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1、党员联系和服务群众工作总结范文五篇第一篇:党员联系和服务群众根据县委相关文件要求，镇党委高度重视，切实加强领导，精心组织实施，认真开展干部直接联系和服务群众工作，取得了一定成效。现将工作情况总结如下：一、工作基本情况精心研究，制定方案。及时召开班子会议，成立了由镇党委书记任组长，镇长、工作队长、镇党委专职副书记为副组长，其他班子成员和各党总支、支部书记，镇属各办公室、中心、站（所）负责人为成员的工作领导小组及办公室，明确工作职责，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。并结合我镇实际制定下发了镇关于开展干部直接联系和服务群众工作进展情况的实施方案，明确工作的重大意义、目标措施和工作要求，安排专项
2、工作经费，为开展工作创造必要条件。及时动员，广泛宣传。3月22日既是召开会议对干部直接联系群众和服务群众工作作安排部署，提出了干部直接联系群众制度“群众观念有新增强、机关作风有新转变、维护群众权益有新举措、解决信访问题有新突破、改善民生有新成效”的目标要求。要求全体干部职工结合当前开展的群众路线教育实践活动，充分认识、深刻领会、准确把握开展实行干部直接联系群众制度工作的重要性、必要性和紧迫性，确保责任到位、措施到位、组织到位、工作到位。切实将思想和行动统一到县委的部署上来，并结合开展“群众路线教育实践”活动，及时将工作重心下移，听民声、知民情、解民忧、化民怨，增进群众感情，增强执政为民、发展为
3、民、服务为民、落实为民意识，切实做好新形势下群众工作。镇党委通过会议、标语、宣传栏等方式大力宣传，努力提高社会感染力和影响力，为干部直接联系和服务群众工作的开展营造了良好氛围。深入基层，体验民情。针对当前少数党员干部群众观念淡漠，群众立场不坚定，损害群众利益，群众工作方法简单，特别是直接联系群众弱化，不想深入实际，不愿深入基层，不会深入群众等问题，紧紧围绕“访民情、抓落实、办实事、强组织、谋发展、促和谐”六项任务，开展深入实际、深入基层、深入群众，加强调查研究，实行领导蹲点联户、部门挂钩联户、干部结对联户、建卡经常联户“三深入四联户”活动，推动干部直接联系群众。镇党委结合实际要求科级领导干部每
4、年住村时间不少于60天，结对直接联系群众不少于8户。各站所挂村包组联系群众，形成做好直接联系群众工作的合力。镇机关一般干部每年住村时间不少于60天，结对直接联系群众不少于4户，村委会干部结对直接联系群众不少于8户。建立民情台帐和民情登记卡，发放民情联系卡，送达所联系群众，方便经常联系。工作开展以来，全镇484名（镇直机关干部73名，村干部45名，新农村建设工作队员366名）干部直接联系村组190个，联系农户1580户，共发放民情联系卡1580张，填写民情登记卡1580张.开展民情分析会和民情恳谈会及群众会。一是由镇领导带队分别到各村组织村两委、组干部、老干部代表、老党员代表、群众代表、致富带头
5、人召开了村情民情分析会，找出了各村存在的困难和问题，找准了今后发展的路子，进一步坚定了发展的信心和决心。二是由挂村领导、挂钩干部及驻村工作队指导员到自然村、组召开民情恳谈会，深入了解掌握群众所想所难，做好民情民声的收集上报。目前共建立民情台帐15本，发放民情日记本15本，召开民情分析会议94场次，收集民情民意1829条，帮助困难群众解决实际困难486件。做实事好事，解决困难问题。在开展民情分析和恳谈过程中，各挂村领导、干部及驻村工作队指导员积极为各村争取各种项目，为村民解决了各种困难。例如南缓村驻村工作队帮助争取项目解决弄别、拱另等村寨的道路硬化问题；州公安局驻南永筹资50余万元修建了警民连心
6、桥等。目前，共帮助争取到位资金600余万元，通过开展干部直接联系和服务群众工作，进一步拉近了干部和群众之间的距离，有效增强了党同人民群众的血肉关系。开展“两直一协”，推动党员联系群众。根据上级安排，镇党委与挂钩单位协调，及时将挂钩村委会划分了责任区，每个责任区明确1人以上的干部为责任人，并积极动员开展“两直一协”联户工作。各个责任区的党代表、人大代表带头挂钩农户，并发动责任区内的党员挂钩农户，确保每一户农户都有人挂钩联系。二、主要做法和经验统一思想，提高认识。通过集中学习与个人自学相结合，会议传达与读书学习相结合的方式，使全体干部职工深刻认识开展干部直接联系和服务群众的重要意义，切实增强做好新
7、形势下群众工作的责任感和使命感，为工作的开展打下了坚实思想基础。领导垂范，以点带面。在工作中镇领导坚持以身作则，在学习教育、走访群众、深入基层、解决问题、协调项目等方面率先垂范，以最大程度地为群众解决实际困难和问题，带动了全体干部职工以积极主动的心态投入到干部直接联系和服务群众工作中，有力地推进了干部直接联系和服务群众工作的实施。三级联动，合力推进。在工作中以驻村指导员为桥梁，镇、村、组三级联动，做好联系沟通协调，工作有序推进。各驻村工作队指导员及挂钩领导干部深入走访调研，发现村、组、群众的困难和问题，结合实际，有能力解决的直接解决，能协调解决的协调有关部门解决，并及时把处理情况与镇、村进行对
8、接；村、组结合各自实际，提出困难、问题、发展思路，向镇党委、政府和挂钩单位汇报，请求协调解决；镇党委、政府与挂钩单位共同分析存在困难、问题和发展思路，共同提出解决方案，共同争取项目、资金、物资。三、取得的成效干部直接联系和服务群众工作开展以来，全镇党员干部自觉践行群众路线，树牢群众观点，做好群众工作，推动工作落实，取得了明显成效。群众观点有了新增强。广大党员干部依靠群众、尊重群众、学习群众的自觉性不断增强。不想深入实际，不愿深入基层，不会做群众工作的干部少了，群众对干部的满意度提高了。机关作风有了新转变。通过建立和完善干部作风建设长效机制，强化干部经常性管理，加强干部纪律作风督查，干部纪律作风
9、明显好转，工作效率明显提高。维护稳定有了新进展。更加重视信访工作，及时妥善化解社会矛盾纠纷，深入开展领导干部接访下访活动，实行领导包案制，矛盾纠纷排查做到了“主动出击，提前介入”，一批影响社会和谐稳定的矛盾纠纷得到了妥善化解，群众利益得到有效维护。禁毒防艾有了新举措。通过加大禁毒防艾的宣传力度，让群众认识到禁防工作的重要性，并通过对吸贩毒人员的有力打击，让村寨治安得到安定。基层组织得到新加强。党组织的战斗堡垒作用充分发挥，广大党员联系群众、服务群众的作用得到充分发挥。学习型党组织建设、创先争优示范点建设成效明显，党员队伍素质明显提高，党组织的吸引力和感召力明显增强。四、存在的问题和不足工作虽然
10、取得了一些成效，但也还存在一些不足：主要是：一是少数站所、村委会对开展干部直接联系和服务群众工作的思想认识还不到位，重视程度不够；二是宣传力度还不够；三是极少数干部对干部直接联系和服务群众工作的理解认识还不到位，没有全身心地投入工作；四是为群众解决问题的办法不多，为村组协调的项目、资金不多。五、下一步工作打算在下一步的工作中，我镇将继续进一步强化工作的宣传教育力度，针对存在的问题，制定切实可靠的方案和措施，并狠抓落实，把全镇干部直接联系和服务群众工作进一步深化，圆满完成各项任务目标。围绕“八个一”工程，重点做好以下几项：继续深入调研，在原有的基础上进一步深化调研，为群众创造一条增收致富的新经验
11、。力争把好事实事计划全部完成，解决群众的困难和问题。进一步加强基层组织建设，特别是村两委的建设。为村两委改善办公条件。进一步加强干部作风转变，特别是便民服务工作，完善代办制度，最大程度地服务群众。做好群众来信来访工作，加强社会稳定工作，确保社会和谐稳定。第二篇:党员联系和服务群众工作总结作为一名党员，时刻记住自己的身份和使命，时刻未来保持员先进性而奋斗。一年来，在党组织的正确领导和市劳动和社会保障局的精心指导下，我与医保中心全体干部一道，坚持以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，紧紧围绕“民本岳阳”这一工作主线。认真履行自己的工作职责，出色地全面完成了市政府和管委会下达的全年目标任务，
12、并获得了全市劳动系统的好评。一、爱岗敬业，履行职责，努力提升工作质量继续发扬干一行，爱一行，钻一行的工作作风，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极负责地开展工作。针对医保工作的薄弱环节，抓紧劳动法律法规政策的学习，努力熟悉医保工作。通过参加一系列的学习和培训，对医保工作有了更深刻的认识和了解，丰富了知识。针对我区医保工作体制的特点，虽然有些职能放在市本级，我们也可以不学、不闻、不问，但为了正确把握医疗保险体制改革的方向，我经常对新的政策进行研究，特别是在自己不懂医学的情况下，努力钻研医疗审核方面的有关政策，便于更科学地做好征缴测算。我始终坚持以认真、负责、一丝不苟为工作宗旨，认真完成好上级分
13、配的各项工作，狠抓行风效能建设，努力转变工作作风。深入企业、群众认真听取意见，要求企业反馈我们工作的行风、效能以及廉政方面的情况，对有反应的问题及时进行调查。工作中，积极完成好局领导交办的各项任务，努力做到不辜负领导信任，不愧对同志给予的支持尊重。严格要求自己，积极主动地研究探索医保工作中遇到的各种问题。二、注重学习，提高素质，努力提升工作能力人的思想政治素质的灵魂是理论素质，干部素质的灵魂是干部的思想理论素质。提高自身素质的基础是学习，提升工作能力的源泉还是学习。我坚持把学习摆在重要位置，不断提高业务水平和领导能力。严于律己，自觉加强党性锻炼和党性修养，努力提高政治思想觉悟。牢固树立科学发展
14、观，努力提高思想政治素质和理论素质，坚定政治理想信念。深入学习党章、中国党内监督条例和中国纪律处分条例以及其它党纪政纪条规。自觉遵守党的纪律，不断提高工作能力，确保工作操作的程序性、规范性、严肃性。理论联系实际，坚持用马列主义的立场、观点、方法去分析研究解决问题，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观以及地位观、权力观、利益观。坚持严格要求自己，倡正气，禁邪气，时刻做到自重、自省、自警、自励。思想上不断完善，政治上不断求强，业务上不断求精，使自身综合素质不断提高，更好地适应日益艰巨的工作任务需要。坚持用理论武装头脑，努力提高觉悟，始终把党和群众的利益放在首位，个人利益无条件地服从党的利益，忠于职
15、守、勤奋敬业、真抓实干，切实为群众办好事、办实事，坚持做到廉洁奉公、不断学习、不断进取。三、严格遵守各项规定，做到清正廉洁在工作和日常生活中，努力增强自律意识和自我约束能力，坚持做到“慎权、慎欲、慎独”。严于律己、以身作则、以俭为荣，努力做到“自重、自省、自警”，堂堂正正做人、踏踏实实做事、清清白白做官。严格遵守国家的法律法规和内部的各项规章制度，筑牢思想防线。绝不做与党员领导干部要求不相符的事情，时时刻刻珍惜党员干部的名誉，不忘人民的重托。一言一行符合党和人民的利益，做到防微杜渐。正确处理好奉献精神与利益原则的关系、党的事业与个人价值的关系、全局利益与局部利益的关系。我始终坚守一条：作为一名
16、党员、一名干部必须牢固树立全心全意为人民服务的思想，坚定共产主义远大理想;入党不是为了捞取政治资本，而是更好地接受党的教育，更好地为党工作;同样，做官不是为谋取个人私利，而是更好地为人民服务，官越大为人民服务的责任越大。面对现实社会的考验和诱惑，牢固树立“以廉为本”的思想，在廉洁自律方面要有更高的层次、更高的要求。我严格按照党章和领导干部廉洁自律的规定要求自己，严格落实党风廉政责任制，自觉遵守“四大纪律、八项要求”。牢固树立马克思主义世界观，努力提高拒腐防变能力，以身作则，做廉洁自律的带头人。通过努力工作虽然取得了一些成绩，但离员的高标准以及上级的要求还存在一定的距离。譬如思维方式、管理方式、
17、工作能力还不能完全适应新形势的要求;工作标准还需进一步提高;知识结构、理论基础还远远不够。在今后的工作中我一定继续加强学习，努力提升综合素质，适应时代要求，始终保持清醒头脑，做到：勤、清、廉，以更好的工作业绩和自身形象，回报党和人民对我的培养和厚爱。为进一步密切党群干群关系，巩固党执政的群众基础，XX严格按照机关工委文件精神要求，多渠道、多形式，全方位组织XX广大党员干部联系和服务群众工作。现将工作开展进展情况汇报如下：一、精心组织，扎实推进党员干部直接联系群众工作开展以来，中心党委高度重视，精心组织，迅速成立了以中心党委书记、主任XX为组长的党员干部联系和服务群众工作领导小组。党委书记为第一
18、责任人，亲自部署、亲自动员，切实指导中心各内设、分支机构党员干部开展联系和服务群众工作。二、特色做法(一)创建“残疾人之家”。服务平台是在市委提出“不断提高公共服务水平，为群众办好事，为困难群体解难事”的工作要求下，中心的一项重点实事。进一步完善了残疾人就业服务体系，提高残疾人就业服务能力。(二)坚持下基层送温暖。中心党委始终心系X镇的疫情防控工作。针对镇、村防疫期间物资十分短缺，防控形势非常严峻的实际情况，中心党委高度重视，通过各种渠道积极筹措协调防疫物资。其中医用口罩600只、消毒液40公斤、酒精40公斤，医用手套700双。共计1.2万元。为镇、村打赢防控疫情阻击战提供了物资保障。疫情防控
19、期间团结村作为重点疫情防控地区，驻村工作队为协助镇、村做好疫情防控工作近1个月时间吃住在村里，对外来人员和车辆进行严格询问，测量体温并做好登记。(三)加强宗旨意识教育。开展“六个一”进社区活动，打造服务型机关党组织建设。XX五个党支部与XX宾馆社区所属5个党支部开展“六个一”共建共促活动。实现一起过“一次组织生活”，“一次主题党日”，“一次集体过政治生日”，上“一堂党课”，参与“一次志愿服务”，参与“一次走访慰问”。党员与基层党支部联建连心，积极发挥各自优势，不断探索党建工作方式，形成互带互动、优势互补、资源共享、共同发展的党建工作新格局。三、解决问题中心领导深入到XX、XX单位和对接社区等地
20、进行调研走访。(一)积极为群众办实事，切实维护中心干部利益。党员干部把为民、为基层办实事作为联系点工作的根本出发点，重点抓好为民办实事、办好事，对影响工作稳定的问题做到早发现、早介入、早解决。通过调研走访，解决了人民信访网上投诉处理中心干部职工体制机制等问题。(二)xx中心作为退休老干部的聚集活动点，更好为老干部提供活动场所，近期规范人财物管理问题和老干部活动场所维修等相关问题。(三)在走访调研XX心时发现，教室墙面、地面有漏点等问题，及时进行维修，为儿童复课做好准备。(四)对XX内部资源进行了整合，更好发挥资源运用，增强合理配置。(五)上半年建立了因私出国(境)登记备案及工作管理暂行办法和市
21、党群服务中心干部人事档案管理制度等制度，更好的加强中心制度化、规范化的制度建设。四、实际成效干部直接联系和服务群众工作开展以来，党员干部自觉践行群众路线，树牢群众观点，做好群众工作，推动工作落实，取得了明显成效。(一)党组织凝聚力进一步增强。在联系群众工作中，党员干部先锋模范作用得到进一步发挥，通过亲历亲为，为群众做实事办好事，使群众经常能看到党员干部的身影，得到他们的及时帮助，切实感受到党员干部亲民的行动。(二)调研成效进一步凸显。中心党委紧紧结合业务工作和群众关心关注的问题，深入开展调研，在调研中发现问题、研究问题、及时解决问题，狠抓工作落实。五、存在问题一是极少数干部对干部直接联系和服务
22、群众工作的理解认识还不到位，没有全身心地投入工作;二是联系服务群众体现“特色”二字还有待提高。活动的主题需更鲜明，活动氛围需更浓厚，典型示范作用有待进一步发挥。六、下一步工作打算在今后的工作中，XX中心将以新时代中国特色社会主义思想为指导，进一步加强组织领导，健全工作机制，加大宣传力度，不断推动党员干部直接联系群众工作深入开展。一是统一思想，提高认识。坚持以群众为先，把群众的利益、群众的呼声、群众的需要、群众的冷暖放在心上，以群众满意为根本点，以解决问题为着力点，以点带面推动党员干部联系群众工作。二是建立健全长效机制。完善党员干部联系群众制度，增进党群干群关系，按照做好新形势下群众工作的特点和
23、要求，大力开展党员干部直接联系群众活动，总结和运用好的成功经验和有效做法，不断创新联系群众工作的方式方法，把增强群众工作与改进工作方法相结合，处理好党员干部联系群众与推动业务工作的关系，形成长效机制。第四篇:党员联系和服务群众工作总结2023年以来，*一直按照市委市政府的要求，深入贯彻省、市群众工作会议精神和安排，在*各级党组织和广大党员干部中集中开展“深入基层、服务群众”活动，进一步促进了党员干部直接联系群众工作制度，密切了党群干群关系，为*的经营管理工作的稳定发展奠定了基础。一是走访调研、汇集民意。为了进一步做好调研工作，2023年，*领导班子对基层联系点重新进行了划分。按照联系点分工，*
24、领导班子成员带头深入基层单位、深入基层群众，与基层员工召开座谈会，察民情、听民声、汇民意，广泛听取基层党员干部群众的意见建议，摸清群众所思、所想、所忧、所盼。从年初到现在，*名领导班子成员下基层调研累计达26次，形成了6份，为摸清情况、解决问题做好了准备。二是广泛开展合理化建议活动。向*广大员工群众发出合理化建议活动倡议书，号召广大员工积极以主人翁的身份参与到*经营管理工作中来，主动为完善经营工作提出意见和建议，同时明确对被采纳的意见和建议将进行一定的奖励。公布了*合理化意见和建议邮箱，向*所有员工印发了征求合理化意见表，全面收集员工群众最关心最直接最现实的利益问题，分类整理并反馈给相关责任部
25、门和*领导，对问题类的意见限定在10个工作日内进行解决，对于被采纳的合理建议，向建议人进行有效反馈，并给予奖励。三是开展党员承诺践诺活动。*各经党组织和广大党员对工作内容、办理时限、推进措施、责任人和责任单位，分别向服务客户和员工群众进行公开承诺，并统一签订了党员。通过设置“微笑服务岗”“党员示范岗”等先锋岗位，组织党组织和党员积极认岗，重点围绕提升服务水平等方面制定履行岗位职责的具体措施，明确预期目标和完成时限，结合工作实际，认真抓好承诺事项的落实，在联系群众、服务群众、为民解忧工作中创先争优。实行党员践诺全程记实制度，党组织每季度了解一次党员践诺进展情况，并对承诺事项、履行责任人、完成时限
26、、阶段进度情况等内容进行公示。通过这种做法，进一步将群众观念落实到具体工作中，将工作成效体现到为客户解难题、办实事中来。四积极与员工群众谈心谈话。围绕“交流思想、增进了解”“广纳意见、扩大明主”、“查找问题、改进工作”等目标，以党员领导干部为主导，主动约谈员工群众，特别是对思想上有苗对性问题、工作情绪波动大等员工，一方面找清出现问题的原因，另一方面对症下药，细致耐心地做好疏导工作，同时对员工群众个人无法解决的工作及生活中的难题，想方设法给予解决，让所有员工真正感觉到企业主人翁的归属感。五是广泛开展社会公益活动。*很多社会公益活动都是党员干部自发的。特别是自创先争优活动开展以来，广大党员干部进一
27、步了解了社会弱势群体的生活窘状，增强了主动帮扶意识和奉献社会责任。*党支部在每年六一儿童节期间，都组织党员干部到市福利院看望孤儿，为孩子们送去饼干、奶粉、学习用品、衣物等，并带头为孤寡老人捐款捐物。*还与14名留守儿童结成了帮扶对子，定期去给孩子作辅导、带孩子看电影等。通过社会公益活动，不仅陶冶党员干部情操，回馈社会，密切党群众关系，也进一步树立了*的良好社会形象。六是支持市委干部选派工作。*积极支持市委向村镇选派干部工作，从经营管理层中选出骨干力量派驻到村镇，*一名县处级行领导到*任第一书记，一名*到*任第一书记。这两名选派干部能够结合村镇实际，积极提出发展意见，为改变乡镇面貌作出了努力。第
28、五篇:党员联系和服务群众工作总结为深入贯彻新时代中国特色社会主义思想、党的十九大精神和在贵州省代表团重要讲话精神，进一步完善新形势下党员联系服务群众工作体系，新店镇在21个村探索建立党员联系服务群众“许继武工作连”，在“连排班”的基础上“筑支点”，将服务延伸到群众的家里，着力解决联系服务群众“最后一公里”问题。一、精心谋划思路，扎实动员部署自开展党员联系服务群众工作开展以来，镇党委高度重视，精心组织，迅速成立了以镇党委书记为组长的党员联系服务群众工作领导小组，并落实专人具体负责工作。镇党委书记作为第一责任人，亲自部署、亲自动员，切实指导21个村开展党员联系服务群众工作。新店镇不断创新服务内容，
29、突出特色服务，以新时代文明实践为抓手，丰富密切联系群众服务群众活动，不断将全镇人民群众的力量凝聚起来，教育引导群众听党话、感党恩、跟党走。新店镇目前组建党员联系服务群众“许继武工作连”21个，共有400余名党员参与联系服务1.7万户群众6.1万人，其中贫困户430户群众1149人、200余名一对一具体联系帮扶困难群众200人。二、坚持问需于民，找到精准服务方向为找准服务方向，确保解决的问题是群众最关注的，给出的服务是群众最需要的，把了解群众需求放在首要位置，努力实现党员“能做什么”与群众“想要什么”的“无缝对接”。一是民情日志“记”需求。在党员中广泛开展了“民情日志”活动，由一名党员担任网格员
30、，定期走访网格内群众，上门入户问需于民。做到“四必记”，即群众诉求必记、解决办法必记、办理结果必记、满意程度必记。对走访排查出的群众急事、难事详实记载、详细分类、跟踪问效，对维稳隐患提前介入，同步做好心理疏导和人文关怀。二是开展“心愿树”认领活动。根据党员的兴趣爱好、职业特点和业务专长，实行分类管理，充分发挥党员志愿服务作用，更好地践行新时代文明实践活动。采取“群众点单、党员接单、互动评单”模式精准对接百姓需求。让百姓“种下一个个愿望”，按照术有专攻、业有所长的原则，由党员接单，让专业人去干专业事，充分发挥党员志愿者的能动性和创造性，帮助村民实现一个个的愿望。三是上下联动“解”难题。党员一方面
31、将收集到的群众意见建议，及时反馈给村党支部，使上级党组织充分了解掌握群众需求，另一方面将群众各类需求通过党务、村务公开栏、微信群公示，让群众监督党员服务的公平性和有效性。三、多形式提高服务效能结合自身实际，把明确党员职责、靠实工作责任、激发党员工作热情作为提高服务质量的关键措施来抓。一是设岗定责立规范。充分考虑每位联系党员的工作职能、岗位、特长和群众需求，坚持因事设岗、因岗定人，有效增强了干部的责任意识和岗位意识。二是结对帮扶解民忧。农村有帮扶能力的党员结对12名在生产生活中有困难的群众作为帮扶对象，采取政策引导、技术指导、信息提供、项目支持、资金倾斜等切实有效的措施进行重点帮扶，解决他们的实
32、际困难和问题，增强脱贫致富能力，提高了党员联系服务质量。新店镇把建档立卡贫困户、低保户、孤寡老人、残疾人等人员列为帮扶重点，扎实开展党员联系服务群众工作。三是联系卡服务。将党员联系电话，工作职责、联系电话等内容印制成片卡，发放到家家户户。四是集中办公。党员“利用文明实践日相约星期三民事大联解”在村办公室集中坐班为村民办事。五是主题活动服务。通过开展主题实践活动为群众解决生产生活中的实际困难。在春节前夕、重阳节等节日走访慰问生活困难的群众；春耕、“双抢”、秋收等农忙时节，党员帮助缺劳力的农户割稻插秧工作。四、线上线下同步服务创新“1+21”微信便民服务模式，通过建立“湖城新店”微信公众号和21个
33、“村级微信群”，搭建起群众线上许下“微心愿”的平台。在线上利用微信群、微信公众号等平台收集群众需求，针对收集到的群众需求和心愿，充分整合党员干部、乡亲志愿服务团资源帮助群众解决问题、实现愿望。一是微信用户“一人不漏”。组建湖城新店微信公众号、村微信服务群，邀请辖区所有使用微信的群众入群并关注APP，21个村建立微信群，把服务触角延伸到村、到组、到户。目前，共建立微信群21个，共有1万余群众进入微信服务群。二是主动亮明身份。村支两委干部、党政班子领导、站办所负责人、驻村工作队员、党员等全部实名入群，搭建了“零距离”“全天候”的党群干群“连心桥”，让1100余名党员干部与6.1万名群众连成了“一家
34、人”。三是服务群众“一触即发”。各微信群每天不定时发布工作动态、最新政策文件、办事服务流程、天气预报等，群众通过微信群足不出户即可快速了解“天下事”和办理事务。四是群众有问“一点就通”。各村微信群和公众号均由专人管理，对群众提出的问题，管理员或有关党员及时回应解释，需要线下办理的问题及时转交有关科室和部门承办，办理结果通过微信群或电话及时反馈。五是线下建立微信群值班制度，建立微信群值班台账，每个站办所负责一周值班，值班人员定期不定期发布与村民生产生活相关的信息，内容涵盖重要讲话精神、惠民政策解读、相关业务办理流程、主题活动通告、科普知识、法律常识、扫黑除恶知识、禁毒反邪宣传、治安维稳、预警信息
35、等。同时，镇干部和村干部可以通过微信群及时解答村民的问题，做到村情民意“早知道、早化解、早回复”。通过微信群，进一步拓宽了与群众之间的沟通渠道,解决了群众咨询难、办事来回跑腿问题，让群众足不出户就能享受到“指尖上”的服务，极大地提高了为村民服务的效率。五、完善制度措施，构建评价体系一是找准服务需求。开展业务服务需求专访，对收集到的意见进行梳理、汇总、建台帐，真正做到了点对点、面对面研究问题、倾听意见、问计于民，集中精力找准群众急需解决的热点难点问题，明确服务责任制工作重点。二是突出服务重点。在突出帮扶服务重点上着力，坚持从群众最关心、最直接、最现实的利益入手，切实改善民生，推动产业发展，带动群
36、众致富。三是严格考核。新店镇将党员联系服务群众工作纳入党建年末考核，个人帮扶情况作为评先选优依据。对工作敷衍不能取得实际效果的给予通报批评，造成不良影响的进行追责。四是分析研判，力办实事。临时党支部每月召开一次分析研判会，对群众的诉求、意见建议进行梳理归类，按共性问题和个性问题分类提出解决办法，村里能解决的立即予以解决；村里不能解决的，由乡镇主动协调有关部门予以解决；因客观原因一时解决不了的，向群众解释清楚，争取群众理解支持，增进与群众的感情，提升群众幸福感和满。五是定期公示，接受监督。对群众反映的诉求、意见建议、干部为群众办实事等情况，逐月分别在党务、村务公开栏和微信群进行公示，实行党员群众公开评议制度，接受群众监督与评判，并留存资料和照片存档备查。自党员联系服务群众工作开展以来，400名党员充分发挥党员联系服务群众工作“先锋官”作用，先后与结对群众“一对一”式互动沟通800余次，党员共计走访群众1000余人次，调解矛盾纠纷50余件，解决群众合理诉求200件，累计开展志愿服务活动300余次，宣传党的十九大精神、新时代中国特色社会主义思想以及扫黑除恶专项斗争相关知识3000余人次，开展相关资助活动6次。