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1、 销售公司工作总结锦集八篇销售公司工作总结 篇1 从入行到现在已经快一年了，下面介绍下这段时间的所得阅历供大家共享： 1月份：事在人为 有老代表带了半天就开头自己去“扫街“了，经过了大半个月的跌摸爬滚，胆子大了，脸皮也厚了，但是心也开头急了.已经有2个同学胜利跟公司签了协议，可以作为员工留在公司工作了，而自己呢，好像还没有引起经理的一丝留意.就在那时候，正好遇上了公司开一个产品公布会，我被指派了两个任务：1、会前帮助经理助理购置会议用品;2、会时负责宴席酒水的供给，却没有时机面对客户.但我并没有埋怨，每件事都跟到了点子上，没有出任何的过失.会后其次天，经理把我单独叫进了办公室，让我去体检并情愿
2、与我签协议，缘由是他认为我是有一个有责任心的人. 成绩：胜利“卖身“给公司 2月份：万事开头难 成为员工后，被分到了公司的总部所在地佛山，负责100家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了，已经离职了.那么等待着我的是什么呢?以下是我的SWOT分析(把自己当作产品了，呵呵)： S(优势)：无阅历说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以看作是有个空白的市场.由开头，因此存在着无限的可能. W(劣势)：无工作阅历，专业是药学，无市场营销学问. O(时机)：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实战阅历，我将在他那学习到最有用的销售学问;股市跌到了谷底，说明它有时机反弹了，且区域位
3、于公司总部，只要做得好就会有进展. T(威逼)：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难. 成绩：开头计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年铺的还多，但只是由于他们懒，并非我有多厉害. 3月份：干一行爱一行 经过了一个多月的铺货，大局部的药店都已经开头经营我们的产品了，只剩下极少数的“顽固分子“依旧雷打不动，而这些药店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更加频繁的访问，不断地向他们陈述我们产品的优势.“皇天不负有心人“，最终在后来的一次访问中发觉其中一个“顽固分子“开头经营我们的品种了.回到家我第一时间把这个好消息告知我主管，当时我主管说了一句话：“
4、你会胜利的，由于你已经把工作和情感连在了一起.“ 成绩：铺货工作根本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开头进展上量工作. 4月份：有了自信就胜利了一半 拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能拿到怎么多奖金，对自己越来越有信念了. 开头要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的销量也才700多，指标却要1200，要怎么才能完成指标呢? 由于我们的产品在本地来说是该领域的No.1，但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法：1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是消费者主动购
5、置的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿给消费者，增加购置率;2、我们的产品是西药，价格廉价，能与其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合用药. 成绩：主打产品销量急速上升，到达指标任务的150%以上，全公司该产品销量排名其次.其它产品的销量也有了不同程度的上升. 5月份：失败，一个新的起点 在上个月的销量增长的刺激下，正值我在满怀信念准备再创顶峰时，突然发觉我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，虽然当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了压货的技能，却没能很好地销出去，以至现在终端这么多货.没方法，
6、只有老狡猾实连续做店员的工作，店员教育，做陈设.但同时也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有肯定的帮忙，但却会影响到后面的销售. 成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右，完成指标的60%而已.但两个月的平均销量还是有所上升，因此也知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧. 6月份：去做，而不是去争论 由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开头做重点产出，目标药店由原来的100家削减到60家.我的指标却无可避开的大幅度增长，到达以前的166.6%-200%.但是，积存了之前的阅历，再加上终端的存货根本已经销出去
7、了，我却有信念完成. 就在其他人都在埋怨指标太高，无法完成时，我依据我的60家药店的大小分别给它们下达了它们肯定有可能完成的任务，然后再依据月底的完成状况，把没完成任务的药店的量转交给超额完成任务的药店，最终再适当的压了点货，就这样，指标完成了. 成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人争论指标是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成绩. 7月份：OTC三要素，缺一不行 在完成了上个月的任务后，我的终端不行避开的有一局部存货，幸好我从6月份已经开头留意到OTC三要素(客情、陈设、店员教育)的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存货也在短期内销出.然后，还是按上个月的方
8、法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的两位同事，却由于没有规划地压货，获得了和我6月份相像的成绩. 成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司唯一连续两月完成任务的人.而且，公司的一个始终销不动的新产品我也创下了一个销售新高. 8月份：适应一切的变化，使自己变得更强 在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏消息，我的主管由于家庭的缘由辞职了.我在我主管身上学习到了许多，而且也是他始终在鼓舞着我，他离职了，是否会影响到我的表现呢? 后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都该由我自己去领悟了.而且，只有离开了他的光线，我的光线才能显
9、露出来.那么这个月开头，就是我发挥的时候了. 成绩：主打产品根本保住了第一，但其它产品由于费用兑付不准时等缘由销量普遍下滑. 9月份：No excuse，执行力是关键 新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理，按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的.做少点，但奖金却和完成率挂钩.我的指标再次上升.经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但全部人的任务都要100%完成，就算压货也得完成。没方法，还得干。既然经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正我也已经有了压货的阅历，这点儿量我还是有方法的。 成绩：胜利完成了本月任务，同时也为逐步确定
10、了年度销售冠军的位置。 总结：入行的第一年，以学习和积存阅历为主，有幸跟在一个好主管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也很信任我，有许多事情都情愿放手让我去干。所以也取得了较为可喜的成绩：假如没什么意外将会是公司年度销售冠军。 展望：接下来将是以带新人为主了，由于又有一批我们的师弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培育对象。另外20xx年我的岗位也将发生调整，将调回广州特地负责平价大卖场，我将向重点客户治理的方向努力了!20xx年工作总结-OTC销售,我的成长路 销售公司工作总结 篇2 20xx年的一整年已经过去，新的挑战又在眼前。在一整年里，有压力也有挑战。年初的时候，房地
11、产市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信xx地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市上升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，制造了不错了业绩。 在实践工作中，我又对销售有了新的体验，在此我总结几点与大家共享： （一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。 （二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲解，否则，所说的一切都是白费时间。 （三）推举房源要有把握，了解全部的房子，包括它的优劣势，做到对客户的全部问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要强词夺理，任何东西
12、没有完善的，要使客户了解，假如你看到了完善的，那必定存在谎话。 （四）保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的宠爱，他们会将宠爱传递，资源无穷无尽。 （五）确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业学问，中立的评价其它楼盘，都可以增加客户的信任度。 （六）团结、协作，好的团队所必需的。 自己也还存在一些需要改良之处： 一、有时缺乏急躁，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采纳迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加急躁，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。 二、对客户关切不够。有一些
13、客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丢失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以把握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。 现今我已来工作半年多了，在一整年的工作中，本人的销售套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的学问和对xx各个地区的了解，不但要做好这个工程，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。 在此，我特别感谢领导给我的这次熬炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交
14、出自己满足的成绩单。 销售公司工作总结 篇3 依据xx年上半年度营运工作会议的精神：下半年营运工作要围绕营运体系高效集约、销售支持准时有力、柜面效劳标准标准、电话效劳标准标准、营运风险管控有效、队伍建立专业精进等六个方面的目标，在确保营运作业和治理有序开展的同时，连续推动各项重点工作。 下面结合我的详细分管工作，谈谈xx年第一季度来的成绩与缺乏，就一季度营运重点工作与目标作报告： 一、工作思想： 积极贯彻总公司领导班子关于公司营运工作进展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流。营运工作的指导思想是连续围绕公司价值可持续增长的目标，不断进展治理创新和效劳创新，着力提升营运条线的
15、客户效劳力量和销售支持力量。 二、一季度期中支营运条线有五项重点工作： 1、新保险法切换的预备工作。这是公司今年的重点工作，而其中营运条线担当了比拟大的工作量，尤其是随着产品的切换，契约、制单、保全、理赔效劳都需要协作调整，任务非常艰难。目前公司领导一个工作小组进展统一布署，营运条线要根据公司的要求，总、分公司亲密协作，确保实现顺当切换。 2、营运员工PDCA训练和“全明星”评比活动的预备。这是提升我们效劳质量的抓手，也是提升员工素养的重要活动。今年要在去年“全明星”评比的根底上，进一步弘扬营运条线效劳明星的典范精神，不断提升营运队伍的素养。 3、网点柜面标准化及客户评价系统推广工作。这项工作
16、已经融入到一季度的工作中，也作为在以后的工作目标。 4、积极协作保监局对我公司进展兼业代理有关状况调研工作。 5、单证、印章清理工作。随着新的单证系统的上线，电子化出单的到位，尤其是柜面出单系统的推广，公司实现了以电子印模形式加盖公司合同专用章的突破。 三、我们下一步的目标和幻想： 1、营运体系。我公司的目标是建立平台统一、扁平集约的营运体系。这工程标无疑会转变以前营运体系比拟凌乱的局面，能给我们的工作带来更大的改良和支持。 2、柜面效劳。以往公司的柜面效劳手段相比照较落后，各家分公司的标准不一，只从我司开展柜面标准化建立，统一公司的对形状象，实现标准、标准的柜面效劳后，我司的柜面效劳渐渐有了
17、很大的改良。 3、作业风险的掌握。随着电子化的推动，我们的目标是建成风险可控、互为灾备的作业体系。同时建立健全各项规章制度。从根底工作抓起,对每一个环节和每一个细节进展观看、分析,建立了岗位责任制,明确岗位工作责任和权限,并狠抓各项制度落实。在业务操作方面,充分发挥业 务主管作用,实行一对一负责,建立一环扣一环的内控体系,逐步完善各项内部治理方法。 我们的幻想是“领先行业、效劳最好”。我们不断总结以往的工作阅历。并在之前工作的根底上严密协作、共同努力，争取在两三年内，在效劳水平方面有明显的提升，确立行业领先地位，打造“效劳最好的寿险公司”! 销售公司工作总结 篇4 20xx年，本部全体业务人员
18、在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下： 一、总体目标完成状况： 销售175XXXX元，完成目标规划（225XXXX）的77、XXXX 回笼110XXXX元，与销售收入比为6XXXX。 （一）在销售方面 主要受以下几方面因素影响： 1、xxx集团业务下滑比拟严峻。 20xx年该客户完成销售180XXXX元，而200xx年由于新领导、新政策，今年xxx对其x牌单位进展大整顿和调整，特殊是xx集团、xx风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他x牌客户的业务也受到不同程度影响，估计今年整个xx集团销售80XXXX元左右，比年初公司下达的规划2
19、00XXXX相差甚远。 2、xx陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于50XXXX，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如xx、xx、xx、xxx等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了局部的销售。 （二）在资金回笼方面 主要是xx玻璃、xx风扇到期的资金未能准时回笼，加上xxx陶瓷、xx风扇的业务份额做大（两客户合计销售65XXXX）。虽然有局部资金未能到期但占的应
20、收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼规划不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作： 1、重点抓工作纪律和职业道德素养。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监视力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度削减库存，降低企业风险。 今年，
21、我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。 3、提高业务员的效劳质量和业务力量，使一批老客户的业务能稳固并进展起来。 在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点： （1）加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系； （2）工作要到位，效劳要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理； （3）准时将客户的要求及产品质量状况反应给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和效劳能满意客户的需要； （4）集中精力理顺汇德帮厂的
22、各方面关系，做好售前、售中、售后效劳，把业务稳固下来，且越做越大； （5）积极参与与新业务的开拓。上半年经过努力，胜利开拓了两个客户（xxxxx陶瓷和xxxx天线有限公司），有望在下半年成为新的利润增长点。 （6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自催促和帮助业务员接规划去追收货款，从没有松懈过，到目前为止，绝大多数的客户回笼是比拟正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。（如xx厂，xx厂等） 三、存在问题： 1、部门的日常治理工作需要进一步加强； 2、整体的资金回笼不抱负，未到达预期要求；
23、 3、压库工作效果不明显； 4、个别业务员的工作责任心和工作规划性不强，业务力量还有待提高； 5、新业务的开拓不够，业务增长小； 6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员的工作心情。 销售公司工作总结 篇5 时间过得真快，转瞬紧急繁忙的20xx年马上过去，新的挑战又要在眼前消失。深思回想这一年，作为部门负责，在公司领导的正确引导下与各同仁合作中，努力的工作，一年来取得了一些成绩，现将总结如下： 一、全年完成销售业绩统计分析 业绩统计： 1、第一时创写字楼与底商截至十二月份完成销售面积n平米，完成销售n万元，完成租赁面积n平米，租赁收益n万元，剩余面积；仅三套底商现状出售出租中
24、。 2、xx别墅截止十二月份完成销售x套，剩余x套。 3、逸园小区尾房销售x套，剩余两套。 4、那日xx美食街开盘至今截至十二月份，除预留两套外，剩余全部完成租赁目标。 业绩分析： 从上面的销售业绩上看，这半年工作侧重于租赁，销售做的不抱负。个人认为客观上影响销售的一些负面因素也存在： 1、国家宏观政策使购房客户群体产生变更，从7月份开头客户访问量急剧削减。 2、工程没有进展专业的筹划； 3、xx别墅工程本身在本地区的高价位因素 4、工程广告投入空白，客户访问量少； 5、售楼中心（对外窗口）的建立空白； 6、xx工程销售许可证办理滞后，造成局部客户流失。 7、样板间建立滞后错过本年度最正确销售
25、时间，等因素。 二、人为因素 销售团队人员自身素养都不高，专业性很弱，在工作中一些做法也有很大的问题，主要表现在：销售工作最根本的沟通不够深入。销售员与客户沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，了解客户的真正想法和意图；对客户提出的某项建议或要求，不能做出或做到快速的反响。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或多大承受程度，诸多客户反映价格高不能承受是个明显的例子。 三、市场分析 x别墅工程为例，现锡林浩特市别墅项与我公司别墅工程，从功能上比拟，我公司工程存在肯定的劣势，诸如门前没有小花园，没有私家独立车库，户型布局差等，但在价格上属偏高的价位，个人简历在年末
26、两个月销售过程中，牵涉问题最多是产品的价格。 四、销售团队的精简化 随着公司各地区工程不断开发，有必要对销售队伍进展优劣淘汰，进展人才储藏，专业性强，素养高的销售员从销售本钱方面稍加考虑，我认为在影响销售的根底上可再进展聘请，我们的队伍需要有效整合。 五、总结建议 从以上总结分析除硬件的建立。销售部建议配备数据员，与各个部门连接，以及各种重要数据和合同的治理，其次销售目标销售规划也需要大批数据的支撑，就相当于打靶需要有望远镜帮忙看靶心一样。每次放枪，都应当检讨成果，以便于不断调剂而尽量到达最高目标正确度。目前销售部的销售数据治理依靠纸、笔来统计或简洁文档，没有实现一律电子化专人统一治理。销售部
27、与财务部门因工作饱和等因素不能准时每天一一对接。诸如销控，欠款追缴，合同治理，各类许可证证件的治理等，与财务分工不明确不能划清责任，我认为配备销售秘书也可将客户资源以及公司各类重要数据准时进展统一电子化专人治理，这不仅能极大提高各部门工作效率，也可作为公司数据员为公司储藏治理各类重要数据和资料，便于今后各工程各类资料数据，各部门能资源共享。 六、年初工作规划 在年初的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做： 1、建立一支熟识地产行业，而相对稳定的销售团队。人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有分散力，合作精神的销售团队是企业的根本。在年初的工作中建立一
28、支具有杀伤力的团队，因作为一项主要的工作来抓。 2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。完善销售治理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的仆人翁意识。 3、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和建议，帮忙销售人员在业务力量提高上到达一个新的档次。 4、销售目标：今年的销售目标最根本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到每月，每周，以每月，每周的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间
29、段的销售任务。并在完成销售任务的根底上提高销售业绩，我认为公司明年的进展是与整个公司的员工综合素养，工作总结公司专业团队的建立是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的团队和有一个好的工作模式是工作的关键。 在房地产行业工作也已经半年多了，在销售方面还有待提高。虽然自己的水平有限，但还是想把自己的一些东西写出来，即从中发觉得到提高，也可以从中找到自己需要学习的地方，完善自己的销售水平。 销售公司工作总结 篇6 进入实习之后，我始终都保持着一个好的学习者的身份，在岗位上积极探究，也不断的借鉴和进步。这虽然是一次实习，是一次工作，但是对于我来说，首先就是要学习，然后才有可能。所以我这次实习最主要
30、的目的就是学习、容纳和探究。实习也快要完毕了，我从不同的方面给自己进展了一次总结。最终得出的结果也比拟让人欣慰，那就是我成长了，我有了进步，比之前的自己更好了一些。 我大学之内学的是市场营销，之前选择这个专业并不是我自己所做的选择，是我的家人为我做的选择。所以在大学的时间里，许多时候我都对这个专业并不是很感兴趣，也没有投入太大的精力在其中。直到毕业，我都始终觉得自己不适合这个行业，但是不管怎样，我已经学了四年了，我应当去尝试一次，也应当去实践一次，看自己是否适合这个行业，也看看这个行业是否能给我带来我想要的东西。 就这样，我带着一份摸索，一份冒险，一份探究的心理走进了这个行业，我在一家装饰公司
31、进展销售实习。对于这个市面上来说，许多销售型的家装公司销售岗位的门槛都是比拟低的。所以他们也特别需要有人去做销售，去打入这个市场。在我面试的过程当中，我发觉每家装饰公司对销售岗位的要求并不高，只要你情愿来，我们就情愿带你。后来我选择了一家在省内做的还不错的公司，然后在市场部做市场销售。当我真正踏入了这个行业之后，我发觉这个行业要比我想象中更加困难，但是它能带给我一些我所需要的东西。 做销售，我领悟到的第一点就是要先有一个好的态度，能够放下自己的面子，争取别人的时机。或许我们知道别人会拒绝我们，会拉黑我们，但是我们也要坚持去沟通。而这一点我就总结为“不要怕拒绝”。这对于我来说是一个难题，我是一个
32、很怕被拒绝的人，所以我很少要求别人为我做什么事情。但一个星期的时间，我怕被拒绝的心理就被转变了，我经过一个星期严格的训练，开头渐渐的不再怕拒绝，也就是放下了被拒绝的恐惊。简洁一点就是不再在乎这样一件事情了，我们就会变得更好起来。其实在这个岗位之上，在这个行业之中，有许多领域都是涵盖了的，这是一门看起来很单一，但实质很丰富的事业。它渐渐的转变着我对他的看法，也渐渐的转变了我对自己专业的见解，我渐渐喜爱其它来，由于它不禁让我刮目相看，也给了我最需要的东西，那就是成就感。 销售公司工作总结 篇7 在天津利安达贵金属经营有限公司（温州分公司）-浙江金莱福投资治理有限公司做的电话销售工作，这是我人生中赚
33、的第一桶金，我不会遗忘这个过程的。 在当今的时代，电话作为一种快捷、便利、经济的通讯工具，在询问和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清楚的表达力量和肯定的产品学问。电话作为一种便利、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是贵金属投资效劳的，这家公司规模比拟大，有一百多人，应当算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进展销售
34、工作。技术部：主要做信息效劳，如：分析黄金、白银的各种信息，国内、国外金价及国际上发生的重大大事信息等。而我们的主要工作是，连系客户，让他在我们公司开户交易黄金、白银，我们可以给他关于这方面的各种信息和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相相对应的有关客户，拨打电话联系负责人，向他推销我们的效劳，并且给他供应一个免费开启用户账号，并让他试用一个月。假如客户满足的话，双方就进展合作，出钱投资。 二、详细工作状况 在公司，实行小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都安排了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按每笔80元进展提成嘉奖。当我们这些新来的员工被安排
35、到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通沟通的对话例如，如：您好：我这边是天津利安达贵金属有限公司的，我叫司兴，今日打电话给你是这样的，这个星期六在温州车站大道华盟商务广场举办一场关于金融理财的一场技术讲座，我这边是通知你、邀请你过来参与的。每天我们的工作都是，根据网上搜寻的电话单，挨个访问，打电话，平均每天差不多有100-300个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品效劳，盼望客户能办理成为我们公司的客户，并给他们一个试用期为一个月的模拟账号，请对方试用我们的产品效劳，假如客户满
36、足的话，在进展下一步的真苍手续办理。虽然活不难，可是在实际工作，却遇到了很多意想不到的麻烦。 首先，进展信息采集的同事在网上找了许多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种状况许多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们常常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比方：要上班，或者没时间，对这方面不感兴趣等等的理由，总之，就是想尽快的把你打发掉。最终，就是对方的态度比拟恶劣，我想，应当是常常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀!但是也会遇到一些很有素养的，他们会比拟友好的拒绝你，或者说临时还不想做，以后想做的话再联系。 我的组长常常对我说：“每
37、天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被开掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进展沟通，这样会好一点。由于电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通力量外，自身的运气成份也很重要，由于有可能对方就急需你的产品效劳，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会非常兴奋的和你合作，并且把钱开户并激活真仓账户，而对那些感兴趣的客户进展反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终打算和你合作，固然，电话销售工作对于男孩子来说优势很大，由于男孩子可能更擅长和人沟通，由其是男老板，对方准时
38、不做，也会很急躁的和你聊几分钟，说不定在这几分钟里，时机就来了。同时，当我们打的电话数量越多，潜在的时机也就越多，由于在社会上，有了一种产品，确定就会有需要的人，只不过，你要把消息告知他，这样他才会打算是否购置你的产品或者效劳 三、工作中消失的问题 在进展一段时间的电话销售工作后，我发觉自己遇到了一些小问题，比方，打电话的效率不高，不能按期完成要打的电话目标，还有就是，有时连续打了好几个电话，对方不是空号，就是直接拒绝你，要是碰上一个态度比拟恶劣的人，可能还没说上一句话，就被对方给骂回来了，那个时候我的心情会是特别糟糕的，心情也很低落，这样的状况，许多同事都遇到过。 后来，我想出了解决问题的方
39、法，每天在打电话前，会先列出一个规划表，比方，今日打多少电话，上午打多少，下午打多少，都具体的列出来，这样在心里很清晰今日要干多少活了，其次，每打十个电话后，我都要停下来，调整一下自己的心情，假如碰上心情低落的时候，会尽量鼓励自己，这样才能连续以激扬的心情进展工作。 四、工作心得 每天来到公司后，我们都要从组长手里拿最新的电话单，在全天打超过100个电话，有时候会突然觉的好无聊，由于感觉电话单上的东西，很有点虚无缥缈的感觉，你不知道什么时候才能有客户会与你合作，而这个时期也是最难渡过的时期，组长对我说，“今日工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下来，并且为公司制造最大的
40、利益，是啊，我想了想，组长说的很对，于是我就重新鼓舞起斗志来了，和客户谈天、唠家常，总之让客户对你有一种认 同感，放心感，安全感，只有这样他才能信任你不是骗子，不是坏人，你只是一个和他合作的生意伙伴，一个值的信任的好朋友，只有这样才能得到出单，为公司制造经济利益的同时，也为自己增加了收入。 通过一段时期的电话销售工作，我的口才力量得到了极大熬炼，和生疏人谈天的时候也不会感到可怕了，和人沟通上的力量得到了极大提高，我会好好努力下去的。 销售公司工作总结 篇8 我信任通过自己在工作上的努力，并且饱满热忱的迎接每一天，终究会见到彩虹，并且信任在明年公司会更好，自己的业绩量也会比今年更加有前景。也盼望
41、信任通过这一年的工作实践，从中吸取的阅历和教训，经过一段时间的反思反省之后，在20xx年甚至更长一段时间里，能让我在各方面有一个新的进步和提高，从而把工作做到更好更细更完善。望明年自己的业务量能够到达质的飞跃。 接近放年假之前我也要好好的思索一下来年的工作规划，如下： 一、每周每天都写工作总结和工作规划 一周一小结，每月一大结。这样工作起来有目标，不会盲目。并且把今日工作思路理清了，工作起来更加顺畅。同时看看工作上的失误和不懂，要准时向公司领导和同事请教，并且加以改良。多加以动脑思索问题。 二、每天做好客户报表 并且分好a、b、c级客户，做好具体而又明白的客户跟进状况，以及下一步的跟进规划。同
42、时每天早上来公司，第一先也许扫瞄一下昨天的客户报表，然后对于今日的客户电话访问有针对性，有目的性的进展沟通。把a、b、c级客户做好一个很好的归纳和总结，并争取把a级意向客户变成真正的客户。把b级客户变成a级客户等以此类推的进展跟进和不断跟踪。 三、每周给自己订一个目标 争取每天至少联系一个意向剧烈客户，每个月至少合作胜利6个客户。每天不断反思和不断总结。 四、加强业务学问和专业学问 在跟客户沟通沟通的时候，少说多听，精确把握客户对防伪标签的需求和要求，提出合理化的建议。 五、跟进，开拓维护客户 每周跟进重点客户，每天不断开拓新客户，每半个月维护好每一个老客户。列出报表里的重点客户和大客户，投入
43、相应的时间把客户关系弄好。并且有什么苗头准时跟领导反映。 另外我规划在接近春节的时候，已经合作的客户或者年前联系意向好的客户纷纷打电话或者发短信给客户表示新年祝愿和问候。 六、针对公司的一些建议 1、为了让员工更加了解到防伪标签这一行业，对防伪标签产品更深入了解，建议公司能够赐予员工每个月定期进展培训。并且觉得工作中学习也是很重要的，建议公司开展一些工作技能的培训，为了让员工成长的更快，那么将会给公司带来更大的效益。 2、建议公司网络电话能够保持稳定。做为电话销售员的我每天到9：30拨打通客户的电话。往往打到一半的时候就突然的断线了或者是客户那边说根本听不到我说话的声音，而且也有一些客户建议我不要用网络电话打，而且每次跟客户沟通完电话，客户都不知道我们公司的电话，每次用网络电话打过去的话电话号码显示都不一样，有时候会显示无法显示号码等等一些状况，我盼望明年年初公司能够针对电话这一块能够有个好的调整和升级。 3、建议员工在工作之余比方节假日，公司可以组织全体员工外出旅游、登山、打羽毛球等等来丰富员工的业余生活，同时也能够增加员工之间的分散力。增加了团队精神。 综上所述，以上是我的20xx年工作规划和建议，有什么不当的地方还得请领导指正。在新的年里，我会在更加努力的工作。争取每次给自己订的销售目标能够按时按质的完成。并且也信任公司会越走越好。在不久的将来，公司将会进展的更好、更快！