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1、 酒店保安部管理制度规定(2)_物业经理人 酒店保安部的治理制度与规定（二） （一）办公室值班治理制度 1、员值班期间，要坚守岗位，仔细值勤，严格履行岗位职责，无特别状况不得擅自离开工作岗位。对于上级交给的各项工作任务必需积极圆满完成。 2、对办公室内的一切物品、设施负责。无特别状况不得外借。 3、必需礼貌受理来自各方的电话，重要事情的电话要具体做好记录，并准时转告受话人。 4、当接到其他部门报来的事故（大事）电话时，准时向部门经理报告。 5、严禁外部人员进入部门办公室。严禁拨打私人电话。值班电话不得外借。 6、必需保持室内清洁卫生。严禁在办公室内嬉笑打闹。 7、要严格交接班制度，具体填写值班
2、记录。需要交下一班完成的重要事情，要具体交接清晰。 （二）保安部巡逻治理制度 1、人员在岗巡查期间，必需严格执行酒店和部门的各项规章制度。 2、巡逻人员必需正确使用巡逻器械，不得随便开启巡逻钟，应准时更换巡逻钟电泄和打卡纸。留意维护保养，确保巡逻钟正常运转。 3、夜值巡逻人员，每班次巡查打卡不得少于6次。下班时仔细张贴、核算打卡时间记录，报领班复审。 4、巡逻人员在巡查期间应与各岗位保持联系。每次巡查时，应严格仔细地对酒店各部位进展检查，确保安全，对巡逻期间发觉的状况应准时妥当处理，并报当班领班。 5、巡逻人员下班时应对所用器械进展交接，需下一班处置况应作完善交接，并有领班监视实施。 6、巡逻
3、人员应听从当值领班的统筹安排，无特别状况，不得更改巡逻路线和次数，改运巡逻路线时应作具体记录。 （三）保安部各岗交接班制度 1、交班制度。 （1）由在岗班组领班提前30分钟叫班。 （2）交班人员要认真检查所使用的警械器材，保持完好，交于接班人员。 （3）交班班组要仔细将本班值勤状况和遗留问题交代清晰。 （4）交班领班和监控值班人员要仔细填写值班记录。 2、接班制度。 （1）接班班组听到叫班后，快速按规定着装，做好班前预备工作。 （2）接班人员必需在上岗前10分钟到部门办理签字。 （3）接班领班要集合本班人员，召开班前会，安排值勤任务，并提出要求。 （4）接班班组由领班整队带至值勤岗位，与上一班
4、交接。 （5）接班时，确认警械器材完好，了解上一班状况后，接班值勤。 （六）酒店会客登记制度 1、凡来店会客者，均应主动出示证件，说明要会见人的姓名、部门，并填写会客登记单。 2、岗位值班人员要仔细负责地查验证件，并要求会客者严格根据会客单要求填写会客登记单，经核实后，主动指引客人到会见地点。 3、员工上班期间一律不得会客，值班人员应礼貌地向会客者进展解释，劝其离去。如会客者有要事须会见员工，值班人员主动帮忙进展联系，由会见员工进展接待。 4、来店会客者，如与酒店有预约，可通过电话联系有关领导，经同意后，填写会客登记单并礼貌地向会客者说明“请接见者在签名处签字，会见后将会客单交于会客登记处“。
5、 5、来访者会见住店人应问清姓名、会见何人及事由，经电话与住店客人联系得到允许后，访可带到客人指定地点或楼层，并通知楼层效劳员，加强监控。否则，未经住店客人允许，一律不得让来访者进入楼层。 6、外来推销人员，如没有与酒店预约，一般不予接待，如是酒店急需物品，可主动与供给部有关部门联系，经回复后，填写会客登记单在商定地点会见。 7、会客完毕后，值班人员主动收回会客单，看是否有接见人签字，如没有签字，应礼貌地向会客者解释，让其返回签了，并特殊留意离店客人所携带物品，防止酒店物品丧失。 8、值班人员严禁精神病者进入酒店，并严防不法分子、图谋报复者混入酒店。 9、晚上21：30以后来店会客者恕不接待。
6、 （七）保安部请销假制度 1、保安人员为应付突发大事发生，必需集中值勤、待命，实行半军事化治理，外出必需由领导批准。 2、保安人员外出必需由领班逐级请假，对私自外出者，按酒店有关规定处理。 3、下班后因事外出2小时的须向直接领导请假，外出4小时的须向主管请假，外出4小时以上的须向部门经理请假。 4、晚间21：00以后，无特别状况一律不准外出。 5、保安人员休假3日内由部门经理视状况批假，超过3日以上的按酒店请销假制度执行。 （九）保安部员工着装规定 1、保安人员上岗期间，必需依据天气变化以班组为单位统一着装。 2、着春秋装时，扎武装带，携橡皮警棍。并配戴工号牌和“保安“袖标。 3、着夏季短袖服
7、装时不扎武装带，将短袖衬衣下摆扎于裤内。配戴工事情牌和“保安“袖标，携带橡皮警棍。 4、因气候变化需要更换服装时，由班组领班向部门申请，经批准后统一着装。 5、上岗保安人员严禁私着便装，或不同种类服装混穿。实习生上岗期间，应穿着整齐并配戴“实习证牌“。 6、上岗期间必需空酒店下发的工作皮鞋，严禁穿其他任何便鞋。 7、冬季要统一着风衣。戴白手套，穿棉皮鞋，警棍统一挂于右后侧。对讲机不用时置于右前方腰际。 （十）保安部消防监控设备操作规定 1、火灾报警设备报警操作规定。 当接到火灾信号时，按“消音“键，在最短时间内查出火警发生的部位，按“复原“键。警报 消退后，按以下程序操作： （1）假如报警状态
8、不再消失，再到现场看，是否有火灾参数。如有火灾参数，例如有人向控测器吐烟等，属正常报警，要进展制止，并进展批判。如没有火灾参数，属误报，可能控测器消失问题，应报设备部，准时进展修理，确保控测器的政党运行。 （2）假如警报状态又重新消失，应再按一次“消音“键。然后到现场查看。假如有很多人抽烟或是由施工等状况而引起的，属政治报警。如有火情，属正常报警，依据现场燃烧物质以及火情的大小实行措施：火情很小，可用来火器扑救；如火情较大，先把消防掌握盘的“防误动作“开关从制止打向允许，手动启动排烟机、送风机、送风阀、排烟阀和消防泵、喷淋泵以及切断火灾区域供电电源等一毓消防设施（消防掌握盘可自动进展上述一系列
9、动作），然后通过消防播送把客人从火灾区疏散到安全区。 2、故障警报发出后的处理规定。 （1）道德按“消音“键，看看能否自动复原，如能怎么复原，属正常故障报警。 （2）不能自动复原，查出部位后，到现场查看，如无人动控测器，属控测器故障，应报设备部修理。 （3）如消失不能自动复原、乱报号或不显号时，属于机身故障，监控人员应关机，经过一段时间看能否自动复原，再做检查。 （十三）外来施工人员治理规定 1、外来施工人员来店施工前，必需由用工部门审核后出具证明，到保安部办理临时出入证。 2、办理临时出入证时每证需缴10元押金。完成施工后到保安部办公室退证手续，退还押金。如损坏每证赔偿5元。 3、使用临时出
10、入证不得超过所限时间。如施工工作没完成。还需连续使用时，应准时办理续用手续。否则予以作废，不输退证手续。 4、施工人员在店期间，需佩戴临时出入证，在指定区域工作。不得任凭进入与之无关的区域，要听从有关部门的监视、检查。对无故不戴证或持伪证者，视情节，批判教育或处10-50元的罚款。 5、外来施工人员在店施工期间，制止流淌吸烟，不得酗酒闹事、打架斗殴、乱拉电源、偷盗酒店物品等。如有发觉，视情节轻重赐予肯定惩罚（50-500元的罚款），直至追究刑事责任。 6、外来施工人员在店施工期间要严格执行酒店的各项安全制度和规定。用工部门必需派专要监视治理。 7、用工部门应担当外来施工人员的治理责任。如因用工部门治理不善，给酒店造成财产损失或责任事故的，酒店追究用工部门负责人的责任。 8、凡外来施工人员带入酒店的工具、材料等物资，在离店时用工部门开具出门证明，经门卫检验方可放行。 临时施工人员登记表 施工单位： 序号姓名民族来店施工时间身份证号码离店时间性别家庭住址备注/P