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1、 销售岗位心得15篇一、用真心溶化客户 这次客户来源主要是一次偶然的时机去亲戚家喝酒，了解到客户有肯定的经济实力，但是对资金的规划和投资的安排很迷茫，我从客户谈天的过程中抓住客户的心态，了解到客户当前需要买房和买车，但是还有局部余额不知道怎么投资，客户向我询问怎么投资收益大又稳当。我的建议是：考虑到家里有七十高龄父母，父母百年之后需要花费一笔资金，可以买一份xx，缴费更短，三年投入，幸福一生，回报更多，双重大礼，积存生息，理财更活，安全无忧，理财敏捷。第一次上门效劳，客户对保险不信任，对保险的意识淡薄。 我告知客户xx是全国最大的一家保险公司，是全国500强企业之一，并拿出xx保险公司xx的规
2、划书，详细讲解了这份保险的投资与收益详情，客户听了之后说考虑下并和自己的家人商议之后再做打算，我了解到客户有些心动，但是还是不太信任保险。后来我常常跑到客户家访问，每次带点礼品，和他们家父母儿子交谈，最终我用自己的真心溶化了客户心理的障碍，客户主动提出要买这份保险，并请教我办理的相关手续。首先我让客户填写一份幸运邮天下的卡，并诚心地祝愿客户能中大奖，客户听了心理很舒适，然后签单，复印账户和身份证，最终在我的努力下最终完成这份保险签单。 二、用信念感动客户 在这次签单过程中，我始终信奉一句格言“信念比黄金更重要，信任自己永久是最棒的”。保险业是一个全新的事业，我们可能会被别人拒绝，我们也可能遭人
3、冷眼，唯一能支撑我们连续坚持下去的只有我们的信念，对行业的信念、对公司的信念、对自己的信念。通过这段时间的学习和实践，我也体会到公司和同事们的专心良苦，特殊是Y经理、J经理和HF的急躁指导，让我加深对业务的了解、对市场的了解、对保险业务员的了解；另一方面可以通过实践，磨练意志，增加抗压力量，让我们学会如何在逆境中保持信念、保持自己昂扬的斗志。 真诚盼望我们的伙伴们都可以正确的对待这个让人恐惊的市场实践，端正自己心态，在自己勤奋下实现目标，到达公司的要求，最终留在xx保险公司成就自己的辉煌人生！ 在做销售的过程中是在与消费者进展如何更好的理财的一种培训，也是更好的解决购置银保产品和理财之间的关系
4、的过程。所以银行保险销售人员的身份根本上就是以理财师的角度与客户进展沟通，了解，建议，进展理财营销。 销售岗位心得6 特别感谢市行中间业务部、个人银行部与保险公司的举办的这次保险业务学问培训课，也特别荣幸能够给我与大家共同研讨如何作好保险代理业务的这个时机，我非常珍惜这次能与在座的各位领导、同事以及保险公司的朋友们进展近距离的沟通和沟通。谈不上什么阅历，只是作为一名一线员工在代理银行保险业务的时候，所感受到的一点点体会和想法。盼望借此时机阐述一下个人的观点，也盼望能够起个抛砖引玉的作用。最主要的目的是想：能通过我的这种形式，能够充分调动和发挥我行广阔员工的聪慧才智，集思广益、广开言路，多提珍贵
5、意见和合理化建议，以促进我行保险代销工作能够快速开展。 一、分析一下我行保险代销工作的现状： 我个人认为:我行尚处于银行保险营销的初级阶段。为什么是初级阶段，而不是进展阶段或加速阶段呢?我们来分析一下我行现阶段的表现就知道了。 表现一：销售额度小，市场占比小。 引用市行有关资料显示：代理保险业务开展几年来，在我行虽然得到大力进展，已成为我行中间业务中最具进展空间和进展潜力的业务品种之一。但是在XX年#市各家商业银行及邮政储蓄代理保险保费总额近1.7亿元，其中：工商银行销售7652万元;农业银行销售1536万元;中国银行销售1683万元;邮政储蓄销售5600万元，而我行只销售了407万元。占比还
6、不到2.4%，连人家的零头都不够，今年的形势仍不乐观，上面这组数据足以说明我行代理保险业务存在的差距特别巨大。 表现二：保险代销的投放入力度不够，专业客户经理的队伍尚未建成。依据我的了解，工行和农行的网点都专设了一个柜台，由专人进展保险业务的营销，而且是开放式的营销模式，即在柜台外面增设个柜台，可与客户近距离、手把手的接触，当面沟通和沟通。而反观我行，则多是由前台储蓄人员，隔着厚重的防弹玻璃、通过对讲机与客户讲解，连具备保险代理人资格的营销员都凤毛麟角。这样，无论效劳水平还是营销效果上看，都明显落后，很难取得客户的信任。并且由于营销的专业人才极其匮乏和缺乏特地的营销队伍，而造成因人力缺乏而导致
7、需要投保的客户资源流失的现象，在我行屡见不鲜。前面提到的与其他专业行的销售状况所显示的数据进展比拟，就说明白这个问题。 表现三：员工代销保险业务的思想熟悉和工作积极性还不够高。尽管市行领导为我们员工竭力争取到大幅度提高代理保险销售的嘉奖费用的时机，但目前尚未在我行员工中起到抱负的效果，一个不容无视的重要缘由在于在我们员工当中仍存在不少思想熟悉方面的问题没有得到真正解决，所以员工的积极性自然不高，并且加之销售手段单一，宣传力度缺乏等缘由，都是造成销售额度上不去的缘由。另外由于我们的dcc业务刚刚上线，大家在此方面的业务还远不够娴熟，就更加加剧了目前保险代销工作停滞不前的阻力。所以，依据以上表现，
8、我个人以为，我行的保险代理工作目前的现状就是尚处于银行保险营销的初级阶段。现状是这样的，我们作为建行的一员，该怎么办呢?等、靠、要明显不行，那么怎么办?要想方法解决!怎么解决问题呢，我觉得首先要找出问题的症结在那? 二、找出问题的症结所在： 首先，我认为，我们对待银行保险的熟悉上尚存在误区。银行柜面销售的保险和一般的保险存在本质的区分，即一般保险是保户由于担忧发生意外而作出的一种保障行为。而银行保险的保户的心态是为了猎取更多、更稳定的收益而进展的一种投资行为。 其次，讨论每日与我们所打交道的客户都是什么类型的，那种会是银行保险的潜在客户，那种不是。 (一)讨论什么样的储户才能成为银行保险的客户
9、?也就是说什么样的客户群体才能给我们带来保费收入呢?我给大家介绍两种类型的客户供同志们参考： 1、有肯定风险意识或患病过重大损失的客户群体，他们的保险意识剧烈，是最正确的人选，这个的客户你不需要多废话，只需要告知他，我这里也能办理你需要的保险种类，就可以达成这笔生意。有的员工肯定接待过主动来投保的客户吧，这些人就是最正确的保险推举人选。 2、有定期储蓄倾向的客户群体，他们的资金多数长期不动，放在银行主要是为了保管，其次才是得点利息。这样的客户也是推举保险的优质客户。由于：首先，有闲钱，可削减退保的几率。其次，有肯定的投资意愿，盼望获得更多的收益，又不想担当风险，最终，特别信任银行，你说的话，他
10、根本都认可。这样的客户群体将最有可能成为我们的银行保险客户群体。也是我推举的最正确人选。 那么，什么样的客户不大可能成为银行保险的客户呢?也推举两种类型客户与大家商讨： 1、活期储户，保险说白了还是有钱的人才能买的产品，对穷人来说(也就是说最需要做保险投资的人)来说，由于没钱，保险只能是一种奢望。另外，保险是一项长期投资的产品，时间越长收益才能越高。作为短期投资者是不大可能成为保险公司的客户的。这是保险的本质打算的。 2、闲钱不多，但又贪图高收益的客户。有人说，这样的客户也不错啊，可以利用他的贪财心里，诱惑让他买保险。可是就是这样的客户退保率最高，给银行和保险公司造成的负面影响也最大。对待这样
11、的客户，我们最忌讳的就是盲目夸张我们代销产品的收益，你极有可能会惹祸上身，并给建行带来麻烦。我建议你，接待这样的客户要慎重。 三、解决的方法： 目前，我国的城乡居民储蓄存款突破100亿元，而国家号召要大力进展直接融资，其中，重点就提到了保险业务的拓展，说明：我国银行资金大量闲置，增加了银行的利息负担，增加了银行的经营风险。银行资源配置的力量还很低下，要想从根本上提高银行资金的使用效率，代销保险业务是个重要手段。而“代销保险业务”又是实现银行利润最大化、增加网点中间业务收入的重要途径之一，并且保险还是代客理财的一个重要手段。作为建行的新兴业务产品和将来的中坚业务品种，我们只有切实提高网点代销保险
12、业务的销售力量，促进代理保险费用收入快速增长，才能抢占市场份额，提高行业竞争力，这不管是长远规划还是近期要求都是急待解决的问题。对此，我谈谈个人的几点建议： 一、应提高网点员工代销保险业务的思想熟悉和工作积极性 提高网点员工代销保险业务的思想熟悉，首先应使网点员工在思想上充分熟悉到营销保险业务是利国、利民、兴行的优质业务品种。可以使客户获得较好的投资收益、意外保障和新的投资渠道;可以使银行网点获得低本钱、高收益的中间业务收入，增加效益;还可以使保险公司获得资金，使之投入到资本市场，促进国家经济富强。其次是应克制员工普遍存在的畏难心情。许多网点保险业务营销开展的不好的一个重要因素就是员工有畏难心
13、情。应使员工要树立信念，银行精选的代理保险业务品种是针对银行客户的需求特殊推出的，首要的就是保障客户的利益;自己也应当喜爱上自己营销的产品。连自己都说服不了的产品，如何去说服别人。在做保险业务的时候，要给自己树立三心：即对自己营销的产品要有信念，对客户推销的时候要有急躁，对任务指标的完成要有决心。 二、应提高网点员工代销保险业务的营销力量和专业技能 在咱们网点前台保险营销的员工中，还普遍存在专业性不强，缺乏对自己要销售的保险险种的专业学问的理解和把握，营销手段单一，很难满意投保户需求的问题。因此我们要自觉进展保险专业学问的学习，这特别重要，由于保险代销业务在不久的将来将成为我们的主营业务之一，
14、假如能很好的把握保险的销售技能和营销手段，无疑给我们自己的饭碗加上一道保险。并且你的个人收入也将会有翻天覆地的变化。另外还能从而避开由于无知而造成的违规营销，还能完善我行的售后效劳功能，将银行柜台变成保险公司的前台，使客户真正享受到银行特有的增值效劳。 娴熟把握dcc业务的操作技能，详细工作方法是：保险收据应视同重空凭证治理，实行现用现领的治理方式。并通过7002和7003内部帐户记帐，在内部帐保险户中进展领入和支出。客户的投保现金入柜员尾箱，并挂入3140的保险费科目。再由储蓄柜员发起，会计人员记帐，通过同城交换系统转入到保险公司帐户。并随时登记保险销售登记簿以便备查，登记簿的必备要素：序号
15、、日期、保险单号、保险收据号、销售金额、份数、险种、保户姓名、联系电话、住址及备注等11项内容。并且根据代理保险的单位不同，可分别做帐。 三、应加大宣传力度，解决销售手法单一的不利局面 俗话说：酒香还怕巷子深那，何况现在人们的保险意识薄弱，不加大宣传力度，希望客户主动找你买保险，明显不现实。并且保险也不是你跟客户一说，客户就都立马掏钱就买的，许多的客户还是需要我们反复进展宣传加说服，方能奏效的。我们在开发进展保险业务宣传的时候是这样的。首先，在营业厅的最明显的地方，立上一张业务宣传板，在上面用极其精练的几句话写上要宣传的保险种类(下岗职工不用愁，银行保险解您忧。万能险种新上市，让您月月把红收。
16、)旁边还附上该险种的宣传单，下面把各个个月的分红状况用红粉笔标明。让客户一进来就能看到这个保险宣传版。见有的客户在宣传版前认真看，就主动跟客户搭化，同志，这是我们新推出的平安保险，是个分红产品，免利息税，还有意外保障，有感兴趣的，您就塞给他一张宣传单。在保险业务宣传上最忌讳说话“罗嗦”，组织语言肯定要精练，那叫“上赶着不是买卖”就是这个意思。真感兴趣的客户你就把他拉到一边再跟他具体谈。还有在营销产品的时候要主次清楚，你要想推销他产品就重点讲解一种产品，切不行在他的面前弄了一堆的业务宣传单让他挑，那他十有八九，会挑昏头脑，然后说，我都拿回去讨论讨论，就一去不副返了。开头阶段只给他推举一种产品，假
17、如他提出各种要求的话，你再顺着他的意思，拿出其他产品，如说孩子你就给他看“世纪栋梁”，说老人，你就给他“#康鸿”，给爱人就是“国寿鸿丰”可以三倍意外保障等等。随机应变。营销技巧许多，但都不肯定立刻胜利，需要有急躁，这个不成我做下一个人，10个人中成一个，你就赢了。但是这里最重要的一个营销技巧就是一个字：“快”。业务手法要利索，当客户同意签约的时候，你要立刻把保险单递到他面前，并将表样一起给他，让他自己添，同时，我们要快速的拿出保险收据进展填写，他填完保险单你就应当把保险收据递到他的手里，并告知他，这笔业务办完了，等3天后我通知您，来换正式的保单。至于其他的业务等客户走后你再补充就是了，肯定要让
18、客户觉得办份保险就跟平常存取款一样便利快捷才行。否则，一磨蹭就简单跑单了。 四、应改善目前代销保险业务的运作方式 由于银行在收费和出具正式保单，收费和入账，入账和资金划拔之间存在时间滞后的问题，这一系统环节均简单消失过失，带来风险，易引起客户、银行、保险公司三方面的不必要的风险损失和责任纠纷。应开发出一套完善、有用的操作规程。要使客户在办理投保时，像在办理正常银行业务一般的便利与快捷，包括退保、理赔等各个环节。充分考虑到客户的各种需求，不能等消失问题就把客户当“皮球”踢给保险公司。这样既不利于业务的开展也有损银行的形象和信誉。 五、应建立一只高素养的客户经理队伍 由于我国的银行保险市场正处于高
19、速成长阶段，保险正成为银行中间业务收入的重要来源，随着保险市场规模的不断扩大，效益的客观，银行需要成立专职的保险代销客服部门，建立一只高素养的客户经理队伍，解决目前营销人员专业性不强，不能帮助客户做好理财的问题。要知道，我们前台的工作人员给客户供应的是标准式的效劳，而保险业务是属于差异式效劳的范畴。所以前台人员很难、也没时间去为客户供应更全面的效劳，更不行能为客户去量身制作保单，而做不到这点就无法真正使银行成为客户金融效劳的中心，这是今后建行有待解决的战略问题。 六、应与保险公司携手开发出具有银行特点的客户需要的保险险种是当务之急 当前的分红型保险产品对客户来讲不具有足够的吸引力。大多是储蓄替
20、代型产品，应依据不同投保客户的需求，开发出真正属于银行客户需要的险种是抢占客户资源、占据银行保险市场的战略需求。 以上，是我个人作为一名一线员工对代理银行保险业务时候，所感受到的一点点体会和想法。如有不当之处，还请各位领导、同志们批判指正。 销售岗位心得7 人xxx电子商务部近半年的工作，我首先要感谢人xxx，感谢人xxx给我的时机，感谢公司各级领导对我工作的支持和生活上的照顾，也很感谢人xxx同事们对我的支持与帮助，让我取得了必需的好成绩。 我从x月xx日进入到人xxx公司电子商务部以来，在这期间主要是跟电子商务部里的同事学习，熟识业务资料。主要包括：了解熟识保险条款及一些根本学问，娴熟操作
21、业务系统，以及话术的把握等一系列工作。这但是让我明白了许多工作中务必了解，务必明白，务必清晰的东西，由于这些工作的处理好坏，直接影响到我们对客户效劳的质量。 原定于两个月的实习期，在领导和大家的帮助下取得了优异的成绩超额完成了当月的业绩任务，得到了领导与同事的认可提前完毕实习转为正式员工，这让我的自信念又增加了几分，到此刻近半年的工作生活，与公司共同进退，让我更加理解到“保险”这两个字的内涵。感觉到做个真正的“保险人”真的很不简单，由于他要求我们具备各方面的学问，要有敏锐的市场洞察力，要有一颗敢于应对失败挫折的心，电子商务部就像是一个大家庭，容入这个大家庭让我感到一丝暖和。 xx月xx日电子商
22、务部全部员工开了一次会议，关于20xx年全年业绩任务未到达预期成绩xxx万元，市公司打算裁员或撤消部门，这使得公司领导和同事深受打击，但是我们并没有因此而泄气，电子商务部全部员工，大家互帮互助齐头并进共同应对这突如其来的危机，然而我们的努力也证明白我们的实力，在事后短短的一个星期我们超额完成市公司给我们的任务，燃眉之急得以缓解。 时间过的真快，转瞬间一年又过去了。从xx月份进入到公司以来，始终信任：努力或许不会胜利，但放下确定失败，我会全力以赴，把握每次学习和提升自我的.时机：我会用我的成绩去回报一路上陪伴我的人，一路上暖和过我的人。路虽远，行则将至；事虽难，做则必成！ 销售岗位心得8 在我开
23、头成为一位销售员的时候，我的业绩做得很差劲，我却跟自己解释说：“我不会由于我的规划没完成，由于”我总是在找借口，在埋怨。但我从未意识到给自已找借口的同时，我已经变得相当的消极了。其时祸根就是自已了。说起我的转变也很有意思，我无意中听到的一句歌词给了我很大的启发“要让人生更加美丽，要努力才能有运”。从今“要努力才能有运”深深的刻入我的脑海中。每当我失败低落的时候，我都会暗暗给自已鼓劲，我坚信一点，只要有付出，就肯定会有回报的。我开头以很积极的心态来对待客户，肯学着动脑去想方法跟进客人，事实证明一种结果，我比以前胜利了很多。 心得一 ：要客第一，合理安排时间，做有价值客户的生意 做为一个销售人员，
24、我们的时间有限的，全部来店的客户都是有盼望成交的，而在一天的时间里个个不放过，从而铺张了大量的时间在那些因客观缘由非要置后合作的客户身上。首要的事是对客户进展分类，从而在最短时间内找到一些重中之重的客户。 心得二：知彼解已，先理解客户，再让客户来理解我们 在进展完与客户和第一次亲切接触后，我们肯定会遇到很多难缠的客人，误会也会产生储多问题。当遇到这样的一些障碍时，我们不能先去埋怨客户，他不够理解我们。事实上我们是有可能挽回这些客户的，虽然达不到百分之百的胜利率，但我们经过一些方式的努力后，事实证明我们将大多数的客户，争取回来了。如何先理解客户呢？那我们必需先要进展区分对待，对于新接触而抗拒的客
25、人来说，关键在于别太在意他说什么，甚至可以认为他们这只是一种托辞罢了（别忘了，客户他的思想也会随时在变的，永久没有一成不变的客户）。我们只需记得我们得将我们产品的优点亮点告知他。你会很惊异的发觉客人的态度渐渐转变，这样，时机来了！ 心得三：不断更新，不断超越不断成长，蓄势待发 锯用久了会变钝的，只有不断地重新磨后，才会锐利再现。我们做为一个销售人员，假如不懂得随时提升自已，有一天我们也将从旧日所谓的辉煌中跌入低谷。对于我们来说准时的吸取新学问原素相当重要，除了书本外，我认为在工作中，专心去学是相当重要的。我信任一点，一个人的力量总是有限的。我们同事之间相互沟通各自所拥有的丰富阅历优为重要。下次
26、我可以用在相类似的客户身上，我们就有更多胜利的把握了。我们也可以从同行那边学到学问，那样才能“知彼知己，百战不殆”，在竟争中，让自已处在一个有利的位置。我们要不断的超越自已，紧记一句话，不要与你的同事去比拟长短，那样只会令你利欲熏心，而让自已精力焕散。与自已竞赛吧，你在不断超越自已的同时，很可能你已经超越他人，而你是没在任何恶性压力下，轻松到达一个顶峰。 销售岗位心得9 冬至，我徘徊在鼎盛的售楼部门口，回想起我的20xx年渐渐的接近尾声，心中不禁激起一番涟漪，在这一年对于我来说收获了很多。从xxx前线一名青涩的置业参谋到此刻的销售主管。完成了一次华美的转身，从销售的战场上来到一个全新布满未知和
27、挑战的职场舞台。在xxx获得的收获包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在xxx的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不行分。 20xx年七月份，刚走出社会的我开头渐渐接触房地产，原来就怀揣着幻想的我也由于工作的开头而更加努力，不断的学习，不断的熬炼自我使我熟悉这个世界没有什么都不去努力就能胜利的事。 在20xx年七月份，我有幸参加xxx，在公司与经理的指导下全面系统地学习房地产学问。随着年后全国房市的回暖，xxx在xx的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人本领和业务学问也在飞速提升。这也为以后从事销售主管的工作打下了一个良好的根底。 20xx年11月10日，可算
28、是我工作上的另一个转折点，是对我到xxx一年来的一次总结，更是一个全新的开头鼎盛公元完善开盘，4小时全部售罄。让我们体会到了收获的喜悦，几个月来的日日夜夜的辛苦，每个人的脸上终于露出了久违的微笑! 不知不觉，入职已有一年多。回想已经过去的20xx年，在一年里，我在xxx获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简洁的道谢就能表达的。 我原本只是一个普一般通的高中毕业生，学的是文科，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的活力和初入社会积存的销售阅历，在那段令人思念的青涩时期，我做过水暖销售，做过销售参谋。从事了许多和销售有关的工作。感谢销售经理安
29、经理，是你让我有时机踏入xxx，也是你的细心栽培，让我从一个一般的工成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是那枯燥无味的学问。在鼎盛的工作生涯中，安经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守标准，让我真正从一名职场人士转变成鼎盛一员并能很快适应置业参谋的主角。直到之后晋升销售主管，安经理让我在治理上学到更多的学问。 在任职销售主管期间，自身有着治理学问的匮乏，是她用女性特有的细腻和情感，包涵和教育我，许多次的利用下班时间跟我沟通治理方法，改正了我许多积重难返的毛病。同时在工作中适时的给我压力和鼓励，让我时而如履薄冰，时而又布满信念，从不敢轻易有所松懈，渐渐在销售主管这
30、个岗位上越来越胜任。 晋职以来，从对销售流程加深的技巧和治理的方法，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，固然更少不了同事间的帮助。接触销售主管的工作后才明白，工作量不大，要学的却是无比的多，治理学问永久是个无底深渊。也正由于如此，我才乐此不疲，越来越喜爱这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，常常是不择手段，阴谋迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消退，每次难题也经常在集思广益中化解。正由于有这样一群同事，我才能在治理部门方面快速提升自我。俗话说，近朱者赤近墨者黑，由于有xxx这样深厚的企业气氛和团队精神，才给了我成长所需
31、的养份。 在11月10号鼎盛公元盛大开盘后，由于一些不成熟因素和政策的转变，在按揭办理中导致一些问题客户的产生，当我们在为各种问题客户之间头脑胀痛时，大家并没有泄气，而是进取想各种处理方法，这些困难的事迎刃而解后，让我深深感受了团队的重要性，而我作为团队中的一滴重要的水，要发挥自我的带头典范，让自我的团队能更加向新的方向前进 我一向信任“天道酬勤”，所以，在日常的工作中，不仅仅帮助同事做一些力所能及的事，以及帮助行政整理报表，帮助经理完成“中蓝”系统的使用情景，从今年八月中初第一次以销售主管身份参加按揭的办理阶段内，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分发挥擅长思索的优
32、点，经过对领导的观看学习以及对阅历的归纳，总结出很多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中经过实践加以修改和完善。事实证明，学问和创意永久是无穷无尽的。 可是，经过工作，还是发觉自身仍存在很多缺点急待来年解决。首先，在治理方面上我还不是特别能运用自如。我想作为像xxx这样一个大企业的销售主管，不仅仅要精通卖房业务，对治理方面的一些学问也必需具体了解，这样才能更好的为客户效劳，让客户感觉xxx无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素养各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购置的信念。针对这个问题，我近期已经在网上下载许多相关的，寄望经过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自我。 另外，
33、由于已经进公司有一年多了，但确定还有许多地方不够清晰，这方面也急待在来年的工作生活中得到改善，一方面自我会多学多问，另一方面也期望领导的鞭策，同事的提点。 20xx年，既是新的一年，又是我一个全新的开头。对于马上到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的期望和幻想。虽然近期政府频繁公布房市新政，确定有抑制房价上涨的可能，更有很多人开头猜测新一年房价必定下跌。可是，经过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对xx城市居民住宅需求的了解，我认为，在新的一年，xx楼市必定还有很大的市场。 我认为：这马上到来的20xx年，对于xx，对于楼市，对于xxx，还有对于我，虽然有严峻的挑战，可是我们应当当
34、做布满期望的一年。我深知个人的进展离不开公司的进展，而喜爱则是做好每件工作所必不行缺的。所以，在这布满期望的新一年里，我必将全力效劳公司，喜爱岗位，勤奋工作，严于利己，仔细专研，连续学习，用使命般的活力应对客户，用仔细严谨的态度应对我的职业，为客户制造感动，为公司制造利润! 20xx工作规划： 在20xx年，因工程处于尾盘阶段，于20xx-10-1日交房，针对现阶段的情景做出如下规划。 一、回款：在回款中，针对20xx年全年回款的过程中消失的问题以及如何保证每 月的回款到账，在20xx年的回款中 对于开发商所要求的每月任务准时完成 保证剩余问题客户尽快得到解决。 因代理合同结款方式，经过与开发
35、商沟通，促使开发商提前销售车位与店面，促进回款的进程。 店面与车位销售完毕。 地税开票的流程尽量简化. 每月回款预算准时上报xx公司 二、人员培训：工程与20xx-11-10日开盘到此刻，已处于尾声，可是为了为公司 培育优秀的后备人才，在培训方面不能松懈 销售技巧的培训 按揭与银行沟通的培训 礼仪礼节的培训 销讲与沙盘演练的培训 房地产销售学问的培训 如何处理销售以及售后产生的问题的培训 三、拓展工程：在拓展工程中，因20xx年比拟繁忙，所以再拓展工程有所忽视， 在20xx年全年中，将会留意xx乃至大泉州全部可拓展的工程，准时汇报公司以及 每月两个工程的拓展 准时留意新盘的开发 关注xx房地产
36、进展的方向 安排置业参谋进取调查市场 发觉一手信息准时上报公司 与其他盘置业参谋的相互沟通 四、最终规划：因20xx年根本鼎盛工程交房完毕后根本完毕，在这方面，我们将 在20xx年将以下几个规划按时完成： 将剩余回款顺当到达公司账户 车位和店面全部销售完毕 楼盘全部问题客户全部解决 银行按揭工作顺当完毕 市场拓展到位 争取与曙辉连续合作 销售岗位心得10 为期一个月的实习完毕了，时间虽短，但收获是巨大的。我深刻的体会到工作的艰辛以及收获的欢乐。尽管之前也有参与过一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工作是与我大学所学专业相关的。所以做起来也更加上心。选择房地产这一行业，首先建立在自己比
37、拟感兴趣的根底之上，然后想借此时机了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地产公司的整个工作流程，确立自己在这一行业的适合的工作岗位。最终还想要扩大自己的人脉关系，增长见识。 下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的共性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出适宜自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，有自己的“绝技”。所以说，销售技巧更多的是专心学习、专
38、心体会、专心做事。从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的进展，由于生活只会随着自我转变而转变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必需学习的是如何保持一种积极向上的心态。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，打算你的人生方向，确定自己的工作目标，正确对待和评价你所拥有的力量。你认为自己是一个什么样的人很重要。比方像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、特别热忱、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今日我心情很好，我很快乐，今日会跟许多客户联系，我信任能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交
39、的”;“只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是对自己的一种确定。 作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户沟通沟通的力量。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必需通过标准你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不仅要留意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺当到达交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“其次语言”来传达的。行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以
40、及身体展现的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在表达个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，美丽的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿势习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。 其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特别性要求销售人员有较深的产品学问与专业学问。产品学问和专业学问
41、是销售人员自信的根底，也是销售技巧的保证。楼盘产品学问的把握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信念，可对楼盘的产品学问一无所知，客户向你询问楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，由于地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市快速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应当完成20%到
42、30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，特别惋惜也特别被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比拟高，往往许多客户是用一生的积蓄来购置的大宗买卖。因此反复比拟、迟疑不决是常见现象，客户对楼盘能发觉的使用价值作了反复比拟依旧拿不定办法时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一番说明，胜利率就会很高。 另外，还要能够利顾客”的思索方式。有人
43、说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永久得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思索方式去进展思索，如何帮忙客户，如何才能让客户处在最正确利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜爱买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。利他的思索方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的最正确战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售工作的过程中，经常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知
44、。这其中有两个误区是我们最简单掉进去的，所以必需随时提示自己。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要，假如只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且时机渺茫。所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何制造他们的需求是我们必需要专心的重点，由于在他不认为自己需要的时候，他是肯定不行能点头同意成交的。对客户来说最好的房子就是客户已经产生需求的房子才是最好的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的意见是基于客户的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩
45、完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们固然盼望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是盼望能够在最低的金额下发挥到最高的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，由于换一个角度来思索，假如我们自己是客户，当我们打算要花钱买房的时候说不定比现在这些埋怨的客户更加的挑剔。一个胜利的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而肯定不是客户问题的制造者。 其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户经常就是自己。由于你自己最清晰这样的房子能不能够满意自己的需求，要说服自己购置并不是一件简单
46、的事，假如能够让自己燃烧起购置的欲望，甚至让自己下定决心购置，你需要的是什么呢? 而在自己销售给自己的过程中十有八九你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的答复方式可以令你自己满足呢?假如你已经能够胜利地说服自己购置，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看肯定好过拿客户来试，假如自己都说服不了，你如何能够有十足的信念去面对客户呢?所以在我们销售房子给客户之前应当先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购置，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购置的理由，另一个不断地提出好处
47、、利益和价值，一个扮演没有兴趣购置的客户，一个扮演不断挖掘与制造客户需求的销售人。在这样的攻防中假如你能够胜利的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。用这样的方式只要不断地练习就可以帮忙一个置业参谋提升其察言观色的力量。 最终你会发觉自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去埋怨，我都不知道客户的心里究竟在想什么!由于你已经可以很简单在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的把握客户行为，把握客户心理。对置业参谋而言，稳定踏实的业绩就是从这里开头的。 销售岗位心得11 不经意间，xx年已悄然离去。时间的步伐带走了这一年的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。 20xx年工程业绩 从元月至12月末的十二个月里，销售业绩并不幻想，某工程名称共销售住房80套，车库及贮存间57间，累计合同金，已结代理费金额计仅218899元整。 20xx年工作小结 元月份忙于年度总结、年度报