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1、 公司年终工作总结（7篇）公司年终工作总结 篇1 xx年已经过去，回首过去，xx是坚持的一年，全部的一切都已经过去，唯有坚持的心不曾动摇、没有转变，坚持行业、坚持营销、坚持团队坚持一切需要坚持的。 始终以来，电话营销都是我所坚持在做的，记得年初全部人都已经搬到xx路营业部了，唯有我们团队还在青春坊奋斗，经过一个严寒的冬天，那时的环境虽然特别刻苦，但是没有任何借口，我们都在一起努力，打生疏的电话收集潜在客户、跟踪客户到约见客户，我们有规划的做到我们该做的，虽然天气严寒，但是我们的心很炽热，新人进来也是和我们一样电话营销，的确在艰难的条件下，坚持下来的都很了不起，注定能够得到自己想要的，实现心中的
2、目标，随着3月份我们搬进庆春路8楼，不会在冷了，环境也好许多，那时经受着电话营销部门的设立，我从今有了更多的时间，那时电话营销我放下了，新组建的电话营销部门经受着半年多的磨合，虽然成绩不尽如人意，但是的确规模大了，团队的两名成员成为电话营销部门的小组长，也得到了肯定的熬炼。 自从电话营销团队治理抽出以来，也面临着自己的重新定位，那时对我来说，也是布满模糊，通过和领导的沟通，我开头筹划更多的事情：银行合作、社区合作、杭图活动、团队内部治理等等，当开头考虑团队的将来进展的时刻，银行始终是我们团队最大的弱项，由于这三年，银行渠道根本上都没有争取过，放弃的更多，在4月份我们团队近15人的团队仅仅有两个
3、银行网点，说出去和其他营业部的区域经理共享的时候，他们怎么也不敢信任这样的团队会有什么成绩，从今我开头重视银行渠道，第一个开头重视的是农行秋涛路支行，这个网点合作时间最久，关系处理最好，但是过去的三年对他们的奉献根本上没有，第一次访问钱行长的时候，我没有提任何要求，首先满意他们的三方任务要求，那一次合作以后，银行对我们才开头重视，关系更深一步。此后我们不断去开发新的渠道，最终开发出农行上泗支行和农行浣沙支行的银行渠道，另外民生银行和深进展银行也开头接触，沟通合作的事情，曾经给自己下了一个任务：平均两个人至少要有一个银行渠道，年终必需完成。离这个目标最终还是没有完成，但是在年末的基金销售过程中，
4、银行始终以来都是我们的弱项，但是通过银行完成的任务确是不错的，通过这次资源的互换合作，让团队的大多数人重新熟悉了渠道合作的意义，更多的人选择了走出去，进展联合营销，和农行上泗支行在转塘地区的第一次合作举办沟通会，到达了我们的期望目标，虽然结果并不是很好，但是翻开了局面，对于后期的合作大家都布满盼望和期盼，无论是银行领导还是高尔夫的领导都看到了多方合作的前景，以后或许可以做更多的尝试，目前团队可以驻点关系也不错的银行总共有四家：农行秋涛路支行、农行浣沙支行、农行上泗支行和工行凤起路支行。 从团队的内部治理来说，年初我们始终坚持的早早会持续了下来，并经过改革创新之后得到了全部人的认可，参加积极性大
5、幅提高，早会内容包括消息解读、大盘分析、业绩速递、阅历共享和口号，通过消息解读，新人能够更多、更快的把握消息解读的技巧和力量，提高自我表达的力量，通过不断的强化，出去就能够和客户进展沟通，当天气冷下来了，常常有人迟到，通过肯定的惩处，主要是通过罚一本书的方式，告知这是不对的，有意常常迟到的现象得到掌握，一大批人能够做到准时到，养成了好的习惯；另外团队原来会议较多，经过改革以后，团队仅留下了周例会，平常小组不开会，一周碰头一次，让每个人了解团队全部成员的状况，并且了解自己在团队中扮演的角色，周例会完毕后会安排一个人共享自己的阅历，对新人的启发较大，对演讲者更是一种学习提升的时机，由于周例会都是安
6、排在团队长会议完毕后，常常一开就到晚上六七点钟，由于事先沟通过，周一的例会是没有时间限制的，全部的事情完毕后就完毕，周而复始的坚持，每个人都知道了周一要开会，甚至有时候我们开会到5点，看到大家都还在等，这种状态真的很好；除了周例会以外，每个月也会安排一次月度例会，对团队表现卓越的进展嘉奖，虽然这种嘉奖并没有多少钱，但是这份荣誉必需给到，这是团队的一种认可，种种法规定下来后，自己也不会太累，乃至到今年8月份我们团队一下扩展到二十多人，都能够掌握。通过每天、每周的接触，大家每天都能够遇到一起，关系也渐渐熟识起来，感情也逐步变深，这或许就是团队的分散力。在团队的活动方面，一个有战斗力的团队肯定要常常
7、的集体活动，这一点要感谢罗总教给了我，团队每个月至少要有一次集体活动，像平常一样唱歌、吃饭、看电影和旅游等等，紧急的工作的确给我们很大的压力，再忙也要懂得适当的调整和休息，由于4月份我们取得了突出的成绩，在6月份我们安排了和安吉营业部集体漂流，那是一次特别开心的经受，虽然花了不少银子，这样的活动大家集体参与，感觉特别好，美妙的东西总是让人思念，以后每年也需要这样一两次的户外活动。 在人员引进方面，年初团队自身做了一次聘请，总共当时有8个人参与培训，最终签约的有5个，留存率还是比拟高的，当时团队签约的有十多个，实习的有四五个，一起将近20人，从4月以后，团队根本上暂停了聘请，主要是学校的毕业生为
8、主，始终持续到11月，行情始终低迷，团队消失人员流失，固然我始终坚信，离开都是有理由的，但是作为把大家带进来的，没有让大家赚到钱，我是有责任的，团队最多人数到达22人，在八、九月份，那是考验最大的时候，那时根本上停掉了新人的引进，从开头有人提出离职的时候，我想作为一个团队没有聘请长期的生存会成为问题，有进有出，这才是一个安康的营销团队，20xx年对团队的要求势必更加严格。 对于自身的进展来说，xx年更多的偏向了团队治理，个人的业绩并不好，曾经记得xx年初给自己定下了5000万的客户资产，最终在xx年初到达了，在xx年12月31日，看客户的资产损失将近1/3，到下半年根本上暂停了个人的开发，我也
9、不知道是不是给自己找理由，但是每个月的业绩的确很不抱负，虽然营业部对我没有考核，但是作为一名证券从业人员，谁都知道没用客户真的很难生存，不仅在客户开发方面放松了许多，同时客户效劳也缺乏持续性，只是对局部关系较好的客户联络较多，大量的客户已经根本上遗忘了联系，客户关系也没用以往那么专心，由于对客户没有以往那么关怀，转介绍的数量大大削减，坚持该坚持的，这或许是今年最大的缺乏。 假如说xx年还有什么圆满，应当就是和我一样坚持在财通、在证券行业的兄弟姐妹们，辛辛苦苦的一整年，没有赚到钱，没有过上有品质的生活，年底了，回家甚至囊中羞怯，但是我坚信我们的付出会有回报，全部的圆满，只要还在坚持，我们的20x
10、x，不要像去年这样狼狈，肯定要实现我们的财务自由。 公司年终工作总结 篇2 20xx年是阜阳市城市建立投资有限公司（以下简称建投公司）进入实质性运转的第一年，也是我市全面实施“十五”规划、着力推动城市化进程的重要一年。一年来，建投公司遵循“效劳经济大局、实现跨更加展”的工作思路，在市委、市人大、市政府的亲切关心下，在市政府性投资工程治理委员会办公室（以下简称投资办）的直接领导下，坚固树立经营城市理念，以加快阜阳城市进展为己任，紧紧围绕向国家开发银行（以下简称开行）申贷这一主题,拓展思路、抓住机遇、积极探究、锐意进取,全面完成了20xx年工作目标和各项工作任务，为阜阳城市建立和经济进展做出了肯定
11、奉献。回忆今年所做的工作，主要有以下几个方面： （一）明确思路 1、明确建投公司投融资的主体地位。建投公司是阜阳市政府为加快城市根底设施建立步伐，深化城市建立投融资体制改革批准设立的具有独立法人资格的国有独资企业，也是市政府利用组织优势，调控、整合城市资源，加大投资力度，完善城市功能的操作平台。其主要宗旨是树立经营城市理念，创新市场融资方式，将政府行为变为企业运作。建投公司的设立，使“政府引导、市场运作、公司经营”的新机制、新理念有了明确的载体。 2、明确建投公司政府性投资工程的实施主体地位。为加强开行贷款资金治理，强化工程决策，必需首先从机制上进展完善和标准。为此，市政府特地成立政府性投资工
12、程治理委员会（以下简称投资委），作为决策机构，对政府性投资工程进展决策指导。投资委下设投资办作为承上启下的中间机构，直接领导、催促建投公司准时把投资委的决策贯彻落实，详细实施。形成了宏观（投资委）、中观（投资办）、微观（建投公司）三位一体的治理体系，确立了建投公司政府性投资工程的实施主体地位。 3、明确建投公司的主要职能和任务。建投公司作为我市城市根底设施的投融资运作主体，从设立之初，就明确了职能和任务：一是融资，依托政府有效资产，按市场化运作方式，多渠道筹措资金，满意城市建立资金需求；二是投资，投资重点是城市根底设施和市政公共设施（政府性投资工程），同时选择有全局带动性和有较高收益的工程进展
13、投资，增加收益，壮大实力；三是还贷，建立债务归还机制，高效运作城市资产，促进城市建立资金的良性循环和土地资本的不断增值，确保债务按期归还。 4、明确工作思路。在明确定位、职责和任务的根底上，建投公司明确了20xx年的工作思路：听从效劳于阜阳经济进展的大局，以建立科学、标准、高效的治理机制和运行机制为重点，全方位打造公司的核心竞争力，抓好工程建立，标准资金治理，积极实施多元化经营战略，增加公司自我积存、自我进展的力量，实现公司安康、持续、快速进展。 （二）完善机制 1、完善法人治理构造。开行贷款资金量大、涉及面广、政策性强，为切实完成承贷建立和还贷职责，建投公司根据现代企业制度和公司法的要求，制
14、定了公司章程，成立了董事会、监事会和经理层。20xx年8月18日召开了公司重新组建后的第一次董事会，标志着公司法人治理构造已步入正常运行轨道。董事会、监事会和经理层三者按各自分工，充分发挥职能，切实做到决策民主化、监视制度化、治理标准化，形成了决策机构（董事会）、 监视机构(监事会)、实施机构 (经理层)相互制约、相互支持、相互协作的治理模式，完善了组织架构。 2、完善规章制度。进入实质性运转以后，为开好局、起好步，切实做到治理标准化、科学化、制度化，确保开行贷款的政策安全和资金安全，建投公司参照外地阅历，结合我市实际，先后制定了阜阳市政府性投资工程治理方法、阜阳市政府性投资工程资金治理方法、
15、阜阳市经济技术开发区政府性投资工程资金治理方法、阜阳市国有土地使用权出让金征收使用治理暂行方法等12个标准性文件和实施细则。规章制度的完善和建立，为开行贷款工程顺当实施供应了政策保障和法律依据。 3、完善内部运行机制。完善运行机制是建投公司强化内部治理，标准公司行为的重要环节。为此，公司从实际工作需要动身，经屡次争论、酝酿，先后制定了阜阳市城市建立投资有限公司治理大纲、阜阳市城市建立投资有限公司各部门工作职责、阜阳市城市建立投资有限公司廉政建立规定等24个根本治理制度（已编纂成文件汇编），明确了内局部工和职责 ，建立了上传下达、政令畅通、团结协作、标准有序的工作秩序。此外，公司还把企业文化建立
16、、廉政警示教育和加强法制学习等作为日常工作的重要内容，进一步强化了内部治理，增加了责任意识，使团结协作、爱岗敬业成为员工的自觉行动，有力地推动了各项工作顺当开展。 （三）标准运作 1、标准20xx年投资规划编制工作。依据投资委领导的意见，在市投资办的悉心指导下，建投公司本着把握政策，摸清状况，仔细编制，标准操作，逐级上报的原则，细心组织编制了20xx年投资规划，并在第一次投资委全体会议上获得通过。完备的投资规划，增加了工作的目的性、主动性和可操作性。 2、标准工程工程招投标。招投标是工程建立的关键环节。今年以来，建投公司严格根据“公正、公正、公开”的原则，依照有关法律程序和规定，积极推动招投标
17、工作： 一是在首次运作开行贷款工程的招投标过程中，在全市范围内公开招标选择招标代理机构和预算编制机构，同时组织现场勘察和招标文件答疑，实行弱化标底、合理低价中标的方式，使工程工程平均中标价比预算价降低20； 二是在对颍州路人行道改造标段和阜临路道路改造的6、7标段，实行了国家最新推行的工程量清单报价方式招投标，开创了阜城工程量清单报价招投标先河； 三是在南城河拆迁过程中，公司根据相关法律、法规规定，仔细进展拆迁评估，制定拆迁方案，并向拆迁治理部门提交了颁发拆迁许可证所要求的全部要件，如期进行了拆迁听证会，此举首开我市城市公益事业行政许可听证会记录。 3、标准工程实施和资金治理。为确保开行贷款工
18、程顺当推动，加强资金治理，提高资金使用效率，建投公司相应制定了阜阳市城市建立投资有限公司政府性投资工程实施细则、阜阳市城市建立投资有限公司工程运作流程、阜阳市城市建立投资有限公司政府性投资工程资金拨付程序等一系列工程实施和资金治理细则，规定了严格的工程操作和资金拨付程序，保证了开行贷款工程实施和资金标准使用。 4、标准人员聘请程序。依据市政府有关会议打算和市领导有关指示精神，建投公司会同人事部门制定严格周密的人员聘请方案，在市纪检等部门的监视下，对参与应聘人员的资格进展了严格审查；细心组织笔试和面试，最终对拟录用人员进展了公示。经过严格把关，层层筛选，最终经批准公司录用了五名专业技术人员，为公
19、司今后各项工作的开展奠定了根底。 （四）抓住重点 1、向开行申贷取得重大成果。20xx年12月上旬，开行信用评审委员会通过了我市的信用评审，确定了10亿元的贷款授信额度。20xx年初我市申贷进入了最关键的贷款评审阶段，而开行严格掌握贷款规模，根本停顿了新增城市根底设施贷款工程审批，致使申贷工作一度陷入逆境。依据刘庆强市长的有关指示精神，市财政局、建投公司有关人员不辞辛苦，七上合肥，八下北京，实行“死看硬守”的方式，经过艰难不懈的努力，我市城市根底设施工程贷款于20xx年4月1日正式通过开行贷款评审委员会评审，最终落实我市城市根底设施贷款为8亿元人民币，至此，申贷工作取得重大成果。 2、细心组织
20、开行贷款的签约仪式。依据投资委6月19日会议精神，为做好开行贷款签约仪式的筹备工作，建投公司在有关部门大力协作、支持下，对签约活动所涉及到的仪式议程、领导讲话、致辞、现场新闻采访、答记者问等一系列事项进展了细心筹划。由于预备充分，运作有序，开行与阜阳市政府开发性金融合作协议暨城市根底设施建立工程贷款签约仪式于7月10日在我市开发区盛大进行，并取得圆满胜利。 3、融资工作取得重大突破。依据借款协议，8亿元开行工程贷款资金将分四年逐步到位。考虑到我市城市根底设施建立的实际资金需要，经过公司努力，开行在20xx年用款安排一个亿的根底上，又给我市增加了2亿元用款额度；同时在开行的协调、支持下，实行联合
21、贷款方式，又从工商银行争取到3亿元贷款额度。一系列融资成果，有力保证了我市今、明两年的建立资金需求，超额完成了投资委下达给建投公司20xx年的融资任务。 4、推动工程建立。受国家土地政策调整影响，今年我市开行贷款工程拟新建道路征用土地报批暂无法落实，为此，建投公司准时调整投资规划，提早实施具备开工条件的老城区道路和人行道改造工程。颍州路、文峰路、清河路、颍河路四条道路的人行道改造已全面绽开；青年路道路及管网改造工程前期工作已经完成，春节后即可着手实施；南城河综合治理一期拆迁工作，经多方协调，正稳步推动，现已完成50余户的拆迁，占应拆迁户数的58.8%。 5、做好开发区中小企业贷款试点工作。此次
22、中小企业工程贷款试点是我市继8个亿城市根底设施贷款之后，与开行绽开的新一轮金融合作，在整个贷款试点过程中，建投公司细心搭建平台，建立偿债机制，增加信用建立，制定规章制度，标准操作流程，首批3000万元中小企业工程贷款资金已发放到开发区园内7家中小企业手里，并于20xx年12月8日在建投公司进行了贷款签约仪式。 （五）搞好协调 1、积极做好向各级领导的汇报工作，争取支持。为保证开行贷款工程顺当实施，争取各级领导支持，公司分别于今年4月20日、5月28日向市长办公会议和市政府常务会议作了开行贷款工程有关状况汇报，会议对此进展了讨论并形成会议纪要；8月4日，市人大柴修连副主任、市政府王改林副市长到公
23、司检查指导工作，在听取工作汇报后分别作出了重要指示； 11月3日，依据领导安排，公司就开行贷款工程状况和已实施工程进展状况向市人大主任会议作了专题汇报，市人大各位领导同志对公司前期工作赐予了充分确定，同时对开行贷款工程实施、资金治理、偿债机制建立等方面提出了指导性意见；12月11日，公司就工作中遇到的有关问题和20xx年工作思路向市政府有关会议作了汇报。通过汇报，取得了各级领导对建投公司工作的理解和支持，为公司下一步工作的开展制造了良好的外部环境。 2、加强与各职能部门的协调协作，营造良好的工作气氛。开行贷款工程运作过程中涉及方方面面，必需搞好协调协作。在工程实施过程中，建投公司积极和建委、土
24、地、房产、规划和辖区政府等部门加强协调，统一步调，形成合力，对在工程实施过程中遇到的问题和状况，主动和有关部门沟通、协调，从而保证了工程建立顺当实施。 公司年终工作总结 篇3 今年以来，在集团公司正确领导下，供电公司着眼建立“一强三优”现代公司，围绕“三抓一创”工作思路，全面落实业绩考核责任书，各项工作取得新成绩。 一、工作根本状况 各项经济指标再创新高。1-10月份，售电量完成31.32亿千瓦时，同比增长17.81；经营电量完成37.43亿千瓦时，同比增长28.67；线损率完成3.39，可比口径同比持平；平均电价完成372.91元/千千瓦时，比合同指标提高2.22元/千千瓦时；经营电量市场占
25、有率完成91.30，同比提高3.31个百分点，超合同指标3.28个百分点；售电量市场占有率完成76.39，同比降低4.02个百分点，超合同指标0.50个百分点；小火电平均购电价完成298.99元/千千瓦时，比合同指标降低7.42元/千千瓦时。 安全生产保持稳定。全面贯彻“三个百分之百”要求，严格落实安全生产责任制，深化“无违章企业、个人”创立，大力开展了“安全生产月”、“三要六查”安全周和安全专项治理活动。全面落实防汛、迎峰度夏措施，圆满完成迎峰度夏任务。重视客户资产的安全监管，加强电力设施爱护、消防和交通安全治理。荣获省“安康杯”竞赛优胜企业、公司“创立无违章企业工作先进单位”、市“安全生产
26、示范企业”。截至月10日，实现连续安全生产天。 电网建立快速推动。集团公司与政府签署会谈纪要，将“十一五”电网进展规划和城市电网规划，全面纳入市总体进展规划。加快推动“工程”建立，500千伏、220千伏站扩建、35千伏线提前竣工。完善农网“十一五”进展规划，开展建立电气化乡（镇）、村试点，县城电网建立改造通过集团公司检查验收。供电系统用户供电牢靠率99.955，电网电压合格率99.715。 经营治理不断强化。坚持精细化治理，实施集约化经营，标准地方电厂治理，加大市场开拓力度，经营电量增幅保持全省第一。加快“一系统四中心”建立，营销技术支持系统单轨运行，电能计量中心建成使用。严格执行电价调整政策
27、，仔细抓好营业操作，确保了电费准时足额回收。开展营业普查和用电稽查工作，组织防窃电技术改造。强化财务治理和审计监视，加强全面预算治理，深化“三清理一标准”工作，迎接了省审计厅电力财务专项审计检查和省物价局电价执行状况检查。坚持依法治企，标准招投标、合同、职工福利和社保资金治理，荣获省“四五”普法依法治理先进单位。加强农电治理，稳步推动供电所专业化改革，开展了直供区域农村电力资产接收工作。 创一流同业对标深入开展。加强制度化、标准化建立，健全完善治理体系和指标体系，根本形成按规划进展、靠制度标准的全过程掌握和常态运行机制。荣获“奖”。公司4项课题分别荣获行业协会课题调研一、二等奖。5项典型阅历入
28、选集团公司典型阅历库，入选数量位居集团公司地市供电企业第位。 绩效治理扎实推动。建立完善绩效治理体系，制定绩效治理体系文件，确定公司年度kpi指标。全面梳理和完善业务流程和工作标准，编制部门职能、岗位说明书和绩效合同，严格工作日志和主管点评制度，细化量化业绩评价和考核。组织中层主管进展中期述职。绩效治理信息系统运行稳定。迎接了集团公司阶段性评估验收。 多种产业安康进展。坚持依法经营、标准治理，加强企业产权制度讨论，标准和完善股权构造。加强资本运作，深化银企合作，拓展融资渠道。稳固进展房产、电气产业链，壮大、等非核心优势产业，提高了市场竞争力和赢利力量。1-10月份，多种产业实现收入4.2亿元、
29、利润3179万元，分别同比增长13和15。 优质效劳不断深化。坚持“四个效劳”，贯彻“三个十条”，深化“诚信彩虹”效劳文化。严格执行“三不指定”政策，标准业扩报装效劳治理，统一收费标准，实行工程概预算集中治理。圆满完成全市重大政治、经贸等重要活动保电工作，确保了全市电力供给。市行风建立工作督查组来公司视察并赐予高度评价。“”效劳品牌参与全省效劳名牌公示。“”效劳文化被国家电网公司推举在国资委召开的中心企业企业文化建立推动会议上作典型阅历沟通。 党建精神文明建立进一步加强。学习贯彻十六届六中全会精神，加强党群工作，开展创立“四好班子”、“五好”党员、“实践、创新在支部”、党员“政治生日”等活动，
30、举办党群工特训营，实行分组上党课。全面落实党风廉政建立责任制，深入开展查处“嫌疑腐败”预防职务犯罪、治理商业贿赂专项活动，进展不正值交易行为自查自纠，逐级开展廉政勤政谈话。公司荣获“市先进基层党组织”。加强队伍建立，强化全员教育培训，先后举办班组长、招投标治理等各类培训班82期。严格落实稳定工作责任制，公司保持和谐稳定。 “爱心平安”活动深入推动。强化“爱心平安”理念教育，开展“我为企业献爱心、保平安”签名、格言故事征集、演讲竞赛等活动，评比“十大感人事迹”。组织开展“爱心平安四查（查思想、查工作、查纪律、查作风）、五进（进岗位、进班组、进现场、进客户、进家庭）”活动。公司“爱心平安”工作受到
31、国家电网公司调研组好评，并在集团公司“爱心平安”阅历沟通会上作典型发言。公司选手代表集团公司参与华北电网公司演讲竞赛荣获等奖。 二、存在的问题与困难 一是安全工作离可控、在控、能控还有差距，安全治理根底薄弱，规章制度执行不严，个别员工安全意识淡薄，技能素养不高，违章现象没有根本杜绝，外力破坏电力设施问题时有发生。二是电网进展任务艰难，工程施工环境不宽松，赔偿要求越来越高，个别群众甚至无理阻止，民事协调任务繁重。三是公司经营形势不容乐观，新电价政策对公司电费回收、市场开拓、优质效劳等工作带来新的挑战，抢占电力市场与配网建立资金短缺冲突突出，地方小火电、特殊是企业自备电厂进展势头迅猛，挤压了电网效
32、益空间。 三、工作思路和重点工作 （一）工作思路 坚持以“一强三优”战略统揽全局，以科学规划引领工作，推动电网进展方式和公司进展方式两个转变，坚持做到“六个坚决不移”：坚决不移地抓好安全生产，确保电网安全稳定；坚决不移地抓好电网建立，推动电网进展提速；坚决不移地加强经营治理，提高企业效益；坚决不移地开发人力资源，培育政治坚决、作风过硬、技术精湛的职工队伍；坚决不移地搞好优质效劳，深化“诚信彩虹”，加强内质形状建立、和谐企业建立；坚决不移地贯彻落实集团公司各项工作部署，确保全面和超额完成各工程标任务。 （二）重点工作 第一，坚持居安思危，强化安全生产治理。贯彻“三个百分之百”要求，层层落实安全生
33、产责任制。深化硬指标查禁违章，开展反事故斗争和“无违章企业”创立活动。加强电力需求侧治理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各类预案，确保全市电力供给。加强客户资产安全监管，完善电力设施爱护三级网络，加强多产、消防、交通安全治理，确保全年安全生产无事故。 其次，立足科学进展，建立顽强电网。以科学规划指导电网进展，仔细贯彻落实会谈纪要精神，进一步完善“十一五”电网进展规划。严格“五制”要求，统筹安全、质量、工期和效益，推行典型设计，加强工程治理，确保建立工程全部达标投运。加快220千伏、110千伏、工程建立，确保按期竣工投产。加快10千伏配网工程建立，优化电网供电格局，满意负荷快速增长需要。加快农村电
34、气化建立，积极培植电气化乡（镇）、村。 第三，加强经营治理，提高经济效益。落实“精细化治理”要求，进一步标准和完善营销“四中心”建立，抓好电量、电价、线损、电费等指标的治理，全面提升运营水平。坚持依法经营，强化财务治理和审计监视，严格执行资产治理、本钱治理、招投标治理、薪酬治理等各项制度，强化预算治理，稳固“三清理一标准”成果。坚持堵疏并举，标准自备电厂有偿并网治理,杜绝自备电厂对外转供电和形成新的“网中网”。加快实施“新农村、新电力、新效劳”农电进展战略，深化供电所专业化改革，标准农村低压电力资产治理。 第四，深化创一流同业对标，提升根底治理水平。健全对标工作机制，完善指标体系、评价和考核体
35、系，拓宽对标范围，深化对标内涵，优化业务流程，强化指标诊断分析，突出抓好权重大、对公司绩效影响大的重点指标、关键指标、潜力指标的落实，持续改良，努力促进治理创新。进一步加强对县公司创一流同业对标工作的指导、检查和考核。 第五，坚持以人为本，推动绩效治理常态运行。坚持以目标治理为核心，以过程掌握为重点，以提高效率和效益为目的，加强制度体系、指标体系和运作体系建立，优化完善绩效治理系统。强化绩效评价和沟通，提高工作效率和组织绩效。加强绩效治理的指导、检查和考核，理顺治理程序，将绩效治理全面融入企业日常治理。 第六，深化效劳文化建立，提升优质效劳水平。坚持“以客户为中心”，深化效劳文化建立，做亮、做
36、精“”效劳品牌。严格“三不指定”，进一步标准业扩报装效劳治理。加强标准化效劳窗口建立，提高95598效劳热线运行治理质量，完善大客户经理制、重要客户、vip客户、社区客户供电效劳方法。高度重视客户投诉举报处理工作，主动承受政府监管和社会监视，全面兑现效劳承诺。 第七，坚持标准进展，提升多产效益水平。标准多产治理，明晰产权关系，优化产业构造调整，注意质量和效益，躲避风险，稳健进展。加强政策讨论，拓展融资渠道。加强财务集约化治理，标准企业往来帐清理。加强电气产业链建立，提高市场占有率。坚持房地产资源开发与储藏并重，实现可持续进展。加强热电治理，开拓供热市场，注意内部挖潜增效，提升效益水平。 第八，
37、坚持人才强企，强化队伍建立。加强职工、农电工、外聘工“三支队伍”和经营治理人才、专业技术人才和操作技能人才“三支人才队伍”建立。以建立学习型企业为目标，以培育学习力量、实践力量、创新力量为重点，强化全员教育培训，组织专业技术比武竞赛活动，增加素养，提高技能。 第九，加强党建精神文明建立，确保企业和谐稳定。加强党群工作“十个建立”，强化核心、效劳中心、拓展功能、发挥作用。落实党风廉政建立责任制，健全完善教育、制度、监视并重的惩治和预防腐败体系，加强反腐败和反“嫌疑腐败”工作。加强思想政治工作，确保队伍和谐稳定。加强信访、值班、治安保卫工作，重视危机治理，强化新闻宣传和公共关系工作，为企业制造宽松
38、有利的进展环境。深入推动“爱心活动”、实施“平安工程”，建立和谐企业。 四、建议 （一）电网建立方面。建议集团公司尽可能加大投入，解决新的供电冲突和供电“卡脖子”现象，满意电网可持续进展需要。 （二）农电治理方面。农网建立维护资金短缺，农村低压电力资产移交后，运营本钱压力加大。建议争取政府出台农网可持续进展政策，解决农网维护费用缺乏的问题。 公司年终工作总结 篇4 20xx年的工作已接近尾声，一年来，在公司经理室的正确领导下，各部门同仁齐心协力，共同努力，客服工作取得了肯定的成绩。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，
39、客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进以保单为中心的效劳向以客户为中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值，积极担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 今年以来，公司经理室连续以抓业务进展及内务治理并重，实现两手抓，齐抓共管的治理模式，带着客服全体员工，团结奋进，客服治理工作取得了肯定的成绩，客服水平也有了一些根本的提高。公司通过开展集中、统一的客户效劳活动，进一步整合效劳资源，促进以保单为中心的效劳向以客户为
40、中心的效劳转型，不断提升效劳水平，制造客户价值，积极担当社会责任，为公司永续经营打下坚实的根底。客户效劳部紧紧围绕公司总体进展目标，在做好本职工作的同时做好效劳创新，表达在以下几个方面。 一、在制度建立方面，连续加强客户效劳根底治理工作，进一步完善相关治理制度 1、主要从“内强素养、外树形象“着手，通过狠抓公司各岗位人员素养，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。 一个优秀的团队须有一个素养、技术过硬的效劳队伍，今年以来，我部着重从完善制度着手，通过加大制度的执行力不断加大效劳考核力度，以进一步提高客服人员综合素养。 针对我司局部柜员在柜面效劳礼仪方面尚存在不标准现象的问题，我司客户效
41、劳部着力抓好全体客户效劳人员的效劳标准性，并从加强效劳意识、强化效劳执行标准等几方面对客户效劳人员做了一些强化训练，加大了现场监视考核力度，现场检查，现场指导，并予以相应惩罚。通过一系列的措施，使柜面人员加大了操作的标准性，效劳礼仪的执行上也有了一个很大的提升，也为我司不断提高效劳水平奠定了很好的根底作用。 20xx年6月，总公司进行了全国柜面人员上岗资格考试，我部全体人员13人参与，合格9人，持证率达70%。此次全国系统的柜面人员考试，加强了客服人员对专业学问的学习，也提升了客户效劳部的效劳质量。 二、强化业务制度学习，树立执行理念，确保制度执行力全面有效开展 为进一步强化公司业务治理制度执
42、行力建立，从制度上为业务进展供应顽强保障，客户效劳部对于分公司筛选出局部需客服员工加强学习的文件和制度，进展了仔细梳理及汇合，并制定了业务治理强化制度执行力工作及学习规划，根据学习规划，定期组织客服人员通过集中学习和自学的方式全面、系统地对相关业务治理进展了学习，要求全部参与人员仔细做好学习笔记、进展测试并撰写学习心得；依据测试及检查状况，要求各相关岗位撰写整改报告。从自身动身，树立了强化风险意识，确保了此项工作的全面有效开展，切实提高了我司制度遵循和依法合规经营的自觉性。 三、以效劳为本，促进销售，把日常业务处理和效劳工作相结合 我司根据上级公司文件精神，面对全部客户推出国寿“1+N“效劳规
43、划。旨在通过举办客户效劳活动，不断亲密公司与客户的关系，进一步提高客户满足度，树立公司良好的对形状象。为切实有效的开展活动，公司成立领导小组和工作组，并加强了对此项工作的宣传力度，根据活动组织、宣传方案逐一落实并有效实施各相关工作。提升了效劳品质、增加了客户忠诚度，进一步提升公司效劳水平，充分维护了客户权益，树立了公司良好社会形象。并通过上门送赔款等一系列的优质效劳，为业务员的展业工作供应了很好的根底，也为加强我司与代理单位间的业务合作关系起到了很好的沟通作用。此活动的举办不仅增进了客户关系、提升了公司品牌知名度、也为稳固和带动业务增长注入了新的活力。 四、从效劳的本身动身，“一切为了客户着想
44、“，不断创新效劳内容 1、积极协作分公司做好VIp客户工作 为了进一步构建公司VIp客户效劳体系，为VIp客户供应附加值效劳工作，分公司开展了面对全区VIp客户供应特约商家优待效劳的活动，通过此项活动的开展，为树立公司良好社会形象起到了一个良好的作用，在肯定程度上提升了公司的知名度。 2、公司理赔部把“上门送赔款“工作做细做新，积极为学生险业务拓展工作做铺垫，连续加强对一些在社会上较有影响力的案件的关注程度，真正表达公司人性化的理赔效劳。 繁忙的”工作，有成绩也有缺乏，在做好总结的同时，要不断改良，现就缺乏与差距结合工作如何进展改良做如下安排： 一、抓紧分公司下发的各类业管相关文件的落实及执行
45、工作，连续做好客户效劳部人员特殊是新人的专业学问及技能的培训，提高效劳人员的整体综合素养。 针对客户效劳部今年以来人员调整的客观缘由，客户效劳部新入人员对专业学问及业务技能的缺乏，20xx年，我部将连续实行多种方式及途径，对所辖员工进展定期与不定期的培训，从本职工作做起，对于相关岗位技能进展特地培训，加强所辖人员的职业道德教育，有针对性地组织和开展业务学问及效劳礼仪培训，对于分公司下发的业管文件及 时进展传达及学习，真正领悟其操作要领，将其运用到实际操作中。通过培训，推行公司综合柜员制，更好的为客户效劳。 二、协作公司团险、中介、个险三支销售渠道各项业务竞赛活动的开展，更好地对业务进展供应强有
46、力的业务支持及后援保障，积极协作公司团险、中介、个险三支销售渠道开展各项业务竞赛活动，全力促进公司业务持续、安康地进展。 公司年终工作总结 篇5 一、班组的建立与治理得到加强。 1、充分利用例会和车间班前班后会，将公司其次次创业的精神仔细传达，使车间员工真正领悟到公司的进展要求、前景和目标，筑建员工以厂为家的思想。 2、加强了班组培训学习。车间班组长的责任直接影响车间的工作质量，因此，在04年的班组建立中重点加强了班组长的培训与学习，使他们真正发挥技术骨干和榜样带头作用。 二、狠抓安全治理不放松。 1、加强了对班组安全检查力度，完善了岗位责任制，发觉问题准时通报并限期整改，使安全隐患大大降低，
47、确保了04年的安全生产。 2、充分利用周二安全例会时间，仔细分析一周来的安全生产状况，将车间发生的安全事故仔细分析总结，吸取阅历，杜绝类似事故的再次发生。 三、生产、技术治理得到加强。积极协作质量治理部门对车间质量的检查力度，并强化生产技术的治理力度，使产品质量一次抽检合格率大大提高，水分超标现象削减，产品板结现象得到较好掌握。 四、现场治理得到改善。 1、制定了现场治理制度，并在生产过程中仔细执行，宣传贯彻“5S”活动，并仔细组织实施，使现场治理得到大的改善。 2、将东厂全部积压余料进展消化，避开了原材物料的铺张，节省了生产本钱，改善了现常 五、对设备进展技术改造。 1、分别对一、二、三、六车间的局部设备依据实际状况进展了改造，降低了工人劳动强度，提高了产品质量，节省了生产本钱。 2、通过公司组织处出学习，对生产工艺进展改良，将新的生产工艺配方胜利应用于生产，降低了生产本钱。 总之，今年公司虽然取得了肯定的成绩，但仍存在着许多问题和缺乏，主要表现如下方面： 一、安全方面：安全治理有好多没有到位，这主要表现在以下几点： 1、安全治理