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1、 销售员述职报告销售员工作述职(七篇)销售员述职报告最新 销售员工作述职篇一 一、工作总结: (一)搞好电信市场调查与分析 我在市场部从事市场调查与筹划工作。我深知随着电信市场环境不断变化、信息通信技术进展突飞猛进、市场需求瞬息万变，必需通过开展形式多样的电信市场调查，广泛收集社会经济、消费者需求、市场变化、竞争对手、企业进展及国内外电信进展状况等各方面信息和数据，逐步建立和完善电信市场调查与分析信息系统，使电信市场调查与分析制度化、标准化、连续化。在科学的理论指导下，运用各种定性和定量分析方法，对电信进展的历史、现状和趋势进展深入细致的分析，参加公司市场营销的筹划和评估，提示电信进展的内在规
2、律，准时地发觉问题和找出问题的症结，并提出切实可行的对策和措施，为企业更好地搞好市场经营工作，占据市场、实现集约化经营效劳。 (二)制定正确、有效的市场营销策略营销策略要敏捷多变，不断创新;坚持整合营销，走出过分依靠价格杠杆的误区，树立大营销的观念;建立健全企业市场营销机制，充分调动广阔市场营销人员的积极性和制造性;切实转变营销观念，真正树立“以市场为导向”、“以顾客为中心”的现代营销观念;实施品牌经营战略，不断提高企业形象;依据市场环境的变化和信息技术进展的状况，不断开发新业务，查找新的业务经济增长点。 (三)强化产品创新与完善 在产品筹划中注意业务模式、交费、包装、宣传、促销、渠道、市场推
3、广活动、业务流程等一系列方面，各项筹划做到周密、严谨、具有可操作性，进展过程掌握，进展量化和检查成效，并准时总结提出改良意见，将各项筹划做实。 (四)通过参加市场营销的筹划和评估工作，我熟悉到了营销筹划工作的重要性，并积存了肯定的市场阅历，提高了市场分析力量，同时结合市场胜利开展了一系列的业务市场筹划活动。 二、以后的工作规划: (一)经营工作方面 要以创新的电信营销理念为指导，抓住商业客户群体的特性来开展各类市场营销活动，同时要加强对电信产品和目标商业客户进展充分调查和分析，并在此根底上进展目标市场细分、组合电信产品和效劳。最终为客户供应更多、更新和更好的产品和效劳，最大限度的满意客户需求，
4、推动各项新业务的进展，促进公司业务收入的增加，进一步提升客户的满意度和忠诚度。在详细工作中要在明确工作目的性的前提下，提高工作效率，到达事半功倍的效果。 (二)提升效劳理念与效劳水平 将来的市场竞争将是产品和效劳的双重比拼，只有良好的效劳才能留住客户，在今后的工作中首先要多从客户的角度来对待电信效劳及电信产品，制定电信产品的效劳提升筹划方案，通过有规划、有步骤的工作来完善电信自身效劳水平，提高企业核心竞争力。 同时在工作中应发挥敏捷性、主动性、客观性，在大营销的形势下做到解释的全都性和效劳的全都性。通过提升效劳理念与效劳水平更好的效劳于客户，不断增加企业竞争力，并促进公司新产品、新业务的推广，
5、实现业务收入的增加，真正到达共赢的目标。 (三)自身素养方面 在以往的工作中，我在提高自身素养方面虽然做了很大努力，但还是远远不够的。在今后的工作中，要虚心学习，结合自身实际多学习、多钻研。加强专业学问的学习，使自己精通业务学问，成为行家里手、业务内行;同时还要学习先进的经营治理阅历，提高自身的思想、组织力量、协调力量和推断力，力求能够理论结合实际，适应时代的要求，不断提高自身素养，使自己成为一个努力的、学习型的治理者。 销售员述职报告最新 销售员工作述职篇二 在货品治理的过程中，我觉得最主要的是对销售环节的分析，做到细致，再以第一手的销售数据反应设计及生产。 一、销售 1、由于我效劳的品牌的
6、市场占有率不是强者姿势，所以，在销售过程中，要竭力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额，要竭尽全力的苛刻。以我西单_店的运动100店铺为分析对象，整个商场是以运动鞋为销售主体，并且整个商场的客流以运动年轻人为主，随着奥运会_年的北京召开，以及非典、禽流感对人们的警觉重用，人们对运动类的消费势必会大力进展。 2、我在配货的时候，就要充分的加以搭配如：运动鞋+牛仔裤+休闲运动上衣组合。我周边的品牌，我确立的竞争品牌为牛仔裤jive、休闲上衣bossini。之所以选取他们为我们的主要竞争品牌，而不选取levis，lee，是由于我觉得竞争品牌为在一个战略进展进程中我们能够超越或被超越的品牌。在竞争过程中，
7、在能够理解的利润范围内竭尽全力抑制竞争品牌的进展。在竞争的过程中，主要运用的是概念战和价格战。 3、但是，要敏捷运用战术，不行鸡蛋碰石头，要避实就虚，敏捷运用。比方，jive陈设的时候，推出一款牛仔裤，我就要用有较强价格优势和款式优势的牛仔裤和你对着干，他出什么，我克什么，假如，对方的竞争优势太强，我的利润不允许我做出盲目的行为，那么我就从他的软处进攻，但是，在双方交战的过程中，还要留意别的品牌的市场份额的抢占，以免别人坐守渔翁之利。 4、在销售的过程中，货品的库存配比，及陈设必需要以整个货场的销售配比相适应，但是，还是全盘把握一个气概的问题，比方，假如我的男t恤的销售份额占到了40%，女t恤
8、的销售份额只占到20%，那么我切不能够将库存调整为男t恤40%，女t恤20%，由于假如这样调整，我的女装的气概将减弱，其销售轨迹必定会向50%和10%推动，假如，一旦，我的女t恤失去了气概，我的整个货场的销售必定会大幅下降。由于品牌的完整性极其重要，或者说是丰富性。在货品陈设方面，我觉得货场的入口必需要是一个开阔的简单进入的。由于整个销售的打算因素无非就是客流量和顾客在店的驻足时间。 5、店铺的治理者必需要明白自己店铺的最畅销款是什么，以及最出钱的货架是什么，店铺的进展不同阶段，所实行的陈设思想也是不一样的，假如在求生存阶段，那么就要用最畅销的款陈设在最出钱的货架上面，假如是奔小康阶段，就要实
9、行畅销款和滞销款的不同组合已到达四周开花的景象。另外，现阶段最流行的陈设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配过程中，必需要留意整体的布局，以及最小陈设单元格的陈设，再到整场组合的布局。 在陈设的时候，必需要充分利用绿叶红花的组合，假如，但单纯的颜色重复组合，而没有画龙点睛的妙笔的话，整场的布局会消失没有焦点的为难局面。 6、在店铺海报方面，必需要突现品牌的主题文化，设计来自于生活，反应于生活，在概念营销方面，要告知顾客我们的衣服是在什么样的场合穿的，以查找与顾客生活态度上的共鸣。在销售方面收集销售的方面的数据，必需要各店铺分开对待，做到一家店铺一份资料，这样才能够最精确地反应设计及生产。在
10、销售过程中遇到的挫折要进展下一季规划的弥补。比方说，这一个星期，男t恤的销售只有10%的市场份额，要思索为什么是10%，能够在下一季的销售过程中提升多少，15%或者其他这个推断务必要有依据和战略的眼光。 二、促销方面 促销要有规划的制定，而不就应盲目，在全季开季之前，就要制定好全年的促销规划，而不是盲目的跟随竞争品牌，被竞争品牌牵着鼻子走。 促销的构成有三点： 1、节假日的促销; 2、完不成商场保底的促销 3、季末库存的促销。 促销的优点：提高销售，降低库存。 促销的缺点：品牌形象的顾客印象折扣。为了降低促销而给顾客带来的品评印象折扣，每一次的促销多要尽可能的给顾客一个降价的理由。促销的时候，
11、还能够参加其他文化的介入，比方，与一个其他行业的强势品牌联合。每次促销之后，要进展准时地检讨和总结，把握接下来的货品流向问题。 三、买货 1、以细节反推大围，再以大围推敲细节。 2、上一季的优点必需要遗传下来，在微量的融合一些潮流变化的元素，以不变应万变。 3、了解货品的销售周期，全部的销售就应是一个抛物线的形式，尽量提升抛物线峰值的高度和横向座标的长度。 4、保证货品的完整性，但要尽量避开重复性。由于重复就会在自己的场子里面构成竞争。 5、要纵观潮流的趋向性，比方现行的超女浪潮和奥运会的浪潮。 6、对于货品尺码比例、颜色比例确实定要依据抛物线最峰值的上下一段周期内推算。而不就应是整季销售的比
12、例。但是，又要留意完整性。 7、对于新产品的投放，要试验性的投放，不能对新产品进展大规模的生产。只能对优秀的产品进展大规模的生产。 四、代理商 要尽量的教育和帮助，换位思索，多为代理商思索一点。在专业学问上面要尽量的与代理商共享。在数据分析方面要尽量完善的带给给代理商。要让代理商构成长远的目光。和让代理商看得到盈利的期望。 五、服装品质 要尽量的精益求精，程度的开发回头客。在团队合作方面要尽量的虚心，对于下属要毫无保存的指导。以上是我对服装商品治理上面的一点点阅历总结。由于文字的局限性，许多方面，还为能够全面绽开。 销售员述职报告最新 销售员工作述职篇三 我是_公司的一名销售人员，我叫_，很快
13、乐能够参加公司的销售团队，下面是我这个月的工作述职报告。 一、工作规划的完成状况和缘由 虽然市场竞争日趋剧烈，但上个月我给自己制定的工作规划和销售规划还是顺当地完成和到达目标。能够顺当地完成任务，除了自己的努力之外，很重要的一个缘由就是吸取了上个月的教训和阅历，并向前辈们学习了许多有关销售的学问和销售的方法技巧。 二、现有客户群的整体状况 目前，我拥有的客户群主要是在_岁之间的人群里，都是一些比拟稳定的中小型客户，缺乏一些潜在的大客户和比拟稳定的大客户。在这个月，我一共访问了_个客户，其中有_%是自己所拥有的稳定的客户，有35%是新的中小型客户，还有20%是自己新挖掘的大客户，在这些客户里，合
14、同额的签订和完成状况到达_%。 三、下月的具体工作规划 在这个月里，我访问了_个客户，下个月，我想提高自己的目标，要访问_-个客户，其中_个是稳定的中小型客户，_个是稳定和不稳定的大客户，还有_个是新客户。目标销售额要到达_万以上，合同签订率要到达_%以上。 四、困扰销售人员的问题 我信任每个销售人员都自己的一些问题，我也不例外，我的问题综合如下： 1、对于初次访问的客户，常常会由于没预约到精确的时间，到了客户那里见不到客户。 2、虽然有专业背景，对某些产品还不够熟识，所以有时候客户问起产品的一些问题都没方法答清晰，特殊是价格方面。过后我都会再去查资料和问公司同事，再打电话答复客户的疑问。但这
15、样会铺张许多时间，有时不能准时解答客户问题，客户会不够信任。 3、和同事沟通得不够。有些问题，资深的同事很简单解决的，但由于和同事沟通得不够，导致没能准时解决，错过了最正确的时机。 4、在商务方面，由于始终以来没有承受过任何有关于这方面的培训，所以做得不是很好，致使许多客户对我的印象不是很深。 5、对工作的积极性不高，不够投入。缺乏销售方面的技巧和心态，访问客户时还是比拟害怕。当受到客户拒绝时，还是会不由得产生一丝懊丧。心态不够开放乐观。 五、销售人员的工作建议 因此，依据以上的的问题，我给自己提出以下的建议： 1、销售技巧方面，需要在工作中学习，遇到问题多向公司资深销售询问!资深销售在进展工
16、作的时候，要打醒十二分精神，细细品尝其销售技巧。参与公司的相关培训，工作之余多看看相关的文献!争取在一年内能够独立进展销售的工作。 2、了解产品品牌，型号，规格，功能，价格等方面的学问，并做一个系统的归纳。对不同品牌的同类产品进展比拟，得出其优缺点!对产品消失的一些问题及解答做一个系统的归纳!争取在半年内对产品有一个系统的归纳与了解。 3、加强与客户的沟通与联系。访问频率还是要加强，其中要抽出一局部时间多联系意向客户，随时把握其最新动态，缩短与客户之间的距离。针对潜在客户，可以实行电话回访的方式，增进与客户的沟通与沟通。 4、尝试通过各种方式开发新客户，不能仅仅局限于独立访问，还可以尝试转介绍
17、，或者是通过订货会等方式。 5、针对不同客户类型，制作一份表格，用不同的方案引导客户谈判。这样一来我们谈判就有的放矢，胜利率就较高。 6、增加自己工作的主动性，做事情要分清主次，尽量不受外界其他因素的干扰。同时，还要多与领导同事沟通，学习他们的优点，弥补自己的缺乏 六、规划调整和改良措施 没有一个规划是完善无缺的，每个规划都有它自己缺乏的地方，我自己制定的规划也不例外，因此我会依据规划进展时得实际状况来调整自己的规划，做到随机应变。 销售员述职报告最新 销售员工作述职篇四 敬重的领导： 您好! 紧急繁忙的一年马上过去，新的挑衅又在眼前。深思回想，这一年我作为销售本部经理，在公司领导的指导下和同
18、事的合作中，我积存了更多的实践阅历，学习到了更多理论学问，同时，也在工作中创造了自身的一些缺乏。这是充实的一年，详细的工作总结如下。 一、本部销售事迹统计及分析： (一)事迹统计： _年公司履行目标义务制，每个部门、每个人都在年初签定了相关义务书。今年本部的销售指标是15期(含_园)必达目标4400万元，争取目标4700万元，考核时间20_年1月20_年12月。 依据20_年1月12月27日统计，本部共实现销售额4304万元，其中15期实现销售额3632万元，_园实现销售额672万元。 事迹分析： 由事迹统计可见，1至7月份，销售本部的事迹总额和在公司总事迹中所占比率都保持在很抱负的程度上。而
19、由8月份至年底，则有必定程度的下滑。下面就正反两方面来对此进展分析。 1、影响本部事迹的正面因素： 上一年以3期门面销售为主力，市场反响良好。截至20_年6月，三期门面已清盘。 宣传和一线销售有效沟通，拿出一系列合理化规划并得以实行。这包含： a一期_x的10套，采纳“比同区域房价每平方米低300元”的宣传策略(已清盘); b三期小户型“小户型精装修”运动; c四期_花园车库及门面，首次采纳“分类广告”的情势，到达明显效果; d六期“青年人购房月：首付二万月供一元”运动; e五期“公务员购房月：买四房送8888”运动; f装饰建材大市场，8万12万“零风险”产权商铺。 销售履行目标义务制，使目
20、标逐级分解。销售人员不再仅关怀完成每月的既定任务，而且还要时刻重视自己年度任务的完成状况，能够主动调剂，有效的进步了工作效率。 公司所供应的销售人员保底薪，进步一线人员提成比例以及对老客户带新客户赐予嘉奖的“经济”手段，极大的调动了销售人员和客户的积极性，也是促成事迹的重要因素之一。 成立售后效劳部，特地负责款待解决前期产品遗留问题。一方面提升了公司的效劳品德，另一方面，更重要的是细化了分工，使销售人员从遗留问题中摆脱出来，能够专注于创造新事迹。 2、影响本部事迹的负面因素： 国家宏观政策使购置客户群体产生变更，7月开端，客户量急剧削减。 公司房价高过区域蒙受范畴。 房源打算客源，客户群体产生
21、转变，销售人员的心态存在波动，业务程度有待进步。 前期产品遗留问题较多，无法产生“连锁效应”开掘老客户资源。 本部资源分流，这也是造本钱部事迹在公司总事迹中所占比率下滑的重要缘由。 a市区售楼部在市区、现场都有设点。本部所谓的“地理优势”已经微乎其微。 b在本部以外增设了另2个售楼部，辨别在“_园”、“_园”的现场。于是本部不仅在市区无销售点，而且原来的_x市场资源也被分流。 二、团队的建立事迹及总结： (一)本部团队建立事迹： 1、通过事迹的优越劣汰，留批业务程度较高的销售人员。目前，本部有售楼人员：_、_x、_、_、_等五人。其中20_年度目标达850万以上的优秀售楼人员有2人：_x、_。
22、 2、本部销使从无到有。目前比拟稳固的销使有5名，周六周日兼职销使5名。 3、销售人员的工作能动性加强。详细表达在主动追击客户等方面。 4、团队的履行力有所加强，合理的规划一经采纳立刻就能得到实行。 (二)团队建立总结： 1、采纳每日早会、晚会的方法，精确把握销售人员每人每日的客户状况。 2、汇凑集体聪明，充分调动本部人员的积极性。 20_年房地产销售年度工作总结性。每周拟定目标房源，针对目标房源提出销售措施，并将规划与筹划部商讨履行，进步了规划的可行性，也加强了销售人员的工作能动性。 3、在客户削减的状况下，转变坐销模式，组织部门人员走出售楼部，到各大单位及写字楼上门访问客户。 4、治理实践
23、中，应用建立部门销售明星等手段，不断地进步销售人员工作危机感和使命感，从而使得销售人员的主动性不断加强。销售如逆水行舟，不进则退，“居安思危”的心理利于工作主动性和工作实效的提升。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年x月_日 销售员述职报告最新 销售员工作述职篇五 敬重的领导： 您好! _年销售工作根本完毕了，在整个团队的全年努力奋斗下，比12年销量增幅12.5%，但在市场占有率和全国a类分公司排名中有所下降，主要的缘由有以下几点： 一外因： 1、20_年移动手机行业剧烈的市场竞争、市场环境的变化及公司在11年产品力的因素、产品力及市场政策未准时跟上; 二内因： 1、团队内部气氛、团队气概，战
24、斗力、领导力量、员工态度、执行力的下降; 2、营销网络分散力、经销商的积极性、协作力量的下降;主要表现： 分公司营销工作根底不扎实，效率、效能欠缺; 员工工作积极性不高，缺乏斗志，做不到“尽心尽力”，创新意识及才智能动的工作力量差，协作力量差，做不到分公司平台与办事处上下同流; 渠道网络、经销商激情及分散力下降。局部区域消失缺乏核心经销商或核心不核的问题，经销商不愿担当销售任务。办事处无法把握市场，渠道效率低下; 业绩及市场推广工作平平，多数机型在市场销量差，拉、推力丢失，新品上市、上量速度慢，较多依靠产品力本身，营销力退步。 市场终端、品牌推广工作退步，ka攻略、终端形象、促销队伍治理急待提
25、高，对市场信息的收集、分析力量差，无法应付剧烈的市场竞争; 今年是我们公司成立五周年的喜庆日子，分公司做为全国最早成立的分支机构，也曾取得较好的业绩，在多项工作中排名第一名。 20_年工作规划 1、严格整顿队伍。以企业文化建立年为主题，贯彻万总“十大原则”“十字方针”，打造布满斗志与激情的团队，团队必需有民工的心态，朴实的拼搏精神; 2、分公司组织架构、办事处业务作战单元，以简洁、高效为目标夯实建立，强力打造重点标杆办事处。加强人力资源建立，建立人力资源库，推动人力资源的增值，向一流化的团队目标迈进。分公司平台各部门协同作战力量，平台员工“尽心尽力”的责任精神，专业上术术有专攻，提倡效劳意识。
26、 3、以人为本，制造“三公”公正、公正、公开，3600全员的考核体系，表达员工的价值及制造。努力不断提高员工的收入。 此致 敬礼! 述职人：_x 20_x年x月_x日 销售员述职报告最新 销售员工作述职篇六 走过20_，再回首，思索亦多，感慨亦多，收获亦多。“忙并收获着，累并欢乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，_年的工作是难忘、印记最深的一年。工作内容的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，(包括工作上的适应与心态上的调整)压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的欢乐。在各位领导的支持下，在各位同志的亲密协作下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚决，较好地完成了自己的本职工
27、作和领导交待下来的其它任务。现简要回忆总结如下： 一、一年来的工作表现 (一)强化形象，提高自身素养。 为做好本身工作，我坚持严格要求，注意以身作则，以诚待人。一是爱岗敬业、讲奉献：销售部门的工作最大地规律就是“无规律”，因此，我们正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业;二是锤炼业务讲提高：经过一年多的学习和熬炼，我在工作上取得肯定的进步，细心学习他人特长，改掉自己缺乏，并虚心向领导、同事请教，在不断学习和探究中使自身在业务上有所提高。 (二)严于律已，不断加强作风建立。 一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、悄悄无闻作为
28、自己的准则，始终把作风建立的重点放在严谨、细致、扎实、求实、脚踏实地、埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律标准自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，敬重领导，团结同志，虚心慎重，主动承受来自各方面的意见，不断改良工作;坚持做到不利于企业形象的事不做，不利于企业形象的话不说，积极维护企业的良好形象。 (三)强化职能，做好效劳工作。 工作中，我们注意把握根本，努力提高效劳水平。销售部人手少，工作量大，这就需要我们全体人员团结协作。在这一年里，不管遇到怎样的困难，我们都能积极协作做好工作，同事们的心都往一处想，劲都往一处使，不会计较干得多少，只盼望把工作圆满完成。 二、工作中的缺乏与今后的努力方向 一
29、年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但也存在一些缺乏，主要是思想解放程度还不够，学习、效劳上还不够，和有阅历的同事比拟还有肯定差距，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。 (一)发扬吃苦耐劳精神。 面对工作事务杂、任务重的工作性质，不怕吃苦，主动找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，积极适应各种艰难环境，在繁重的工作中磨练意志，增长才能。 (二)发扬孜孜不倦的进取精神。 加强学习，勇于实践，博览群书，在向书本学习的同时留意收集各类信息，广泛吸取各种“养分”;同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，努力培育自己具有扎实的理论功底、正确的思想观点、踏实的工作作风。力
30、求把工作做得更好，树立良好形象。 (三)当好助手。 对各项决策和消失的问题，准时提出合理化建议和解决方法供领导参考。 以上是我个人工作总结，俗话说：“点点滴滴，造就非凡”，在以后的工作中，我将不断加强个人修养，努力学习，努力提高工作力量，适应新形势下本职工作的需要，扬长避短，发奋工作，克难攻坚，力求把工作做得更好，为了单位的进展做出最大的奉献。明天总是布满着盼望，我们这个朝气蓬勃的团队同我们的企业一起成长，共同奋斗，肯定能实现公司的目标和个人抱负! 销售员述职报告最新 销售员工作述职篇七 不知不觉，我们又挥手送别了20_年，回忆行将过往的一年里经受了许多，也感悟到许多。首先感谢公司领导和店内同
31、事在这一年里帮忙与支持，自己才能更好的立足于本职工作，再发挥本身的上风不断总结和改良、更好的进步本身素养。 当然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象遭到破坏的时候我学会了如何往维护，在被客户误会的时候，我学会了如何往沟通与交换，在店内销售不好时我学会了往查找缘由并加于改良，通过今年的工作特殊是十一月份店长休假让我代理店长以来，更明确的意想到要做好店里的销售最重要的是员工清晰自己的产品学问、有很好的效劳态度、还要有店内同事的积极协作，店员在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希看今后通过公司领导的指导和同事们的努力为公司制造更好的销售业绩。 现将今年的工作总结作以下汇报： 一、顾客
32、方面： 我把进店的顾客分为两种： 第一种顾客，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比拟明确的需求或想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己喜爱的衣物，或是半明确型的客人，是想买一件衬衫或外套，但是详细要买甚么模样还没有明确。 其次种顾客，闲逛型的顾客：现在的商场里有太多消磨时间闲逛型的顾客，她们有的是纯净打发时间，有的是心情不好，到满目琳琅的商场里散心。闲逛型的顾客不肯定是说不会购物，遇到她喜爱的和快乐的货品时，下手也是绝不迟疑。目前商场里的顾客闲逛型的占多数，而对待闲逛型的顾客和有目的型顾客接待是不能完全一样的。闲逛型的顾客进店后，需要空间和时间来观赏我们细心设计的美丽摆设和货品。接待她们
33、最忌讳的就是马上接待，80%的时候你得到的答复是：我随便看看。明显这样的接待效劳是有题目的。闲逛型的顾客进了店，我们要寻找顾客的购物时机，迎宾后给顾客一个适当的空间和时间往观赏我们的货品和摆设，时机到的时候才进进到接待先容工作中往。 二、工作方面： 1、依据公司领导要求，做好店内的摆设及新款的呈现，安排好人手更好的为公司的促销活动提升销售。 2、定期及准时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的搜集，第一时间反映到公司总部。 3、做好会员根本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，准时向店内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优待信息。 4
34、、公正的订货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有货。 三、销售技能方面： 店员除将服装呈现给顾客，并加以说明以外，还要向顾客推举服装，以引发顾客的购置的爱好。推举服装可应用以下方法： 1、推举时要有信念，向顾客推举服装时，营业员本身要有信念，才能让顾客对服装有信任感。 2、适宜于顾客的推举。对顾客提示商品和进展说明时，应依据顾客的实际客观条件，推举适宜的服装。 3、协作手势向顾客推举。 4、协作商品的特点。每类服装有不同的特点，如功能、设计、品质等方面的特点，向顾客推举服装时，要侧重夸张服装的不同特点。 5、把话题集中在商品上。向顾客推举服装时，要千方百计把话题引到服装上，同时留意观看顾客
35、对服装的反映，以便适时地促进销售。 6、正确地说出各类服装的优点。对顾客进展服装的说明与推举时，要比拟各类服装的不同，正确地说出各类服装的优点。 其次要留意重点销售的技能，重点销售就是指要有针对性，对服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由比拟过渡到信念，终究销售胜利。在极短的时间内能让顾客具有购置的信念，是销售中特别重要的一个环节。重点销售有以下原则： 1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购置参谋，有益于销售胜利。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清晰，内轻易懂。服装商品最重要的特点要首
36、先说出，如有时间再逐层绽开。 3、详细的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇一概，只说：这件衣服好，这件衣服你最适宜等过于简洁和笼统的倾销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要先容不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员掌控流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。 四、地理位置方面： 我们万达店的地理位置较偏，四周没有更多的商圈，除今年初新开了一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的是靠万达弄一些广场活动而带动的客流。 也就是由于我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所以做好节假日的促销优其关键
37、，而假设作为店展的治理者肯定要知道自己店展的最畅销款是甚么和最抢眼的促销位在那里，合时合地的摆设才能更好的进步销售。我们可以依据客流的凹凸制定不同阶段，而在不同的时段实行的摆设思想也应当不一样，如周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那末就要用最畅销的款摆设在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小康阶段，就要实行畅销款和滞销款的不同组合已到达四周开花的景象。另外，现阶段最流行的摆设思想莫过于色系的搭配，但是，在色系的搭配进程中，肯定要留意整体的布局，和最小摆设单元格的摆设，再到整场组合的布局。 以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在许多题目和缺乏，在工作方法和技能上有待于
38、学习和领导的指导。我今后的努力方向： 一、切实落实岗位职责，仔细履行本职工作：想方设法完成区域销售任务;努力完成销售中的各项要求;积极广泛搜集市场信息并准时整理上报;严格遵守各项规章制度;对工作具有较高的敬业精神和高度的仆人翁责任感;完成其它工作。 二、明确任务，主动积极：积极了解到达的标准、要求，力争在要求的期限内提早完成，另外一方面要积极斟酌并补充完善 三、努力经营_x的同事关系，仔细向领导学习，善待每位同事，做好自己在店内的职业生涯进展。同时仔细的规划、学习学问、进步销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品学问，力求不断进步自己的综合素养。 感谢公司赐予我时机与信任，我肯定会积极主动，从满热忱。用更加积极的心态往工作。