《门诊部年终总结3篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《门诊部年终总结3篇.docx（11页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、 门诊部年终总结3篇门诊部年终总结 篇1 20xx年门诊部连续加大门诊部治理工作，以创立三乙为契机，细化各种治理制度，加强监视考核，使门诊效劳水平不断提升，科室业务技术水平不断提高，积极协作医院市场营销工作，维护好现有的医疗市场，积极开展对外宣传，进一步拓展目标市场，更加积极的为医院树立良好的形象，将全年的主要工作总结如下。 1、门诊根本状况： 门诊部上班主要由住院科室安排医生出门诊各局部门诊部直属科室组成，其中由住院科室排出的门诊有外一科门诊，外二科门诊，外科专家门诊，内一，内二，内三科门诊及内科专家门诊，中医康复科门诊，妇产科门诊，儿科门诊，心身医学门诊。另一局部由门诊部直属科组成的门诊由
2、五官科、口腔科及皮肤科及伤口门诊便民门诊，多学科综合门诊，共有门诊医生11名，其中副主任医师1名，主治医师3名，医师5人，助理医师1人，护理人员7人，护工1人。 科定治理： 科室成立了以邹树军为组长，张锐、刘洪、冯斌、黄玉媚为组员的科室质量治理小组，定期对科室的治理进展总结和安排。加强门诊预约治理不断提高预约率是今年门诊的重点工作之一，今年加大了对预约工作的培训考核，预约工作较往年有明显好转。对直属科室加强医疗质量治理，每周对科室消毒设施进展清查，对科室员工组织每月一次的业务学习和每季度一次的三基三严训练，召开每周一次的晨会，向员工仔细传达落实院部和相关职能科室的领导要求和指示。今年门诊另一重
3、点工作就是加强了门诊上班纪律的考核，要求各科室提前将门诊出勤表发到门诊医生群和考核人员处，每天严格考勤，对无故旷工、迟到、早退的现象进展巡查，对不严格执行劳动纪录者按有关规定进展惩罚。积极调动科室员工的工作积极性，对工作仔细，业务精通，成绩优秀的员工赐予肯定的嘉奖，对于工作不负责任，受到病人投诉，经查的确的，赐予批判和惩罚。对门诊出诊医生严格考勤，上班迟到，早退，脱班状况已明显削减。安排到四川省人民医院进修1人。门诊部对新入职人员均进展了岗前培训并安排高年职医生带教，目前工作在上级医生带教下无医疗事故发生。 2、门诊部下属各临床科室质量目标完成状况统计 1、门诊处方合格率（标准96）98%。麻
4、醉处方合格率（标准100%）100%。 2、门诊病例书写格式合格率（标准90）97%。 3、手术，麻醉，特别检查，特别治疗履行患者告知率（标准100%）100%。 4、临床主要诊断，病理诊断符合率（标准50%）92%。 5、疑难病症好转率（标准90）93%。 6、院内急会诊到位时间（标准10分）8分。 7、重大医疗过失行为和医疗事故报告率（标准100%）100%。 3、科室业务 今年门诊部各科室进一步稳固已取得的业务水平，并在此根底上更快的进展，根本满意石棉人民日益增加的卫生保健需要。五官科与上级医院教师联合开展白内障超声乳化摘除联合人工晶体植入术160多例，并开展精准扶贫人员白内障手术30余
5、例，获得了上级主管部门和患者的全都好评。常规开展翼状胬肉摘除联合结膜瓣移植术，开展了泪道激光疏通置管，鼻内窥镜下鼻窦开放术、鼻中隔偏曲矫正术等手术，支撑喉镜下声带小结及声带息肉摘除术等。五官科进一步开发电子支气管镜的诊查功能，使得鼻咽喉疾病诊断更加清晰，并有到达下段支气管检查的水平，提高了科室医疗技术含金量。用新购置的耳鼻喉低温等离子体治疗仪，开新开展了鼻甲低温等离子体消融，鼻出血低温等离子体止血等新工程。口腔科开展种植牙例数较逐年明显增加，进一步常规开展正畸、颌面外科手术，并开展儿童窝沟封闭几百例。其中五官科完成纤维鼻咽喉镜检查1430余例，OCT检查20xx人次，眼底荧光血管造影18人次，
6、翼状胬肉手术65例，鼻腔泪囊吻合术22例，经鼻内镜鼻窦手术10例，声带息肉摘除术28例等。口腔科完成种植牙25例，口腔正畸36例，颧弓骨折手术4例，拔除阻生牙426人次，简单牙拔除872例，颌面李氏2型骨折复位手术1例。五官科共计完成门诊人次19463人，住院病人352余人次，业务收入约224万元，收入与去年根本持平。口腔科共计完成门诊人次8466人，住院病人9余人次，业务收入105万，收入增幅3%。皮肤科共计完成门诊人次13202人，业务收入31.66万，收入增幅约4%。 4、存在的问题与缺乏 20xx年门诊工作取得了肯定的进展，但还有很多缺乏。在进展过程中遇到的问题： 一、门诊医生按时上、
7、下班自觉性仍有等提高，特殊是中午吃饭时间病员处处找医生的情部时有发生。 二、设备维护稍差，今年五官科电子纤维喉镜、眼底照相机、眼压计、视野计等均先后消失不同程度损坏，设备修理费用较大，且影响科室正常业务开展，影响病情准时诊断，应加强设备维护治理，提高设备正常使用率。 三、科室人员的业务技术有待快速的提高。五官科医生大多数年龄构造年轻，临床阅历欠缺，需要有相当时间的成长期。今年又有1名年轻医生到上级医院进修，造成科室临时性人力资源短缺。口腔科目前医生严峻短缺，可能要再增加2名医生才能满意目前工作需要，种植牙工作目前病患及医院职工知晓率低，目前开展的人数仍较少，病员缺乏。 四、门诊局部医务人员对新
8、生事物如微信挂号、交费、查询方法不熟识，专属医生的推扩不积极，不能指导病员操作，对云之家医院平台的诊间预约挂号操作不娴熟，没有进展诊间预约。 5、明年工作思路 明年门诊将尽可能的多开设专科门诊，特色门诊，专家门诊，进一步做好预约诊疗效劳，优化就诊流程，将连续扩大科室规模，开展更多更好的技术工程，做好下面几项工作： 1、盼望医院营销进一步为眼科争取更多的白内障病人，以缓解目前病员少的状况，特别是甘洛农合病人削减较多。 2、进一步间续派出新进人口到上级医院进修学习，以增加科室人员的专业技术水平。 3、协作妇女儿童医院功能的”进一步完善，安排好妇女儿童医院的门诊配套工作。 4、进一步加大微信就诊力度
9、，削减病人排队等候时间，使更多患者享受到便利快捷的效劳。 5、提高设备使用率，五官科到上级医院进修人员返回后，进一步开展设备（犹如视机、视野计及眼底激光等）的正规使用，提高设备回报率。 6、为口腔科及皮肤科加紧引进人才，缓解医护人员短缺的冲突。 门诊部年终总结 篇2 在市委市政府的正确领导下，在市卫生部门的支持下，*医院半年来，在全体员工的共同努力，发扬团队精神，坚持以病人为中心的理念，全心全意为患者供应优质高效的效劳，医疗质量和护理质量有了较大提高，这是全体员工的自强不息和拼搏精神分不开的。 一、职业道德工作 1、加强了医务人员职业道德教育，通过职业道德教育考试不断提高了医务人员职业道德行为
10、，树立了全心全意为病人效劳的理念，自觉执行医院各科规章制度，受到比拟好效果。 2、为了准时把握，了解医院职工、病人对院领导班子意见准时发放了问卷调查表200份，对问卷调查反应意见来说，对医院和医院班子领导反映状况比拟满足的、忠恳的。说明*医院在社会上形象是好的，人民群众是欢送的、满足的。 3、为了承受广阔人民群众监视，提出珍贵意见，树立良好形象，更好地为人民群众效劳，我院实行了挂牌上岗，相互监视，受到了良好的效果。 4、医院每月召开病人或家属工休座谈会一次，每月住院病人发放问卷调查表一次，总的评价对我院是比拟满足的。 二、医疗护理工作 1、今年4月增设内儿科病房，解决了群众便利住院就医，同时也
11、增加社会效益和经济效益，缓解了病人住院难，得到了广阔患者的欢送。 2、是医疗质量治理到位，通过定期开展业务查房和质量检查，准时发觉工作中存在问题，实行有效整改措施，防范了医疗过失事故发生。 3、是护理治理工作有新举措。依据广东省护理治理标准及临床护理技术操作标准的要求，结合实际，制定了新的质量标准，并根据质量标准定期组织检查，针对存在问题、缺陷，落实各项改良措施，合理调配护理人员，高度负责，做到忙而不乱， 4、是做好人才引进工作，在网络登录聘请人才广告，并实行措施做好联系和组织面试工作，加大人才引进力度。 5、为了庆祝国际护士节，鼓舞广阔护理工，积极为伤病员效劳，我院广阔护理工积极工作，勤奋学
12、习，爱岗敬业，一心扑在岗位上，热忱为病人效劳，涌现出一批好人好事，经上下推举评出了朱涛、李银英、李雪清、陈美娥、李静娴、邬秀芳6位优秀护士，在护理队伍中树立了典范。 6、上半年组织专题业务讲座、专家讲课18次，医疗护理听课700人次 7、我院广阔医护工，发扬了白求恩的精神，对技术精益求精。为患者热忱效劳周到，细心治疗、细心护理，受到了患者的高度评价。而送上感谢锦旗10面（骨科3面、普外科6面、内儿科1面）。 8、骨科开展了*医院首例采纳记忆合金髌骨爪治疗髌骨粉碎性骨折的病例。 三、行政、财务、后勤治理工作 1、财务治理标准，医院财务工作坚持“统一领导、集中治理”的财务治理原则，一切财务收支纳入
13、财务部门统一治理，仔细做好财务预算工作，加强财务监视及分析，开展资产清查工作。财务每月收支账目公布一次。 2、严格执行国家有关药品、医用耗材集中招标选购的制度和规定，今年上半年药品收入占业务收入24.5%，半年来未发觉假劣药品大事和投诉大事，保证临床用药安全。 3、各科室亲密协作，共同做好保障供应工作和后勤科强化效劳意识，想方设法转变就诊环境，尤其在水、电、物供给和消防安全工作，购置一套洗衣机，保障临床供应，加大事故排查预防工作力度，维护良好医疗秩序，确保各项工作正常运转。 门诊部年终总结 篇3 一、注意设备投入，大力提高效劳力量。 20xx年，是我院的开局之年，也是我院的进展之年，为了在天河
14、镇及周遍乡镇建立品牌、占据市场、落地生根我院在院董事会的领导下，坚持高起点、高标准、高品位的角度和占市场、打根底、本钱经营的理念：一是，大力加强设备投入，我们斥巨资引进韩国牙种植系统，日本根管治疗系统，牙洗白喷沙洁牙系统，低辐射牙片X光机系统，手机抗感染消毒系统等等，不断提高效劳力量;二是，坚持人性化标准，细心规划装修诊室，我们在本院设立了三室二区，三室既特诊室、口腔正畸室、综合治疗室，二区为两个休闲候诊区，其中一个以电视为主、一个以报刊为主，以适合不同人群的候诊需要，使广阔群众尽可能在舒适、优雅的环境中享受医疗效劳。 二、注意质量治理，杜绝穿插感染。 我们的宗旨是医疗安全无小事，病人利益无小
15、事，所以缺陷都是可以避开的，医疗质量治理工作是我们的生命线，我们一是，成立医疗安全治理专项工作领导班子，由院一把手王中富主任兼任领导小组组长，直接全面负责全院医疗安全各项工作;二是，严格落实浙江省口腔感染治理标准，引进高效的手机消毒系统，同时大力加强医疗器械的清洗、消毒、灭菌和医疗废物回收工作，切实杜绝穿插感染，保证医疗安全;三是，无痛医疗，为了削减病痛，我们坚持选用进口超细的针头和进口碧蓝麻药，协作仔细细致的操作，结合细致的治疗方案，权衡各方案之间的利弊，共同制订最正确治疗方案，并在每一步都主动事先征得患者知情同意;四是，平价医疗，我们在不断增加医疗本钱，不断提高医疗质量和先进设备投入的状况
16、下，我们严格执行并低于省物价局非营利性医疗机构的收费标准来收费，以最实惠的价格直接让利于群众，得到了群众的全都好评。 三、注意效劳内涵，树立优秀好口碑。 以效劳、树口碑是我们追求的目标，在日常门诊工作中，我们始终贯切以人为本的观念，不断提高效劳质量：我们一是，推行微笑相迎、主动问候、首问负责、出院相送的效劳模式，变要我效劳为我要效劳二是，严格执行五声活动，既来有迎声、问有答声、走有送声、不明白有解释声、不满足有赔礼声三是，开展预约门诊，为了节约患者的等待时间，我们在网络上和电话热线上都开通了预约效劳，便利大家就诊，患者只要在我院承受第一次检查()和治疗后，都可以依据自己的便利程度，通过各种方式
17、预约下次就诊时间;四是，不断健全门诊部网站治理，便利广阔患者查询口腔保健资料和了解本院各种信息及医患之间的沟通;五是，随时留意诊室环境清洁、幽雅、舒适，保持窗明镜静，并免费为候诊患者及其家属供应茶水。 四、注意奉献社会，积极开展社会公益活动。 我们依据我院的特点和群众的需要，不断团结和组织广阔员工投身社会公益事业，充分发挥白衣天使的救死扶伤的人道主义精神：一是成立了青年志愿者效劳队，以组织的形式参加社区卫生效劳工作;二是，开展重晚情、送暖和活动，我们定期组织优秀医务人员到老人宫、各村老人公寓为广阔老人开展口腔安康检查，并免费赠送口腔医疗药物;三是，组织青年志愿者深入村庄、挨家挨户、无偿供应出访
18、、随访活动和口腔安康教育及赠送口腔保健用品等活动;四是，积极参与慈善一日捐活动，我们在各种场合中向汶川地震同胞捐款近3000余元人民币;五是，积极开展爱牙日活动在今年x月x日，我们组织12名医务人员到庄泉村街头开展以关注中老年口腔安康为主题的义诊活动，现场来口腔检查和量血压的群众争先恐后、络绎不绝，活动中我们共向50岁以上老人赠送药品和代金券计5万余元，发放口腔宣传资料1万余份，得到了广阔群众的全都好评和表扬。 总之，回忆近一年来的工作，我院的各项工作根底有了新的进展，措施有了新的创举，局面有了新的突破，同时，我们也糊涂地熟悉到，我们的工作还存在很多缺乏之处，在新的一年中，我们将更加努力进取、开拓奋进、求真务实地开展工作，为我院的强院建立再立新功而努力。 【精品】门诊部年终总结3篇】