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1、 院长公开接待日制度（试行） 院长公开接待日制度（试行） 一、接待时间：每月两次，定于每月的农历初一和十五。 二、接待人员：院领导按挨次轮番接待，如有特别状况可相互调换，但不得延误。信访室负责组织接待。法警二名负责维持秩序。需本院其他庭、室负责人参与接访时，接到通知后要准时参与，如遇特别状况需向接待院长请假。 三、接待地点：法院信访室 四、接待方法： 1、凡要求院长接待的人员，需首先到信访室进展登记，由信访室依据登记状况安排好接待挨次，由接待院长逐一接待来访。依据当事人申请，院长可约访当事人。 2、在接待院长接访中，信访室应将来访人反映的问题仔细记录在院长公开接待来访交办事项督办卡中，接待院长
2、接访后在督办卡上签名、签字栏内批注详细处理意见，明确承办单位及期限，并当即交办。督办卡一式三联，一联用于通知来访人，一联交承办，一联留信访室督办。 3、来访人必需遵守接访秩序，听从组织人员的治理和指挥，接待院长对其来访提出问题赐予答复后应立刻离开，不得以任何借口阻碍整个接待活动的正常进展。 4、承办单位应按接待院长要求及期限完成承办任务。并将承办结果通知信访室，信访室以院长接待日交办案件状况统计表的形式于每月底告知接待院长交办案件的承办状况，并将此状况同时呈送其他院领导及各庭室，以增加这一制度效果的透亮度。院长接待日交办案件承办状况统计表的内容包括：接待院长姓名、接访及交办时间、来访人姓名、来
3、访内容、交办意见及期限、承办单位、承办状况。 5、承办院长接待日交办案件的承办状况，纳入各承办单位岗位目标责任制进展考核，其详细考核方法：业务庭室视为承办一般案件考核，行政庭室以相应的目标责任考核。 6、处理方法： （1）对法律询问的，可当场予以解答。 （2）对告知来访的，属法院受案范围的，交立案庭统一立案受理。 （3）对来访案件需要当即办理的，院长可当场责成有关庭、人员限期办理；对个别疑难案件或需几个部门协调处理的案件，可通过“会诊”，明确主管部门，准时拿出解决方法。 （4）对反映法院干警违纪问题的，交纪检监察部门查处。 7、几点要求： （1）要做到着装上岗，文明接待，急躁听取来访人陈述，仔细依法解决问题。 （2）要注意实效，切实为来访人办实事，对每起交办的案件都应跟踪回访，仔细查办，力求一次解决问题，避开重信重访，越级上访。 （3）要留意安全保卫工作，每次接访均应由法警值勤，维持接待秩序，杜绝意外状况发生。