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1、 大学毕业生实习报告汇总6篇大学毕业生实习报告 篇1 一.实习目的 毕业实习是教学规划中重要的实践环节之一，是学生在完成全部规定的课程学习任务之后进展的一次社会实践和调查活动。本次实习内容广泛，涉及工程治理及企业治理实践中诸多问题，是学生稳固和提高理论学问水平及熬炼实践动手力量的全面实习。 1.通过毕业实习，加深学生对所学学问的综合理解，同时结合毕业设计与毕业论文的详细要求提高其对某方面学问及其应用的熟识和把握程度，并依据需要丰富和扩大专业学问领域。 2.通过毕业实习，进一步培育学生独立地观看问题、分析问题和解决问题的力量，为今后参与工作打下肯定的根底。 3.通过毕业实习，培育学生的社会活动力
2、量，使其以积极的状态投入今后的工作中。 二、实习时间、实习单位及本人实习详细岗位与负责事务 实习时间：20xx年2月13日-20xx年3月30日 实习单位：湖北正泰工程造价询问有限公司 实习详细岗位：预算员 负责事务：以准预算员的身份参加建筑工程的计量与计价工作 三、实习主要内容 (一)实习单位简介 湖北正泰工程造价询问有限公司主要经营建立工程的可行性讨论、投资估算、工程经济评价、工程概预算、工程招标标底、招标报价的编制、工程竣工结算编制、审查及对工程造价进展监理、出具工程造价成果文件，注册资本30万元人民币。 (二)实习详细过程 在湖北正泰工程造价询问有限公司担当预算员参加建筑工程的计量与计
3、价工作 1.工程量计算与审核实习 (1)、生疏图纸，收集资料(包括施工标准、设计文件、勘测资料和各种定额、验收标准等)。 (2)、在计算相应分部工程量时必需熟读定额，把握相应定额工程量的计算内容及方法和调整系数的关系等。 查看图纸 要想读懂一套图纸，最根本得是你要知道图中图中的每一条线所代表的含义，这些在校期间已有学习，但仅凭这一点来读一幅图，太难了。在学习读图的过程中我也总结了一点读图阅历。 读图步骤： (1)按线框分，对比投影。(由于主视图上具有的特征部位一般较多，故通常先从主视图开头进展分析。) (2)想出形体，确定位置。 (3)综合起来，想出整体。 一般的读图挨次是：先看主要局部，后看
4、次要局部;先看简单确定的局部，后看难以确定的局部;先看某一组成局部的整体外形，后看其细节局部外形。我还记得我实习期间读的第一幅图，首先我读了图纸总说明，然后根据读图的根本步骤以及我在校期间所学的建筑制图的学问读懂了我的第一幅图纸，例如，图纸上的符号代表什么意思，什么是连续梁，梁板的配筋，锚固长度，吊筋是在两梁大小差距大时，在大梁中部应放置吊筋，承受小梁的荷载;面筋在板终点，要过梁的二分之一面筋;一级钢，过梁中要弯钩，二级钢过梁中不需要弯钩。 2.学习造价软件 在实习期间，我接触最多的就是软件了，用广联达软件算量，对广联达的操作更娴熟。这次实习公司给我的任务主要是用广联达计价软件计算一栋家属楼的
5、量，我做的是5#耧。 用软件算量之前首先要学会看图纸，熟识图纸。在依据图纸把图画入软件中。5#楼为六层砖混构造，共有三个单元，建筑面积为3642.04平方米。抗震烈度为六度。 广联达软件有计价软件，图形算量软件，钢筋算量软件。钢筋算量软件是统计建筑中钢筋的量，图形算量软件是统计混凝土，砖等除了钢筋的其他全部量，而计价软件是把全部的量都套上价，所以每个环节都是必不行少的。我作图的挨次是先做钢筋算量软件然后导入图形算量最终导入计价软件中。在钢筋算量软件中画构件的挨次是：砖墙-构造柱-梁-板-其他。画楼层的挨次是先画首层在往上画直到顶层最终画根底层。 画全部构件时都是先定义在绘图。 砖墙-在图纸中砖
6、有240、370、120的且都为多孔砖，依据图纸定义砖墙，在绘入图中。在砖墙中主要是墙与构造柱交界处的加强筋。 构造柱-在图纸中全部的柱子都为构造柱。构造柱中的钢筋主要有箍筋、纵筋。设置钢筋肯定要留意间距和规格。 梁-在图中，梁有圈梁、连梁。梁中的钢筋有纵筋和箍筋，特殊需要留意的在洞口有加筋。梁的标高要正确。 板-在板中有附加筋和受力筋，在顶层是坡屋顶需要留意钢筋的锚固。 其他-挑檐，阳台楼梯等需要计算钢筋的其他构件。 钢筋工程完毕后汇总计算把工程的钢筋都计算出来。然后把全部工程导入图形算量中。在图形算量软件中主要任务是把全部构件都套定额。在这一环节要求我们娴熟把握定额。套完定额后在转到计价软
7、件中，在计价软件中主要是套价，在软件中价一般都是统一的价，而每个地区都有自己的价，所以需要调市场价。调完价后工程的整个价就出来了。最终看报表，报表中的价包括了全部土建、措施、装饰的量和价，也包括了治理费利润。 四.实习总结与建议 (一)实习工作总结 通过这次实习让我觉得刚入公司做好本职工作并不是一件简单的事情。刚入单位，为了了解一下我的工作力量，领导很快的布置了一项我以前没有做的任务给我，要求我在一个星期之内完成。完成这个任务是要使用广联达算量的软件的，但是这个软件是我从来没有接触的，因此我要一边学习软件的使用，一边完成我的任务。幸运的是在软件学习方面给我安排了一位教师教我使用，在拿到任务后的
8、两天里，我学习了软件的操作及要点，接下来就是在似懂非懂的状态下来完成叮嘱给我的任务。在做的过程中遇到不会的立即向那位教师请教，下班在别人的时候我留下来加班，可怕自己完成不了任务。连续的几天加班，最终完成了此项任务，做完后请那位教师帮我检查一下，最终也没有太大的问题。土建预算做了几个工程后又进展了安装预算编制的学习，虽然没进展标底编制，但还是着手做了一个工程练习练习。以前在校教师教育我们“在学校里学的不是学问，而是一种叫做自学的力量“。 (二)毕业实习的体会与收获 进入公司后，给我最大的感受就是学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换了角色，教师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。在
9、这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法立刻适应新的环境。我们或许看不惯企业之间残酷的竞争,无法忍受同事之间漠不关怀的眼神和言语。许多时候觉得自己没有受到领导重用，所干的只是一些无关重要的杂活，自己的提议或工作不能得到老板的确定。做不出成绩时，会有来自各方面的压力，老板的眼色同事的嘲讽。而在学校，有同学教师的悄悄关怀和支持，每日只是上上课，很轻松。常言道：工作一两年赛过十多年的读书。2个月的实习时间让我从中学到了许多学问，关于做人，做事，做学问等等。 下面从以下几个方面来总结自己的实习心得： 从思想方面让我感觉在社会中，对于工作方面只能靠自己的力量来做事情，别人是帮不了自己的。由于每个人都要生
10、存，每个人都要工作，每个人都是为了自己的生活而努力工作，是没有时间也没有义务去别人做事情的，因此出来实习，我的大局部时间是自己在学习讨论的，只有的确没有方法做出结果或是完全不懂得时候去请教别人，而且讲解的时间是特别短暂的。而在学校大家可以互帮互助的，在遇到困难的时候可以向别人请教或者是大家一起争论，像以前的这种思想，在我实习的这个阶段让我完全的转变了。现在让我更加深刻的理解了“人要靠自己“这就话。 从生活方面让我感觉唯一不变的就是家人的关怀，虽然在工作的时候别人也会关系你的生活问题，但是是很少的一局部。自己遇到的问题不能像以前一样向同学、向朋友倾诉，只能自己渐渐的解决消化。同事之间并不是无话不
11、谈，而是有话少谈。即使是谈天、谈话也是关于工作方面，很少涉及到自己的私人情感，家庭冲突或者是目前处于的逆境无法解脱。 从从为人处事方面来看，踏上社会我们与形形色色的人打交道。由于存在着利益关系，而且工作繁忙，许多时候同事不会像同学一样对你嘘寒问暖。而有些同事外表笑脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往上爬。但是环境往往会影响一个人的工作态度，让人不断的熟悉社会，了解社会，熟识社会，最终融入社会。所以我们以后有可能会像别人一样冷漠，也有可能像我们在校时候天真，热忱。固然我还是盼望我们在以后还是会像在学校那样学会资源共享，互帮互助，相互学习。 (三)建议与想法 随着新的定额的推出
12、、新价目的推出、新计算建筑面积规章的消失、预算软件的不断更新等，自己所学的专业学问用上的并不多，让我不得不重新学习新的计算方法。在这个信息爆炸的时代，学问更新的速度太快了，靠原有的一点学问确定是不行的。我们必需时时刻刻在工作中勤于动手渐渐琢磨，不断学习不断积存。遇到不懂的地方，自己先想方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学力量的人迟早要被企业和社会所淘汰。 通过这实习，给我的感受也颇多，学到的东西也特别的多，为我以后的工作打下了牢固的根底，同时也特别感谢学校教师给我们这次实习的时机。这次实习是给我们一次理论与实践相结合的时机，我们只要把握住这次时机，我们就可以很快的融入社会，立足于社
13、会。因此说，我特别的珍惜此次实习，利用好实习的每一分钟来充实自己，让自己很快的成长起来。固然在这段时间里，我也得到了公司领导的认可，这也是我值得傲慢的事情，同时我也知道有这么一句话：“骄兵必败“，因此我会脚踏实地的加倍努力工作，谱写以后的美妙人生！ 大学毕业生实习报告 篇2 经受了一个月的实习生活，让我初尝了身为一名教师的酸甜苦辣。回忆和学生们一起走过的日子，不禁想起自己的中学时代，也深感如今的学生比我们过去多了一份顽皮，一份敏捷，一份大胆。学生的力量一代比一代强，要求也越来越高。因此，要想在学生中树立起好教师的形象，还需要走一段不寻常的摸索之路。在实习期间，我们的主要任务是班主任工作和教学工
14、作。 班主任是班级工作的组织者、治理者和筹划者，也是学校治理的中间力气和骨干分子，对良好班风和校风的形成起到举足轻重的作用。作为一个班主任又怎样使自已的工作上台阶、上水平、上档次呢？实习期间担当班主任工作，我有这样一个熟悉，班主任对学生的思想教育工作，实质上是一个与学生实行心理沟通的过程，只有真正了解了学生的内心世界，做到有的放矢，方法得当，才能到达教师对学生的成长供应帮忙指导、学生对教师的工作赐予协作支持的目的，从而收到好的教育效果。下面谈谈自己切合学生心理实际进展思想教育工作的一些尝试下面谈谈本人在实习班级工作中的一点体会。 一、奖惩适当 我知道一个优秀的班主任，时刻应当用“爱”去开启学生
15、的心灵，许多时候我们的一个笑容，一个课余恳切的交谈，有时是一个眼神，一句鼓舞的话，都会对学生产生长期的影响，你爱的奉献会得到爱的回报，但我们细想一下，这样的学生有多少，真正能感悟到你教师的爱的学生，肯定孺子可教也。常有的是你对他的宽容增加了他的放纵，淡薄了纪律的约束，这在实习中我也是有所体会的。今日我们面对的不是几个学生，而是六十二人的班级没有严明的纪律，如何有良好的班风？在我们的教育工作中，惩处也是教育的一种手段。固然，惩处特殊要慎重，我认为当我们惩处学生时，应当留意以下几个方面：首中国先肯定要留意敬重学生的独立人格，爱护好学生的自信念、自尊心，好的就是好的，错的就是错的，不要一错百错，全盘
16、否认；惩处的目的是警示学生什么不行以做，做了会有什么后果，不是为惩处而惩处学生，而是为教育学生而惩处学生，换句话说，惩处是手段，教育才是目的；谁都会犯错误，但不是谁都会改正错误，受惩处不要紧，要紧的是改正错误，关键不是惩处，关键是承受教训，改正错误。 二、组织开展活动的魅力 良好班集体的建立必需依靠活动来实现，活动可以产生分散力，亲密师生关系，使每个学生发挥主体的积极性，这时进展集体主义教育、安康的竞争心理教育是行之有效的；在我班，但凡学校组织的活动，班主任和我都赐予高度的重视，如校运会的报名与训练班主任与我都亲身参加当中，开发动大会，一起与学生训练。告知他们不用把名次的好坏，放在第一位，只要
17、我们尽力了就行了。心理学等理论告知我们：在竞赛活动中，一个人的目标期望水平不能过高，也不能过低，只有中等水平的期望值才能使参赛者保持最正确的竞技状态，对于我们每个同学来讲，活动的目的不是拿名次，而是看我们如何对待竞争，是否有参加意识，是否全身心投入了，是否能做到问心无愧。在活动中进展教育，同学们易于承受也能很快转化为行动。抓住活动”这个最正确的教育时机，细心设计教育内容，就能收到意想不到的教育效果。 三、主题班会 经过一个星期的预备，在第一周的周五我主持了新学期的第一次班会，这也是我主持的第一次班会。这次班会的主题是“安全教育与新学期新准备”。在班会上，同学们积极发言，让我深深的体会现在的中学
18、生已经有了很丰富的安全常识。例如，上体育课的留意事项，交通安全，地震、台风来袭需要留意哪些等等，他们都答复的头头是道。班会的另一个要点是“新学期新准备”，让一些学生上讲台说出他们上学期的缺乏之处和这学期的规划。这不仅让学生自己找出自己的缺乏以便改正，更让学生在学期初就定下新学期的大体规划，更有目的地进展学习。这也培育了学生上讲台的心态。虽然没有每一个学生在班会上都发言，但是我坚信每一个学生都有了自己的新的规划、新的准备。每一个学生都对上台发言的同学都深有感受。 教学更是实习的重点，以下是我实习的一点心得。 第一是预备阶段。先熟识实习班级的状况，熟悉班上的每个学生以及他们学习状况（通过班主任或班
19、委或直接沟通）。然后，仔细听指导教师上课。现在的听课的感觉和以前完全不一样：以前听课是为了学习学问；现在听课是学习教学方法。目的不一样，上课的留意点就不一样，现在留意的是指导教师的上课方式，上课的思想。接着，依据在大学所学的教育学问和在中学实习听课所学到的，自己在已有的根底上备课，试讲做足了上讲台的预备。在经过了前两周的听课、试讲后，第三周我正式走上讲台，第一次感觉自己所学的学问派上用场 批改作业承受学生反应的信息评讲、稳固练习”这样一个流水线。看起来简洁，可其中每个环节又有许多小细节，最主要的是“上课”。中国这个环节，也就是我们始终在探讨的“课堂教学”。 近年来，我国数学课堂教学改革的浪潮此
20、起彼伏，各种对提高数学教学质量具有指导意义的成果不断涌现。然而，这些成果大多着眼于如何使学生对数学学问与技能学得更多、更快、更好，如何促进与之相应的个体心理品质的形成与进展，却往往无视了学生的个体社会化进展问题。也就是说，强调了课堂教学中以学问的传递和学习为基轴的教育过程，强调了以个体心理品质的训练与养成为主线的进展过程，却无视了以人际互动为中心的社会过程。几乎全部的教学过程都发生在学生群体人际互动的环境之中，因此重视学生个体与学生群体的相互作用，加强和指导学生之间的合作学习就是一个很有意义的问题。所谓合作学习是一种教学组织形式，它要求学生们在一些由26人组成的异质性小组中一起从事学习活动，共
21、同完成学习任务。 课堂教学作为一种系统，需要不断地进展反应与矫正。在班级教学中，不同的学生有着不同的学习风格和矫正需要。尤其是在初中数学教学中，班级内学生数学水平差距甚大，设计适当的矫正活动需要大量的规划时间。假如教师是矫正活动的唯一帮忙来源的话，那么治理上的困难将会拖延教师对学生的帮忙，从而降低它的效能。假如运用合作学习，学生们则可以从同伴中快速得到高质量的矫正活动的帮忙，缩短了矫正时间，也就有更多的时间用于完成学习任务。小组中的合作学习还能为增加学生的学习动机供应诱因，并且能降低焦虑。阅历显示，在同伴辅导的过程中，向其他同学供应帮忙的小组成员得益最大。这即是说，学习困难学生的进步并不以牺牲
22、优秀学生的进展。 大学毕业生实习报告 篇3 一 实习的目的 我在麦当劳进展了为期六个月的社会实践，感到受益匪浅。通过此次实践，我明白了社会实践对引导我们大学生走向社会，接触社会，培育工作力量，以及完善思想道德有着重要意义。我所从事的麦当劳，是以餐饮效劳业为主的世界五百强企业。稳固在校所学理论学问，培育独立工作的力量。通过参与主要负责柜台的点餐与收银工作实习实践活动，培育我综合运用学问的力量，熬炼社会交际力量、应变力量，获得实际旅游业务学问和治理学问，进一步提高我们的综合素养。 二 实习时间：20xx年7月12月 三 实习地点：昆明市 四 实习的内容 我于七月十一日进入麦当劳实习。主要负责柜台的
23、点餐与收银工作，有时在甜品站负责收银或备餐，或者负责饮料位的呈递与备膳。柜台的点餐与收银是餐厅运营的重要环节，对效劳员的要求较高。因此，我受到了较为专业全面的培训。首先，我要谨记芭蕾四步曲。即为顾客步入餐厅，我就要高举左手并用欢快的语调高喊：喜爱光临。这是第一步曲。当顾客走近柜台，我就再次将左手举起并欢快地说：愿意为您效劳，这边为您点餐。这是其次步曲。接下来是向顾客推举餐厅热门套餐，并按顾客要求在三十秒内完成点膳。此为第三步曲。其中，收银时长为十五秒，这十五秒内，我必需根据餐厅现金政策严格确认钱币真伪与完整。最终一步曲，为顾客配齐酱料纸巾，并指引顾客向右移动取餐。虽然，这样的流程看似简洁，但真
24、正在规定时间内正确地实施下来是需要肯定技巧的。由于，究竟顾客没有快速点餐的意识也不了解点餐流程。因此我们必需在顾客迟疑不决的时候，时刻为顾客作打算，以缩短点餐时长，便利效劳下一位顾客，从而提高餐厅营运效益。厨房制作以及备餐员呈递一般状况下不超过三分钟，以避开顾客长时间的等待。甜品站主要负责销售冰淇淋与饮料。由于站点的独立性使得速度没有严格的要求。但我们仍旧要尽量在最短时间内为顾客供应食品与效劳。平常我大多时候是一人负责甜品站点餐与备餐。双休日大多是双人模式。饮料位是柜台的一个组成局部。主要负责饮料的制作与呈递。饮料位有一个电脑显示屏。我要依据电脑上的显示预备饮料，并且每完成一单，就要将其取消。
25、由于饮料位的时间要求为一分钟，若是超时，系统会自动红单，提示速度太慢，这时经理就会给我们施加压力提示我们提高速度。并且在打饮料的过程中，必需留意顺手清洁，以保持柜台卫生，避开造成顾客不好的印象。但是，当顾客量较少时，我们也不能闲着，必需积极主动地找事情做。例如顺手保洁，补全柜台纸巾，酱料，纸杯等等，以确保营运顶峰时流程顺畅，为下一轮顶峰作好充分预备。由此可见，麦当劳洁净干净的环境，高效便捷的速度都是通过全体员工每时每刻不断地努力制造出来的。 五 岗位实践结果 由于麦当劳的行业性质吸引了每天大量的客流量，并且加上每天十小时左右的工作时长，使我感到特别疲乏。因此，接连不断的客流量使我必需一遍又一遍
26、地重复同样的对话，细心解释同样的问题，做着同样的动作。嘈杂的环境让我无法喘息，身体的劳累使我有时面对顾客有些不耐烦，效劳质量随着客流增多下降。有时不免与顾客产生摩擦。还有饮料位的繁忙让我手忙脚乱，常常送错饮料或者超时，于是受到顾客的埋怨与责骂。此外，甜品站一人的营运也常常让我连续几个小时不停劳碌，以及夏日在外的高温让我感到特别难过。虽然挫折许多，困难许多，但我都坚持下来了，我也努力让自己做到最好。于是，我也得到经理们的认可与赞扬，还有顾客们对我的效劳很满足地微笑道谢感到很欣慰。 六 实践的体会 忍耐 每当与顾客发生摩擦或倍受理解时，我就感受到了社会真实的打击与残酷。很少接触社会的我们都太脆弱，
27、我们的自尊心太强，受不了谩骂与误会。受不了挫折就急着为自己辩护。其实我想说，社会就是这样真实，社会不会把你宠着，也不是每一个人都会顾及到你的感想。每当受到误会时我们不应当以强硬的态度抵抗，究竟架是永久吵不完的，究竟不是每一个人都能那么无私地为你着想，理解你。我们能做到的先是在原则下忍耐，原则外不理睬。然后反思自己是否有错，然后不断地提高自己的工作力量以避开顾客的不满。 和谐的人际关系 麦当劳的员工许多，于是总要与很多同事打交道。从前的我不爱搭理不熟的人，比拟自傲。现在我剧烈地感到人际关系的和谐有多么重要，它有利于你工作顺畅，究竟在社会工作，团队协作特别重要，一个人是无法完成的。它也有利于你工作
28、心情的顺畅，每天微笑地与人打交道心情自然就好，就有利于工作效率的提高。 积极主动地做事 繁忙的工作时常让我感到劳累，心生惰意。然而，我时常告诫自己积极主动地做事，坚持下去。积极主动地面对有利于自己找到工作中的乐趣，比方顾客的满足就使我收获了工作上的成就感。很多事情是我们份内的事，我们有义务完成它。即使我有多么不情愿，但下班之后我就发觉自己坚持下来了。所以，要信任时间是公正的，它可以让欢乐过得很快，同样，也可 大学毕业生实习报告 篇4 假期，对一局部学生而言，是一种远离课业负担的轻松与满意，但无所事事的光阴中往往也就带有了一丝百无聊赖的失落与圆满。但是对于参加了寒假实习的学生而言，那是一种完全不
29、一样的收获。 （一）实习目的 初步熟悉社会，进一步了解货代以及物流运输组织与治理的相关学问，做到学以致用，把从学校学到的理论学问与实际工作中的实践贯穿起来，从社会实践中，逐步完善自我、进展自我，最终完全融入现实生活当中，做一名言出必行、学问与力量兼备、符合社会主义进展目标的合格大学生。 （二）实习留意事项 1、勤学苦练，擅长创新，擅长思索。 2、纸上得来终须浅，绝知此事要躬行。 3、敏捷处理人际关系（同事关系、上下级关系、客户关系）。 4、严格遵守公司的各项规章制度，切勿感情意气用事。 5、要留意安全，做工作要仔细。 二、实习过程 （一）业务熟识 第一天走进宽阔光明的办公大楼，心情特殊感动，期
30、盼着成为其中的一员。当走进办公室的一刹那，就遇见了当时的经理，他带着我们两个人熟悉了一下公司的业务人员，他们很热忱地介绍了自己的职务和姓名，这使得我俩刚到特别温馨。简洁聊了几句后就开头介绍我们的工作性质和工作任务安排，最终经理还做了简短的讲话欢送我们的到来，并祝我们工作顺当。 接下来就是让我们熟识业务，公司特地找了一位业务精英来给我们介绍，从他那里得悉业务的根本内容。我们今后主要做的是联系客户、接洽业务、签订合同、成交货物等几个方面。联系客户就是先与下级客户沟通，问清晰客户是什么产品，规格怎样，价格如何，数量多少，留意事项等；然后再查找上级客户，说清晰下级客户的要求，若能够满意就签合同。或者进
31、展相反的操作流程，由上到下，其结果一样。公司与上下级客户签完合同就到了运输与交货阶段，风险是无处不在，躲避风险是关键，尽可能的完善合同进展躲避风险，若仍发生了风险，那就要找到合理的、人性化的处理方式。事后通过同事，我熟悉了全国大路运输协议、货运的单证该如何填写、其中的留意事项又有哪些等等。 从以上的介绍当中，我深悉业务员工作的艰辛与繁琐，必需处理好每一个细节与环节，否则就会酿成大祸；更困难的事还有不定期出差，由于我们做的是货运专线，两个地区的业务都要做好。这些更是一个刚出校门的大学生所不熟识的，因此，要想在最短的时间内适应眼前的工作，就必需付出百倍的努力，做到不怕吃苦，不怕受累，坚持究竟。 （
32、二）业务操作 刚刚在业务熟识当中已经作了简洁的介绍，那仅是从同事口中得悉，以下是通过实践，自己的体会所得。我公司主要从事乌鲁木齐到克拉玛依的专线货运代理，我们的工作性质就是业务员，前期的主要工作任务就是到乌鲁木齐的各大市场、物流园区（华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等）做公司的宣传并联系客户，到最终就是洽谈业务、签定合同。 详细业务操作如下，以我们做的第一笔详细业务，也是我们第一天做出的业务为例，简洁的介绍一下其过程。 1、建立业务关系 我们主要是通过到各大市场、物流园区（华凌、陶瓷市场、汽配城、机电市场、板材区、美居物流园等）做公司的宣传，与办事处或者个体营业者交换名片，
33、然后将名片反应回公司，再通过电话联系来确定业务合作关系。他们需要发货的时候，会提前给我们打电话，我们会根据货物的数量联系车。量少的货物会直接送到公司在各大时常四周设立的收货点，要是量大的时候公司会派车去接货。 2、报价与确认 我们会依据货物的价格、规格、含量、数量等详细状况给出详细的价格，由于刚开头对市场的价格了解不够，自己不能报出价格的时候，我们会让经理直接联系客户做出答复或者是客户和经理联系。当经过双方的友好协商对价格达成共识后，接下来又到了下一步签订合同。 3、签订运输合同 签订运输合同这一环节并不是很简单，只是存在一方要与我公司签订运输合同，也就是货主；签合同要留意的事项有：合同条款要
34、求严谨，责任风险要求划分清晰，违约及补救要求具体明确，纠纷解决方法要求得当得体，合同有效期限等等。商榷了有关运输、装卸、仓储等事宜，还规定在接收到我方的提货通知后要即使提货，否则后果自负。 4、付款与收货 等到货物从货主那里换装完毕后发往目的地后，大约需要一到两天的时间。货物到站后，返回到货通知，同时在目的地供应发货通知，以便双方准时提货。若消失短量现象，应当根据合同条款作出处理。当对方提货是我们会收取运费，固然收取的运费会比给司机的运费要多的多，公司就是从货物运费与司机运费的差价中猎取利润。 （三）出差洽谈业务 提到出差，对于许多不常常或没有出过远门的人来说，出差是一种很美妙的事情，但是对于
35、一个四处跑业务的业务员来说，出差是一种悲伤。虽说花公司的钱去公费旅游，但是身体是自己的，出差也不是旅游。不管出差有多么残酷，对于一个还没有正式参与工作的大学生来说，算是一件新奇事，也算是一种考验。刚进公司不久，我就和我的伙伴要去克拉玛依出差了，临行前领导千吩咐万叮嘱了一番，做好会谈纪要，要与每个客户交换名片。此次出差收获许多，与客户谈判技巧，以及各方面的商务礼仪等等，让我感到自己学问的浅薄和对社会的不熟识。与客户的商务谈判。首先要建立在业务娴熟的根底上，三句话不能离开老本行，什么市场行情、产品信息把握的都应当特别娴熟，不能让对方的问题困住自己，即便真的不知也要礼貌的回复，即显出业务员的修养和素
36、养，也反映出业务员的敬业精神。各方面的礼仪包括很广，例如乘车座次礼仪，商务着装礼仪，送顾客礼物的讲究等等，都有待日后渐渐领悟，要时刻专心去体会，用眼去观看，用耳去倾听，用神去领悟。 （四）人际关系的处理 人际关系的处理是从人诞生到死亡都所不能躲避的事情，在我们呱呱坠的那一刹那就要去体会母爱和父爱，等到我们上了学又要去接触教师和同学，等到大学毕业参与工作又要去处理同事关系、上下级关系、客户关系，等到结婚生孩子后，你的身份和责任又发生了变迁，又要面对妻子儿女，其实在此过程中，你也是个处理着邻居关系、亲戚关系、朋友关系等等。总之，关系无处不在，只要你在社会上生存，你就无法躲避，只能渐渐去适应它，处理
37、好了这将是一笔财宝，你的前程将是一片光明，否则，你将会被世人所遗弃。 此处我将简洁介绍一下同事关系、上下级关系、客户关系。 1、同事关系 能否建立良好的同事关系，是考验员工人品的试金石。 虽然，我们不能说一个具有良好人品的人就肯定拥有良好的人缘，但我们可以确定的是，一个道德品质低下，人品低劣的人肯定不会拥有好人缘。俗话说：物以类聚、人以群分。一个正常的人，谁情愿与人品低下的人为伍呢？所以，人品好坏是打算人缘好坏的打算因素，固然，还必需把握一些交际艺术。 首先，必需确立一个观念：和为贵。和同事相处是一件简单的事。和谐的同事关系让你和你四周同事的工作和生活都变得更简洁，更有效率。要想拥有和谐的同事
38、关系，还必需记住一句话：“君子之交淡如水”。由于公司是一个布满了太明显的竞争和利益冲突的场合，影响和干扰人与人之间的亲疏远近关系的因素实在是太多了。好朋友之间太简单消失冲突和裂痕，而这种冲突和裂痕根本上是不行能避开的，就算人的主观上有再好的希冀也难以避开。 其次，必需学会敬重同事。在人际交往中，自己待人的态度往往打算了别人对自己的态度，因此，你若想猎取他人的好感和敬重，必需首先敬重他人。要做到敬重同事，就必需自觉保守同事的隐秘。总之，一句话，就是不能让嘴巴给自己惹祸。古人说“祸从口出”，在公司，这种人际关系圈子里面，这句话应当被每一个人写在自己的办公桌上，时刻警醒自己！ 再次，要尽量避开与同事
39、产生冲突。瓜葛和冲突有些是外表的，有些是背地里的，有些是公开的，有些是隐藏的，种种的不开心交错在一起，便会引发各种冲突。同事之间有了冲突，仍旧可以来往。同事之间有了冲突并不行怕，只要我们能够面对现实，积极实行措施去化解冲突，同事之间仍会和好如初，甚至比以前的关系更好。 最终，要学会与各种类型的同事打交道。每一个人，都有自己独特的生活方式与性格。在公司里，总有些人是不易打交道的，比方高傲的人、死板的人、自尊心过强的人等等。所以，你必需因人而宜，实行不同的交际策略。 我最直接的同事也就是我的同学，我们的实习期间始终协作的很默契，没有一次争辩和不满，工作上大家协调，没有去想谁做的多谁做的少，我们只是
40、在尽心尽力的完成共同的工作，到达共同的目标。在这间公司里，我觉察我的同事们都很好，这里的人际关系也很简洁，大家之间没有那种猜疑和利益之争，让人感觉就似乎在一个大家庭里共同生活，为一个共同的目标而共同努力。 2、上下级关系 任何组织在诞生的同时都会产生一种关系，这就是上级与下级的关系。一般状况下，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，表现比拟正常，行为举止都会比拟自然、大方。但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧急；表现比拟拘谨；相反，在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比拟自如、自信，甚至过于随便。 上下级之间的关系应当是领导与听从，治理与执行的关系。领导是个体引导群体活动达成共
41、同目标的一种行为。领导的内涵是通过深远长久的个人影响力，激发员工的主观制造意愿，给员工的不是单纯的压力而是制造更多的原动力，让员工在领导刻意营造的工作气氛中，主开工作、自愿努力。“无法规，无以成方圆”。治理就是制定规章和制度，监视并促使规章和制度有秩序地运行。治理概念中掌握的成分比拟大，强制执行的颜色比拟浓，领导制定规章，教育或强制员工根据规章行事，并形成习惯性机制的目的是使工作有效率地、良性循环地绽开，保证组织的高效运转和绩效的达成。企业要保证经营的连续性，就应当全面处理好上下级关系。 上下级之间应明确各自的职责。作为治理者应当懂得：下级的绩效就是上级的绩效，上级的核心工作就是帮助下级胜利，
42、如此上下级就有了共同的目标和利益，再加上职责清楚，工作起来就能够有条不紊。同时，上级和下级由于各自所处的位置不同，思索问题的角度也会有差异，假如长期缺乏沟通、沟通，经常会产生一些冲突和隔膜，久而久之，自然会产生关系紧急等问题。因此，上下级之间有必要常常相互沟通，从而建立彼此间的信任。 建立良好的上下级关系，要有正确恰当的心理定位。作为上级，要有“师者”之心，负责“传道授业”，要让下属明确企业的核心价值观，将企业文化渗透到思想并转化为行动，做下级行为的标杆和楷模。有了榜样，就有了标准，企业文化就不再是空洞的理念，落地生根成为员工的行为准则，进而全面展现出企业的精神风貌。一个合格的领导还必需是一个
43、兼职心理医生，当员工的思想心情偏离目标轨道或进入盲区时，能够走进员工的内心世界，关注并感受员工的喜怒哀乐，通过有效沟通，对症下药来赢得员工的忠诚和信任。 作为下级，也必需认清角色赐予自己恰当的心理定位。员工应当把自己当成“士兵”，以听从为天职，具有“忠诚、英勇、努力完成”等优良品质。在企业中，员工的使命固然就是高效执行，执行力是对下属力量的最根本要求，执行力的缺失也是领导最不能容忍的行径之一。“忠诚”就是忠诚于企业忠诚于使命，个人利益听从整体利益。“英勇”是在工作中不把难题推给领导，敢于挑重担甚至独当一面。“努力完成”就是把执行贯彻究竟，把事情做得有始有终。 良好的上下级关系能够打造融洽和谐的
44、团队，实现企业与员工的共赢 3、客户关系 刚开头做业务时，我就确立一个理念，做业务就是做人，就是在熬炼自己的语言沟通力量。我喜爱我的物流治理专业（物流治理专业职业生涯规划书），但是前期的业务工作，是我踏入社会的地一步。 自我介绍之后，接下来要做的事情并不是销售，在这个时候销售是不行能胜利的，由于客户还没有对你产生最起码的兴趣，或者对你的信任还不够，所以这个时候首先要进一步进展你与客户之间的关系，使客户对你的信任有所增加，这样才有可能进入到销售环节。 例如通过观看快速找到一些你与客户共同的经受（同学、同乡，或者共同去过某一个地方），找到一个话题，拉近与客户的关系。假如实在没有找到这样的事情，就要
45、试着查找一切可能与客户产生友情的联系。 例如扫瞄客户墙上的画或者观看桌上的照片，其目的就是要找到一个共同的经受，拉近你和客户之间的关系。只有与客户之间有了肯定的信任以后，才有可能转入到业务介绍的对话。假如客户还没有对你产生兴趣，千万不要急着谈论业务，肯定要找出某种轻松开心的话题，建立融洽的气氛，然后才可以进入到业务谈判。 事实上，经过这次的实践，证明这个理念是正确可行的，我认为，不管是什么客户，我都会无坚不摧，每战必胜，尽管这句话特别张狂，但事实如此，认真分析，我认为以情动人的销售技巧应当包括以下诸如方面，好的客户关系毕竟是怎么形成的？（1）具备最起码的业务技巧，这一点不需要我多说；（2）积极
46、、乐观的人生态度，一个好的业务人员应当极其自信，用热忱感染客户；（3）对于一个女孩来说，良好的素养和微笑可以让自己获得许多意外地帮忙；（4）真诚、和善的心灵，许多人做业务久了，一看就很精明，很势利，其实许多客户不情愿与这样的业务人员打交道，太累。一个和善的人，他的眼睛中流露出的光线是严厉的，光明的，能够照亮人的心灵，几乎全部客户都喜爱这样的业务人员，甚至内心不设防；（5）不要提防客户，把他们看成自己的朋友、同学、师长和亲人，人心是肉长的，假如我把一个年龄大一些的客户看成了父亲，年龄相差不大的客户当成兄弟姐妹，真的从情感上对他很好，他怎么会不接纳、帮忙我？（6）以客户为中心，切实考虑他的工作的压
47、力，生活的重负和心灵的疲乏，力所能及地从经济、情感上为他着想。 三、顶岗实习总结 通过近六个周的实习，我深刻的感受到自己各方面的缺乏，从学校里学到的学问确实不少，但是来公司后发觉用处不大，一切都得从头开头。即便这样，我工作的特别快乐，整日充满在工作的气氛当中，使我的神经放松，我知道工作的过程中会遇到许多困难，但我信任前途是光明的，时机总会给那些预备充分的人。 实习期间我收获颇丰，商务礼仪的实践运用，例如待人接物的方式、商务人士的着装等；合同条款的协商与确定，例如责任风险的划分、纠纷问题的解决、付款时间与方式、合同的有效期等；让我懂得了人与人之间是公平的，是应当相互敬重的；以上在公司的学习到的学问是无法从学校获得的，因此我很珍惜来之不易的工作，不管将来如何，我都会以此为荣、以此