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1、第五章第五章 计划计划思考思考v1、个体户小赵得知近来某高档啤酒、个体户小赵得知近来某高档啤酒销售的差价利润丰厚，就托关系以销售的差价利润丰厚，就托关系以预付预付30%款项的方式从厂家批发款项的方式从厂家批发5000箱。同时招一批临时工以每瓶箱。同时招一批临时工以每瓶2角回扣的报酬组织促销队伍，并安角回扣的报酬组织促销队伍，并安排饮食店和宾馆代销。但因促销不排饮食店和宾馆代销。但因促销不力，力，2000箱啤酒积压在库房。小赵箱啤酒积压在库房。小赵的爱人骂他做事没有计划，小赵感的爱人骂他做事没有计划，小赵感到很委屈。你认为小赵有计划吗？到很委屈。你认为小赵有计划吗？从管理学上来说，如何界定从管理
2、学上来说，如何界定“计划计划”呢？呢？ 计划工作是一座计划工作是一座桥梁桥梁，它把我们所，它把我们所处的这岸（起点）和我们要去的对处的这岸（起点）和我们要去的对岸（终点）连接起来，以克服这一岸（终点）连接起来，以克服这一天堑。天堑。 哈罗德孔茨 计划计划计划计划概述概述计划工计划工作原理作原理计划工计划工作程序作程序计划工计划工作方法作方法计划概念和特点计划概念和特点计划工作内容计划工作内容计划类型计划类型计划的表现形式计划的表现形式限定因素原理限定因素原理许诺原理许诺原理灵活性原理灵活性原理改变航道原理改变航道原理估量机会估量机会确定目标确定目标确定前提条件确定前提条件拟订方案拟订方案评价方
3、案评价方案选择方案选择方案拟订派生计划拟订派生计划编制预算编制预算运筹学方法运筹学方法滚动计划方法滚动计划方法目标规划预算方法目标规划预算方法本章内容结构图本章内容结构图本章重点内容本章重点内容计划的性质和内容计划的性质和内容计划工作的原理计划工作的原理制定计划的程序制定计划的程序 v广义的计划工作由三部分组成：广义的计划工作由三部分组成：编制计划编制计划执行计划执行计划控制计划控制计划狭义的计划狭义的计划第一节第一节 计划概述计划概述1、计划的含义、计划的含义狭义的计划狭义的计划制定计划制定计划v根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观需要和主观的可能，提
4、出在未来一定时期内需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。要达到的目标及实现目标的途径。计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的途径（怎么做）途径（怎么做）2、计划的作用、计划的作用为组织成员指明方向，协调组织活动为组织成员指明方向，协调组织活动为组织的未来预测变化，减少冲击为组织的未来预测变化，减少冲击为组织活动的资源筹措提供依据为组织活动的资源筹措提供依据为检查和控制提供依据为检查和控制提供依据计划是行动的指南！计划是行动的指南！3 3、计划的性质、计划的性质目的性目的性首要性首要性普遍性普遍性时效性时效性动态性动态性
5、创造性创造性4、计划的内容要素、计划的内容要素v假如你们班级要利用元旦的节日庆假如你们班级要利用元旦的节日庆祝一下，由你们班委做一些筹划安祝一下，由你们班委做一些筹划安排，你们会怎么做？大概要考虑什排，你们会怎么做？大概要考虑什么方面的问题？么方面的问题？4、计划的内容、计划的内容5W2Hv做什么（目标）做什么（目标） What to do it v为什么做（意义）为什么做（意义） Why to do it v何时做（时间表）何时做（时间表） When to do it v何地做（范围、地点）何地做（范围、地点） Where to do it v谁去做，涉及哪些部门或人（责任）谁去做，涉及哪些
6、部门或人（责任） Who to do it v怎么做怎么做 （方法）（方法） How to do it How much? 影响计划类型的主要因素： 计划的概念和性质计划的概念和性质第二节第二节 计划的类型计划的类型1 1）组织的层次）组织的层次战略性战略性方向性方向性的内容的内容操作性操作性具体性具体性的内容的内容高层高层中层中层基层基层组组织织层层次次计划的概念和性质计划的概念和性质v按组织的管理层次和重要程度分：按组织的管理层次和重要程度分：计划的类型和层次计划的类型和层次从从事事广广泛泛应应用用于于机机械械设设备备行行业业的的金金属属产产品品的的制制造造总总裁裁1 12 2的的投投资资
7、回回报报率率1 15 5的的增增长长率率零零员员工工解解雇雇率率为为客客户户提提供供优优质质服服务务财财务务副副总总裁裁应应收收帐帐款款保保持持在在5 50 00 0万万元元以以下下呆呆帐帐不不超超过过总总资资本本的的2 2生生产产副副总总裁裁以以1 19 9元元的的平平均均成成本本生生产产1 12 20 0万万件件产产品品废废品品率率保保持持在在3 3或或更更低低水水平平生生产产率率提提高高2 2营营销销副副总总裁裁以以2 27 7元元的的平平均均价价格格销销售售产产品品1 12 20 0万万件件新新市市场场销销售售额额提提高高5 5筹筹建建一一个个新新销销售售办办事事处处获获得得1 19
8、9的的市市场场份份额额应应收收帐帐款款经经理理在在5 5个个工工作作日日内内处处理理销销售售发发票票应应收收帐帐款款期期限限不不得得超超过过5 5个个月月每每周周催催收收应应收收帐帐款款1 1区区销销售售经经理理在在两两个个小小时时内内答答复复客客户户的的询询问问完完成成1 12 2万万件件销销售售定定额额每每4 4周周拜拜访访一一次次大大客客户户自自动动机机主主管管停停机机时时间间低低于于7 7废废品品率率争争取取低低于于3 3或或更更低低战战略略目目标标战战术术目目标标作作业业目目标标2 2）组织的生命周期）组织的生命周期指导性计划短期具体计划 长期具体计划 短期指导计划组织绩效形成成长成
9、熟衰退时间计划的概念和性质计划的概念和性质3 3）环境的波动性）环境的波动性波动频率波动幅度短期计划指导性计划计划的概念和性质计划的概念和性质l按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计划和非程序性计划。l程序性计划是对经常重复出现的例行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常出现的非例行活动所作的计划。l按计划期限的长度分：有长期计划(5年或以上)、中期计划(1年以上、5年以下)、年度计划、短期计划(季度、月度、月以下)等。使命使命目标目标战略战略政策政策程序程序规章：最简单形式的计划规章：最简单形式的计划规划：一项综合性的计划规划：一项综合性的计划预算：数字化的计划预算：数字化的计划抽
10、象抽象宗旨宗旨（1）宗旨（使命）宗旨（使命）：是指社会对组织或企业最基本的要求。：是指社会对组织或企业最基本的要求。（2）目标）目标：是在宗旨指导下，在一定时期要达到的具体成果。：是在宗旨指导下，在一定时期要达到的具体成果。（3）战略）战略：是一个组织为实现目标而采取的总体纲要，如对：是一个组织为实现目标而采取的总体纲要，如对主攻方向和资源都是如何进行布置的。主攻方向和资源都是如何进行布置的。（4）政策）政策：是组织或企业在处理问题时的一些明文规定，指：是组织或企业在处理问题时的一些明文规定，指明了组织的活动方向与范围。明了组织的活动方向与范围。（5）程序）程序：是一种办事的顺序或手续，能够提
11、高组织活动的：是一种办事的顺序或手续，能够提高组织活动的效率与质量。效率与质量。（6）规则）规则：是在处理具体场合和具体问题时的规定。如体育：是在处理具体场合和具体问题时的规定。如体育比赛的规则、干部上班时的规则、营业人员的规则等。比赛的规则、干部上班时的规则、营业人员的规则等。（7）方案（规划）方案（规划）：是组织为了完成一系列的任务（目标、：是组织为了完成一系列的任务（目标、政策、程序、规则等）所进行的总体协调、系统思考和采取政策、程序、规则等）所进行的总体协调、系统思考和采取行动的方法。行动的方法。（8）预算）预算：是数字化的计划，也是进行计划控制的标准。：是数字化的计划，也是进行计划控
12、制的标准。关于计划有这样的说法，您怎么看？关于计划有这样的说法，您怎么看？ v计划是成功的一半，做了计划一定会得计划是成功的一半，做了计划一定会得到高绩效到高绩效v计划赶不上变化，不准确的计划是在浪计划赶不上变化，不准确的计划是在浪费管理者的时间费管理者的时间v计划降低活动的灵活性计划降低活动的灵活性v限定因素原理（约束条件或者面临的风险、障碍）限定因素原理（约束条件或者面临的风险、障碍） 限定因素是妨碍组织目标实现的因素。限定因素是妨碍组织目标实现的因素。“木桶原木桶原理理” 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主
13、要限定因素，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。有针对性的采取得力措施。v许诺原理许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小。可能性就越小。长期长期计划要分解为一个一个短期计划要分解为一个一个短期计划，而其必须有期限要求。计划，而其必须有期限要求。v灵活性原理灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外意外事件引起损失的危险性就越小事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留
14、有余地，制定多种方案说明制订计划要留有余地，制定多种方案v改变航道原理改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力说明执行计划要有应变能力v播放视频：健力宝公司招聘区域销售经理。播放视频：健力宝公司招聘区域销售经理。v为解决就业问题，国家鼓励有能力的人为解决就业问题，国家鼓励有能力的人进行创业，自己给自己就业机会，风险进行创业，自己给自己就业机会，风险投资公司建立、类似投资公司建立、类似“马云点评创业马云点评创业”的节目非常红火。如果给你的节目非常红火。如果给你10
15、10万元创业万元创业基金，你打算进入哪个行业？如何做这基金，你打算进入哪个行业？如何做这个创业计划？个创业计划？v1 1、估量机会、估量机会 市场变化的趋势预测市场变化的趋势预测 竞争对手动向竞争对手动向 我们的优势我们的优势 我们的不足我们的不足v2 2、确定目标、确定目标 我们要向哪里发展我们要向哪里发展 打算实现什么目标打算实现什么目标 什么时候实现什么时候实现步骤步骤1步骤步骤2v3 3、确定前提条件、确定前提条件 实施计划的企业内部条件实施计划的企业内部条件 实施计划的企业外部环境实施计划的企业外部环境v4 4、拟定可供选择的方案、拟定可供选择的方案 为了实现目标有哪些最有希望的方案
16、为了实现目标有哪些最有希望的方案v5 5、评估各种备选方案、评估各种备选方案 满意原则满意原则 成本最小，收益最大成本最小，收益最大步骤步骤4步骤步骤3步骤步骤5 6 6、选择方案、选择方案 选择行动方案选择行动方案v7 7、拟定辅助计划、拟定辅助计划 投资计划投资计划 培训计划培训计划 生产计划生产计划 销售计划销售计划 采购计划采购计划 成本计划等等成本计划等等v8 8、编制预算、编制预算 项目预算项目预算 工资预算工资预算 采购预算采购预算 销售预算等等销售预算等等步骤步骤7步骤步骤6步骤步骤8思考思考v计划和决策什么关系？计划和决策什么关系？v观点一：计划是决策的组织落实过程，决策观点
17、一：计划是决策的组织落实过程，决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，是是计划的前提，计划是决策的逻辑延续，是保证决策目标实现的组织保证。保证决策目标实现的组织保证。v观点二：决策观点二：决策=管理。管理过程是由一个一个管理。管理过程是由一个一个决策组成的。决策组成的。“决策的泛化决策的泛化”v1、锦绣大地房地产公司准备投资一个大型、锦绣大地房地产公司准备投资一个大型房地产项目。总经理责成规划部小王做一个房地产项目。总经理责成规划部小王做一个完整的计划书，一个星期后，小王提交了一完整的计划书，一个星期后，小王提交了一份长达份长达30页的项目计划书。在计划书中详细页的项目计划书。在计划书中详细介
18、绍了该项目的情况，该项目的目标是什么，介绍了该项目的情况，该项目的目标是什么，项目准备什么时候开始和结束，有哪些部门项目准备什么时候开始和结束，有哪些部门负责，项目具体的营运思路。但总经理对这负责，项目具体的营运思路。但总经理对这个计划书并不满意。个计划书并不满意。v问题：总经理为什么对计划书不满意？问题：总经理为什么对计划书不满意？考考自己？考考自己？v2、某化工企业为了在竞争中处于有利地位，、某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了某种投资很大的新产品，投产后非常开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也很高兴。但不久便得知，畅销，企业领导也很高兴。但不久便得知，由于该产品对
19、环境有害，国家正在立法，准由于该产品对环境有害，国家正在立法，准备逐步取缔该类型产品。企业顿时陷入一片备逐步取缔该类型产品。企业顿时陷入一片阴影之中。从计划过程来看，该企业最有可阴影之中。从计划过程来看，该企业最有可能是哪个环节做得不够好？能是哪个环节做得不够好？vA 估量机会，确定目标估量机会，确定目标vB 明确计划的前提条件明确计划的前提条件vC 提出备选方法进行比较，确定最佳方案提出备选方法进行比较，确定最佳方案vD 拟定派生计划，并通过预算使计划数量化拟定派生计划，并通过预算使计划数量化vE 其它其它v3、某化工企业为了在竞争中处于有利地位，、某化工企业为了在竞争中处于有利地位，开发了
20、某种投资很大的新产品，投产后非常开发了某种投资很大的新产品，投产后非常畅销，企业领导也很高兴。但不久从国外已畅销，企业领导也很高兴。但不久从国外已经解密的资料获知，该产品完全可以通过其经解密的资料获知，该产品完全可以通过其他原料来进行合成，成本只是现有产品成本他原料来进行合成，成本只是现有产品成本的三分之一。企业顿时陷入一片阴影之中。的三分之一。企业顿时陷入一片阴影之中。从计划过程来看，该企业最有可能是哪个环从计划过程来看，该企业最有可能是哪个环节做得不够好？节做得不够好？vA 估量机会，确定目标估量机会，确定目标vB明确计划的前提条件明确计划的前提条件vC提出备选方法进行比较，确定最佳方案提
21、出备选方法进行比较，确定最佳方案vD拟定派生计划，并通过预算使计划数量化拟定派生计划，并通过预算使计划数量化vE 其它其它v运筹学方法运筹学方法v目标目标- -规划规划- -预算方法预算方法v滚动计划法滚动计划法 1999 2000 2001 2002 2003v滚动计划法的特点：滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗分段编制，近细远粗” 2000 2001 2002 2003 2004 2001 2002 2003 2004 2005具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗 具体具体 较较 细细 较较 粗粗滚动计划法滚动计划法企业五年（企业五年（20002004年）
22、经营计划年）经营计划2000年年2001年年2002年年2003年年 2004年年很细很细 较细较细 一般一般 较粗较粗 很粗很粗2000年计划完年计划完成情况分析成情况分析计划与实际差异计划与实际差异分析分析企业五年（企业五年（20012005年）经营计划年）经营计划2001年年 2002年年 2003年年 2004年年 2005年年很细很细 较细较细 一般一般较粗较粗 很粗很粗计划的调整与修正因子计划的调整与修正因子计划执行的纠偏计划执行的纠偏客观条件的变化客观条件的变化经营目标的调整经营目标的调整 对计划的错误态度。对计划的错误态度。 计划工作本身缺乏计划。计划工作本身缺乏计划。 计划缺
23、少可行性分析。计划缺少可行性分析。 不能适应环境的变化。不能适应环境的变化。 缺乏明确的交流与授权。缺乏明确的交流与授权。计划中易犯的错误！计划中易犯的错误！看看你是否是个好的计划制定者？看看你是否是个好的计划制定者？v我把个人目标清晰的写在纸上；我把个人目标清晰的写在纸上；v我的大部分时间是在有条不紊的做一些我明确该做我的大部分时间是在有条不紊的做一些我明确该做的事情；的事情；v我总是在行动开始前仔细的研究问题，而且能当机我总是在行动开始前仔细的研究问题，而且能当机立断的做出决策立断的做出决策 ；v我将一本台历或者是约会记录作为辅助工具；我将一本台历或者是约会记录作为辅助工具；v我用我用“尽
24、快行动尽快行动”和和“延迟行动延迟行动”来标注事情的轻重缓来标注事情的轻重缓急；急；v我通常为我所做的事情设定开始时间和结束期限；我通常为我所做的事情设定开始时间和结束期限；v我经常向别人寻求建议；我经常向别人寻求建议；v我认为既然是问题，就应该都得以解决。我认为既然是问题，就应该都得以解决。计划书的构成样例 v促销活动计划书v会议计划书促销活动计划书（店内促销）1、计划的名称、计划的名称2、计划的目的和意义、计划的目的和意义（why）3、计划的主题（销售促进等）、计划的主题（销售促进等）(what)4、促销场所（店内）、促销场所（店内）(where) 5、促销时间、促销时间(when)6、运
25、营流程、运营流程 (how)（1）计划流程和应急方案（）计划流程和应急方案（2）人员安排到位）人员安排到位(who)（3）资金预算）资金预算（how much）7、计划涉及的具体工作、计划涉及的具体工作(how)（1）对象商品、赠品种类、赠品的赠送方法）对象商品、赠品种类、赠品的赠送方法 (2) 店内装饰店内装饰 (3) 制品种类（广告传单、制品种类（广告传单、POP、卡片等）、卡片等） (4) 通知方法（广告等）通知方法（广告等）8、计划的预期效果（顾客数、销量等的预期效果）、计划的预期效果（顾客数、销量等的预期效果）会议计划书会议计划书1 1、会议的名称、会议的名称2 2、会议的目的、会议
26、的目的3 3、会议的主题、会议的主题4 4、会议的内容：（、会议的内容：（1 1）整个会议（）整个会议（2 2）分场会议）分场会议5 5、会议的目标人员及人数、会议的目标人员及人数6 6、会议场所、会议场所7 7、会议日期、会议日期8 8、会场设计：（、会场设计：（1 1）会场设计（）会场设计（2 2）个别展示（）个别展示（3 3）展示品准备）展示品准备（4 4）制品种类：宣传条幅、大会发言顺序单、会议论文集等）制品种类：宣传条幅、大会发言顺序单、会议论文集等9 9、宣传方法：广告、发函等、宣传方法：广告、发函等1010、运营计划、运营计划 （1 1）任务分配（报名、进行、午餐安排、闭会）（）
27、任务分配（报名、进行、午餐安排、闭会）（2 2）人员）人员安排安排1111、计划的效果（费用计划、预想效果等）、计划的效果（费用计划、预想效果等）1212、相关者一览表（主办者、承办者、协办者等）、相关者一览表（主办者、承办者、协办者等）作业作业v学完了学完了“计划计划”职能，你想不想尝试实践一下如下职能，你想不想尝试实践一下如下工作？工作？v（1）现在的大学生都怀揣梦想，象李响、高燃、）现在的大学生都怀揣梦想，象李响、高燃、茅侃侃等茅侃侃等80后的财富新贵的成功更是激发了创业后的财富新贵的成功更是激发了创业的激情。你想象他们一样成功吗？不妨来根据你的激情。你想象他们一样成功吗？不妨来根据你的
28、梦想模拟创业吧。的梦想模拟创业吧。v（2）没有创业想法的同学，你最近有没有很重大）没有创业想法的同学，你最近有没有很重大的一个活动需要组织呀？比如，元旦晚会、社团的一个活动需要组织呀？比如，元旦晚会、社团竞赛活动等。不妨根据你的需要来拟定计划书吧。竞赛活动等。不妨根据你的需要来拟定计划书吧。v（3）没有创业想法的，最近也没有重大活动的同）没有创业想法的，最近也没有重大活动的同学，你是否思考过你的大学生活怎么度过？你毕学，你是否思考过你的大学生活怎么度过？你毕业后的职业生涯如何规划？业后的职业生涯如何规划？ 作业作业v 要求：作业以小组的方式完成；打印或要求：作业以小组的方式完成；打印或手写均可
29、，手写均可，A4稿纸或打印纸，手写要求字稿纸或打印纸，手写要求字体工整；内容完备，符合计划的原则；字数体工整；内容完备，符合计划的原则；字数不限，作业两周以后交，并且进行课堂讨论。不限，作业两周以后交，并且进行课堂讨论。 电视台举办的和创业有关的节目电视台举办的和创业有关的节目 vCctv2：赢在中国，青年创业当自强，：赢在中国，青年创业当自强， 财富故事会，商务时间财富故事会，商务时间 ，商道商道v东方卫视：我为创业狂东方卫视：我为创业狂 创智赢家头脑风创智赢家头脑风暴暴v宁夏卫视：宁夏卫视：财富人生财富人生 、波士堂、波士堂v湖北电视台：创富英雄湖北电视台：创富英雄v 陕西卫视：改变陕西卫视：改变 v 湖南卫视：创业大本营湖南卫视：创业大本营 v cctv7农业频道：农业频道：致富经致富经v 天津电视台：财富广场天津电视台：财富广场v马云点评创业马云点评创业