《会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍【3篇】.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍【3篇】.docx（5页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍【3篇】【篇1】会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍会议服务人员着装礼仪会议着装的依据，首先来自会议通知。规范的会议通知，对着装会有明确的要求，甚至一些节日联欢会议也会有具体着装要求，只是所要求的穿戴也许会很搞怪而已。所以，按照通知着装是起码的礼貌，如因特殊原因不能达到要求，要提前向会议方进行说明。比如在谈判会、洽谈会、发布会等严肃而正式的会议，与会人员应该穿着正统、简约、高雅、规范的最正式礼仪服装。男士应穿深色三件套西装和白衬衫、打素色或条纹式领带、配深色袜子和黑色系带皮鞋。女士要穿深色西装套裙和白衬衫，配肉色长统或连裤式丝袜和黑色高跟、半高跟皮鞋。会议服务礼
2、仪会前服务(一)根据会议主办单位的要求，明确会议服务要求，并提前落实会议场所及会场主席台、发言席、话筒、签到席、横幅(会标)、背景音乐、鲜花摆放、领导休息室等，并提前检测、检查音响、话筒等设备及会议各项要求的落实情况。(二)及时做好会场卫生，整理打扫桌面、抽屉、座椅、地面、门窗等，检查服务箱用品、面巾纸、洗手液配备情况。(三)在会场入口醒目位置安放会议指示牌，室内座位牌摆放整齐。(四)会议服务人员应提前1小时进入会场，检查会场整体效果，确保各项准备工作到位，并备好茶水，打开音响。播放轻音乐，同时打开安全门、照明灯及通道门，做好引导工作。如需使用空调，提前半小时开启。会中服务(一)会议服务人员在
3、与会人员入场前，应站立在会议厅门口两侧，有礼貌地向宾客点头致意，并说“早上(上午、下午、晚上)好”或“欢迎光临”等文明用语。同时对已入座的客人，及时递上茶水、湿巾，茶水量一般控制在8分。上茶水时应遵循从左至右的原则，从宾客翼侧依次加水，原则上每20分钟添加茶水一次。(二)会议服务人员时刻注意观察和随听音响设备运行状况。注意会场情况及室内温度，发现问题及时报告和处理。会后服务(一)会议结束时，服务人员应及时打开通道门，站立两侧，礼貌送客，向客人微笑点头，并说“慢走、再见”。会后及时做好会场清理工作。若发现客人遗留物品迅速与有关单位联系。(二)会议服务结束后，服务主管人员应主动及时填写会议服务意见
4、单征求会议主办单位的意见，以总结工作，改进服务，意见单计入年末考核范围。(三)严格做好保密工作，不询问、议论、外传会议内容和领导讲话内容，不带无关人员进入工作间。【篇2】会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍一、职责1、会议服务人员负责仪容仪表的自我整理与自检。2、会服领班负责检查与纠正。二、着装规定1、按规定穿制服上岗，制服整洁，领花，胸牌端正。2、发型美观，不许染怪异颜色的头发，上班期间披肩发要盘起，佩戴制式头花。3、不许浓妆艳抹，不许带耳环，戒指、项链等饰物（耳钉除外）。4、夏天穿制服裙时要着长袜。5、注意个人卫生，勤剪指甲。三、礼节礼仪1、上岗期间要讲普通话，音调适度，吐字清楚。2、服务过
5、程中使用“您好”“请问”“对不起”等敬语。3、工作中对他人不得恶言相向，不得使用指使口气的用词，不管原因如何，不得与服务对象争吵顶撞。4、不得在公共场合大场喧哗，不得当众窃窃私语。5、上岗期间姿态端正，精神饱满，自然大方。6、上岗期间不准做修指甲，挖耳朵等不雅观的动作。7、前台服务期间应站立，不得东倚西靠，看书报，长时间聊天。四、服务要求1、达到公司规定的保洁标准，会议室桌面要洁净无尘，地毯部分每次会议后要吸尘，地线，插座，话筒保持整齐，平时也要保持清洁。2、熟悉业务知识，熟练掌握各种设备的操作规程，包括每个会议室的用途，容纳人数，服务程序等，端茶送水等各类服务技能要熟练。3、接到会议通知单后
6、做好会议准备工作，检查必备物品，摆设桌椅茶椅，协助布置会标，装饰会场等。4、在开会前半小时在水杯内放置茶叶，并准备好续添的开水，根据会议要求，保持续水时间和次数。会前15分钟站立到会议室大门两侧迎接与会人员。5、会议期间要贯穿微笑服务，态度温和，热情周到，主动大方，随叫随到。6、会议结束后立即开窗通风，并清理会场，检查会议室设备，物品有无损坏，缺失，检查有无别人遗漏的个人物品，如有，妥善收存后立即汇报上级。7、离开会议室前检查电源，关等，关门。8、不得使用前台电话聊天。9、做好钥匙管理，不得随意将钥匙借于他人或带闲杂人员进入会议室。【篇3】会议服务员礼仪行为规范着装要求介绍会议服务员礼仪行为规
7、范着装要求：1.衣着应以稳重大方，整齐清爽，干净利落为基本原则。2.服装要求得体、协调、整洁、悦目。3.上衣和裤子、领带、手帕、袜子、鞋子等最好能相配，服装大小合身，符合季节。4.衣服要熨平，皮鞋要擦亮。5.男士穿长裤，不可穿露趾鞋或便凉鞋，不可不穿袜子。6.女士要化淡妆，勿戴过多饰品，办公室女士穿裙子应同时穿过膝的长袜，不宜穿领口低的衣服，超短裙或皮短裙。7.个人卫生：男士不留长发长须，女士不化浓妆;着装整洁得体。8.注意口腔卫生，与人交流时口腔中不应有异味或口中含有异物。9.与客人交谈时要有诚意，热情，语言流利，准确;除了客户是同乡或其他极其特殊情况下可以使用方言外，一律讲普通话。与人交谈
8、时切勿用手或手中握的物件指向别人。10.交谈中善于倾听，不要随便打断别人，或东张西望;勿鲁莽提问，或问及他人隐私，避免卖弄机智和学识，不要言语纠缠不休或语带讥讽;更勿目无他人，出言不逊。会议服务员礼仪举止、行为：1.服务时，应保持良好的精神状态，精力充沛，精神饱满，乐观进取。2.对客人或同事要有热情，对工作处理要保持头脑冷静，微笑可以使别人忘记烦恼，留给别人良好的第一印象。3.热情诚恳地对待的客人，不以貌取人。在事先约定的时间内等候客人，若客人等待时，勿将其搁在一边，可取报纸、刊物给对方阅读。4.未经客人或他人许可，不得翻阅他人的物品。5.开关门窗应小心，避免动作幅度过大。6.墙上勿随意钉勾和
9、悬挂物品，张贴物应整齐、美观。7.会议场地应保持整洁、无污痕，桌面和桌下请勿放置杂物。8.会议场所工作时间内，禁止吸烟，客户特殊要求除外。9.见到宾客，要主动招呼，不能视而不见。与宾客相遇要点头致意并主动让路，不能与宾客抢道并行;如有急事要超过前面行走的客人，要先致歉，然后加快步伐超越。10.会议期间不准接打私人电话，不准嚼口香糖，必要时可以嗽口。11.喝水时要在客人看不到的地方，尽量背身。12.必须保持站立站直，不得依靠它物，在客人活动区域任何时侯服务员都不得坐在客椅上。13.行走时注意不要撞客人的椅背，以免打扰客人。14.在会场内不得跑步，应用轻快的步伐，坚持三轻。15.不准粗言秽语讥讽客人或对客人不理睬，当客人对某个菜提出疑问或认为上错时，不要与之争辩，尽量解释清楚，必要时请主管出面处理。16.当客人和上级经过时，应点头致意或问好。17.凡在通道中遇到客人应站在旁边让路，不要与客人争路。注意右侧通行。18.尊守公司规定，受护公物。会议服务员礼仪是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行，能够善于把客人的这种潜在需求一眼看透，是服务员最值得肯定的服务本领。这就需要服务员具有敏锐的观察能力，并把这种潜在的需求变为及时的实在服务。