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1、 医院门诊个人工作心得800字(5篇)医院门诊个人工作心得800字篇一/h3 我认为，护士工作看上去简单，其实真正做好却又不是件易事。这项工作有其自身的职责和内在的标准，各位护士做起来因自己年龄大孝工作阅历、履责态度、个人性格等因素，虽然也能在工作职责和工作标准范围内完成任务，但效率和质量却是千差万别，而且高效率、高质量的工作标准是没有顶的。 有的护士完成了硬件工作(如量体温、打针、发药等)之后，安心无事地歇之办公室;有的护士做了硬件工作之后，又做了大量软件工作(如给病员以更多的真、善、美的精神性东西)。“硬”有范围有尺度，“软”则没有指令性的规约。 那么，护士在岗履行职责，怎样能够做到高效率
2、、高质量、制造性的完成各项工作任务，到达工作效果，让病员安心、放心，并积极协作医院治疗?虽然没有千篇一律的格式，但有规律可循。通过这次医德医风的学习，引发了我对护士岗位意识确实立，对提高工作效率和工作质量的促进作用问题的思索! 1、责任意识 责任心才是做好工作的前提。这“责任心”的“心”字，早被中国古代哲学家喻指思想、精神，即今日广义的哲学范畴“意识”，与医学上称身体某部位的那个“心”有别。 工作上的“心”(责任心)到位，即捧着一颗心来，在班专心去做，不夹私心离班，这样专“心”之致，就能做好护理工作。身为年青的护士，对刚接手的工作有时是“心有余而力缺乏”，但只要有这份心，信任自己定会早日胜任此
3、项工作。假如缺乏责任心，无论是新护士，还是老护士，都不会做好护理工作的。 事物有因果关系，即有因才有果，护士工作也存在因果性的一面。工作是靠人做的，护士工作要到达良好的效果，甚至效果，必定要求护士本身要有良好的心理状态，有正确的意识指导自己去履行职责。有好的开端，才会有好的结果。歪打正着的事是有，但不具有普遍性。 护士工作切忌不能有丝毫麻痹大意之念，“差之毫厘，失之千里”，歪打是不会正着的。加强责任意识才是良好的动因，也是动身点。 固然，工作中也会有好心办错了事，这属正常范围，世界观方面是没有问题的，有其正确的意识，只是世界观转换成方_的环节上消失了失误，或是方法的运作上出了过失。 “好心办错
4、了事”是方法问题，而不是思想问题。方法问题很简单，也很有讲究。对护士来说，护理工作有个业务水平、阅历多寡、病员协作、他事阻碍等，使之方法不得力，或者不到位。这些属外在缘由，是客观造成的，非主观所致，这种“错”简单被防止和克制。 假如不该出错而因责任心不强出了错，性质就变了，就不属正常范围，也就不能用“出错”来塘塞，那要追究其责任。所以，责任意识对护士来说不是可有可无的，而是必需自我内修、点滴养成这种意识。 责任意识与工作职责的要求是严密联系的，有时能合二为一，但区分是明显的。前者属自我意识、自我要求，强调个体的内控，具有软性的一面;后者属外在规约，强制要求，具有硬性的一面。“硬性”是工作职责、
5、标准，“软性”是个体工作的灵魂，“硬性”好比骨骼，“软性”恰似血肉。 2、公平意识 护士加强责任意识是做好本质工作必不行少的，但仅仅有责任意识还不够，应当在责任意识的根底上，并紧紧围绕责任意识制造性地拓展工作。这个“拓展”就是由护士单方面努力，一厢情愿的工作，变成护士与病人之间的相互协作和相互协调。而护士与病人之间的亲密协作的主动权、选择权在于护士这方。 护士工作如何才能适应、迎合并受到病人的支持，确立公平意识是其关键，即护士对待病人采纳公平的观念，不仅对待全部病人一碗水端平，而且时时到处与病人公平相处，护士不能有居高临下之感。 在病房里护士是相对固定的，病人是流淌的，选择住院的权力在病人手里
6、，若把护士比作仆人，那么病人就可比作客人。护士与病人彼此之间的关系就应当是“主便客勤”。 仆人怎样接待客人，便利客人呢?首先要敬重病人，重视对方的存在，象款待客人一样热忱地款待每一位病人，力争使病人感觉到仆人待客热忱、随和，效劳周到。做到这些，主要表达在护士的效劳态度上，护士应当做到“说话轻，走路轻，操作轻”， 护士的工作对象是一个活生生的生命，公平意识也应包含对生命的敬重。病人在生理上与安康人有区分，但在人格上与安康人是一样的、公平的。 假如护士在思想上确立了这种意识，那么在对待病人的态度上就不会有居高临下的表现，代之的是说话和气可亲，做事轻松灵敏。但有时也会有这样情形的发生，当护士好声好气
7、地对病人说话，回报的却是恶言恶语或是不理不睬，从现象上来讲就是用公平没有换来公平，这是什么缘由呢?很明显这是由于病人的心理状态发生了转变。 当人受到疾病侵扰时，机体的正常组织细胞受到损伤，影响人的正常活动，打乱了多年的生活规律，从而产生烦躁心情，这时病人或许正沉醉在苦痛和苦恼之中，所以也就不会对护士的好声好语赐予应有的重视和回报。 假如我们能够想到，当我们护士自己遇到不开心的事时，也会有这种表现，或许比他表现还差呢，那么我们也就能够理解他们了。这就要求护士有了公平意识，还要有怜悯心和宽容心。 现在病人到新闻媒介投诉我们护士的主要理由是态度问题，占85%以上。从中说明病人对护士的态度是特别在乎的
8、，也说明护士的态度对病人病情的进展和转归起着重要的影响。 医院门诊个人工作心得800字篇二/h3 门诊护理工作是门诊工作的重要环节，是详细表达医院优质效劳的窗口，它的好坏直接影响着医院的效劳形象和门诊的效劳质量。现就我院门诊护理工作存在的问题及相关措施谈点看法。 1、门诊部作为医院的一个重要组成部门和窗口单位，护士工作服穿戴要干净，更不能打堆吹牛，而医院门诊个别护士有时没有按医院护理部要求标准着装，尤其是冬天。 2、护理人员相关专业学问积存不够。门诊涉及众多专科,导诊护士应具备丰富的专业技能及专科学问，把握常见病的临床特点，有较强的分析问题和处理问题的力量，能为患者供应医疗学问询问效劳。我院已
9、转变了门诊护士高龄、低学历的效劳陈旧观念，但存在新来护士直接到门诊导医台上班，对医院没有具体了解，相关专业学问积存不够，不能很好地为病人效劳的问题。措施：岗前学习应有人统一讲课，对我院的分科状况及医院规章制度进展讲解，使新入人员有深刻的印象;到门诊导医台工作的护士应有肯定临床阅历。 3、学会换位思索，主动效劳意识应加强。由于就诊的患者在性别、年龄、文化程度、病种、病情等方面各有不同，特殊是农村患者、老年患者等弱势群体，他(她)们对医院的环境感到特别生疏，很大一局部患者来到医院不知应当怎样看病，在何处挂号，挂号后又找不到相应诊室，在加上现在使用新系统，病人更是搞不清晰。护理人员就要学会换位思索，
10、从患者的角度去分析和思索，想患者之所想，急患者之所急，与护理对象进展心灵通;作为挂号分诊处工作人员就有职责主动帮忙、正确指导患者就诊。这一过程中护理工作人员肯定要坚持首问负责制，认真询问病史，准时把握患者的病情和需求。通过精确的初步推断，依据病情选择专科医生，指导病人挂号就诊。 4、巡察观看意识应加强。挂号分诊护士要对门诊大厅前来就诊的病人数量，危险、重症，高龄(70岁)病人进展有目的、有规划地巡察观看和病情评估，做到心中有数。尤其是现在使用新系统，导医要随时巡察，叫排队病人预备好身份证，没带身份证的病人先到导医台填写信息表，以提高病人满足度。若发觉患者消失病情急重变化，护士还要有具有敏锐的应
11、变力量，随时赐予相应应急处理。 5、爱护敬重患者隐私，维持良好的就诊秩序。我院门诊量大，患者就诊时间集中，候诊时间长。分诊护士应积极疏导患者，稳定患者心情。充分重视患者的隐私，做到一医一患，爱护患者隐私，保证患者有一个良好的就诊环境。 6、利用候诊时间，开展安康教育。适时的进展针对性的安康教育、解释和说明，可消退患者及家属的各种顾虑和心情;为他(她)们介绍宣传医院的根本状况、特色专科和医疗水平，以获得患者及家属对医院的信任。 7、健全规章制度、落实岗位职责。在门诊大厅入口明显处设立挂号分诊工作台，严格制定挂号分诊工作台工作职责和工作流程，并仔细贯彻执行。要求工作人员依据挂号分诊工作台工作特点和
12、需要提前准时到岗，挂号人多的时候维持好秩序，不连续巡察观看患者，语言亲切，主动询问病人是否需要帮忙，急躁细致解答全部患者提出的问题和疑问，发觉急症、重伤、偏瘫、盲人、老年、行动不便的病人要主动安排人员护送到急诊科、诊断室、或病房，使病人能够准时得到就诊及治疗，适时的对前来询问者实施安康教育指导。 8、门诊就医的患者多伴有恐惊、烦躁心理，且在门诊候诊时间长时，往往缺乏急躁，简单激发医疗纠纷。随着社会法治进程的加快和医疗市场的推动，病人维权意识增加，病人由原来的被动承受效劳变为选择效劳,护理效劳如有不满足,易产生护患冲突。我们工作人员化解冲突的意识及力量有待提高。因此，在门诊护理中，加强护患沟通非
13、常重要，这样不但能缓解患者因候诊时间长导致的急躁心情，而且拉近了与患者之间的距离，可以很好的避开医疗纠纷，消退医疗隐患。 9、以上所说都要护士去完成，但如护士没有工作热忱，工作将是死气沉沉的、被动的。工作需要热忱，需要一种积极主动的精神，每个人身上都隐藏着巨大的潜能，那么怎样才能用热忱点燃工作激情开发潜能?那就需要对护士进展分层治理，对新来的护士进展岗前培训，给他们讲解护士的职业规划，使她们明白护士也有进展前途，奋斗目标。鼓舞她们通过大专、本科、硕士等学历教育，不断更新学问，形成一种专研业务的气氛，更好地为病人效劳;让她们明白通过执业护士、护士、护师、主管护师、副主任护师、主任护师、护理专家职
14、称这一途径实现自身价值;还可通过执业护士、护师、护理专业组长、病房护士长、科护士长、护理部干事、护理部主任、护理专家行政这一途径实现自身价值，让她们一生有有抱负、有追求、有付出、有回报。让她们通过不断的学习，取得不断的进步，点燃工作的激情。 10、随着医院的进展壮大，我院门诊护理工作也在不断扩大，现已涉及门诊导医、b超、口腔、胃镜、放射科、妇产科、皮肤科等相关科室。通过了解她们工作也需要些帮忙，需要有人协调沟通。医院普遍存在对门诊护理工作重视不够，重病房轻门诊，我院也如此。应加强门诊组织治理体系，大医院导医、分诊、内镜室等科室设有护士长，上面还设有科护士长、护理部门诊部主任，常常组织治理人员外
15、出学习，更新观念、学问，加强治理。门诊护士长也应做到每日“五查房”并做好记录，随时巡察各诊室、各科室，常常与病人、医生、护士沟通，准时发觉问题，准时处理。我院也有必要派护理人员外出学习门诊护理工作，借鉴别人的先进阅历。 医院门诊个人工作心得800字篇三/h3 随着现代护理学的进展，护理模式已由单一的以疾病为中心的功能制护理转变为以患者为中心的整体护理，对护士的要求也随之提高。 1.要有高尚的道德素养 道德素养是素养培育的核心，是其他一切素养的根底。主要要求护士首先要理解患者、敬重患者。在此根底上护士还要了解患者的义务，即供应与疾病有关状况和资料的义务、遵从医嘱协作治疗的义务、遵守医院有关规章、
16、维护医院秩序的义务等。门诊护士只有了解患者的医疗权利和义务，在接待患者、分流患者时才能做到说话有理论、沟通有依据，患者才能信服，才能协作好分诊工作。 2.要有良好的心理素养 门诊护士的心理素养是指从事护理工作的心理力量的综合表现，包括护士的认知力量、思维反响力量、留意力、记忆力、应变力以及情态、意志、气质、性格等。门诊护士具备了良好的心理素养，才能与门诊的各种性格患者的磨合，消退患者的烦躁与苦恼，同时要求护士不将生活里的不悦带进工作中。在工作中，要始终面带微笑，落落大方的姿势对待患者，拉近护患之间的感情距离。 3.要有过硬的业务素养 门诊分诊的特点是科目多、病种多，不具有多学科的学问是难以胜任
17、的。这就要求护士不断的学习新学问，除了学习本专业学问外，还必需学习心理学、行为医学、社会医学等边缘学科的学问。由于医学模式已由生物医学向生物心理社会医学模式转变，不但病原体可以致病，不良的心理因素、社会环境同样也可以致病。因此具备了这些学问，才可以在分诊工作中做好患者的心理护理和行为护理。 4.要正确把握沟通技巧 门诊护士应当面带微笑的接待患者。微笑使人感觉亲切、消退生疏感，增加对护士的信任。护士与患者交谈时所使用的语言应当是亲切、严厉的”，这样会给患者带来开心感。针对不同的交谈对象采纳不同的语言表达方式，应有针对性的告知患者他们所需要了解的学问，以此增加患者的信任感。 5.要有敏锐的观看、应
18、变力量 在门诊候诊患者中，常有病情发生突然变化的患者，护士应具有敏锐的应变力量，仔细观看候诊患者病情，留意患者的表情、体态、言语等，随时发觉病情变化，为患者赢得抢救时间。 6.保持良好稳定的心情 护士的心情状态，对患者有着直接的影响。一个具有良好心情的护士，可以稳定患者的心情，取得患者的主动协作。门诊护士应当加强心理掌握，培育自制力，做到工作中不让不开心的事情影响自己的心情，做到急事不慌、纠缠不怒，始终保持良好的心情状态。总之，门诊护士不再是单纯的叫号护士，而是医院护理的重要一环，是详细表达医院优质效劳的窗口。门诊门诊护士只有不断完善自己，提高自身素养，才能把本职工作做好。 医院门诊个人工作心
19、得800字篇四/h3 一年来导诊部在院领导和护理部的正确领导下，紧紧围绕以病人为中心，坚持与人为本，推动导诊工作上了一个新台阶。现将导诊工作总结如下： 导诊工作有询问、陪诊、送诊、沟通协调、帮助抢救危重患者、供应开水、发放一次性水杯、为行动不便和住院病人做检查和免费供应轮椅、平车、发放各类报纸、安康教育宣传品、科室简介;导诊台还备有针线、剪刀等便民效劳措施，这些事都很不起眼，但是做好了就能为患者供应极大的便利，使患者感到愉悦和欣慰，进而增加对医院的好感和信任，做不好就会影响到患者对医院的评价，进而破坏医院的的整体效劳形象。 工作时间长了，有人会对导诊工作不屑一顾，认为这个工作既没有技术含量也不
20、制造经济效益，又琐碎又辛苦没长进，假如没有剧烈的事业心和责任感，导诊人员的激情很简单被消磨在日复一日的平凡小事中，而激情是最珍贵的效劳特质，效劳失去了激情就像人类失去了灵魂。 一、树立新观念，提高了导诊人员的职业责任感 1、要为患者服好务就意味着要对医院环境和相关事宜做到了然于胸，导诊人员就是患者的一张“绿卡”，患者来就诊，我们是接待员;患者来询问，我们是询问员;患者行动不便，我们是陪诊员;患者对其他科室效劳不满，我们是协调员，我们的最终目标就是千方百计满意患者的需求。用真心付出和真诚效劳开启患者心门，赢得患者信任。 2、要为患者服好务就要做患者考不倒问不住的医院的“活字典”。作为医院效劳的第
21、一站，每天要接触年龄不同、性格各异的人，如何让这些形形色色需求各不一样的人盼望而来，满足而归，是对导诊人员学问才智，沟通沟通力量的考验，不仅要熟知医院的环境特色技术及设备力气，还要熟知科室的专业、诊疗范围、特色及专家特点。甚至还要了解其他医院的医疗特色，当我们在特别短时间内，通过自己得体的言谈，广博的学问，满意患者的需求，赢得患者信任和认可。架起了患者与医院的桥梁。 二、通过各种培训，提高了导诊人员的整体素养 提升效劳质量的关键，在于效劳人员素养的提高，但绝非一朝一夕之功，特殊是我们现在面临的是新聘请的导诊员，对医院一无所知，让她对环境从生疏到熟识，把握肯定的理论学问和专业技能，通过制定相关职
22、责、制度、行为标准和专业培训、礼仪培训等，提高导诊人员的素养，使导诊人员具备高度的敬业精神。导诊工作是与其他护理工作一样不行轻视的，是表达医院优质效劳的窗口，只有从这一高度去熟悉，才能主动热忱帮忙前来就诊的患者。 三、执行新标准，提高了导诊人员的工作质量和工作效率 由于导诊工作缺乏明确的目标，效劳质量难以用数据来考核，不易量化，到目前为止，没有一个培训导诊人员的特地机构或课程，而导诊培训又与医疗护理学问培训有肯定的区分，为了提高导诊人员的工作质量和工作效率，院领导请来了立信公司的教师指导工作，对导诊护士职责、制度、工作流程、培训规划、考核标准等方面制定了规划。为了提高导诊人员的工作激情，打破干
23、多干少、干好干坏一个样状态、在完善岗位职责、效劳流程等根底上制定了岗位鼓励方案、与薪资挂钩、 四、对门诊区域进展科学的治理，制造了有序的就医环境 门诊病人就医心切，常造成不必要的拥挤和争吵，若处理不当，可导致秩序混乱。导诊护士要富有怜悯心，把病人当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给病人带来的苦痛和苦恼，准时把握病人的心态和各种需求，急躁地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定病人的急躁心情，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。 另外，导诊护士兼职着保持门诊环境清洁的职责，比方在看到有病人及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地赐予指正，让每位病人都能自觉遵守医院的有关规章制度，
24、共同制造出一个宁静、有序、干净的就医环境。 总之“导诊”看似是一件比拟轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不简单，不但要注意要仪表端正还要时时保持积极的心情，懂得肯定的沟通技巧及简洁的医学学问，更重要的是拥有一颗高度的怜悯心，想病人之所想，急病人之所急，理解病人，全心全意投入到工作中。通过每日晨会时间对全部导诊人员进展培训，好的表扬，错的批判，针对工作的缺乏持续改良，力求把导诊工作作到精益求精，这样才能真正为病人解决实际困难，同时也能对医院的社会效益和经济效益起到积极的推动作用。 医院门诊个人工作心得800字篇五/h3 做好门诊输液护理工作对于提高医院效劳水平和效劳质量显得尤为重要。这就要求
25、护理人员不仅要具备丰富的临床阅历、精湛的技术、精确的推断力、敏锐的观看力，而且要有全面的学问和发觉问题、处理分析问题的力量。 1、门诊输液护理工作的留意事项 门诊输液工作量大，易发生医患纠纷 在门诊输液护理过程中，护理人员工作强度大、节奏快，重复劳动多，易产生烦躁不满心情，有时只留意护理技术的操作，而忽视了与患者及家属沟通沟通，往往无意间一句话、一个微小动作都简单产生误会引发患者与护士间的冲突。另外，局部患者对护士的穿刺技术要求高，做不到“一针见血”也简单引发纠纷。 门诊患者病情简单，易发生各种不良反响 门诊输液过程中有些药品名称简单，同一种药物有不同的商品名，剂量各不一样，很简单引起患者消失
26、不良反响，加之局部患者医学学问缺乏，输液过程中等候时间稍长，简单无视医嘱，不遵守药物过敏试验规定，擅自离开观看区，或擅自调整药物滴速，易引起各种不良反响。 门诊输液环境简单，易造成穿插感染门诊治疗时间相对集中，患者病情简单多样，患者人数众多、年龄跨度大、安康根底各不一样，患者对医学学问、保健学问的了解程度参差不齐，这样的环境极易造成穿插感染。 2、门诊输液护理的工作体会 门诊护士要具备较高的素养 仪表端庄，举止得当，要具备崇高的医疗职业道德，在工作过程中还要有爱心、有怜悯心和剧烈的责任心，同时还要具备扎实的理论根底，工作中遇到自己不能处理的问题虚心向同事或领导请教，不断提高自己的业务水平，准时
27、精确解答患者及家属的相关疑问，通过沟通与沟通与患者建立起良好的护患关系，确爱护理工作的圆满完成，提高病人的满足率护士门诊心得体会及感受精选优秀范文。 门诊护士要严格遵守无菌原则在操作过程中根据门诊输液的要求认真做好“三查七对”，在输液任务繁重时，做到心情稳定，忙而不乱，不能心存幸运，要仔细做好每一个环节、每一件事。 门诊护士要加强巡察 护士的工作很繁杂，在工作时要做到统筹安排，争取巡察一趟兼顾几项护理操作，到达事半功倍的效果护士门诊心得体会及感受精选优秀范文。对于门诊病人，护士不单是治疗护理，而应细致观看病情变化、输液反响和输液故障等，要做到多巡察、多询问。平常积极协同医生做好各类抢救工作，不
28、断积存各种急救阅历，便于巡察过程中遇到紧急状况马上实行有效措施，如：关掉输液器、赐予肯定浓度的氧气、适宜的体位、抗过敏药、强心药等，为患者赢得珍贵的抢救时间 门诊护士要把握肯定的工作方法和技巧 门诊护士在护理工作过程中要始终保持良好的精神状态和稳定的心理心情，同时要把握肯定的工作方法和技巧。门诊患者形形色色，针对个别患者的误会和刁难，千万不要当面顶撞护士门诊心得体会及感受精选优秀范文。首先在心中反省自己，是不是自己某个环节做得不到位，然后急躁地做好宣传解释工作，使他们明白操作的工作流程、医院的规章制度，理解护士的用意，并支持我们的工作，尽量将冲突纠纷化解在萌芽状态;若遇到百般刁难者，应准时向相关领导反映状况，本着实事求是的态度，协调处理相关事宜，尽量让患者及家属满足。 社会在前进，医疗在进展，新时代的护士不能仅满意于现况，要与时俱进，不断学习新学问、新技能、新理念，将先进的治理方法和自己的本职工作严密联系起来，充分表达以病人为中心的现代护理要求，真正让患者受益。