银行业年终工作总结.docx

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1、 银行业年终工作总结 在马上过去的20xx年，在行领导和同事的关怀下，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的建行员工标准严格要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能够在平凡的岗位上做出不平凡的成绩，为xx支行的进展奉献自己的一份光和热。 这一年中，作为一名银行个人业务参谋，快速、精确地办理业务，为客户供应优质效劳是柜员的根本业务素养。平常我始终要求自己准时把握最新的业务学问，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并敏捷地把握业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的xx支行，

2、感谢领导和同事的指导帮忙。柜员的日常工作并不惊天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们彼此共享喜悦与成长。 工作方面，我能够兢兢业业，以“客户满足、业务进展”为目标，树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质效劳，快乐而来满足而归。在储蓄业务之外，我积极营销保险、基金、黄金、信用卡等产品，依据不同客户的不同需求有针对性地进展营销，全年销售保险共计六百余万，并与新入行的员工进展了保险销售的阅历共享。 思想方面，我守规遵章、团结同事，思想端正。敬重领导和同事，悉心为新员工指导业务，帮忙其较快适应建行的工作环境，快速进入工作状态

3、。生活中艰难朴实，乐于助人，积极向同事请教，虚心进取。 新的一年中我将连续加强学习，坚持不懈地学习行里新的业务学问，并用于实践，更好地适应建行进展的需要； 协作领导和同事的工作，做好本职工作之外，更积极有效地营销客户，在工作和学习中磨练自己，更好地充实自己，以饱满的精神迎接新的挑战。总结过往，是为了汲取阅历和教训，是为了更好的开展今后的工作，工作中的任何缺乏之处，恳请领导和同事批判、指正！ 银行业年终工作总结2 时间飞逝，转瞬我已经与XXXX银行共同走过了XX个春秋。XX年来，在XXXX银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成熟，走在自己选择的XXXX之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚决，更加

4、布满信念。现对今年工作进展总结。 一、勤学苦练爱岗敬业 我知道为客户供应优质的效劳必需拥有一身过硬的金融专业学问与操作根本功。俗话说“业精于勤，荒于嬉”。为此，我为自己规定了“四个一点”，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平常少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习根本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度和精确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和阅历，改正自已的不标准动作。 一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累了，但靠着对XXXX银行工作的喜爱和永不服输的拼劲，经常练习到深夜。离乡背井的我在接到母亲电话

5、的时候，总是说我过的很好让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来不断的学习工作，功夫不负有心人，经过长期刻苦地练习，我的整体技能得到了较大的提高。 二、团结协作共同进步 银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力气总是有限的。作为一名老员工，我不仅仅满意于把自己手中的工作干好，还留意做好传、帮、带的作用，主动、热忱、急躁地帮忙新来的同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟识相关业务，较好地把握业务技能。结合我自己做新人时的阅历，我留意引导他们从账理动身，而不是教他们如何进展简洁的菜单操作。在平常的工作中，我还

6、将自己的工作学习阅历毫无保存地告知他们。我想，这样的教法不肯定是的，但肯定会让他们学到业务学问点的本质，学会融会贯穿，举一反三。 XXXX支行去年相继有四名新同事参加，他们虽有肯定的金融专业学问，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们尽快上岗，我对跟班实习的新同事急躁进展操作章程的培训，特殊是要严格根据规章制度、业务流程办事，人走章收、抽抽屉锁好、电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己寻常练习的心得告知他们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能娴熟进展单人上岗操作了。为XXXX支行更好的开展工作打下扎实的根底。只有整体的素养提高了，支行的会计业务

7、水平才能上一个台阶。大家共同努力，在XXXX暖和的大家庭里欢乐的工作着。 三、业务全面 在市场竞争日趋剧烈的今日，在具有热忱的效劳态度，娴熟的业务力量的同时，必需要不断的提高自己，才能更好的向客户供应高效、快捷的效劳。分行举办的各类培训和技能考核为我尽快提高业务技能供应了有力的保障。我始终积极参与各类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律、法规，努力提高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中，综合成绩始终保持在一二名。 在今后的工作中，我将以更加周到热忱的效劳去嬴得客户、留住客户，坚固树立“效劳是立行之本，创新是进展之路”的思想。以“敬业、爱岗、务实、奉献”的精神为动力

8、，不断进取，扎实工作，同XXXX银行共同成长，去制造一个更加美妙的明天。 银行业年终工作总结3 时间过得很快，转瞬间，年已经接近尾声。回忆本年度的工作，在银行领导的正确领导下，通过学习使得自身的思想素养、业务力量和综合素养都有了较大的提高，我个人也获得了长足的进展和巨大的收获。作为一名银行柜员，我仔细积存日常工作阅历，潜心钻研新的业务技能，为我行的进展做出了自己应有的奉献。现将本年度个人工作状况总结如下： 一、坚持学习，不断提高政治思想素养和工作力量 学则进，不学则退。时代要求我们必需坚持与时俱进，刻苦学习，在学习中吸取工作力量，吸取前进的动力，吸取创新的活力。只有加强学习，才能使自己在思想上

9、、理论上、业务上真正成熟起来，更好的搞好本职工作，保质保量的完成工作任务。通过学习，进一步增加了我的政治敏锐感，在详细事情面前能够保持糊涂头脑，立场坚决，到处以集体利益为重，先集体、后个人，思想逐步走向成熟。在生活中，积极向四周领导和同事们学习，使自己的交际力量不断提高，解决、思索问题逐步走向周全。 二、兢兢业业，恪尽职守 平常，我积极主动地担当起接送钞的任务。在本职工作上，我觉得自己有很多需要学习需要加强的方面。因此，在开头工作时，除了仔细学习我行相关业务操作书籍外，我还虚心的向四周其他同事请教办理业务中遇到的问题。更利用休息时间，学习其他柜台的业务，以此使自己能尽快把握全面的银行业务，提高

10、自己的业务素养。通过平常的积存，我在调离原来的储蓄柜台，换做对公业务时，能很快的适应新工作，大大缩减了过渡的时间。同时我也刻苦练习操作系统等业务技能，使自己能够拥有为客户供应优质、高效、快捷效劳的本事。现在以后的工作中，我肯定要连续保持积极的学习态度和创新意识，同时虚心的像其他同事请教阅历，使自己能尽快的适应这个岗位，不辜负领导的期望。 三、把握全局观念，积极支持、协作单位领导开展各项工作 仔细落实支行各项工作要求，保质保量完成上级下达的各项工作任务；加强治理，搞好团结，分散士气；积极参加制订各项规划和规划，搞好分析和猜测，合理建议，精确决策，促使我行各项业务安康、持续、快速的进展。仔细履行岗

11、位职责，充分发挥龙头柜员的作用。首先是要合理安排临柜人员现金业务，充份调动各员工的工作积极性，建立“分工明确、权责全都”的岗位责任制和工作质量考核制。创立良好的学习气氛，组织内部员工学习业务学问、规章制度、政策法规等，开展多种形式的岗位练兵，提高内部员工的业务素养。 四、突出抓好业务标准操作和各项内控治理措施的检查落实 银行结算业务是一个高风险的部位，结算业务的内控建立应当被摆在极为重要的位置。从标准结算业务的柜面操作与加强治理两方面入手，做好龙头柜员即时、定期和不定期的自查，努力消退各种风险隐患，确保将结算部位风险降到最低限度。抓好重点业务、重点环节、重点时段的自律监管，发觉问题马上催促订正

12、，并积极协作上级主管部门的监管辅导。 五、提升效劳理念，全面提高标准化效劳水平 效劳是银行的生命线。每位员工都赞同这个理念，每一位员工都熟悉到这一点，促进效劳的深层次、高水平、全方位进展，增加我行在同业之间的竞争力。标准化效劳这也是积极营销的一个表现。提高了效劳质量，可以为客户供应比其它银行更加优质和更具特色的效劳，由此我们就可以保持良好的客户资源。 在工作中虽然取得了肯定的成绩，但是我离优秀的银行柜员要求还有肯定的距离。在以后的工作中，我会进一步改良和提升自己，充分发挥自身特长和自己的主观能动性和工作积极性，协调好各个方面关系，发挥自己最大的工作潜能。 银行业年终工作总结4 转瞬间，我进入x

13、x银行工作已经x年了，不经受风雨，怎么见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进入公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，固然，更多的是喜悦。回忆已过去的.xx年，我对工作进展了以下总结。 一、珍惜时机 态度打算一切，银行业由于特别的性质打算了其从业人员应当有更高的素养，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰难朴实的作风，在工作中勤勤恳恳，积极向上，刻苦专研业务学问与技能，能够较好地完成领导和各级部门安排的各项任务，从而表达出自身的价值。 二、追求进步 通过对以往缺点的改正，不断完善自身。我从小就有点小马虎，做事情丢三落四的，这样的毛

14、病对银行从业人员来说可谓是大忌，特殊是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来催促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一位客户来取款xxx元，我由于一时疏忽，把存取搞反，最终操作成存款xxx元，还好准时发觉错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的谅解后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎么吸取教训并在今后加以避开，这次大事虽然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此根底上不断提高业务速度。 三、获得成长 逆风的方向，更适合飞行，只有面对挑战，才能不断地成长。在正式xx分理处会计岗位之前，我始终从事简洁的柜面操作，对会计方面的业务不熟识，能否胜任它对我来说是个

15、不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛全部事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到很晚是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假如能准时有效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，由于这样既能为相关会计后续工作打下良好的根底，又能腾出大量的时间。 今日的xx银行欣欣向荣，作为xx银行的一员，我感到无比骄傲，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力提高各方面的业务素养技能，适应农商行的进展需要，踏实进取，克制缺乏，把工作推上新的台阶。 银行业年终工作总结5 20xx年我在个人业务

16、参谋岗位上，爱岗敬业，遵章守纪。始终要求自己准时把握最新的业务学问，了解行业动态及系统讯息，不断完善对行里各项规章制度的认知。我深深地明白，只有充分并敏捷地把握业务技能，才能促进工作游刃有余地开展，实现业绩的增长突破。个人的努力离不开集体的支持，在此我要感谢我所工作的建行铁路支行，感谢领导和同事的指导帮忙。柜员的日常工作并不惊天动地，但平平淡淡的工作正是我们生活的轨迹，在这一份平淡中我们彼此共享喜悦与成长，在这一年平凡的日子里我兢兢业业地工作着，以下是我本年度的工作总结： 一、在存款方面坚持稳定老客户，努力拓展新客户的营销原则。从首季开头重点梳理存量客户，将客户存款合理配置到各个产品中（首选能

17、兼顾季度、年度存款产品）让银行与客户双赢。 二、在思想方面树立“要我揽储”为“我要揽储”新观念，并把这新观念灌输到每一位员工，与全体员工一起营造全员营销气氛。 三、在保险业务销售方面准时与保险公司渠道经理、驻点经理沟通，了解营销方案准时传到达每位员工。安排保险新产品、新业务学习，提高全员对代理保险业务的熟悉，增加其工作的积极性、主动性，并与新入行的员工进展保险销售的阅历共享。每个首季开头我支行就将代理保险业务的规划进展层层分解，落实给支行每名员工，做到“千斤重担大家挑，人人肩上有指标”。 四、在客户维护方面建立各项业务销售台帐，每天坚持登记及查看客户产品到期状况，准时通知客户将实时销售产品信息

18、反应给客户，让客户时时把握销售信息，而我们以优质的效劳做好二次营销。 五、在信用卡、电子银行业务方面做到勤开口，勤动手，临柜每一位客户进系统查询预审批状况，符合条件的积极主动营销。同时与大堂副理及保险驻点人员严密协作，做好后续激活工作。 六、在会计核算方面，遵章守纪，按章操作，严格根据相关规定销售理财产品，仔细做好客户风险评估工作，不代客办理业务，不自办业务，日终认真逐笔勾对流水，保证凭证完整、精确无误 。 展望20xx年我将围绕“产品、中收、效劳”三个重点开展工作。 1、20xx年底存款冲刺后，大量资金游离于产品之外，积极开展“两金一保”、理财产品营销，利用新业务（金管家系统、账户金兑换实物

19、金业务、黄金T+D业务）锁定存量存款。 2、将客户分类，针对客户的风险承受力量，保守型的客户资金尽量放在定期存款，个人保本理财产品；收益型的客户资金可作相应配置（股票型基金、非保本理财产品、CTS、信托产品、保险）；过渡性资金或客户尚需观望的先营销购置乾元开放型产品、货币基金、债券基金等。 3、利用平板电脑做好客户挖掘和分流，持续做好常态化销售工作，坚固树立常态营销观念，提高每日开口率。 4、树立热忱效劳的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每一位客户都感受到建行的优质效劳，快乐而来满足而归。 5、加强与后台人员协作，提升系统办理业务的速度，加强小额客户分流，削减客户等候时间，提

20、升客户整体满足度。 银行业年终工作总结6 转瞬间，我进进xx行工作已两年零两个月了，不经受风雨，怎样见彩虹，从最初的新手成长为分理处的会计，再进进公司业务部，这其中有辛酸，有汗水，当然，更多的是喜悦。回忆已过往的20xx年，我用3个词来进展总结：珍惜、进步、成长。 一、珍惜 态度打算一切，银行业由于特别的性质打算了其从业职员应当有更高的素养，从踏上银行工作岗位的第一天起，我就提示自己要对得起所从事的这份职业：在思想上严格要求自己，生活上保持艰难朴实的作风，在工作中勤勤奋恳，积极向上，刻苦专研业务学问与技能，能够较好地完成领导和各级局部安排的各项任务，从而表达出本身的价值。 二、进步 通过对以往

21、缺点的改正，不断完善本身。我从小就有点小马虎，做事情丢三拉四的，这样的毛病对银行从业职员来讲可谓是大忌，特殊是从事柜面业务，为此，我时刻用胆大心细四个字来督促自己。两年的柜面工作，我累计出错过一次，当时是一名客户来取款300元，我由于一时无视，把存取弄反，最终操纵成存款300元，还好准时发觉错误，通知客户返回网点，在充分得到客户的体谅后更正了出错的款项。金融工作难免会出错，贵在怎样吸取教训并在今后加以免，这次大事当然金额不大，但是足够给我敲响了警钟。工作应以稳为本，在此根底上不断进步业务速度。 三、成长 逆风的方向，更适宜飞翔，只有面对挑战，才能不断地成长。在20xx年x月末正式xx分理处会计

22、岗位之前，我始终从事简洁的柜面操纵，对会计方面的业务不熟习，能否胜任它对我来讲是个不小的挑战。当时正值过年期间，是一年的业务旺季，彷佛全部事情一下都堆起来了，白天要办理柜面业务，晚上整理传票及其他资料。那段时间加班到11点是很正常的事，但我仍感觉有做不完的事，每天都被传票所累。我知道会计的工作远不止传票而已，但假设能准时有 效地整理好当天的传票对会计工作又是相当重要的，由于这样既能为相干会计后续工作打下良好的根底，又能腾出大量的时间。20xx年8月，我有幸从分理处脱颖而出，进进支行公司业务部上挂学习，这对我来讲是一次相当难得的时机。一年来的种种经受都是巨大的收获与财宝，从最初的记账到现在的信贷

23、，岗位的变动让我对银行业务有了更进一步的了解与把握，通过之前两年在网点的表现，我证明白自己能胜任记账这个岗位。进进支行公司部3个月以来，我接触到了全新的信贷业务，从第一天开头我就告诫自己需要尽快适应从柜面职员到客户经理的角色转变。通过这三个月的工作和学习，我对公司信贷业务的操纵流程有了整体上的一个了解，把握了相干一些营销技能。在进步的同时，随着对目前工作的不断理解和总结，我熟识到自己还有许多缺乏： 1、业务技能不够精细，当然已从事记账岗位两年，但会出业务仍未精通。现在从事了全新的公司信贷岗位，首先要有肯学肯钻的态度，其次任何岗位都不行能在短时间内就可以做到精通，因此我已做好长时间努力的预备。保持一向踏实的作风，克制性情上内向的缺点，努力成长为一位优秀的现代贸易银行客户经理。 2、20xx年，在争做最大的零售支行的目标指引下，更多的中间业务需要大力推广开，如手机银行，基金，网银，信用卡等，这就要求银行客户经理具有足够的业务学问与技能，我需要加强专业学问的储藏积存和进一步进步营销技能。 今日的xx行欣欣向荣，作为xx行的一员，我感到特别骄傲，在新的一年工作中，我将更加勤奋地工作，刻苦学习，努力进步各方面的业务素养技能，适应农商行的进展需要，踏实进取，克制缺乏，把工作推上新的台阶。