销售顶岗实习心得体会.doc

《销售顶岗实习心得体会.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《销售顶岗实习心得体会.doc（25页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、 销售顶岗实习心得体会 实习是大学生拓展自身素养的主要载体之一，学生通过实习磨练意志，进展共性，熬炼力量，勇于担当社会责任，拓展自身的综合素养，成为学历，素养，技能一体化的适应型人才。 一、实习时间 2022年_月底至2022年_月 二、实习单位简介 我实习所在单位的名称是_有限公司，公司现有销售人员、工程技术员共8名。主要销售_。主要产品分为_普及版，标准版。质量第一、用户至上、优质效劳是公司的宗旨！总公司为_网络技术有限公司。经_网络技术有限公司授权有_，_，_等各个分公司。 三、实习内容 我实习的岗位是网络销售员，工作内容是销售_公司_产品，其次还有_的相关产品。按时间挨次我在实习期间主

2、要完成了如下工作： （一）参与员工入职培训，了解企业文化、_产品学问、_专业版功能；各部门经理轮番培训全面的业务学问，了解各部门的工作性质和任务，共享工作阅历；学习员工手册培育良好的员工素养。 （二）进展为期15天的实习试用期，在所在部门全面了解工作任务以及流程，向老员工学习方法和阅历，进一步了解自己的工作任务。 （三）学习电话营销的方法和技巧；学习搜集客户资料，并对客户资料进展分类记录和整理；学习与客户进展有效的电话沟通，向客户介绍_、网站建立详细业务内容；学会客户回访和跟单。 （四）由老员工伴随，前往企业，与意向客户洽谈业务内容，学习业务谈单技巧以及客户沟通阅历，学会如何答复客户提出的问题

3、；图片推广、网站建立合同的填写。 （五）进展业务款项的收取，了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要留意的问题，并准时与财务部联系，上交款项，领取发票等。 （六）与市场部沟通，进展客户礼品的领用，学会礼品回执单的填写和回收。 （七）与行政部联系，填写_业务下单表，进展_业务的下单流程。 （八）与技术部沟通，作为企业和技术部之前的桥梁，完成企业网站建立工程。 （九）与客服部联系，帮助_总部对于企业网站的审核流程以及上线流程，准时与客户进展沟通和沟通，解决问题，完成操作流程。 （十）学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作。 （十二）学会企业根本办公设备的使用，传真、打印、复印等。 四、实

4、习体会 经过这段时间的实习工作，收获不少，体会许多，主要有以下几点： （一）目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的，电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的，电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为将来的企业的主流手段。随着电子信息的迅猛进展，人类正疾步跨入信息社会。网络营销也极具进展前景，也将成为将来企业营销的主流，由于电子商务的快捷、便利、高效，节约本钱，将给企业带来更大的利益。 通过这次的实习，我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解，并且把它结合到详细实际的工作中，在工作中面对很多很难解决的问题，通过在校的学习所积存的学问，是远远不够的，由于究竟那只是理论而已，我

5、体会到了实际的工作与所学的学问是有肯定的距离的，接下来必需依据实际的状况进一步学习相关的学问。 （二）经过这段时间的工作，我发觉，要多看，多问，多观看，多思索，多动手等。在实习的过程中，提高了自己自主思索问题的力量，在遇到问题的时候，自觉努力去查找到解决问题的方法，这样使自己对问题有了更深刻的了解，也获益不少。还有，在公司这样的一个团队里面，觉得自己必需跟其他人更好的沟通与沟通，相互的帮忙，彼此增加学问、阅历等，这样才能更好的完成工作任务。 在工作的过程中，假如没有多动手多思索的话，永久不会知道那里面究竟是怎么一回事，所以必需要勤于思索，多去尝试，努力就可以了。由于自己究竟没有什么阅历，所以更

6、需要在工作中做更多的预备，学习更多，其实不必去可怕失败，多失败几次将对于自己有更大的成长，只要专心努力就行了。 比方，我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品，描述得不够好，也可以说是失败了，但是，经过那次，给自己下了更坚决地信念，下次肯定要做好，于是多问问老板，自己存在的问题，然后思索该怎么去改良解决，对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用。不断的努力，不断的尝试，不断的积存自己的阅历，才能不断发觉自己的缺乏，然后进展弥补，这样不断的提高了自己。 （三）通过实习的实际工作实践，自己将在学校所学的根本的网络营销学问，在工作的过程中，联系到了实际，更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论学问，

7、终于是学以致用了。 （四）在工作中，把握根本的网络推广的方法，提高了自己的技能。酒香不怕巷子深，如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题，更是必需解决的问题，怎样选择推广方法，并且节约推广的本钱才能使公司得到更大的回报。在进入公司之前，虽然公司已经开展了网络营销，但是更多的业务还是靠传统方式为主，缘由就是没有很好的进展网络推广，这样公司的本钱是大大的增加，而且效益一般。 在三月底我进入公司之后，努力的将公司产品在网络上进展推广，并且正式开展了网络营销工作，短短的一个月，就取得了良好的效果，主动询问我们产品的客户越来越多，这样我们促成订单的时机就越来越多了。对于客户的询问，

8、速度是关键，所以在接到客户信息的第一时间给客户回复，那是很重要的。 （五）提高了自己的文字表达力量，动手的力量，参加沟通的力量，资源的利用力量，思索总结的力量，学习的力量，急躁，踏实坚决的力量等。详细表现在： 1.文字的表达力量 作为一个网络销售的人员，必需在网上与客户沟通的过程中把问题说清晰，这是必备的根本力量，刚开头自己没什么阅历，所以往往说得不好，但是经过与老板的沟通、与其他同事的沟通，再而自己多看公司的产品说明书，其他公司的网站的产品介绍，然后经过自己的认真分析，渐渐地提高了自己的文字表达力量，至少现在能给客户完整具体的介绍我们的产品了，让客户清晰的了解我们的产品。 2.动手的力量 在

9、实习的过程中，必需自己去拍摄产品，处理产品的图片，上传公布产品的供给信息，查找产品的资料，还要宣传推广商铺，学习案例等等，这些都或多或少的增加了自己的动手力量，提高了自己了解网络营销中的各种问题，查找到解决难题的方法，增加了对网络营销的理解。 3.参加沟通的力量 平常在公司里面，与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨，有时也提出自己的意见，倾听别人的见解，这样融入了公司的大家庭里面，还有，在论坛、博客里面也供应了许多与他人沟通的时机，渐渐自己的沟通力量也提高了。 4.资源的利用力量 自己利用空余的时间看看网络营销的案例，在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用，呈现提高了自己充分利用资源的力

10、量。 5.思索总结的力量 在工作过程中，不行能样样都靠别人帮你，我们必需通过别人的教导，然后自己独立思索，并总结出适合自己，更能让自己承受的方法，还要通过实践去证明。刚进入公司的时候，的确许多都不懂，但是依靠自己的实践，发觉问题，进展思索总结，久而久之，熬炼了自己思索总结的力量。 6.学习的力量、急躁 电子商务这个行业，进展很快，每天都有可能在变化，所以我必需保持始终学习的心态；对于急躁，比方，有一次，我在与一位客户沟通，介绍产品的时候，客户问题特殊的多，而且有些很刁难，有可能是同行的人，但是自己心想，我必需急躁的进展介绍，不能由于这样就态度不好，急躁帮客户解决问题。作为网络销售员，我们必需克

11、制不急躁这个缺点，必需具备急躁，哪怕是仔细校对每一个标点符号。 7.踏实、坚决的力量 对于自己工作和阅历的成长是困难而漫长的，只有踏踏实实、顽强不屈，才能迈向胜利的一天。 刚真正踏入社会，我们必需以的心态和最快的速度去适应社会的环境，必需积极地投入工作，专注于工作，但是在适当的时候还是要放松自己，熬炼一下自己的身体，究竟，好的身体才是我们的本钱。在任何一个企业中，我们要处理好人际关系，突出自己的优势，学习别人的优势，补充自己的缺乏，要不断鼓励自己，要自信，没有什么是做不来的，只要你肯学。要熟悉自我，挑战自我。 其实刚开头很困难很辛苦，那是必定的，只要我仔细学习，把学到的阅历，学到的学问，应用到

12、以后的生活中去，那么以后就会更加的轻松，对于以后自己创业也有很大的帮忙。在接下来乃至今后的工作中，我要连续努力，克制自己的缺乏，往更好的方向努力，信息时代是日新月异的，我要坚持不懈的学习，并应用到实践中去，来更好的适应社会进展的需要，还必需多看，多听，多学，多练来不断提高自己的综合素养。其实，社会是一所更宽敞的大学！ 销售顶岗实习心得体会篇2 刚刚到公司，我和其他几名同事承受了两天简洁的毕业生销售培训，通过学习资料、视频授课、老员工授课等方式，初步学习了些毕业生销售技能，对将要开头的工作有了大致的了解，虽说大学期间也学习过市场营销，以前也做过毕业生销售类的兼职，可对能否做好将要开头的工作还是有

13、些不确定。 培训完毕之后，正式走上岗位开头接触毕业生销售了。在短短一个多月的实习中，的确让自己成长了很多。在实习过程中我会遇到各种不同的顾客，他们会用各种各样的态度来对待你，这就要求你有很强的应变力量。实习中不仅要面对顾客，还要搞好和同事与上级的关系，要自己自动自觉的去做事，才能得到大家的确定。 在实习期间，我学到了很多东西，在公司部门领导和同事们的热心帮忙及关爱下取得了肯定的进步，也看到了自己本身存在着很多问题。综合看来，我觉得自己还有以下的缺乏之处：思想上个人主义较强，随便性较大；有时候办事不够干练；工作主动性发挥的还是不够，对工作的预见性和制造性不够；业务学问方面特殊是与客户接触沟通方面

14、没有足够的阅历，所把握的沟通技巧还不够扎实等等。 虽然开头认为毕业生销售不是一个太难的职业，但是亲临其境才意识到自己力量的欠缺和学问的匮乏。实习期间，我拓宽了视野，增长了见识，也体验到社会竞争的残酷。 通过这一段时间的学习熬炼，我对毕业生销售有了肯定的了解，把握了一些根本的毕业生销售技巧： 一、良好的效劳态度是毕业生销售胜利进展的前提 毕业生销售的目的就是把东西卖出去以换取利润，顾客就是上帝，良好的效劳态度是必需的，要想获得更多的利润就必需提高毕业生销售量。这就要求我们想顾客之所想，急顾客之所急，提高效劳质量语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意顾客的要求。这一点我深有感受，在实践的初期

15、我就就是由于态度不够好，效劳不够急躁而错过了许多顾客！在开头上班的时候，由于态度不好和缺少急躁。 在上班的第一天，我就遇到了一位顾客，我把店里的全部产品逐一给他介绍，在介绍的过程中，他始终频频点头，我心里暗自快乐，原来卖东西不过如此！可等介绍完了我才知道自己错了，那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了！我当时很生气，就冲他瞪了瞪眼，没想到被经理看到了，把我狠狠地批了一顿，一再向我强调效劳态度的重要性。后来又遇到了几个这样的的顾客，但由于有前车之鉴，我始终努力保持面带微笑，再加上老店员传授的一些阅历，我最终胜利了。这样到实践完毕的时候，成绩还很不错，经理直夸我进步快。 二、超群的毕业生销售技能是

16、毕业生销售胜利的关键 在当营业员以前的培训中，比拟注意的是礼仪上的训练，而等到真正接近实战的时候，我才发觉假如不把握肯定的毕业生销售技巧，仅仅依靠良好的效劳态度和礼仪是不能胜利的完成交易的。 以下是一些老店员向我介绍和我在工作中总结出来的一些毕业生销售技巧： 1、沟通技术的应用 1）通过顾客需求调查，触及顾客的购置问题。顾客的问题才是顾客的需求之母，需求是顾客自己对问题的解决要求，许多问题是需要营业员开掘出来展现给顾客的； 2）了解顾客购置心理，通过对顾客问题缘由专业化的表达，使顾客产生信任；既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果，使顾客产生剧烈关注，最终造成顾客的购置兴趣； 3）把握对从

17、众型顾客的沟通制约，即提前说出顾客要说的话，以此制约顾客的潜在思维方向，让毕业生销售朝对卖方有利的方向进展； 4）应对主动提问的顾客时，要合理运用先去评价一下顾客问题，然后查找顾客提问缘由，再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。 2、展现产品的技巧 1）了解顾客购置的思维方式，依据营销理论中的排解法，顾客会购置价格两个极端的商品，通过体验毕业生销售，不断排解顾客认为不符合其要求的品牌和产品； 2）加强主题，突出三个卖点，供应正面的展现或负面不良的示意，使顾客积极参加到产品的性能体验中来。 3、排解异议的方法 （1）异议包括毕业生销售异议与售后异议。毕业生销售异议是指在购置过程中顾客对产

18、品与效劳的异议，例如疑心性能、认为价格超过价值、疑心质量、疑心售后效劳等。售后异议是指由于多种缘由造成售后顾客不满足而产生的异议。 （2）处理异议的几个要点： 尽早获得主动，顾客总是对自己有点熟识的东西感兴趣； 毕业生销售过程中关注技术问题，尝试衡量标准； 不要贬低竞争对手，在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益； 成认顾客提及的事实，转移顾客可能忽视的自身性价比的结果。 （3）处理售后异议的几个要点： 倾听的要点：急于辩白等于火上浇油； 分析的要点：证明你理解了顾客的异议，可以在顾客面前重复一次； 引导的要点：不要争辩，重在引导； 转移的要点：立场转移，事态转移； 解决要点：答复异议，努力

19、成交。 4、把握成交的掌握 （1）把握成交缔结的技巧，在多数毕业生销售中，营业员如何掌握毕业生销售过程的进展，在每一个阶段准时帮忙顾客做出打算即成交缔结，对不同的顾客应当实行不同的方法。 （2）成交的要诀：多看、少说；一问一答；不急不忙；保持态度。 三、擅长抓住顾客心理是毕业生销售胜利的保证 现在的市场由于竞争剧烈，顾客成了稀缺资源，而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此，要想让顾客第一时间购置自己的商品，分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过许多这样的经受，有许多顾客往往已经看上了一些产品，但由于价格等缘由而迟迟不愿出手，这时就要抓住他的这种心理，向他充分介绍产品的效能，使其产生物有所值的

20、想法。 还有就是通过顾客的言行举止把握其心理，不同类型的顾客往往需要不同的毕业生销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的顾客类型推断的方法： 1、即定型顾客的需求：有明确的问题和实际的需求，可以通过提问沟通了解需求； 2、巡察型顾客需求：言谈与行动不同，没有明确的需求。通常表现为直接问价，可以通过为其设立选择标准到达锁定顾客。 要想在短暂的实习时间内，尽可能多的学一些东西，这就需要跟领导和同事有很好的沟通，加深彼此的了解，刚到新的环境，领导并不了解你的工作学习力量，不清晰你会做哪些工作，不清晰你想了解什么样的学问，所以跟领导同事建立起很好的沟通是很必要的。同时我觉得这也是我们将

21、来走上社会的一把不行获缺的钥匙。 激情与急躁，就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花。在学校时，教师就说，无论你想做什么，激情与急躁必不行少。在不断更新的世界里，需要你有激情去发觉与制造，而你的急躁就要用到不断的学习新学问，提高自己的专业水平当中去。教师曾经对我们说过，无论在哪个实习岗位都要细心负责，具有根本的专业素养，由于细心负责是做好每一件事情所必备的根本条件，根本的专业素养是做好工作的前提。 当你可以选择的时候，把主动权握在自己手中。在公司的时候，我会主动地帮同事做一些力所能及的事情，并会积极地查找适宜的时间，向同事请教问题，跟同事像朋友那样沟通，谈生活学习以及将来的

22、工作，通过这些我就和同事走的更近，在实习当中，同事就会更情愿更多的指导我，使我获得更大的收获。 实习，是大学生活的完毕，也是自己步入社会努力工作的开头。在这短暂的实习期间，我深深感到了自己的缺乏，专业理论学问和实践应用上的差距。在以后的工作学习中，我会更加努力，取长补短，虚心求教，不断提升自我，实习是我步入社会的前奏，教会我怎么待人接物，如何处理各种事情。虽然在短短的一个多月里看到的只能是工作的一个侧面，学习的只能是一些初步的方法，但这些对于我是特别重要的。这次实习告知我，我还需要努力努力再努力，规划好自己的蓝图。 销售顶岗实习心得体会篇3 实习目的通过销售实习了解企业营销状况，在这个根底上把

23、所学的专业理论学问与实践严密结合起来，培育实际工作力量和自己的观看分析力量，到达学以用。 接下来要做的事情就是依据店内的实际库存量和平常的销售量向经销商建议定单，并准时的向经销商讲解公司的运动和销售政策，可以使客户在正常的经营状态下不至于产生缺货或断货的现象，避开造成生意上的丢失，还可以帮忙客户有效地利用空间和资金，不产生货物积存、资金无效占用的缺失。最终，在访问完毕后，再次跟订货人员确认一下定单的正确性，然后用手机根据我司固有的格式向公司发送定货短信，在收到公司确实认回执之后，再核对一下定单的正确性，完毕定货。最终，再次很有礼貌的感谢客户，并告知下次的访问时间。 在中国的花费品市场日益成熟的

24、今日，面对多个厂家的剧烈竞争，越来越需要客户对我们的品，走在富强的街道上，面对路边林立的店铺，在我们进入店铺看到琳琅满目标商品之前，首先看到的就是店外各式各样花花绿绿的宣传海报，利用广告剧烈的颜色、漂亮的图案、突出的造型、幽默的动作、正确而活泼的广告语言，可以创造剧烈的销售气氛，吸引花费者的视线，促成其购置感动。广告在销售环境中可以起到建立和提升企业形象，进而保持与花费者的良好关系的作用。我们在进店之前，第一件事情就是检查一下本店外面有无我司最近产品和运动的海报，由于现在各个厂家的产品之多，我们的宣传品难免有被其它厂家的宣传品遮盖或被业务人员撕毁的现象存在，看到这种状况，我们首先就是要先跟店面

25、的负责人很礼貌性的问候一下，然后在征求对方的批准下，在店外找到一块最简单让顾客直观的看到又不简单被其它厂家的宣传品遮盖的处所张贴我们的最近宣传品。 进店之后，先要做的是礼貌性的向店内的销售人员问好，给人以一种亲切感，拉进业务人员跟销售商之间的距离。然后去做一下我们产品的摆设工作，尽可能地增加货架上的摆设产品数量，即在售点内多处呈现可口可乐的产品。顾客能在越多的处所见到可口可乐的产品，购置的时机就越多。依据商店的布局、货架的安排、人流规律来选择呈现可口可乐产品的最正确地位，如放在花费者一进商店就能观察的处所、收银台旁边等等，这些处所可见度大，销售时机也相对较多。货架及其货架上的产品应保持洁净、洁

26、净、整齐。全部摆设的产品均要有价格标识，并且全部产品在不同的摆设设备中的价格均应全都。摆设在货架上的产品应严格根据可口可乐、雪碧、芬达的次序排列，并且产品在货架上应唾手可得。气象热的时候，尝过冰冷可口可乐的人会成为可口可乐产品的忠诚花费者，因此我司通过向经销商供应冷饮设备，如玻璃门冷柜等加强摆设后果，时刻保持店内拥有足够数量的冰冷可口可乐的产品供宽大花费者选购。 为期三天的实习完毕了，这三天也是我进入快速花费操行业的起点，我重要是和道外所的一个同事在一起在跑和平小区方向的线路，重要是面对小区的各个食杂店和仓买还有路边的一些餐饮店的终端销售，做的是全部公司最根底也是最重要的一线工作。在这三天里，

27、在这个新行业商品销售的全部过程中学到了一些跟以前很不一样的细节方面的东西。 通过不断的学习专业学问，收取同行业之间的资讯和积存市场阅历，现在我对市场有了一个或许的了解，渐渐的可以清楚。流利的应对客户所提到的各种问题，对市场的熟悉也有了肯定的把握。 在不断的学习专业学问和积存阅历的同时，自己的力量，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 现存的缺乏 对于市场的了解还是不够深入，对专业学问把握的还是不够充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法，在与客户的沟通过程中，缺乏阅历。 实习目的通过销售实习了解企业营销状况，在这个根底上把所学的专业理论学问与实践严密结合起来，培育实际工作力

28、量和自己的观看分析力量，到达学以用。 不管是生活、工作还是学习，都会有很多挫折，通过这五个月的实习我学会了以转变心态的方法来承受新事物和困难;我还懂得了不要由于自己而影响到别人，尤其在工作中，你给别人一个微笑，或许别人会给你一声大笑;我还明白自己在学校里学习到的学问有时候会很难应用在实践中，教师教给我们许多方法，我们要学会以变通的思想与实际结合起来;我知道了每个人都要有责任感，对于自己的工作肯定要做好;最重要的是我实现了我的目标成长了。 实习目的通过销售实习了解企业营销状况，在这个根底上把所学的专业理论学问与实践严密结合起来，培育实际工作力量和自己的观看分析力量，到达学以用。 不管是生活、工作

29、还是学习，都会有很多挫折，通过这五个月的实习我学会了以转变心态的方法来承受新事物和困难;我还懂得了不要由于自己而影响到别人，尤其在工作中，你给别人一个微笑，或许别人会给你一声大笑;我还明白自己在学校里学习到的学问有时候会很难应用在实践中，教师教给我们许多方法，我们要学会以变通的思想与实际结合起来;我知道了每个人都要有责任感，对于自己的工作肯定要做好;最重要的是我实现了我的目标成长了。 实习目的通过销售实习了解企业营销状况，在这个根底上把所学的专业理论学问与实践严密结合起来，培育实际工作力量和自己的观看分析力量，到达学以用。 销售顶岗实习心得体会篇4 通过一段时间的市场营销专业技能培训学习，使我

30、受益匪浅，在销售方面我不敢说有了深刻的了解，但通过学习使我理清了思路，找准了切入市场营销对于原本的我既生疏又熟识。所谓生疏，是在这之前我从没有真正意义上学习和讨论过它，对它的熟悉仅仅是外表而已;所谓熟识，是说市场营销从来都始终伴随在我们身边，我们去超市购物，去逛街，去商店的遇到它，市场营销消失在我们生活的各个角落! 自从开头实习后便开头选择适合的题目，想了一天后打算选择秦皇岛市市中心的一家不错的形象设计中心，“羽”形象设计中心，他的地理位置是秦皇岛陶乐成斜对面的二楼上，这个形象设计中心具有先进的设备以及高水平的设计人员，每个店员都有自己的特色并且积极创新，经过进一步的了解，其主要业务有，美发美

31、发设计全身设计，而且伴随逛街买衣服等等，效劳态度很亲切，而且会到达不让顾客多话一分冤枉钱的良好效果。许多顾客都是回头客。经过对其他类似行业的调查讨论，这所形象设计中心还是很具有竞争实力的，经过将近两个星期的调查讨论以及实施和设计中心的人到达了良好的默契，并且完成了自己的筹划案。对此有一些心得和总结： 一、做好科学的时间治理。 在营销工作中做好时间治理是很重要的。我的日常工作是在办公室进展的，必需珍惜时间，讲究效率，在每一个单元时间内，办尽可能多的事，充分利用每一分钟。时间这种资源公正地分给每一个人，但各人在一样时间里所产生的效益是不同的，这就要求我们有意识地利用时间，那么怎样才能有效地利用时间

32、呢?首先，树立科学时间治理的概念。其次，工作有规划，有重点，既要总结当天的工作，又要提前一天安排好其次天的规划，有日规划、周规划、月规划，办公桌上备有工作日记，把重要的事情记录在本子上，办公物品摆放要有规律，文件资料不乱丢，用时才不会手忙脚乱。再次，制止闲谈，办公室人员多，客人多，不能东拉西扯，说长道短，漫无目的，这种谈话要适可而止。例如有人看报，一份报纸从头条新闻到边角广告，一看半天。翻开电视机，新闻广告、电视剧，样样都看，问他究竟看到了什么，却说不出个所以然。最终，充分利用移动时间。 二、做时间的仆人，做好目标治理。 做事最忌无目标，凭感觉走，设定目标是胜利的第一步，可以增加动力，明确工作

33、生活的方向，对目标的实现要设有肯定期限，不能今日拖明天，明天拖后天，以致目标被无限期地搁置。 三、我平常负责销售三部的帐目及日常规划等工作。 通过学习与近半年来的工作，我感受最深的是帐目方面不能混乱，对每一笔钱的来源去向都要清晰。 市场营销是指企业以满意顾客需要，制造顾客价值和满足为中心所进展的一系列活动。顾客的需要是市场营销的起点，顾客需要的满意并感到满意则是市场营销的最终目的。 销售顶岗实习心得体会篇5 为期一个月的实习完毕了，时间虽短，但收获是巨大的。我深刻的体会到工作的艰辛以及收获的欢乐。尽管之前也有参与过一些社会实践，但这次更加正式，更重要的是，这份工作是与我大学所学专业相关的。所以

34、做起来也更加上心。选择房地产这一行业，首先建立在自己比拟感兴趣的根底之上，然后想借此时机了解更多房地产公司部门的构成和职能以及房地产公司的整个工作流程，确立自己在这一行业的适合的工作岗位。最终还想要扩大自己的人脉关系，增长见识。 下面讲一下我的一些实习心得：人与人交往很难按一种统一的模式去做，每个人的共性都不一样，处理问题的方式也就自然不一样。对于一个刚踏进地产销售行业的新人来说，别人的销售技巧只可供参考，除了学习别人的做法以外，更多的是在每一次与客户打交道的过程中，总结出适宜自己的商谈方式、方法，这样你就具有了自己个人独特销售技巧。只要多加留意、多加练习，每个人都可以具备自己独特的销售技巧，

35、有自己的“绝技”。所以说，销售技巧更多的是专心学习、专心体会、专心做事。 从事房地产销售工作的人员应致力于个人及事业的进展，由于生活只会随着自我转变而转变，唯有不断地学习，才能稳固地立足于这个社会。所以要成为一名顶尖的销售人员，首先必需学习的是如何保持一种积极向上的心态。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承诺，打算你的人生方向，确定自己的工作目标，正确对待和评价你所拥有的力量。你认为自己是一个什么样的人很重要。 比方像我，我认为自己是一个积极的、乐观的、友善的、特别热忱、有冲劲的一个人。这就是自我的形象。师傅说她每天早晨起床都是面带微笑地对自己说。“今日我心情很好，我很快乐，今日会跟许多客户

36、联系，我信任能给他们解决一些问题或解除他们的疑虑，我会成交的”;“只要我努力，信任今日我肯定能成交，我的销售业绩是最棒的”;这就是对自己的一种确定。 作为一名销售人员，亲和力很重要。所谓亲和力，就是销售人员和客户沟通沟通的力量。销售人员的工作性质是直接面对面地与客户打交道，怎么才能更好地与客户沟通，让客户认可你，必需通过标准你的言行举止来实现。在售楼的过程中，语言是沟通的桥梁。对销售人员而言，语言应当是一门应酬与交往的艺术，不仅要留意表情、态度、用词，还要讲究方式和方法，遵守语言礼仪，是顺当到达交往效果的“润滑剂”。在人际交往中，约有80%以上的信息是借助于举止这种无声的“其次语言”来传达的。

37、 行为举止是一种不说话的“语言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身体展现的各种动作。一个眼神、一个表情、一个微小的手势和体态都可以传播出重要的信息。一个人的行为举止反映出他的修养水平、受教育程度和可信任程度。在人际关系中，它是塑造良好个人形象的起点，更重要的是他在表达个人形象的同时，也向外界显示了作为公司整体的文化精神。语言的礼仪不是天生就会说，美丽的举止也不是天生就有的，这些都是通过长期正规训练出来的。只要通过每天自己抽5分钟来练习，自然而然地养成良好的仪容仪表、举止姿势习惯，自然地使用礼貌用语，和自然的情感表达。这样训练出来的销售人员才具有亲和力。 其次，专业性水平也很重要。房地产产品的特别

38、性要求销售人员有较深的产品学问与专业学问。产品学问和专业学问是销售人员自信的根底，也是销售技巧的保证。楼盘产品学问的把握是正式进入推销的第一步，你有再好的心态与自信念，可对楼盘的产品学问一无所知，客户向你询问楼盘特点、户型、价格、装修标准等等的时候，你即一问三不知，客户就根本不会买你推举的楼盘。 我们都知道楼盘的销售规律，新盘开盘上市的时候，由于地域需求、新盘上市、从众心理、升值期望、炫耀需求、投资获益等等消费需求，是新盘上市快速进入销售的高速增长时期，这一阶段通常持续三个月左右，三个月以后，楼盘销售进入平稳时期，约半年后销售进入逐步下降时期。通常，楼盘40%到60%的销售量是在销售的高速增长

39、时期完成的，楼盘销售进入平稳时期的三、五个月，应当完成20%到30%销售量，即楼盘80%以上的销售业绩应在八个月内完成，一年内完成整个楼盘90%以上的销售量。 当楼盘面对有效需求，开发商有效供应，售楼人员却不能有效销售或者说不能高效率销售，一旦错过楼盘销售增长期、平稳期，就只剩下漫长的等待，特别惋惜也特别被动，尤其是所售楼盘周边有竞争楼盘存在、而楼盘差异化又不大时，知己知彼的销售人员是战胜竞争对手的决胜砝码。商品房的价值比拟高，往往许多客户是用一生的积蓄来购置的大宗买卖。因此反复比拟、迟疑不决是常见现象，客户对楼盘能发觉的使用价值作了反复比拟依旧拿不定办法时，假如售楼人员能就客户的购房需求作一

40、番说明，胜利率就会很高。 另外，还要能够利顾客”的思索方式。有人说，“钱从客户口袋到销售人员口袋”这一段距离是世界上最长的距离，我觉得形容得很贴切。只要客户不掏钱出来，我们就永久得不到，所以如何缩短这一段距离是至关重要的。与客户的沟通以及相处中随时以“利他”的思索方式去进展思索，如何帮忙客户，如何才能让客户处在利益的状态，如何才能让客户觉得贴心，才会帮客户解决困扰，才会让客户喜爱买你推销的房子，才会让客户将你视为朋友，而不是在客户的眼中只是一个老想把房子卖给他，如此失败的一个销售人员而已。 利他的思索方式可以让我们跟客户站在同一阵线去解决问题，你是他的战友，而不是站在你销我买的对立立场。在销售

41、工作的过程中，经常会不自觉地陷入自己制造的误区而不自知。这其中有两个误区是我们最简单掉进去的，所以必需随时提示自己。其一是：当我们想要将手上的房子销售给客户的时候，客户真的需要吗?是他真的需要还是我们觉得他需要，假如只是单方面我们觉得他需要，那么成交可能就会距离我们遥远而且时机渺茫。 所以在面对客户销售之前，如何唤起他的“需求意识”，以及如何制造他们的需求是我们必需要专心的重点，由于在他不认为自己需要的时候，他是肯定不行能点头同意成交的。对客户来说的房子就是客户已经产生需求的房子才是的房子，所以优先销售需求，然后再销售房子给客户，而不是先销售房子后才销售需求。其二是：我们所提出的意见是基于客户

42、的需求来考虑的，还是我们只将焦点集中在自己的业绩完成上，所提出的意见是为客户量身定做，还是为我们自己量身定做。 这两种心态造成我们和客户之间的不同距离。我们固然盼望客户的订单越大越好，成交的金额越高越好，但是客户的期望却并非如此。每一个客户的期望都是盼望能够在最低的金额下发挥到的效率，客户并不是吝啬花钱或者挑毛病，由于换一个角度来思索，假如我们自己是客户，当我们打算要花钱买房的时候说不定比现在这些埋怨的客户更加的挑剔。一个胜利的销售人员在客户的心目中是客户问题的解决者，而肯定不是客户问题的制造者。 其实在这个世界上最难销售最难面对，以及最挑剔的客户经常就是自己。由于你自己最清晰这样的房子能不能

43、够满意自己的需求，要说服自己购置并不是一件简单的事，假如能够让自己燃烧起购置的渴望，甚至让自己下定决心购置，你需要的是什么呢?而在自己销售给自己的过程中你会询问自己的问题可能也会是客户会问的问题，怎样的答复方式可以令你自己满足呢?假如你已经能够胜利地说服自己购置，那么在市场上所会面临的问题你差不多都已经考虑在内了。 这是一种很好的练习方式。拿自己来试试看肯定好过拿客户来试，假如自己都说服不了，你如何能够有十足的信念去面对客户呢?所以在我们销售房子给客户之前应当先试着销售这样的商品给我们自己，尝试去说服自己购置，一人同时扮演两个角色作攻防。一个是我们所谓百般难缠的客户，一个是销售人员，一个不断提出拒绝购置的理由，另一个不断地提出好处、利益和价值，一个扮演没有兴趣购置的客户，一个扮演不断挖掘与制造客户需求的销售人。在这样的攻防中假如你能够胜利的销售商品给自己，就等于你已经了解客户了。 用这样的方式只要不断地练习就可以帮忙一个置业参谋提升其察言观色的力量。最终你会发觉自己越来越懂得客户要什么，越了解客户在想什么，再也不会去埋怨，我都不知道客户的心里究竟在想什么!由于你已经可以很简单在角色转换的练习中进到你的客户的心里最深处了，这样才叫做真正的把握客户行为，把握客户心理。对置业参谋而言，稳定踏实的业绩就是从这里开头的。