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1、2022年最新 资源与运营管理形考任务+终结性考试答案（全）题目顺序为随机，请根据题目开头关键词查找（或 按 快 捷 键Ctrl+F输入题目中的关键 词，不要输入整个题目）【单选题】关于创新管理方法中的默写式头脑风暴法，说法正确的是（）。A.以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意B.要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象代入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想C.规定：每次会议6个人，每个人在5分钟内在设想卡片上写出3个设想D.默写式头脑风暴法与头脑风暴法的规则完全一致【答案】C【单选题】关于信息交合法主要遵循的原则，说法不正确的是
2、（）。A.叙述简明，条理清晰B.整体分解，按序列得出要素C.信息交合，各轴的每个要素逐一进行交合D.筛选原则，找出更好的方案【答案】A【单选题】以 一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意。”这种创新方法是（）。A.信息交合法B.设问法C.焦点法D.头脑风暴法【答案】C【单选题】635法 就是我们说的创新管理方法中的（）。A.默写式头脑风暴法B.头脑风暴法C.信息交合法D.焦点法【答案】A【单选题】创新管理的第一阶段是审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息。其中这些潜在的创新信息可能来源于（）。A.外部市场的新产品B.外部市场的新服务C.企业内部使用的技术和
3、方法D,其他选项都对【答案】D【单选题】创新管理的第四阶段是实施创新活动，即企业要将创新构思变成最后的创新产物，这产物是指（）A.多样化的需求B.其他研究活动所带来的新机会C.竞争对手的战略变化D,其他选项都对【答案】D【单选题】将创新构思变成最后的创新产物一外部市场的新产品和新服务，或者企业内部使用的技术和方法。”这个阶段属于创新管理的（）。A.第一阶段：审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B.第二阶段：对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C.第四阶段：实施创新活动D.第五阶段：进行反思和总结【答案】C【单选题】创新管理的最后一个阶段是进行反思和总结，
4、对其前四个阶段的正确排序是（）。为企业的战略提供资源，即为企业的创新提供知识资源审视和调查企业的内部环境和外部环境，从中找到潜在的创新信息对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项口中实施创新活动A.B.C.D.【答案】D【单选题】创新管理包括五个阶段的工作，关于这五个阶段，描述不正确的是（）。A.审视和调查企业的环境，从中找到潜在的创新信息B.对潜在的创新信息进行选择，并将企业的资源投入到有战略意义的创新项目中C.为企业的战略进行物质资源的成本分析D.实施创新活动，并进行反思和总结【答案】C【单选题】某企业领导决定将企业资源计划引入到组织中，但大部分员工要么根本没听说过
5、，要么对这一计划一知半解，所以整个公司人心惶惶，对企业变革后的状况捉摸不定。在这种情况下，作为领导者，现在最需要做的是（）。A.预见反应和反抗，准备应对办法B.对变革充满热情C.明确变革目标，展示变革的理由和利益D.直面反抗【答案】C【单选题】组织的变革只有得到人们的支持才能得以进行。关于赢得支持和参与的方式，说法不正确的是（）.A.为每个关系人列出利益清单B.让员工参与到变革的计划过程当中C.告诉关系人变革为其带来的诸多利益D.领导施加压力，强制员工参与【答案】D【单选题】组织进行变革时如果想要获得支持和参与，不合适的做法是（）。A.明确变革目标，不展示变革的理由和利益B.预见反应和反抗，准
6、备好应对的方法C.让每个人了解计划D.接受反馈，进行商讨，确定变革的最佳时间【答案】A【单选题】柯经理刚进入公司不久，想整顿公司复杂的组织结构，却遭到公司员工的强烈反对，柯经理想要获得员工的支持和参与，他需要（）。A.拒绝展示变革的理由和利益B.获得供应商的理解和支持C.获得上级领导的支持D.让员工参与到变革的计划过程当中【答案】B【单选题】很多对企业有益的变革无法推行，是因为变革的关系人不了解实施变革会给他们带来哪些好处。这说明变革的推动者要想变革的过程中赢得支持和参与，需 要（）。A.对变革充满热情B.强制实施变革C.为每个关系人列出利益清单D.确定变革的最佳时间【答案】A【单选题】不属于
7、影响变革的阻碍力量的是（）。A.团队、顾客、同事、管理层及个人的反对B.缺乏变革的资源C.不欢迎变革的企业文化D.引起变革的原因充分【答案】D【单选题】不属于影响变革的驱动力量的是（）。A.人们对变革的认可B.不欢迎变革的企业文化C.变革具有明显的好处D.引发变革的理由充分【答案】B【单选题】对于私营企业来说，不同的人员对变革会有不同的影响、起到不同的作用，般来说，（）不会影响到私营企业的变革。A.部门领导B.政府官员C.消费者D.员工【答案】B【单选题】企业进行变革的时候，遇到一种积极的、合理的、合乎逻辑的，并且能够被意识到的力量。这种力量是（）。A.消极力量B.驱动力量C.反对力量D.阻碍
8、力量【答案】B【单选题】影响变革的两种力量是（）。A.驱动力量和阻碍力量B.驱动力量和进步力量C.驱动力量和维持力量D.维持力量和阻碍力量【答案】A【单选题】愿景能迅速呈现出变革成功后的美好景象，是直接的、鼓舞人心的。根据描述，属于企业愿景的 是（）。A.12月底前将次品率降低到3%B.3月 1 日起开始推行新的消费者投诉程序C.本周内更换陈列室展品D.提供市场上最具有价格竞争力的复写纸【答案】D【单选题】目的是对变革结果更为具体的说明，根据描述属于企业变革目的的是（）。A.提供市场上最具有价格竞争力的复写纸B.控制全球食品服务业C.12月底前将次品率降低到3%D.计算机进入家庭，放在每一张桌
9、子上，使用微软的软件【答案】C【单选题】对愿景的描述，不正确的是（）。A.能迅速地呈现出变革成功后的完美景象B.能够描绘改变之后的工作情景C.是对变革结果更为具体的说明D.是直接的、鼓舞人心的【答案】C【单选题】变革的目标可表现为目的。团队制定的目的应该具有的特点是（）。A.概括的、可测量的、可实现的、实际的、有时间限制的B.具体的、可测量的、可实现的、C.概括的、可测量的、可实现的、D.具体的、可测量的、可实现的、【答案】B实际的、实际的、实际的、有时间限制的无时间限制的无时间限制的【单选题】按照变革规模的大小，目标可表现为（）。A.愿景、结果B.期望值、目的C.结果、期望值D.愿景、目的【
10、答案】D【单选题】变革可能意味着会威胁到组织内某些人的既存利益，受到各方面的阻力，关于这一现象，说法不正确的是（）。A.遇到阻力说明这个变革没有太大的意义，应尽快取消B.即使表面很积极的人，也可能暗中反抗C.公开反抗这种形式管理者比较容易察觉D.消极抵制表现为不积极参加讨论，甚至隐瞒、延误信息【答案】A【单选题】抵制变革有两种主要形式，分 别 是（）。A.坚决反对、公开反抗B,置之不理、消极抵制C.公开反抗、消极抵制D.坚决反对、置之不理【答案】C【单选题】柯牌公司最近打算改革公司的绩效体制，结果收到员工的联名反对信。这种对变革的抵制形式属 于（）。A.消极抵制B.置之不理C.公开反抗D.隐瞒
11、信息【答案】C【单选题】柯牌公司打算开展一场变革，并就某些问题开会讨论，但有两个部门的经理以工作忙为借口，拒绝参加会议。这种对变革的抵制属于（）形式。A.批评变革B.坚决反对C.公开反抗D.消极抵制【答案】D【单选题】抵制变革的形式有很多种，公开反抗的特点是（）。A.人们不积极参与讨论B.人们公开反对C.人们回避问题D.人们隐瞒和延误信息【答案】B【单选题】应对变革的心理周期中，关于 拒绝 这一阶段，说法正确的是（）。A.经过很长一段时间后，多数人最终开始接受变革，自信心也随之增强B.刚宣布变革时，人们总会在短时期内心存抵制，尤其是对于那些意想不到的、自上而下发生的变革C.人们开始探究和实施变
12、革D.人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱【答案】B【单选题】人们对组织的变革开始探究和实施变革。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。A.拒绝B.愤怒和责备C.接受D.探究和融合【答案】D【单选题】克服抵制情绪后，人们仍会有恐惧感，并且变得敏感易怒，还常常责备他人，自信心进一步减弱。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。A.拒绝B.愤怒和责备C.接受D.探究和融合【答案】B【单选题】变 革经过很长一段时间后，多数人开始接受变革，自信心也随之增强。”这个时候人们应对变革的心理处于（）时期。A.抵制B.愤怒和责备C.接受D.探究和融合【答案】C【单选题】随
13、着对变革的了解，人们开始对自己最初的反应产生疑问，同时，拒绝的决心也开始动摇，但还是存在抵制情绪。”这个时候人们的心理处于（）时期。A.拒绝B.抵制C接受D.融合【答案】B【单选题】张总所在的公司准备实行弹性工作制。张总认为：弹性工作制非常好！这样不只是在周末，即使平时我也有时间陪父母了。”张总对这次变革的反应属于（）0A.反对者B.追随者C.伪装者D.领导者【答案】D【单选题】小王所在的公司根据工作性质准备实行弹性工作制。小王表面上说：弹性工作制是个好主意。”但他还是按照原来的作息习惯安排工作。小王对这次变革的反应属于（）。A.反对者B.追随者C.伪装者D.领导者【答案】C【单选题】人们面对
14、变革的反应有四种类型，这四种类型不包括（）。A.伪装者B.追随者C.漠不关心者D.反对者【答案】C【单选题】公司准备实行弹性工作制，有的人说：我更习惯朝九晚五的工作制度，这样能与我的家人保持一致的步调。”对变革做出这种反应的人属于（）。A.追随者B.反对者C.伪装者D.领导者【答案】B【单选题】小郑所在的公司准备进行生产方式的变革，小郑虽然内心并不真正认同这次变革，但由于变革是一直支持他的吴经理提出的，所以他仍会尽力推动变革。在这次变革中他属于（）。A.追随者B.伪装者C.领导者D.反对者【答案】A【单选题】引发变革的原因有内、外部之分，关于引发变革的内部原因，说法不正确的是（）A.引发变革的
15、内部原因既有团队外部因素也有团队内部因素B.团队内部主动实施的变革可能体现在管理和工作流程的变革上C.财务部门更改付款日期导致销售团队相应地改变他们的财务体制，这一变革属于内部原因引起的变革D.由于消费者的投诉而引发的变革属于由内部原因引起的变革【答案】D【单选题】引发组织变革的内部因素不包括（）。A.消费者B.工作流程的变化C.团队成员方面D.团队之间的冲突【答案】A【单选题】变革的原因多种多样，不属于由内部原因引发的变革的是（）。A.由于员工们的强烈建议，公司开始实行弹性工作制B,由于互联网的广泛普及，公司掀起了学习电脑的热潮C.工作流程的改变导致一部分员工失业D.财务部门更改付款日期导致
16、销售部门相应地改变他们的财务体制【答案】B【单选题】（）是引发组织变革的内部原因。A.竞争因素B.人口统计学因素C.消费者D.管理层的变动【答案】D【单选题】属于引发组织变革的内部原因的是（）。A.竞争B.团队成员方面C.技术进步D.社会文化【答案】B【单选题】考虑 高层管理者支持创新吗？这种支持是如何表现出来的？”这一问题，体现了创新管理审核框架的（）指标。A.组织是否有创新战略B.组织是否建立了有效的外部联系C.组织是否建立了有效的外部联系D.组织是否有支持创新的组织氛围【答案】D【单选题】创新管理需要审核的问题 组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴？”属 于（）创新管理指标。A.组织是
17、否有创新战略B.组织是否有有效的实施机制C.组织是否有有效的实施机制D.组织是否有支持创新的组织氛围【答案】B【单选题】创新管理需要审核的问题 在组织的具体实践中，强调技术开发吗？“属 于（）创新管理指标。A.组织是否有创新战略B.组织是否建立了有效的外部联系C.组织是否有有效的实施机制D.组织是否有支持创新的组织氛围【答案】A【单选题】创新管理审核的指标之一是 组织是否有有效的实施机制”，这一指标涉及的关键问题不包括（）A.组织是否系统地搜寻开发新产品的机会B.组织是否让所有的利益相关者参与了主要的创新项目C.组织是否有对产品创新计划进行选择的系统D.组织的产品开发系统是否能够随时运行【答案
18、】B【单选题】组 织是否有创新战略”是创新管理审核的指标之一。这个指标需要审核的关键问题不包括（）.A.创新战略与组织的整体战略是否有联系，有何联系B.在组织的具体实践中，是否强调技术开发C.新技术的出现会带来什么样的潜在机遇和挑战D.组织是否有明确的标准确定和选择合作伙伴【答案】D【单选题】关于创新管理方法中的设问法，说法正确的是（）。A.要求：把有关问题以提问方式列举出来，制成一个表，然后把某一事物或特定对象带入表中，与表中的各项加以核对，以启发创造性设想B.规定：每次会议6 个人，每个人在5 分钟内在设想卡片上写出3 个设想C.以一个事物为出发点，联想其他事物并与之组合，可以形成新创意D
19、.依据整体分解，信息整合的原则【答案】A【单选题】关于安全边际，说法正确的是（）。A.安全边际等于盈亏临界点的销售量减去现有的销售量B.安全边际只可以用绝对数表示C.安全边际越大，说明企业发生亏损的可能性越大D.安全边际可以表示从现有销量到盈亏临界点还有多大差距【答案】D【单选题】可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中S 代 表（）。A.政治的B.经济的C.科技的D.社会的【答案】D【单选题】可能会导致公司发生变革的因素称为PESTLE因素。PESTLE因素中2 个 E 分别代表（）。A.政治的、经济的B.经济的、环境的C.社会的、科技的D.法律的、环境的【答案】
20、B【单选题】高利率导致房地产市场的萧条”是影响房地产企业的（）因素.A羟济B.政治C.科技D.人文【答案】A【单选题】互联网的普及使越来越多的企业通过网络来寻找商机”这属于影响企业的（）因素。A.经济B.社会C.环境D.科技【答案】D【单选题】不同的因素对不同的行业产生的影响不同。国家为振兴造船业作出规划，很多造船企业根据规划进行改革 这是导致船业制造公司变革的（）因素。A.政治B.法律C.经济D.环境【答案】A【单选题】根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。A.公司换商标B.部门改名称C.部门合并D.公司破产【答案】D【单选题】关于变革，说法正确的是（）.A.只要变革就能够提高团队的士气B
21、.变革总是有害的，变革的公司最终的结果是破产C.变革必须有合理的理由、明确的目的，并以正确的方式进行，才能获得成功D.公司只要进行变革，就能从中获得利益【答案】C【单选题】在开展一次变革之前，管理者需要确认的事项不包括（）。A.变革的原因是否合理B.变革是否能带来适当的结果C.变革是否能为组织带来效益D.变革后是否能提高员工收入【答案】D【单选题】变革随处可见，但并非所有的变化都是变革，根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。A.组织中来了一位新员工B.部门改名称C.公司重组D.更换公司主要负责人【答案】A【单选题】根据变革的概念，不属于组织变革的是（）。A.办公区域合并B.更新发票系统C.有
22、一位老员工退休D.部门重组【答案】C【单选题】小李所在的客户服务团队发现顾客最近的投诉率明显上升，于是编制问卷到客户中间去了解。这属于决策技巧中的（）。A.逻辑思维B.类比法C.与别人沟通以及别人的参与D.调查【答案】D【单选题】（）是水平思考方法的一种，即把要解决的问题同其他事情作一个类比，从中找到问题的解决思路。A.逻辑思维B.类比法C.换角色思考法D.反复试验【答案】B【单选题】由于业务拓展的需要，销售总监辛先生决定提升一位下属为华北区的总代表，于是他请求人力资源部门配合对几个候选人做了一下绩效评估。在此决策中辛先生采用的决策技巧是（）。A.水平思考B.直觉思考C.监测D.评估【答案】D
23、【单选题】小胡为了解决在管理过程中出现的问题，把候选方案一个一个地进行试验，直到找到合适的方案为止。这属于决策技巧中的（）。A.类比法B.反复试验C.与别人沟通以及别人的参与D.收集和筛选信息【答案】B【单选题】小辛为了解决团队管理过程中出现的问题，决定与团队成员进行次充分的交流。这属于决策技巧中的（）。A.逻辑思维B.反复试验C.与别人沟通以及别人的参与D.类比法【答案】C【单选题】决策通常可以分为四个步骤，在作出决策后应该（）。A.寻求解决方案B.选择解决方案C.查明问题D.决策执行和评估【答案】D【单选题】一个项目在实施过程中可能会遇到各种情况，可以通过（）关注决策的实施，一旦出现异常情
24、况，迅速做出调整。A.计划B.执行C.监测和评估D.组织和领导【答案】C【单选题】做出决策之后，就要开始执行和实施决策，实施的内容不包括（）。A.组织资源B.分配任务和责任C.建立监测系统和评估程序D.寻求解决方案【答案】D 单选题】作出决策以后，还需要执行决策，然后评估其效果，关于决策的执行和评估,说法不正确的是（）。A.决策的实施要涉及多种计划和组织B.决策要果断，执行要有灵活性C.如果决策的实施效果没有预期的效果好，就应该马上放弃D.通过检测和评估密切关注决策的实施，一旦出现异常情况，可以迅速作出调整【答案】C【单选题】根据项目方案所取得的效果，可以对当初的决策进行评估，评估的内容通常不
25、包括（）。A.决策给关系人带来了哪些影响和后果B.费用和成本是否在规定的预算范围内C.和新同事的相处是否融洽D.预先确定的目标是否实现【答案】C【单选题】SWOT分析法的四个方面是指（）。A.优势、劣势、机会、结构B.优势、劣势、机会、威胁C.优势、劣势、结构、威胁D.优势、结构、机会、威胁【答案】B【单选题】利用SWOT分析法对组织的内部环境进行分析，可以分析出组织的（）。优势劣势机会威胁A.B.C.D.【答案】A【单选题】SWOT分析法中的。代 表（）。A.劣势B.优势C.机会D.威胁【答案】C【单选题】SWOT分析法中的S 代 表（）。A.优势B.机会C.劣势D.威胁【答案】A【单选题】
26、利用SWOT分析法对组织的外部环境进行分析，可以分析出组织的（）。优势劣势机会威胁A.B.C.D.【答案】D【单选题】关于头脑风暴法中 无须评论 的原则，说法正确的是（）。A.牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多B.让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C.尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D.不要就其他人提出的观点进行争论和评价，迅速说明自己的想法即可【答案】D【单选题】关于头脑风暴法中 综合改进”的原则，说法正确的是（）。A.事后再对各种方法进行仔细地评估B.让思绪尽情飞舞，越与众不同越好C.尝试借鉴他人的观点以形成自己的想法D.牡蛎越多，发现珍珠的机会就越多【答案】C【单选题】牡蛎越多，发现珍珠的机会
27、就越多 是头脑风暴法的（）原则。A.综合改进B.数量至上C.暂不评价D.自由发挥【答案】B【单选题】让思绪尽情飞舞，越与众不同越好”是头脑风暴法的（）原则。A.自由发挥B.暂不评价C.综合改进D.无须评论【答案】A【单选题】公司使用头脑风暴法要求参加会议的人员在短时间内尽可能多地想出回形针的用途。这个时候参加会议的人员应遵守的原则是（）。A.及时评论、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论B.暂不评价、自由发挥、数量至上、综合改进、无须评论C.及时评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论D.暂不评价、自由发挥、质量至上、综合改进、无须评论【答案】B【单选题】头脑风暴法要想取得预期的效果，对
28、参与人员的数量有一定的要求，最合适的范围是（）。A.1-2 人B.5-10 人C.15-20 人D.50人以上【答案】B【单选题】头脑风暴法的正确步骤是（）。指定记录员并确定要解决的问题召集一定数量的人在一个房间里开会分析他们当中是否有真正有用的解决方法要求大家迅速想出解决问题的办法并写下来A.B.C.D.【答案】C【单选题】头脑风暴法出自 头脑风暴 一词。所谓头脑风暴（Brain-storming）最早是精神病理学上的用语,指精神病患者的精神错乱状态而言的，现在转而为无限制的自由联想和讨论，其目的是（）。A.培养竞争意识B.产生新观念或激发创新设想C.培养群体思维D.解决团队间的矛盾冲突【答
29、案】B【单选题】关于头脑风暴法的步骤及其应注意的事项，说法不正确的是（）。A.头脑风暴法是一个启发创造力的过程，持续的时间越长越好B.参加人数一般为5-10人，最好由不同专业、不同岗位者组成C.会场设1-2名记录员，要求认真将与会者的每一设想不论好坏都完整地记录下来D.头脑风暴法中，主持人应尽量创造种融洽轻松的会议气氛【答案】A【单选题】使用头脑风暴法解决问题，要想达到理想的效果，进行会议前的准备工作是必要的。关于会议前的准备工作，不正确的是（）。A.明确会议主题，主题应事先通报给与会人员，让他们有所准备B.选好主持人，主持人应尽量让参与者按照自己的思路发表意见，避免他们畅所欲言C.参与者要有
30、一定的训练基础，懂得会议的原则和方法D.会议前可进行柔化训练，打破思维惯性，以饱满的创造热情投入到讨论中来【答案】B【单选题】某食品企业为了适应激烈的市场竞争，决定开发一种新产品，研发部门在上报的计划中写道：我们的目标是开发一种适合年轻人的新口味的咖啡。审视这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。A.明确的B.可测的C.可实现的D.有时间约束的【答案】D【单选题】小张为了提高自己的打字速度，给自己制定了一个目标：计划在一个月内，使自己的打字速度提高到400字/分。审视他这个目标，没有体现SMART原则中的（）原则。A.明确的B.可测的C.可实现的D.相关的【答案】C【单选题】SMART原
31、则中的T 代 表（）。A.有时间约束的B.可测的C.可实现的D.相关的【答案】A【单选题】SMART原则中的S 代 表（）。A.明确的B.可测的C.可实现的D.相关的【答案】A【单选题】SMART原则是指目标是（）。A.详细的、不可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的B.明确的、可测的、可实现的、不相关的、无时间约束的C.明确的、可测的、可实现的、相关的、有时间约束的D.明确的、可测的、可实现的、宏大的、有时间约束【答案】C【单选题】有时管理者做出决策并不需要很长的时间，根据经验或感觉就能马上做出指示和命令，这种决策类型是（）。A.向上级请示型B.思考型C.反复试验型D.直觉型【答案】D【单
32、选题】爱迪生分类试验1 600多种不同耐热的材料，最终决定用鸽丝代替，这样既节约了成本又延长了灯泡的寿命。爱迪生这种决策的类型属于（）。A.反复试验型B.直觉型C.思考型D.常规型【答案】A【单选题】张总在工作中遇到一个问题，不能马上凭直觉做出决定，同时也不能借助 四步法 来处理，这时，他可以通过（）决策解决此类问题。A.直觉型B.程序化C.常规型D.反复试验型【答案】D【单选题】管理者发现有人今天不能来上班，则打电话到临时雇员机构请人来代替。这种决策类型是（）OA.常规型B.思考型C.反复型D.请示型【答案】A【单选题】把各种方案一个一个地进行试验，直到找到解决方法为止的决策类型是（）。A.
33、直觉型B.思考型C.反复试验型D.常规型【答案】C【单选题】我们可以按照不同的标准将管理者面临的问题划分成不同的类型。关于问题的类型，说法正确的 是（）。A.管理者面临的问题可以根据分量不同划分为主要问题和琐碎问题B.短期问题是当前面临并需要解决的，长期问题是以后再考虑的C.由于管理者面临的问题很多，所以只关注重要的问题就可以了，琐碎问题可以忽略D.紧急的问题必定是重要的问题【答案】A【单选题】管理者要处理大量不同类型的问题，顾客退货属于（）A.长期问题B.短期问题C.琐碎问题D.次要问题【答案】B【单选题】管理者要处理大量不同类型的问题，供应商未及时供货属于（）A.长期问题B.短期问题C.琐
34、碎问题D.次要问题【答案】B【单选题】管理者要处理大量不同类型的问题，员工因为身体不适请假属于（）。A.短期问题B.长期问题C.主要问题D.重要问题【答案】A【单选题】管理者要处理大量不同类型的问题，制订员工职业生涯规划属于（）。A.短期问题B.长期问题C.琐碎问题D.次要问题【答案】B【单选题】管理者在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中管理者本身的问题在于（）。A.人的问题B.组织是问题的制造者C.管理者必须作出决策以解决问题D.工作流程的问题【答案】C【单选题】赵经理在日常工作中经常会遇到很多方面的问题，其中人与工作流程的问题在于其（）。A.不确定性B.确定性C.共存性D.相对性【答
35、案】C【单选题】一家小企业的老板，当企业的收入高时，他便多发奖金给大家；旦企业产品销售状况不好，他就少发甚至不发工资。一段时间后，他发现大家只是愿意 有 福共享，而不愿 有 难 同 当在公司有难时甚至还有员工离开公司，或将联系到的业务转给别的企业，自己从中拿提成。这种状况属于管理者经常遇到 的（）.A.人的问题B.工作流程的问题C.人与工作流程的问题D.管理者本身的问题【答案】A【单选题】管理者在工作中经常会遇到的五方面问题是（）。人的问题工作流程的问题人与政府的问题人与工作流程的问题管理者本身的问题组织的问题A.B.C.D.【答案】C【单选题】某公司经常发生原材料供应跟不上需求的问题，常常被
36、迫停产待料，严重影响了公司的生产。这种情况属于（）。A.工作流程的问题B.管理者本身的问题C.人的问题D.不可避免的问题【答案】A【单选题】从 项目的结果和顾客的满意程度方面说明项目为什么是成功的”这一内容属于项目报告的（）部分。A.简介B咸果C健议D.附录【答案】B【单选题】项目报告结构中附录的内容主要包括（）A.项目的背景B.项目过程每个阶段是如何进行管理的C.为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调杳问卷表等D.项目过程中存在的问题以及解决方案，方便下次参考【答案】C【单选题】项目过程的每个阶段是如何进行管理的，在项目计划和监督过程中都使用了哪些原理和方法，它是如何发挥作用的。这部分内容
37、属于项目报告中的（）。A.执行概要B.简介C.方法和程序D.附录【答案】C【单选题】项目报告中简介的内容包括（）。A.为项目报告提供意见的人员名单、所使用的调查问卷表等B.从项目的结果和顾客的满意程度方面说明为什么是成功的C.项目的背景：如何提议的、为什么提出该项目、谁参与了该项目等D.项目过程的每个阶段如何进行管理【答案】C【单选题】除了执行概要、简介、方法和程序外，项目报告还应包括（）。A.成果、建议、参考文献B.成果、建议、附录C.计划、建议、附录D.收益、建议、附录【答案】B【单选题】关于项目收尾和该阶段需要做的事情，说法不正确的是（）。A.项目收尾阶段的工作常常是零碎、烦琐、费时、费
38、力的B.项目收尾阶段重要的是坚持所设定的步骤和时间，不要让事情松懈下来而导致失败C.项目收尾时应该召开项目总结会议D.项目收尾阶段最重要的两件事是项目监督和项目验收【答案】D【单选题】撰写项目总结报告属于项目生命周期中的（）阶段。A.项目启动B.项目收尾C.项目监督和控制D.项目计划制订【答案】B【单选题】项目完成之后，应 该（），使项目的发起人能够看到团队所取得的成绩，并对团队的努力工作表示感谢。A.分析项目可行性B.召开项目总结会议C.撰写项目报告D.评估项目成果【答案】B【单选题】项目收尾阶段最重要的事情之一就是进行项目验收，项目验收时需要考虑的事情不包括（）。A.项目的计划制订合理吗B
39、.项目特定的结果和好处是什么C.还有什么遗留问题需要解决D.项目实现它所有的口标了吗【答案】A【单选题】项目收尾阶段有很多事情要做，其中最主要的两件事是（）。A.项目计划和项目验收B.项目验收和项目分析C.项目验收和撰写项目报告D.项目计划和项目分析【答案】C【单选题】王经理在开展项目的过程中遇到了几个问题，其中之一就是团队中个成员生病了，这意味着王经理不得不另外指定一个人来做这项工作。面对这种情况，王经理要做的第一件事是（）。A.对项目的计划采取必要的调整B.对项目进行检查C.批评责任人D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响【答案】D【单选题】当项目发
40、生变化时，关于处理项目问题的方法，不正确的是（）。A.当项目发生重大变化时，有必要鼓舞成员的士气B.无论项目发生变化的原因是什么，都应该按照项目原有的计划进行C.对项目所做的变更要正式记录下来，并取得项目发起人和顾客的同意D.项目发生变化时，监督和控制也需要调整【答案】B【单选题】某公司由于供应商的失误导致公司的项目发生了变化，该项目领导者首先要做的事情是（）。A.对项0的计划采取必要的调整B.批评责任人C.对项口进行检查D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响【答案】D【单选题】项目发生变化后，领导者首先要做的事情是（）。A.对项目的计划采取必要的调整B
41、.批评责任人C.对项目进行检查D.召开团队会议讨论该变化，以及它将会或者可能对绩效、成本和时间产生怎样的影响【答案】D【单选题】当项目发生变化时，无论变化的原因是什么，都需要尽快地对项目计划采取必要的调整措施，这时需要做的第一件事是（）。A.召开团队会议讨论变化可能产生的影响B.追究相关人员的责任C.放弃项目的实施D.报告给上级，等待上级的指示【答案】A【单选题】在制订项目计划时，当我们把项目的任务、人员安排和资源时间表整理成一份全面的文件后，该文件应提交给（）批准。A.项目关系人B.其他项目成员C.项目实施人D.项目发起人【答案】D【单选题】制定的项目计划被批准后，就可以开始准备实施项目了。
42、在项目实施前，需要确保（）。每个人都了解人员的安排所有项目关系人都知道何时进行工作所有项目关系人都知道何地进行工作所有项目关系人清楚项目完成后他们能得到什么好处A.B.C.D.【答案】A【单选题】如果要制定份完善的项目计划，首先需要对已经编制出来的项口计划进行整理，整理的内容不包括（）。A.根据工作分解结构法所确定的任务B.根据工作说明书所确定的人员安排C.资源矩阵时间表D.项目报告书【答案】D【单选题】小李作为一个项目的负责人，完成项目计划时应遵循的步骤是（将项口计划综合在一起，形成一份全面的文件：对已经编制出来的项目计划进行整理；将文件提交给项目发起人批准；A.B.C.D.【答案】D【单选
43、题】小张是某公司的项目经理，他制定了一个项目计划，不属于完成项目计划后应该遵循的步骤的是（）。A.对已经编制出来的项口计划进行整理B.将整理好的项目计划与客户沟通C.将项目计划综合在一起，形成一份全面的文件D.将文件提交给项目发起人批【答案】B【单选题】工作任务书是确定工作分配的行之有效的方法，关于工作任务书，说法不正确的是（）OA.在编写工作任务书时，解释该项目和各项任务的必要性有助于更加有效地完成这项工作B.工作任务书是建立在对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意的基础之上C.工作任务书将任务和人员联系起来，给出在规定的时间内、按特定的质量完成任务的详细活动D.工作任务书只是针对项目
44、成员编写的，不可以设计供应商的工作任务书【答案】D【单选题】小张带领的团队要为新开展的一个项目建立工作任务书，它建立的基础是（）。A.领导的意愿B.项目任务时间表已经创建C.每个团队成员同意D.征得项目负责人同意【答案】C【单选题】前程公司正在开展健康和安全手册的编写项目，某 文件上注明小辛的主要任务是 准备和发放招标书”，具体包括：在管理档案和计算机档案中查找以前的招标书在管理档案和计算机档案中查找招标书模板向柯经理报告自己的发现。由这些内容可以判断，该文件是（）。A.职位描述书B.工作任务书C.人员规范书D.任职资格【答案】B【单选题】假如你是一名项目经理，准备制定一份工作任务书以便向团队
45、成员布置工作任务，可以帮助你更加有效地完成这项工作的参考要点是（）。解释项目的目标和每个单项的目标；明确承担的责任;明确参与人员需要具备哪些知识、技能要求；明确绩效标准和指标。A.B.C.D.【答案】C【单选题】工作任务书（SOW）是一种确定工作分配的行之有效的方法，它建立的基础是（）。A.项目任务时间表已经创建B.领导的意愿C.对项目进行工作结构分解和征得每个团队成员同意D.部分团队成员满意【答案】C【单选题】工作分解结构法的关键在于对项目的里程碑和任务进行适当的层层分解，最终的分解结果可以用（）来表示。A.树形结构图B.甘特图C.任务时间表D.工作任务书【答案】A【单选题】当任务非常复杂时
46、，管理者可以利用工作分解结构法进行任务的分解。关于这一方法，说法不正确的是（）。A.工作分解结构法有助于形象地了解每一项任务在项目中所处的位置B.工作分解结构法，即SOW法，最终分解结果用任务时间表来表示C.工作分解结构是将项目按照其内在的结构或实施过程的顺序进行逐层分解而形成的结构示意图D.它可以将项目分解为相互独立的、内容单一的、易于成本核算与检查的工作单元【答案】B【单选题】小王的领导让他运用工作分解结构法对项目任务进行分解。他首先要做的是（）。A.继续分解，从而列出项目的所有任务B.看一下每个主要任务，明确次一级的任务C.使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D.看一下项目
47、的各个里程碑，明确主要任务【答案】D【单选题】运用工作分解结构法进行任务的分解，最后一步应该（）。A.继续分解，从而列出项目的所有任务B.看一下每个主要任务，明确次一级的任务C.使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果D.看一下项目的各个里程碑，明确主要任务【答案】C【单选题】工作分解结构法的正确步骤是（）。继续分解，从而列出项目的所有任务看一下每个主要任务，明确次一级的任务使用树形结构图或金字塔形结构图来表示工作的分解结果看下项目的各个里程碑，明确主要任务A.B.C.D.【答案】B【单选题】风险评估是考察项目可行性的一种方法，关于风险评估的步骤，说法不正确的是（）。A.风险评估的第
48、一步是为项目列出一个可能出现的问题表B.每种情况的风险程度等于结果的严重程度乘以概率C.对列出的问题所产生的影响程度（严重程度）进行等级鉴定时，等级越高代表的结果越好D.在最后一步中，实际得到的数与可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大【答案】C【单选题】对项目的可行性进行分析主要有两种方法，成本效益分析方法和（）。A.风险评估B.成本预测C.价值评估D.甘特图法【答案】A【单选题】在对项目进行风险评估时，风险程度等于（）。A.结果的严重程度除以概率B.结果的严重程度乘以概率C.结果的严重程度加上概率D.结果的严重程度减去概率【答案】B【单选题】中兴公司为了考察项目的可行性，需要进行风险评估
49、，关于风险评估的步骤描述不正确的是（）。A.为项目列出各种可能的结果B.按照列出的问题对项目所产生的影响程度进行等级鉴定C.对每一种结果发生的概率进行评定D.将严重程度与概率相加，这个和代表每种情况的风险程度【答案】D【单选题】进行风险评估需要遵循一定的步骤，在为项目列出一个可能出现的问题表后，接下来的的正确排 序 是（）。将得出的各个风险程度加在一起，然后把这个实际得到的数与最大可能数进行比较，两个值越接近，风险就越大按照列出的问题对项目所产生的影响程度，按1-5进行等级鉴定，1代表最好的结果，5代表最糟糕的结果对每一种结果发生的概率按1-5进行评定，1代表非常不可能，5代表非常可能将严重程
50、度与概率相乘，这个乘积代表每种情况的风险程度A.B.C.D.【答案】C【单选题】以前程公司健康和安全手册的编写项目为例，不能计入 效益 一栏的是（）。A.降低保险费B.避免法院的罚金C.减少工人的临时替换率D.编写成本【答案】D【单选题】成本-效益分析是验证项目可行性的一种方法，关于这种方法的叙述，不正确的是（）。A.成本-效益分析就是对项目的成本以及能够带来的好处进行比较B.成本-效益分析要求创建一个两栏的表格，标题分别为 成本 和 效益”C.成本-效益分析只考虑可以量化的部分，不能量化或不容易量化的部分就不用考虑D.在多个项目方案的筛选中，应选择效益超过成本最大的方案【答案】C【单选题】不