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1、 大学生顶岗实习报告模板1900字范文（5篇）大学生顶岗实习报告模板1900字范文1 一、实习目的 通过实习我深刻地体会到了社会与校园的区分。在走出学校课本学问的局限的根底上，学会在工作中运用课本学问，体验做一个社会人的责任和义务。在顶岗实习中不断充实自己，熬炼自身各方面力量，进而逐步融入社会，开头从校园生活进入社会生活，更好更快地适应岗位要求，做好从学生族到上班族的过渡，为彻底成为一名社会人打好根底。争取做好社会的一份子，为建立社会尽一份力气。 二、实习地点 xxx店xx工业区 三、实习时间 20xx年x月x日至20xx年x月xx日 四、实习单位和职位 总工厂鞋业运营中心，稽核专员 五、体会
2、 从学生到实习工程师，短短几个月的工作过程使我受益匪浅。不仅是在专业学问方面，最主要是在为人处事方面。社会在加速度地发生变化，对人才的要求也越来越高，要用进展的眼光看问题，得不断提高思想熟悉，完善自己。作为一名稽核专员，所受的厂里压力的确很大，不仅要充实自己的理论学问，学会分析电路及改良电路，而且要学会适应社会的需求，追求创新。在单位里，小到修理电路板，大到改良电路板，都需要一个人了独立完成。可以说，近两个月的工作使我成长了不少，从中有不少感悟，下面就是我的一点心得： 要真诚：你可以伪装你的面孔你的心，但绝不行以忽视真诚的力气。第一天到公司时，心里不行避开的有些怀疑：不知道教师怎么样，应当去怎
3、么做啊，要去干些什么呢等等吧!踏进公司大门，只见几个生疏的脸孔。我微笑着和他们打招呼。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声：“早上好”，那是我心底真诚的问候。之后，同样别的同事们也会给我回报，自然与大家一起熟识起来。我总觉得，常常有一些微小的东西简单被我们忽视，比方轻轻的一声问候，但它却表达了对同事对朋友的敬重关怀，也让他人感觉到被重视与被关怀。仅仅几天的时间，我就和教师们打成一片，很好的跟他们沟通沟通学习，我想，应当是我的真诚，换得了导师的信任。他们把我当朋友也情愿指导我，情愿安排给我任务。 总之，以上就是出国留学网的小编在上文为大家共享的大学生顶岗实习报告模板的内容，
4、看了这篇实习报告模板后，大家是不是也预备开头着笔自己的实习报告了呢?让我们一起期盼大家的成品吧。 大学生顶岗实习报告模板1900字范文2 我在xx房地产行政文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不我在xx房地产行政文员岗位实习。这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开头与以往完全不一样的生活。每天在规定的时间上下班，上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事。从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在这巨大的转变中
5、，我感到了彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。看不惯企业之间残酷的竞争，无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活。而在学校，有同学教师的关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问。 一、工作职责 负责公司前台信息，资料的收集，传递和治理，考勤，员工出入登记，车辆出入登记。 (一)工作内容和职责 1、负责制定前台信息治理工作细则，经审批后严格执行。 2、负责公司文件，通知，通告等资料的内部发放和传递。 3、负责来宾的来访的登记，接待和接
6、见引领。 4、负责内部有关工作指示和会议精神的传达。 5、负责公司会议室布置和有关会议的预备工作。 (二)工作权限 1、有对前台信息治理工作的建议权。 2、有向各部门收集与工作相关的文件和资料的权力。 3、有对前台接待和信息治理工作违规的订正权和惩罚建议权。 4、有对前台接待工作礼仪的指导权和执行的监视权。 (三)工作重点考核工程 1、接待工作标准和礼仪行为执行的有效性。 2、会议布置和预备工作的充分性的符合性。 3、工作态度和效劳的良好性，电话转接的准时性和精确性。 4、资料收集，建立的精确性和有效性。 5、传达指示的精确性，报送文件的资料的准时性。 6、内外部人员和前台工作的满足度。 二、
7、自学力量 在学校时，教师总强调我们要培育自己的自学力量，参与工作后才能深刻体会到教师的良苦专心。我担当的是文员一职，平常在工作只是打打电话处理文件，几乎没用上自己所学的专业学问。在这个信息爆炸的时代，学问更新太快，靠原有的一点学问确定是不行的的。所以必需在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。工作辛苦由于自己是实习生，所以要早早的到办公室清扫卫生，所以每天7点不到就得起床去挤公交车，就算天气再严寒再差，有时候公司业务繁忙，晚上或周末得加班，那留给个人支配的时间更少。 虽说是实习也不能随
8、心所欲地不想上班就不来，而在学校可以睡睡懒觉，实在不想上课的时候可以逃课，自由很多。每日重复单调繁琐的工作，时间久了简单厌倦。象我就是每天就是坐着接电话发发传真什么的，显得枯燥乏味。但是工作简洁也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司带来巨大的麻烦或损失，还是得仔细完成。 犯错遭领导责骂时不能扔脸色更不能赌气说不干就不干。理财力量始终以来，花的都是父母的钱，没有了便伸手和父母要，过着衣食无忧的日子。可是工作以后，才体会父母挣钱有多么不易。所以我们要开头有意识地培育自己的理财力量，我们刚毕业，工资水平普遍不高，除掉房租餐费和日常的开支，经常所剩无几，一不留神可能成为月光一族，因此我们要学会合理支
9、配我们手中的钱，不能想买什么就买什么，要“三思而后行”。 三、人际关系 初入社会，开头了与形形色色的人打交道后才真真实切的感到要想很快融入进去真的不是件简单的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙，许多时候同事不会象同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬，因此刚出校门真的无法适应。我想我能做的就是“学会察言观色，多工作，少闲谈“。 四、工作环境 环境往往会影响一个人的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家工作快乐，便有利于公司的进展。 五、总结 总之，在xx房地产文员实习的这xx个月中，我拓宽了视野，增长了见识，体验
10、到社会竞争的残酷，为自己以后的工作积存各方面的阅历，珍贵的阅历。 大学生顶岗实习报告模板1900字范文3 通过四年大学专业学习，学习到很多专业的理论学问，同时也明白到专业学问的运用不仅仅是纸上谈兵，要检验自己本身是否真正把握到所学的学问，实践是的途径。实习是大学教育最终一个极为重要的实践性教学环节。在学校教师和实习单位的共同关怀帮忙下，我顺当地完成了为期两个月的实习，以下是我的实习报告。 一、实习目的 学致用是学习的最终目的，社会实践是的途径，尤其对与人打交道更多的人力资源治理专业来说。通过实习，稳固人力资源根底学问，完善自己的学问构造，培育分析、解决实际问题的力量及对实际工作的适应性，到达熬
11、炼力量的目的。了解现代企业人力资源治理的运作体系和治理流程，找到自己需要稳固和进展的专业方向。实习起着过渡作用，让我了解社会现实，从实践中拉近与社会的距离，在实习过程中发觉自身的优势和缺乏并完善自己，做好由学校走向社会的转变，为将来更好地投入工作和社会生活做预备。 二、实习岗位 人力资源助理，执行人力资源日常性事务工作，帮助人力资源部治理人员完成人力资源目标规划。 三、实习内容 1、内部考勤及编辑、打印、存储等文稿工作。 之前在学校的大局部时间是用来学习理论学问，并没有从事过相关的工作且对公司各方面不熟识，带我实习的上级安排了公司最基层的工作，主要包括利用现代化办公网络进展的编辑、发送、承受、
12、存储等。这类的工作看起来比拟简洁，但却容不得半点马虎大意，每一个细节都必需留意到，养成了我严谨仔细的好习惯。 在内部考勤过程中，需要每天记录员工的出勤等状况，我对公司的各个部门及其工作岗位有了也许的了解。这也是考验我的沟通力量的时候，与公司员工保持良好的沟通能够起到事半功倍的效果，有助于大家协调全都高效完成任务。这为我后来的人力资源助理工作做了预备。 2、人力资源相关工作。 在进入公司几天之后，我对公司的运作流程和治理有了相应的了解，开头帮助人力主管从事人力资源根底工作。 (1)、考勤治理。 我了解到考勤对于一个公司的重要性，它更多的是一种约束监视。为维护良好的经营秩序，提高工作效率，保证各项
13、工作的顺当进展，以使员工保持良好的身体素养和旺盛的精力，努力做好本职工作，我们会严格实行考勤治理。完成每月考勤记录，并依据考勤状况进展薪资计算与发放。这是相当重要的一块内容，计算薪资需要严谨的态度和细心的工作状态以及高度的责任感。虽然只是简洁的计算，公司目前拥有的员工及人员量的增加也加大了肯定的难度。 (2)、聘请工作及员工培训工作的规划、组织、协调和治理。 在我熟识公司聘请环节后，依据人力资源部门的要求规划，帮助人力主管组织各种形式的聘请工作、收集聘请信息，负责聘请面试，督查聘请的进程。对于聘请这一块，我们聘请职位，先在网上公布聘请信息，初步筛选后进入笔试的预备和监考、面试预约、录用、培训环
14、节。 (3)、人事档案、考核、考察工作。 给员工办好入职手续，新员工刚入公司，首先要通过正常的途径使其成为公司的一名员工，这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等，办工作证等等;完成员工的试用期转正工作，审核申请书、述职报告等。每一项工作都必需严谨对待。 3、其他日常工作。 在工作需要的时候，我临时充当文员的角色，完成上级及因工作需要所交付的任务。或者肩负办公物资申请、发放、治理任务，办公物资的领用、发放、治理也是办公室治理的一项内容，要做到合理使用、标准使用，并且要准时满意各部门的需要。 坚持每周工作例会及工作总结、汇报制度，提高了工作人员的业务工作力量及理论、政策水平，明确了工作分工，增加
15、了工作协作，提高了工作效率，收到很好的效果。 四、实习心得 经过近两个月的实习，我感受许多。使我感悟最深的是参加社会实践是检验学问的重要标准。在工作中，不是时时会有人像学校里的同学教师一样去急躁地为我们讲解，更多的是靠自己去摸索、去探究。 在实习期间，我不仅接触了简洁的编辑这一块，还有幸在人事部门聘请小组熬炼，主要就是学习聘请员工方面的技能。实习导师给我讲了聘请这一职位的根本要求和主要的工作内容，为了能让我到达日常工作的实践目的，教师还给我制定了一套相应的实习规划，有了规划，我的实习工作就更加的得心应手了。 通过实习，我对人力资源这一专业有了更为深刻的熟悉，对人力资源的治理流程有了肯定了解。我
16、坚信人才是企业进展的源泉，重视和敬重人才是企业进展的长远之计。 五、实习总结 实习是一个发觉问题、检验学问、熬炼力量的过程，让我在改正错误和弥补缺乏中成长。对于初入职场的我来说，要学习的东西有许多，每一点微小的进步都让我欣喜，这离不开职场前辈的悉心引导和教育，感谢那些帮忙过我的人。现在，对于马上步入职场的我来说，更多的是一份期盼和跃跃欲试，我会用积极的心态和踏实的务实精神去面对马上到来的一切，努力! 大学生顶岗实习报告模板1900字范文4 我怀着感动的心情踏上了期盼已久的顶岗实习之路，当我坐上公司接我们的那一刻起，我就知道我将经受一段特别的不平凡的并且布满收获的人生旅程，那旅程必定在我的生命中
17、写下浓墨重彩的一笔，必定会在我的生命中留下烂多彩的回忆，并定会给我带来生命中无与伦比的财宝。那时候对自己的将来布满盼望，盼望在那里能大展拳脚，实现自己的理想。 一、实习公司概况 公司名称:xx。 公司地址：xxx。 以“科技效劳社会”为宗旨，xx股份有限公司亲密依托xx大学的科研实力与人才平台，紧紧围绕 “技术+资本”、“合作+进展”、“品牌化+国际化”的进展战略，大力弘扬“担当、探究、超越;忠诚、责任与价值等同”的企业文化，在信息、能源环境两大产业方向上不断探究、创新，形成了以计算机、数字城市、物联网应用、微电子与射频技术、多媒体、半导体与照明、学问网络、军工、数字电视、环境科技等十大主干产
18、业为核心的组织架构及进展格局，孵化并培育了一批优质产业公司。 xx人用自己的双手和才智，探究着一条通往世界一流高科技企业的进展之路。“合志xx、共赢将来”。 二、企业文化 进展战略:技术+资本合作+进展品牌+国际化。 企业宗旨:科技效劳社会。 企业目标:创立世界一流高科技企业。 团队精神：团队合作、团队荣誉、提升效率、保证品质。 企业精神：担当、探究、超越、忠诚、责任与价值同等。 个人理念：合理的要求是种熬炼，不合理的要求是种磨练。 不断超越自我，建立现代企业治理制度，逐步实施品牌化、集团化、国际化三大战略，创立世界一流高科技企业。 三、实习目的 1、使我们在理论学习的同时，加强实际操作技能的
19、练习，将理论应用到实际操作中去，加强理论与实际的结合。 2、通过实际操作的熬炼，配以在大学期间学习的相关学问和技能，提高我们实际操作力量。 3、实习是对我们的一次综合力量的培育和训练，在整个实习过程中要充分调动我们的积极性和主观能动性，深入细致地观看、实践，尝试运用所学学问解决实际操作中遇到的问题，使自己的动脑、动手力量得到提高。 4、在实习过程中，熬炼我们吃苦精神，踏踏实实的工作态度和团结协作的力量，培育我们劳动意识和职业素养，为我们业后尽快进入工作打下根底。 四、实习内容及过程 1、安全教育在实习开头时，公司组织由专业人士对我们进展安全教育，讲解了安全问题的重要性和在实习中所遇到的种种危急
20、和潜在的危急等等。 2、车间实习我们在车间实习是生产实习的主要方式。我们根据实习规划指定在车间进展实习，通过动手、观看、分析及向厂里的“老人”请教，使我学到了许多。 3、理论与实际结合为了能够更加深入的融入其中。在实习过程中，我们结合了在学校所学的理论学问与实习的要求，将实习理论结合在一起，我得实习生活处处布满信念。 4、把握背光操作的流程，了解企业生产治理模式，学习先进的治理方式方法熟识、稳固机械加工工序方面的学问。 五、实习心得体会 四个月的实习期虽然很短，却使我懂得了许多，学会了在工作中如何与人相处，知道干什么。怎么干，根据规定的工序完成任务。同时对显示器硬件这方面有了些了解，为我将来的
21、工作奠定根底。经过这几个月实习下来，使我受益许多，详细的实践体会如下: 1、牢固了很多朋友。朋友多了路好走，在这个厂子里我的年龄算是大的了，我把他们当作弟弟妹妹来交往。我们之间没有隔膜，无话不说无话不谈，和他们在一起我又找到了童年，感谢他们陪我欢乐地度过我的实习生活! 2、定的信念。不管你到哪家公司，一开头都不会立即给工作我们实习生实际操作，一般都是先让我们看，时间短的要几天，时间长的要一周以上，但这段时间里许多人都会觉得无聊，没事做，便产生离开的想法，在这时候我们肯定要坚持，轻易放弃只会让自己懊悔。 3、要仔细了解公司的整体状况和工作制度。只有这样，工作起来才能得心应手。 4、要学会怎样与人
22、相处和与人沟通。只有这样，才能表现你有做事的力量，与同事相处肯定要礼貌，虚心，宽容，相互关怀。 5、要学会虚心，由于只有虚心才能学到真正的东西，也只有虚心才能使人进步。 总的来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰难的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发。我明天，今后的工作还会遇到学多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。因此，我艰辛:只要我专心去开掘，英勇的去尝试，肯定会有更大的收获和启发的。 最终，感谢这一段曲折的时间，感谢每个我所在企业的人，感谢企业领导以及上司对我的重视和栽培，感谢我所遇到的同事们，你们一路给我帮忙和支持，让我在前进的路上布满着激情和士气!感谢装备学
23、院，让我在短短的五个月时间里熟悉到许多的良师益友，让我在学问的海洋中不断吸取学问不断的完善自己，感谢院领导们的英明政策，让我有时机将自己所学的学问充分的运用到实践中并在实践中检验所学的真理，感谢各位辅导教师的辛勤付出与教育，给我们无微不至的呵护，让我们在工作中振作起来并且找到迷茫的出口! 大学生顶岗实习报告模板1900字范文5 在刚过去的三个月的时间我参与了学校组织安排的到市xx大酒店的顶岗实习。本次顶岗实习主要是为了让我们对所学的专业学问及其在实际中的应用有肯定的感性熟悉，从而帮忙我们将酒店治理课堂上所学的理论学问与实践阅历相结合，这次酒店顶岗实习的阅历将有助于日后就业。这次认知实习中主要在
24、xx大酒店的餐饮部、客房部和前厅部门，详细状况如下： 一、餐饮部 在正式进入餐饮部实习之前的培训中，通过酒店的王总经理给我们介绍xx大酒店的进展历程和实际酒店阅历的时候，传达了一个很明确的信息给我们，那就是酒店的一切都以细节为重的。也就是由于女性办事比拟细心温柔的原因，在我正式进入餐饮部之后，我们男生都被安排到管事部的传菜口负责给餐厅和包间传菜，活动范围根本在厨房，而女生则被安排进包间，对客人进展面对面效劳。 原来以为做一个传菜员工作要求还是比拟简洁的，但事实上也并不是这样，不简单，要求还是许多的。首先最起码一点就是要对酒店餐厅的各个包间的信息如价格、人数和详细在哪个位置等很熟识，这样才能把客
25、人点的菜精确无误地送到客人所在包间，这才是给客人满足的效劳。 其次，还要对厨房里所能供应给客人的各种菜肴很了解，包括菜肴的种类、价格和用料等等，有时候甚至烹饪方法也要了解。由于客人所点的菜肴都好像包间效劳员记录的，难免有自己不清的时候这时候就很需要传菜员了解才能做正确推断以免为客人供应了错误的菜肴引起客人不满。 第三，传菜员肯定要保持自身洁净干净，由于在酒店中随时都有可能遇见客人，给客人良好的印象是是很重要的，这可能成为客人信任酒店的开头，这就表达了细节打算成败了。这一点在xx大酒店餐饮部员工的手指甲，看起来不卫生的都要求马上实行方法处理一下。在餐饮部，这种很细节的事情都会让客人立刻想到用餐的
26、卫生与否，因此是餐饮部工作人员必需重视的。在还没有客人来用餐之前，随处可见的是忙着清扫卫生的效劳员，有时候一个部门的主管也在之内。这一点上看，一个基层治理人员是不能够脱离基层员工的，假如那样，许多治理措施将难以得到有效实行。 在xx大酒店的实习中我了解到，现在的主管、经理等治理人员都在基层干过，而且干过许多年，有多年的丰富的基层工作阅历，因此对基层的效劳员、传菜员的工作，可以说是了如指掌，另外一点就是这样成长起来的.治理者会更简单处理好与基层效劳员之间的关系，而且让基层员工感觉到自己努力工作升迁的时机是有的，主管和经理们就是活典范。这样就提高了治理上的效率，为实现酒店的即定目标打下了良好的根底
27、。在实习期间可以看到，假如主管没有什么急需处理的事的话，一般都会很一般员工待在一起。 尽管这次xx大酒店里能看到比拟标准化的工作秩序，但在一些地方还是存在许多问题。首要一点是基层员工素养普遍不高。治理者的素养无可厚非，但基层员工通常表现为在客人面前很卫生礼貌，一旦回到和其他员工在一起就变得另外一个素养低下的人了。厨房也不是真的很洁净，在留在传菜口期间我就发觉走道地面很脏，而走道两边就是厨房的出菜窗口，走道是每次传菜必经之路。另外在包间里面的各种餐具并不是真正洁净，由于通常效劳员清扫包间卫生时一块抹布要连擦好几个包间里的餐具才会换一下的。而且桌布破了也没有更换。我想在许多时候这些问题都是细节的不
28、，但是作为一个四酒店，就应当重视起来，而不能把这些问题简洁处理，由于最终利润还是来自于消费酒店供应的效劳的客人。 二、客房部 同样在去客房部实习之前我们都有半天时间培训，而培训的主要内容就是怎样铺一张床。教我们铺床的效劳员是在省级酒店铺床竞赛中得过奖的，连铺床时每一步都有要求，而整个铺床过程包括甩单、套被子并铺平、三线合一和套枕套等都必需在三分钟内完成。首先的甩单就很困难，一般要求是一次完成，并且保证床单的中线要和整张床的中线重合。然后是给床单包角，即把床单整齐地包进上下两个床垫之中，这里要的不能让床单和床垫之间有空气，否则床单将不能保持平坦。接下来开头套被子，这个也很讲究，也很有技巧性，即只
29、要把被子和被套的角相对应然后用里甩几下就行，其它可以细节整理，应当主要的是被子的中线要和床、被单的中线重合，这就是铺床过程中的“三线合一”。做完了这些，最终一步是把枕头放进枕套里，要保持饱满的一面朝向床尾，而且枕套开口的方向不是朝向墙壁就是窗户，在酒店行业中，这是很有依据的，曾经就看过一个案例说一个女客人误把项链放进枕套里了，就是由于枕套开口方向不符合规定。 当我正式去客房部实习之后才发觉客房部效劳员的工作还不仅仅是铺床那么简洁。客房效劳员的首要任务是清理客房。清理客房也是有肯定标准可寻的。实习期间了解到，效劳员进房间要先敲门，进门之后第一步是翻开窗户，然后整理垃圾，倒掉。接下来就开头整理床，
30、要撤下已经被客人用过的被子、床单和枕套等，根据铺床程序一换上。这一切完毕之后开头清扫卫生，一般是两个人，一个特地清扫卫生间，主要清理地板和马桶等;另一个用湿抹布和干抹布擦拭房间各个角落。要留意的是这里湿布一般擦木制家具，干布则则擦金属和玻璃制的家具，每一个小地方都不能放过，整体上擦拭次序呈环形，整个过程中还要把各种家具、器皿归回原位，还有检查房间里消耗了多少日常用品。很细节的事情如电话应当摆放在床头柜中间、放在便条纸上的笔头如何朝向和擦镜子时应留意斜着看几眼来检查镜子是否洁净等等，在整个清理过程中都需要仔细对待。清扫过之后要用吸尘器清理地毯，这里还要让吸尘器的吸口顺着地毯的文理移动，这样就既不
31、会损坏地毯又能清扫洁净地毯。 最终一步就是把房间消耗掉的物品补上，假如有丧失的物品，则要记录并上报主管。实习期间就发生了一件客人弄丢了一块小方巾的事情，由于客人还没走，当客人回来时由效劳员向客人说明状况，最终是客人要赔偿的。和客房部效劳员工作时还了解到，每个员工都要有安全意识，效劳员要知道一般的消防学问。额外的，效劳员还应对本旧点和本市比拟了解，这样会为客人供应更多意想不到的效劳，让客人更满足。 从我在客房部这几天的实习中可以明白，客房部效劳员的工作量是很大的，而另外的，客房部的领班、主管和经理都是从基层效劳员干起一步一步走上来，对基层工作很了解，也很娴熟，主管就曾亲自给我做铺床示范，动作麻利
32、。而且，每当酒店接待重要的客人时，通常是主管甚至经理亲自整理清扫客房，丝毫不疏忽。从这里看，实践和细节是贯穿酒店每个员工很重要的东西。 三、前厅部 实习的最终一天是由前厅部经理领头的。首先是经理和她下属的三个主管分别给我们介绍前厅部的工作范围。酒店的前厅部下设三个部门，分别是踪迹和行李接待、总台、商务中心。踪迹掌握的是个楼层个房间电话的内外转接，同时又是酒店内部的xxx，为客人供应个方面的询问效劳;行李接待主要是行李生为客人供应行李搬运效劳，在这里行李要留意的有许多，比方上电梯，上电梯时要手护着电梯让客人先上，下电梯时自己出来用手护住电梯再做出“请”的姿态让客人下电梯，往往看似寻常的事也要仔细
33、对待。总台是客人入住酒店时办理入住手续和离开酒店是办理退房手续的地方，同时总台的计算机网络也和公安机关连接，拥有先进的电子设备，一旦入住酒店的客人身份有特别，酒店和公安机关都会准时了解状况从而及早实行行动。酒店的商务中心为客人供应的主要效劳是商务方面的如打印、复印、传真和翻译等，另外备有碎纸机，为客人商务行动保密。经理还通过一个对于客人来说很为难的问题让我们解决来了解前厅部员工的应急力量。 四、总结 通过这次实习真正学到了许多实际的东西，而这些恰恰是在酒店治理课堂上所学不到的。虽然之前上课就知道酒店行业是很注意实践和细节的，但是在实习中就没想到酒店里注意的细节会细到那种连物品的摆放都有规定的程度。在实习中学到的都基层效劳员的工作技能，并且加以娴熟了。