《职业礼仪的基本要求 职场礼仪技巧常识大全.pdf》由会员分享，可在线阅读，更多相关《职业礼仪的基本要求 职场礼仪技巧常识大全.pdf（8页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、职业礼仪的基本要求 职场礼仪技巧常识大全职场礼仪技巧常识礼仪是现代竞争的附加值，礼仪是人际关系的润滑剂人无礼那么不生，事无礼那么不成，国家无礼那么不宁。7 秒钟就确定了第一印象，恒久没有其次次时机给对方留下第一印象。-罗伯特.庞德(英)在竞争直上不下的职业趋势下，精确地把握住职场礼仪技巧已经成为求职和在职者必备的职业素养。一、何为礼仪?礼仪通常是指人们在社会交往中普遍认可并遵守的行为标准或准那么。一个有礼貌的人，走到哪里都会大受欢送。只要我们能够驾驭并娴熟运用社交礼仪，我们也势必会受到人们的欢送。礼仪更多地表现为一个人待人接物是否有礼节等方面。礼的本质是敬，含有关怀、友好、敬重、谦恭、爱护之意
2、，详细表现为礼貌、礼节、礼仪等。职场礼仪的根本点特别简洁。首先，要弄清职场礼仪与社交礼仪的差异。职场礼仪没有性别之分。请记住：工作场所，男女同等。其次，将体谅和敬重别人当做自己的指导原那么。尽管这是自不待言的，但在工作场所却时时被无视了。进展介绍的正确做法是将级别低的人介绍给级别高的人。握手礼仪第1 1页共8 8页握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不安适时，我们时时会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起踊跃沟通的舞台。电子礼仪在今日的很多公司里，电子邮件充满着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的
3、一种，而职业信件中是没有不肃穆的内容的。传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会奢侈别人的纸张，占用别人的线路。手机可能会充当很多人的救生员。不幸的是，假如你运用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清晰这样的事实，打手机找你的人不必须对你正在干的事情感爱好。致歉礼仪即使你在社交礼仪上做得完备无缺，你也不行幸免地在职场中冒犯了别人。假如发生这样的事情，真诚地致歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后接着进展工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩大它的破坏作用，使得承受致歉的人更加不安适。二、职场礼仪的内容(一)求职礼仪求职礼仪是
4、是公共礼仪的一种，它是求职者在求职过程中与聘请单位接待者接触时应具有的礼貌行为和仪表形态标准，它通过求职者的应聘资料、语言、仪态举止、仪表、着装妆扮等方面表达其内在素第2 2页共8 8页养。由核心层面的思想系统、技能层面的行为系统和表层层面的外在系统三个组成局部。1.求职时的服饰礼仪参与面试的服饰要求一切为了协作求职者的身份。面试时，符合自身形象的着装会给人以干净利落、有专业精神的印象，男生应显得干练大方，女生应显得庄重俏丽。根本原那么：(1)干净大方;(2)整体和谐;(3)展示特性。礼仪要求：a.男生：西装、衬衣、领带、皮鞋、袜子、头发;女生：套装、化装、皮鞋、皮包、指 甲、首饰等。b.置装
5、时间：提前一至两个月。置装价格：不宜过于高档，合体、干净即可。2.求职时的举止礼仪(1)保持恳切看法;(2)留意身体语言：目光接触;身体姿态和习惯动作;讲话时的嗓音。(3)礼貌谦恭，留意谈吐。(4)留意细微环节。3.面试时应遵循的原那么实事求是;随即应变;切忌惊慌过度。4.求职面试后的五件事第3 3页共8 8页(1)表示感谢;(2)不要过早打听面试结果;(3)整理心情;(4)查询结果;(5)做好再次冲刺的思想打算。5.面试礼仪：面试中站与坐礼仪在面试中，正确的站姿是站得端正、稳重、自然、亲切。做到上身正直，头正目平，面带微笑，微收下颌，肩平挺胸，直腰收腹，两臂自然垂，两腿相靠直立，两脚靠拢，脚
6、尖呈 V 字型。女子两脚可并拢。站立时，如有全身不够端正、双脚叉开过大、双脚随意乱动、自由散漫的姿态，都会被看作不雅或失礼。坐姿包括就座的姿态和坐定的姿态。入座时要轻而缓，走到座位面前转身，轻稳地坐下，不应发出嘈杂的声音。女士应用手把裙子向前拢一下。坐下后，上身保持挺直，头部端正，目光平视前方或交谈的面试官。坐稳后，身子一般只占座位的 2/3。两手掌心向下，叠放在两腿之上，两腿自然弯曲，小腿与地面根本垂直，两脚平落地面，两膝间的距离，男子以松开一举或两拳为宜，女子两膝两脚并拢为好。无论哪一种坐姿，都要自然放松，面带微笑。面试过程中，不行仰头靠在座位背上或低着头凝视地面;身体不行前仰后仰，或歪向
7、一侧;双手不应有多余的动作。双腿不宜放开过大，也不要把小腿搁在大腿上，更不要把两腿直伸开去，或反复不断地抖动。这些都是缺乏教养第4 4页共8 8页和高傲的表现。6.求职面试中要做到言之有礼语言是社会交际的工具，是人们表达意愿、思想感情的媒介和符号。语言也是一个人道德情操、文化素养的反映。在与他人交往中，假如能做到言之有礼，谈吐文静，就会给人留下良好的印象。言之有礼，谈吐文静，主要有以下几层含意:一是看法恳切、亲切说话本身是用来向人传递思想感情的，所以，说话时的神态、表情都很重要。例如，当你向别人表示庆贺时，假如嘴上说得非常好听，而表情却是冷冰冰的，那对方必须认为你只是在敷衍而已。所以，说话必需
8、做到看法恳切和亲切，才能使对方对你的说话产生表里相同的印象。二是用语谦逊、文静如称呼对方为您、先生、小姐等;用贵姓代替你姓什么，用不别致、有异味代替发霉、发臭。请多用敬语、谦语和雅语，能表达出一个人的文化素养以及敬重他人的良好品德。三是声音大小要适当，语调应平和沉稳。无论是平凡话、外语、方言，咬字要清楚，音量要适度，以对方听清晰为准，切忌大声说话;语调要平稳，尽量不用或少用语气词，使听者感到亲切自然。(二)办公室礼仪1、过分注意自我形象。办公桌上摆着化装品、镜子和靓照，还第5 5页共8 8页时常忙里偷闲照照镜子、补补妆，不仅给人工作实力低下的感觉，且众目睽睽之下不加掩饰实在有伤大雅。2、运用公
9、共设施缺乏公共观念。单位里的一切公共设施都是为了便利大家，以提高工作效率。打电话也好，传真、复印也好，都要留意疼惜公共设施。也要留意别在办公室里打电话闲聊，以免影响他人工作。3、零食、香烟不离口。女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是要提示你们：工作时要把馋虫藏好。尤其在有旁人和接听电话时，嘴里万万不行嚼东西。至于常以吸烟为享受的男士，假设在办公室吸烟，也应留意敬重他人，还要留意别污染环境。4、形象不得体。坐在办公室里，浓妆艳抹、环佩叮当、香气逼人、暴露过多，或衣着不整、品尝低俗，都属禁忌之列。工作时，语言举止要尽量保持得体大方，过多的方言土语、粗俗不雅的词汇都应幸免。无论对上司下属还
10、是同级，都应不卑不亢，以礼相待。5、高声喧哗，旁假设无人。有什么话渐渐讲，别人也一样会重视你的。其实，你的文质彬彬，可以教会别人同你一起维持文明的环境。6、随意挪用他人东西。未经许可随意挪用他人物品，事后又不打招呼的做法，实在显得没有教养。至于用后不归复原处，甚至经常遗忘归还的，就更低一档。7、偷听别人讲话。旁边两人私下谈话，你却停下手中活计，伸长两只耳朵;别人在打电话，你两眼紧盯打电话的人，耳朵灵得像兔第6 6页共8 8页子，这会使你的形象大打折扣。遇到这种状况，有可能的话还是暂且回避一下的好。8、对同事的客人表现冷漠。无论是谁的挚友踏进你的办公室的门，就是你们的客人，你就是当然的主子。做主
11、子的，一言两语把客人推掉，或不相识就不加理睬，都有失主子的风度。而客客气气款待同事的客人，客客气气地记录电话，改日你出外办事，你的挚友也同样不会遭遇冷落。9、运用礼貌用语。在工作中，我们须要驾驭的礼貌用语其实特别简洁，即通常所说的礼貌用语三板斧-请、感谢、对不起。人非圣贤，孰能无过?一声真诚的对不起或愧疚，往往能缓和对方因自己造成的不快。另外，致歉时切忌辩白，这简单让人认为是在推脱责任。同时我们还要留意致歉应刚好，迟疑不决只会让人误会。11 六不、四要原那么。所谓六不，是指：(1)不打听、探究别人隐私;(2)不要诿过给同事;(3)不干私活;(4)不谈论个人薪金;(5)不对他人评头论足;(6)不接听私人电话。四要是指：(1)办公室来人要接待;(2)办公室卫生要主动搞;第7 7页共8 8页(3)同事见面要问好;(4)个人桌面要干净。四、总结播下行为的种子，你会收获习惯;播下习惯的种子，你会收获性格;播下性格的种子，你会收获一生的命运。等待，本身就是个错误，那就更不要别人去等你.第8 8页共8 8页