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1、 医德医魂心得体会范文汇总关于医德的心得体会1000字(4篇)如何写医德医魂心得体会范文汇总一 一、良好的医德医风和扎实的专业根底 在日常工作中，他始终以维护人民的安康为己 任，以忠实效劳为荣，以牟取私利为耻，立志做一名人民信任的好医生。他坚持为患者着想，对待病人满腔热忱，想病人之所想，急病人之所急，解决病人的困难。以良好的医德医风和扎实的专业根底，赢得了领导的赞许，同事的敬佩，患者的信任。去年六月的一天下午，一位名叫崔秀英的老太在家中不慎跌倒后昏迷不醒，家属紧急将网其送至医院。正值值班，他马上为患者进展了双下肢x线检查和头颅ct检查，检查结果提示，患者右侧股骨颈骨折，头颅ct检查却未见特别。
2、扎实的专业理论学问和多年积存的丰富的医学影像阅历告知他，这样的检查结果与临床检查结果极不相符。他帮助病人家属将病人抬运到外科，然后在ct机上反复查看图像，最终发觉了其右侧大脑中动脉栓塞的早期征象，他马上把这珍贵的信息提示给临床诊疗医生，为临床医生制定正确的治疗措施赐予了重要帮忙。二十四小时后，病人复查ct，右侧大脑半球大脑中动脉血供区明显堵塞征象。后来，病人和家属特别感谢地送来礼品，被婉言谢绝。他说：“为临床供应正确的检查结果，为救治病人的生命赢取时间是一名医学影像科医务人员应当做的。” 二、精益求精的工作态度和甘为人梯的奉献精神 在日常工作中，亲密联系临床，注意诊断与鉴别诊断，对疑难病例仔细
3、分析，去伪存真。他平常注意业务学习，在从事放射工作二十年、ct室工作十三年来，在x线和ct影像诊断方面打下较好的根底。同时，在特别检查和造影方面，也具有较强的专业水平，切实帮忙临床解决了不少困难。他注意与临床科室的沟通协调，向他们介绍放射科的工作特点，在双方共同协作下，进一步优化流程、削减环节，便利病人，尽量将冲突解决在萌芽阶段。一位名叫周贵红的中年女患者，胸片发觉左上肺一个孤立性空洞，临床肿瘤指标局部增高，患者担忧自己患了肺癌，心情特别紧急，成天处于焦虑状态，甚至有轻生的念头。屡次与肺科医生周文一一起共同分析患者病情，从临床病症、检验结果、影像学表现等方面仔细考虑，认为患者是左上肺结核性空洞
4、。他还急躁对患者进展心理疏导，缓解了病人的焦虑心情，使其积极协作治疗，并发动其进展手术治疗。后来，患者手术后，病理结果确为结核，康复后的患者心中特别感谢，特地打来电话表达谢意。 三、勤奋好学的进取精神和与时俱进的从业风格 作为一名医学影像科医务人员，深知，在医学进展日新月异的今日，光靠原有的医学学问是远远不够的。因此，在紧急的工作之余，他通过两次成人高考，分别取得临床医学大专及本科学历。随着医学的进展，医学影像科的设备也常常处于不断的更新之中，用不断学习的进取精神和与时俱进的从业风格，每次都能最先熟识科室内新设备的性能，娴熟把握操作技能，并轻松排解常见的机械及电气故障。他亲密关注医学影像领域的
5、新进展，充分利用现有设备开展特别检查，逐步开发利用ct软件的强大功能，使之更好地效劳于临床。 四、甘于奉献的吃苦精神和共同提高的协作精神 平常注意学习党的理论，不断强化自己的政治素养。他时刻以党员的标准严格要求自己，仔细学习党章，自觉遵守党章，坚决维护党章，牢记党的宗旨，仔细贯彻执行各级党委的政策和部署。严格遵守院规、院制。在恶劣天气的状况下，总能克制路途障碍，准时到岗到位。对领导布置的任务，坚决不折不扣地完成。“非典”期间，人人谈非色变，他克制恐惊心理，主动要求上一线，下病房，满意了专家组x线片会诊的要求。上半年，在市卫生局统一组织下，他协作市疾控慢传科对高邮市三十几个乡镇医院结防人员进展了
6、为期四个月的结核病督导任务，不怕苦和累，克制生活困难，充分运用影像学学问，增加结核病患者的检出率，圆满完成了任务。 身为一名中共党员和放射科高年资的主治医师，带头并引导科室工作人员端正效劳态度，遵守科室效劳标准。对同事真诚关怀、热心帮忙。今年五月，科室人员紧急，同事小谭老家有急事，需马上回去，特别着急。刚好下夜班的，毫不迟疑顶了他的班，连自己的班，一口气上了六天班，其中有三个夜班。由于精神高度紧急，回家后就累倒了。他对科室新同志，总是手把手指导设备操作技能，无保存地传授业务学问，使他们很快就适应了工作，在他的带动下，科室里形成了相互学习，共同提高，人和、气顺、劲足的良好工作气氛。 下半年，医院
7、搬迁新址，新区医院放射科设备前期先行安装。在科室搬迁、设备安装、机器调试、使用及工作开展中，积极协作科主任，充分发挥主观能动性，常常加班加点，吃苦出力，为科内的年轻同志树立了良好 的典范。在医院整体搬迁前，他听从调度，不怕麻烦，先后将一百多名病人送往新院进展ct检查，并准时给出标准报告，大力支持了临床收治工作的开展。 没有豪言壮语，只用悄悄奉献。以自己严谨、敬业的工作态度，在自己平凡的工作岗位上，用自己的实际行动塑造着自己闪光的人生，充分呈现了当代医学影像医务工的风采。 如何写医德医魂心得体会范文汇总二 20xx年是新世纪的第一年，是全国卫生系统连续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接
8、领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了20xx年护理规划90%以上，现将工作状况总结如下： 严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。 1、 护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。 2、 坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1-2次，并有记录;(2)护理操作时要求三查七对;(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。 3、 仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备
9、五种操作处置盘。 4、 坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。 1、 坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。 2、 坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长治理相关资料。 3、 每月对护理质量进展检查，并准时反应，不断提高护士长的治理水平。 4、 组织护士长外出学习、参观，
10、吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面：5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。 1、 连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。 2、 分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。 3、 连续开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最正确护士。 4、 每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求赐予最大程度的满意。 5、 对新安排的护士进展岗前职业道德教育、规章制度、护士行为标准教育及护理根底学问、
11、专科学问、护理技术操作考核，合格者赐予上岗。 1、 对在职人员进展三基培训，并组织理论考试。 2、 与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科学问，以提高专业学问。 3、 各科室每周晨间提问1-2次，内容为根底理论学问和骨科学问。 4、 “三八妇女节”进行了护理技术操作竞赛(无菌操作)，并评比出了一等奖(吴蔚蔚)、二等奖(李敏丹、唐海萍)、三等奖(周莉君)分别赐予了嘉奖。 5、 12月初，护理部对全院护士分组进展了护理技术操作考核： 病区护士考核：静脉输液、吸氧;急诊室护士考核：心肺复苏、吸氧、洗胃;手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。 6、 加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨
12、间护理。 7、 坚持了护理业务查房：每月轮番在三个病区进展了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进展了探讨，以到达提高业务素养的目的。 8、 9月份至11月份对今年进院的9名新护士进展了岗前培训，内容为根底护理与专科护理学问，组织护士长每人讲一课，提高护士长授课力量。 9、 全院有5名护士参与护理大专自学考试，有3名护士参与护理大专函授。 1、 严格执行了院内治理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、 每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培育，对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进展二次空气培育，确保了无菌切口无一例感染的好成绩。 3、 科室坚持了每月对治疗室、换药室进展紫外线消毒，并记
13、录，每周对紫外线灯管用无水酒精进展除尘处理，并记录，每两月对紫外线强度进展监测。 4、 一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能准时毁形，浸泡，集中处理，并定期检查催促，对各种消毒液浓度定期测试检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。 5、 各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液(1：400消毒灵)拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地(1：400消毒灵)出院病人床单进展了终末消毒(清理床头柜，并用消毒液擦拭)。 6、 手术室严格执行了院染治理要求，无菌包内用了化学指示剂。 7、 供给室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进展了定期定点监测。 1、坚持了以病人为中心，以质量为核心，为病人供应优质效劳的
14、宗旨，深入开展了以病人为中心的安康教育，通过发放安康教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟识把握疾病防治，康复及相关的医疗，护理及自我保健等学问。 2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了向病人讲授疾病的防治及康复学问外，还深入病房与病人谈心。 3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开展手术2380例。急诊护士为急诊病人供应了全程效劳，包括护送病人去拍片，做b超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到的效劳。 4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中一篇参与了全国第三届骨科护理学术沟通，有3篇参与台州地区
15、学术沟通，有2篇参与当代护士其次十一次全国护理学术沟通。 1、 个别护士素养不高，无菌观念不强。 2、 整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠标准。 3、 由于护理人员较少，根底护理不到位，如一级护理病人未能得到一级护士的效劳，仅次于日常工作。 4、 病房治理尚不尽人意。 一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮忙，内强治理，外塑形象，在护理质量、职业道德建立上取得了肯定成绩，但也存在肯定缺点，有待进一步改善。 如何写医德医魂心得体会范文汇总三 医德标准是医务人员进展医疗活动的思想和行为准则，它就像是一面镜子，让我们在工作中能时刻对比自己的一举一动，谨言慎行。为贯彻“报告”中“加强医德医风建立”的要
16、求，以科学理论和“三个代表“重要思想为指导，贯彻落实科学进展观，以树立社会主义荣辱观、加强医德医风建立、提高医务人员职业道德素养为目标，通过仔细学习医德医风教育学习的相关材料，可以使我们充分熟悉到医院是卫生系统的主要窗口，而各门诊科室又是医院的重要窗口，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道德素养的重要表现。由于医务人员的行为关系到人的安康与生命，所以，医德、医风始终受到社会各界、舆论的常常关注和很高的要求，经常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，非常遭人痛恨和责备。因此，医德、医风建立是社会道德建立的重点之一。 随着市场经济体系的建立和不断完善，医
17、院建立和进展由依靠型向经营效劳型转轨。由于多方面的缘由，造成目前市场经济环境下医德存在多面性的特点： 1、受利益驱动，医德消失失衡。随着人们物质生活条件的不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，局部医务人员的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。原来，医院的效劳宗旨是削减疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生效劳为主体，既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。详细为乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事其次职业搞“创收”等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。 2、价值背向，导致医德失去标
18、准。国家对医院实行差额补贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨跌使市场供求关系发生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正值途径而利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为，为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼品;向病人推举和销售保健药品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价格和价值的距离，导致了医德失去标准。 3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿缺乏的状况下，为谋求进展，医院在考虑社会效益的同时也必需重视经济效益，由此在重视医疗效劳的同时也非常重视医疗效劳效益。但是，医疗效劳的价值无法用金钱来直
19、接衡量。面对患者，医院有择优治病救人和救死扶伤的道义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任，在详细实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。 由此可见，市场经济不仅表达在以法律为手段的制度约束性上，还表达在以信誉为根底的道德约束性上。在市场经济条件下，医院既担负着保障人民群众安康的任务，又要为自身生存和进展参加市场竞争。加强医德医风建立，建立一套科学、合理、有效可行的治理体制，是医院在剧烈的医疗竞争中保持旺盛生命力的重要环节。 首先，医务人员在医疗卫生效劳活动过程中，“为人民效劳”是关健，其核心就是要敬重、关怀患者,营造出文明、和谐的就医环境，形成公平，相互理解的医患关系。就像曾获得过“国家最高科
20、学技术奖”的吴孟超医生，他数十年如一日，在医疗效劳和医学科研第一线上努力奋斗，无私奉献，取得了重大的成就。他在说到自己从医五十年的感悟时说道：“作为一名医务人员，敬业精神至关重要。敬业精神就是要忠于职守,喜爱本职工作，以病人为中心，全心为病人解除苦痛。对工作精益求精，对患者极端负责。淡泊名利，关爱病人，甘于奉献。在医疗战线上，这样优秀的医务工有许多许多，正是他们组成了医疗卫生效劳的“主体”，成为每个医务工作人员的楷模和典范。 其次，医疗卫生效劳行业是一个特别的行业。它是由许很多多“零件”所构建成的一个与人的生命息息相关的整体。不管哪个“零件”出了毛病，都有可能让病人付出珍贵的生命作为代价。我们
21、医务人员每一个人就是那一个个的“零件”。每个医务人员,不管你是医生、护士、医技人员或是护工，都是医院这个整体的重要一局部。正是我们每个同事的共同协作，团结协作，这个集体才能够正常的运转，才能很好地履行为人民安康效劳的承诺。 随着人类科学技术水平的不断进展，作为现代科学重要组成局部的医学科学也有了极大的进展。新学问、新观点、新仪器等等层出不穷，都在对我们的工作发出挑战和新的要求。而单凭学校所学到的学问，是无法跟上时代进步的脚步的了。这就要求我们要承受连续教育，严谨求实，奋勉进取，钻研医术，精益求精。只有不断的更新自己的学问水平，才能更好地完成自己的本职工作。 作为一名医务人员，工作是很辛苦的。身
22、上时刻背负着巨大的精神压力，而且还经常受到来自患者及其家属的责难和不理解不协作。但是，当与死神的拔河最终获得成功，当失明的病人能重新看到眼前的世界;当苦痛的表情被放松的微笑所代替，作为医务工，那一份满意和喜悦，是无法用言语形容的。那是找到自己生命的价值，体会到平凡中的欢乐。路遇时一句不经意的问候，相逢时一个真诚的微笑都在无形间拉近我们与患者之间的距离。我们带给他们战胜病魔的士气和力量，他们让我们在凡俗的生中得到自信和升华。 医院该如何以“诚信”教育入手，抓好医德医风建立呢? 我认为可以从以下两个方面入手做文章。 1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好抱负信念的教育。这是思想道德建
23、立的核心，也是医德医风建立的核心。要教育职工正确对待市场经济条件下消失的困难、利益调整及一些问题，坚决全心全意为病人效劳的决心，为医院的生存和进展奉献力气。二是对职工进展“三观”教育。即对职工进展新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使职工正确对待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系，把个人利益融入集体利益之中;教育医务人员树立正确的人生观，把治好病人，减轻病人苦痛作为实现人生价值的最高目标。三是对职工进展全心全意为病人效劳的教育。教育职工树立起病人是医院的“客户和朋友”，加强医患沟通，构建医患和谐关系，教育职工常常进展换位思索，把病人的利益放在第一位。 2、以“信”为本，切实履行对效
24、劳对象的承诺。一是要把医德医风建立同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风标准，使医德医风同职工的利益严密挂钩，严格考核落实，建立竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的效劳水平，提高其医德医风水准，让病人满足。二是要连续坚持落实好医疗效劳和医药收费价格公开制度和住院病人“一日清单制”，让患者明明白白消费，把“医不二价”、“童叟无欺”作为行医道德的根本要求。只有心态摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病人效劳的诺言。 如何写医德医魂心得体会范文汇总四 医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特别、责任重大的特点。在市场经济效劳竞争中，如何加强医院医德医风教
25、育，不断提高效劳质量，改善效劳态度，有效地满意人民群众安康需求，是我院不断追求的目标。 一、我们的主要做法 (一)建立健全医德医风治理体制，形成全方位、多层次的责任制治理 1、建立医院医德医风三级治理网络组织。院级设有医德医风领导小组，党政一把手任正副组长，医德医风教育纳入了领导议事日程;机关职能科室设有医德医风办公室，详细负责医德医风的治理、教育和考核，把医德医风列入医院治理内容之一;基层临床、医技科室设有医德医风领导小组，由科室长负责，党支部书记详细抓，党、政、工、团、护士长捆在一起考核，形成了上面有人管，中间有人抓，下面有人负责的治理体系。 2、实行机关职能科室对口联络治理责任制。机关职
26、能科室都有特地的对口联络医疗科室，每季度末，机关各科室将对口联络单位的医德医风状况向院医德医风办公室汇报，紧急状况准时上报，由院医德医风办公室汇总后提交院综合目标考评委员会审查处理，并通报全院。 (二)强化医德医风监视机制，形成一整套有效的监视、掌握、保障体系 1、设置了完善、有效的医德医风内外部监视体系。近年来，我院分期分批聘请了30多名院外医德医风监视员，他们分别为局主管医院领导、局有关部门负责人及各二级单位卫生所所长、企管科长。聘请的院外医德医风监视员，由于自身政策理论水平比拟高，关怀医院的进展，具有肯定的社会影响力和代表性。与此同时，我们还聘请了27名院内医德医风监视员，他们分别由医院
27、各科室推举产生。我们给予院内外医德医风监视员职权是：有权随时随地检查医务人员的效劳态度和效劳质量;有权针对群众反映的问题进展调查，并提出惩罚意见;有权对医院的满足度进展测评，测评结果列入医院综合目标考核内容，并与经济收益挂钩。我院每年定期召开医德医风监视员座谈会，诚肯地承受监视员的批判和建议，并积极整改，付诸于行动。 2、在门诊办设置了医德医风监视办公室。张贴了“有困难找门诊办”等公布牌，公布了门诊办电话，患者有什么困难和意见以及好的建议，能够准时、便利地找到门诊办，并能得到满足的答复和解决。 3、设置了病区兼职“医德医风监视员”。监视员由病员担当，建立一牌一本，即：医德医风监视牌、医德医风记
28、录本。病区医德医风监视员有权检查病区医德医风状况，有权听取病员的举报和投诉，有权向院方直接反映状况。 4、公布了医德行为标准和举报电话。我们对外公开了医院社会效劳承诺工程，公开了医务人员“十不准”医德行为标准，并将病员在医院应享受的权力公布于众。同时，在病区、各医疗诊室、各效劳窗口设有意见本，公开设立5部举报电话、2个意见箱，使医务人员随时承受群众的监视。 (三)以“模拟病人”为主要形式，实施“明查暗访”，坚持“两访四会”，实行患者满足度一票拒绝制，多年来，我们始终坚持以“两访四会”的形式开门评院，以社会满足度作为衡量医疗质量和医德状况标准，强化医院医德教育和治理。“两访”，即 (1)邀请职工
29、代表“模拟病人”的明查暗访; (2)对出院病人的入户随访。“四会”，即工休座谈会、离退休老职工座谈会、社区合同单位座谈会和职工代表座谈会。“明查暗访”，就是请职工代表以患者的身份，从挂号、看病、划价、交费、取药整个过程，查看医院医务人员的效劳态度和效劳质量状况。这种方法具有真实性、客观性和随机性，既能够客观地反映医务人员的职业道德水准，也能够真实反映出医院治理水平，对强化医德医风教育和治理起到了有效的促进作用。 我们坚持实行三级测评制，其中，“模拟病人”的测评占满足度的60%，整个测评结果纳入医院综合目标考核中，与医务人员的经济效益挂钩，与评先、晋职、晋升挂钩，达不到标准的，实行“社会满足度一
30、票拒绝制”。由于我们坚持不懈地强化医德教育和治理考核，医院的社会满足度逐年上升。 (四)“以病人为中心”，扎扎实实地开展创立“文明效劳通道”活动 在抓医德医风治理与考核的同时，我们还注意医德医风的教育，从96年开头，我们坚持以主题教育的形式，由浅入深，由低级到高级，一年一个台阶、一年一个层次，相继开展了96年以“文明效劳用语”为主题的优质效劳活动;97年开展了以“三优一满足”为主题的优质效劳竞赛活动;98年开展“以病人为中心”主题教育活动;99年初，又在全院开展以创立“急诊绿色通道、门诊便民通道、住院满足通道”为主要内容的“文明效劳通道”创立活动。为了使这项活动不流于形式，不走过场，我们设立了
31、以医德医风办公室为主的工作机构，依据院党委的指示和详细要求，制作了工作运行大表，制定了严格的文明效劳通道创立标准和考核标准42条。并通过全员礼仪培训、刻样板树明星、整体护理、窗口效劳竞赛、加强导诊询问和门诊应诊力气、开展便民效劳、建立医疗保健等多项活动的开展，强化医务人员的文明效劳、优质医疗的意识，保证了“文明效劳通道”的如期开通。三条“文明效劳通道”经过一年的试运行，效果良好，在院内外引起了剧烈反响，得到了职工群众的普遍认可。我们拟定于每年年底前复查验收一次，届时，我们仍将以召开“两访四会”的形式，邀请院内外医德医风监视员共同考核验收。同时，把考核结果与科室、与个人利益挂钩，确保“文明效劳通
32、道”创立活动既扎扎实实，又富有成效。 (五)建立医务人员医德医风电脑档案，对个人医德医风考核进展量化评估 医院医德医风教育的问题，说究竟是人的问题，是医护人员的思想教育问题。教育中我们坚持以人为本，治理考核也坚持以人为本。我们在有针对性地加强医德医风教育考核时，坚持医德医风考核到个人，奖惩到个人。过去，医务人员的医德医风档案，全凭手工完成，通过多方努力，近期，我们将对全院医务人员建立个人电脑档案。在对医务人员进展医德医风考核时，我们实行自我评价、科室评价、患者评价、医德医风治理部门评价相结合的考核方法，考核时间为每半年一次。如遇有奖惩、投诉、表扬等状况时，随时记入电脑档案，保持个人医德医风档案
33、记录的长期性和完整性，同时，也为医务人员业绩考核供应牢靠的依据。在考核内容的安排上，我们把医德医风诸要素列为九大项。即：效劳态度、医疗作风、效劳质量、廉洁行医、遵纪守法、敬业精神、团结协作、表扬嘉奖、批判惩罚。在量化分值上，我们将每项评价等级分为优、良、中、差、劣五个等级，各等级分值定为10分、8分、6分、2分、0分，并制定了加减分标准，确保医德医风一票拒绝制的贯彻落实。 二、体会与思索 1、医院求进展，就要擅长发觉问题。患者满足度是病人在医院就诊过程中，对医院医疗质量、医德医风状况客观的总体评价。过去，我们往往由主管部门工作人员到病房、门诊测评满足度，满足度虽高，但因往往病人有后顾之忧，不能
34、真实反映医院存在的实际问题。近几年，我们向“零缺陷”治理潜深，不满意于满足度的“虚高”，一改正去由自己测评自己的模式，代之以“模拟病人”明查暗访为主的“两访四会”形式，“花钱买意见”。由于实行了暗访、保密的考察形式，患者及家属没有顾虑，能够实话实说，不溢美，不掩盖，敢于批判。例如：某处长在“看病”时，发觉-科医生上班15分钟不在岗，某“病人”提出某医生给病人搭车开药，某“病人”反映收费室收费员带小孩上班等。对于这些批判意见，我们都一一记录在案，尽快整改。由于我们工作深入细致，能够准时发觉问题，准时改良工作，医院也由此走上良性进展的轨道。 2、提高患者满足度，留意沉着易忽视的小事做起，把效劳做得
35、更细更实。我们坚持“效劳质量无小事”的原则，每次进展患者满足度测评和“两访四会”后，都要把结果和意见向有关领导和科室反应，并帮忙、催促逐一落实整改。-科原来每次考核时，满足度都很高。一次，却有两张测评表上消失了“不满足”。我们与该科主任和护士长一起查找缘由，了解到是由于患者在入院时，由于病房大修，“制度”也搬了家，患者没有听到有关住院须知。于是，我们举一反三，帮忙基层科室制定了一套入院指南，把有关制度、患者权利和义务、社会承诺、医务人员“十不准”、作息时间、效劳方位等编入其中，塑封成册，让患者一入院，就能得到一份指南，清清晰楚，明明白白。特殊是，我们一改原来的入院须知为入院指南，表达了我院医务
36、人员剧烈的“以病人为中心”的效劳意识，变“我要你做”为“我为您做”，使患者在诊疗过程中感到安心、放心、舒心，该科患者的满足度始终保持在全院的首位。 3、对医务人员医德医风素养进展量化评估考核，是调动医务人员全心全意为病人效劳积极性的一条重要途径。对医务人员医德医风素养进展量化评估考核是必要的，也是可行的。把反映医务人员医德医风素养的根本因素实行数量化的表达方式，并建立对应和比照关系，提出相对的衡量标准，进展量化测评。这种评估方式，可以使医德医风治理由无形转化为有形;由原则要求转化为数据化要求;由软指标转化为硬指标，能够客观、真实地反映医务人员的医德医风状况。测评的最终结果与医务人员的嘉奖、评先
37、、晋职、晋升、专业技术人员的考核挂钩，强化了医德医风和职业道德教育，调动了医务人员全心全意为人民效劳的积极性，这是我们测评的意义和期望得到的效果。 4、以“载体教育”形式加强医德医风建立，群众喜闻乐见，行之有效。几年来，我院党委非常注意医德医风建立，引导全院职工紧紧围绕医疗卫生事业改革和进展的要求，深入扎实地开展“以病人为中心”的职业精神、职业道德、职业信念的教育活动。我们先后实行了有形的“载体教育”、有力的“导向教育”、捕获闪光点的“典型教育”、防范性的“超前教育”、有效的“后进转化教育”以及“情感教育”、“层次教育”等教育形式，使我院的医德医风教育卓有成效。特殊是98年我院开展“以病人为中心，优质效劳，树医疗行业新风”活动，99年以来开展的创立医院“文明效劳通道”活动，用群众喜闻乐见的形式，进展“载体教育”，使无形的医德内容与医务人员思想进展传感、交换、变化，从而到达教育之目的。这种“载体教育”形式生动活泼，很受群众欢送，医务人员也潜移默化地受到了感染和启迪。 随着现代企业制度和职工医疗保险制度的建立，企业职工医院从企业“剥离”已成为必定，挑战和机遇并存。我们要面对现实，面对社会、走向市场，就必需把医德医风常抓不懈，以崭新的精神面貌，在竞争剧烈的医疗市场上找准自己的位置，以优质的医疗效劳和技术为人民群众效劳，才能使医院在改革和进展中永久立于不败之地。