酒店员工手册奖惩条例篇.docx

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1、 酒店员工手册:奖惩条例篇_物业经理人 酒店员工手册:奖惩条例篇 一、优秀员工: 酒店每月根据各员工的岗位职责进展考核,年终进展评比,被评为优秀员工者,将受到酒店的荣誉及物质嘉奖。 二、嘉奖、晋升: 酒店对改良治理,提高效劳质量和经济效益有突出奉献,或者在酒店日常的工作中,制造出优异成绩者将进展嘉奖或晋升。 三、纪律处分/失职的种类: 1、纪律处分为口头警告、订正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表,失职表交失职的员工签收,副本送人事部归档。 2、失职行为分为甲、乙、丙三类,犯有其中任何一条都要填写职工失职表,并据此扣发浮开工资。 3、凡第四次发

2、生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分,受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮开工资。 4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分,受到二次停职停薪处分将会被辞退。 5、凡犯丙类失职,将视情节轻重,分别赐予停职停薪、辞职警告直到辞退。 6、员工违反酒店规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除,另按日扣 除局部底薪。 7、因违反酒店规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入酒店,对员工的停职、解除合同、开除处分,应由局部主管或人事部提出,经总经理批准。 甲类失职 1、上班迟到; 2、不使用指定的职工通道; 3、仪表不干净; A留长发; B手脏; C站

3、立姿态不正; D手插口袋; E衣袖、裤脚卷起; F不符合仪表仪容规定; 4、擅离工作岗位或到其它部门闲荡; 5、不遵守打电话的规定; 6、损坏工作服或把工作服穿出酒店之外; 7、培训课旷课; 8、违反员工餐厅规定; 9、进入酒店舞厅、酒吧或其它客用公共场所; 10、工作时听收音机、录音机或看电视(培训或工作需要例外); 11、上班做私事,看书报和杂志; 12、不经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店; 13、使用客用公共休息室和厕所; 14、穿工作服进入商店(为客人买东西例外); 15、使用客用电梯(经同意例外)、客用设备; 16、将酒店文具用于私人之事; 17、在公共场所大声喧哗或在客人可以

4、看到和听到的地方作不雅的习惯动作; 18、在公共场所和酒店其它地方聚众争论个人事情; 19、违反更衣室规定。 乙类失职 1、上下班不打卡或唆使别人为自己打卡和替别人打卡; 2、对客人和同事不礼貌; 3、因马虎大意损坏酒店财产; 4、隐瞒事故; 5、拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证; 6、拒绝执行治理员/部门主管的指示; 7、上班时打瞌睡; 8、涂改工卡; 9、违反安全规定; 10、在酒店内喝酒; 11、进入客房(工作例外); 12、说辱骂性和无礼的话; 13、未经同意改换班次、休息天或休息时间; 14、超过工作范围与客人过分亲近; 15、在除了员工食堂指定位置以外的其它场所吸烟; 16、不

5、报告财产短缺; 17、在酒店内乱丢东西; 18、不遵守消防规定; 19、损坏公物; 20、工作表现并差或工作效能差; 21、不听从主管或上司的合理合法命令; 22、擅自配置酒店范围内任何钥匙; 23、发表虚假或诽谤言论,影响酒店、客人或其他员工的声誉。 丙类失职 1、在酒店内危害任何人员; 2、殴打他人或相互打架; 3、向顾客索取小费或其它酬劳; 4、作不道理交易; 5、泄露酒店机密状况; 6、私换外汇; 7、调戏或欺侮他人; 8、行贿受贿; 9、偷窃酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料; 10、违犯店规,造成重大影响或损失; 11、在酒店内赌博或观看赌博; 12、有意损坏消防设备; 13、触犯国家任何刑事罪案; 14、有意损坏告示栏或公共财物或他人物品; 15、遗失、复制、未经许可使用总钥匙; 16、旷工。/P

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