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1、-网络科技有限公司目 录前言致员工公司简介公司组织架构图公司经营准则一、基本原则二、个人行为三、公司资产与资源四、工作时间以外的个人行为五、与客户、开发商和合同方的关系六、保密制度第一章 员工关系一、 劳动人事关系入职指引入职培训试用期入职引导人劳动合同晋升与调职离职二、考勤与休假工作时间考勤请假流程假期加班及调休三、 薪酬福利 薪酬 福利四、绩效考核与激励绩效考核的总则考核方式考核内容奖励处罚五、培训与员工成长计划岗前培训在职培训员工成长计划六、户口及人事档案管理户口调动人事档案第二章 员工守则一、行为规范 员工行为规范工作牌的佩戴 工作制服管理规定二、行政管理办公室5S管理电脑的使用电话与
2、集群网的使用网络办公的管理复印、打印、传真机的使用办公文具的管理信件收发与报刊管理文件收发管理公司财产保管三、安全制度第三章 员工沟通前言1. 本员工手册（以下简称“手册”）根据国家有关法规、公司规章制度制定，适用于本公司聘用的全体员工，旨在为员工提供更好的入职指导和职业发展指引，充分明晰员工的合法权益和应尽的责任及义务。2. 本手册中所称的“公司”为-网络科技有限公司。3. 因国家政策法规调整或公司经营管理需要,公司有权对本手册进行行修改,由行政人事部经修订流程审批通过生效.4. 本手册的解释权归属于行政人事部，您若对该手册有不明事项，可向行政人事部咨询。5. 本手册的版权属公司所有，仅供内
3、部使用,未经本公司书面许可，其他任何组织、团体、个人均不得以非法或不正当方式使用该手册。员工应妥善保管此手册，离职时须将其交还公司行政人事部。6. 本手册附有一份员工阅读保证书,请您认真阅读之后填写送交行政人事部保留.7. 本手册自颁布之日起生效。手册未尽事宜，按政府和公司有关规定执行。-网络科技有限公司二一六年八月致员工欢迎您带着满腔的热情和远大的抱负加入-网络科技有限公司这个和睦的大家庭！希望从这一刻开始，希望您能充分发挥自己的优势，给公司创造价值，并在过程中迅速成长！公司主营外汇，各类品种合约,黄金,外汇MT4,原油等，在商务服务行业获得广大客户的认可。公司秉承“保证一流质量，坚持客户第
4、一”的原则为广大用户提供优质服务，“诚信、融合、高效、创新”的企业作风，致力于为员工、客户、社会创造更多的新价值，致力于缔造值得信赖的中国金融外汇平台。我们提倡“不拘一格、尊才重贤、以人为本、务实高效”的用人理念，每一位员工是公司最宝贵的财富。公司一直致力于协助员工提升自身素质，每年加大投入为员工提供全面的管理知识及专业技能培训，激励员工不断学习、不断进步、不断创新。我们鼓励有建设性的建议，欣赏与接纳不同的文化背景、社会背景、生活习惯，提供各种机会，充分发挥潜能，希望每位员工在实践中学习，在工作中成长。团队合作是公司发展的基础，创新是公司发展的动力。这里拥有开放、高效、和谐的团队，这里是一片充
5、满活力、充满激情的梦想家园。这里的每个人，都将用心、细心地为他人服务，无论是为员工，还是为客户，我们都倾注真情，营造家的氛围。此刻您手上的这本员工手册将向您陈述公司的价值观，介绍内部最基本的规章制度，讲解您在公司所拥有的基本权利、应履行的责任和义务，帮助您更快地融入团队，愉快地开展工作。同时,请您熟记手册内容,并严格遵守各项条款.现在，让我们一起充满热情、充满斗志地投入到工作中去吧！-网络科技有限公司董事长：二一六年八月公司简介一、 -网络科技有限公司简介-网络科技有限公司为一家专门提供黄金外汇投资咨询服务的公司。其交易平台为JWAFX平台，该平台是一家提供外汇保证金、商品CFD以及证券CFD
6、网络交易的专业服务提供商。成立于2004年的JWAFX在塞浦路斯证券和外汇交易委员会（CYSEC)（该委员会通过了欧盟金融工具市场法规MiFID的认证）注册。JWAFX在世界各主要金融中心均建立办事处，包括塞浦路斯、上海、迪拜等。二、 -网络科技有限公司企业文化 企业宗旨：国际化视野 人本化管理 规范化运营 专业化服务 企业愿景：缔造值得信赖的中国金融外汇平台 服务理念：服务不是和对手竞争，而是与客户的期望值赛跑 人才理念：用事业吸引人才，用机制造就人才，用发展凝聚人才 质量方针：顾客满意，以人为本，服务至上，持续改进。公司组织架构图公司经营准则公司期望员工以坦率、诚实的工作赢得他人的信赖和忠
7、诚。每一位员工都被期望遵循最高标准的商业道德，违反商业及职业道德的任何事情都是完全不被接受的。一、基本原则（一）公司倡导守法、廉洁、诚实、敬业的职业道德；（二）员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的；（三）因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司认为可能涉嫌犯罪的，将提请司法机关调查、追究其刑事责任。二、个人行为为了维护企业形象，维护公司的利益，杜绝一切腐败现象的发生，任何管理层和员工未经公司许可索求或接受与其业务有关的好处(包括送礼、借款、小费、好处费、合约、服务和帮忙)被视为违反经营准则。（一）禁止管理层和员工向客户、供应商、合作方或
8、分公司业务有关的任何人索要好处；（二）管理层和员工应拒绝业务中他人给予的好处，只有在对方馈赠的礼物价值小（按公认标准，如广告或促销礼品、节日期客户礼品或幸运礼品等），接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以在公开的场合下接受；（三）公司任何员工个人不得要求和尽量避免受请参加业务单位的请宴。若因工作需要应事前向部门经理或主管领导报告，经批准后方可赴约；（四）公司的所有采购业务，均须严格按相关管理制度执行；（五）公司接受员工及业务单位、客户的投诉，对在纪律执行时发现的问题，将进行调查，一经查实，将对违纪员工给予纪律处分；（六）凡查证发现员工违例收受业务单位红包、礼
9、品或索要回报者，视情节轻重，由公司做出以下处罚措施：警告；记过；降级撤职；辞退；移送司法机关侦办。三、公司资产与资源公司业务及技术资料等均属于公司资产，只有被指定负责此项工作的员工，并且在被指定员工或其主管领导认为有适当的理由公开时，才能公开。公司员工应尽力保全公司财产，并防止未经授权使用资产的情况发生，公司严格禁止将公司资产用于非法交易或不正当的目的。违者将被解雇和追究相关法律责任。四、工作时间以外的个人行为（一）管理层和员工在任何时候均代表着公司，并为公司的名誉和形象负责。因此所有的管理层和员工应以负责、礼貌的方式行事，避免不合法的，有损公司形象的行为；（二）在与客户、合同方或供应商的社会
10、交往中，管理层和员工必须公正执行，并且不参与任何有赌博性质的活动。五、与客户、代理商和合同方的关系（一）公平、公开的竞争公司鼓励公平和公开的竞争，公司的目标是在相互信任的基础上与客户、代理商、合同方发展和保持长期合作关系。（二）服务于客户公司致力于为客户创造源源不断的生活价值，“以真诚维系信任，以专业回应需求 ，以细节铸就品质，以服务成就价值”的服务承诺，使公司和客户保持满意、愉快的合作关系。（三）符合公众道德原则员工应以专业的、符合道德标准的方式来为客户服务，以保证获得客户、代理商和公众的持续信任。（四）采购行为管理层和员工在购买与工作相关的服务或商品的过程中，应以价格、质量和需求为选取基准
11、，并遵循下列原则：1. 公正选择有能力和负责的供应商和合作者；2. 充分利用竞争市场，货比三家；3. 按需求选择合适的合同；4. 符合法规、实务准则，有关规矩和合同义务；5. 采用有效的管理系统和管理控制以揭穿和避免贿赂、欺诈或其他不实行为。六、保密制度（一）公司规定有保密要求的资料（企业战略、体系文件、财务项目、建议和报告、客户数据库、版权材料等）严禁张贴、传阅；（二）凡涉及公司资料的记录本、笔记本、电脑、图片等载体要由专人负责管理，无关人员不得动用或随意查阅。公司任何人员不得私自收藏、销毁、出售涉及公司机密的文件、实物；（三）公司所有员工调离公司时，必须按规定将其使用或保管的员工手册、资料
12、、笔记本等移交给公司。否则，有关部门可拒绝为其办理调动或离职手续；（四）凡因泄密造成严重后果，将给予当事人行政处分，或追究其法律责任。第一章 员工关系公司过去的每一点成就及未来发展的每一步，都有赖于佰财员工的努力付出。人才是公司的资本，热忱投入，出色完成本职工作的人是公司最宝贵的资源。我们致力于为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单而真诚的员工关系，为使员工对自身在公司的发展有更为全面的了解，在本章中公司为员工详细说明了入职、试用期、转正、晋升、调职、薪酬福利等与员工个人发展密切相关的公司章程。 一、人事劳动关系（一）入职指引入职时，您须向主管部门提供下列相关证件资料：1. 医
13、院出具的体检报告；2. 身份证复印件（核对原件）；3. 学历证书、资格证书、专业培训证书等有关证书复印件（核对原件）；4. 一寸蓝底近期免冠照片一张；5. 国家规定的特殊工种上岗所应具备的上岗证；6. 上家任职单位开具的离职证明。我司保留审查您所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，即予除名。接到录用通知后，您应在指定日期到主管部门报到，如因故不能按期前来，录用通知书作废。报到程序包括：1. 办理报到手续，如实填写相关员工信息资料表并提供有关证件的复印件；2. 签领员工手册、工牌，领取制服、办公用品和资料等；3. 自正式入职一个月内与公司签订劳动合同；4. 与相关部门负责人见面，接受工作安排，并
14、与负责人指定的入职引导人见面。（二）入职培训入职培训是使新入职员工了解公司情况及规章制度，能更快胜任未来工作并熟悉公司的概况及规章制度；凡新入职员工必须参加公司举办入职培训，在试用期内未参加入职培训者，公司有权解除劳动合同。（三）试用期1. 试用期制度适用于所有员工，员工试用期按劳动合同法规定执行。2. 所有员工试用期间须进行工作考核，考核结果合格方可转为正式员工。试用期间上司有责任指导员工改善工作方法。如考核结果未符合要求，公司将依法解除劳动关系。（四）入职引导人试用期间，公司会为您指定入职引导人，帮助您接受在职培训，熟悉与工作有关的各项具体事务，包括：向您介绍公司的有关规则和规定，所在部门
15、职能、人员情况；讲解您的本职工作内容和要求。此外，任何与工作有关的具体事务，如领用办公用品、使用办公设备、用餐等，您都可咨询入职引导人。（五）劳动合同1. 经面试合格录用者，入职后，均按国家劳动合同法等有关规定签订劳动合同；2. 公司与员工签订劳动合同原则上期限为两年（包括试用期），两年合同到期后根据双向选择原则再办理续签合同。（六）晋升机制您在公司的个人发展表现为您个人价值的提升，不仅意味着能力提升，还包括：1. 以出色的业绩和高尚的职业操守赢得良好的职业声誉；2. 以丰富的经历和杰出的专业水准获取更多的发展空间。公司致力于为员工提供合理的职业发展规划，给所有员工提供一个施展才华的舞台。在出
16、现职位空缺的前提下，符合下列条件的职员将有机会获得晋升和发展：1. 主动积极，敬业诚信，具备良好的职业素质；2. 不断学习，提升自己的能力，以创造出优秀的工作表现；3. 敏锐的察觉公司内外部环境的变化，并主动适应变化；4. 获得同事的高度信任，和他们共同创造优秀成果；5. 具有全局观念，了解公司的战略；6. 符合职位的资质要求，并有愿望担任此项工作。（七）调职机制1. 公司可以根据员工的能力、工作表现和业务需要，在公司内进行调动，以更好地帮助员工发挥潜质，提升职业发展的必要技能；2. 若员工有在公司内部流动的意愿，可向相关部门提出，由所在单位行政人事部或行政部协调办理调动手续并最终确认；3.
17、行政人事部将及时公布内部职位空缺信息，您可以直接报名也可推荐外部人才，行政人事部会负责具体协调工作。4. 提示公司不主张员工过于频繁地调换工作岗位：（1）若您入司不满一年，或在一个岗位上工作不满一年，原则上公司不接受您的调动申请； （2） 在申请调动成功一年之内，公司不再接受您的调动申请。（八）离职1. 辞职（1）员工辞职应提前30天（试用期内须提前3天）以书面形式提出申请，交部门负责人，按公司制度逐级审批。经批准并办理有关手续后，方可离职；（2）员工正式离职前，应照常履行职责，继续完成分配的工作；（3）员工的辞职申请获得批准，在离职时应办理工作移交，并到公司行政人事部或管理处行政部办理离职手
18、续。员工办妥离职手续并由相关人员签名确认后，方可办理工资结算。工资金额确认无误后，公司按劳动合同约定的工资发放日支付给离职员工；（4）若离职人员未能按以上规定提前申请离职，给公司或其他员工造成损失的，应按公司相关规定向公司支付一定数额赔偿金（可从当月工资中扣减）。2. 辞退（1）员工有下列情况之一，公司可依据国家、地方相关政策及与员工签订的劳动合同约定，单方面解除劳动合同（辞退）：1）在试用期内被证明不符合录用条件的；2）严重违反公司规章制度的；3）严重失职，营私舞弊，对公司造成重大损害的；4）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成公司的工作任务造成严重影响，或者经公司提出，拒不改正的；5）提
19、供给公司的个人资料或信息（如身份证、学历证、岗位证书等），被公司发现虚假的；6）依法追究刑事责任的；或触犯国家法律、法规，严重违法乱纪，对公司造成极坏影响的；7）患病或非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原有工作，及公司另行安排的工作的；8）不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；9）连续旷工3天以上。（2）当员工收到辞退通知单后，应尽快办妥离职手续离开公司。3. 员工离职应交还的物品（1）员工所负责的相关业务的文件、资料、数据、公函以及各类单据的原件及其复印件；（2）办公台、办公桌、文件柜及宿舍（或车辆）的钥匙；（3）清退所有的借款、借物；（4）工牌、工作证、工作服、对讲
20、机、计算器、巡更棒、员工手册、工具以及其他物品；（5）保密条款中所涉及诸如业主资料等纸质、电子文档资料。以上各项由离职员工填写离职移交记录表，按照流程审批完成后，并经公司行政人事部或管理处行政部审核备案后方可认为交接完成。离职员工如未能全数归还领用物品，则需按一定金额进行赔偿，有价物品按原购货价赔偿，无价物品按实际损失情况给予赔偿。下列物品赔偿金额定额如下：工牌：RMB 50元 员工手册：RMB 100元 二、考勤与休假（一）工作时间 1. 请您仔细询问督导人员，按规定上班。标准工作时间不包括用餐时间和加班时间。2. 公司下属各管理处根据工作需要可另行安排作息时间，报行政人事部备案。3. 特殊
21、情况下工作时间如有变动，以公司行政人事部通知为准。（二）考勤 公司员工必须按公司的作息时间，按时上、下班，遵守考勤制度，不得迟到、早退。轮值人员必须办理交班手续后方能下班。1. 签到制度（1）签到的记录资料纳入考核体系。（2）每天签到两次，分别为上午上班和下午下班。（3）如发现忘记签到或错签到，应于一个工作日内报请主管领导审批。（4）因业务工作需外出者需提前知会部门负责人，否则视作缺勤处理。（5）私自涂改签到及授意或代替他人签到的，签到人及被签到人均作旷工一日处理，情节严重者公司有权辞退。 2. 迟到与早退（1）迟到：工作时间开始后30分钟内未请假或请假未获批准而未到岗者。（2）早退：工作时间
22、终止前30分钟内未请假或请假未获批准而离岗者。3. 旷工：员工无故旷工1天扣发当日工资以及相应福利；旷工2天扣发2日工资福利以及当月效益；旷工3天，视为自动离职，即时解除劳动合同关系。有下列情况之一者视为旷工：（1）未经请假或请假未获批准、假期已满不办理续假或续假未被批准而不出勤者；（2）工作时间擅自离开本职岗位或干私活者；（3）请假原因与事实不符或则骗取、涂改、伪造休假证明的；（4）无故、未经批准超过工作时间30分钟不到岗者；（三）请假流程员工休假前须事先办理请假手续，填写请假单，按人事管理权限审批，经批准后方可休假，并报送行政人事部备案。请假时应办妥待办事宜的移交手续及确定职务代理人，若因
23、遗漏移交相关工作而造成的损失由请假人负责。1. 假期期满，休假人员必须在上班第一天到所在管理处销假。不能按时上班的，须办理续假手续；2. 特殊情况需延假者，根据连续请假的总天数，按事假请假的相关程序上报批准，待上班后按规定补办有关手续；（四）假期1. 婚假公司对三个月内依照国家婚姻法履行登记手续领取结婚证的员工给予3天婚假。符合晚婚年龄（初婚:男年满25周岁，女年满23周岁；在公司服务满1年），增加10天假期。2. 产假、计划生育假、哺乳假、看护假及相关说明休产假、计划生育假、哺乳假、看护假须在公司服务满1年方可享受。（1）女员工符合政策规定领取准生证，怀孕生产可享受带薪产假98天，详见下表；
24、产假、计划生育假、哺乳假、看护假休假时间表类别性别休假天数备注说明产假女性98天国家规定产假加15天晚育（年满24周岁）加15天难产加15天多胞胎，每胞胎增加陪产看护假男性10天须提供女方怀孕证明或小孩出生证明独生子女优待假女性35天领取独生子女证后一年内哺乳假女性1小时/天实行计划生育（2）员工申请产假，须提前一个月申请并附上医生检查证明及准生证明复印件交由行政人事部门备案；（3）做人工流产、节育、绝育手术的员工凭医疗部门休假证明准假（取环术除外）；（4）怀孕未满4个月流产的，享受15天产假；怀孕满4个月以上流产的，享受42天产假。3. 事假（1） 如果您因有事不能上班，须提前请假，并填写请
25、假申交行政人事部或管理处备案；不能提前请假的，须事前以其他方式向部门负责人口头请假并事后补假；（2）不请假或请假未获批准擅离岗位者，视为旷工；（3）24小时轮值岗位的人员请假，须事先报由所在部门安排顶班后方能准假；（4）请事假3天以上者，需提前3天申请。4. 病假医疗期的确定和管理，按国家相关部门制定的规章制度执行。（1）到医院看病，每次给假0.5天或1天。看病时间按病假计算，员工半日或间断病休，在计算病休时间时累积计算；（2）员工患病或非因工负伤，凭区级医院出具的病休证明请假，准假后方可休假；（3）在休病假期间无法有效地完成本职工作，公司经审批将进行调岗。5. 恩恤假员工的直系亲属亡故时，公
26、司给予一定的有薪假期以便员工处理后事。恩恤假休假时间：直系亲属（父母、配偶、子女）死亡的，可休恩恤假3天（不含双休日）。死亡亲属在外地的，给予一天路程时间，路费自理，超出的假期按事假处理。6. 工伤假工伤的认定、待遇按国家及省市政府的有关现行规定执行。（1）员工因工负伤、致残，经区以上医疗部门诊断证明、市劳动鉴定委员会确认，报市社会保险基金管理中心批准后，按工伤假对待；（2）员工因工负伤致残后旧伤复发的，经市医务劳动鉴定机构鉴定确认后，按工伤假处理。7. 带薪年休假若您在公司服务满一年，可享受有薪年假。国家法定休假日、休息日、员工依法享受的婚丧假、产假、因工伤停工留薪期间不计入带薪年休假的假期
27、。年假是为了让您有时间调节身心、发展个人兴趣、在努力工作的同时享受生活的乐趣。（1）请休年休假者应至少提前30天申请，经批准后才能休；年假休假规定时间表时间段休息天数工作满1-10年5天工作满10-20年10天工作满20年以上15天（2）不享受带薪年休假范围：1）工伤假、产假和计划生育假累计20天以上且公司按规定不扣工资的；2）累计工作满1年不满10年的，请病假累计2个月以上的；3）累计工作满10年不满20年的职工，请病假累计3个月以上的；4）累计工作满20年以上的职工，请病假累计4个月以上的。8. 休假期间工资待遇（1）各类假期工资待遇请参考公司发布各类休假待遇一览表；（2）休假当月连续10
28、天以上的，当月的通讯费、交通费不给予报销和计发（年休假除外）；（3）在一年内事假一次性休15天，病假累计超出60天的员工，原岗位可以另行安排人员，上班后根据公司的需要重新安排新的工作岗位，工资按所聘岗位核发。（五）加班公司实行岗位责任制，各岗位人员应按照公司规定的作息时间、岗位职责和标准，按时完成劳动定额。如未能按时完成，员工应自觉采取措施提高工作效率，属于工作安排不合理，工作量或工作强度超出劳动定额的，所在部门应进行重新科学调配，原则上不安排加班。特殊情况，需调整作息时间，增加或减少工作时间的，所在管理处应根据实际情况提出书面申请（填写工作时间调整申请表），经审批同意后方可执行，并报行政人事
29、部备案。（六）调休1. 员工在法定休息日确因工作需要,经批准同意而进行的加班，可以享受因加班而产生的调休假。调休假可以累计，1年有效，调休天数不得大于加班天数；2. 员工享受调休假时，应在调休单后附有已批准的停休单，由所在部门、或管理处办理调休，秩序维序员须报安全管理部审核备案；3. 安排调休，本人不休息的，视作自动放弃休息，不得随意顺延。确因工作需要难以安排调休的，可于年底按加班处理。三、薪酬福利一分耕耘，一分收获。公司致力于为您提供富有竞争力的薪酬、周到且人性化的福利，为您实现健康丰盛人生提供保障。工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感。在工作之外，公司鼓励所有的员
30、工追求身心的健康，追求家庭的和睦，追求个人生活内容的极大丰富。（一）薪酬1. 公司实行职级制度，员工的薪酬及福利待遇依职级而定；2. 员工工资以月薪发放制形式，工资发放日跟随各公司所在地政府相关法律法规之要求。若发薪日遇休息日，则在最近的工作日支付；3. 公司发放年度效益奖金、过节费等福利时，仅对发放当日仍在职员工发放；4. 公司的工资制度实行保密制，公司员工不得主动告诉他人或打听、议论他人的薪酬信息，如有违反将按情况给予处罚； 5. 员工工资待遇由以下几部分组成：1）基本工资基本工资为员工所从事的岗位法定正常工作时间的工资报酬。工资标准根据员工所在工作岗位或所担任的职务确定。职务或工作分工发
31、生变动，在每月15日前的工资当月调整；15日后的工资从第二个月调整。2）效益奖金效益奖金是指与员工岗位职责及岗位重要性程度、工作难度、工作量相结合的，与经济指标、质量指标和个人绩效考核，相挂钩的相对浮动的工资收入。根据公司年度的经营计划将效益奖金分为月效益奖金和年度效益奖金，月度效益奖金当月发放，年度效益奖金必须完成年度经营计划情况后核发。3）固定加班工资固定加班工资（包含休息日加班工资及工作日加班工资）是指因物业管理工作的特殊性，员工自愿同意加班的，保障员工的权益，统一发给固定加班工资，支付职工休息日加班及工作日加班的工资报酬。即休息日加班、工作日加班不再另计加班工资。4）各类福利补贴员工各
32、类福利补贴标准，按照各类福利补贴标准表执行。交通补贴交通补贴实行每月包干，包含自主选择交通工具或公司配车上下班及日常工作开展所发生的交通费用。特殊岗位需另外申报交通费的由所在部门请出书面申请，报公司审批同意，行政人事部备案。通讯补贴通讯补贴实行每月包干，享受通讯补贴的员工，要求统一使用公司对外宣传的彩铃，上下班各时段电话保持处于开机状态，并及时接听电话。每月出现三次无故不接听电话或关机状态，取消当月通讯补贴。租房补贴由公司统一安排住宿的，不再另发职工租房补贴。因公司原因未能安排住宿的，经公司批准同意，可按标准发放租房补贴。独生子女费符合计划生育政策，并已办理独生子女证的员工，将证件复印件报行政
33、人事部核对备案，每月享有15元的独生子女费，至子女14周岁止。职称补贴为鼓励员工不断学习，提高专业技能，对取得中级职称（或相当于中级职称的技能等级证、执业资格证）以上人员，证书受公司注册使用者给职称补贴。防暑降温费防暑降温费是指企业发放的用于给员工抵御酷暑的高温补贴。按照当地政府的相关法规政策进行发放。伙食补贴公司按照不同岗位，根据不同时期的经济效益、物价指数、及区域实际每月发给伙食补贴。维修工夜间值班另发给夜餐补贴。过节费。按照各类福利补贴标准表执行。生日慰问。按照各类福利补贴标准表执行。（二）其他福利公司为员工制订多种福利计划，旨在营造以人为本的、稳定的企业氛围，吸引优秀员工在公司长期服务
34、，安定员工生活，增强员工的归宿感，以便更好地为企业服务。1. 员工宿舍原则上公司已为员工提供员工宿舍的，不再提供租房补贴。2. 按国家规定享受一定的假期。3. 保险（1）职工符合投保条件的，公司将按照政府有关政策规定统一办理职工劳动保险（包括养老保险金、医疗保险金、失业保险金、工伤保险金、生育保险金）。员工参加劳工保险后，除依法享受各项权利及应得的各种给付外，不得再向公司要求额外赔偿或补助；（2）由于职工自身的原因，造成无法投保的，由公司与职工另行协商解决，员工须作出声明；（3）职工从离岗之日起，公司不再负担其个人劳动保险费的缴纳；（4）缴存基数与缴存比例按照各类福利补贴标准表执行；（5）新办
35、社保卡制作费由个人承担。4. 住房公积金（1）公司将按照政府有关政策规定为转正后员工统一办理住房公积金，缴存基数和缴存比例随企业的经济效益及相关政策变动将作相应的调整；（2）缴存基数与缴存比例按照各类福利补贴标准表执行。5. 抚恤员工因公而致残或死亡时，依劳工保险条例向劳保局申请给付。尚未参加劳工保险的，其津贴及辅助事宜悉依劳工保险有关规定予以补偿。三、绩效考核与激励（一）绩效考核的总则1. 个人的绩效目标应与公司目标保持一致公司目标会层层分解到个人，因此您的绩效目标和公司目标是一致的。您需要理解企业价值观和企业战略目标对个人工作的要求，制定与公司目标相一致的工作计划并加以落实。2. 绩效管理
36、也是对过程的管理公司会不断地检查计划的执行并进行调整，因此也会不断地对您个人的绩效进行评价和反馈，通过对目标实现过程的管理帮助您改善个人绩效。3. 绩效标准和岗位有关绩效标准与岗位职责密切相关。个人绩效包括成果和行为。您的个人工作绩效包括您在工作岗位上的行为表现与工作结果，这体现了您对公司的贡献和价值。养成良好的工作习惯，建立个人绩效的自我管理，将有助于您更好地适应公司的发展。4. 绩效与回报有关个人绩效优秀，在加薪、奖金、晋升方面会得到优先考虑。凡考核成绩不佳者，将被取消加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；亦可能面临降职、降薪或解除劳动合同的处理。5. 绩效需要不断的改善您需
37、要不断提高个人的绩效水平，以适应公司对个人日益提高的要求，在公司内充分展示个人价值，并获得职业发展的基本保障。（二）绩效考核方式1. 考核周期各单位根据具体情况选择按月度或季度进行考核，年度考核由行政人事部统一安排；2. 绩效考核结果由行政人事部或管理处行政部统一存档备查；3. 具体考核办法请参阅中信物业员工绩效考核办法；4. 公司坚持公平、公正、公开的原则，奖优惩劣，建立并保持健康向上的企业风气。（三）考核内容1. 试用期考核：员工试用期间由部门主管负责考核，合格者填写员工试用转正审批表经批准给予转正。2. 正式员工日常考核：（1）由上级员工依据中信物业员工月度考核表对所属员工进行评定。（2
38、）按照中信物业员工绩效考核办法，对考核员工的工作任务总量、完成程度、计划目标达成率及目标达成率的高低作为绩效的依据。3. 年终绩效考核每年公司对入职满一年的员工进行绩效考核，由公司对员工一年的工作情况进行考核及评分，公司根据考核结果对员工进行评优、薪资调动、职务迁升。（四）激励1. 服务明星评选在每月度公司进行服务明星评选活动，对在业绩表现、工作态度、敬业精神等方面有着突出表现的员工中给予奖励，感谢员工对公司付出的热情和有创造性的工作。（1）评选范围公司管理处所有员工，主管及秩序维护队长（含）以上人员不参选。（2）评选标准1） 当月出勤率为100%，无迟到、早退、旷工等现象；2） 当月无一例客
39、户有效投诉发生；3） 当月无出现警告、记过、降级、撤职等处罚情况；4） 以当月员工绩效考核分数排名，按评选名额排名靠前且符合以上所有条件的员工当选。5） 评选细则依据中信物业服务明星评选办法。（3）激励方式1）服务明星津贴；2）服务明星徽章；3）公司内部通报表扬。2. 员工星级评定对工作做出贡献的员工都有机会得到公司其工作的认可和嘉奖，公司定期举行星级员工评选，通过评选从而提高员工的专业水准和品质，为员工创造实现自我价值的平台与晋升渠道。（1）评定原则1） 客观公正原则：通过采用考试与评价相结合的方式对员工基本素质、技术技能、管理能力进行全方位的考核，全过程公平公正、尊重事实；2） 及时反馈原
40、则：及时将考核结果反馈给员工个人，由公司行政人事部存档； 3） 发展性原则：星级评定制度将持续改进，通过约束与竞争促进个人及团体的发展；4） 自愿原则：是否参加星级评定由员工自愿选择，公司不强制员工参加。（2）评选范围公司管理处所有已转正的员工，主管及秩序维护队长（含）以上人员不参选。（4）星级设置各岗位均分一星级、二星级、三星级、四星级、五星级五个级别。 1）一星级：凡在公司试用期满、通过入职考试考核合格的员工自动默认为一星级；2）二星级：凡一星级员工通过评定合格可晋升为二星级，享受相关福利待遇及学习机会；3）三星级：凡二星级员工通过评定合格可晋升为三星级，享受相关福利待遇及学习机会；4）四
41、星级：凡三星级员工通过评定合格可晋升为四星级，接受二、三级导师指导，享受相关福利待遇及学习机会；5）五星级：四星级员工通过评定合格可晋升为五星级，接受一级导师指导，享受相关福利待遇及学习机会。（5）评选方式1） 平时考核成绩+星级员工考试成绩=星级评定总分；2） 总分成绩在前列者获得星级晋升，不合格的降低星级；3） 具体评定细则参照中信物业星级员工评定办法。（6）激励方式1） 设立星级员工浮动津贴：A.不同的星级获得对应的星级浮动津贴；B.浮动津贴享受时限至下届星级评定前。每届星级评定确定后，浮动津贴在下一评定期间享受；星级员工在下一届评定中，落选相应称号，则浮动津贴自动终止享受。 2） 给予
42、星级员工荣誉象征：星级徽章；3） 给予星级员工学习提升机会：A. 三星级以上员工享受导师指导；B. 三星级以上员工在学习培训、外出旅游及职务晋升方面予以优先安排。（六）奖励1. 奖励方式主要分为下列三种：（1）表扬；（2）记功、嘉奖；（3）晋级、加薪。在给予上述奖励的同时，可发一次性奖金。2. 有下列事项之一者，给予表扬：（1）工作努力，能及时出色完成任务者；（2）维护团体荣誉，有具体事迹者；（3）拾金不昧，主动上交者；（4）为用户提供热情、耐心、周到的服务受到用户的表扬者；（5）有效检举经查属实者；（6）有其他功绩，足可为公司其他人员楷模者。3. 有下列事项之一者，给予记功、嘉奖或晋级、加薪
43、。（1）严格控制开支、节约费用有显著成效者；（2）提出合理化建议，并经实施有显著成效者；（3）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者；（4）为业务开拓业绩突出者；（5）遇有灾难或发现职责外的故障，勇于负责，处理得当者；（6）发现事故苗头，及时采取措施，制止重大事故发生者；（7）维护员工及公司财产安全，奋不顾身执行任务，确有功绩者；（8）维护公司利益，避免重大损失者；（9）对改革物业管理，提高服务质量有重大贡献者；（10）为公司取得重大的社会荣誉者；（11）对公司有特殊贡献，为全公司同仁表率者；（12）具有其他较大或重大业绩者。4. 以上规定适用于全体员工，秩序维护岗奖励规定请参照安全管
44、理部部奖惩制度。（七）处罚公司相信，每位员工都是遵纪守法的好员工。但是为了对您和公司的安全和利益做更进一步的保障，请您务必牢记本节内容。1. 处罚方式主要分为下列四种：（1）警告；（2）记过；（3）降级、撤职；（4）辞退。2. 有下列事项之一，经查证属实者，予以警告：（1）仪表、仪容不整，不按规定着装或佩带规定标志上班者；（2）一个月内无故迟到、早退2次或一次迟到、早退超过10分钟者；（3）不按规定打卡/签到者；（4）值班或轮班未经许可不交接工作先行下班者；（5）当班时间吃东西，看报纸等怠慢工作者；（6）丢失公司财物，情节轻微者；（7）非工作需要，上班时间会客聊天、长时间占用电话或私自使用公司
45、长途电话者；（8）无特殊原因不按时完成上级交办的任务者；（9）无故不参加公司的培训者；（10）在禁烟场所吸烟者；（11）不按规定要求进行操作,尚未造成经济损失者；（12）不服从公司领导或主管人员合理指导，情节轻微者；（13）在工作当中因个人过失致发生错误，情节轻微者；（14）有其他违纪行为，情节轻微者；3. 有下列事项之一，经查证属实者，予以记过、降职或降薪。给公司和他人造成损失的应按有关法律法规作相应赔偿： （1）经书面警告仍不改正，再犯相同错误者；（2）委托他人或代他人打卡/签到或当月迟到、早退累计3次以上者；（3）不服从主管人员指导，情节较重者；（4）因服务态度、服务水平差受到业主投诉时，与业主争辩、吵闹者；（5）因疏忽导致机器设备或物品材料遭受损失或伤及他人情节轻微者；（6）遗失经营文件、物品，尚不构成重大影响者；（7）机器、车辆、仪器及具有技术性的工具，未经部门主管同意擅自操作者；（8）违反安全规定措施致使公司蒙受损失者；（9）一切有碍公司正常作业者。 4. 有下列事项之一，经查证属实者，予以辞退，公司不予补偿。给公司和他人造成损失的应按有关法律法规作相应赔偿：（1）经记过、降职或降薪处分，再犯相同错误者；（2）擅离职守，致公司蒙受损失者；（3）故意损毁涂改公司重要文