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1、 销售人员管理制度(多篇) 第一篇：销售人员治理制度 赤山集团房地产北京办事处销售人员治理制度（暂行） 一、北京办事处销售人员岗位职责： 业务主管：负责安排和带着业务人员进展直销客户推广，参加销售推广规划的制定。 销售主管：负责安排和带着销售人员进展电话销售、客户接待和约访客户，参加销售推广规划的制定。销售（业务）人员：负责通过各种方式和渠道开展宣传推广，组织意向客户前往石岛凤凰湖度假投资购房旅游。 二、北京办事处销售人员薪酬制度： 销售人员薪酬待遇包括：根本工资、带客奖、提成、销售网络介绍费和员工介绍费五个方面。 销售人员工资提成: 新进销售人员培训考核的试用期（原则上为一个月）每月底薪为1
2、800元（含补助）；经培训考核以及工作表现合格的销售人员赐予转正（须报区域总监批准），转正后销售人员每月底薪2400元（包括电话交通住房补助等）+提成按个人销售总额的3%（由公司投放的网站等广告客户、业务员供应客户或客服供应的客户资源成交，销售的提成为1%）；任何销售人员每月成交1套，月薪调整为3000元（含补助）；年度业绩累计到达10套，年薪调整为36000元（含补助）。 业务人员工资提成：每月底薪1500元包住宿（包括电话、交通、住房补助等，不住宿舍底薪不变）+提成按个人销售总额的2%；业务员每月需上报30个真实意向客户有效电话号码，未完成者，按每个电话10元从1500元底薪中扣除，完成任
3、务者，当月底薪调整为1800元（含补助）。 销售（业务）主管工资提成：每月底薪（201*以上面议）+个人提成按销售总额的3%+治理奖金按负责团队销售总额的0.5%计提（如业务团队和销售团队合作成交，则业务主管和销售主管分别提销售总额的0.3%和0.2%）。 带客奖：看房客户每人缴纳看房费在200元以上的销售（或业务）人员，可获得100元/人的带客嘉奖。 销售网络介绍费：销售人员可介绍中介、人脉关系或兼职业务员，如有业绩可按前五套每套201*元赐予嘉奖； 员工介绍费：销售主管及销售人员给公司介绍员工，介绍人与该员工均工作满3个月，按100元/人标准给介绍人嘉奖； 备注：全体员工均可参与公司组织的
4、实地考察以及系统专业培训；员工根本工资中已经包含全部福利待遇，有关吃住交通电话保险等全部方面全部由员工自行负责。 三、北京办事处销售人员费用发放规定： 计算工资和考核任务以每月21日至下月20日为一个月，每月假期为4天，工资发放方式为全额发放于次月510日发放；上班缺乏一个月离职的新员工工资不予发放，无违规违纪正常离职的老员工剩余工资全额发放。工资不满勤按实际出勤日折算工资（每月满勤标准为26天），新进员工上班缺乏七天工资与下月整月工资同步发放；只要是销售已经取得商品房预售许可证的房屋，销售人员提成嘉奖以购置一般住宅的客户交大定金2万元或2万元以上，购置商铺的客户交大定金在5万元或5万元以上，
5、可以提前发放该套成交房屋提成的20%；客户交清首付15天内发放70%，交清80%以上15天内全额发放；任何员工离职均不予发放滞留（不符合结算）的提成；对公司造成经济损失或负面影响较大者，视情节轻重处以扣罚全部工资提成或追究其法律责任。 四、北京办事处销售人员业绩确认规定： 销售人员成交任务确认标准以客户交足大定2万元签订认购协议为准（客户挞定和房屋另售除外）；成交业绩（客户来源）确实认标准以最先联系客户并带客户到石岛看房的销售人员为准，销售人员必需准时定期跟进意向客户，老客户有效期为15天，如超过15天销售人员未跟进视为新客户，销售人员必需做好老客户跟进效劳工作，如老客户给其他人介绍则与原销售
6、人员无关；直销业务员供应客户信息交由电话销售员约访看房成交，业务员按销售总额的2%提成，销售员按销售总额的1%提成，销售业绩归直销业务员；如消失其他特别状况秉承按劳安排原则由经理总监进展合理安排。 五、北京办事处销售人员嘉奖与晋升制度： 嘉奖制度：每个分部月销售不低于5套，该部门可评比销冠一名，嘉奖该销售201*元；如各部门都未完成5套的规定业绩，则整个北京办事处评比销冠一名，嘉奖该销售201*元（销冠个人销售业绩不得低于2套，销售业绩套数一样的状况下，按总房款算）；针对年度销售业绩到达600万以上的销售（或业务员）额外嘉奖2万；针对销售人员向公司献言献策或对公司有突出奉献者，公司将依据实际状
7、况另行赐予嘉奖、提拔和重用。 晋升制度：销售（业务）人员累计完成房屋销售5套，均可参与销售（业务）主管竞选，获胜者晋升为销售（业务）主管，销售（业务）主管个人累计完成房屋销售10套且团队累计完成房屋销售20套，均可参与销售经理竞选，获胜者晋升为销售经理；销售经理有突出奉献者，公司将依据实际状况另行赐予嘉奖、提拔和重用。 赤山集团房地产北京办事处 201*年2月20日 其次篇：销售人员治理制度 销售部人员考核制度 制定目的 为加强本公司销售治理，达成销售目标，提升经营绩效，将销售人员之业务活动予以制度化，特制定本规章。 适用范围 凡本公司销售人员之治理，除另有规定外，均依照本方法所标准的体制治理
8、之 （一） 销售人员应依照本公司治理规定上下班打卡（有迟到早退 现象者扣二分 如缺打扣五分） （二） 销售人员每日早上9点召开晨会 （未按时参与者扣一分） （三） 销售人员每日必需按要求着工装上班 （未按规定着工装者 扣二分） （四） 销售人员上班时间后制止食用早餐 （违者扣五分） （五） 销售人员上班时间内不得办理私事 不得私用公司交通工 具 不得使用手机玩嬉戏 看电影（违者扣除五分） （六） 销售人员每日晨会后应按规定清洁各自车辆展位上的车辆 （未清洁或清洁不到位扣一分） （七） 销售人员应将每次接待客户信息仔细填写在“三表一卡” 上 并按要求回访（未登记或未回访者扣三分 并取消该车提车）
9、 （八） 销售人员在销售或交车过程中必需按要求走流程（未完成 流程每项扣一分） （九） 填写合同必需标准（不标准者扣二分） （十） 当在销售过程中超出权限范围销售时 需向上一级请示（未 请示者扣除该车提成并扣三分） （十一） 节能惠民车上完牌后半个月内应追回行车证（未追回者扣 五分） （十二） 完成上级领导安排的其他工作（未能准时完成者扣三分） 以上制度望销售部全体员工务必仔细遵守 销售部 2023年八月十六日 第三篇：销售人员治理制度 销售人员治理制度 第一条：对本公司销售人员的治理，除根据人事治理规程外，悉依本规定条款进展治理。 其次条：原则上，销售人员每日按时上班后，由公司动身办理公事完
10、毕后，应当返回。 第三条：销售人员凡因公司关系误餐时，依照公司有关规定发给误餐费x元。 第四条：部门主管按月视实际业务量核定销售人员的业务费用，其金额不得超出以下界限：经理xx元，副经理xx元，一般人员xx元。 第五条：销售人员业务所必需的费用，以实抱实销为原则，但事先须提交费用预算，经批准前方可实施。 第六条：销售人员对特别客户实行优待销售时，须填写“优待销售申请表”，并呈报主管批准。 第七条：在销售过程中，销售人员须遵守： （一）留意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热忱周到； （二）严守公司经营政策、产品售价折扣、销售优待方法与嘉奖规定等商业隐秘； （三）不能诱导客户透支或不正值渠道支付货款
11、。 第八条：除一般销售工作外，销售人员的工作范围包括： （一）向客户讲明产品使用用途、设计使用留意事项。 （二）向客户说明产品性能、规格的特征。 （三）处理有关产品质量的问题。 （四）会同经销商搜集以下信息，经整理后呈报给上级主管， a客户对产品质量的反映。 b客户对价格的反映 c用户用量以及市场的需求量 d对其他品牌的反映和销量。 e同行竞争对手的动态信用。 f新产品的调查 （五）定期调查经销商的库存、存款回收以及其他经营状况。 （六）催促客户订货的进展； （七）提出改良质量、营销方法和价格等方面的建议。 （八）退货处理 （九）整理经销商和客户的销售资料。 第九条：公司营销或企划部门应备有“
12、客户治理卡”和“新老客户状况调查表”，供销售人员做客户治理之用。 第十条：销售人员应将肯定时期内（以月或季度）的“工作规划表”的形式提交主管。 第十一条：销售人员应将固定客户的状况填入“客户治理卡”和“客户名册”，以便自己和上级以及营销部门更好了解客户状况，以保障推销工作的顺当进展。 第十二条：各销售公司（无锡，上海）应填写“年度客户统计分析表”，以供销售人员参考。 第十三条：销售人员对自己的经销商或指定的经销商，应赐予救济指导，帮忙其解决困难。 第十四条：销售人员有责任帮助和解决各级经销商之间的摩擦和纠纷，以促使经销商的精诚合作。如销售人员无法解决，应请公司主管出面解决。 第十五条：关于财务
13、和销售（） 第十六条：销售人员要将定期的“工作报告”交给主管上级和部门。 第十七条：对于新开发的客户，应填写“新开拓客户填报表”，以呈报主管部门填写治理卡。 第四篇：销售人员治理制度 销售人员治理制度 第一条 销售部经理工作职责 一、对销售部进展整体治理； 二、做好市场调查工作，提出改良销售和开发新产品的建议； 三、制定、筹划所负责区域的月、季、年的销售规划和促销方案； 四、负责开发新市场，并做好市场的布局、造势工作； 五、负责指导各区域销售人员工作，处理销售主管遇到的疑难问题并有权调整选择区域销售人员； 六、负责与企划部联系，做好销售人员的培训工作； 七、有权调整各区域经销商，做好客户原始档
14、案的初步建立工作； 八、负责制定各区域的销售价格，在公司出厂价的根底上有肯定的价格浮动权； 九、亲密和协调与经销商的关系； 十、负责监视实施公司各种产品销售工作； 十一、把握客户的货款结算状况，凡由于销售代表缘由导致经销商延迟结款或违约不结货款造成的一切损失，销售部经理有权力追究详细销售人员的责任； 十二、销售部经理工作直接由总经理监视，并对总经理负责。 其次条 区域销售经理工作职责 一、搞好所负责区域市场调查工作，了解当地同类产品消费特点，同类产品的销售形式及经销竞争品牌的经销商状况。 二、建立并完善客户根底档案和销售档案工作，亲密与经销商的关系，并与绝大多数一级经销商建立长期合作伙伴关系；
15、 三、制定所负责区域年度营销规划，千方百计完成销售目标； 四、在所负责区域内的市场真空区，进展、选择经销商； 五、对销售目标进展地区和品种分解，并与全部经销商签订销售合同，并全力以赴帮助经销商完成销售任务； 六、治理经销商，并做好经销商销售代表的培训工作； 七、帮助经销商制定相宜的价格、渠道、促销策略； 八、转变以前产品经销的销售模式，实施多品牌分销策略； 九、帮助经销商做好产品生动化工作和品牌宣传工作； 十、向市场学习，向合作伙伴学习，向优秀的竞争品牌学习，依据季节和地 区的不同，准时提出改良产品质量和开发新产品的建议； 十一、准时反应本公司产品和竞争品牌的销售动态； 十二、随时检查、了解经
16、销商的库存状况，防止消失产品超期、缺货和冲货 现象； 十三、建立以终端客户为根底、以二批为补充的销售网络，学会倒着做渠道， 即根据先铺终端网点，再进展二批，最终查找一级商的步骤开发新市场。 第三条 销售人员治理制度 一、业务人员必需遵守公司的销售员治理制度和其他制度； 二、业务人员应留意个人形象，仪表仪容，举止言谈，时刻保持积极乐观的 工作心态； 三、公司定期开展业务培训和考核工作，全部业务人员应仔细学习，融会贯 通，切实提高自己； 四、业务人员严格按指定区域和指定时间内出差；充分开发市场，发觉潜在 客户，尽心、尽力、尽责地开展业务工作，准时推销产品，不得无故推委、 怠工； 五、业务人员出差前
17、必需带齐样品、宣传材料，同时要求对商店进展初步包 装； 六、与客户要保持联系，亲密沟通，把握市场运行趋势和客户需求，即使反 馈市场信息； 七、各地业务员必需了解所处区域地址和路线，把握营销动态和分布状况， 有规划地开拓市场，逐步提高时常占有率； 八、各地业务人员每天必需做好工作日记，具体记录好工作落实状况，平均 每二天向公司打电话一次，说明所在市场的状况； 九、回公司后仔细填写各种报表，准时进展报帐，照实粘贴票据； 十、任何业务人员不允许以个人名头挂帐，赊欠，不得推销非本公司产品及染指客户。 十一、任何业务人员不允许以各种手段贪污公司财产，一经发觉，严厉处理。 总经理： 销售部经理： 译飞商贸
18、有限公司销售部 第三章 销售规划治理制度 1、销售驻外人员远离总部在全国各地开展公司销售工作，工作周报、月报（月工作总结、月工作规划）是驻外人员详细工作内容和安排规划的表达。为了让总部对驻外的工作规划做肯定的合理性指导，每一位驻外人员应当高度重视，仔细、负责地填写工作周报或月报。并要求销售业务员每周六前以邮件或传真的方式将周报上报给区域经理审核，再由销售规划部复审。区域经理于每月28日前将月报传真或发送电子邮件到销售规划部。 2、区域经理每月工作报告主要内容要求 （1）销售量 （2）回款状况 （3）对客户访问状况 （4）销售费用（含个人差旅费用报表） （5）广告和促销活动效果 （6）重点客户状
19、况 （7）新客户状况 （8）特别客户或信誉不佳客户 （9）待开发客户及其状况 （10）竞争对手动态 （11）当地与本公司销售工作相关的政策变动（如城市环保、道路限行） （12）(更多请你搜寻：WW)问题与合理化建议 （13）下个月的客户开发规划 注：每月向公司销售规划部交书面报告一份，报告应在每月30日前发传真或发邮件到公司销售规划部。 第四章 售后效劳治理方法 1、目的 为快速处理客户投诉，维护公司信誉，促进质量改善与售后效劳水平，制定本细则。 2、范围 包括公司产品、备件及效劳等客户投诉的受理，缘由调查，质量问题的处理，产品、备件的修复、退还，追踪改善和信息反应的工程。 3、责任 公司经理
20、负责售后效劳工作，综合治理部售后效劳治理人员负责流程和信息传递，售后效劳人员、各驻外机构、业务部和制造部负责协调、处理售后效劳详细工作。 4、处理程序 1）、建立客户意见表（或投诉登记表）之类表格； 接到客户投诉或埋怨的信息，在表格上记录下来，如公司名称、地址、电话号码以及缘由等；并准时将表格传递到售后效劳人员手中，记录的人要签名确认，如办公室文员、接待员或业务员等。 2）售后效劳人员接到信息后即通过电话、传真或客户所在地进展面对面的沟通沟通，具体了解投诉或埋怨的内容。 3）分析这些问题信息，并向客户说明及解释工作，规定与客户沟通协商。 4）将处理状况向领导汇报，经手人员提出自己的处理意见，申
21、请领导批准后要准时答复客户。 5）客户确认处理方案后，签下处理协议。 6）将协议反应回企业有关部门进展实施，如需补偿的，通知仓库出货，如需送礼物的，通过市场治理人员发出等。 7）跟踪处理结果的落实，知道客户答复满足为止。 5、售后效劳工作分类及处理方法 5、1由于公司产品质量问题导致的客户投诉，由售后效劳治理人员填写“客户意见处理表”后，根据公司制定的售后效劳执行程序进展。售后效劳治理人员应编写客户投诉编号并登记于“客户投诉登记追踪表”，并最终负责将最终处理结果落实、反应到有关领导、部门。 5、2非质量缘由导致的客户投诉，由客户产品所属业务部门协作售后效劳人员对人为因素造成的损坏进展问题分析、
22、解释，弥补、修复损坏部位，对客户操作人员进展操作指导和培训，其它协作部门要根据流程，按产品质量问题同等对待、处理。其间发生费用由业务部门与客户商谈、追讨。 6、在处理售后效劳工作过程中，生产方和销售部负责分析问题缘由并拟定处理对策，然后与公司领导协商处理方法，特殊特别问题要会同技术开发科进展分析，最终确定处理方案。相关人员追查问题产生缘由并判定责任归属部门和个人，做出处理打算。公司财务部负责审核售后效劳工作发生费用及落实摊销部门。 7、售后效劳工作一般原则 7、1公司每名员工对客户投诉均应积极应对，礼貌接待。公司经理具有最终打算是否受理、如何处理的权利。 7、2接到客户投诉，在公司内严格执行流
23、程，快速处理，尽快解决，在第一时间答复客户。 7、3遇有争议，按合同有关条款由专人负责协调。 8、售后效劳人员的治理 8.1公司的售后效劳工作，由公司经理统筹安排，需要由公司相关部门协作的，按规定程序执行。驻外办事处的售后效劳工作，由驻外办事处经理负责。 8.2公司其它售后效劳工作，由公司经理负责组织协调，售后效劳人员由总经理负责安排。 9、售后效劳费用 9.1公司所属售后效劳人员的差旅费、宿费、补助费等费用，由公司负责；非公司所属售后效劳人员的费用另议； 9.2属于产品修理、换件、运输、包装等发生的费用，计入制造本钱。 第五篇：销售人员治理制度 销售人员治理制度 一、 听从公司领导对工作的安
24、排，做到上班不迟到，下班不早退。（如因交通缘由迟到，应在正常工作时间之前电话通知公司）。 二、 销售人员的事、病假，须提前通知公司，对无故旷工人员，每次罚款50元。 三、 工作时间严禁脱离岗位以及与其它展厅人员聚众闲谈、打牌、发觉一次，罚款20元。 四、 保持展厅内各部位的整体干净，每日清洁工做到洁净、干净、到位。展门每半月打蜡保养一次。 五、 接待客户须做到态度和气，效劳热忱，用语文明。客户如有特别要求（价格、门型）应先电话通各公司，经总经理同意后，方能签单，否则，产生费用由当事人担当。 六、 销售人员应做到业务不跑单。如发觉跑单一次，扣除当月工资并追究责任。 七、 严禁利用展厅电话谈天、谈
25、论私人事情。假如发觉展厅电话有长途费用，展员需要补交长途电话费并罚款50元。 八、 销售人员如有工作变动，必需提前以书面形式向公司申请，经公司批准前方可离职。如不按规定辞职，销售人员要以-元的工资款对公司补偿。 九、 销售合同签订前，应说明的事项必需提前和客户说清，并在销售合同中注明。 十、 合同签订之时既收取50%以上的首付款。销售合同返回公司后，应与公司下单人员及生产车间良好沟通，避开安装当中消失意外缘由，影响尾款的按期及全额收取。 十一、 客户订金及首付款收取之时，应马上电话通知公司，并在当日将帐款上缴公司入帐。如发觉销售人员私扣帐款，公司将处以相关惩罚并追究责任。 十二、 除客户要求帮助购置五金配件外，销售人员不准主动要求帮助选购。 十三、 因售后发生的质量问题，销售人员应急躁接待并准时处理问题，对难以解决或不能解决的问题，应电话通知公司，由公司领导及技术人员处理，销售人员不得与客户发生正面冲突。 山东嘉华木业有限公司201*年10月23日