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1、 酒店实现管理到位调研材料 一、治理是否到位有四种状况： 一是在位不到位。表现在治理者的现场治理。工作也仔细努力，责任心也强，却不能发觉问题，也不能很好地去处理问题。 二是不在位也不到位。治理者不深入实际了解状况，也不在现场督导，以身作则差，呆在屋里瞎指挥，凭阅历随便决策。由于治理者不在位，也就很难到达治理到位。 三是在位又到位。治理者在关键时刻都消失在该消失的地方，以自己的实际行动和典范作用影响下属，带着和团结员工实现既定的目标，这是我们要积极提倡的一种治理方式。 四是不在位能到位。这看似不行能的一种治理方式，其实不然，有的饭店治理者不在工作现场指挥，也不老盯着下属，但下属仍清晰地知道自己该
2、干什么，表现出一种高度的自觉性和责任。假如一个饭店、一个部门能到达治理不在位都能到位，则说明其治理水平到达了肯定层次。我们说这是一种抱负的治理方式。 二、如何实现治理到位? 治理到位，既有治理者自身的权威问题，也有被治理者对上司的认同问题，还有治理体制的制约问题，这不是单方面通过治理者个人的意愿就实现的，而是通过群体的相互作用，机构的高效运用、员工积极性的发挥以及分散力的增加来到达的。 1、实现组织交给的目标是治理到位的最终结果。在治理过程中，治理者面临各种问题：市场的剧烈竞争、设备的老化、资金的缺乏、员工埋怨、部门之间的冲突、客人的投诉等，在困难和问题面前是畏缩不前、被动等待，还是主动想方法
3、去解决，这是治理者工作态度的不同表现。说得再多，问题没有解决，工作目标没有实现，这不能说是治理者到位。 2、建立一套行之有效的治理规章和工作程序、标准是治理到位的保证。没有法规不成方圆，规章、标准是治理的依据，任何治理者和员工无一例外必需自觉执行，这就保证了治理到位的实现。 3、能够发觉问题和解决问题是治理者到位的力量表达。一个好的治理者应通过有关途径随时了解下属的动态，知道下边发生了什么事并能帮忙，指导员工去解决问题。解决问题一要公正，客观，二要准时，不要拖延：三要严格治理，对事不对人。 4、预前掌握是治理到位的有效方法。预前掌握是治理手段，也是实现到位的有效途径。治理到位很重要的一点是治理
4、者能把饭店治理和效劳中心错综简单的问题预见在发生之前，胸中有数，做到事前、事中、事后掌握，准时地调整和订正偏差，朝既定的目标奋进。 5、调发动工的积极性是治理到位的重要手段。治理到位是全员参加过程，只有全体员工的积极性调动起来，有了共同的远景，从利益共同体变成命运共同体，员工才会爱企业，把企业真正变成自己的家，并自愿为之努力工作。这样，治理就简单到位。 6、敢于担当责任，关键时刻上得去，是治理者在治理到位中的作用表达。当自己分管的部门消失问题时，治理者不是推卸，指责和埋怨，而是主动担当责任，从自身的治理中去查找缘由，这自然会给员工一种积极的力气。关键时刻上得去，是指在工作需要的时候，治理者能走在员工的前边，有主见、妥当地解决问题这既说明治理者能发挥以身作则的作用，又能表达治理者的力量。 7、讲究治理艺术，提高领导水平，是治理到位的核心。靠规章治理是简洁的治理，但让被治理者心服则不易。这就要求治理者除了自身品德，业务素养过硬外，还得把握治理的技巧和方法，用不同的领导方法去处理事、治理人；擅长调动人的积极性；加强督导，把握培训技术，提高培训的力量。 总之，能有效地实现治理目标，员工发自内心服你，治理才是真正到位。