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1、 长沙民政职业技术学院毕业实践报告题 目： “说走就走”旅行社创业计划书毕业论文毕业设计毕业专题类 型：指导老师: 孙虹乔 院 系： 商学院 班 级： 市场营销1131班 学 号：、 姓 名： 曾霓、罗欣 二 0一 四 年 五 月 八 日 目 录摘要4前言4一、公司概述5（一）公司名称、类型5（二）公司的宗旨5（三）公司的业务5（四）公司经营理念5（五）公司的企业文化5二、项目与服务6（一）项目描述6（二）服务流程6（三）网点布局6（四）项目优势7（五）独创性描述7（六）产品开发7三、市场分析8（一）旅游行业现状分析8（二）目标消费群体分析8（三）市场需求预测8（四）市场容纳能力预测9（五）S
2、WOT分析9（六）发展的趋势及应对策略9四、公司战略规划10（一）市场营销战略10（二）公司整体规划战略11五、市场化营销策略11（一）营销策略阶段目标11（二）目标市场定位12（三）产品策略12（四）价格策略12（五）销售渠道和合作伙伴13（六）促销策略13六、组织结构与管理14（一）团队的构成14（二）管理规划15七、路线研究16（一）前期资金来源、技术来源16（二）创业组织的发展步骤16八、财务分析16（一）前期投资预测16（二）设备投资预算表（单位：元）17（三）利益分配机制17（四）投资方向17（五）2014年-2018年企业利润表 单位：万元18九、机会与风险18（一）机会18（二
3、）风险19（三）应对之策19十、公益计划19十一、结束语19 参考文献. .20致谢. 20附件21 “说走就走”旅行社创业计划书班级：市营1131 小组成员：曾霓、罗欣 学号：、指导老师：孙虹乔摘 要：近年来，随着经济的飞速发展，人们的生活水平不断提高，并且开始追求一些个性化的东西。尤其在学生群体当中，这种现象更为明显。由于当代人的这些特性，促使经济结构有了一定程度的改变，也改变了各行业的发展。于是，一个新兴的行业正在兴起，这就是旅游业。据调查，进入21世纪以来，旅游行业发展极其迅猛，旅行已经成为一种潮流。越来越多的人进入了旅游业，旅游业的前景不可限量。由于预见了旅游业的无限潜力，我创业团队
4、决定进军旅游业，打造服务第一的旅游连锁机构。我们首先将会针对校园市场迈出旅行社的第一步，主要经营省内旅游，承接旅行团团游。我们坚持兢兢业业的工作作风，以服务好顾客为荣。我们将朝着打造“中国第一旅游巨匠”的目标奋勇前进。关键词：旅行社 经营 连锁 校园市场前言21世纪，由于社会较为稳定，生活水平不断提高，旅游行业发展尤为迅速。其主要分为两个方向发展，一个方向是发展旅行社，如著名旅行连锁：亲和力旅行社；另一个方向是结合互联网打造的旅行机构，如艺龙、携程等。在各行各业都竞争激烈的如今，旅游业更为尤甚。因此，本旅行社若想在这个大市场上分一杯羹，需要不断的创新与服务。一、公司概述（一）公司名称、类型公司
5、名称：“说走就走”旅行社公司类型：合伙经营公司地址：长沙市雨花区香樟路（二）公司的宗旨宗旨：专注于校园旅行服务，给学生提供最实惠、可靠的旅行！（三）公司的业务旅行社面向周边几所大学的大学生，给学生们提供安全、舒适、实惠的旅游。业务主要延伸至华中、华南地区，着重经营省内旅游。（四）公司经营理念经营理念：以人为本，一切为顾客考虑。（五）公司的企业文化1、公司使命做旅游行业的领跑者，引领旅游时尚！2、公司目标十年之后成为上市公司。3、 公司信条坚持到底，有始有终。4、 公司价值观服务好顾客是创造财富的最佳途径，顾客就是上帝。5、 公司精神永不放弃，坚持到底；愈挫愈勇，自强不息。6、 公司经营方针走可
6、持续发展道路，坚决不为眼前的利益而改变决定。7、 公司作风礼貌待客，有条不紊。二、项目与服务（一）项目描述 本旅行社大部分针对的是校园市场，待公司做大、做强之后再扩大市场。公司主要经省内旅游，华中、华南地区旅游。目前，就长沙市大学生的旅游趋势来看，凤凰、桂林、三亚等地是最受欢迎的旅游地点。“说走就走”旅行社将对准旅游趋势，集中人力资源，着重承接这些地区的旅行。（二）服务流程我们将在店门口摆放醒目的广告牌，上面会有一些旅游团购的信息，包括旅游景点、价格等，以此招揽顾客上门；另外，在美团网上发布团购信息，以此平台让顾客报名旅游团；与林科大、铁道学院、民政学院、交通职院的学生社团合作等。我们的旅行将
7、提供来回包车、导游带领参观、景点免票、食宿等多方面的服务，确保顾客满意、出行愉快。（三）网点布局旅行社创业初期，将在香樟路开设第一家店。待盈利之后，将在其他的地方开设分店，实现连锁。具体安排如下：1、河西：我们将在河西大学城的一些繁华地段租赁一个店面，在此开设第二家分店。这里有许多大学校区，将会是很好的发展机会。2、星沙：这边有大众传媒、机电等一部分的职院，也是个不错的地方。3、汽车南站：这边人流较多，并且有商贸旅游学院、外国语学校等。4、步行街：长沙市黄兴路步行街往往都是许多外省游客最钟爱的地方之一，这里是长沙最繁华的商业圈，人流量极大。5、除长沙市之外的其他城市，如湘潭、株洲。这是在公司有
8、一定的经济实力之后才预备实施的。（四）项目优势由于景点离长沙都不是很远，这一点是很符合学生的休息时间的，而且旅行途中，大巴车厢整洁卫生，舒适安全，极大的满足了顾客的要求。在时间和环境上都拥有着较大的优势。（五）独创性描述本旅行社服务全面，不仅包食宿以及来回的大巴，还会在旅行途中和游客一起做一些小游戏，唱歌等，加深游客与导游之间的感情，进而培养对旅行社的美好印象。此外，还会向游客展示旅行区的文化背景，让游客游览的同时不忘历史与文化，学习到一些知识。（六）产品开发面对如此激烈的竞争状况，本旅行社开发了以下项目，在宣传公司的同时服务好顾客。1、野外生存体验为了给游客在游玩的同时带去一点新鲜和刺激，本
9、旅行社将会带领游客进行紧张又有趣的野外CS生存战，让游客在战争中相互熟悉，加深对此次旅行的印象。2、旅游用具购买和租赁本社还承接旅游用具的购买和租赁，如野外生存的帐篷、睡袋等，给想要享受单人旅行的顾客提供便利。3、承包全国各地演唱会、大型演艺的旅行如果有游客想要去外地观看偶像的演唱会，本旅行社也会承包来回的大巴和食宿，但是前提是有足够的人数，这样就把看演唱会也归为旅行的一类，省去了很多游客的精力和金钱，给游客提供了方便。三、市场分析（一）旅游行业现状分析就目前来说，我省对于旅游产业的发展是十分重视的。而各大景点的基础设施也逐渐完善，接待能力也日益加强。我国旅游资源十分丰富，吸引了很多国内外的游
10、客。总体来说，旅游业的发展态势十分红火。但是也存在着一些小小的隐患，旅游区的管理不是特别到位，同时，我也相信这些问题在不久后的将来将得到显著改善。（二）目标消费群体分析经济的迅速发展让如今的90后学生族饱尝了春风，他们生活在了一个科技、娱乐大盛行的时代，他们追求个性的享受；成长到了一定的年龄，对于外面的世界都会十分好奇，于是，旅行成为了他们不可缺少的放松计划。在很大程度上，学生消费者对于旅游充满向往，这些都给本社创造了机遇。（三）市场需求预测就校园市场而言，由于学生族在经济上都还不能独立，所以旅行的经费大部分学生都是从父母身上获取，由于有了经济的限制，导致了大多数学生选择短途旅行，如凤凰、衡山
11、等省内著名景点，省外较近的有桂林等景点，旅行社主要经营省内旅游也是出于这方面的考虑。（四）市场容纳能力预测据了解，每年国庆节、劳动节等节假日，湖南省一部分著名景点，如凤凰、张家界等都出现人山人海，服务供不应求的情况，管理显得有一定的困难。由此可见，湖南省每年的旅游人数正在不同程度地增加，各大旅行机构正尽全力招揽客源，旅游市场容纳能力巨大。（五）SWOT分析优势（S）劣势（W）1、 价格实惠，出行安全。2、 了解年轻人的喜好，能更好的服务于大学生。3、 服务项目齐全，服务态度良好。4、 员工踏实肯干，旅行社风气良好。1、门店运营管理缺乏经验2、创业初期启动资金有限3、店面面积小，不够醒目。机会（
12、O）威胁（T）1、 旅游在学生群体中已成为一种趋势。2、 很多学生选择团体旅游，追求价格实惠，符合本旅行社经营理念。3、 国家政策支持大学生创业。1、 学生想法新奇，旅行途中难以管理。2、 业务受天气影响较大，具有季节性。（六）发展的趋势及应对策略对于旅游行业我们可以看到其中的一些发展趋势。第一，政府正在花精力倡导低碳旅游。由于有了政府的调控，低碳旅游在将来势必盛行，在这方面，我旅行社将本着绿色环保，节约能源的思想全力支持国家政策，爱护大自然，将更好的旅游资源保存下来。第二，游客每到一个旅游景点必定要购买周边特产等，就像去到法国必买香水，去到瑞士必买手表，去到意大利必买皮具的概念一样，为了给游
13、客提供方便，本旅行社将本着不欺诈游客的原则，调查清楚每个旅游景点周边特产的价格，了解其中的商业操作形势，给游客提供实惠又精美的特产，并保证购买回去的小物件具有湖南人特有的“湘”味。第三，给游客提供放松心情的体验。由于每到一个旅游景点之前都要经过长时间的坐车、乘车，带来的疲劳感将会让游客降低旅游的兴趣，本旅行社将提供类似于茶馆一类较为清净的地方给游客稍作休息再出发观赏景点。四、公司战略规划（一）市场营销战略1、网络营销战略在这个网络盛行的时代，互联网也被用到了营销当中，根据天猫商城2013年双十一350亿的销售额，我们就可以看到电子商务的巨大潜力。本社也将紧跟时代，与美团网合作，制定网上团购计划
14、。待到经营成熟时，建立本社的官方网站和旗舰店。2、形象战略一个企业如果要长期发展先去，必定要现在消费者心目当中建立好的形象。由于本社着重发展的为校园市场，将会对主要发展的几个周边学校进行广告宣传，因为，广告是对一个企业品牌形象的长期投资，只要让消费者记住我们，就离成功不远了。3、创新战略为了扩大业务，提升本社知名度，本社对自身的产品也有了一定程度的创新，如演唱会的承包、野外生存体验、旅游用具的购买和租赁都是创新的一部分。只有业务涉及得广泛、符合消费者的心意，就能带来大量的客源。4、人才战略人才是一个企业的栋梁，本社将注重公司的员工培训和人文关怀，节假日将给予员工丰厚的补贴和奖金，并给员工树立终
15、身学习的观念。5、文化战略包括企业经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。让消费者了解到我社的文化，这也是提升品牌影响力的一个非常好的方式。（二）公司整体规划战略1、一年规划一年之内，打通网络的渠道，与5家大型团购或者旅游网站合作，如美团网、携程等，将团购落到实处。在天猫商城上建立属于本旅行社的网店，发展客户，争取一年之内，有百分之20的收入来自天猫商城。2、三年规划发展一批优质的导游以及储备干部，对于这一类导游不仅要求专业性证书，更重要的是在于导游个人的性情、处理突发事件的能力；培养好优秀的储备干部，在将来能够担当公司的一些重要职务，处
16、理公司大大小小各方面的事务。在会员的方面，发展3万个优质会员，会员制永远是营销学中不老的营销方式，很多大企业都是这样做大做强的，最著名的有7天连锁酒店和瑞卡便利租车。让会员成为固定的客户群，为公司创造长期的利益。3、五年规划形成“说走就走”旅行社特有的品牌效应，让说走就走成为时尚的潮流。实现与客户的零距离交流，在同行业中创造特有的全新的与客户沟通的方式。打通供应链渠道。五、市场化营销策略（一）营销策略阶段目标开业初期发展几名优秀的电子商务人员，负责管理旅行社网上团购业务和天猫商城这一块，强力攻占线上市场；中期着重从人力资源这一方面下手，强大公司人员体系，2两年之内公司人数突破30人，更好地服务
17、于消费者；后期将会通过一系列公关活动提升旅行社的品牌形象，知名度和美誉度。待发展成熟，发展旅游连锁企业，做大做强。（二）目标市场定位旅游作为一种新兴行业，被大部分年轻人所接受，我们将目标定为如今的大学生，他们普遍乐于接受新的事物、新的风景，极其渴望看到外面的世界。（三）产品策略1、 产品组合销售策略旅游展品进行捆绑销售，这就是给消费者制定旅游套餐，套餐有单人套餐、双人套餐乃至多人的套餐，包含交通工具、食宿、旅游地特产或者露宿需要的帐篷、登山需要的用品等，套餐可以自己进行组合。这种销售方式有利于旅行社的产品全面发展，也可以让消费者体验到更多我社的产品。2、 产品差异化销售策略 提升服务质量，最重
18、要的一项是与支付软件合作，如：消费者可以使用微信支付旅游费用，使用微信支付的费用将会比其他渠道支付的费用每人低50元。3、 新产品开发策略旅行社在发展了一段时间拥有了一定的客户群之后，将会新开发其他旅游地的旅游线路，到时候旅游产品将不局限于省内旅游或者湖南省周边的旅游，而是通往全国乃至国外的旅游线路。（四）价格策略1、渗透定价法在新产品投放市场的时候，将价格定得尽量低一些，以此获得最高销售量和最大市场占有率，使同行望而却步，获得一定的市场优势。2、尾数定价一种产品，如果它的价格段是300元，那就定为299元，此种方式是适应消费者购买心理的一种取舍，使消费者产生一种“价廉”的错觉，比定300元反
19、应积极，促进销售。3、习惯性定价由于报名旅游团的渠道比较多，市场上同类产品偏多，消费者内心已经有了一个习惯价格，所以按照这个策略去定价，可以消除消费者对于产品和服务品质的怀疑，不会遭到消费者抵制。4、顾客导向定价法以市场需求为导向，价格随市场需求的变化而变化。如：旅游旺季，消费者需求增加，价格就会有所提升；反之，淡季则采取低价。（五）销售渠道和合作伙伴在创业初期，由于一切都不成熟，我们主要发展校园社团这条销售渠道，与学校的社团合作，给予他们最好的优惠，这些社团和班级如果有集体活动，可以来我旅行社进行一次团体旅游；在这方面主要要找到社团和班级的负责人。等到时机成熟，一年之内建立起自己的团购渠道，
20、与大型网站合作，如携程、去哪儿，将团购这条销售道路进行到底。（六）促销策略正如所有人所看到的，旅游正在时兴，则同行的竞争也更为激烈，我社必须采取适当的促销策略来推动旅行社的经营和发展。1、会员制营销启用会员制，凡是在本旅行社进行旅游体验的顾客，无需任何费用便可办理一张本旅行社的会员卡，此后只要在本旅行社报名旅行都可享受会员折扣八八折。严格达到进店就送会员的标准，会员数据很大程度上决定销售的业绩。会员制所针对的是长期的客户，这个客户群是固定的，是旅行社的长期客户来源，如果能做好会员的维护，将会为我社带来很大收益。2、广告促销通过在各大学校校门口发放宣传单页，与校园里的杂志社或者报社合作，投放广告
21、，扩大宣传。建立属于我社独有的微博和微信服务号，在网络上与消费者进行互动。旅行社门口支起引人注目的广告牌，吸引路人进店。3、礼品促销旅游淡季的时候采取有消费就有礼品的形式，吸引消费者，免费的礼品对于一部分消费者有着特有的诱惑力。4、 大型活动促销 在特定的节日，如五一、国庆节等举办一年一度的专属于我社的旅游节活动，届时店内安排好礼仪人员，活动内容有抽奖，送礼品和送一次免费单人旅游的机会。六、组织结构与管理（一）团队的构成曾霓：“说走就走”旅行社总经理，20岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。做事严谨，有责任心。罗欣：“说走就走”旅行社营销总监兼店长，20岁，就读于长沙民政职业技术
22、学院商学院市场营销专业。一丝不苟，富有创造力。胡秀芝：“说走就走”旅行社财务总监，21岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。做事认真仔细，为人沉稳大方。唐悦：“说走就走”旅行社行政总监，20岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。踏实努力，为了团队无私奉献。胡婷:“说走就走”旅行社行政总监，20岁，就读于长沙民政职业技术学院商学院市场营销专业。善于与人沟通，想法有远见。（二）管理规划创业团队5名成员，导游5名，司机5名，前台5名。导游和司机一旦有业务就要上岗，前台则实行三班倒的上岗制度，一周换一次岗。旅行社盈利之后将增派人手。总经理1、管理架构图行政总监运营总监财务总监营
23、销总监司机导游前台采购员策划人员业务员出纳行政助理注解：（1）总经理主要负责管理整个旅行社，统筹全局，制定旅行社员工章程，工作准则等，制定旅行计划。（2）高级管理层包括营销总监、财务总监、运营总监和行政总监，也就是创业的投资者。这些人分管各部门的事宜，协助总经理管理好整个旅行社。（3）员工包括采购员、导游、前台、司机等，员工的晋升机制：店员店长助理店长行政总监。七、路线研究（一）前期资金来源、技术来源创业初期，主要由曾霓、罗欣、唐悦、胡秀芝、胡婷五人各提供资金15万元，总计75万元。由于创业团队中，有成员在旅游方面有一些人力资源，所以旅行社所需的导游都将聘请已持有导游证的朋友；大巴将在龙骧巴士
24、集团租用；司机也将聘请专业的人士。由于本团队在旅游业专业知识的方面了解不是很深，所以在创业前一年都将各自去到不同的旅游公司了解旅游公司的管理方式、专业知识等，以为后期创业做好充足的准备。（二）创业组织的发展步骤旅行社起步时期，公司的人事结构较为简单，主要投资人为曾霓、罗欣、唐悦、胡秀芝、胡婷五人，导游5人，司机5人，前台3人。进入发展时期之后，旅行社将诚邀社会精英，共同为旅行社效力。当旅行社开始盈利之后，将扩大自己的经营范围，在长沙市开分店，将旅行社打造成优秀的旅游连锁机构。八、财务分析（一）前期投资预测起步资金总共为75万元，由团队五名成员均摊。前期将投入60万元，剩下的15万元作为旅行社周
25、转资金。具体资金安排如下：项目 资金 单位：元营业执照保证金店面租金20000 设备购置21700人员工资30000其他经费20000流动资金合计（二）设备投资预算表（单位：元）设备投资预算表（单位：元）设备名称数量预算金额办公书柜1个6000办公桌2张6000办公椅2把1000电脑2台7000电话机1台100传真机1台1500验钞机1台100POS机1台0(向银行申请)（三）利益分配机制旅行社逐步盈利之后，将对所有出资人实行利益分配机制，所得利润（扣除必要支出、员工薪酬等之后的净利润）五人均分；员工也将实行薪酬体系、福利体系，包括月工资、月奖金、年终奖，福利支出，五险一金等。（四）投资方向1
26、、委托经营公司前期负责开设门店，开业后，以委托经营的方式交给员工经营，员工承包门店，员工在完成公司下达的销售指标任务后，多劳多得，员工上交费用。在管理上，统一由总部监督管理，指导。 2、承包经营公司前期负责开设门店，开业后，员工采取缴纳承包金的形式承包门店，进行承包经营。在管理上，统一由公司负责监督和指导。 3、担保抵押公司前期负责开设门店，开业后，员工采取资产担保抵押的方式，接管门店，自主经营，自负盈亏，上交公司相关费用。享受公司提供的管理指导和营销指导。 4、加盟经营总部将自己所拥有的商标、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以加盟连锁经营合同的形式授予加盟者使用，加盟者按合同规定，在总
27、部统一的业务模式下从事经营活动，并向总部支付相应的费用。（五）2014年-2018年企业利润表 单位：万元编制名称：20142015 201620172018项 目行次本年金额本年金额本年金额本年金额本年金额一、主营业务收入14565708595减：营业成本21012152122营业税金及附加312243销售费用415432管理费用512225财务费用611122加：投资收益7346810二、营业利润（亏损以“”号填列）84347536268加：营业外收入946455减：营业外支出1023132三、利润总额（亏损总额以“”号填列）114550566471减：所得税费用1222111四、净利润（
28、净亏损以号填列）134348556370九、机会与风险（一）机会由于国家对于大学生创意的支持，加之目前校园市场较为活跃，旅行已成为学生一族的流行趋势，未来，本旅行社将拥有绝对多的业务数量。（二）风险也正因为是大学生创业，让我团队面临着较大的风险，缺乏管理经验以及有限的启动资金都将成为旅行社将要攻克的难题。（三）应对之策面对这些风险，本旅行社将不断吸取教训，总结经验，开创自己的特色项目，努力使我社不被经济的浪潮冲走。十、公益计划1、捐款给红十字协会等慈善机构2、资助贫困大学生入学3、给贫困山区的孩子们义务支教，送温暖。结束语本论文是在市场调研的基础上结合实际情况以及主观推断完成，通过提出自己的设
29、想，到逐步去实施的一个过程。我相信，通过团队的努力，这些都能成为现实。正所谓“众人拾柴火焰高”，有了团队的力量，“说走就走”旅行社一定会走很远很远，接下来的每一步我们都将仔细对待，奋勇前进。参考文献1 菲利普科特勒，凯文凯勒. 营销管理. 格致出版社. 第14版. 2012年2 （美）科特勒（Kotler，P.），（美）保文（Bowen，J.T.），（美）迈肯斯（Makens，J.C.）. 旅游营销管理.东北财经大学出版社. 第4版. 2008年致 谢本论文是在我们的孙虹乔导师的细心指导下完成的。在每次遇到问题时老师不辞辛苦的讲解才使得我的论文顺利的进行。从论文的选题到资料的搜集直至最后的修改
30、的整个过程，花费了老师很多的宝贵时间和精力，在此向老师表示衷心的感谢！老师严谨的治学态度，开拓进取的精神和高度的责任心都将使学生受益终生！附件：旅行社校园市场需求调查研究报告一、概要为了全面了解大学生对于旅游服务的需求，深刻探寻旅行社校园市场的可行性，充分掌握校园内消费者在对待大学生旅游这件事的心态，以便为将来创业做好铺垫并打下坚实的基础，本创业团队于2013年12月1-10号对长沙市雨花区几所大学，如民政学院、中南林科大、铁道学院的学生进行了一次有关旅行社校园市场需求的问卷调研。调研结果显示目前旅行在大学生群体当中十分流行，市场潜力巨大，这对于团队创业非常有利。学生都注重体验，所以在这些方面
31、，本团队将直面学生的诉求，做出切实有效的决策。二、正文（一） 引言 本创业团队于2013年12月对长沙市雨花区几所大学进行了旅行社校园市场的问卷调查，调查显示旅游市场前景大，旅行社的发展机会多。了解到了旅行社的可行性，未来的校园市场会越来越好做，为此做旅行社行业的需要不断出奇制胜。（二） 情况介绍1、大学生对于出外旅游的支持情况调查发现，七成的大学生是提倡旅游的，他们认为旅游可以丰富大学生活，增长见识，只有少数的人维持中立或反对旅游；其中，被调查的100名大学生当中又有一半的人最近一个月有出游的计划；大家的出游频率大部分是在半年一次左右。2、大学生旅游动机调查情况一个人出游的动机是存在多种的。
32、目的是休闲娱乐的58人，增长见识37人，陶冶情操35人，购物24人，走亲访友16人，健康养生13人，其它目的的23人。 3、大学生旅游消费习惯选择在节假日出游的占35%，周末出游占28%；旅游天数选择2-3天的人数占53%，选择4-5天的占31%，选择1天的占7%，选择6-7天的占6%，选择7天以上的占2%；37%的人喜欢的团队规模是20人以上的大型团，32%的人喜欢的团队规模是10-20的中型团，19%的人喜欢5-10人的小型团，12%的人喜欢5人以下微型团；47人选择与朋友一起出游，其次35人选择趣味相投的驴友，其次是独自出游；最想去的旅游景点，凤凰古城45人，桂林阳朔40人，张家界39人
33、，海南三亚37人，湖南衡山27人。4、大学生在旅行中考虑因素的偏向情况注重服务和价格占比率最高，分别是78人和74人，接下来是注重景区特色的44人，注重安全35人，注重交通状况的27人，其它情况31人；影响消费者放弃旅游的因素中时间和旅游高峰期的问题占比最高，分别有31人，其次是资金问题；人均期望旅费最高占比是在500-800元；35%的人偏向于住经济快捷型的酒店，32%偏向于中档酒店。5、大学生获取资讯和预订旅行社的方式大学生获取旅游资讯的方式：旅行社48人，互联网47人，校园刊物34人，同学告知32人，路边传单25人，广播电台22人，电视广告9人；如果使用网络预订方式的话，48人选择去哪儿
34、网，45人选择携程网，29人选择途牛网，其次是艺龙、美团和淘宝网等。6、大学生在旅途中渴望的休闲方式如果有时间自由活动，36人选择游览景点，35人选择品尝美食，32人选择泡吧，32人选择购物，12人选择骑单车，有其他打算的11人。（三） 分析预测1、提倡并计划出游的学生人数多调查发现，旅行社校园市场的空间是极其大的，旅游的拥护者多，有计划出游的学生人数不在少数。新学期开学，新生入校，预计届时市场空间更加广阔。2、旅游是大学生放松心情的一种方式大部分学生旅游是为了休闲娱乐，放松心情。由此可见，旅游已经成为了大学生必不可少的休闲方式，这种方式让他们懂得品味生活、寻找乐趣。3、大学生最注重旅游的价格
35、与服务调查数据显示，学生对于价格和服务是最为看重的，其次才是景区的特色，原因在于学生经济不够独立，很多零花钱都是来自于父母。他们普遍期望一次旅游维持在人均消费500-800元左右，所选择居住的酒店也都偏向于经济快捷型酒店，选择跟团旅游很大一部分原因也是来自于价格和服务方面，由此可见，性价比绝对是旅行社要着重考虑的一部分因素。4、节假日为大学生旅游高峰期对于大学生旅游的一些习惯和偏好，调研报告显示出一般大学生会选择在节假日或者周末出去旅游，那样有更充裕的时间，旅游天数大约在2-3天，选择与朋友一起出游，最想去的地方是桂林和凤凰，喜欢中大型旅游团。5、大学生对于接收旅游资讯更多来自于旅行社本身学生
36、一般了解到的旅游资讯很多是从旅行社询问得知，其次就是校园刊物和互联网了，另外预订旅行社跟团也是着重在携程、去哪儿这几个大型网站。6、大学生很期待在旅游地进行泡吧、购物和享用美食等活动对于大部分年轻消费者来说，去到名胜景区泡吧是他们最向往的活动，可以感受不一样的气氛，还有购物和享用美食也占有很大的比重。三、结论与建议（一） 结论1、旅游的校园市场潜力巨大，空间广阔。大学生对于旅游所要求的娱乐性较高，基本上都是通过旅游得到身心的放松。由于大学生的时间普遍可以自由支配，在这方面对我社十分有利。2、大学生注重实惠的旅游，由于没有参加工作，大部分人经济不能独立，他们希望可以用尽量少的钱获得尽量好的服务。
37、3、消费者获取旅游咨询的方式主要来自于旅行社本身设立的广告牌以及海报的宣传，其次就是校园刊物和互联网。（二） 建议1、由于大学生对于旅行社的娱乐性要求极高，可以适当增加旅行社内的娱乐休闲设施与活动，使顾客在旅行途中真正做到放松心灵。2、从消费者易接受的广告宣传方式的调查结果来看，广告可以主要从三个方面去做：第一，旅行社及时更新活动海报，在门口设立广告牌；第二，与校园杂志社或者报社合作，刊登广告；第三，互联网上实现团购，如美团网、携程、去哪儿网等。3、由于消费者到了旅游地喜欢购物的习惯，可以适当与旅游地的小店合作，我方负责带去客源，要求对方以尽量低的价格给予我社的顾客。小店可以是美食店、饰品店和
38、酒吧等各种类型的。一、 附件问卷设计您好！我是长沙民政学院创业团队的一名学生。为了了解大学生旅游需求，使将来旅游服务业有据可依，全面服务广大消费者，我团队决定做一次市场问卷调研。我们承诺决不泄露您的个人信息，请您务必将真实情况填写出来。感谢您从百忙之中抽出时间来填写我们的调研问卷，谢谢您的配合！（注，除有特别说明，下列选题均为单选题，请将选项填写在后面的括号当中。）1、请问您对于大学生旅游的态度是？（ ）A、提倡，可以丰富大学生活，增长见识B、保持中立，有利有弊C、不提倡，影响学习，增加经济负担2、请问您最近一个月有没有旅游计划？（ ）A、有 B、没有3、请问您的出游频率接近于？（ ）A、一年
39、一次 B、半年一次 C、三个月一次 D、一个月一次 E、一个月两次以上 F、从不旅游 G、其它4、请问您的出游目的是什么？（ ）【多选】A、休闲娱乐 B、健康养生 C、增长见识 D、陶冶情操 E、购物 F、走访亲友 G、其它5、请问您从哪里获取旅游资讯？（ ）【多选】A、路边传单 B、校园刊物 C、互联网 D、同学告知 E、电视广告F、广播电台 G、旅行社 H、其它6、请问您的旅游费用来源是？（ ）【多选】A、父母特意给予 B、兼职所得 C、奖学金 D、平时节省所得 E、其它7、请问您旅行中考虑的因素有哪些？（ ）【多选】A、交通 B、安全 C、价格 D、服务 E、景区特色 F、其它8、请问您
40、选择跟团旅游的理由是什么？（ ）【多选】A、经济实惠 B、热闹有趣 C、省时省力 D、其它9、请问如果跟团旅行，您最喜欢的团队规模是？（ ）A、5人以下微型团 B、5-10人小型团 C、10-20中型团 D、20人以上大型团10、请问您倾向于与谁结伴出游？（ ）【多选】A、朋友 B、恋人 C、家人 D、趣味相投的驴友 E、陌生人 F、独自出游 G、其它11、请问以下旅游景点中，您最想去哪个景点？（ ）【多选】A、桂林阳朔 B、凤凰古城 C、张家界 D、南岳衡山 E、海南三亚12、请问您最喜欢选择在什么时间段内旅游？（ ）A、节假日 B、周末 C、季节主导（如春天赏花，夏天看水等） D、纪念日主
41、导（如恋爱一百天、获得大奖等） F、其它13、请问您认为旅游时间为多少天最为适宜？（ ）A、1天 B、2-3天 C、4-5天 D、6-7天 E、7天以上14、请问您认为一次省内短途旅游应该花费多少钱一个人？A、300元以下 B、400-600元 C、600-800元 D、800-1200元 E、1200元以上15、请问你更倾向于哪种住宿类型？（ ）A、经济快捷酒店 B、中档酒店 C、豪华星级酒店 D、露营 E、廉价招待所 F、其它16、请问您最关心旅游目的地的哪些信息？（ ）A、天气情况 B、文化背景 D、自然风光 E、风土人情 F、其它17、请问如果选择网站预订，您更加倾向于哪个网站？（ ）
42、【多选】A、携程网 B、大众点评 C、驴妈妈 D、淘宝 E、去哪儿网F、途牛网 G、艺龙网 H、同城网 I、蚂蜂网 J、米胖网 K、美团网L、其它18、请问您如果有时间自主活动，您最想做的事情是什么？（ ）【多选】A、泡吧 B、购物 C、品尝美食 D、游览景点 E、骑单车 F、其它19、请问影响您放弃旅游的因素有哪些？（ ）【多选】A、资金不足 B、时间不充裕 C、旅游高峰期 D、没有同伴陪行E、家人不同意 F、不喜欢旅游 G、没有喜欢的旅游路线F、其他20、请问您对于旅行社有什么建议？_以下是对您个人情况的了解，我们向您郑重承诺任何涉及到您隐私的信息将受到严格保密。21、请问您是哪所大学的学生？A、民政学院 B、林科大 C、铁道学院 D、女子大学 E、其它22、请问您的性别是？（ ）A、男 B、女23、请问您就读的年级为？（ ）A、大一 B、大二 C、大三 D、大四 E、研究生及研究生以上24、请问您的一个月的生活费是？（ ）A、600元以下 B、600-800元 C、800-1000元 D、1000-1500元 E、1500-2000元 F、2000元以上再次谢谢您的配合，祝您学习进步、生活愉快！