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1、 运营个人工作总结及工作计划表报告5篇 时间转瞬即逝，伴随新年钟声的接近，紧急、充实的2022年马上过去。马上迎来光明绚烂、布满盼望的2022年。算来我已经参加生命人寿4个多月了转瞬间就到了年底，这4个月是我人生旅途中的重要一程，我和同志们一起生活、学习和工作。彼此建立了深厚的友情，同时在实践中磨练了工作力量，使我的业务力量有了很大的提高，固然这与上级领导的帮忙和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢!我作为生命人寿黑龙江分公司营运部的一员，感到特别的骄傲。 现将我这半年来的学习工作状况总结如下： 一、通过学习及了解对生命人寿的企业文化、经营理念有了更加深刻的了解。生命人寿以“携手提升生命价值”
2、为理念，以“诚信、创新、高效、共享”为经营宗旨，坚持细心治理、稳健经营，充分发挥人才优势和经营优势，以的产品和的效劳在剧烈竞争的寿险市场上赢得了一席之地。 俗话说：“活到老，学到老”在这种优秀的企业中就更加要严格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的进展。加强理论学习，首先是从思想上重视。理论源于实践，又高于实践，通过学习提高自己的业务学问和技能。加强学习要在行动上落实，我是一名新员工在保险学问和技能上还很欠缺，所以工作中针对自己的本职工作，系统的进展学习，对业务学问的了解和把握，让自己尽快的熟识工作，少走弯路。 二、我在客服的岗位是电话回访及保全岗，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请
3、教，通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟识工作环境和内容。这段时间学习了电话中心规章、个险保全规章、个险保全操作流程、团险综合查询流程、新单回访原则及流程、回访话术的学习、投诉处理流程、效劳标准等。并屡次参与总公司组织的电话保全会议培训、保全、条款等方面的考试，考试成绩优秀。客服部在屡次总公司组织的考试中成绩优秀，并受到领导的表扬。 从开业初期到现在个险、银行险的需要回访电话共计628件，共打出电话1300多通，回访胜利率在90%以上。对保全件受理和录入的操作可以娴熟并精确的完成。在完成日常工作的同时，对总公司和营运部的日报、月报表的完成能做到保质、保量。但在工作中也存在了很多
4、缺乏之处，有时遇事急躁影响了工作质量，由于工作阅历的缺乏处理一些工作关系时还不能得心应手。总之，需要学习和改良的地方还有许多。 本人遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、有事主动请假。敬重领导、团结同事、对人真诚、人际关系和谐融洽，在学习方面可以自觉的完成领导布置的学习任务，把部门集体组织的学习与个人自学结合起来，一方面积极参与部门集中组织的学习活动，另一方面依据工作的实际需要，自学学问不断吸纳新的学问。在工作方面可以仔细做好职责范围内和领导交办的各项工作。主动完成各项工作任务。 三、由于我们是新开业的公司阅历还不是许多，这就需要加强与兄弟公司的沟通，发觉问题准时解决，吸取别家的特长积存我们
5、的阅历。在一些数据提取方面，有时会有很多一样的数据，这就会造成统计数据的不精确，盼望IT调整系统使数据提取精确。 在今后的工作中，我将加倍努力学习各项业务学问，充分发挥自己的特长为公司多作奉献，仔细做好自己的本职工作，将工作做的更好。 运营个人工作总结及工作规划表报告2 一、以“穿针引线”理念搭平台培育和树立两个意识 运营治理部的职责可以概括为“统筹、协调、监视、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和效劳质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的根底上，进展“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其
6、它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要坚固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，效劳全局，听从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作协作，事事、时时、到处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，亲密协作，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远进展出谋划策。 二是要树立真情效劳意识。就是在充分调研的根底上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，仔细履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员效劳，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质效劳的标准，要求领导干部以身作则，注意员工培训，关怀员工日常生活
7、，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培育树立良好的效劳意识，努力提升整体的效劳层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，查找简单被无视的问题，探究相应的解决方法;第三引入督办制度，准时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实状况或未能落实的缘由，并建立跟踪抽查机制，催促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个力量 今年，我部将在总结以往阅历的根底上，以绩效考核为抓手，不断提_部员工的工作效能和工作标准，增加全员风险意识和责任意识，转被动治理为自动自发，在提升干部员工的三个力量(系统思维力量、挖掘并解决问题力量、指挥协调力量)上下功夫。
8、 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必需严密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理安排考核权重; 二是树立危机治理意识，逐步将危机治理理念和工具导入日常工作保障中，全面发动和解释绩效考核的意义，统一思想，避开员工的抵触心情; 三是建立绩效信息的定期公布和分析制度，准时收集、定期分析公布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，稳固和加强工作根底; 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工治理规定对接，兑现并保持考核的严厉性、持续性。 以绩效考核为抓手，着重推动三个力量建立: 一是系统思维力量，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，
9、对板块的决策、监视、执行系统进展优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出态势; 二是挖掘并解决问题力量，即根据“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对比标准查缺乏，深入开掘板块安全效劳和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际状况动身，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要擅长收集板块各单位对实施方案的反应，针对反应的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块效劳，此外，要积极探究部门在效劳板块建立、板块进展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全效劳保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，
10、形成部门日常运作治理机制; 三是指挥协调力量，即在总结以往阅历的根底上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。 三、细化流程、注意培训实现四个进步 指导实践的根底工作是规章、程序和制度，作为薄弱环节的根底建立仍是我部2022年的工作重心: 一是要连续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改良为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进展优化和量化，做到将安全责任和目标治理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发状况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环治理
11、; 二是注意培训，强化日常治理和监视，重点突出细节治理和全过程的有效监视，标准培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和标准化。 以务实、精细化治理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效:一是运营治理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。 四、扎实抓好党建和思想政治工作。 充分利用我部人员的构造优势，发挥虚职人员资格老、阅历丰、党员掩盖面广的特点，开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务，通过责任和制度并重，努力消退老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下，努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制，标准支部各项工作，
12、严格党员教育治理;通过精细帮扶，进一步做好入党积极分子培育考察工作，努力为党组织输送新奇血液;通过德建先行，制度配套，努力保持党员干部的廉政防线。 运营个人工作总结及工作规划表报告3 (一)、落实安全治理责任，夯实安全工作根底 在安全治理中我们要仔细贯彻落实上两级公司安全治理规定，夯实安全生产根底治理，健全安全生产长效机制;一是将201_年年度安全目标逐级分解、层层落实，切实做到职责明确、落实到人;二是严格落实安全治理规定，连续完善安全生产各项治理制度，确保安全生产工作严谨、标准;三是利用机组检修和春防、秋查时机仔细消退设备缺陷和隐患，提高设备的安全、环保、牢靠和经济性，保持长周期、零非停的安
13、全生产目标;四是切实加强三期扩建工程安全生产的全过程治理，高度重视安全文明施工，增加责任意识，加强对施工单位的协调和监视，加大安全治理的奖惩考核力度，确保不发生基建安全事故;五是是抓好危急源、危急点的治理，做好危急点分析和掌握，防治误操作事故的发生，通过开展常常性的安全演练和完善危险预案，确保危险抢险有效保障;高度重视防火、防汛和交通治理，确保不发生责任事故。 (二)、加强生产治理，确保机组安全经济运行 在生产治理中我们要结合发电指标少、夏季单机运行的有利时机，加大员工队伍培训力度，通过举办技能培训班和业务学问学习讲座等途径，全面培育符合型生产人员，为三期扩建工程供应预备人员，保证新机组投产后
14、对技术人员的需求。 在运行治理中我们要提高运行人员的分析和处理特别状况的力量，完善各种技术措施和反事故措施，力争实现机组零非停、长周期和经济环保的稳定运行，确保机组稳发，多发，高度重视机组的节水、节油、节电和环保工作，通过开展指标竞赛、鼓励运行人员的勤检查、勤调整，进一步提高机组的安全、环保和经济性。 在检修治理中要加强过程掌握，进一步完善检修工艺流程，全面实施检修质量验收，培育检修人员的一丝不苟的工作态度，加大缺陷考核治理力度，实行缺陷发觉、登记、消退和验收的程序治理，仔细整改_公司安全检查中提出的缺陷和隐患，切实提高设备的安康水平，制造安全文明的生产环境。 (三)、加强经营治理，实现保本微
15、利经营 在经营治理中要把完成年度经营指标作为全年工作的中心任务，细化分解年度各项经营指标，深入开展经济分析活动，严格掌握各项费用和固定本钱，仔细执行合同治理，加大财务监视、效能监察和内部审计工作力度，堵塞治理漏洞，有效降低财务风险和财务费用， 全面实行预算治理，确保各项本钱费用可控;加强设备、运行、检修治理，保持良好的设备状态，提高机组的稳定运行力量和供热期间的长周期运行，为完成规划电量供应保障，加强燃料治理，准时和燃管部门、煤矿企业和运输车辆的协调、沟通，加大夏季储煤力度，掌握燃煤热值损失，加强燃油治理，专人治理生产用油、按月考核;努力降低各个环节的燃料损耗，通过细化治理降低燃料本钱。 (四
16、)、加大营销治理，确保全额热费回收 在营销治理中，我们要大力开展优质效劳工作，不断提高员工的效劳意识，在不热用户改造取得良好成效的根底上，连续帮助用户进展供暖系统改造，不断提高供热质量，确保热费全额回收，加大增供扩销工作力度，确保明年三期扩建机组到达预期供热面积，严格入网费收取，减轻经营资金压力;改造一次网波浪补偿器为双向补偿器，依据天气变化状况准时调整热源点供热负荷，努力做到宏珠热源点早停、晚启，降低生产本钱。 (五)、加强三期扩建治理、确保年内供热、发电双投 我厂三期供热机组扩建工作，关系到企业今后的进展，为此我们要紧紧围绕“早日核准、早日开工”这一主线，紧抓核准、环批等重点开展工作，确保
17、年初开工建立，年底发电、供热双投产，在工程施工中，要充分发挥我们在以往基建工程中取得的珍贵阅历，发扬全体员工能吃苦、能战斗的优良作风，依靠科学的组织和严密的治理，根据“加快工程进度、缩短建立工期，掌握工程造价，保证工程质量”的要求，严格执行基建治理程序，坚持过程达标，不断提高投产质量，实现达标投产，确保实现安全稳定经济运行，在仔细开展基建施工的同时还要提前安排员工培训工作，确保生产预备人员尽早参与工程建立，为机组投产后的顺当运行和安全生产打好根底。 (六)、创立节省环保型企业、扎实推动环保和节能减排工作 节能减排是我们热电企业责任所在，更是我们提高自身竞争力的内在需求，为此我 们要积极落实环保
18、部门和集团公司关于对环保工作的有关要求，进一步加强环保治理，无论经营形式如何严峻，肯定要完成节能减排和环保指标，仔细落实整改国家环保部的听证意见，准时汇报环保审批状况，加强联系沟通工作，确保不发生环保惩罚大事。 在节能减排工作中，我们要以创立节省环保型企业为契机，广泛开展机组能效对标与达标工作，深入开展节煤、节水、节电及污染物排放指标的治理，仔细做好脱硫设施的调试与运行治理，确保发挥脱硫设施作用，做好除尘器加装布袋除尘的改造工作，争取早日投入运行;进一步完善污染物排放在线监控系统，提高环保设施的牢靠性和投运率，努力实现节省进展、清洁进展。 (七)、加强党建工作、创立和谐企业 在党建工作中，我们
19、要围绕企业中心工作，以高度负责的使命感、责任感，下大力气抓好科学进展观的整改工程，积极探究建立稳固活动成果的长效机制;连续开展“四好”班子创立活动，提高领导班子分散力和战斗力;加强党风廉政建立，严格“三重一大”决策制度，构建有效的惩防体系;加强信访和维稳工作，真正解决员工的实际困难，避开消失影响稳定的群体性大事;发挥工会、青工、女工委等群团组织作用，广泛开展劳动竞赛活动，激发员工的劳动热忱了;不断改善员工的生产、生活条件，为顺当完成各项工作任务营造一个和谐稳定的进展环境。 新的一年，新的起点。面对简单而严峻的经营形势、繁重而艰难的工作任务，需要我们仔细落实上两级公司的工作部署、连续发扬求真务实
20、、艰难奋斗的工作作风，团结拼搏、锐意进取，积极主动地做好各项工作，为全面完成201_年绩效考核目标，促进企业又好有快发进展而努力奋斗。 运营个人工作总结及工作规划表报告4 2022年上半年我生产休假，7月重新回到工作岗位。半年来，在公司的正确领导下，我根据公司的工作精神与工作部署，秉承团结协作、拼搏进取的精神，刻苦勤奋、仔细努力工作，较好地完成了工作任务，取得了肯定工作成绩，为公司的进展做出了奉献。现将2022年个人工作状况详细总结如下： 一、仔细学习，提高自身素养 2022年是公司进展变化很大的一年，公司的运营治理模式、运作体系、各项制度和工作流程的逐步健全完善，员工转变思想观念，增加学习的
21、积极性。为更快更好地融入公司团队，为以后工作作好铺垫，我加紧时间学习，仔细学习和熟识公司的各项规章制度与工作流程;了解公司公司文化建立，以此提高自身素养。在实际工作中，我围绕工作目标任务，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，力争更快更好地完成各项工作任务。 二、努力工作，完成工程工作任务 根据金叶都市美邻工程销售时间节点进度，我参加工程示范区、销售中心及样板房的专题争论会三次并形成会议纪要;参加设计部的设计沟通会、方案设计评审会，协作销售代理公司形成工程示范区看房通道包装方案建议、工程示范区包装建议、工程精装房建议、示范区导示系统布点方案建议和工程模型尺寸底座制作建议，并将这些建议上报总
22、部。我完善销售百问初稿、销售表单和销售现场物料清单。负责参加销售代理公司的治理工作，做好每周销售工作周例会会前预备工作，并形成会议纪要21篇;做好每月营销月报会会前预备工作，并形成会议纪要5篇;对销售代理公司的工作规划及完成状况做到逐一检查，有问题准时反应，避开营销工作上的脱节。 我参与茶园工程市场参谋选购评审会，并负责评审会开标工作;参加茶园工程产品定位方案专题争论会并形成专题会议纪要;协作总部考察市局寸滩工程地块状况，收集工程可行性讨论报告的地块图片、市场资料、工程状况资料。与此同时，我积极帮助公司做好制度建立工作，调整修改销售现场治理制度、销售惩罚治理条例、宣传促销品治理制度等有关制度，
23、并走公司的呈文、制度审批流程，使公司各项治理制度更为健全完善。 三、加强治理，做好部门日常工作 在部门日常工作中，我参与每周部门工作例会，完成会议纪要24篇。完成每月工作总结规划、季度工作总结填报共计9份。每月拟定部门办公用品申请规划报综合部，每天做好工作日记。工作中加强治理，做到任何一项工作有规划、有目标，根据全面审计工作要求对部门涉及到的问题进展逐一检查，完成自检状况说明和整改状况说明，写好全面审计工作总结上报公司。 四、努力学习，积极撰写各类文稿 为了解全国及市房地产新政状况，把握市房地产现状，分析将来进展趋势，我坚持定期考察学习市高端楼盘及精装楼盘，准时写出考察报告;参观2022年秋季
24、房地产交易会后，撰写房地产交易会状况简报;供大家沟通参考。我积极参与公司组织的拓展训练和园林、景观、电脑操作、应用文写作、门窗选型、工作制度、呈文流程等十几余次培训，提高自己的工作技能;还在公司培训会上就工程销售现场包装作了讲课，向公司宣传栏投稿2篇，分别为“2022年房地产秋交会简报”和“茶园工程市场参谋选购评审会简报”。 五、存在缺乏问题 2022年下半年，我仔细努力工作，虽然按工作规划完成了各项工作，取得肯定成绩，但还是存在一些缺乏的地方，主要是工作规划的连续性执行得不够，房地产营销专业水平还有待提高，这些存在的缺乏问题，需要在今后的工作中切实加以改良和提高。 六、2022年工作规划 2
25、022年，我要认清自已的工作定位和工作目标，明确工作思路和工作理念，兴奋工作精神，鼓足工作干劲，促进工作提速高效。要加强营销专业学问、营销治理及客户治理等相关学问的培训与学习，学习行业中标杆企业工作模式和标准，建立各种工作模版和资料库并运用到实际工作中，切实提高房地产销售筹划水平，治理好销售代理公司，提高部门日常工作效率与工作质量，力争取得比2022年更好的成绩。 2022年过去了，面对新的2022年，我要在公司的正确领导下，在同事们的支持和协作下，更加刻苦勤奋工作，保质保量完成公司下达的各项任务，努力干出工作成绩，为公司的快速进展做出自己应有的努力与奉献。 运营个人工作总结及工作规划表报告5
26、 一、以“穿针引线”理念搭平台培育和树立两个意识 运营治理部的职责可以概括为“统筹、协调、监视、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调，关键在于板块各部门的运行顺畅、有序，进而促进板块运行效率和效劳质量的提升。要做好这些工作，就要在梳理好层层关系的根底上，进展“抽丝剥茧”，将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来，运用“穿针引线”的理念，以全局视角，统筹协调促进各项运营保障工作。 一是要坚固树立全局意识。从全局看问题，从大局想问题，效劳全局，听从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作协作，事事、时时、到处为旅客、货主、航空公司着想，加强沟通协调，亲密
27、协作，积极主动，全力抓好运营保障，为机场战略实现和长远进展出谋划策。 二是要树立真情效劳意识。就是在充分调研的根底上，争取做好领导的参谋助手，替领导担当、为领导分忧，仔细履行领导下达的任务。其次，为板块内各单位、板块全员效劳，首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质效劳的标准，要求领导干部以身作则，注意员工培训，关怀员工日常生活，制定合理的奖惩措施等五方面逐步培育树立良好的效劳意识，努力提升整体的效劳层次和水平;其次，通过走访、调研、撰文等途径和方法，查找简单被无视的问题，探究相应的解决方法;运营规划第三引入督办制度，准时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实状况或未能落实的缘由，并建立跟
28、踪抽查机制，催促整改责任落实到位，使板块的安全保障有实实在在的效果。 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个力量 今年，我部将在总结以往阅历的根底上，以绩效考核为抓手，不断提_部员工的工作效能和工作标准，增加全员风险意识和责任意识，转被动治理为自动自发，在提升干部员工的三个力量(系统思维力量、挖掘并解决问题力量、指挥协调力量)上下功夫。 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必需严密结合实际，细化量化到日常工作流程和工作标准中，突出工作重点，合理安排考核权重; 二是树立危机治理意识，逐步将危机治理理念和工具导入日常工作保障中，全面发动和解释绩效考核的意义，统一思想，避开员工
29、的抵触心情; 三是建立绩效信息的定期公布和分析制度，准时收集、定期分析公布绩效考核信息，树立全体人员的绩效理念，稳固和加强工作根底; 四是严格考核兑现，通过年度绩效考核评估，把评估结果与干部员工治理规定对接，兑现并保持考核的严厉性、持续性。 以绩效考核为抓手，着重推动三个力量建立: 一是系统思维力量，即坚持立足整体、统筹全局、把握规律，对板块的决策、监视、执行系统进展优化整合，跳出板块看板块，建立健全制度体系，力争使板块运行呈现出态势; 二是挖掘并解决问题力量，即根据“三思三创”主题实践活动，以“五找八问”为载体，对比标准查缺乏，深入开掘板块安全效劳和运行保障上所存在的问题，从机场与板块的实际
30、状况动身，充分利用板块内外各种资源，制定解决问题的实施方案。同时，要擅长收集板块各单位对实施方案的反应，针对反应的信息对相关板块运行制度加以修改和完善，使之更有效地为机场和板块效劳，此外，要积极探究部门在效劳板块建立、板块进展中存在的难点，收集机场职能部门与板块内各单位对安全效劳保障方面的诉求，然后综合两方面，寻求体制机制上解决的途径，形成部门日常运作治理机制; 三是指挥协调力量，即在总结以往阅历的根底上，统筹兼顾做好各项协调指挥工作，做好安全关口前移，做到风险预警、风险防范，防止临阵磨枪，使协调指挥工作的流程和程序更为合理。 三、细化流程、注意培训实现四个进步 指导实践的根底工作是规章、程序
31、和制度，作为薄弱环节的根底建立仍是我部2022年的工作重心: 一是要连续修订完善规程，以9000年审为契机，以流程、程序再造或改良为突破口，对涉及的制度、工作规程、操作流程进展优化和量化，做到将安全责任和目标治理细化到日常工作的各个环节，并定期开展规章体系的符合性修编，以适应不断变化的突发状况和不断完善的保障体系，实现安全工作的闭环治理; 二是注意培训，强化日常治理和监视，重点突出细节治理和全过程的有效监视，标准培训和考核机制，在关键业绩上、主要任务上突出量化，逐步实现考核的全面化、常态化和标准化。 以务实、精细化治理为主旨，以安全顺畅优质为目标，力促四个成效:一是运营治理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。 运营个人工作总结及工作规划表报告