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1、宾馆大堂经理岗位职责（实用7篇）篇1：宾馆大堂经理工作职责岗位职责：1、负责一楼楼层的服务管理，规范服务员标准，为客人提供高标准的优质服务；2、严格管理公司的设备、物资、用具等，做到帐物相符，保持规定的完好率；3、负责本部门服务规范和工作流程的贯彻实施；4、每日检查相关设备、家具、餐具的摆设及其完成情况；5、负责按照订单的要求，逐一布置落实，并顺利有效地实施；6、妥善处理客人投诉，搞好对客关系；7、检查公司营业区域，督导员工做好每日营业准备；8、做好一层经营区域安全和防火工作安排。任职要求：1、形象气质佳，阳光有亲和力，身高165cm以上，年龄35岁以下2、从事餐饮、文娱行业5年以上工作经验，
2、3年以上经理工作经验3、大专以上学历（优秀者可适当放宽）4、能培训，管理理念先进，能够承受较大工作压力篇2：宾馆大堂经理工作职责岗位职责:1.作为大堂吧责任人,负责大堂吧前场及后场的日常运营及成本管控工作,确保经营目标的实现;2.参与营业区域产品、服务的营销推广方案研究制定,参与营业区域产品、服务结构的优化与调整;3.负责前场及后场管理流程及服务标准的制定、完善、执行与监督;4.负责所辖员工的日常行政管理、培训工作;5.其他相关事宜处理。职位要求:1.大专或以上学历,年龄28-35岁,形象得体,仪容职业;2.3年以上酒店吧台、餐厅、饮品吧类店面管理经验,熟悉店面前厅、后场的管理流程与标准;3.
3、熟悉餐饮业态在运营及成本管控重点与方法。拥有精品餐饮店(独店式或非连锁式)管理经验为佳4.抗压能力强,个性积极,善于发现问题并能主导问题的解决。拥有良好的组织协调与应变能力。5.熟练使用常用办公软件。篇3：酒店大堂经理岗位职责通晓经理工作内容和程序，熟悉酒店各项制度和服务项目，能用2种以上外语提供服务，善于处理大堂服务中的各种问题，礼节礼貌和服务语言运用规范。1、值台服务大堂经理工作台设在前厅较明显的位置，能够环顾整个大厅，工作台固定专用，有英文标记，整齐美观，并设专用电话，和应急手电筒、记录簿。值台服务中客人在前厅请求帮助、询问服务项目、了解酒店情况、提出投诉问题等，能针对客人的需求灵活处理
4、，态度热情主动、耐心周到，各种问题处理得当。给客人以满意感。2、贵客接待每天准确掌握贵宾名单、到店时间、接待规格和房间安排，了解客人生活习性和特别要求，接待前做好客房检查和用品，安排准备好欢迎卡、人住卡，客人到达前门口迎，引导客人下车，欢迎热情，自我介绍得体;直接配送客人进房，沿涂介绍酒店设施，服务项目，办理人住人手续准时及时，介绍客房设备和接待规格得体，招呼上茶水，香巾，服务周到。3、客人投诉处理。对前来投诉的客人要热情接待，能站在客人的立场上，认真听取客人的投诉内容，做好记录，能按酒店投诉处理程序区别不同情况处理，所以投诉均做到消除误解，在客人离点前解决问题，与客人离店前解决问题，与客人投
5、诉涉及的有关部门能及时沟通，迅速处理，每天下班前能妥善整理客人投诉内容，做好统计分析并报告总经理。4、服务协调配合。掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理、客人咨询、房间按排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错想象发生。重要问题及时报告总经理。5、服务协调配合。掌握前厅服务动态，能主动同前厅经理、门卫、接待等搞好协调配合，掌握前厅服务全局，在宾客接待、投诉处理，客人咨询、房间安排、入住登记等各项服务中没有相互脱节想象和差错发生。重要问题及时报告总经理。整个大厅服务工作步调一致：值台服务有完整记录和情况通报，客人满意程度不低于
6、95%。篇4：酒店大堂经理岗位职责1.能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动;2.要负责处理宾客的问题和投诉，要负责重要宾客的迎领工作;3.检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作;4.对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。篇5：酒店大堂经理岗位职责1、监督检查前台、服务员的工作质量2、处理客人投诉，协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件;3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务4、每天做巡视工作，监督酒店工作人员的仪容仪表、卫生状况、设备运行、以及安全等情况5、监督酒店工作质量的“法眼”
7、6、与财务咳嗽迸浜希肥杖栽诰频曜蘅腿送锨返恼丝7、为生病或发生意外事故的客人安排送护或送院事宜8、大堂范围内需维修项目，并督促有关部门及时维修;篇6：酒店大堂经理岗位职责1.形象好气质佳2.懂管理3.从事过酒店餐饮业行业工作4.为人诚实，沟通能力强篇7：酒店大堂经理岗位职责1.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。2.收集对客服务过程中所产生的问题信息。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。相关范文推荐大堂经理岗位职责一、
8、大堂经理工作职责：（一）根据客户的需求，指引客户到营业厅不同功能区域办理业务；指导客户填写单据，指导客户使用自助设备、网上银行；受理客户咨询，及时解答客户.大堂经理岗位职责1、在执行经理的领导下，认真贯彻执行其工作指令，全面负责大堂的日常管理，协助执行经理完成经营管理目标。2、负责服务人员的工作调配、班次安排及考核工作，以.大堂经理岗位职责一、直接上级：执行总经理二、直接下级：部长、楼层经理三、具体职责1负责编制员工工作表，合理安排属下的工作，及时了解员工的思想动态，检查督导员工的仪表.大堂经理岗位职责餐饮部经理岗位职责岗位名称：大堂经理岗位等级：部门经理级执行者：餐饮部经理上司：主管总经理直接下属：楼层主管直接向总经理负责，督促本部门各项管理.