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1、便民警务站工作心得体会便民警务站工作2023年以来xxx警务站深入贯彻落实自治区党委反恐维稳“组合拳”和打好“三场硬仗”打赢“一场人民战争”的工作部署，为实现新疆社会稳定和长治久安总目标努力奋进。xxxx便民警务站按照无盲区、无缝隙、无空白点的要求，不断织密辖区网格化巡控，全面完善社会面防控体系建设，坚决做到高效震慑、快速处置暴恐活动，同时发挥便民警务站在服务群众、联系群众中的重要作用，坚持专群结合，广泛发动群众参与到反恐维稳斗争中来，确保辖区社会稳定和长治久安。一、xxxx便民警务站基本情况（一）辖区基本情况辖区为托里乡xxxx五队、六队，辖区面积约35平方公里、辖区现有农场5家，企事业单位
2、11家，清真寺1座（xxxx清真寺）网巡监控11路，警务站面积140平方米，内部监控9路。（二）人员组成目前我站共配备14人，民警1人，事业编民警3人，协警10人。二、xxxx便民警务站工作职责根据我县实际情况，我站承担“治安巡控、接警出警、服务群众、动态掌控、法制宣传、备勤处突、消防管理、基层基础”八项职责，重点做好xxxx社会面的“治安巡控、接警处警、应急处突”工作。（一）接警处警一是一键报警接警出警，对辖区4家安装了一键报警，在发现问题时第一时间按响一键报警，由我站巡逻力量进行快速出警、其他力量快速支援。二是要求站内所有警力全面熟悉辖区农场、单位、视频监控位置分布，确保接到警情后第一时间
3、到达现场，第一时间调度视频监控，我站确保一旦接到警情，均能按照要求做到快速出警、快速处置。（二）治安巡逻按照我站辖区实际，按照“三位一体”模式开展工作。五位一体分为：巡逻处突警力，站内应急处突组站内留守以及站内视频巡逻监看组。实行“三查三巡”相结合，巡逻按照“xxxx警务站辖区示意图”，实现辖区无盲区，无缝隙，无空白点，在xxxx委会五队实行定点巡逻，确保警务站1分钟处置，1分钟到达。（三）服务群众对辖区群众的困难提供积极帮助，自2023年以来警务站，我们累计帮助群众47人次。在2023年2月27日清晨6时30分，辖区亚森农场吐鲁番籍外来务工人员苏莱曼达吾提儿子向警务站报警求助，其父母苏莱曼达
4、吾提夫妇所住屋子因通风不畅，造成煤气中毒，便民警务站民警接到求助及时驱车前往救助，最终把中毒的夫妇二人送到化肥厂医院进行救治，保证了生命安全。（四）动态掌控对村委会工作人员和群众发现的各类不稳定因素进行科学迅速准确的分析研判与跟踪核实。当辖区群众向我站反馈线索时，警务站及时对辖区内出现社情进行分析研判，对陌生的民语系人员，运用警综平台、一体化平台对其身份进行仔细核查比对，并与原籍公安部门联系，了解其相关情况，做到辖区社会面管控全覆盖。截止目前共对来我辖区陌生民语系7人进行核查比对，未发现异常情况。（五）法制宣传警务站在每周安排警务站的工作人员，对辖区的人员密集场所的人员重点加强了对辖区群众的预
5、防电信诈骗、禁毒、去极端化、消防安全、举报涉恐线索奖励办法等方面，以发放宣传单和讲解案例的方式进行法律法规宣传。每周对警务站民警、协警进行公安机关公务用枪管理规定、公安机关人民警察使用枪支规范、刑法、刑事诉讼法、治安管理处罚法等法律法规学习。2023年以来我站共开展法制宣传36余次，受教群众共计1000余人次。（六）警务基层基础一是我站每日安排警力与村、访惠聚工作人员共同对辖区农场、企事业单位、清真寺、自建房、建筑工地等场所内的消防安全、安全防范、暴恐音视频、常住人口、自建房屋、危爆物品、管控物品等进行地毯式滚动检查、清查。2023年以来，我站对存在消防（安防）隐患10家场所和单位予以责令整改
6、，收缴废旧液化气钢瓶111个、氧气瓶2个、汽车瓶6个、子弹40发、柴油60升、汽油20升，对22辆大型工程车辆、17辆大型运输车辆、18台切割机、电焊机、打磨机等物品落实了实名制登记和动态掌控；核查手机1979部、电脑22台、U盘2个未发现异常。二是加大对辖区人口管理，严格落实“369”流动人口管理法，2023年以来共计录入核查流动人口400余人次。严格落实常住人口清查工作辖区常住户268户699人，摸排出双国籍24人，死亡为注销2人。三是每日安排警力在街面巡逻，根据重点查查重点的指示，随时对进入辖区的可疑车辆和人员进行盘查，确保第一时间发现异常情况，果断快速处置。四是推进群众工作，确保重点群
7、体稳定，安排警力与村委、访惠聚工作人员对辖区6名收押亲属见面谈话，了解思想状况和动态情况，开展政策宣讲和帮扶，确保重点群体的稳定。xxxx便民警务站全体人员有信心有能力，继往开来的确保xxxx辖区的稳定，坚决把xxxx便民警务站打造成为维护社会稳定的铜墙铁壁、为群众服务的暖心站。便民警务站公安部在关于实施社区和农村警务战略的决定中，明确把做群众工作作为警务室民警的首要职责提了出来。贯彻落实公安部的决定，深入实施“两大警务战略”，警务室建起来了，民警下沉到位了，如何切实做好新形势下的群众工作，提高群众工作水平，是基层警务室民警都在探索和实践的重大课题。作为一名长期工作在基层一线的民警和带兵人，笔
8、者的心得体会是，要想做好群众工作，就必须注意“三个三”。一、必须克服“三种观念”一是必须克服以管理者自居，视群众为单纯的管理对象的错误观念。在实际工作中，基层一些民警始终不能摆正自己和人民群众的关系，总是认为，自己是代表政府管理人民的，群众就是公安机关的管理对象，所以，总是以管理者的身份对群众颐指气使，把党和人民交给的权力用来摆架子、施威风，“门难进、脸难看、话难听、事难办”，无形当中把自己摆到了群众的对立面，人为地拉远了民警与群众之间的距离，影响了整个公安队伍的形象和声誉，使公安工作的群众基础受到了冲击和动摇。这样的民警恰恰忘记了自己来自于群众，赖以群众的养育而生存，靠群众的支持而工作，把管
9、理和服务割裂开来、对立起来，只注重管理，向群众施加压力，而忘记了全心全意为人民服务这一党的根本宗旨，把立警为公、执法为民的理念抛在了脑后。要切实做好新形势下的群众工作，就必须首先摆正民警与群众之间的关系，真正放下高高在上的臭架子，彻底摒弃单纯的管理观念，把服务摆到与管理同等重要的地位，寓管理于服务之中，在服务中体现管理。二是必须克服与己无关，视群众的求助为份外负担的错误观念。在农村，应当充分肯定的是，随着法制宣传教育的不断深入，群众的法律意识有了明显的提高，一遇到为难招窄的事情，求助于法律、求助于公安机关的行为明显增加。但有一个不容忽视的现象是，群众不知道哪些事情应该归哪个部门管，有事总愿意找
10、派出所、找民警予以帮助，这从另一个角度讲，也体现了群众对公安民警的充分信任。而实际工作中，我们有的基层民警却不能正确对待这种事情，群众的求助，属于我们管辖范围内的事情尚能够及时接待、受理和办理，而对不属于公安管辖的事情，冷冷地一句：“这事儿不归我们管”，便将群众拒之门外，不做耐心细致地解释，不告诉应该到哪个部门去办理。长此以往，群众对这样的民警也只好敬而远之、疏而远之，公安机关的信誉度无形中打了折扣。其实，老实、淳朴、憨厚的农村群众，是通情达理的，你只要和颜悦色地把道理给讲明白，谁也不会故意为难人的。对于属于我们职权范围内的事，应该尽力办、尽快办，不断提高办事效率和质量，这是对的、毫无疑问的；
11、对于不属于我们职责范围内的事情，也必须热情向群众解释清楚，帮助群众联系或者明确告诉去哪个部门办理，群众明白道理后，既可以在事情的办理中少走弯路，也会对我们民警心存感激。三是必须克服小事一桩，对群众请求我们办理的事情不屑一顾的错误观念。侦破刑事案件，依法、及时查处治安案件，无疑是公安机关责无旁贷的重要工作职责，但就广大的农村来说，群众求助于我们的往往多是一些丢了一只鸡、少了一只狗、毁了一垄苗、断了一棵树的小事，这些事有的根本就不够公安机关的立案标准，治安处罚也于法无据，有的也不是公安机关管辖范围内的事，但恰恰在我们民警看来是“小事”的事，在群众看来却是事关其切身利益的大事，也恰恰是由于这些“小事
12、”拖起来得不到解决，使邻里之间、干群之间的矛盾日积月累，摩擦导致纠纷，纠纷演化成械斗，直至酿成治安或刑事案件，影响了农村的和谐，影响了农村的治安稳定。所以，“群众利益无小事”的告诫应当似警钟时刻回响在我们的耳畔。农村警务室民警要积极参与民间矛盾纠纷排查调处工作，下力量协助党委、政府或村干部把这些“小事”协调好、解决好，把矛盾和纠纷化解在基层，化解在萌芽状态。二、必须创新“三种工作方式方法”适应新的工作形势和要求，不断创新工作方式方法，是基层警务室工作不断取得新的进展，创造出新的局面的必要途径。做好群众工作，必须在下列三个方面不断创新方式方法：一是要创新入户核查的方式方法。入户核查，是基层民警掌
13、握辖区居民情况、有效加强人口管理和户籍管理的重要手段，也是警务室民警了解群众家庭生产、生活等情况，了解群众疾苦，改善警民关系，有针对性地为群众提供服务的必要途径。以往工作中，警务室民警大多是按照上级公安机关的统一部署，定时到群众家中进行核查，缺乏自主性，有时也往往因为群众家中无人无法进行。新的形势下，入户核查必须根据农村的特殊情况因时、因地、因人制宜地进行，才能达到理想的效果。春节期间，外出打工的青、壮年劳动力返回了家乡，家人团聚，这是我们入户核查、接触群众的最好机会；春种、秋收季节，大多男青、壮年劳动力也返回农村，这就需要我们走进田间地头，抓紧进行走访调查。对于那些养殖大户、种植大户、贩运大
14、户等，我们可以利用他们的农闲季节随时进行走访，了解其所需、所想、所盼，了解他们的治安需求，帮助解决实际问题。便民警务站前段时间，西藏卫视藏语频道播放了一个藏语情景喜剧便民警务站，以幽默的言语，生动的故事情结，丰富深刻的主题把西藏警务站民警的工作生活状态展现的淋漓尽致，该剧的播出不仅赢得了很高的收视率，展现的故事更是赢得了百姓的一致认同。在我看来，该剧受到西藏百姓的追捧，不仅得益于西藏经济社会的发展、影视电视制作技术的不断提高，更加得益于该剧站在了西藏当今的社会实际，以“扎西德勒便民警务站”为例，通过讲述警务站内发生的一系列小故事，不断向观众展示高原警务人员无私奉献的精神，他们始终以实干赢民心，
15、时刻为构建一个和谐、繁荣、稳定的西藏而努力奋斗。2023年，西藏民众安全感满意度超99%，拉萨被评为全国最幸福城市，在我看来，这种成绩的取得与西藏自治区政府近年来的保稳定、促发展的措施分不开，更与坚守在一线岗位人员的默默奉献有关。然而，作为维护稳定的重要力量之一，全区各个便民警务站更是功不可没。如今，在西藏首府拉萨，每隔几百米就有一座110便民警务站，不仅让本地人生活也更加安心、幸福，更让外地游客更有安全感。如今，“有困难就找便民警务站”早已成为了西藏百姓的口头禅。就像便民警务站这一剧中的情景一样：孩子、老年人走失，民警会全力帮忙寻找；民事纠纷，民警会细心耐心调解；对于辖区孤寡老人，更会得到他
16、们细心照顾；有人喝醉了，即便是在半夜也会有民警不辞辛劳送回家以实干促和谐，以实干便民利民，他们就是老百姓最贴心的人，是百姓最信任的人，无论你走在西藏哪个地方，110便民警务站的身影始终相伴在你左右。曲扎是便民警务站一名普通民警，参加工作3年以来，他和同事始终以“便民、为民、惠民”为工作宗旨，一心为民，工作兢兢业业，解决百姓困难无数，警务站内挂着的一个个锦旗是对他们工作的最好奖励。他说：“作为一名90后的年轻民警，我做的还远远不够，只有以实干解困于民，让所有人有难而来、无忧而去，我也算完成了自己的本职工作”。朴实的话语中透露的是他对群众的挂心，对本职工作的热诚，当然，在西藏像曲扎这样的便民警务人员不计其数，他们正在用青春谱写着一个个动人的故事。空谈误国，实干兴邦。现今，西藏全区七百多座便民警务站始终立足于服务群众，维护稳定的大局，不断创新管理、实践方式方法，以实干服务于民，取信于民，不断创造着西藏社会持续稳定、长期稳定、全面稳定的奇迹，更在为建设一个平安、健康、和谐、幸福的西藏而助力。【便关文章：1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、11、12、