(A )和结束时间。(A)加工准备(B)辅助时间
13、(0停工损失时间(D)非生产性工作时所消耗的时间5 5 .缩短基本时间的措施有(A)e(A)采用新设备(B)加大辅助时间(0减少准备时间(D)减少布置工作地时间5 6 .缩短辅助时间的措施有(A)时间。(A)正确编制操作工艺，减少不必要的辅助(B)缩短作业（0 减少休息（D）减少准备5 7 .P L C 交流双速电梯，目前层楼指示器普遍采用（A ）。（A）七段数码管（B）信 号 灯（C）指 针（D）发光二极管5 8 .剖分式轴瓦两端凸缘的作用是（D ）o（A）增强轴瓦的刚度（B）制造方便（0 检修方便（D）防止轴瓦的轴向移动5 9 .对两轴对中不好或偏斜有补偿能力的联轴器是（B ）联轴器。（A
14、）凸 缘（B）滑 块（C）套 筒（D）齿轮6 0 .开式油箱的吸油管和回油管间的距离应该（B ）。（A）近 一 点（B）尽可能远一点（C）两个放在一起（D）越近越好二、判断题6 1、凡是工矿企业生产或加工用电均按大工业电价。（x）6 2、电价水平的高低，电费回收的好差直接关系到电力企业的经营成果和经济效益。（J）6 3、电力企业的销售收入主要是电费收入。（J）6 4、专线供电的用户不需要加收变损和线损。（x）6 5、电能表实抄率、电费回收率、电费差错率是考核抄核收工作质量的主要指标。（J ）6 6、用户用电性质改变，如商业改为非工业，应办理用电类别变更手续。（J）67、供电营业机构持 供电营销
15、许可证向工商行政管理部门申请领取营业执照，方可营业。（x）68、用户单相用电设备总容量不足10千瓦的可采用低压220伏供电。（V）69、用户减容、暂停，须在三天前向供电企业提出申请。（x）70、用户并户必须是同一供电点，同一用电地址的相邻两个及以上用户才允许办理。（J）71、凡是315千伏安以上用户，都执行大工业电价。（x）72、对长期欠费户，应定期（周期为年）同用户签定欠费还款协议,以确保供电企业债务追索权。（J）73、大工业用户的生产照明用电执行非居民照明电价。（x）74、凡是临时用电都要装表计收电费。（x）75、用户欠交电费，经催交仍未交付者，供电企业可以当即按照国家规定的程序停止供电。
16、（x）76、季节性电力用户，暂停用电时间可以超过6个月。（J）77、临时用电也执行两部制电价。（x）78、在运行中的电流互感器是不允许短路的。（J）79、基本电费的计算可按变压器容量计算,也可按最大需量计算。（V）80、对于查处的窃电违约金，可作为电费收入入帐。（x）三、简答题8 1.对晶体管图示仪中集电极扫描电压的要求是什么?答:对集电极扫描电压的要求有以下三条：能够从小到大，再从大到小的（1分）重复连续变化（1分）。扫描的重复频率要足够快（1分），以免显示出来的曲线闪烁不定（1分）。扫描电压的最大值要根据不同晶体管的要求在几百伏范围内进行调节（1分）。8 2 .在普通示波器中，触发扫描与一
17、般扫描有什么不同？答.一般扫描就是一个锯齿波发生器，它不需要外界信号控制就能自激产生直线性变化的锯齿波（1分）。触发扫描不能自激产生直线性变化的锯齿波，它必须在外界信号的触发下才能产生锯齿波（1分）。外界信号触发一次，它产生一个锯齿波扫描电压，外界信号不断触发，它能产生一系列的扫描电压（1分）。利用触发扫描不但能观察周期性出现的脉冲（1分），还能观察非周期性出现的脉冲，甚至能观察单次出现的脉冲（1分）。四、计算题8 3 .有一三相半控桥式整流电路，接在次级电压为2 00V的三相变压器上，求其输出电压平均值的调节范围。答：V U L A V=2.3 4 U 2 C 0S a （1 分）当 a =
18、0 时，U L A V =2.3 4 X 2 00C 0S 00=4 6 8 V（2 分）当 a =9 0 时，U L A V =2.3 4 X 2 00C 0S 9 00=0V（l 分）.输出电压平均值的调节范围在0V4 6 8 V之间（1分）8 4.有一台型号为Y U 2 M-2 的异步电动机其技术数据为：额定功率 P N=4 K W,额定转速n N=2 8 9 0r/m,额定电压U N=3 8 0V,额定电流I N=8.2 A,效率 n =8 5.5%,功率因数 c o s 6=0.8 7。求：该电动机的额定转矩T N 为多少牛米？该电动机的输入功率为多少千瓦？答：电动机的额定转矩T N
19、=9 5 5 0(P N/n N)=9 5 5 0(4/2 8 9 0)=13.2 (牛 米)(3)电动机的输入功率P l=4/n =4/0.8 5 5=4.6 8(千 瓦)(2)试题3一、选择题(-)单项选择题1、低压供电的电压是(C)O(A)2 2 0V；(B)3 8 0V；(C)2 2 0、3 8 0 V；(D)2 2 0、3 8 0V、1K V；2、基建工地施工(包括施工照明)用电，其电费计价种类属于(B)。(A)住宅电价；(B)非工业电价；(C)临时电价；(D)商业电价；3、红星剧院原装有一块照明表，一块动力表，由于现在只有照明用电，该户想将两个表的容量合在一起，应办理(A)手续。(
20、A)并户；(B)增容；(C)改类；(D)迁户；4、如果客户(A)不用电又不办理变更用电手续时，供电部门即作自动销户处理。(A)连续6 个月；(B)连续3 个月(C)连续1 年及以上；(D)累计6 个月；5、2.0 级的电能表误差范围是(B)o1%；(B)2%；(0.2%；(D)+3%6、窃电时间无法查明时，窃电日数至少按(C)天计算。(A)3 0 天；(B)9 0 天；(C)1 8 0 天；(D)2 1 0 天；7、办理暂停用电，累计最长时间不得超过(B)o(A)3 个月；(B)6 个月；(C)9 个月；(D)全年；8、同一工程临时用电期限，不得超过(B),超过者应事先办理延期使用手续。(A)
21、3 个月；(B)6 个月；(C)9 个月；(D)全年；9、中华人民共和国电力法自(C)起实施。(A)9 5年 4 月 1日；(B)9 6年 7 月 1日；(C)9 6年4 月 1日；(D)9 7年 7 月 1日；1 0、一个供电营业区域内只设立(C)供电营业机构。(A)3 个；(B)2 个；(C)1 个；(D)不设；1 1、国电公司在全国范围内开展“电力市场整顿和优质服务年活动”宣传日是(C)O(A)2 0 0 0 年 1 月 2 4 日；(B)2 0 0 1 年 1 月 2 4 日；(C)2 0 0 1 年 2月2 4 日；(D)2 0 0 2 年 2月2 4 日；1 2、对于拆表的大工业电
22、力用户，在计算基本电费时均(C)o(A)不足1 0 天不计；(B)不足1 5天均按月计；(C)按日计算；(D)不需计算；14、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户服务人员在电话铃响（A）内必须应答。（A）3 声；（B）4 声；（0 5 声；（D）6 声；15、省公司下发的“供电公司客户服务管理标准”中规定客户投诉、举报、用电申请业务处理后在（D）内进行电话回访。（A）10 0；（B）15 日；（C）20 日；（D）30 日；16、基础行为规范中对供电营业职工品质的要求是（B）,对技能的要求是（A）,对纪律的要求是（C）。（A）勤奋学习、精通业务（B）热爱电业、忠于职守（C）遵章守
23、纪、廉洁自律17、外在形象规范中对供电营业职工着装的要求是（C），对仪容的要求是（B）,对举止的要求是（A）o（A）文雅、礼貌、精神（B）自然、大方、端庄（C）统一、整洁、得体18、一般行为规范中对供电营业职工接待的要求是（A）,对会话的要求是（D）,对服务的要求是（C）,对沟通的要求是（B）o（A）微笑、热情、真诚（B）冷静、理智、策略（C）快捷、周到、满意（D）亲切、诚恳、谦虚19、具体行为规范中对供电营业职工柜台服务的要求是（C）,对电话（网络）服务的要求是（A）,对现场服务的要求是（B）。(A)畅通、方便、高效(B)安全、守信、满 意(C)优质、高效、周全2 0、可以办理临时用电的是(
24、B)(A)商业网点用电(B)基建工地(C)地下停车场照明2 1、原有临时用电，如需改为正式用电应办理何种手续(C)(A)类别变更(B)过 户(C)新装用电2 2、用户迁移后的新址不在原供电点供电的,新址用电按什么办理(A)(A)新装用电(B)过 户(C)类别变更2 4、供电设备计划检修时，对 3 5 KV及以上电压供电的用户停电次数，每年不应超过几次(A),对 1 0 KV供电的用户，每年不应超过几次(C)(A)一次(B)二次(C)三次2 7、用电检查人员实施现场检查时，用电检查员的人数(B)o(A)至少一人；(B)不得少于两人；(C)不得少于三人；2 8、居民生活用电实抄率要(A)9 5%；
25、(B )9 8%；(01 00%2 9、服务承诺中规定，供电设施计划检修停电，提 前(C)向社会公告。(A)3 天；(B)5 天；(C)7 天；(D)1 0 天3 0、电力销售收入是指(A)。(A)应收电费；(B)实收电费；(C)实收电费和税金；3 2、电流互感器二次侧(B)o(A)装设熔丝；(B)不装设熔丝；(C)允许短时间开路;(D)允许开路33、对于暂停用电不足15天的大工业电力用户，在计算其基本电费时，原则是(C)。(A)全部减免；(B)按 10天计算；(C)不扣减；(D)按 15天计收34、电气设备的外壳接地，属于(A)。(A)保护接地类型；(B)防雷接地类型；(C)工作接地类型；(
26、D)安全类型36、每月应收但未收到的电费应该(B)。(A)从应收电费报表中扣除；(B)在营业收支汇总表的欠费项目中反映；(C)不在营业收支汇总表中反映；(D)另作报表上报；37、某学校教学用电，安装自备变压器315千伏安一台，该学校电费应 按(C)计收。(A)大工业电价；(B)非居民照明电价；(C)非工业电价；(D)商业用电电价39、国家电网公司2005年供电服务承诺，所有供电营业场所公开电价标准和(C)O(A)营业时间；(B)工作流程；(C)服务程序；(D)工作标准40、国家电网公司2 005年供电服务承诺中规定城市地区供电可靠率不低于（B）,城市地区居民客户端电压合格率不低于（D）。（A）
27、9 9.8 5%；（B）9 9.9 0%；（C）9 7%；（D）9 6%；41、国家电网公司2 005年供电服务承诺，供电窗口在受理居民客户申请，用电受电装置验收合格并办理相关手续后，（A）工作日内送电，其他客户（B）工作日内送电。（A）3 个；（B）5 个；（0 7 个；（D）1 0 个4 2、国家电网公司2 0 0 5 年供电服务承诺，提供2 4 小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，城市到达故障现场抢修的时限为：（B）A、4 0 分钟；B、4 5 分钟；C、5 0 分钟；D、5 5 分钟4 3、国家电网公司2 0 0 5 年供电服务承诺，提供2 4 小时电力故障报修服务，要求在正常
28、天气条件下，农村到达故障现场抢修的时限为：（D）A、4 5 分钟；B、5 5 分钟；C、8 0 分钟；D、9 0 分钟4 4、国家电网公司2 0 0 5 年供电服务承诺，提供2 4 小时电力故障报修服务，要求在正常天气条件下，特殊边远山区到达故障现场抢修的时限为：（D）A、4 5 分钟；B、6 0 分钟；C、9 0 分钟；D、1 2 0 分钟4 5、国家电网公司2 0 0 5 年供电服务承诺，供电设施计划检修停电，需提前（C）天向社会公告。A、5 天；B、6 天；C、7 天；D、8 天4 6、国家电网公司2 0 0 5 年供电服务承诺，客户欠费需依法采取停电措施的，提 前（C）天送达停电通知书
29、。A、3；B、5；C 7；D、94 7、国家电网公司2 0 0 5 年供电服务承诺，高压双电源用户供电方案答复期限不超过（C）个工作日。A、1 5；B、2 0；C、3 0；D、6 04 8、国家电网公司2 0 0 5 年供电服务承诺，高压单电源用户供电方案答复期限不超过（C）个工作日。A、9；B、1 0；C、1 5；D、3 04 9、国家电网公司2 0 0 5 年供电服务承诺，居民用户供电方案答复期限不超过（B）个工作日。A、2；B、3；C、4；D、75 0、国家电网公司2 0 0 5 年供电服务承诺，低压电力用户供电方案答复期限不超过（B）个工作日。A、3；B、7；C、5；D、95 1、国家
30、电网公司员工道德规范要求，供电职工要模范遵守劳动纪律，不发生违章违纪行为，杜 绝（D）。A、违章经营和违章停电；B、违章经营和违章操作；C、违章作业和违章操作；D、违章指挥和违章操作。5 2、国家电网公司员工道德规范要求，供电职工要严格遵守企业的各项规章制度，认真执行（A）：A、工作标准、岗位规范和作业规程B、工作标准、岗位规范和操作程序C、安全标准、劳动纪律、作业规程60、国家电网公司员工道德规范要求，供电职工要珍重与客户的合作关系，不任意违约，不制假售假，并做到（B）oA、互敬、互让、互谅、互利；B、互帮、互让、互惠、互利；C、互帮、互让、互惠、互利；D、互帮63、供电职工应具有强烈的职业
31、责任心和事业感，发扬团队精神,维护整体形象，（D）之间相互尊重，密切配合，团结协作。A、企业、上下工序、员工；B、部门、上下工序、领导C、企业、领导、员工；D、部门、上下工序、员工64、居民生活用电实抄率要达到（C）。A、95%及以上；B、97%及以上；C、98%以上；D、100%。66、供电营业职工文明服务行为规范规定，工作人员在接待客户时要使用规范化文明用语，提倡使用普通话。严禁说（C）。A、士话、方言；B、方言、忌语；C、脏话、忌语；D、脏话、方言67、供电营业职工文明服务行为规范要求职工讲究文明礼貌、仪表仪容，做到尊重客户、礼貌待人、使 用（D）oA、普通话；B、规范用语；C、业务术语
32、；D、文明用语70、供电营业职工文明服务行为规范要求工作人员上门服务时应主动出示证件，尊重客户的（D）oA、意见和要求；B、提议和劝告；C、要求和习惯；D、风俗和习惯71、客户服务人员的仪容要求（C）。A、自然、大方、协调；B、自然、大方、美观C、自然、大方、端庄；D、自然、协调、美观72、供电营业职工文明服务行为规范要求女职工淡妆上岗，修饰文雅、且 与（C）相符。A、年龄、场合；B、工作、身份；C、年龄、身份；D、场合、身份73、供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员举止做到（D）oA、优美、协调、大方；B、文雅、优美、精神C、大方、得体、适度；D、文雅、礼貌、精神74、供电营业职工文
33、明服务行为规范要求客户服务人员工作时应始终保持精神饱满，注意力集中，不能表现出（C）。A、厌烦状、急噪状和不满状；B、疲劳状、痛苦状和不满状C、疲劳状、忧郁状和不满状；D、疲劳状、忧郁状和痛苦状75、供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员在客户面前不能双手抱胸，尽量减少不必要的（C）动作。A、眼神；B、表情；C、手势；D、烦琐76、国家电网公司员工道德规范要求供电职工要增强（D）意识,自觉遵守环保法规，善待自然，绿化、净化、美化生活环境，讲究公共卫生，爱护花草树木、人文景观，努力节约资源。A、清洁卫生；B、自我保护；C、主人翁；D、环境保护。77、供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务
34、人员文明服务规范要求，接待客户时，在与客户会话时应(B)oA、亲切、诚恳、平和；B、亲切、诚恳、谦虚C、亲切、和蔼、谦虚；D、亲切、诚恳、大方78、供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员在接待客户时，应为客户提供(A)的服务。A、快捷、周到、满意；B、快捷、方便、满意C、热情、周到、满意;D、快捷、周到、方便79、供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时，应向客户说明情况，争取客户的(C)。A、同意和支持；B、谅解和支持C、理解和谅解；D、满意和谅解80、供电营业职工文明服务行为规范要求客户服务人员在与客户沟通时应做到(B)o#p#分页标题#6#A、机智
35、、沉着、老练；B、冷静、理智、策略C、敏捷、大方、冷静；D、热情、真诚、体贴81、供电营业职工文明服务行为规范要求电力客户的柜台服务应做 到(B)oA、优质、热情、周全；B、优质、高效、周全C、全面、细致、周全；D、热情、周到、满意828383、供电营业职工文明服务行为规范 规定电话服务应做到(D)。A、及时、方便、高效；B、畅通、及时、高效C、畅通、方便、及时；D、畅通、方便、高效8 3 8 4 4 8 8 8.供电营业职工文明服务行为规范规定时刻保持电话畅通，电话铃响(B)声内接听。A、2；B、3；C、4；D、58 4、供电营业职工文明服务行为规范 规定，接到客户电话报修时,应 当(C)O
36、A、详细询问客户地址；B、详细询问客户姓名C、详细询问故障情况；D、详细询问客户电话8 5、供电营业职工文明服务行为规范规定，接到客户投诉或举报时，应向客户(B)oA、致敬；B、致谢；C、致歉；D、问候8 6、供电营业职工文明服务行为规范规定，发现因客户责任引起的电能计量装置损坏，应礼貌地与客户(C),由客户确认，并在工作单上签字。A、分担事故责任；B、共商解决办法C、分析损坏原因；D、分析事故等级8 7、在城市供电营业中，对特殊性质的客户单位采取(D)管理方式办法。A、特殊；B、平行；C、共同；D、分类8 8、供电营业职工文明服务行为规范中规定，举报电话应在(B)日内给予答复。A、5;B、1
37、0；C、15；D、2089、在与客户通话结束时，应当由（B）先挂断电话。A、客户服务人员；B、客户；C、双方同时90、城市供电营业规范化服务标准中要求，客户服务人员营业前要提前（B）时间上岗，检查计算机、打印机和触摸服务器等。A、3 分钟；B、5 分钟；C、8 分钟；D、10分钟。128、在城市供电营业规范化服务标准中要求，办理每件居民客户收费业务的时间不超过（B）。A、15分钟；B、10分钟；C、8 分钟；D、5 分钟。129、在城市供电营业规范化服务标准中，客户办理用电业务的等候时间不超过（A）oA、20分钟；B、15分钟；C、10分钟；D、5 分钟。91、在城市供电营业规范化服务标准中，
38、在供电服务方面规定，供电设施计划检修需停电时，应 在（C）前向社会公告停电线路、区域、停电的起止时间，特殊重要用户应特别通知。A、3 天；B、5 天；C、7 天；D、10 天。92、在 城市供电营业规范化服务标准中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要 在（B）工作日内通报受理情况。A、1 个；B、3 个；C、5 个；D、7 个。93、在 城市供电营业规范化服务标准中对服务监督中规定，对客户投诉的服务质量问题，要 在（D）工作日内答复处理结果。A、3 个；B、5 个；C、10 个；D、15 个。94、农村供电营业规范化服务标准中规定，在执行电价政策时要杜绝的“三电”是 指（B）。A、人
39、情电、违章用电、无表用电；B、人情电、关系电、权力电；C、关系电、违章用电、权力电；D、无表用电、人情电、权力电。（二）多项选择题1、电力运行事故由下列原因之一造成的，电力企业不承担赔偿责任：（A B）（A）自然灾害；（B）不可抗力（C）用户自身的过错；（D）其他事故；2、公民基本道德规范的内容（ABCDE）。（A）爱国守法；（B）明礼诚信（C）团结友善；（D）勤俭自强；（E）敬业奉献3 供电企业职工职业道德基本规范的内容。（A BCDE）（A）敬业爱岗钻研业务；（B）牢记宗旨优质服务；（C）团结协作提高效率；（D）安全供电文明生产；（E）依法办理秉公办事；4、供电企业营业窗口人员职业道德行为
40、规范的内容。（A BCD）（A）着装整洁语言文明；（B）传递迅速方便客户；（C）按章办事细致认真；（D）遵守纪律秉公办事5、供用电合同应当具备以下条款：（ABCD）（A）供电方式、供电质量和供电时间；（B）用电容量和用电地址、用电性质；（C）计量方式和电价、电费结算方式；（D）双方共同认为应当约定的其他条款；6 供电企业可以拒绝或暂缓办理下列用电申请(A B C D)。(A)明显违背国家产业政策或政府限制的用电项目；(B)新建受电工程立项时未与供电企业协商的；(C)超过供电企业供电能力的；(D)用户功率因数不能达到规定标准的；二、填空题1、对修理后的直流电机进行空载试验，其目的在于检查各机械运
41、转部分是否正常，有 无 过 热、声 音、振动现象。2、直流测速发电机接励磁方式可分为他励式永励与式。3、整台电机一次更换半数以上的电刷之后，最好先以1/4 1/2 的额定负载运行1 2 h 以上，使电刷有较好配合之后再满载运行。4、同步电机的转速与交流电频率之间保持严格不变的关系，这是同步电机与异步电机的基本差别之一。5、凸极式同步电动机的转子由转轴、磁 物 和 磁 极 组 成。6、对电焊变压器内电抗中的气隙进行调节，可以获得不同的焊接电流。当气隙增大时，电抗器的电抗减小，电焊工作电流增大，当气隙减小时，电器的电抗增大，电焊工作电流减小。7、异步电动机做空载试验时，时间不小于lm i n。试验
42、时应测量绕组是否过热或发热不均匀，并要检查轴承温升是否正常。8、控制电机的特点是功率小、体积小、重量轻和精度要求高。9、变压器的线圈绕好后，一、二次绕组的同名端点是确定，而联结 组 别 却 是 不 确 定 的。1 0、所谓三相对称绕组，是指各相绕组结构参数都相同，且在空间 互 有1 2 0 相位差的三相绕组。1 1、对电机进行绝缘处理方法很多，其中滴浸工艺适用于自动生产线；真空压力浸漆质量很好，但设备较贵；沉浸设备较简单，是目前生产，修理时常用的一种浸漆方法。1 2、异步电动机修理后的试验项目包括：绕组对机壳及其相间绝缘电 阻、绕组在冷却状态下直流电阻的测定、空 载 试 验、绕组对机壳及其相互
43、间绝缘的电机强度试验。1 3、笼型转子断笼人修理方法有如下几种：焊 接 法、冷 接 法、换条 法。1 4、绕线转子电动机的转子修复后一般应做机械平衡试验，以免电机运行时产生振动。1 5、接触器触点超程的主要作用是？触点磨损以后，仍能可靠接触，超程的大小与触点寿命有关。对于单断点的铜触点一般取动薛触点 厚 度 之 和 的1/3 1/2 ；对于银或银基触点一般取动静触点厚度之和 的1/2 1 o1 6、电磁式断电器的释放电压（电流）值，取决于衔铁吸上后的最终 间 隙 和 弹 簧 压 力。若 增 加 非 磁 性 垫 片 的 厚 度 或 增 加 弹 簧 压力，可 以 提 高 释 放 值，从 而 提 高
44、 返 回 系 数。1 7、灭弧罩的作用是：（1）引 导 电 弧 纵 向 吹 出，借此防止发生相间 短 路；（2）使电弧与灭弧室的绝缘壁接触，从而迅速冷却，增加去游离作用，提高瓠柱电压降，迫使电弧熄灭。1 8、桥式起重机在下放轻载或空钩时，电动机电磁矩和负载矩方向相 同，当电动机串入电阻越多时，负载下降速度越慢。1 9、电动系测量机构的特性，决定了电动系电流表和电压表的刻度是 不 均 匀 的，而功率表的刻度是均匀的。2 0、用直流单臂电桥测量电阻时，如果按下电源和检流计按钮后，指针向“正”偏转，这时应增加比较臂的电阻值，反之应减小比较臂的电阻值。2 1、晶体三极管的输出特性是指基数电流为常数时1
45、 c 与 u c 之间的关系。2 2、晶闸管触发电路的形式很多，但都由脉冲形成同步移相和脉冲移相几部分组成。2 3、工厂企业供电方式，一般有一次降压供电方式和二次防压供电方式两种。2 4、衡量电力系统电能质量的三个重要指标是电压、频 率 和 波形。2 5、电压过高或过低都将影响用电设备的正常运行或者烧坏设备。2 6、车间配电路的基本要求是布局合理、整齐美观、安装牢固、维修方便和安全可靠。2 7、电缆的敷设方式有直埋敷设、电缆沟敷设、电缆隧道？和电缆排管，以及建筑物明敷和水底敷设等。2 8、直埋电缆的上、下须铺以不小于1 0 0 m m 厚的软土或沙层，上面必须盖以保护板，地面上必须在必要的地方
46、装设标志桩。2 9、高压断路器在电路中的作用是：在正常负荷下闭合和开断线路，在线路发生短路故障时，通过继电保护装置的作用将线路自动断开。故高压断路器承担着控制和保护双重任务。3 0、电力系统发生单相接地故障时，有 空 序 电 流 和 空 序 电 压，故采用空序电流 保护装置和 零序电压 保护装置自动切除单相接地故障和进行绝缘监视。3 1、电气照明平面布置图上、须表示所有灯具的位置、灯 数、型号、安装高度和安装方法，以及灯炮容量。三、判断题(V )1.使用示波器时，不要经常开闭电源，防止损伤示波管的灯丝。(X )2.克服零点飘移最有效的措施是采用交流负反馈电路。(X )3.在不需要外加输入信号的
47、情况下，放大电路能够输出特续的、有足够幅度的直流信号的现象叫振荡。(X )4,串联稳压电路的输出电压可以任意。(V )5.非门的逻辑功能可概括为有。出1,有 1出0。(V )6.石英晶体多谐振荡器的频率稳定性比T T L 与非门R C 环形多谐振荡器的高。(X )7.晶闸管斩波器的作用是把可调的直流电压变为固定的直流电压。(X)8.电力场效应管是理想的电流控制器件。(X)9.一般直流电机的换向极铁心采用硅钢片叠装而成。(X)10.直流发电机在原动机的拖动下产生交流电动势，再通过电枢产生直流电压输出。(V)11.旋转变压器是一种输出电压随转子转角变化的信号元件。(X)12.在自动装置和遥控系统中
48、使用的自整角机都是单台电机。(X)13.直流力矩电动机一般做成电磁的少极磁场。(V)14.三相交流换向器电动机其输出功率和电动机转速成正比例增减，因为电动机具有恒转矩特性。(V)15.斩波器属于直流/直流变换。(V)16.调速范围满足一定的静差率条件，同理，静差率是在满足一定的调速范围条件下讲的。(X)17.转速负反馈调速系统的动态特点取决于系统的闭环放大倍数。(V)18.电流正反馈反映的物理量是电机负载的大小，而不是被调整量电压或速度的大小。(X)19.在电压型逆变器中，是用大电感来缓冲无功能量的。(X)20.V 型带带轮的计算直径是带轮的外径。试题4一、填空1、营业场所有醒目的（名称）和（
49、标 志）。2、营业柜台有办理（各项业务）的标牌。3、营业场所内外环境整洁，室内有明显的（禁烟）标志。4、营业场所物放有序（定 位 管理）。5、在营业场所明显位置放置免费赠送的（宣传资料）。6、宣传资料包括（电力法规）、（电费与电价）、（业务流程）和（安全用电常识）等，并能在触摸屏内可以查阅。7、在营业场所有客户等候休息处，备 有（饮用水）、（饮水杯）、置备客户书写台（纸）、（笔）等。8、营业场所应告示（营业时间）及（业务受理范围）、（办事程序）、（收费项目）、（收费标准）、（收费依据）、（服务守则）等。9、营业人员应经过（培训合格）后方可上岗。10、服务窗口应有工作人员（岗位责任制），并公开，
50、每名服务人员必 须 熟知。11、窗口人员应统一（着装）、佩带统一（编号）的服务证（章）。12、到客户处从事用电监察、检查、抄表收费等工作时，要主动出示（证件），说明来意。工作完毕，向客户表示（谢意）。13、窗口人员接待客户要（主动）、（热情）、（周到），必须使用规范的文明用语，使用普通话，涉外地域会外语会话。14、检修或施工人员到客户处工作，要文明礼貌，主动为客户保护好环境，工作结束后要为客户（打扫好卫生），请客户填写（服务质量评价单）。15、在用电营业场所（实行柜台服务），办理有关用电方面的全部业务。16、区级营业窗口必须具备办理有关（用电方面）的全部业务功能。17、推行“一站式”服务，一口