《保健食品销售人员岗位职责制度（共8篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《保健食品销售人员岗位职责制度（共8篇）.docx（18页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、保健食品销售人员岗位职责制度（共8篇）篇：保健食品从业人员岗位职责保健食品从业人员岗位职责（一）企业负责人岗位职责1、对企业经营保健食品负全面责任，保证贯彻执行国家有关保健食品法律、法规和行政规章，接受各级食品药品监督管部门的监督管理。2、负责建立健全企业质量管理体系，加强对经营管理人员的质量教育培训，保证企业质量管理方针和质量目标的落实和实施。3、负责签发保健食品质量管理制度及其他质量文件，负责处理保健食品安全质量安全事故，定期组织对质量管理制度的执行情况进行考核。4、负责对保健食品首营企业和首营品种的审批，对企业购进的保健食品质量有裁决权。5、负责国家和上级主管部门有关保健食品的法律法规及
2、各项政策在企业内部的贯彻实施。6、负责选拔任用各方面的合格人员，定期开展质量教育和培训工作，每年组织一次全员身体健康检查。（二）质量负责人岗位职责1、在企业负责人的直接领导下，分管质量工作，带领企业全体员工认真学习贯彻执行食品安全法、保健食品管理办法等法律法规，落实企业各项规章制度及岗位职责。2、加强企业全面质量管理工作，对企业的质量管理工作进行监督、指导、协调、有效实施质量否决权。3、负责组织制定和修订各项质量管理制度，实施和维护企业质量管理制度的有效运行，主持质量管理制度的检查与考核工作，负责向企业负责人报告质量管理工作的执行情况。4、定期组织召开质量分析会，及时掌握质量管理工作动态，研究
3、解决有关质量问题。5、负责对企业经营产品质量审批6、负责协调部门之间质量工作的有效开展7、主管质量方面培训教育工作的实施8、研究、部署、检查质量管理工作，对质量工作奖惩提出建议并根据企业负责人的授权，具体实施质量奖惩。（三）食品安全管理员岗位职责1、树立“质量第一”的管理理念，坚持质量效益原则，承担质量管理方面的具体工作，在保健食品质量管理放心有效行使裁决权。2、监督质量管理制度的有效执行，定期检查制度执行情况，对存在的问题提出改进措施，并做好记录。3、负责对企业员工进行质量教育培训工作4、负责对保健食品养护工作的业务技术指导。5、对不合格保健食品进行控制性管理，负责不合格保健食品报损前的审核
4、及报损、销毁保健食品处理的监督工作，做好不合格保健食品报损、销毁等相关记录。6、按月检查陈列保健食品的质量状况，保证其符合规定要求。7、定期检查企业的经营环境及人员卫生情况。8、负责建立保健食品质量档案盒收集质量标准。9、负责各类质量记录、资料的收集存档工作，保证各项质量记录的完整性、准确性和可追溯性。10、负责处理保健食品质量查询，对客户反映的质量问题及时找原因，尽快予以答复、解决。11、负责保健食品不良反应信息的处理及报告工作。12、负责质量信息管理工作，定期收集保健食品质量信息和有关质量的意见、建议，并定期进行统计分析，提供分析报告，并做好记录，及时填报质量统计报表。（四）购销人员岗位职
5、责1、严格遵守国家有关保健食品的法律法规和各项政策和企业各项质量管理规章制度，特别是采购和购销方面的管理制度。2、采购人员应根据公司的计划按需进货、择优采购，严禁从无证、证照不全的供货商进货。3、对购进的保健食品应按照合同规定的质量条款，认真检查供货单位的营业执照和保健食品的批准证书，该批次的有效产品质量检测报告，保证保健食品质量，并交质量验收人员逐件验收入库。4、销售人员应确保所售出的保健食品在保质期内，并应定期检查在售保健食品的外观性状和保质期，发现问题立即下架，同时向质量部报告。5、销售时应正确介绍保健食品的保健作用、适宜人群、使用方法、使用量、储存方法和注意事项等内容，不得夸大宣传保健
6、功能，严禁宣传疾病预防，治疗功能。6、营业员应每天上下午个一次做好营业场所的温湿度检测和记录，如温湿度超出范围，应及时采取调整措施，确保保健食品的质量。7、营业员应经常注意自己的身体状况，当患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员，以及患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的，应立即停止工作，并向主管负责人报告。8、营业员应热心为顾客服务，随时听取顾客的意见和建议，及时改进工作并向上级领导反馈信息。（五）质量验收员岗位职责1、按照法定产品标准和合同规定的质量条款逐批号进行验收。2、严格按照规定的验收方法、判断标准进行验收（重点验收标识、外观质量和包装质量），对销货退
7、回、特殊、效期、进口等产品应做重点验收。3、对验收的产品应填写进货查验记录，合格品与仓库保管员办理交接手续，并在入库单上签字；不合格品报质量管理部门审核后通知业务部门。4、规范填写进货查验记录，如实记录产品的名称、规格、数量、生产批号、保质期、供货者名称及联系方式、进货日期等内容，进货查验记录应当真实，保存期限不得少于二年。5、不断学习业务知识，提高验收水平.(六)仓储保管人员岗位职责1、按照产品和贮存条件分类储存，对因储存不当发生的质量问题负责。2、按照安全、方便、节约的原则，整齐牢固堆码，合理利用库容，并按规定做好货位编号、色标明显。3、设立保管账卡，按批号正确记载产品进、出、存动态，保证
8、账、物、卡相符，坚持动态复核。4、做好效期保健食品保管工作，严格按“先进先出，近期先出”和“按批号发货”原则办理产品出库。5、做好仓库温湿度管理工作，每日上、下午定时检测两次，如超过规定温湿度标准要及时采取相应措施。6、自觉学习产品业务知识、提高保管工作质量。（七）卫生管理员岗位职责1、认真学习和贯彻执行国家有关保健食品的法律、法规和行政规章，严格遵守卫生管理规章制度，对保健食品的卫生管理工作负直接责任。2、按时做好营业场所和仓库的清洁卫生工作，保持内外环境整洁，保证各种设施、设备安全有效。3、每年负责安排公司经营人员的健康检查，建立管理员工健康档案，监督检查员工保持日常个人卫生。4、负责监督
9、做好营业场所和仓库的温湿度检测和记录，保证温湿度在规定的范围内，确保保健食品的质量。5、保证保健食品的经营条件和存放设施安全、无害、无污染，发现可能影响保健食品卫生的问题时应立即加以解决，或向单位负责人报告。第2篇：销售人员职责岗位职责销售销售人员职责一、经理岗位职责（一）、相互关系1、直接上级：销售总经理2、直接下级：区域省经理（二）、工作职能1、对所辖市场市场进行宏观任务分配，责任到人。2、定期组织所辖市场销售例会，并参加企业有关所辖市场销售业务会议。3、制定所辖市场年度工作目标和工作总结计划，按月做出预算，及年度工作总结计划，报批通过后执行。4、根据统计报告和市场反馈信息，预测市场销量。
10、5、制定所辖市场销售和增加量的发展战略。6、收集有关市场动态和市场信息的资料，及时调整销售策略。7、深入调查确保经销商的信誉度。8、组织建立客户档案，定时拜访客户，与客户保持联系。9、根据业务需要有策略的发展经销商，并对原经销商进行考察和筛选。10、参与所辖市场重大销售谈判和签订合同。11、开展按计划的推销活动。12、根据需要对所辖市场大型销售活动进行现场指挥。13、向营销中心提出广告宣传和开展促销活动的申请报告。14、按工作程序批准直接下级上报的工作总结计划。15、定期听取直接下级述职，并对其做出工作评定。16、向直接下属授权，并布置工作。17、了解所辖市场工作情况和相关数据。（三）、工作权
11、限：1、有对本区域所属员工及各项业务工作的管理权。2、有向上级报告权。3、对下级上报的销售方案、报告有批准权。4、有对直接下级岗位调配的建议权和任用的提名权。5、对所属下级的工作有监督检查权。6、对所属下级的工作争议由裁决权。7、对所属下级有奖励的建议权。8、对所属下级的管理水平、业务水平和业绩有考核权。9、对限额资金有支配权。10、草签协议的权利。11、一定范围内的客户投诉赔偿权。12、一定范围内经销商授信额度权。13、一定范围内的退货处理权。（四）、上岗基本条件：1、了解该行业特点，掌握该行业的市场竞争状况，了解行业的销售特点。2、开创性思维强，具有较强的组织策划能力极敏感的市场洞察力。3
12、、有制定战略和决策的能力，又指挥、协调能力。4、思维活跃，能积极地吸收先进的管理经验，有较强的语言表达能力。5、客观、公正、公平、无私、能吃苦耐劳。（五）、检查与考核：1、营销中心根据大区经理的评估考核标准及责任状中的条款进行考核。2、根剧相关的制度对其分管的工作进行考核。二、省区经理职责（一）、相互关系：直接上司：大区经理。直接下属：本区内的销售代表及相关工作人员。（二）、工作目标：负责本区域的销售运作，以实现区域的销售目标（销量、利润等），同时保证本区域市场的健康发展。（三）、工作职责：1、根据区域的销售计划，负责对分解到本区域的各项销售指标细化到每个地区、人员、客户，并确保执行到位，对本
13、区域的各项销售指标的完成负全责。2、负责管理并控制区域销售费用预算，审核各项报销费用。3、负责对本区域的人员进行培训、指导、提升、考核、管理和监控，确保所辖区域销售队伍的数量和质量。4、协调并理顺区域内分销渠道，依据区域销售网络发展计划，开发并保持当地最佳经销商最佳的合作伙伴关系，加强二三级市场的建设，加强零售网络的建设，确保本区域零售网络建设的数量和质量，并对本区域渠道及零售网络的维护和发展负全责。5、负责本区域市场一线信息的及时收集、分析与于反馈，并根据分析的结果提出本区域三个月滚动销售预测，对此信息的真实、准确、及时、有效性负全责。6、负责对本区域内的目标库存管理工作，定期收集并统计分销
14、商及零售终端的库存。7、贯彻执行全国统一的市场推广计划及监控区域的推广计划，并对本区域的执行效果负全责。8、对本区域的货款回收负全责。9、监督、反馈、评估各项服务工作，以达到100%的客户满意度(对于接到的每一个客户投诉要求在24小时之内处理)。10、定期主持具有激励作用的销售会议，确保有效及时地开展工作。11、严格贯彻和执行营销中心下达的市场及各及货品六项管理制度，确保本区域市场环境的有序管理。12、定期拜访重要零售及批发客户、巡查区域内零售、分销市场。13、负责本区域的公共关系，搞好与当地政府、新闻机构及社区等的良好关系，树立良好的企业形象。14、负责与上级横向的协调机沟通。（四）、需要协
15、调的关系：1、公司内部：销售部、配送中心、销售财务。2、公司外部：所属直供客户、零售客户、地方政府机关、媒体宣传机构。（五）、工作权限：1、具有对本区域月度及年度工作总结计划的申请权及指导执行权。2、具有对本区域销售资源投入的申请和分配权。3、具有对本区域内部的人员管理权，对所属员工的使用与任免有建议权，报上级审批。4、具有对下属人员的工作执行的培训、督导的权力。5、具有对本区域分销商的选择、撤销的建议权。6、具有对货物流向的指导、监控权。7、具有对本区域销售订单的审核、协调权。8、具有对本区域退货申请审批权及对客户投诉处理权。9、极有所辖区域零售商网点的审核、建立的权力。业务代表职责（一）、
16、职责1、接受上级主管安排、分配的各项要求及工作任务；2、负责区域内的全面的业务及产品的招商；3、负责协助上级主管对销售部工作的计划、构思及协调按排；4、负责维护市场一致形象及对客诉抱怨的现场处理；5、接受上级主管的业务督导和业务培训；6、积极与总部协调沟通，对设定期间内区域销售指标与销售成果的达成负责；7、对区域商品销售、产品陈列、存货管理、客户服务等日常销售管理工作的执行负责；8、对收集回馈销售数据、顾客资料、厂商动态、市场讯息、商品信息等情报负责，并参与应对策略的拟定；9、负责把公司的销售政策宣传到位。（二）、月每月5日前，必须把工作总结交到销售部，内容包括1、本月地区完成销售额。（各经销
17、商、各品种、所占比率）2、完成本月（没有完成）任务的原因是什么？3、你在本月做了哪些工作？效果如何？4、下月工作目标是什么？5、同品类商家的销售排行情况，并分析原因。6、各商家有哪些值得学习和借鉴的地方。(三)、报表1、业代日报表2、业代周报表3、月初工作总结计划表4、月末总结表第3篇：销售人员岗位职责销售人员岗位职责1.认真完成,如实填写客户登记表(如电话次数,来访人数,成交情况,认知途径等),每日下班前交助理处统计.2.正确填写认购书,带领客户交纳定金,及时的催促客户按时签定购房合同、交纳各期楼款及办理相关的按揭手续，客户跟踪工作要做到善始善终。3.销售资料及客户资料就是最重要的武器，销售
18、人员应妥善保管，绝不应出现丢失现象。4.发现难题或其他事情应当天记载，在每周例会时提出（重大事项应即时提出），由销售经理集中反馈回公司研究、解决。5.通过接待购房客户,了解客户需求,找出工作中存在的问题,及时将信息反馈给主任或助理,并提出销售合理化建议.6.每月及年末时向销售主管提交个人工作总结，总结内容要真实的反馈工作及客户的情况。7.销售业绩是衡量一位销售代表工作成绩的重要指标，每一位销售代表都应尽力提高个人销售技能.8.销售人员要建立个人销售档案,做到对客户情况非常了解，经常追踪业主反馈业主对楼盘的意见和建议.9.爱护售楼部财物,以主人翁精神树立成本意识,节水节电,不煲“电话粥”10.维
19、护公司财产安全：有义务对公司的任何财产安全负责。11.同事之间互相监督：无论是上级、下级还是现级，都有义务监督权，发现同事中有损公司或他人形象的利益、拒不执行公司指令、违反公司规章制度等等不良行为者，应予以制止，制止不果时，应及时向上级主管汇报。12.尊重领导团结同事：对上级领导要尊重，不向上级领导讨价还价，对同事要团结，不相互拆台、拉帮结派。13.高风亮节宽宏大度，不斤斤计较，在集体利益与个人利益发生冲突时，要先从集体角度考虑，积极维护集体利益，先集体后个人、先人后已。14.干好本职工作的同时，要积极为公司整体发展着想，多向公司提出合理化建议，为公司建设竭15.自觉维护公司销售机密,切勿将公
20、司的销售情况、价格等策略泄露给竞争对手.16.销售人员不得与客户做私下买卖交易，更不容许将客户资料泄露他人，违者给予立即开除。17.助理是主任的助手负责日常的销售中心管理工作，值日生则是当日销售中心接待工作的监督负责人，所有的销售人员必须服从助理及当值人员的工作安排，任何工作都必须遵循先服从后讨论的原则。18.销售人员在销售过程中，不私自承诺客户公司未规定的事项，第4篇：销售人员岗位职责销售人员岗位职责销售业务员岗位职责：1.认真贯彻执行公司规章制度、销售管理规定和实施细则。2.积极完成规定或承诺的各项销售指标。3.负责与客户签订销售合同，促进合同正常如期履行，并催讨所欠应收销售款项。4.积极
21、拓展新客户，做好老客户的维护工作。5.填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告。6.配合综合部或其他部门完成公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。7.收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等市场信息资料，提出分析报告，为部门人员、领导决策提供依据。8.负责客户、顾客的投诉记录，协助有关部门妥善处理。9.学习相关产品资料、销售技巧，努力提高自身推销业务水平。10.严格遵守公司相关技术、产品的保密规定。11.其他。第5篇：销售人员岗位职责天津市朝晖化工有限公司销售人员岗位职责一、岗位职责要求：1.爱岗敬业，熟悉销售业务及业务的管理。2.搞好客户联络、开
22、发、建立畅通的联络网。3.较好的协助质量部门做好售后服务工作。二、岗位工作要求：1.参与销售合同（即订货合同）的制定，应对已识别的顾客要求及本厂确定的附加要求与以前要求不一致的地方得到识别和解决，并将信息传达到相关部门。2.配合厂有关部门掌握合理定价，保证合同的合理性，有效性，合同分为书面合同和电话订货合同，应进行详细的记录（合同台帐）并记录合同完成情况。3.接到顾客订单后及时与成品库联系，若没有现货及时下达生产计划，通知技术和生产部门，下达配方，安排生产，保证按时交货。4.从产成品库提货时，必须填写提货单（出库单）并签字后方可提货，严格禁止无单据提货或先提货后补单的情况发生。5.紧急生产产品
23、，直接从车间提货时，必须督促库管员先由车间办理产品入库后，再办理出库手续，杜绝成品账的物账倒挂。7.妥善解决客户的投诉，并做好详细的记录，及时与其他部门共同研究提高产品质量，使客户达到满意。8.做好样板、样品的保管工作，做好标识，按品种和客户的需求量制定保存期限，保证样板样品的有效性，为技术和生产部门提供技术服务和生产的依据。9.产品销售原则上是现款现货，对于长期客户可采取定期结账和批次结账的方式。结账时开具交款单，由客户到财务部门交款，开具发票，财务部门开具收据，根据财务部门返回的收据及时登记台帐。10.根据客户情况建立销售台帐，由专人负责根据送货单逐日逐笔登记入台账，做到日清月结。11.及
24、时与欠款客户联系，催收货款。三、销售的记账和对账工作1.必须根据有关单据每日登帐，要求字迹清楚数字准确。2.每月与成品出库单核对台帐，填报产成品销售报表，要求做到表账一致。3.做好应收账款的统计，按月报财务部门。4.所有单据按月整理，装订成册备查。第6篇：销售人员岗位职责销售人员岗位职责1、认真执行兽药管理条例、兽药经营质量管理规范等有关法律法规，依法经营，安全合理销售兽药；2、负责对陈列的药品按其药理性质分类摆放，做到清洁整齐；对效期不足3个月的品种，必须将药品的名称、数量、有效期等逐一登记并及时上报质量负责人；3、正确销售兽药。对客户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项，根
25、据顾客所购兽药的名称、规格、数量、价格核对无误后，将兽药交与顾客；4、认真执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药的配方、审方、发药工作；5、收集兽药产品市场信息。对缺货兽药要认真登记，及时报告，货到后及时通知顾客购买；6、收集用户、经销商的兽药不良反应信息，毒副作用信息，报告质量管理人员；7、兽药销售应定时定期将资金回笼，门市销售的应现卖现付。8、做好相关记录。字迹端正、准确、记录及时，做到帐款、帐物、帐货相符，发现质量问题及时报告质量负责人；保存销售记录至该兽药有效期后一年（无有效期保存三年）；9、了解本公司用户兽药使用情况。应提供咨询服务，为消费者提供用药咨询和指导，指导顾客安
26、全、合理用药。10、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。服务公约营业环境清洁无灰尘积聚商品摆放整齐无杂物堆放质量严格把关无假劣药品服务用语规范无粗言秽语待客热情周到无冷落怠慢解答通俗易懂无含糊不清采购人员岗位职责1、树立“质量第一”的观念，严格执行兽药管理条例和兽药经营质量管理规范等法律法规；2、对企业依法经营、规范市场行为承担主要责任；3、坚持按需进货，择优采购的原则，把好进货质量第一关；4、认真审查供货单位的法定资格，考察其履行合同的能力，必要时配合质量管理人员对其进行现场考察，签订质量保证协议，确保购进渠道的合理性；5、负责建立合格供货方及合格经营
27、品种目录，建立完善的供货企业管理档案；6、签订购货合同时必须按规定明确必要的质量条款；7、对首营企业、首营品种的初审报批承担直接责任，负责向供货单位索取合法证照、生产批准证明文件、产品质量标准和首批样品等审核资料；8、了解供货单位的生产状况、质量状况，及时反馈信息，为质量管理人员开展质量控制提供依据；9、协助质量管理人员对不合格兽药实行严格控制，在质量管理部的监督下，承担报损、销毁不合格兽药的相应工作。仓库管理人员岗位职责1、树立“质量第一”观念，认真执行兽药管理条例等法律法规，保证在库兽药的储存质量，对仓库管理过程中兽药质量负主要责任；2、负责对库房储存条件的监测，并采取正确措施有效调控；3
28、、按照兽药储存性质的要求，合理对兽药进行分类储存；4、按照兽药储存温、湿度条件要求，储存于相应仓库中；5、做好仓库温、湿度管理工作，每天记录一次库房温、湿度，如果温湿度不符合规定要求，及时采取措施予以调整；6、货入库凭证收货，对货与单不符、质量异常、包装不牢或破损、标志模糊等情况，予以拒收并报告质量管理人员；7、搬运和堆垛应严格遵守兽药外包装图示或标志的要求，规范操作。怕压兽药应控制堆放高度，合理利用库容。8、做好货位编号及色标管理；9、兽药应按批号、效期分类相对集中存放，按批号及效期远近依次或分开堆码，并有明显标志，不同批号兽药不得混垛；10、毒性及麻醉、精神药品应当专柜或专库存放，双人双锁
29、保管，专帐记录，帐物相符；11、客户退回的兽药，存放于退货兽药区，并做好退货记录；12、负责对不合格兽药进行有效控制，专人专帐管理；13、设立保管帐卡，按批号正确记载兽药进、出、存动态，保证帐货、帐卡、帐帐相符，及时分析、反馈兽药库存结构及适销情况；14、做好兽药的效期管理工作，一年内近效期兽药按月填写效期催报表；15、严格按生产先出、近期先出、按批号发货的原则办理出库；16、做好兽药出库复核管理工作，严格把好兽药出库质量关。质量管理负责人岗位职责1、负责贯彻执行国家有关兽药质量管理的法律、法规及行政规章。包括：组织学习国家有关兽药质量管理的法律、法规和行政规章。宣传、贯彻、执行国家有关兽药质
30、量管理的法律、法规和行政规章。指导企业在兽药的购进、验收、储存与养护中严格按有关法律、法规办事。2、负责起草、编制企业兽药质量管理制度，并指导、督促制度的执行。3、负责首营企业的质量审核。包括参与现场考察首营企业。4、负责首营品种的质量审核。包括参与现场考察首营品种。5、负责建立企业所经营品种包含质量标准等内容的质量档案。6、负责兽药质量的查询和兽药质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。7、负责兽药的验收管理。8、负责指导和监督兽药保管、养护和运输中的质量工作。9、负责质量不合格兽药的审核，对不合格兽药的处理过程实施监督。包括对不合格兽药的确认、处理、报损和监督销毁。10、负责收集和分析兽药质
31、量信息。包括企业的外部信息和内部信息的收集、分析和报告。11、负责协助开展对企业职工兽药质量管理方面的教育和培训。第7篇：销售人员岗位职责销售人员岗位职责一、总则1、负责客户的开拓与维护工作，执行并完成公司制定的年度销售计划。2、根据公司市场营销战略，提升销售价值，控制成本，开拓并扩大所负责区域和客户的销售，积极完成销售量指标，扩大公司市场占有率和品牌影响；3、与客户保持良好沟通，实时把握客户需求。为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。4、根据公司品牌、产品、价格及市场策略，开发意向客户，做好工作过程中的与客户核心部门及人员的沟通、方案、询价、考察、招标、合同条款的协商及合同签订等事宜。5、
32、动态把握市场及客户，定期向公司提供市场及客户分析的预测报告和个人工作周报。6、收集一线竞争对手和客户的意见，对公司的产品和方案提出参考意见。二、细则试用期员工1、实习销售人员在进度公司首周为内部培训周，包括学习总公司规章制度、部门规章制度、岗位工作职责、与各关联部门的配合制度、公司产品培训、秦恒工厂实地学习、公司工地实地查看。培训结束后实习员工提交培训总结，由人力资源部相关负责人对员工培训周的工作表现提出评价，评价结果作为转正依据。2、实习销售人员第二周为外部培训周，跟随公司正式销售员工开展业务学习工作，了解销售人员日常工作内容，学习日常拜访客户过程、学习公司产品推广重点、学习如何了解客户需求
33、并制定对于具体项目的销售方案。本周实习结束后，实习员工提交本周工作总结，并由带领改名实习员工的正式销售人员对该名员工本周工作做出评价，评价结果作为转正依据。3、实习员工第三周到第八周尝试独立开展工作，根据之前的公司内部培训与外部培训心得，独立开展工作，详细填写日报表、周报表提交公司，第八周结束后提交月度工作总结，公司依据之前培训情况、工作态度、工作能力、与应聘岗位的匹配程度做出全面评价，判断对该实习员工转正或终止试用期。正式员工1、员工转正后，公司将对该名销售员工定岗、定量，确定工作部门、职务和薪金待遇，确定工作区域和销售任务。2、员工依据定岗、定量，提交年度工作总结计划和当月工作总结计划报部
34、门经理审核。3、根据工作总结计划正式开展工作，具体工作内容如下：3.1寻找并拜访意向客户，确定项目体量、开竣工时间、图纸设计保温和涂料种类，甲方内部人员组织结构、采购流程、客户需求等信息提交公司，部门经理根据销售人员提交的意向客户信息按照公司营销战略的指导，确定该客户是否转为目标客户。3.2意向客户转为目标客户后，销售经理将带领销售人员一同再拜访该项目，进一步挖掘项目信息、增进客情关系、明确项目需求，然后制定具体的产品销售方案，指导销售人员继续深入开展工作。3.3意向客户转为目标客户的同时，如合作材料供应商有制度要求的，销售人员应第一时间向材料供应商备案登记该名目标客户，以保证本项目参与品牌的
35、排他性。3.4销售人员应能够熟练的向目标客户介绍公司规模、经营情况、公司产品、在本地项目工程案例和与该目标客户外墙设计方案相同的工程案例。3.5反复了解并确认客户真实需求，通过展示与交流，明确客户需求，并反馈部门经理，及时修改销售方案，同时协调公司内部相关人员和技术支持共同参与此项目，邀请合作厂家提供相应支持。3.6实时关注参与本项目的其他竞争厂家的动态。3.7明确客户内部关键负责人，和关键负责人或相关负责人建立客情关系，保证随时了解客户内部真实信息情况。3.8样板提供，在明确客户需求后根据需求尽快申请生产厂家制作样板，申请样板师应提供仿样依据（瓷砖、石头或其他厂家样板），提交样板后应确认客户
36、对样板的满意程度，如不满意应根据要，知道客户满意，在此过程中应尽早将我方提供的样板确认为效果标准和招标依据。3.9目标客户如提出口头询价，销售人员首先应该明确目标客户真实需求和要求，然后应按照公司制定的统一口头报价标准予以答复。3.10邀请客户考察，在明确客户需求提出我方方案后，应主动要求客户到我方工厂案例和工厂进行参观考察，已增进客户对我公司方案和实力的认可，销售人员应借陪同考察之机增进客情关系。3.11书面报价，任何书面报价前都应汇同部门经理和成本会计先做出成本分析，报总经理批准后方可报价。3.11招投标，在客户招标之前，销售人员应积极向客户提供有利于我公司的技术标准和要求，设定有利于我公
37、司的实力门槛，了解客户标底。领取招标文件后，应按照要求及时规范的制作投标文件，并结合我公司优势制定有针对性的价格方案和施工方案。在投标过程中应和客户相关负责人保持良好沟通，随时了解竞争对手情况和客户内部变化。投标报价及入围后谈判报价均应经成本会计分析，总经理同意后再报。3.13合同的签订，甲方确认我公司中标后，销售人员应积极提供我方版本的合同条款供客户参考，并与客户合同条款谈判人员积极沟通，确保我公司既得利益，涉及到价格、工期、付款、结算等主要条款，均应由公司相关负责人确认后方可同意。同时应连同公司任命的项目经理勘察施工现场，接洽甲方施工项目部主要负责人，把前期招投标时的客情关系延伸到项目部。3.14回款，销售人员应借助前期积累的客请关系积极协助项目部回收工程款。山东秦恒建筑节能工程有限公司第8篇：销售人员岗位职责销售人员岗位职责一、掌握客户需求,发掘及跟踪潜在客户,做好对客户的追踪联系。二、热情接待,细致讲解,耐心服务,为客户提供满意的服务。三、严格执行公司各项规章制度。四、销售成交,催收费用,完成销售收入指标。五、对客户提出的问题及时协调公司各相关部门给予处理解决,实行首问负责制。六、对已投运客户定期进行回访,每个采暖期前、中、后进行现场走访,发现问题及时向公司汇报,并及时配合用户解决问题。七、负责各自的销售统计及客户分析立档工作,配合公司作好市场统计汇总及信息反馈工作。