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1、 银行营销心得体会范文 为期十天的省行培训转瞬即逝，这里留下了我们悄悄倾听前辈教育的身影，这里留下了我们最真最绚烂的笑容。暮然回首，这样团聚一堂的时机已然不多，我们马上浩浩荡荡的奔赴工作岗位，以全新的精神面貌迎接新的挑战，内心诚惶诚恐，却又满心高兴和期盼。 假如有人问我，培训期间给你留下印象最深刻的是什么?我想说，是典范的力气。每一位为我们授课的省行领导，他们的做人准则、工作经受和体会都深深的感染着我们，他们博学多才，他们经受丰富，他们谦逊有礼，他们勤勤恳恳，兢兢业业，甚至连培训班每天与我们朝夕相处的教师，他们无微不至的关心和效劳精神，都令人为之动容。感谢培训班的教师为我们真诚而温馨的付出，感
2、谢省行供应的培训时机，带给我们全新的精神洗礼。 假如有人问我，培训期间你最大的收获是什么?我想说，是实现了由菁菁校园的学生走向职业人的心态转变。在这里，我们了解了中国农业银行的进展历程、根本概况、业务模块、风险治理、公文标准、效劳礼仪、薪酬治理体系，人才培育和晋升制度。通过系统的学习，学员们明确了自己的职业进展方向，规划人生蓝图，踌躇满志。 “违规就是风险，安全就是效益，合规制造价值”，依法合规的观念已经深入人心，银行业是个高风险的行业，在金融创新浪潮的推动下，金融业渐渐进展成为主要供应风险转移策略的银行，从某种意义上讲，商业银行就是“经营风险”的金融机构，以“经营风险”为其盈利的根本手段，健
3、全的风险治理体系能够为商业银行制造附加价值，在市场上猎取盈利时机的风险担当力量，是现代商业银行核心竞争力之所在，风险存在于商业银行的每一个业务环节，全面的风险治理表达为每一个员工的习惯行为，因此，作为一名银行从业人员，我们应当时刻具有风险治理的意识和自觉性，主动预防工作中可能潜在的风险因素，同时，留意爱护自己。 “欢送参加行大家庭!”这句温馨的话语不断地在每一位前辈的发言中得以重复，的确如此，培训期间，培训班通过组织各种文体活动，增进学员之间的沟通沟通，其乐融融。 每天的行程都安排得很充实，上课学习，体育竞赛，演讲竞赛，文艺汇演排练等丰富多彩的活动，为新学员供应了一个呈现自我，融入农行大家庭的
4、舞台。特殊是文艺汇演的排练，加深了学员们彼此的了解，我们肆意的挥洒青春的汗水，绽放最炫丽的青春，在文艺汇演这个活泼的大舞台上，充分地呈现农行新一代员工的亮丽风采!在此，预祝20年中国银行分行第三期新员工培训班文艺汇演取得圆满胜利! 中国农业银行在胜利上市之后，以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，努力把农业银行建立成一家面对“三农”、城乡联动、融入国际、综合经营、致力为最广阔客户供应优质金融效劳的现代化全能型银行。我们作为农行的新员工，本着爱岗敬业，勤勉尽职，依法合规的职业心态，踏上征途，追求卓越，共创辉煌! 最终，谨以下文与各位同事共勉： 知之非艰，行之惟艰，知难行易，知行合一，行我所信
5、，信我所行。 银行营销心得体会最新范文二 20年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了中国工商银行深圳分行福田支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。在福田支行，我从事着一份最平凡的工作柜员。或许有人会说，一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名工行员工，特殊是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台效劳是展现工行系统良好效劳的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热忱，专心效劳，真诚效劳，牢记“三心”“五量”思想意识，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。时间飞逝，来福田支行已经一个年头了，在
6、这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化，从一个对银行柜员营销比拟生疏，到有所了解，有所营销心得，其中也得到领导的信任、关怀和指导，同事急躁地帮助，使我受益良多，帮忙我在业务上制造佳绩。 在银行柜员营销方面，我主要有以下几方面的心得体会： 第一，在思想与工作上，我能够更加积极主动地学习工行的各项操作规程和各种制度文件并准时把握，各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间，我能够虚心向同事们请教，学到了许多书本以外的专业学问与技能，也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性，同时为自己在今后的成长道路上积存了一笔不小的财宝。在工作方面，我有剧烈的事业心和责任感，我能够任劳任怨，不挑三拣四
7、，仔细落实领导安排的每一项工作与任务。日常我时时刻刻留意市场动态，在把握客观环境的前提下，讨论客户，通过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求，力争使每一位客户满足，通过自身的努力来维护好每一位客户。 其次，在技能方面，我个人也能够积极投入，训练自己，这一年中，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的工行员工的标准严格的要求自己，立足本职工作，潜心钻研训练业务技能，使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光，一份热。 第三，对市场的了解，销售任何一件产品除了把握产品本身之外，我们还需要将其精确定位，对于产品所对应的市场还应当有一个大致的了解。 第四，与客户面对面的沟通，这一过程中我感受最深的是
8、，在充分理解产品的同时，还应当充分了解群众心理，在与客户沟通当中，营造轻松，满意的谈话气氛，广泛听取他们的诉求，充分了解他们想要得到什么，可以怎样得到，以及得到之后所能给他们带来的好处，准时急躁答复客户疑问，把适合的产品推举给适宜的目标客户。 第五，擅长运用各种有利的时间和空隙，主动与客户进展沟通，多跟客户沟通，捕获任何有利的时机，随时随地制造有利的营销时机。 第六，保持积极的工作心态。我们每天都要同不同的客户群打交道，因此一些细节性的东西，往往会影响到与客户的沟通，甚至会导致客户降低对我行业已建立起来的忠诚度，对于客户的拒绝应当用积极的心态去对待，切记不要因此而影响到自己销售的积极性，并对客
9、户拒绝的缘由加以分析，以便今后订正改良。 第七，做好售后效劳，对日常所销售产品的功能应当为客户具体予以说明，必要的话做好演示，提高客户对我行产品的使用度，为今后给客户推举其他相关产品打下一个良好的根底。 我信任，机遇总是垂青有预备的人，终身学习才能不断创新。学问造就人才，岗位成就幻想。有一种事业，需要青春和抱负去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动和辛勤的汗水，我愿我所从事的工商银行永久年轻和壮美，兴盛和兴旺! 银行营销心得体会最新范文三 作为一名一般的银行柜台员工，有幸被评为两节营销“营销明星”，万分感谢。在长期的柜台效劳与营销中，我有以下的几点心得体会供大家参考。 一、微笑 微笑，是自信的一
10、种流露，是无声的语言，传递着友好的信息。柜台是银行的窗口，我们迎接客户时，微笑能拉近我们的距离，为我接下来的效劳与营销制造了条件。 二、学问技能 有一句话说得好：人与人之间的差异其实就是学习力量的差异。由于个人素养、阅历、训练程度的差异造成效劳水平的凹凸，所以我们要通过学习和培训，娴熟把握各种产品的特点和分析适用人群，向客户作共性化的推介，比方向中高端客户推介本外币通知存款、利得盈、信用卡等产品，向一般客户推介本外币一本通、借记卡、代理业务。把握各项业务的操作规程，提高自身分析和处理问题的力量，提高效劳质量，增加客户的满足度和忠诚度，从而留住了客户，赢得客户的信任，为进一步营销打下根底。 三、
11、换位思索，加强沟通 我们要树立“换位思维”的思想，从客户的角度动身，想客户之所想，急客户之所急，加强沟通。我们要做一个最正确听众，仔细倾听客户的需求。从客户的角度动身，适时为客户提出符合客户利益的理财建议，这样才能与客户实现真正的沟通，为客户供应全方位的效劳，让客户获得超出期望值的需求。 以上几点需要在平常的工作中日积月累，需要在平常的工作中训练及培育。由于现在的银行已向营销型转化，营销是一个过程，是我们日复一日工作的一个目标。我们柜员只有做好了以上几个环节后，才可以更好的做好效劳客户的最终一步。 四、有的放矢，做好差异化营销 营销中的“二八法则”告知我们：企业80%的利润是由20%的客户制造
12、的，而80%的其他消费者只制造了20%的利润。如何挖掘优质客户、留住老客户、争取新客户是当务之急。银行有着得天独厚的优越性，它把握着大量的客户资料，我们可以依据顾客的年龄、性别、职业、收入、文化程度等状况进展市场细分，依据不同顾客的不同需求，供应差异化的便利性效劳和支持性效劳以到达优质效劳的无差异性。 对待高端客户或老客户时，假如你能主动的招呼客户，精确地称呼某先生或某小姐，表示对客户的熟识，使客户有被重视的感觉，这时再顺势推销新产品，信任有事半功倍的效果。又如，对第一次接触银行的新客户，应主动热忱介绍效劳品种、方式，适时为客户理财当好参谋，精确快捷地做好每笔业务，给客户留下良好印象。对异所大
13、客户，可以向其介绍理财卡、信用卡、理财产品等，或问其是否住在我行四周，争取做好异所转存工作。当有人开户时，我们应积极介绍借记卡，在为其办理的过程中，适时推举我行的电子产品，在推举电子产品时应留意两点：第一，对于新开电子产品的客户，不要一开头只介绍产品的使用方法，由于他们不了解，办理时间有限，他们往往会拒绝。而要让他们对你所推举的产品产生兴趣，比方上网购物、不用去移动厅交话费、淘宝网等等，给他办完了，再给他介绍怎样使用，或叫来大堂经理给他讲解。电子产品抓一个，办一个。但作为银行的生命线存款，只能以人为主。我们只能以效劳让每一位客户满足，持之以恒的效劳好我们的客户，以我们的效劳留住客户，已到达留住
14、存款的目的。我们柜台人员还应学会从人群中辨别出那些是异所的优质客户，那些有可能是将来的优质客户。固然做到这些很难，由于无章可循，唯靠多年的工作，专心去发觉，才有可能得到一些阅历。 以上便是我作为一名柜台人员，通过多年的柜台工作，专心去查找关于银行柜台营销的一些心得。 银行营销心得体会最新范文四 怀着无比的向往与憧憬，我融入了客户经理培训的大群众。我觉得人生仿佛雨后的彩虹，开头呈现出灿烂夺目的光线。于是，和同样怀着幻想的同事一齐，我们组成了江苏银行第一期客户经理培训班-一个团结奋进的班级。 总以为培训过程是简洁而又简洁的，没苦恼也没有有压力，但是，在经过了14天的培训过后，我发觉这真的是一项艰难
15、的工作，需要不断的努力奋进，需要顶住压力发挥潜力，需要把自我全身心的工作热忱全部投入进去。 在这14天的培训当中，我学到了许多东西，比方如何审查企业报表如何做好贷前的审查(包括企业的环境、企业老总的素养和贷款的风险等)贷后的跟踪检查，如何做好营销工作，以及营销的技巧等等。在学习的过程中，我体会到了前所未有的感受，这其中有苦涩也有甜美。 本次培训时间紧凑，资料新奇，条理清晰，既有理论指导，又有阅历之谈。从培训的一开头，我就被培训中的气氛所感染，每一节课，我都会想：我该怎样做，我该怎样答复，我能得几分。教师的一言、一行，提出的每一个问题，我都仔细体会，从而使自我得到更多。整个的培训让我受益匪浅，也
16、有很有几点体会：首先，团队精神是我体会最深的局部。在培训之前，全部学员就被分为五个组，一开课，先选出了组长，班长，每个组还定下了队名和队呼并进展了展现，课内课外的每时每刻，我们都在透过团体和个人的精彩表现来猎取积分，为我们的团队争取最终的优胜，在这个过程中，每个人的团队意识都被充分调动了起来，都在为着自我的团队而努力。我，很荣幸地得到了组员们的信任而成为了组长，但更加深刻感受到的，是我肩上的压力和职责，几天下来，组员们表现得都很不错，我想对组员们说：你们都是最优秀的。而我，也更加地看到了自我的缺乏，以后我会更加努力地提高自我。“没有完善的个人，只有完善的团队”，我们每个人的潜力都是有限的，只有
17、我们有机地结合在一齐，各自充分地发挥自我，为着一个共同的目标前进，才能做的最好。在平常的工作中也是这样，没有团队合作的精神，就很难到达一个抱负的工作效果，只有透过 群众的力气，充分发挥团队精神才能使工作做的更精彩，完成得更优秀，我们要“建立一流的团队，制造一流的效益”。其次我感受到，在工作中，我们要有剧烈的客户效劳意识，站在客户的角度为客户效劳，要以客户的标准为标准，并要有超越客户的期望的标准，要充分思索到客户的需求，急用户之所急，想客户之所想，让客户得到超越期望的更加满足的答复，只有这样才能赢得更多的客户。共性还要注意细节，学会使用沟通的技巧，任何一个微小的失误都可能打算成败，在日趋剧烈的竞
18、争中客户随时能够离开我们，而选取其他人。效劳是制胜的关键，客户效劳是产品的重要组成局部。效劳和产品本身都是竞争力的重要组成。在市场竞争日趋剧烈的这天，银行产品在价格和性能上的差异表现得越来越不明显，要想突出产品的共性化，打响自我的品牌，获得客户的青睐，新奇和完善的客户效劳是我们致胜的法宝，客户效劳的差异性构成了产品的差异性，所以客户效劳是至关重要的，我们要用卓越的效劳来赢取客户。还有一点，“合理的要求是训练，不合理的要求是磨练”，在培训中我们是这样要求自我的，而在工作中，往往也存在着某些或多或少的合理的或不合理的东西，我们都要持续一种专心的心态去对待，抱着更大的热忱的去应对挑战。要 留意调整自
19、我的心情。应对工作压力时，就应将每次的困难当作一种考验，当作是再次表达自身价值的一个机遇。在每次对新的考验时机的期盼中，使自身的价值得以提高，也就将压力转变成前进的动力。 假如没有这次培训，我不明白我在接触客户时会有怎样的表现;但是透过培训，尤其是亲身预备并参加演练之后，我清晰地明白自我就应如何去应对客户，详细到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到预备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后效劳，售后效劳不是完毕，而是另一个准客户开拓的开头。透过演练，不仅仅把握了详细流程，更重要的是我因此而猎取的应对挑战的士气和自信。尽管还有许多缺乏，但走下讲台，听到前
20、辈赞许的鼓舞，油然而生的喜悦不行言喻。还有一点感想，就是要做好预备抓住时机。时机许多，却总有从手缝中溜走的圆满。不能怨天尤人，而就应自我反省，是没有给我时机吗，还是由于我自我预备的不够充分?时机只给有预备的人，这样的圆满，下不为例。培训带给我许多启发，许多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、专心的态度;培育团队精神、创新精神;合理安排时间，树立良好的时间观念;重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。 这14天的时间是艰难的，由于没有休息，我感到了西点军校的严峻。但就是由于如此，才使我们仅仅利用14天的时间就学习把握了能够称作是不行能完成的任务。简直就像奇迹一样。我觉得这折射出了
21、一个很经典的哲理，那就是人的潜力，真的是无限的。 总的来说，这次培训使我向更深的层次迈进，对我在今后的社会当中立足有必需的促进作用，但我也熟悉到，要想做好这方面的工作单靠这半个月的培训是不行的，还需要我在平常的学习和工作中一点一点的积存，不断丰富自我的阅历才行。在今后的工作中，我要努力做到戒骄戒躁，坚决信念，加强学习，积存阅历，不断调整自我的思维方式和工作方法，在实践中磨练自我，我坚信透过了一阶段的实习，所获得的实践阅历对我终身受益，在今后的工作中将不断的得到验证，我会不断的理解和体会实践中所学到的学问，并结合理论学问不断的应用到实际工作去，充分展现自我的个人价值和人生价值。为实现自我的抱负和
22、光明的前程而努力。 长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。我深刻的意识到，我面前的路还是很漫长的，需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。没有预期的胜利，我们务必在以后的路上一路披荆斩棘一路长风破浪。我会一向努力下去，此刻，将来，永久。 银行营销心得体会最新范文五 “立金训练营”客户经理班已经完毕，回想起来仍历历在目。我们从互不熟识的一群人到相互信任的一个团体，对培训从嬉笑以对到仔细对待，而自我，从一个置身理论的不经事的大学生蜕变为在实践中完善自我的银行客户经理，这其中所经受的以及为此而付出的努力，都将沉淀积存成为我职业生涯以至整个人生当中不行或缺的财宝。 “态度打算一切”，是我在整个培训过程中感受最深
23、的一点。许多学员都说我们是进了魔鬼训练营，像傻子般理解一群魔鬼讲师的“洗脑”。我却更情愿说是这三天的培训在我们这些已装有石块的杯子中又填充了沙砾，让我们更为趋于完善。“合理的要求是熬炼，不合理的要求是磨练”，正是这样的学习态度，才能充分的汲取新奇学问，真正的充实自我。对于我而言，这些沙砾是敢于呈现自我的士气，是理论观念的补充，是积存实战阅历的铺路石，是身处逆境的专心态度，是面临挑战的坚决信念。“细节打算成败”、“准时就是迟到”、“从零开头”、“团队赐予我们的永久赛过我们赐予团队的”等等这一切，感受从未如此深刻过。做事先做人，要制造卓越，专业学问、努力工作是必要条件却不是充分条件，态度才是打算的
24、关键。 从“纸上谈兵”到实际业务操作，在实践中自如运用所学学问是我在培训过程中的另一大收获。假如没有这次培训，我不明白我在接触客户时会有怎样的表现;但是透过培训，尤其是亲身预备并参加演练之后，我清晰地明白自我就应如何去应对客户，详细到每一个环节。专业的销售流程是一个循环的过程，从准客户开拓到预备、约访、接洽、初次面谈、商品说明、拒绝处理、促成面谈到售后效劳，售后效劳不是完毕，而是另一个准客户开拓的开头。透过演练，不仅仅把握了详细流程，更重要的是我因此而猎取的应对挑战的士气和自信。尽管还有许多缺乏，但走下讲台，听到前辈赞许的鼓舞，油然而生的喜悦不行言喻。还有一点感想，就是要做好预备抓住时机。时机
25、许多，却总有从手缝中溜走的圆满。不能怨天尤人，而就应自我反省，是没有给我时机吗，还是由于我自我预备的不够充分?时机只给有预备的人，这样的圆满，下不为例。 总的说来，“赢向将来”客户经理培训班给了我们许很多多的感动：悉心预备前期工作的行领导;敬心工作、激情洋溢的讲师们;为群众荣誉团结协作的组员们;“爱的鼓舞”、“龙的召唤”;真诚的赞美、团队的力气;还有始终如一坚持满怀激情的我们培训带给我们许多启发，许多东西值得我们去坚持：一份好心态，一颗上进的心、专心的态度;培育团队精神、创新精神;合理安排时间，树立良好的时间观念;重视细节，战略上举重若轻，战术上举轻若重等等。最终，想以讲师的一个寓意深远的故事来为本小结划上句号。在沸水这样的环境中，我情愿自我是一颗咖啡豆，不是胡萝卜或是鸡蛋，在沸水中渐渐变得脆弱或冷漠;也不是执拗地所谓坚持自我，而是和沸水完全相融合，虽然不再是原有的形态，却能够散发出迷人香味，香浓的味道令人愉悦。 做一颗欢乐的咖啡豆，在沸水中成就自我，更满足他人。