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1、12产品发展规划产品发展规划及重点产品工作部署及重点产品工作部署3目录目录4用户规模用户规模产品阶梯化效果呈现产品阶梯化效果呈现成熟产品成熟产品优化提升优化提升彩信彩信彩铃彩铃WAP短信短信来显来显手机报手机报中央音乐下载中央音乐下载无线音乐俱乐部无线音乐俱乐部重点产品重点产品规模发展规模发展成长产品成长产品重点突破重点突破储备产品储备产品重点培育重点培育400亿级：短信百亿级：来电显示、无线音乐、WAP十亿级：彩信、手机游戏、天气预报手机媒体化：无线音乐、手机报、手机电视手机多用化：12580、手机证券、飞信、手机游戏、手机支付等手机游手机游戏戏手机邮箱手机邮箱快讯快讯12580手机证券手机
2、证券号簿管家号簿管家手机地图手机地图无线广告无线广告移动搜索移动搜索手机支付手机支付收收入入规规模模1000万万1亿亿10亿亿5亿亿5000万万300万1000万5000万1亿持续挖掘需求，持续挖掘需求，加快普及加快普及提升业务质量，提升业务质量，规模提升规模提升迅速打开局面，迅速打开局面，形成影响形成影响积极探索市场，积极探索市场，培育用户培育用户飞信飞信手机电视手机电视08年年KPI发展发展现状现状问题问题和不足和不足产品整体发展规划产品整体发展规划产品发产品发展思路展思路5产品商用进程逐步推进产品商用进程逐步推进阶段阶段产品列表产品列表飞信、12580、手机证券、音乐随身听、全曲下载、音
3、乐搜索手机邮箱（个人版）、手机地图、手机导航、车务通、号簿管家、快讯、主叫短信回执、条码凭证、奥运业务彩铃+、短信增值业务(过滤、转移、仓库、被叫短信回执、短信签名档）、彩信（漫游问候、彩信回执）、手机支付(现场支付)、环球伴我行、TD系列业务08年年KPI发展发展现状现状问题问题和不足和不足产品整体发展规划产品整体发展规划产品发产品发展思路展思路6关键领域取得阶段性成果关键领域取得阶段性成果7月1日全国商用至年底337个城市上线，累计233万次查询，用户数突破127万突破7000万用户，月均活跃用户1000万；明确以“手机第一桌面”作为未来发展方向9月全国商用支持券商和终端数量进一步增加理清
4、与财信通俱乐部的分工原则面向全国统一域名完成京/津/粤三个分节点的平台整合全面推广配套工作准备就绪明确建立自有支付帐户模式承担国信办试点示范工程推进湖南、重庆现场支付试点完成拓展互联网领域的策略研究项目明确拓展与主业有协同效应的互联网业务及愿景用户、收入规模持续增长优化产品体系，推出全曲下载、音乐随身听内容库25万首，突显行业影响力明确合作政策，引入CCTV、CRI等权威媒体7月提供手机客户端服务结合热点营销逐步培养用户获得广告经营资质形成梦网门户、手机报、飞信三条产品线，并进行了初步尝试丰富种类，建立科学的架构体系，付费用户突破2000万成功报道17大，开创手机报道党代会的先例08年年KPI
5、发展发展现状现状问题问题和不足和不足产品整体发展规划产品整体发展规划产品发产品发展思路展思路7产品基础管理趋于规范产品基础管理趋于规范产品端到端闭环管理(纵向)产品规划产品规划产品开发产品开发产品优化产品优化产品基础管理（横向）产品路标产品路标产品库产品库基地基地行业信息行业信息发布07年新产品路标一、二类产品：每月收集一线需求三类产品：定期进行审批修订产品创新基地管理办法V2.0调整基地商务模式每月召开工作进展电视电话会每月收集国内外行业信息08年年KPI发展发展现状现状问题问题和不足和不足产品整体发展规划产品整体发展规划产品发产品发展思路展思路8产品创新基地对全网业务快速发展产品创新基地对
6、全网业务快速发展发挥了重要作用发挥了重要作用08年年KPI发展发展现状现状问题问题和不足和不足产品整体发展规划产品整体发展规划产品发产品发展思路展思路公司公司类别类别运营运营内容内容状态状态发展状况发展状况1四川音乐类中央音乐平台商用业务发展概况：业务发展概况：截止到07年底彩铃付费用户近2亿2千万，俱乐部高级会员达3546万。资源配置：资源配置：省公司班子对基地发展工作给予大力支持；专门开辟了3000平方米数据机房供基地专门使用；目前已投入了超过1亿元建设网站、无线音乐俱乐部，以及其他无线音乐业务；目前团队成员已经超过135人，专业项目团队9个。2北京消息类飞信商用业务发展概况：业务发展概况
7、：截止到08年1月底到达用户超过7718万，活跃用户超过1220万。资源配置：资源配置：北京移动专职人员14人；微软产品开发团队：152人；运营支撑团队（新媒传信）：102人，负责产品市场研究、规划、设计、开发以及维护05年至今，共发展了5个产品创新基地：四川（音乐类）、北京（消息类）、上海（视频类）、辽宁（位置类）、湖南（电子商务类）9产品创新基地对全网业务快速发展产品创新基地对全网业务快速发展发挥了重要作用发挥了重要作用08年年KPI发展发展现状现状问题问题和不足和不足产品整体发展规划产品整体发展规划产品发产品发展思路展思路公司公司类别类别运营内容运营内容状态状态发展状况发展状况3上海图像
8、类手机电视试商用l07年累计使用用户230万，累计收入超1000万l团队建设：整个团队人员超过60人l3G重点业务，需要有中央平台继续深度运营4湖南电子商务类全国电子VIP项目、手机支付试点l全网VIP电子卡业务目前在上线准备阶段（第一期发送量为350万张）l团队建设：整个团队人员约50人l“国家级移动电子商务应用创新中心” 5辽宁位置类车务通、人员管家等商用准备l2007年1-9月累计收入520万，单月最高收入80万/月l团队建设：整个团队人员超过50人10产品发展中存在的问题产品发展中存在的问题08年年KPI发展发展现状现状问题问题和不足和不足产品发产品发展思路展思路产品规划能力需要进一步
9、提升产品规划能力需要进一步提升产品开发完成后的持续优化缺乏制度化产品开发完成后的持续优化缺乏制度化个人产品和集团产品、行业应用的界面需要进一步清晰个人产品和集团产品、行业应用的界面需要进一步清晰部分产品推出后，已经进入衰败期，但缺乏相应的退出、替代流程部分产品推出后，已经进入衰败期，但缺乏相应的退出、替代流程一类产品统一运营，省公司的灵活性如何体现一类产品统一运营，省公司的灵活性如何体现很多产品都由全网统一规划，省公司不知能在哪些方面创新很多产品都由全网统一规划，省公司不知能在哪些方面创新产品数量多、合作伙伴多，缺乏可复制的发展模式产品数量多、合作伙伴多，缺乏可复制的发展模式产品整体发展规划产
10、品整体发展规划11产品总体工作思路产品总体工作思路继续巩固与完善产品创新、开发、培育、优化机制，形成良性健康的管理机制与流程对内对外基础产品规划及完善的阶梯化产品储备基于增值业务运营平台和信息交流平台，实现全网业务和各省的有效互动，统筹兼顾全网产品的统一规划和各省的灵活运营不断创新，拓展价值链，有效整合手机多媒体化和终端多用途化的资源，进入有发展前景及战略价值的领域08年年KPI发展发展现状现状问题问题和不足和不足产品整体发展规划产品整体发展规划产品发产品发展思路展思路12开展系统性产品规划的意义开展系统性产品规划的意义移动通信专家移动信息专家通讯功能的补充：来电显示、呼叫转移、电话秘书、号簿
11、管家等增强用户粘性：个人粘性、家庭黏性集团粘性简单应用的丰富化：短信、彩信、WAP、IVR等用户体验的整合：体验整合、服务整合、平台整合以前通过制定产品路标即可满足市场发展的需要下一阶段需要更加系统性的产品规划才能确保移动数据业务对移动战略的支持作用整合并提升延缓语音收入下降的移动数据业务储备并培育拓展收入来源的移动数据业务响应国家号召，发展支持国策的移动数据业务系统性产品规划预期实现的目标08年年KPI发展发展现状现状问题问题和不足和不足产品整体发展规划产品整体发展规划产品发产品发展思路展思路13开展系统性产品规划的操作方式开展系统性产品规划的操作方式中国移动核心中国移动核心竞争力的体现竞争
12、力的体现中国移动自身中国移动自身利益的确保利益的确保中国移动在产中国移动在产业链中的地位业链中的地位中国移动的自中国移动的自身能力身能力未来核心竞争力体现为对用户资料的完全整合与把握当前核心竞争力体现为对网络计费的控制提供通道提供功能提供内容对通信资源的占用对现有客户利益的影响对企业自身品牌形象的影响运营资质的获取实际运营的内在能力标准化、分层次、前瞻性产品规划体系标准化、分层次、前瞻性产品规划体系产品分类产品分类重点产品重点产品价值链定位价值链定位职责分工职责分工商务模式商务模式管理原则管理原则国家政策、产国家政策、产业环境业环境市场需求市场需求08年年KPI发展发展现状现状问题问题和不足和
13、不足产品整体发展规划产品整体发展规划产品发产品发展思路展思路已经启动，正在研究已经启动，正在研究14对外对外思路思路对内对内思路思路优化重点，丰富亮点，完善阶优化重点，丰富亮点，完善阶梯化产品储备梯化产品储备成熟产品成熟产品优化提升优化提升收收入入规规模模彩信彩铃WAP短信来显手机报飞信中央音乐下载无线音乐俱乐部重点产品重点产品规模发展规模发展成长产品成长产品重点突破重点突破储备产品储备产品重点培育重点培育用户规模用户规模积极探索市场，积极探索市场，培育用户培育用户迅速打开局面，迅速打开局面，形成影响形成影响提升业务质量，提升业务质量，规模提升规模提升持续挖掘需求，持续挖掘需求，优化体验优化体
14、验300万1000万5000万1亿1000万万1亿亿10亿亿5亿亿5000万万阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路无线广告手机搜索手机支付手机动漫彩信彩铃WAP短信来显手机报飞信中央音乐下载无线音乐俱乐部手机地图手机电视手机游戏号簿管家手机钱包手机邮箱12580手机证券具有重要战略意义12580手机证券手机地图手机电视手机游戏手机邮箱号簿管家手机钱包15基础制度保障：优化基础制度保障：优化“准入退出准入退出”的产品端到端流程的产品端到端流程总体目标推动新产品创新高效健康的发展对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品
15、发展总体思路需求需求分析分析产品规产品规划设计划设计设计阶段设计阶段1、用户需求分析 2、市场潜力预测3、技术能力分析 4、预知风险评估端到端闭环管理流程端到端闭环管理流程已具备已基本具备，需进一步优化尚未具备，需建立产品产品开发开发产品产品试点试点产品产品试商用试商用产品产品商用商用产品产品优化优化是否是否继续继续Y开发优化阶段开发优化阶段1用户体验优化2产品功能优化3营销方式优化产品产品退出退出替代替代策略策略淘汰退出阶段淘汰退出阶段1.生命周期管理2.淘汰退出考核N16基础制度保障：个人产品、集团产基础制度保障：个人产品、集团产品分工界面品分工界面数据部牵头负责新产品总体规划，集团标准化
16、产品的开发，集团客户部牵头负责提出集团标准产品开发需求，负责行业应用解决方案。个人产品：需要个人用户定购或收费的产品集团标准化产品：集团客户使用的没有行业特征的产品，如集团彩铃、BlackBerry等行业应用：具有行业特征、需要针对具体行业适配、单独开发的，属于行业应用解决方案对于集团标准产品、需要与行业合作开发的个人付费产品，由集团客户部牵头向数据部提出产品需求，由数据部组织产品相关工作，产品纳入个人产品管理。对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路17借助有效支撑手段，实现全网借助有效支撑手段，实现全网业务和地方的有效互动业务和地
17、方的有效互动对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路1. 对于全网业务，本地没有平台，省公司没法做业务运营2. 全网统一平台，省内能做什么？存在的困惑存在的困惑音乐平台飞信手机报12580PIMBOSS 客户服务 中央数据仓库业务监控客户管理营销支撑门户运营本地语音号簿号码簿、虚拟ID、飞信好友、铃音库本地一机多号本地应用我们怎么做？我们怎么做？基于增值业务运营平台，全网各业务平台的相关数据同步至本地同步后的数据，可辅助各省进行本地运营各省做什么？各省做什么？基于全网同步的统一数据，开发本地化业务应用，进行本地业务运营全网业务监控、评
18、估、优化需求客户分析和管理、精细化营销18案例案例1：号簿管家与各省同步数：号簿管家与各省同步数据，辅助开展本地业务据，辅助开展本地业务中央号簿管家平台，已通过FTP方式与福建、湖南、广东等省，实现了该省号簿数据的同步各省基于同步后的本地号簿，开展本地语音号簿查询等业务今后将通过增值业务运营平台，实现全网数据的同步A省本地号簿数据省本地号簿数据库库其他本地其他本地号簿号簿应应用用SMS/MMSIVR一一级级中央中央PIM平台平台对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路19案例案例2：福建本地彩铃深度运营：福建本地彩铃深度运营专业平台厂
19、商提供开发维护福建公司深度运营团队运营维护全面负责彩铃表现层开发和运营，各个业务表现层平台均得以完善，运营支撑能力大大提升。负责系统层的开发和维护，提供功能接口，供表现层调用，提高系统稳定性。分层运营，将彩铃业务运营所需功能开发在表现层实现，既灵活快捷又保证了系统层的稳定性。对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路20案例案例2：福建本地彩铃深度运营：福建本地彩铃深度运营对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路地域、品牌细分维度真正实现按需定制的灵活细分及用户群聚焦精选增强营
20、销支撑能力：营销支撑方式灵活快捷：提供铃音价格打包、分品牌、分地域等营销任务设置。21案例案例2：福建本地彩铃深度运营案例：福建本地彩铃深度运营案例运营成效：彩铃用户迅猛增加，用户活跃度显著提升彩铃用户发展迅速，2007年10月彩铃用户数较去年同期增72.9%。彩铃下载活跃度显著提升，2007年10月有信息费的彩铃用户数是去年同期的3.21倍。对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路22鼓励创新，营造百花齐放的三类鼓励创新，营造百花齐放的三类产品创新氛围产品创新氛围07年112月，共受理三类产品446项，批准207项评选优秀三类创新奖
21、的产品21项，优秀三类推广奖的产品10项优秀三类产品案例：空中充值：07年共有4省次获奖，月均增长率超过9%空中充值是指代理商利用账户间的转账操作为客户进行话费充值(缴费)的充值(缴费)方式是最节约成本、最灵活和最广泛覆盖的充值方式，在拓展农村市场中发挥了重要作用新业务体验卡：07年共有3省次获奖，月均增长率超过10%是一项用来营销新业务的产品以实体营销卡的形式让用户进行各项新业务的体验，实现了新业务营销“无形产品有形化”对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路23搭建交流、学习平台，扩大三类搭建交流、学习平台，扩大三类产品创新转化为
22、生产力的能力产品创新转化为生产力的能力对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路有超过6个省公司在三类产品报批中上报同类需求，将组织相关省研讨交流，指导后续跟进的省公司开展该业务资源共享资源共享降低成本降低成本经验交流经验交流扩大影响扩大影响完善机制完善机制促进提升促进提升深化优秀三类产品评选机制，对于获奖产品，每半年组织一次经验交流（或现场）会，分享先进省份的经验三类产品提升：当有6个以上省开展同类业务，且至少有3省连续3个月用户增长率均超过3%，则组织讨论是否提升为二类产品完善激励机制：增加二类产品提升率作为加分项，一线需求由单纯考
23、核“接受”数量到综合考核接受数量以及采纳率24终端多用途化24有效整合资源，拓展价值链有效整合资源，拓展价值链庞大的庞大的用户规模用户规模丰富的丰富的数据业务数据业务先进的先进的网络技术网络技术周到的周到的客户服务客户服务影视影视开放的合作体系开放的合作体系手机媒体化其他战略拓展动漫动漫报刊报刊音乐音乐体育体育广告广告游戏游戏金融金融商旅商旅终端终端互联互联网网对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路25以音乐模式为参考，稀缺优质资以音乐模式为参考，稀缺优质资源集中引入源集中引入对外对外思路思路对内对内思路思路阶梯化阶梯化储备储备基础
24、基础制度制度产品发展总体思路产品发展总体思路A省省用户用户B省省用户用户A省彩铃平台省彩铃平台B省彩铃平台省彩铃平台N省彩铃平台省彩铃平台音乐内容音乐内容提供商提供商C省省用户用户分省各自引入内容分省各自引入内容音乐内容音乐内容提供商提供商A省彩铃平台省彩铃平台B省彩铃平台省彩铃平台N省彩铃平台省彩铃平台A省省用户用户B省省用户用户C省省用户用户中央音乐平台直接引入，同步至各省中央音乐平台直接引入，同步至各省手机报手机报手机游戏手机游戏手机动漫手机动漫手机电视手机电视2608年年KPI产品架构产品架构无线音乐无线音乐 （2 2分）分）手机报手机报 （2 2分）分）飞信飞信 （1.51.5分分)
25、 )1258012580 （1.51.5分分) )手机证券手机证券 (1(1分）分）必选产品（必选产品（8 8分）分）可选产品（可选产品（2 2分）分）手机邮箱（个人版）手机邮箱（个人版）手机游戏手机游戏手机支付类手机支付类号簿管家号簿管家手机电视手机电视位置服务位置服务奥运重点业务奥运重点业务具体具体KPI指标及口指标及口径径08年年KPI发展发展现状现状增值业增值业务思路务思路产品发产品发展思路展思路产品整体发展规划产品整体发展规划27目录目录28具体产品规划及具体产品规划及08年工作要求年工作要求规模发展产品重点突破产品其他强调产品无线音乐无线音乐手机报手机报飞信飞信12580手机证券手
26、机证券手机邮箱（个人版）手机邮箱（个人版）手机游戏手机游戏手机支付类手机支付类号簿管家号簿管家手机电视手机电视位置服务位置服务奥运重点业务奥运重点业务手机广告手机广告快讯（快讯（DCD） E拇指文学拇指文学29重点重点要求要求无线音乐：产品发展现状无线音乐：产品发展现状规划规划思路思路发展发展现状现状无线音乐无线音乐总体发展情况总体发展情况指标项指标项0707年年1212月完成情况月完成情况0707年年度目标年年度目标值值(KPI)(KPI)完成年度目标百分比完成年度目标百分比彩铃(万户)月均付费用户2171917500124%月均下载用户40202700149%俱乐部(万户)高级会员到达35
27、46800443%中央音乐内容(万户)月均使用用户1682700240%产品主要进展情况产品主要进展情况音乐内容：中央音乐平台引入版权内容25万首，与137家合作伙伴开展了内容合作；新产品：全网音乐搜索（3月）、全曲下载（10月）、音乐随身听（10月）新功能：俱乐部会员信息实时同步、二次批价、全量信息同步；按键复制/彩振合一等存在问题：存在问题：新歌内容少、上线速度慢销售手段单一，用户换歌率低终端与业务结合不够紧密，音乐随身听和全曲业务门槛高30无线音乐：定位及整体规划无线音乐：定位及整体规划重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状无线音乐无线音乐20072007年年l推出全曲下载和推
28、出全曲下载和音乐随身听音乐随身听，初期以手机下载为主l持续推出和尝试彩铃新功能20092009年年全面高度整合的音乐服务全面高度整合的音乐服务l推出基于PC和互联网的全曲下载服务l进一步完善.网站l高度整合现存产品，交叉捆绑，提升音乐服务的体验产品创新产品创新内容引入内容引入营销推广营销推广深度运营深度运营终端支持终端支持全曲下载和音乐随身听的推出，标志着无线音乐业务发展正式进入第二阶段全曲下载和音乐随身听的推出，标志着无线音乐业务发展正式进入第二阶段定位关键支撑产品规划20082008年年l持续优化和完善全曲下载和音乐随身听l推出全网铃音包、铃音直通车、音乐卡等新产品l基于音乐搜索深入开展精
29、细化的音乐内容销售l继续尝试彩铃新功能l优化无线音乐俱乐部，尝试不同音乐产品之间的整合和互动31无线音乐：无线音乐：08年总体发展思路年总体发展思路重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状无线音乐无线音乐重点引入新歌和首发歌曲，重点完善中文的知名流行歌曲曲库的规模和质量借奥运契机，重点开展“用音乐为奥运加油”的奥运主题营销活动加快终端定制、客户端预装、机型适配的速度，尝试存储卡内置全曲的推广方式32无线音乐：重点管理原则无线音乐：重点管理原则内容引入坚持中央音乐平台歌曲的单一性原则08年重点引入新歌和首发歌曲，完善中文歌曲曲库内容同步各省公司要按照规范要求，严格保证本省彩铃平台定期引入
30、铃音内容的信息文件与中央音乐平台的迅速准确同步计费结算各省公司要高度重视，并按照规范和相关专项整治工作的要求，严格保证本省彩铃平台上报的计费结算话单的准确率和成功率产品开发/平台改造对于由总部统一规划的相关新功能需求，应在本省列为最高优先级，保障全网的统一进度重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状无线音乐无线音乐33无线音乐：无线音乐： 08年重点工作要求年重点工作要求1 1、加强、加强内容引内容引入合作，入合作，确保新确保新歌和中歌和中文流行文流行歌曲全歌曲全面上线面上线总部策略：重点引入新歌和首发歌曲重点引入新歌和首发歌曲，在此基础上重点完善中文歌曲曲库，覆盖流行歌手的所有歌曲对
31、基地省公司（四川）的工作要求：新歌引入要求：数量：覆盖07年6月后发行的所有中文新歌，覆盖率达95%以上及时性：08年3月后，通过主动向CP提需求的方式在新歌发行后1个月内完成接入和上线中文存量歌曲引入要求：数量：覆盖流行歌手所有歌曲。07年3月制定流行歌手歌曲引入初步建议，08年3季度前分批完成所有流行歌手所有歌曲接入和上线工作加快全产品线的内容制作上线速度：所有新引入中央曲库歌曲需提供全产品形式，全产品形式总量不少于10万首每月向总部和省公司公布次月的音乐内容上线歌单重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状无线音乐无线音乐34无线音乐：无线音乐： 08年重点工作要求年重点工作要求2
32、 2、充分、充分调动自有调动自有和合作伙和合作伙伴资源，伴资源，加强推广，加强推广，提升销售提升销售能力能力总部策略借奥运契机整合自有传播推广资源和地面活动等资源，组织一系列全网范围的主题营销活动制定合作模式深化原则（另文下发），调动合作伙伴资源和积极性对省公司的工作要求：做好本省的落地组织和宣传推广按照总部制定的合作模式深化原则，选择本省的线下合作伙伴合作对基地的工作要求：做好营销活动和合作模式深化的相关支撑工作3 3、加强、加强定制终端定制终端预装和存预装和存储卡内置储卡内置销售销售总部策略加强定制终端预装音乐随身听客户端软件，加快终端适配和开发的速度，拓宽支持机型数量继续尝试在终端的存储
33、卡中内置全曲内容，并争取形成常态化的合作，推广全曲业务对省公司的工作要求：重点做好支持全曲下载等业务的定制终端的销售，在跟终端相关的活动中，尽量更多的选择支持全曲下载业务的终端在终端存储卡中内置全曲内容并在本省销售和赠送，降低使用门槛重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状无线音乐无线音乐35无线音乐：无线音乐：08年重点工作要求年重点工作要求4 4、基于、基于全网音全网音乐搜索乐搜索开展精开展精细化内细化内容销售容销售总部策略全网音乐搜索（10658830）为中国移动自有业务，在更换铃音、提升用户活跃度等方面具有显著优势08年结合俱乐部会员等属性深入开展精细化营销（具体方案总部于4月
34、下文明确）对基地省公司的工作要求：优化搜索产品功能组织推进搜索关键字合作推广等工作对省公司的工作要求：加大力度宣传全网音乐搜索，保证短信改号后用户对新号码10658830的认知度和可信度配合总部实施基于全网音乐搜索开展的精细化营销计划重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状无线音乐无线音乐36无线音乐：无线音乐：08年重点工作要求年重点工作要求5 5、完成、完成彩铃平台彩铃平台的改造的改造总部策略：推出铃音盒等新功能对基地的工作要求：支撑全网联调对省公司的工作要求：遵照总部近期修订的产品开发流程，按时完成全网铃音盒等各项功能开发改善对本省彩铃平台厂家的管理，确保厂家严格按照相关规范进行
35、开发改造重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状无线音乐无线音乐具体计划具体计划和支撑团和支撑团队队返回目录返回目录37手机报：产品发展现状手机报：产品发展现状产品主要进展产品主要进展十七大手机报，建立重大新闻事件报道的机制报刊引入：全网平台报刊数量109份；业务架构：十二大类产品线；合作伙伴：与新华社、人民日报、中国日报等10余家全国主流媒体及50余家地方主流媒体开展了合作端到端成功率：已由07年1季度的不足30提升至08年1月的73；总体发展情况总体发展情况截至08年1月底，全国手机报付费用户数已达到2437万户，所有产品到达用户已达2665万新闻早晚报：付费用户1877.2万户重
36、点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状手机报手机报主要问题主要问题没有建立完善的paper for mobile运作机制；端到端成功率还需继续提升38手机报：定位及整体规划手机报：定位及整体规划20072007年年l深化手机媒体化战略，扩大手机报影响力和发行面l丰富手机报刊种类，全力塑造一份千万级手机报刊l实现Paper in Mobile Phone20082008年年l探索Paper for Mobile Phonel建立门类齐全、分类合理的报刊架构l提升用户体验，拓展手机报展现方式l加强平台支撑能力和发行能力20092009年年l逐步实现Paper for Mobile Phon
37、el打造无线领域最强大的发行平台l树立手机报在传统媒体中的影响力l传统媒体建立专业的手机报记者编辑团队定位关键支撑产品规划媒体合作媒体合作发行平台发行平台采编队伍采编队伍重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状手机报手机报共赢价值链共赢价值链39手机报：手机报：08年总体发展思路和年总体发展思路和管理原则管理原则发展思路及整体定位坚持坚持“集中发行集中发行”原则，逐步建设具有最大影响力的媒体数字内容发行平台原则，逐步建设具有最大影响力的媒体数字内容发行平台深度运营好现有的几份深度运营好现有的几份“转载报转载报”，不断提升自身内容整合能力。，不断提升自身内容整合能力。手机报的管理原则CM
38、CC在手机报中定位为“发行者整合者” ，不论是全网手机报还是各省地方手机报（包括各省未接入全网平台的），一律不允许做一律不允许做“纯通道纯通道” 坚持精品引入从该类内容的行业发行量排名靠前的媒体中优先选择，每一类最多接入3份同类手机报的不同产品之间，规划、版块设计、内容侧重上要有区隔，不能做同质化内容重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状手机报手机报40手机报：手机报：08年总体发展思路和年总体发展思路和管理原则管理原则地方手机报接入全网运营的标准内容要求内容要求标准数量标准数量退出管理退出管理123需具备地方特色主要接入本地新闻、地方生活类财经、文娱、体育、军事、教育、文学、科技类
39、暂不接入全网运营本地已有用户2万以上总计接入数量上限07年KPI完成前5名：广东、山东、浙江、北京、江苏，10份07年KPI完成的：保持51份每月总部从内容质量、客户投诉、用户发展等维度考核产品有地方手机报考核退出的，3个月之内不允许新接入退出产品，一年之后方可重新申请接入重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状手机报手机报41手机报：手机报：08年重点工作要求年重点工作要求1 1、优化、优化内容质内容质量，提量，提升吸引升吸引力力总部策略：结合用户需求调查，不断优化手机报版块和内容引入更多地方新闻对省公司的工作要求：提供新闻早晚报的地方新闻目前仅北京、广东、上海、江西、四川、山东、辽
40、宁、陕西8省合作伙伴提供了内容仍未具备本地新闻版块的省公司，请协调省内媒体，0808年年4 4月底前月底前将地方新闻通过一定的商务方式提供给卓望信息2 2、持续、持续提升端提升端到端成到端成功率功率总部策略：全国手机报端到端成功率在7070以上对省公司的工作要求：至08年1月，内蒙、黑龙江、江西、湖南、广西、海南、重庆、四川、贵州、西藏、陕西、青海、宁夏、新疆的成功率低于70，请尽快通过清理非彩信终端、引导用户开通GPRS等方法提升至70以上新增用户成功率：仅北京、河北、上海、河南、广东、青海在70以上，其他省份需根据用户分群精细化营销（如用户已开通GPRS功能，近3个月有过彩信业务成功使用记
41、录）重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状手机报手机报具体计划具体计划和支撑团和支撑团队队返回目录返回目录42飞信：产品发展现状飞信：产品发展现状总体情况总体情况08年1月到达用户：7718余万08年1月活跃用户：超过1220万主要功能进展情况主要功能进展情况手机客户端：截至08年1月底已发布适配终端215款、定制终端预制了38款。支持终端数量8120万，占终端销量市场的39以上产品新功能实现了与QQ、POPO的互通实现了31省网上营业厅、标签页的整合实现了彩铃整合（已完成与中央音乐平台的联调，待各省中央音乐平台二期接口升级完成之后即可全网联调上线）在2008版公测版中，提供全新的界
42、面、头像、换肤和动画表情，支持群组、定时短信、积分等功能，积分功能已于08年1月1日上线重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状飞信飞信关键问题：关键问题：产品稳定性不够活跃度不够43飞信：定位及发展规划飞信：定位及发展规划20072007年年l到达用户超7000万，活跃超1000万l通信功能：多通道，实现网上营业厅、群组、积分等功能，完成与QQ等其他IM互通l迅速扩大用户规模，加强影响力20082008年年l客户端活跃超1500万、手机活跃500万l通信功能：手机邮箱整合、MDA整合、非好友短信、机器人、来信唤醒、电话本整合、信息保管箱、集团客户管理功能l娱乐功能：自定义表情、博客、
43、资讯、二度朋友圈l达业内同等主流软件水平20092009年年l到达用户3.0亿l通信功能：手机桌面、位置服务、IMEI整合l娱乐功能： 快讯l客户体验：成为手机桌面领先者之一移动特色服务移动特色服务手机第一桌面手机第一桌面互联网互联网定位关键支撑产品规划重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状飞信飞信44飞信：飞信：08年总体发展思路年总体发展思路飞信与手机桌面助理的整合关系定位：移动综合通信服务，在手机端打造手机第一桌面，同时丰富互联网客户端的体定位：移动综合通信服务，在手机端打造手机第一桌面，同时丰富互联网客户端的体验验1、优化系统结构，提升业务稳定性；、优化系统结构，提升业务稳定
44、性；2、产品完善和优化：、产品完善和优化：1）提供以移动通信为主的差异化服务：手机邮箱、号簿管家、手机桌面助理等自有）提供以移动通信为主的差异化服务：手机邮箱、号簿管家、手机桌面助理等自有业务整合业务整合2）提供个性化服务，提升活跃度：引入积分、提供自定义表情、换肤等虚拟增值产）提供个性化服务，提升活跃度：引入积分、提供自定义表情、换肤等虚拟增值产品的合作伙伴品的合作伙伴飞信PC客户端实现真实号码向任意用户发送短信功能飞信客户端实现自写彩信功能真实号码向任意用户发送短信：飞信平台自身改造后实现自写彩信：飞信平台调用手机桌面（MDA）模块实现整合目标整合目标功能实现：08年上半年完成飞信平台与M
45、DA平台的彩信模块整合时间安排：08年下半年过渡，MDA将于09年下线实现方案实现方案时间安排时间安排重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状飞信飞信45飞信：飞信：08年重点工作要求年重点工作要求1 1、整合、整合自有业自有业务，体务，体现差异现差异化化总部策略：实现与彩铃、手机邮箱、MDA、PIM的业务整合对省公司的工作要求：彩铃整合： 08年3月底前配合完成中央音乐平台二期联调上线手机邮箱整合：08年3月，北京、广东完成试点业务测试MDA、PIM整合：北京公司6月底完成与MDA的整合开发工作；12月底前完成与PIM的整合开发2 2、提供、提供个性化个性化服务，服务，提升活提升活跃
46、度跃度总部策略：实现自定义表情、换肤、机器人等娱乐功能对省公司的工作要求：产品开发：北京公司3月底前完成自定义表情、换肤的功能开发，5月份实现机器人接口上线机器人：各省可于2季度起选择适合的内容，提供如客服、营销等机器人各省利用现有用户模式实现的机器人功能，在5月飞信平台机器人接口上线时需要全部调整到新的接口各省在机器人功能实现上严格按照总部机器人管理办法（另行下发）实现，不得与总部已有的相关业务冲突（例如不能另行引入与12580类似的资讯类机器人）重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状飞信飞信46飞信：飞信： 08年重点工作要求年重点工作要求3 3、加强、加强监控，监控，提高客提高
47、客服能力服能力4 4、针对、针对性推广性推广新功能新功能加强渠道监控：制定本地渠道管理办法和监控流程，发现异常数据及时上报注重客服培训：总部将对客服水平进行抽测，上半年业务抽测准确率提升到50，下半年业务抽测准确率提升到80加强飞信订购关系准确率：99.95%以上加强飞信业务数据分析：每月15日前上报上月经营分析月报，年中、年终分别上报优秀的营销案例规范飞信积分运营，自08年1月1日起，省公司推出与积分相结合的营销活动应遵循总部积分管理办法新功能针对性推广结合产品更新节奏，针对产品新功能和新特性阶段性推广加强对群组、积分等外围功能推广，并结合线下群体的营销活动，激活潜力市场，拓展用户应用重点重
48、点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状飞信飞信具体计划具体计划和支撑团和支撑团队队返回目录返回目录4712580：产品发展现状：产品发展现状产品主要进展情况：五个就绪产品主要进展情况：五个就绪信息运营准备已就绪：全国337个地级市信息已完成入库中央信息库已就绪：稳定支撑全国4000以上坐席查询商旅中心已就绪：签约酒店4100家；航空公司16家；银行8家；专业话务员400名 闭环运营支撑流程已就绪：电子信息平台已上线，4项流程已执行省公司坐席准备已就绪：全国启用坐席3200个；话务员4400名总体情况总体情况截至08年2月，12580综合信息服务门户查询次数：741万次 信息查询次数：617
49、万次；商旅查询次数：118万次截至08年2月，12580综合信息服务门户用户数：417万户信息查询用户数：366万户；商旅查询用户数：64万户重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状12580存在的主要问题存在的主要问题商旅服务能力有限，投诉处理能力不及时：无限讯奇对省公司支撑人力有限、数据统计不及时；部分省公司呼叫中心场地扩容、人员扩编面临困难；部分地市有效覆盖广度不够；报错、查无信息处理时限较长。4812580：定位及整体规划：定位及整体规划2007年：l信息准备l完成中央信息库和商旅中心建设l运营支撑准备l省公司坐席准备2008年：l以信息运营分析为基础，加强有效覆盖l分阶段拓展
50、代订、等产品功能l从两方面组织逐步突出移动特色l启动后向收费2009年：l实现信息运营精益化、全面提升有效覆盖l全面拓展问路等移动特色应用l前、后向市场全面拓展，全面突进、深化市场竞争优势信息优化信息优化移动特色移动特色运营支撑运营支撑定位关键支撑产品规划重点重点要求要求规划规划思路思路发展发展现状现状125804912580：08年总体发展思路和管理年总体发展思路和管理原则原则管理原则：统一思想、团结协作、最大化发挥各自资源优势，不允许开设本地信息库发展思路夯实基础、重点提升业务质量夯实基础、重点提升业务质量组织信息质量提升，提升商旅服务质量，重视本省组织信息质量提升，提升商旅服务质量，重视