销售内勤个人工作述职报告.doc

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1、 销售内勤个人工作述职报告 各位领导： 大家好!我是xx，我的工作职责是煤矿仪表销售内勤和客服内勤，下半年的工作主要是煤矿仪表销售内勤，下面我就半年来的工作向各位领导做一下汇报，缺乏之处，请各位领导批判指正。 一、上半年的职责履行状况 1、派工的落实 针对订单，具体落实技术参数，保证以最快的速度下派工，以便能保证在派工这一环节不影响生产周期。跟踪生产过程，准时与客户沟通，即使在现在派工完成率不高的状况下，也让客户了解我们的“设身处地为客户着想”的企业宗旨。 2、出库、合同统计及提成预、结算 准时统计出库、合同，随时把握出库的完成状况，合同履行状况，以便使领导能够更好的决策。做好月提成预算工作，

2、帮助主管会计更好的做好财务分析;同时做好提成结算工作。 3、做好一系列销售效劳工作 依据业务实际需要做好业务员的支持工作，包括报价、整理资质、标书、出库、发票、借款登记及报销单处理工作。 4、各种售后效劳报表的整理归档及报销单的处理 注意准时收集客服人员的各种表格(售后信息反库卡、验收报告、顾客满足度调查表及下井证明)，并注意实行各种方式了解效劳详细过程，保证报销单的真实性。 5、做好返修产品的跟踪落实 返修的产品依据实际状况，制作了产品故障登记表，对返修产品的数量、返修日期、客户联系方式和发回日期都做了具体记录。 6、客户回访工作 依据实际需要和回访规划，每月做好客户的回访工作，发觉的问题准

3、时通过相关渠道反响给相关部门。 7、客服报告 每月定时制作客服报告，对本月消失的质量问题、客户和客服人员提出的意见和建议、回访中发觉的问题在质量分析会议中提出，并与生产质量部门争论，最终索要解决方案。 8、做好与新内勤的交接工作 依据近两年的工作积存，逐步对客服内勤的工作有了新的理解，在交接的时候把平常的积存写下来，让新内勤对这个工作开头便有全面的了解，同时对工作要到达的程度有了目标和方向。但是今后还要连续团结协作、相互帮忙，才能把煤矿仪表的销售和售后效劳工作做好。 二、工作中的缺乏和改良规划 1、有些细节性的工作要加强 效劳工作是永久没有止境的，所以要求我在今后的工作中，必需设身处地多为客户

4、和业务人员着想，多为他们考虑现场遇到的困难，把工作做的更细致。 2、工作效率需要进一步提高 繁忙的事务性工作，要求我连续调整工作思路，才能保证工作有条不紊，同时每天的工作要有规划性，根据“领导优先”的原则安排工作挨次。 3、对新产品的学习性需要加强 现在开头我们新产品的开发进程正在加快，要求我不断加强对自己的学习性要求，不但要了解本单位产品性能和技术参数，还要对同行业产品性能精确把握，做一个略懂技术的内勤人员。 三、工作职责履行过程中的创新 1、为了加强事务性工作的条理性，对出差在外需要打款的业务和客服人员的借款时间和打款时间进展具体规划，以提高工作效率。 2、为了加强跟业务、客服人员的联系，

5、常常发短信，告知他们公司的最新通知和活动，或进展慰问。 3、准时对比效率手册总结工作程序，发觉不合理的准时进展改良和补充。 四、下半年的主要工作思路和规划 1、日常工作严格根据ISO9000要求程序执行 日常的合同评审等工作肯定根据ISO9000的要求和合同评审补充规定执行，标准合同运作的风险性，标准工作程序。 2、亲密关注派工的执行状况 依据客户的实际需要和生产进度把握好每个产品的出厂时间，每一个星期汇总一次派工的完成状况，汇报给相关领导，以便使我们能及早发觉问题，随时处理。 3、准时结算业务提成等效劳工作提高业务人员工作积极性。准时落实客户的收货状况，注意准时传真提货单等细节性工作，使产品

6、的销售过程更加和谐。 4、常常与业务人员沟通，了解他们的市场信息及同行业的产品和市场信息，发觉较先进的产品信息反应给相关部门，新的产品信息和开发进度也介绍给业务人员，加强整个部门的沟通性。 各位领导，我的汇报完毕。 销售内勤个人工作述职报告2 一转瞬，20xx年已经静静的来到我们的身边，我来天津分公司也已经两年了，回望过去的路，是大家的帮忙使我在工作上不断取得进步，在这里，我要感谢领导和同事们的信任与支持，我会一如既往的严格要求自己，更好地完成自己的本职工作。现将近两年来的工作状况总结如下： 一、学无止境，即使是最根底的工作也需要不断的创新求进： xx年初刚进入公司时的工作是前台及销售内勤，前

7、台的工作难度不大，比拟琐碎，需要的就是细心和仔细，而销售内勤的工作就简单一些，要帮助销售人员进展跟踪工程的登记、更新、及向总公司市场营销部进展备案、营销部文件资料、样窗、样角的治理、归类、整理、建档和保管工作，帮助营销副总销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写及部内会议的记录工作。难度比拟大的就是标书资信和商务文档局部的制作，第一次做标书的时候都不知道从哪下手，尤其是资信标，需要的资料比拟多，尤其是各种数据资料的搜集，甚至需要总公司相关部门的帮助，后来在同事的帮忙下最终做好了，看着一本本标书从自己的手里做出来还真有成就感。渐渐的，工作顺手了，闲余时间多了，就把以前搜集的资料进展了

8、整理，有的进展了改良，对以后的工作供应了便利。 二、不断学习，逐步提高，不断完善自己 随着工作的渐渐熟识及领导与同事的支持和信任，开头做韩总的助理，主要负责帮助韩总完成总公司下达的各种指标的分解上报工作，报告的撰写，相关文件及会议精神的传达，公司内外部审核的协作工作、局部工程、材料、劳务合同的制定、内部评审工作及上报集团公司法律事务部评审备案工作;分公司、营销部会议记录及反应;考勤、卫生、办公用品选购等内部行政工作;参加各部门的人员考核工作;营销部经营状况汇总、年度及季度经营总结撰写、局部资信标的制作、帮助业务人员相关工作等。身为助理，我感到自己身上的担子很重，而自己的学识、力量和阅历与其任职

9、都有肯定的距离，也产生了很大的危机感，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向四周的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己这一年来还是有了很大的进步。能够比拟沉着地处理日常工作中消失的各类问题了。在xx，有一点是特殊好的，就是人文环境，不会像有的公司那样，你没阅历根本不用你，别人也不教你，在这里，只要你有一颗进步的心，你就会得到帮忙和认同，这一年多来，我在领导和同事们的帮忙和支持下，工作力量有了很大的提高，虽然还有许多缺乏，但我会加倍的努力，把工作做好、做精。 三、认清缺乏，加以改良，提高工作效率 虽然取得了一些成绩，但也存在一些问题和缺乏，主要表现在：行业学问缺乏，对工作效率有肯定影响;

10、有些工作还不够细，贯彻的不是非常到位;工作有时会心情化;文字水平还需要很大提高。 在今后的工作中： 首先不但要自己努力学习相关行业学问，还要定期和各部门负责人组织培训工作，大家共同进步; 其次、了解行业，了解市场，加强对市场进展脉络、走向的了解，提高市场的敏感度;更好的帮助销售人员工作。 第三、本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报;真正做好领导的助手; 第四、发挥效劳职能，为各部门做好协作工作。第五、了解公司下发的各项规章制度，监视执行公司内部各项规章制度的执行，维护公司利益。 将来的日子里，我会严格根据“诚信、务实、创新、卓越”的精神要求自己，提高自己，为企业的进展尽自己的一份微薄之力

11、。 销售内勤个人工作述职报告3 进入xx从事内勤一职，已有两个月，非常感谢公司给我这个实习的时机。现在仅对这段时间的工作做一个总结。 我的职位公司将其描述为销售部内勤，由于公司从始至终没有安排较为明确的工作给我，我依据复试时与刘总的谈话，将我从事的工作做了一个比率上的划分，内勤文员方面的工作也许占到70%，销售占30%，而实际上这个比率是有很大误差的。由于在其次个星期我唯一被通知参与的全厂的会上，刘总说的一句，“新来的小何，以后负责公司网络销售这一块”于是我重新将自己定位为网络销售。公司所采纳的百度搜寻，实质上是一种由潜在客户查找我们的过程，相比照较被动。而我这个网络销售的除了平常看看帐户消费

12、状况，其他的动作也是白用工。 为了对得住网络销售这个词，于是我在网上注册了几个免费网站并找个几个特地针对化工设备选购和供应的网站，更重要的是信息免费。这相当于是化被动为主动，这两个月时间我从这些网站也陆间续续摘录下来一些有价值的信息江苏或周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。固然，完成以上的”工作花不了多少时间，除了曹经理间或安排的比方下发货单、做报价单、送个文件，以及顾仓管调到车间后，巫科长交待的工程图复印及文件 发送工作之外，剩余工作时间还有许多，而这局部时间也是我比拟迷茫的，由于我不太确定自己应当怎么来利用这些时间。 工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我信任

13、自己是有责任心的，要不然不会在接到任务以后第一时间去完成它，不会在无所事事的时候诚惶诚恐，不会认不自己的付出和回报不成正比并且因此而坐立难安，不会在最初的时候主动询问我可以做些什么，有什么可以帮上忙的。 明显以上的并不能符合公司有关积极主动的标准，非常愧疚，就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做，由于我对公司整个操作流程缺乏了解，我所见到的只是细枝末叶，我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观看我已经也许的了解内勤需要做的一些工作，但我不敢贸然动手，由于这项工作没有安排给我，我很担忧因此而产出越俎代疱之嫌。 综上所述，对我本职工作这一块，虽然工作已经有两个月，但我还是理不出一个头绪，我对此

14、也深感愧疚，还请见谅! 虽然职位的称谓为销售部内勤，我从内心还是更倾向于内勤的，业务方面我不太熟识，跑市场也不是我的初衷。收集信息我很愿意，实事证明，现在盲目的上门访问，是有可能连大门都进不了的，大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息更有针对性，客户的需求一目了然，然而，我认为非常有价值的并仔细记录下来的，始终没有发挥实际的效益，我不能不面对一个现实，我所做的是无用工。没有后期持续的跟进，一个个的意向客户就这么流失了，我很圆满也很无奈，由于我不是理科出身，跟进过程中可能涉及到的专业的学问我无法给客户一个明确的答复，于是根据公司的指示记录本被复印了好几次，也分别转交了好几个人，结果始终没有突

15、码。 我现在仅针对有效信息，无效业绩的状况，提一点自己的想法，技术部、销售部内勤不能准时跟进的信息，能否转给专职业务人员，究竟他们的主要工作就是进展业务，与其让他们自身毫无目标的找客户，不如让他们把精力集中开掘这些潜在客户，或许可以事半功倍。以上为我的工作总结，总而言之，我对自己这段时间的表现不太满足，或许我可以做得更好的。 销售内勤个人工作述职报告4 又是一年历尽风华，又是一年心手相牵，20xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，在领导和同事的支持和帮忙下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领带交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的

16、是心存感谢，由于在工作中不仅学到了与工作相关的学问、技能与方法，还领悟了许多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。现将全年工作总结如下： 一、全年xx公司共计签约x套，实现合同价款x亿元，实收房款x亿元;共计办房产证x套;办理接房手续x套。 二、月报表的统计核对与抄写工作。 三、销售人员每月到位资金的统计与核对。 四、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。 五、每天帐目的日清月结。 六、协作银行催缴欠款。 办公室是一个工作特别繁杂部门，作为结算室一员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。总之，一年来，通过努力学习和

17、不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有些许阅历，或是由着自己的推断来处理事情，所以消失了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步! 20xx年对整个房地产业来说是深剧影响的一年，在整个市场低迷的状况下，公司审时度势，科学制定销售政策，也打了几个美丽仗，尤其是借公司庆典之际适时推出_小区的两栋楼，面对市场几天里战绩相当不错，充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性，这也为大家今

18、后工作树立了信念。在持币观望态度深厚的形势下，房地产冬季的到来已成为不争事实，展望2022年，无论政策还是市场如何调整，我们面对挑战的剧烈程度都是不言而喻的，在如此不利的环境下，我们既要适应形势，又要用敏锐的目光洞察机遇，我信任拥有深厚底蕴的_公司定能经得住形势的考验，我也信任经过洗礼后的_公司的明天会更加绚烂辉煌。 销售内勤个人工作述职报告5 敬重的领导： 您好!我是销售部内勤xx。不知不觉中，我参加公司已经六个月了。我特别荣幸能够成为公司的一员。在这里，我首先要感谢公司领导对我的信任和工作上赐予的确定，同时也特别感谢各位同事对我工作的支持和帮忙。 公司给了我一个发觉自我、熟悉自我的平台，以

19、及在工作实践中不断完善自我的时机。在这段时间的工作过程中，对我自身的转变和影响很大，从中也让我学到了很多，懂得了很多。下面就这段时间的工作状况做一总结，如下： 一、内勤岗位工作 作为公司销售内勤，我深知本岗位的重要性，内勤是一个效劳于销售部全体员工的职位。对部门同事必需做到有求必应，有需必帮，我始终本着“公司利益第一，把工作做到最好“的目标，仔细积极的完成了以下本职工作： 1、负责部门内部销售人员的效劳工作，包括帮助修改方案、合同等文件资料，帮助查询相关资料及其他工作的协调，登记确认部门资料及物品的发放、整理、保管与领取。 2、负责记录部门考勤以及绩效考核，包括每天追踪确认部门外出人员的所在方

20、位、统计确认每月部门人员的绩效考核成绩(每月按时将部门考勤记录表及绩效考核表交部门领导审核)。 3、负责部门销售人员的费用报销问题，包括确认所报销费用是否合理，是否有依据，帮助报销单的标准化贴涂及报销，统计记录每月的报销费用总额并定期做汇总(每月将当月部门报销费用汇总表交由部门领导审核)。 4、负责整理业务员日工作报告及每月业务客户信息跟踪表等资料(每月按时将汇总好的业务员工作报告及客户信息资料表提交给部门领导)。 5、负责公司部门内部文件、制度等的传达、执行。 6、负责与客户和集团各公司之间的业务及其他工作的沟通协调(尤其是销售部、工程部及技术选购三部门之间的工作沟通及协调)。 7、负责部门

21、合同、员工档案、客户信息等重要文件的整理归档及保管。 8、部门周会及月会前，负责准时通知参会人员。会议时则负责做好会议记录。 9、为壮大销售团队，帮助人事部聘请人员。 10，帮助领导完成部门规章制度、绩效考核表、购销合同等的制定及员工日工作报告格式和销售合同的修改确认。 二、简述工作状况 1、在内勤工作岗位工作过程中，能够积极主动全心全意地对待每一项工作，对于刚刚开头工作的我，始终保持虚心、慎重的工作态度，虚心向同事学习，积存阅历，努力把工作做到最好。 2、在工作期间，丰富业务学问、提高工作力量，不断地给自己充电，积存产品的专业学问及业务学问。在做好本职工作的根底上，另外帮助其他部门的一些日常

22、工作事务。为了做好本职工作，我尽可能提高自己的工作效率，争取为部门同事做好效劳保障工作。 结合上述内勤工作经受，我也深刻熟悉到：作为公司的”一员，无论在哪个岗位，都应当有剧烈的敬业心、高度的责任感、求真务实的工作态度和任劳任怨的忘我精神。任何时候都应当以公司利益为重，切实履行自己的岗位职责，与此同时，更应当发扬仆人翁精神，将公司的每一件事情当做自己的事情来做，坚决杜绝“事不关己，高高挂起”的工作心态。 总结这段时间以来的工作，自身在很多方面还存在着缺乏。对于刚刚步入社会参与工作的我，由于工作阅历的缺乏，导致一些问题考虑得还不够周全，在处理问题上方法不够得当，缺乏制造性的工作思路。在以后的工作中

23、要求自己做到五勤：眼勤、手勤、嘴勤、腿勤、脑勤。在工作实践中不断完善自我，鞭策自己，努力为公司的进展奉献自己的微薄之力。 销售内勤个人工作述职报告6 又是一年历尽风华，又是一年心手相牵，xx年在不经意间已从身边滑过，回首这一年，在领导和同事的支持和帮忙下，我勤奋踏实地完成了本职工作，也顺当完成了领带交办的各项任务，自身在各方面都有所提升，在公司一年多的时间，其间有喜乐，也有哀愁，但更多的是心存感谢，由于在工作中不仅学到了与工作相关的学问、技能与方法，还领悟了许多如何做人、怎样为人处世的道理和态度，这是比任何东西都珍贵的人生财宝，并将受益终生。现将全年工作总结如下： 1、全年xx公司共计签约xx

24、套，实现合同价款xx亿元，实收房款xx亿元;共计办房产证xx套;办理接房手续xx套。 2、月报表的统计核对与抄写工作。 3、销售人员每月到位资金的统计与核对。 4、各种文字、电子档案的建立、整理、完善与录入工作。 5、每天帐目的日清月结。 6、协作银行催缴欠款。 办公室是一个工作特别繁杂部门，作为结算室一员，不管在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面。总之，一年来，通过努力学习和不断摸索，收获很大，我坚信工作只要尽心努力去做，就肯定能够做好。做了一年的办公室工作了，有的时候也觉得自己有些许阅历，或是由着自己的推断来处理事情，所以消失了不少的问题，也犯了不少错误，事后才知道自己

25、的社会阅历缺乏，或是处理方法不当，我决心在今后的工作中要多提高自己的素养与疗养，多学习为人处世的哲学，才能够超越现在的自己，争取更大的进步! xx年对整个房地产业来说是深剧影响的一年，在整个市场低迷的状况下，公司审时度势，科学制定销售政策，也打了几个美丽仗，尤其是借公司庆典之际适时推出xx小区的两栋楼，面对市场几天里战绩相当不错，充分说明公司在剖析客户、把握市场方面的科学性、合理性，这也为大家今后工作树立了信念。在持币观望态度深厚的形势下，房地产冬季的到来已成为不争事实，展望xx年，无论政策还是市场如何调整，我们面对挑战的剧烈程度都是不言而喻的，在如此不利的环境下，我们既要适应形势，又要用敏锐的目光洞察机遇，我信任拥有深厚底蕴的xx公司定能经得住形势的考验，我也信任经过洗礼后的xx公司的明天会更加绚烂辉煌。