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1、 部门负责人的年度工作总结 一、个人根本状况和工作履历 我叫xx，男，xxxx年x月x日诞生，20xx年x月毕业于xx学院国际经济与贸易专业，大学本科文化。20xx年x月参与工作，先后在人xx公司综合部综合岗、渠道业务一部中介展业岗工作，后来担当营销业务二部和营销业务四部个代营销团队经理岗、销售团队经理。 二、仔细学习，提高业务水平和工作技能 自参与人保财险工作以来，我意识到保险业不断进展和业务创新对保险员工提出了更高的要求，必需仔细学习，提高自己的业务水平和工作技能，才能适应工作的需要。为此，我积极参与上级组织的相关业务培训，仔细学习保险业务操作流程、相关制度、资本市场学问、保险产品学问以及
2、如何与客户沟通沟通的技巧等等，做到在与客户的沟通中，当客户问起保险产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户供应建议和处理方法，用自己的专业学问构架起与客户沟通的桥梁，促进保险业务进展，为单位制造良好经济效益。 三、仔细工作，努力效劳好客户 我现在主要负责xx省xx市开发区“xx”等6家4S店的保险业务。我带着全体销售人员仔细工作，努力效劳好客户，促进保险业务进展，提高单位经济效益。一是始终坚持以客户为中心，严格履行“公开承诺”、“首问负责”、“微笑效劳”，增加效劳意识，创新效劳方式，改良效劳作风，满意客户多元化需求，提高客户的满足度。二是彻底更新观念，自觉标准行为，仔细落实
3、支公司各项效劳措施，苦练根本功，加快业务办理的速度，避开失误，把握质量，维护好客户关系。三是针对不同客户的特点，细致入微，努力做好效劳工作，要赢得客户由衷的赞许，为支公司争取更多的忠诚客户，持续推动保险业务进展。 部门负责人的年度工作总结2 回忆20xx年来一年的劳碌与付出，我部门紧跟公司下达的生产任务规划，加强生产治理，贯彻实施绩效考核，落实治理责任制。在生产部各位同事的同心协力下做出了肯定成绩，现将本部门今年完成的工作状况做以下总结： 一、运行部人员简况 目前公司运行部共有人员x名（其中古x人。副主任x人，值长x人、备用值长x人，主值班员x人。通过考试、考核，都能够胜任自己的本职工作，为电
4、站的正常生产运行奠定了良好的根底。 二、主要工作完成状况 1、日常工作 运行当班值准时联系调度，合理安排开停机工作，积极协作机电设备的消缺工作，每日准时填写、上报生产日报表、周报表及各种运行日志，各种报表由专人负责上传水电公司及省调、地调。每月x号统计月度电量，总结月度生产运行状况上报水电公司，以便于水电公司领导指导工作。依据季节、负荷和设备状况调整运行方式，准时总结运行阅历。 在保证机组正常运行的同时，积极协作设备消缺工作，对影响机组及主要电气设备安全运行的重大缺陷进展彻底处理，保证电站安全运营。 年累计办理各种工作票x份（其x城电站x份，电站x份）；操作项x项；发觉大小缺陷x个。工作中无任
5、何事故发生，安全长周期x电站x天，电站x天。 2、生产状况完成状况 20xx年水库来水量x亿平方，古城水库来水量x亿平方，结合实际水文气象状况，参考当时入库流量、机组运转特性曲线，尽最大可能合理利用上游来水，安排机组运行方式，保证机组在高效区运行。公司年完成发电量为x万KW。h，完成全年发电任务x万KW.h的x%。上网电量x万KW.h，完成全年上网电量任务x的x%。 分析未能完成规划发电量主要缘由如下： 1、20xx年x河实际来水量较估计来水量低，是一个平水偏枯年份。 2、系统在夏大方式下检修工作安排x县xKV变电站输电导流载体缘由造成局部时间段内限制发电机出力也略微影响了全年的发电量。 3、
6、地方政府干预和农夫无理取闹，是电站无法在汛期高水位运行，机组利用率和效率均未到达最优化工况。 4、电站尾水水位较设计水位高，不能满意机组在额定工况下满负荷运行。 5、夏季洮河漂移杂物多造成拦污栅压差过大被迫停机清污，费时费劲影响发电量的完成。 到目前为止，x电站机组主机设备整体运转正常，各部轴承瓦温、油温及定子温度稳定，冷却水供应正常，排水畅通。主要机电设备一次局部、二次局部及公用系统帮助设备整体运转正常。 3、安全 长期以来，电力系统事故造成人身与设备的重大损伤，造成了很大的经济损失。为此，运行把安全始终放在首位，在保证正常运行和协作设备消缺的同时，组织大家学习新电业安全工作规程、集团公司下
7、发的安全文件、安全简报及其他有关安全的学问，增加大家的安全意识。规定运行各值每个倒班进展安全学习，并不定期组织进展检查，组织运行各值学习安全文件，并要求进展安全活动记录，对存在的问题进展安全分析并记录，并组织进展安全考试。催促大家时刻留意安全，做好安全生产工作，从而保证了全年没有发生人为误操作事故。 3、防汛 今年是x河平水偏枯年，汛期降临之前，运行做了大量的工作，进展了泄洪闸的提落试验、坝顶柴油发电机的运行试验、各类反事故演戏等，确保汛期阶段电站的安全。汛期阶段，运行依据公司制定的防汛要求，全面落实防汛方案，完成了公司制定的防汛任务，在确保防汛的同时，大力发电，做好电站的经济运行工作。 4、
8、运行技术培训 作为一名水电站运行人员，必需有过硬的技术、坚实的的理论根底以及丰富的工作阅历。为使大家娴熟把握电站各方面的学问，提高实际工作力量，结合实际状况，开展了多种形式的培训工作。 催促运行各值组织学习规章制度，设备构造原理，技术治理和操作方法，做好技术问答、事故预想等技术培训工作，按要求进展岗位上岗考试，并定期进展考试、考核。依据调度下发的有关事故预案拟定运行反事故演习内容，组织运行人员进展演习，并做好评价和记录。 完成天工公司的x名新学员培训。结合以往的培训方法，总结以往的培训阅历，现已对公司分入运行部的新学员开头了系统的培训，信任在不久的将来，在公司全体上下共同的努力之下，这些学员能
9、够在规定的时间内把握肯定的水电站业务技能，顺当走上自己的工作岗位。 三、存在问题 1、电站下游冰桥湾电站的建成将会抬高电站尾水水位，从而影响发电出力，电站需提前实行解决方案。 2、古城电站投运时间已达x年，辅机设备及自动化元件故障几率增高。 3、局部运行人员的调离和辞职影响运行部整体的工作阅历和业务水平。 4、运行培训工作单一化，有待于向多面化，系统化进展。 5、进一步健全各项规章制度及现场作业要求标准化、标准化的工作。 部门负责人的年度工作总结3 新年将至，在过去的一年里，我保安部紧紧围绕酒店全年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项
10、任务，为我们今日大酒店再创了新的业绩。xxxx年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门依据董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实根底，标准治理”这一总体思路，结合我部门的实际状况，努力实现“以效劳促质量，以质量创品牌，以品牌求进展”总体治理目标。仔细做好治安消防的安全工作，加强对酒店员工的安全培训，积极协调各单位工作，为酒店长期稳定的进展，做出自己应有奉献。 总的来看，我们一年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对今年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成。 20xx年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成全年的安
11、全保卫任务。在一年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年到达了xx。x为酒店各部门进展消防安全培训达xx多课时。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度，实行鼓励机制，发挥员工最大的工作积极性和制造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目标责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺当交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件
12、较差，但三名员工毫无怨言，放弃自己休息时间，一边参与正常的工作，一边轮番在夜总会值班，为夜总会的顺当开张立下了汗马功绩。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度到达xx。x度，创历史高温记录。我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的工作带来了肯定的难度，但我部人员，毫无怨言，仍旧坚守在第一线。在x月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，我部全部员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了xx个小时，直到台风过去以后，才回家休息，表达了我部员工以酒店为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。 三、强化治理，不断进展学习和培训，力求优质效劳。 现
13、在旅游效劳行业人才竞争尤为剧烈，只有布满优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训到达xx个课时。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动帮忙退房客人在房间找回人民币壹万元。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于
14、酒店行业工作的特别性，客人的需求经常与我们的工作要求发生冲突，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。我部保安员，坚持以“客人是效劳的对象”为宗旨，急躁认真地做好工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量让客人得到一次开心地消费。 我们在做好为客效劳的同时，也做好对内部的效劳工作。今年十月份以来，局开展多项文体消遣活动，如在广场进行的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。为了使这些活动顺当的进展，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间xxx多小时，对各项活动进展安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。另外，部门屡次制止电力系统内部职大规模得到了局领导的好评。 我部门还主动为各
15、部门及外包单位进展消防安全培训，听取各部门的培训意见，改良缺乏，提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。 安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达集团安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，仔细、扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门，常常进展巡察和检查。对简单引发事故的危急点，重点范围仔细进展消退隐患。坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排解电线短路x次，发觉担心全因素xx次左右，对发觉的安全隐患，准时进展处理，不能处理的，照实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。由于他们的特别环境，一年中屡次与客人发生冲突，我们
16、都能合理圆满的解决。在巡查过程中，处理由于空调水管被赌，再成漏水的大事x起，为酒店挽回了损失。今年有很多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所，任意按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作带来了困扰。我保安部人员，利用监控设备和巡逻人员亲密协作，进展制止、驱逐，确保楼层安全。 一年来，我们加强了对酒店消防设施、设备定期进展了检测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持亲密联系，协作厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够正确使用好蓝天消防设备，并爱惜、保养好蓝天设备，削减因错误操作而引起的各类故障和毛病；对期灭火器进展了更新维护，缺少零部件的消防器材准时补齐，对重点部位的消防设施、设备进展维护保养，存在故障进展了修理，的确保证了正常使用，万无一失。 我部门还屡次迎接电力系统、地方消防公安大检查，积极参与江南片组的消防会议，起到了监视和相互学习的作用。 五、积极参与局里进行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。 年度，局工会以增加企业活力和分散力为目的，大力宏扬和进展丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项文体活动。我部门响应酒店工会的号召，派代表参与了电力系统第xx届运动、消防运动会等各项文体活动。在竞赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了xxxx米第一和第四名。