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1、 销售培训心得体会200字销售培训心得体会总结200字(七篇)销售培训心得体会200字 销售培训心得体会总结200字篇一 现将此次培训总结作如下汇报： 1、5月22号余经理带我们回忆前一天的培训内容，说到了企业文化，企业学问，商务礼仪等等。紧接着就说到了销售技巧，销售技巧的定义，沟通以及沟通的三大要素，还有销售人员应具备哪些素养。其中销售技巧又分为五大环节，1：做好预备，2：打招呼3：了解需求4：介绍商品5：满意顾客需求。沟通定义的讲解和如何和顾客建立好沟通。 2、大家都知道兴趣就是某件事或物感到奇怪，就叫兴趣！如何唤起顾客兴趣，换取顾客兴趣的技巧，跟fab的讲解差不多，必要时也可以反其道而行
2、baf！重中之中说到了销售关键，那就是试穿，只有试穿，才能激发顾客的兴趣，才能使顾客有购置的欲望，从而最终促成销售，到达成交率。其次就说到了如何促成顾客购置的技巧，和顾客在这款衣服迟疑不决是该怎么做，如何做。最终就说到了连单，和赞美技巧以及怎样查找赞美点等等，以上这些是此次最主要的培训内容。 1、在工作中专业学问水平和语言组织力量要加强，要熟记fab，更要把它贯彻以及应用当中去，学会在销售中使用销售技巧，敏捷的与顾客沟通。由于自身的赞美语言和组织语言的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品学问和提高业务水平。事物都是在时刻变化的，我需要不断补
3、充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，真正了解客户需要什么产品，从而为共公司制造更大的利益 非常感谢公司此次对我们供应的培训，能够拥有这样的经受，无论是对现在的自己还是将来的自己都是有所裨益的，感觉自己真的是很幸运。 销售培训心得体会200字 销售培训心得体会总结200字篇二 光阴似箭，为期七天的汽车销售培训完毕了，回首这七天的培训，觉察自己的收获真的许多，懂得了销售的技巧，学会了和客人沟通沟通，学会了察言观色，丰富了我的社会阅历等等。 再回首汽车销售培训期间的日子布满了喜怒哀乐，七天的培训，虽说日子短暂，却给我们留下了不行磨灭、美妙的回忆。 七天的培训时间说长不长，说短也不短，虽说培训的时间
4、只有七天，并且始终都是在培训如何和客户沟通沟通，给我们与生疏人打起了沟通的桥梁，并且可探知客户的需求欲，由此而知作为一位营销员，话术是多么的重要。 七天培训时间，里面的内容是枯燥无味的，但是给我们运用起来确是布满了欢快，我们的欢声笑语从公司到饭堂。但在培训的时间里，经理还有里面的员工都与我们说了许多他们的经受，比方：在什么状况下客户会有哪些反响？会问我们什么？世上什么客户都有，我们应以什么心态去面对等等。 在培训中我们还是学到了新的学问，每款车的卖点是什么？里面一些简洁易懂的配置我们都略知一二，并对不同品牌车的历史有了更进一步的了解，这也让我们在汽车销售培训期间，同客户交谈变得更自信做些铺垫。
5、 在汽车销售培训工作时，我们每位同学都坚守着自己的岗位，有了第一次工作阅历的我们对待工作都是布满了激情和自信，对待每一位客户都是真诚、细心、急躁的接待和解答客户所提出的每一个问题；但是还是有缺乏之处，那就是专业学问没过关，我们对汽车的构造的了解还不透彻和对同一品牌的汽车不了解，所以很简单造成客户对我们的不信任，所以，我学到了：知己知彼，方能百战百胜。 在培训工作的同时我也在细心的学习，留意客户的肢体语言与说话语气，有意向购车的客户会怎样的表现，怎样可以看出、听出客户近期会不会购车等。但也了解到了一些专业方面的学问，如：怎样才能按揭？当客户说车耗油时该如何用专业术语答复等。 信任有了这次汽车销售
6、培训的经受，我的将来会更加的美妙。通过这次培训，我学会了许多的道理，都是在书本上所学不到的，是一次受益匪浅的培训经受。 销售培训心得体会200字 销售培训心得体会总结200字篇三 20xx年9月，我们xx级会计专业组织了综合专业模拟实习，资料都是书本上印刷好了的。我们也真正接触到了一些银行帐单、汇票、发票等原始凭证。如今，为期两个月的会计实习已接近尾声，但它是对我们专业学问一种有力的检验，让大家都受益匪浅。 还没进展实习时，我总以为只要学好了理论学问，把握了规律，会计其实也是个轻松的工作。可是，在学习和实践的过程中，我才发觉会计原来是一门操作性和理论性结合很强的学科。不仅要以书本学问做铺垫，还
7、要学会敏捷运用。教师为了便利我们学习，把我们分成五个组，每组十个人，我们平常就围在一起相互学习，盼望做好每一步。我担当我们组的销售会计，负责处理我们公司的全部销售业务。 作为销售会计，第一步是开设明细账。依据发的会计模拟资料及企业会计制度要求，我们需认真阅读，推断本资料中经济业务涉及的账户，开设销售明细账。销售会计应登记包括主营业务收入、主营业务本钱、其他业务收入、其他业务本钱、营业外收入、营业外支出、销售费用、营业税金及附加等明细账。 其次，原始凭证的获得在销售会计处理业务中起很重要的地位。在销售业务中，原始凭证一般由如下途径获得：购置方开出的支票，本公司销售员所开增值税专用发票，本公司出纳
8、所开进账单以及一些托收信汇凭证等。 第三步是依据原始凭证来填制记账凭证。这里主要是运用会计循环的基石会计分录。在这个过程中，要留意把每一张原始凭证所表达的数据明确而有效的表示出来，并把原始凭证附在记账凭证后面。每一笔业务在登完记账凭证后都要经过经理审核，然后才能交给出纳和往来登帐入册，并且出纳在登帐后应在记账凭证上签名。在实习过程中，不懂就要请教教师，在实习中，我也学会了好多课堂上没有的学问。 第四步，登明细账。依据记账凭证的数据，逐笔登记主营业务收入、主营业务本钱、其他业务收入、其他业务本钱、营业外收入、营业外支出、销售费用、营业税金及附加等明细账。 第五步是编科目汇总表。在这之前要先依据记
9、账凭证开出每个发生科目的“t字”账，计算出每个科目的最终余额，依据“t字”账填制科目汇总表。“t字”账开好后，要检验借贷是否相等。若相等，则说明中间没有消失误差。若不相等，则可能是计算错误或是漏记了某个数据。应认真核对清晰直到借贷相等。其中要特殊留意，总帐是依据科目汇总表填写的，因此，科目汇总表要保证其正确性，所以我们要先做好作好科目汇总表工作底稿。 第六步，科目汇总表做好之后，编写利润表。依据总本钱会计和往来供应的各费用以及坏账的数据。在这个过程中要留意在得出利润总额之后不能立刻算得所得税，而要将数据报于总本钱会计，等其计算出实际所得税额。 第七步，全部的账都记好了，接下来就是结帐了，每一账
10、页要结一次，材料中规定每月都要结一次。在结帐前我们要检查我们的记账凭证是否全部正确，发觉错误应准时更正。出错并不是任凭用笔涂了，挖补或用修改液、透亮胶就行。写错数字就要用红笔划横线，再盖上责任人的章，才能作废。我们对自己做错的地方，一般可以实行以下方法：划线更正法、红字冲消法补充登记法。 到这，销售会计任务的整个流程就算根本完成了。这次实习是我们会计系的专业教师指导我们。她们也让我懂得了要做一个合格的会计应具备的各种力量。我也找出了自己应当努力和奋斗的目标，同时也找出了自己的种种缺乏。对于我个人而言，我觉得自己还不够细心、不够娴熟、而且还有点心浮气躁、急躁、毅力都不够。这些缺乏，我以后应当更努
11、力的去弥补。只有做好了这些，我才能更好的走向工作岗位，步入社会，施展才华。 销售培训心得体会200字 销售培训心得体会总结200字篇四 x年x月x日到x年x月x日，我在xx有限公司xx办事处进展了销售实习工作。时间虽短，但是也让我明白了很多的做人处事的道理和我自身的缺乏使我更加的努力学习，为我以后的工作变得更加顺当也为我以后的销售工作打下了更为坚固的根底。实习是每一个毕业生必需拥有的一段经受，它使我们在实践中了解了社会，在实践中稳固学问，实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本就学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，为我们以后进一步走向社会打下坚实的根底，作
12、为一名刚刚从学校毕业的学生，能否在实习过程中把握好实习内容，培育好工作力量，显的尤为重要。 我实习所在的xx有限公司xx办事处地址在xxxx。是一家以销售木制品家具为主的民营企业。虽然它的规模不大，三个销售点，但它却是顾客值得信任的公司，始终以来在社会上都有很好的口碑。 xx有限公司本着始终贯彻执行“顾客的满足是我们永恒的追求”为营销方针。“团结、拼搏、向上”为企业精神。公司始终坚持“以顾客为本”的企业经营理念，为科研开发，市场营销，经营治理等领域的高素养人才制造宽松的环境；注意基层员工业务素养的培训，以“加强企业自身治理，提高企业自主品牌”为宗旨对员工进展培训。通过对员工的有效鼓励来充分发挥
13、他们的主动性、积极性和制造性，以最大限度地挖掘员工的潜能，来更好的实现个人目标和企业目标的契合。 我所在的xx有限公司xx办事处销售部xxxx，本店主要销售的产品为木制品家具为主，年销售量八千多件，年营业额四百多万元至七百多万元，年利税额约为三四十万元，本销售公司业务分布在本福州及周边地区，正式员工工资为二千元至三千多元不等，保底工资一千八+提成+福利。店里现有六人，店长一名，销售员四名，后勤保障一名。主要业务内容是销售木制品家具及公司其他制品家具等等。 “爱岗才能敬业”，喜爱实习岗位才能完成好实习任务。在实习过程中，我努力培育自己对实习岗位的热忱，珍惜在岗上的每一分钟，努力学习岗位上的相关学
14、问，积极担当岗位上的责任义务，努力做到能够独立顶岗，能够独立完成岗位上的相关操作，对岗位技能学问做到“懂，会，做”。一份劳作，一份收获，我坚信自己的努力肯定会有回报，而我将会仍旧连续喜爱自己的工作。 1.敏锐的市场洞察力 作为一个销售人员你必需了解市场，不但要了解一个地域的经济、文化、消费习惯，还要时刻关注竞争对手的动态。 2.精确的事物推断力 推断是认定优势与劣势因素的过程，精确的推断力量是基于学问、阅历、信息和思维方式。 3.深度的潜力挖掘力 潜力挖掘是从市场入手，通过市场的综合信息整理、分析、推断，对目标群体的消费心里、消费习惯的把握，才能真正找到消费者的需求。 1.课堂培训法 一般由丰
15、富销售阅历的销售人员实行讲授的形式将学问传授给受训人员。 2.模拟训练法。 这是一种由受训人员亲自参加并具有肯定实战感的培训方法，角色扮演法是一种由受训人扮演销售人员，由有阅历的销售人员扮演顾客，受训人向“顾客”进展推销的模拟培训法。 公司的治理制度严格、考核制度合理、奖惩制度清楚。公司还积极培训业务骨干来带动大家的业务力量与积极性。 1.熟悉到角色的转变。 首先，明确自己的工作职责，快速地了解公司企业文化，组织架构治理制度等，从而能够较快的融入到环境当中。其次，多学，多问，多思索，在实际的业务工作中领悟工作的内容。最终，要不断鼓励自己，提高自己，保持积极乐观的心态，以尽快融入到公司的大家庭中
16、。 2.处理好同事之间的人际关系。 首先，敬重前辈，虚心向老员工学习业务学问，工作中遇到难题 准时请教。其次，工作要积极，乐于助人。信任每个人都会喜爱做事 积极、擅长帮忙同事的员工，同时这也是让同事渐渐承受自己、认可 自己的时机。再次，要借鉴同事的阅历，制造性地汲取并转化为自己 的学问，以娴熟把握工作方法，快速进入角色。 3.全面熟悉自我，扬长避短，不断完善自己。 每个人都有自己的优缺点。在与团队成员相处过程中，难免会暴漏自己的缺点，此时需要自省，察言观色，从对方的处事方式、与人相处中加以学习，此外也可以多读有关人际交往方面的书籍，来提高和完善自己。而对于自己的优点要充分的发挥，让同事了解你、
17、认可你，从而喜爱你。 我的销售业务成果虽然一般但是我都能独立、按时完成公司的销售任务。我自从顶岗实习开头以来口语沟通力量渐渐流畅，业务力量不断提升，处事待客力量也渐渐提高。自己的自信也慢慢地找回来了，心情掌握力量也渐渐地增加了。现在我对工作岗位的熟悉程度也比在学校的时候清楚了许多。顶岗实习中的成果也不断地丰硕起来，与店长、师傅、业务骨干们相比还有差距但是，我信任在我今后的工作当中只要我努力学习销售学问、工作垦干就能逐步的追上。 销售可以说是最广泛、最具有挑战性的职业，在市场高度开放的时代，没有哪家企业敢说我不需要销售人员，从某种程度上说，销售队伍的生命力打算了企业的生命力。只要我努力拼搏就有很
18、大的升职加薪的空间。所以说销售是一份很好的工作岗位我情愿为我现在的岗位奉献出我的青春！盼望我今后能在沟通沟通方面多多进步。 我的体会是三年以来学校里学习到的学问，给我却是增加了不少的学问累积，但现实告知我，学校里学习到的学问还是远远不够的。马上踏上社会的我还有太多太多需要学习的东西。每个人都有自己对待生活的态度，对待挫折的态度和对待胜利的态度。或许并没有真正遇到挫折，也没有真正胜利过，但是积极向上的态度总是对的。就像亘古不变的“虚心使人进步，傲慢使人落后”一样，我终究会学会用适合的方式去做正确的事情。 此次实习让我直接面对社会让我看清晰了自己的优缺点即准时改正缺点又增加了我的社会工作阅历，对将
19、来我要正式融入社会打下了一个好的根底。总的来说：我的实习生活还是很胜利的，在这段时间里我知道了自己的工作力量，知道自己还需要在哪些方面做补充，知道自己以后的路该往哪里走。这段不寻常的经受也告知我力量与学历是同等的重要。没有足够的学问是很难在这样一个学问经济时代立足的，而学问主要来源于校园，有了学问却不能转化为自身的力量也是没有用的学问。我体验到了你如何待人，别人也会同样待你。在实习的时间里，我们脱离了学校的庇护，开头接触了社会了解了不少为人处事的方法，很快我会踏上人生新的征程连续前进！ 销售培训心得体会200字 销售培训心得体会总结200字篇五 今日培训了一天，导师带着大家学习了如何进展电话销
20、售，阐述了电话销售过程中的标准流程和留意事项等，让大家明白了电话销售行业的运作技巧和操作。 如今中行业务的进展步步为进，必需有具备专业技能的人才去充当排头尖兵，为中行进展添砖添瓦。网点不管对私对公都力求更大进展，这需要操作人员、销售人员、经理、行长的通力合作，才能使网点更加有分散力，更加有战斗力，来应付日益严峻的各大行竞争的局面。 销售的渠道有许多，足不出户的就包括今日所学的电话销售，所以学好电话销售对抓住客源、开展营销工作意义重大。 首先电话销售的前提是要有高效的电话销售队伍，这一点中行网点临时都是由大堂经理、账户经理、理财经理、行长去负责联系客户，将产品介绍给大客户，基层柜员手上并没有大客
21、户的信息与材料，所以没方法进展沟通和电话销售。其次个是明确的销售流程，标准化的销售流程有助提高销售效率和办理精确度，尽量削减失误，胜利率相对较高。第三个是要有精确的目标客户定位，选择正确的对象进展销售是做成一单销售的前提。第四是要有良好的客户关系，这要求中行客户资料系统更加健全完善，便利联系与沟通。第五是要有广泛的广告宣传，基于客户对产品的了解，营销工作才更好的进展，不会产生对牛弹琴的现象。第六点是要有良好的软件和硬件设施，如便利的电话通讯设施、网络设施等，都是网点需要具备的。 一个合格的电话销售人员必需具备七大要素 第一是要有信念，只有对自己有信念，才能具备说服力去说服客户去信任自己。 其次
22、是要具备专业学问，对产品不了解是没方法进展销售的。 第三点是要求一个电话销售人员有高的iq和eq，iq高的才能知道如何去介绍产品，如何将适宜的产品介绍给需要它的人，eq高的人才能建立稳定扎实的客户信任群体，有了客户的依靠，销售才能水到渠成。 第四是要积极主动，天下没有免费的午餐，只有自己去努力争取，才能先人一步抢占先机。 第五是锁定目标，反复专注，一个执着敬业的销售人员会锁定自己认可的客户。进展坚持不懈的努力，坚持到成功的那天。 第六是要求技巧娴熟，一个好的销售员懂得如何去与人沟通沟通，如何在适当的时机切入主题营销产品。第七是要有良好的习惯，一种好的习惯会给人带来好感，会渐渐消退对你的戒心，这
23、样才能使彼此距离拉近。 导师提到了消费者的几种消费心理，我结合实际，有所感悟。 第1个消费心理是有用心理，每个人都不盼望买的东西不有用或用不到，他们对产品用途的追求很剧烈，这就要求我们银行员工擅长发觉客户的自身背景和经济状况，结合银行相应的产品去推举，而不是盲目的为了产品而推举，一切都要以客户为中心。 第2个消费心理是安全心理，现在信用危机下银行信用度急剧下降，老百姓对基金保险谈虎色变，知情的都对其望而怯步，甚至对银行员工的介绍产生厌恶心情，这些都是银行销售过程中只重业绩不顾老百姓利益的恶果，使得老百姓对银行的安全度产生了疑心。 第3个是便利心理，客户一般会选择就近原则，家住的近的网点选择的更
24、多一些，那么如何抓住那些离我们网点远的那些客户就需要大家去维护客户关系了，让客户觉得哪怕走远路也要找到家或朋友家的感觉，客户是我们的亲人是我们的朋友。 第4个是占有的心理，比方推销网银的时候，可以对客户宣传网上银行是我行对优质客户量身定做的网上交易工具，便利快捷安全性能高，而且是免费一年使用，使顾客觉得不占有这好东西是自己的一种损失，从而到达销售的目的。 第5个是从众心理，对一个产品，客户往往是生疏的，但是当你列举出许多胜利的例子时他们往往会心有所动，再加上你的宣传和介绍，渐渐消除客户的异议，便能促成交易。 第6个是攀比的心理，如办理贵宾卡，做为中行的优质客户享受相应的特权，必需对中行有出色的
25、奉献或在中行有大笔的存款才能办理，可目前淮南行贵宾卡客户素养普遍低下，不光是资金缺少，更气人的是忠诚度极度缺乏，根本起不到稳定客源的作用。第7个是奇怪心的心理，对新产品的推出大局部客户表现出兴趣，但如何引导这些客户的兴趣是很关键的，正确的引导能使得他们的兴趣成为购置动机，再加上一些营销可以促成交易的胜利。 电话销售首先要提前做好电话前的种种预备，如心情预备，你必需有敢于与客户沟通沟通的士气，有遭受挫折却坚持的毅力，只有这样才能做好电话销售，其次你需要做好材料预备，对自己营销的对象的性格有了解，分析如何跟客户沟通才能拉近距离，才能营销胜利，再者要对自己营销的产品具有专业性了解，要能应对客户的提问
26、和质疑，解决客户的异议的预备也是很必要的，这是促成交易胜利的前提。另外你要擅长获得提问权，电话沟通过程中可以主动询问客户自己能否提几个问题，这样比直接问客户问题好的多，而且客户也不会过于警觉而产生抵触心情，才能促成谈话的进展下去。 销售培训心得体会200字 销售培训心得体会总结200字篇六 一个公司的企业文化的进展，一般是从公司的进展历程中渐渐形成的一种企业的中心思想，通过讲师的细心讲解让我了解到xx有限公司在20xx年的时候成立的，在20xx年遇到什么重大困难以及公司是靠什么度过这种危机难关，这也让我更加的贴近和感受企业文化xxxxx是一个什么样的状况，也更加符合我内心的思想，说完企业文化讲
27、师也开头叙述了企业的规章制度；一个公司的进展是离不开规章制度的建立的，而关乎自身在工作中的权益和利益我也是听得特别的仔细，通过讲师的具体的讲解，我了解了公司的上下班的时间，以及假期的放假状况，也了解到迟到早退、旷工以及请假事项所需要留意的事项和惩罚；说完惩办，接下是我们作为销售最喜爱听到的东西提成嘉奖，通过讲师的讲解，我对我的薪酬构成有了一个清楚的认知，丰厚的提成也更加的坚决了我要在公司扎根进展！ 业务技能的上岗培训是作为培训的重中之重，作为直接和工作接触所需要的事情，我听得特别的仔细，充分的发挥了不懂就问的好学精神，通过讲师言传身教的讲解和急躁的答复，让我对整个行业的进展状况有了一个初步的了
28、解，以及给我们发的话术方面的问题所留意的种种细节，以及面对客户跟进可能消失的问题也做了细细的讲解，让我对我所做的岗位做了一个较深的理解。 销售是一个特别吃实战阅历的一个岗位，在接下来所剩不多的4天时间中，我们全部用来进展实战销售，通过电话的方式我们拨打电话给客户，从开头面对电话的畏畏缩缩到现在拿起电话就敢打，从之前面对话术的不娴熟，到现在我们对话术也慢慢娴熟起来等等，这短短几句话中却省略了我们面对拿起电话经过很多次的在心里面天人交战，省略了我们打电话给客户却由于我们对于公司产品的不娴熟又或者对于话术不理解，从而导致我们失去客户的简单心情，短短几天实战的培训已经明显的让我感受到我的进步。 短短七
29、天的培训已经让我对于公司的文化、规章制度，以及行业和岗位有了一个清楚的认知，也更加鉴定我对于公司扎根的想法，在之后的工作中，我将会严格要求自己，努力通过自己的工作表现，到达公司的要求，从而度过试用期，到达转刚要求。 销售培训心得体会200字 销售培训心得体会总结200字篇七 食品是我们不行缺少的一种食物，无论是零食还是粮食，对于我们来说都是特别重要的，由于粮食是我们用来充饥的，而零食则是我们犒劳自己，放松自己的时候所享用的食物。那么，对于食品销售人员来说，哪些销售技巧和话术是他们需要把握的呢？ 现在的休闲食品传播是“全方位”的，线上线下的整合传播越来越多，多方面协同已成市场运作趋势。以电视产品
30、广告宣传为主的平面媒体推广，结合播送媒介、终端pop设计张贴，更结合短信互动、网络嬉戏植入互动等操作，整合式推广呼之欲出，优秀厂家大多擅长多方面整合推广，以求得市场快速突破。如20xx年8月-20xx年2月期间，盼盼食品联合腾讯嬉戏，共同推出有奖斗地主专区，以“休闲嬉戏竞技俱乐部”聚拢人气，并与线下产品活动相结合，制造了“经典休闲食品整合推广案例”。除此之外，在品牌推广中，各大食品品牌应着重培育起自身独特的品牌共性，这是抢占特定目标消费者的心智资源的不二捷径。 换位有两层意思，一是与患者换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为患者考虑，进而把握患者的心理，寻求有效的对策。你只有站在对方的立
31、场，你才能感受到患者真正需要的是什么？只有了解了患者的需求，你才能有的放矢，抓住要点。二是人员换位，也就是说在和患者沟通的过程中，假如发觉患者不能下定决心购置，就可以借助专家的力气，由于专家具有肯定的权威性，让专家给患者沟通一次，促使其产生信任，下定决心进展治疗。 在沟通的过程中，假如消失患者有抵触心情而不能进一步向既定目标迈进，就要马上完毕那些患者不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给患者留下一些想头。比方可以告知他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不承受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使你与患者的联系不会连续。 要尽快想方法减轻顾客的心理压力，奇妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提一些他们比拟关怀而又易于答复的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进。假如导购能够把这种方法娴熟运用，可以起到以柔克刚借势发力的效果。 在整个销售过程中，特殊是一些食品店的终端销售，很简单遇到顾客这类的答复：“我先看看”之类的，面对这一类的答复，销售人员要有良好的心态，由于这很有可能学问顾客的习惯性答复，不要太去纠结这一问题。