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1、 销售部主管201*年工作总结与201*工作进展与安排 销售部主管201*年工作总结与201*工作进展与安排 销售部主管201*年工作总结与201*工作进展与安排 作为销售部治理者，首先要明确职责：我对销售职责理解：1：依据公司治理制度，制订销售部治理细则，全面规划和安排本部门工作，治理好本部门与其它部门合作关系，主持制定销售策略及政策，帮助业务拓展客户2.评定部门内部工作人员的力量及业绩表现，并负责内部人员调配安排！ 对部门工作过程，效益和业绩进展分析，效劳，评估，鼓励，并不断改良和提升，随着行情近段时间，销售部在经受了一个困难的翻身中，在上级领导指导下中，缩小人员，削减开支，现将近几个月来
2、，我对销售部阶段工作所取的成绩不好，所存在的问题，作一简洁的总结：并对销售部下一步工作的开展提几点看法：以下是一组数据：10月到现在共销售：3233640元，销售量下降：40%，新客户一个月平均有两个！这两个数据说明：业绩下降，问题是存在的，总体是朝着预定目标稳步前进的。在新的一年里规划： 1：培育并建立一支熟识市场动作流程而且相对稳定的行销团队，目前销售部带前台3人，初到公司时，对流程与运作不熟识，经过部门屡次实际培训工作历练后，各岗位其人所职，对销售人员，销售部门按业务对象和业务层次进展层级划分。共分为销售代表和跟单人员，各层次之间分工协作，相互监视，既突出了工作的重点，又能准时防止出货及
3、效劳问题2团队分散的增加，团队作战力量提高：找有力量的新业务员，随着公司市场调查开展工作，由生疏变成熟识，严密协作，同甘共苦，随着公司的进展共同成长，我们都是来自各个地方，到公司来有小思想，小意识是存在的，但是随着渐渐溶入团队，小思想，小意识也渐渐消退，大家共识一个目标：心我所能，让公司强大起来！3.敢于挑战，大胆尝试，不断改良新的营销模式，并且程序化， 现在做市场只能表达好难，在这样的状况下，销售要下很大的功夫，销售模式得改革，市场活动需要拉动，摸索一套开发新客户，维护老客户，拓展市场，加大力度。4.要不断的总结销售要不断总结问题，提高自己的力量，做到事事都要有一个标准，事事要有一个规划与目
4、标，准时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，敬重业务员的意见，以市场需求为导向，大大地提高工作效益！ 按时汇报工作，销售要准时的统计数据，规划和协调 5.分析市场，做到开发新客户上一个台阶，随着老客户越来越多状况下维护不过来的状况下，要怎么实行措施，一个市场，想到到达一个预期销量，网络的建立平台是很重要，只要该网络还没有抱负化布局，就肯定要有一个完整网络的思想，不断的开发新客户！ 6目标达标率的提高：这几个月，没有一个月能完成我心里所定的目标，首先是我的失职，以后在制定销售目标的时候，肯定会和大家我沟通，聚拢合在一起分析市场和行情！7.全心投入销售工作中，不断鼓舞销售人员的心态，市场竞争结果
5、好坏相当于一局部因素在于我们们的悟性和主观力，看你怎么去作战，心里预备好了随时随地迎接这战斗，没有打不胜的战斗，我们经受市场磨练，我坚信通过我们共同的奋斗，进展团队作战，盼望有一天，销售部的努力定能成为吸引更多经销商经营我们的产品，另外还到达各个地方能被我们产品所吸引，到达做产品做市场的流通渠道，我坚决信任有一天会实现！ 扩展阅读：汽车4S店销售经理201*年工作总结和201*年工作规划 销售经理工作总结和工作规划 -没有平凡的工作，只有平凡的员工 一201*年工作总结 201*年成为尘封的一页已被翻过去了，在这将近一年的工作时间中我通过努力工作，有了一些收获和心得。一年过去了，真的有必要对自
6、己的工作做个总结，目的在于吸取教训，提升自己。以至于把工作做的更好。自己也有信念、有决心把201*年的工作做的更好。下面我对201*年一年的工作进展简要总结：A任务完成度 从基层到领导，思路的开拓，处理问题的方法，人际关系的处理，上级传达的执行力等等一系列我从未涉及的领域，面临的较大的考验和自我熬炼。或许我骨子里就有股不服输的精神，追求完善，无论做什么事情我必需要专心去做，别人能做到，我要做到。别人做到的，我要做到更好。在摸爬滚打中，在上级领导的指引下，我一点点成长，一点点进步。通过不断的自我充电，吸取同行业之间的信息和积存市场阅历，我对销售经理的职责有了新的熟悉，众所周知，销售部对于任何一个
7、企业来说，都是核心部门，因此作为一名销售经理，责任重于泰山，作为销售经理，首先要明确职责，思路要清楚，以下是我工作中总结对销售经理这个职务的理解职责阐述： 1依据公司治理制度，指定销售部治理细则，全面规划和安排本 部门工作2管辖本部门内与其他部门之间的合作关系 3主持指定销售策略及政策，帮助销售参谋执行人员顺当拓展客 户并进展客户治理 4主持指定完善的销售治理制度，严格奖惩措施 5负责内部人员调配和内部工作人员业绩和综合表现的评定6销售部人员建立和团队建立 7KPI的有效治理，以及促销规划执行和治理 8制定本部门员工培训规划、培育销售治理人员，为公司储藏人 才 9对局部工作过程，效率及业绩进展
8、支持，效劳，监控，评估、 鼓励，并不断改良和提升 10本部门人员关心，充分调动积极性。本部门的满足度及公司的 满足度和厂家的满足度三方的有效统一 11市场动态的准时了解，分析并制定应对方案，提升销量，有效 完成既定任务和目标。 这段时期，公司也经受了高层领导人员小波动后，在黄总的正确指导下，有针对性的对市场开展了促销活动，人员建立等一系列工作，取得了可喜的成绩。我对销售部阶段工作所取得的成绩，所存在的问题也做了一个简洁的总结，今年实际完成销售量为台，SSI其次季度和第三季度取得的返点，成绩不是很抱负，但是与第一季度相比是有进步的。其中保险取得，精品取得，根本完成年初既定目标。销售数据说明，成绩
9、是客观的，问题是确定存在的，总体上，销售部是朝预定目标稳步前进的。 B经过大半年的磨合，销售部已经融合成一支精干，团结，上进的队伍。团队有分工，有合作。销售人员把握肯定的销售技巧，并增加了为客户效劳的思想，相关部门的协作也能相互理解和支持。目前总体来看，销售部目前还存在许多问题，也是要迫切需要改良的1组织纪律意识个人同事还是浅薄，上班迟到，个人不算紧急的事情导致早退的现象还是存在，针对这种现象，个人认为公司除了有适当的考勤制度，有部门领导治理，公司的高层领导也要出面制止。2虽然销售部已实行了治理制度和方法，每月工作也有布置和要求，但是销售参谋没有形成按时回报的习惯，仅仅是口头汇报，间接转述，销
10、售部不能全面，准时的统计，规划和协调，从而导致局部制度的执行和结果打折扣。 3销售流程执行不彻底监视不到位，销售组长的治理职能没能最大化的发挥，效劳意识没能更好的提升，导致局部销售参谋形成固化模式。销售部目前组员，组长，内勤，主管的互动沟通不准时，任何知情不报，片面汇报的行为还是存在的而且也不利于整体进展，更不能保证准时，全面了解状况，以便随时调整策略。 4内部还是存在个别人滋生并蔓相互诋毁，推诿责任，煽风点火的不良风气，所以从领导者就要提倡豁达的心态，宽容理解的风格，积极坦荡的胸怀面对客户和同事，我们就能更好的前进，两军相遇，者胜，智者相遇，人格胜。 4，销售参谋并不重视客户资源，客户资源是
11、我们生存和进展的根本，工资也是客户发给我们的，所以销售部要加强对于目标群体我们要有规划，有步骤的实施，盲目地，无规划地，重复地回访都可能导致客户资源恶性反戈甚至产生负面影响。 5售人员没有养成一个写工作总结和规划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理安排，工作局面混乱等各种不良后果。而新顾客开拓部够，老顾客不去再次挖掘，业绩增长小，增值业务主动推销性缺乏，利润增长点小，个别销售人员工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 6增值业务开展的不好，现在新车销售利润几乎是负数，店内的增长利润点一方面是精品和保险的拉动，另一方面是SSI和厂家政
12、策的推动。销售人员主动去推销精品和保险的主动性缺乏，个人销售参谋自己的腰包鼓起来但未想到公司的利益增加到最大化，这也是局部四S店存在的普遍现象，如何调动大家的主动性，如何提高大家的综合素养，如何让大家能与公司同呼吸，共命运。这些都是我在201*年工作中主抓的脉络。要扭转思想是一件很难的事情，要转变一个常态的现状也需要循序渐进的过程。水到渠成好过一气呵成。那么，针对销售部下一步工作开展提几点看法。1培育并建立一支熟识流程而且相对稳定的销售团队 目前，销售部共计13人，相对来说比拟稳定，个别人员存在不稳定因素，所以后备人才储藏要在春节完毕后落实，并进展培训。2团队分散力的增加，团队作战力量的提高新
13、员工的逐步增加，随着公司稳步进展，由生疏变为熟识，严密协作，传帮带，伴随公司的进展共同进展成长 3敢于摸索，大胆尝试，不断改良新的营销模式，并标准化世界上没有一样的两片树叶，那么每个人思想都不一样，带动大家拓宽思路，敢于提建议，勇于提建议，众人拾柴火焰高！4有法可依，有法必依，执法必严，违法必究 执行力，是销售部各项政策和规章制度能顺当执行的保障，也是公司朝既定目标实现的根底，销售部已经出台了销售部治理手册，是检验销售人员平常工作的天平，是衡量销售人员平常工作的标准，在这个根底上，首先，两组组长要制定销售人员考核方法对组内成员做出明确的标准，对每一项详细的工作内容也做出详细的要求。其次，销售部
14、将出台，销售部业务治理方法，该方法在对销售部在完本钱部门工作同时更标准与其他部门协作的标准性。销售部还将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到“事事有标准，事事有保障”最终形成“总结问题，提高自己”的内部沟通机制，准时找出工作中存在的问题，并准时调整思路，敬重销售人员的意见，提高工作效率。制度是标准，执行力是保障！二关于公司治理的几点想法 1“治理出效益”这个准则大家都知道，但是治理好却不是件简单的事，我感觉公司有的时候偏重感情化治理，制度化治理不够。有的时候，征询民意，人性化关心是对的，但是假如高层领导做什么打算和事情都一味的征询民意，简单导致基层人员不重视中层治理者，甚至个别人会形成
15、“水能载舟，也能覆舟”的想法。单存从销售部来看，存在过这样的现象，也消失个别人不承受公司补充治理规定集体不签字，也曾听见过，老总还得征询我们的意见，我们不承受也执行不了的声音，这样长期下去，对中层和高层治理工作都很难开展。盼望高层领导赐予重视。 2“过程打算结果，细节打算成败：公司的目标或者一个规划之所以消失偏差，往往是在执行的过程中某些细节执行的不到位所造成，老总有许多好的想法，方案，有很雄伟的规划，为什么到最终没有带来明显的效果，这就是中层和基层的执行力，执行力从哪里来?过程掌握就是一个关键！ 个人对公司对执行力治理提高和掌握有以下几点建议： a相关人员和局部定期或不定期向总经理或相关负责
16、人汇报工作，报告进展状况，假如由于忙无暇已书面汇报，领导也可以抽出时间主动了解进展状况，已口头形式汇报，领导赐予工作上指导和支持b定期例会我们公司也在执行，但是相互沟通缺乏，个人认为总经理对工作规划和目标部署后，征询以下对自己工作的看法，开会的时候总经理说的多，下面部门反应意见的声音少，这样老板不了解员工的想法和需要。 c规划或方案执行一段时期后，公司定期检查执行状况，是否偏离规划，是否调整，并布置下一段时间的工作任务 d建立一支和谐的团队，调发动工的积极性，主动性都需要有一个公正的激制机制，否则就会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有积极性，就我的个人看法，销售部全年的工资还是偏低
17、，比拟同等品牌的销售人员的待遇，假如公司盼望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，究竟失去一位优秀的员工损失还是大的。而且另一方面也由于自己接任销售主管和经理一职不长，欠缺阅历，治理做的不是很精彩，工资也是广本品牌中销售经理工资最低的。但我始终信任一句话，只要自己做到了，相应的工资也自然会回报于自己。也盼望领导能考虑到中层领导的鼓励机制的建立。 e由于公司是合资企业，自身构造有特别性，公司治理构造和用人问题我认为人事治理上简单消失越级治理，多头治理和过度治理等现象。越级治理简单造成部门经理威信丢失，最终简单导致部门内领导与员工不融洽，多头领导则简单让员工工作无法
18、是从，过度治理可能员工失去制造性，不自信等。不过现在公司治理构造还是趋于阶梯式治理构造，也盼望能建立和保持下去。 以上只是个人之见，不肯定对，但是我是真心实意想着公司将来的进展，一心一意想把销售部搞好，请老总斟酌。三201*年销售部工作规划 在201*年的工作规划中下面几项工作作为主要的工作来做A销售目标： 初步依据公司中层会议上老总下达的销售目标台，我个人拟定的目标是台。（是依据建店年限厂家一般签订的任务量）可能明年广本理念和本田共存销售，会扩大市场份额的提升，那么就大胆的设定目标为台，精品目标万，保险目标也提升为万。固然这一详细目标的制定也盼望结合厂家年会商务政策领导能结合实际，综合各方面
19、条件和意见制定。在销售人员中我会明确目标并大张旗鼓的提出。由于明确的销售目标即是公司的阶段性奋斗方向，而且给销售人员增加压力产生动力。B销售策略 思路打算出路，思想打算行动，正确的销售策略指导才能产生正确的销售手段，完成既定目标，销售策略不是一成不变的，在执行一段时间后，检查是否到达了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整。 1结合销售目标，销售目标，精品目标，保险目标，规划营销思路，筹划多种营销方案，与销售人员准时沟通，依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，每日。以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务，并在完成销售任务的根底上提
20、高销售业绩 2销售部电话客户资源不被重视，预备开展销售电话专人接待，专人回访，专人营销，电话营销，此人不参加店内销售，负责把来电话的顾客邀约到店，然后提成初步建构是与店内接待销售顾客5：5分成。此人兼职，绩效考核和三表一卡意向顾客级别追踪和录入。3销售部职责明确化，组织机构图的建立如下：销售助理-销售参谋（其中有保险做的好的，可以肩带保险专员，主推保险,对贷款做的好的，可以肩带贷款专员）-销售车管-销售落户员，二手车专员，-销售内勤-销售经理助理（信息员）-销售组长（展厅主管）-销售经理（主管） 其中销售经理是否可以依据内部人员个人适合实际状况进展岗位调动的权利呢？是否有人事任免的权利呢？C销
21、售部建立和治理 1，建立一支熟识业务而相对稳定的销售团队 一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本呢，在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓2完善销售制度，建立一套明确的业务治理方法。 完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识 3绩效考核，销售部是一支团队，每一笔销售都是大家共同完成的，由于不能单凭业绩来考核为尺度，应当从以下几方面：（1）出勤率， （2）业务娴熟程度和完成度，业务娴熟程度能反映销售人员学问水平，以此为考核能促进员工学习，创新，把销售部打
22、造成一支学习型的团队 （3）工作态度，“态度打算一切”假如一个人力量越强，太对不正确，那么力量越强危急就越大。有再大的能耐也不会对公司产生效益，相反会成为害群之马。 （4）培训是员工长期成长的推助剂，也是公司财务增值的一种方式。对培训的汲取和把握并在工作中加以运用也是衡量销售人员指标之一。 （5）KPI指标的完成度。例如留档率，试乘试驾率，成交率等4培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题，总结问题并能提出自己的看法和建议，业务力量提高到一个新的档次 5在周边地区建立销售。扩大厅外销售 从今日来看，绥化在安达设二级网点，齐市在海拉尔，内蒙等地设二级网点，也堵截了我们一局部周边地区客户。所以我建议扩大厅外销售，并能提高我店知名度 以上只是对201*年销售部的初步设想，不够完善，也不够成熟，最终方案还请老总考虑，定夺。 我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建立时分不开的，提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境也是工作的关键。 友情提示：本文中关于销售部主管201*年工作总结与201*工作进展与安排给出的范例仅供您参考拓展思维使用，销售部主管201*年工作总结与201*工作进展与安排：该篇文章建议您自主创作。