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1、 酒店个人上半年工作总结800字范文（10篇）酒店个人上半年工作总结800字范文1 20xx年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮忙下，我从对酒店前台治理工作一无所知到现在能独立当班及局部治理，从不太主动说话，到现在能自如沟通，我很感谢给于我帮忙的领导和同事们，现将上半年工作总结如下： 一、主要工作完成状况 前台治理工作因自己还处于学习阶段，各方面治理工作还不到位，没有以身作则带着好前台团队。 二、下半年工作规划 根据集团制度从严治理，奖罚清楚，监视到位，打造无是非团队规划如下： 1、提高自身熟悉 酒店是效劳工作，而前台治理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断提高前台治理效
2、劳工作重要性的熟悉，才能治理好前台，只有立足本职工作，注意每个效劳环节，提高自身熟悉，才能保证治理好前台工作。 2、扎实工作 只有对待工作勤恳扎实，仔细做治理，不断学习各方面学问，才能有好的开头。 3、前台培训 前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客人效劳礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象，提升自身修养。 4、前台英语培训 下半年规划培训简洁英语接待，为客人供应更高质量的效劳，提升酒店档次。 5、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如酒店临时任务安排，我将听从安排，积极协作，不找理由推脱，作为公司的一员我将奉献自己的一份力气为酒店积极参与公司组织的活动，加强同事之间感
3、情和部门之间的沟通。多学习，多了解我们酒店经营状况，带着前台团队做好效劳销售工作，为酒店公司制造更多效益。 总结：在过去半年里，我有许多方面做得不好，工作中有许多缺乏盼望领导多提建议帮忙我很快成长，领导教的我都会专心学习。做好每一件事，感谢部门领导的教导和公司给于我的时机，在以后的工作中，我将加强学习，努力工作，为酒店公司的进展，亲力亲为尽心付出。 酒店个人上半年工作总结800字范文2 20xx年上半年在集团领导的指导下，在我们酒领导及同事的支持和帮忙下，我从对酒店前台治理工作一无所知到现在能独立当班及局部治理，从不太主动说话，到现在能自如沟通，我很感谢给于我帮忙的领导和同事们，现将上半年工作
4、总结如下： 一、主要工作完成状况 前台治理工作因自己还处于学习阶段，各方面治理工作还不到位，没有以身作则带着好前台团队。 二、下半年工作规划 根据集团制度从严治理，奖罚清楚，监视到位，打造无是非团队规划如下： 1、提高自身熟悉 酒店是效劳工作，而前台治理的工作尤为重要只有不断从自身思想上不断提高前台治理效劳工作重要性的熟悉，才能治理好前台，只有立足本职工作，注意每个效劳环节，提高自身熟悉，才能保证治理好前台工作。 2、扎实工作 只有对待工作勤恳扎实，仔细做治理，不断学习各方面学问，才能有好的开头。 3、前台培训 前台礼貌，礼仪怎么样保持微笑，怎样问候客人效劳礼仪每月两次细节化培训，维护酒店形象
5、，提升自身修养。 4、前台英语培训 下半年规划培训简洁英语接待，为客人供应更高质量的效劳，提升酒店档次。 5、以大局为重，不计较个人得失 不管是工作时间还是休假时间，假如酒店临时任务安排，我将听从安排，积极协作，不找理由推脱，作为公司的一员我将奉献自己的一份力气为酒店积极参与公司组织的活动，加强同事之间感情和部门之间的沟通。多学习，多了解我们酒店经营状况，带着前台团队做好效劳销售工作，为酒店公司制造更多效益。 总结：在过去半年里，我有许多方面做得不好，工作中有许多缺乏盼望领导多提建议帮忙我很快成长，领导教的我都会专心学习。做好每一件事，感谢部门领导的教导和公司给于我的时机，在以后的工作中，我将
6、加强学习，努力工作，为酒店公司的进展，亲力亲为尽心付出。 酒店个人上半年工作总结800字范文3 我是酒店客房部的员工，如今酒店上半年工作已经完毕了，我是部门员工，现对自己在客房部上半年的工作做总结。下面是我上半年工作总结： 上半年客房部接待顾客共有xxx人，酒店住房有xxx间。我负责登记这些顾客住房的信息以及查看各个房间的状况，为酒店供应客房的信息。同时还要治理客房的卫生和安全，保证给客人供应一个安全舒适和暖和的住宿环境。 上半年我每天平均查看xxx间客房，提示清扫人员清扫房间和公共区的卫生，尽量让客人感觉到酒店的环境是牢靠的。每天帮忙客人预订房间以及给客人订机订票，如若客人有其他需要，我也要
7、尽量满意，比方客人过生日，我要为其预备生日蛋糕和包间，还有购置生日礼物，总是客人的需求，作为客房部一员来说，要尽量做到他们满意，这是最根本的效劳。 客房部治理者房间，自然是要保证房间的安全性的。这半年来，局部客房被重新换锁，由于部门掉了，所以安全必需要做好。同时客人把行李放在酒店，我就要保障客人的财产安全，另外酒店的走廊安装了摄像头，爱护客人的人身安全。每天进入酒店住宿要核实他们的身份，避开混入一些不法分子。我每隔一星期就要检查房间里的设备是否有要报修，每天都要对客人退房后检查房内的物品损坏和丧失，以便为下一个客人安排住宿，让酒店得以正常的运行。 半年来酒店的卫生是留意的重点，这不仅是维护酒店
8、的名声，也是为让入住酒店的客人安心。房间内的换洗毛巾准时没人入住，也必需每天都要换新的，并且要做高温消毒。床单枕套在客人退完房后，立马进展更换，地板要进展消毒并开窗通风。酒店其他地方的卫生也是要每天清扫的，而且都要派人拖地消毒。 上半年在客房部的工作我都已经完成，对于自己所做的，我觉得还是有许多缺乏，我还需要去加以改正，以盼望为酒店的客房供应更舒适的环境，让客人对我们酒店更加满足，猎取更多的客人资源。经过这上半年的经受，我信任在下半年我可以把自己工作做得更加让人满足，不仅是得到领导的观赏，更是为让客人喜爱我们酒店。 酒店个人上半年工作总结800字范文4 今年的时间咋过的这么快，还没做什么大事呢
9、，这上半年就已经快要完毕了。作为酒店的客房经理，我的压力其实还是比拟大的，由于我工作也有不少年头了，我的任务就是要负责好整个酒店客房的入住以及治理。从目前来看，整个酒店上半年的客房入住状况还是不错的，相比去年有了不小的提升，现在，就让我来对这上半年的工作做一个总结吧。 酒店最重要的是什么？那固然是人流量了啊，来的人越多代表着酒店的业绩会越高，所以咱们酒店非常重视每一位顾客，不仅仅是在广告这一块打的特殊洪亮，在质量上咱们酒店也没有松懈过。酒店是很多顾客歇脚的地方，大家之所以选择咱们酒店入住，那确定还是由于咱们酒店有优势呀，首先是客房的环境好，其次是价格也公正，绝没有消失过店大欺客的状况，这也是咱
10、们酒店能保持一个好口碑的缘由。 为了不让顾客绝望，我作为一名客房经理是下了不少的功夫的，首先我的钻研顾客的喜好，然后再针对消费者做出一些客房上的转变。究竟客房是要顾客来评价的，要是不满意大多数人的喜好，那确定会被大家所淘汰，所以与时俱进是客房所必需要做到的。首先，客房的环境和卫生是最值得重视的，要是连这最根本的条件都没能弄好，那顾客确定是来了一次后就不会再来其次次，而且会严峻的影响咱们酒店的名誉，所以我特别看重客房的清洁和整理工作。在这上半年里，酒店接到了几起关于客房的投诉，其中大多数都是由于酒店的清洁没做到位，造成了一些地方有所遗漏，我在知道这个状况后，严峻的批判了酒店里的清洁工，并让他们以
11、后要留意每一间客房的卫生，要是连这么点小事都做不好，那也没必要在酒店呆着了，免得于人于己都造成影响。 最终，我发觉随着酒店的生意越来越好后，客房的供给是有所缺乏的，在节假日里，常常会消失爆满的状况，所以我得提前做好规划，给顾客打好招呼，免得他们走一趟空。现在，我和同事们已经适应了酒店里的节奏，信任在接下来的半年里，咱们的客房部会取得更大的成绩，我会让酒店的客房得到更多人的青睐的！ 酒店个人上半年工作总结800字范文5 半年的时间就像是在铁道上疾驰的列车，前一秒还在眼前，但刺眼间，就只能远远的看到车尾了。尽管时间过的飞速，但它咆哮而过的经受却深刻的留在了我们的心中。这半年来也一样，作为xxx酒店
12、的一名员工领班，我在这段时间来也同样收获了不少的阅历和体会。 如今，尽管半年的时间的时间快速的就溜走了，但我心中却有太多的事情想要好好的记录、整理。为此，我在这将这上半年来的个人工作状况总结如下： 一、个人的状况 上半年年来，作为员工领班。在个人的方面我始终在加强自身治理，也在不断的学习和了解中进步了很多。随着酒店全年规划在这段时间的推动，酒店在各个方面都有了显著的上升。但对我们而言最为相关的，就是对于员工们的要求也自然样的上升了很多。在这半年来，作为领班，我自然是义不容辞的最先开头了自我的强化和学习。并且，通过之后的培训，我们全体员工都在有序的熬炼和治理中有了不少的进步。 固然，除了在酒店的
13、培训外，我还常常利用自我的空闲时间去学习各种相关学问，通过对工作中各种细节的学习和治理，不断的加强我们部门的工作力量。 二、治理方面 作为领班，除了自身的工作，除了对自身的治理，对其他员工的治理也是特别重要的。在这半来，我谨遵部门领导的教导，在员工的要求和治理上严格的执行。不仅加强了对员工的培训，更对工作消失问题的员工进展严格的教育。 随着这半年的完毕，在领导的帮忙和教导下，我们已经形成了一个纪律严明的优秀集体。并且，通过培训的强化，我们在礼仪和工作方面都有了很大的进步，为酒店的提升带来的很大的帮忙。 三、自我的反省 回忆这半年来的状况我作为一名领班，在这半年来也有许多顾虑不周的地方，尽管没有
14、造成太大的影响，但也的确不算是什么好事。我们xxx酒店如今正在大力的进展中，为了酒店的进步，我们在个中还要更加的细心，更加的努力做好自身的工作才行！ 为此，在下半年的工作中，我会连续努力的提升自己，并通过自身的努力为酒店的进展做出奉献！祝福xxx酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上！ 酒店个人上半年工作总结800字范文6 半年的时间就像是在铁道上疾驰的列车，前一秒还在眼前，但刺眼间，就只能远远的看到车尾了。尽管时间过的飞速，但它咆哮而过的经受却深刻的留在了我们的心中。这半年来也一样，作为xxx酒店的一名员工领班，我在这段时间来也同样收获了不少的阅历和体会。 如今，尽管半年的时间的时间快速的就溜走了，
15、但我心中却有太多的事情想要好好的记录、整理。为此，我在这将这上半年来的个人工作状况总结如下： 一、个人的状况 上半年年来，作为员工领班。在个人的方面我始终在加强自身治理，也在不断的学习和了解中进步了很多。随着酒店全年规划在这段时间的推动，酒店在各个方面都有了显著的上升。但对我们而言最为相关的，就是对于员工们的要求也自然样的上升了很多。在这半年来，作为领班，我自然是义不容辞的最先开头了自我的强化和学习。并且，通过之后的培训，我们全体员工都在有序的熬炼和治理中有了不少的进步。 固然，除了在酒店的培训外，我还常常利用自我的空闲时间去学习各种相关学问，通过对工作中各种细节的学习和治理，不断的加强我们部
16、门的工作力量。 二、治理方面 作为领班，除了自身的工作，除了对自身的治理，对其他员工的治理也是特别重要的。在这半来，我谨遵部门领导的教导，在员工的要求和治理上严格的执行。不仅加强了对员工的培训，更对工作消失问题的员工进展严格的教育。 随着这半年的完毕，在领导的帮忙和教导下，我们已经形成了一个纪律严明的优秀集体。并且，通过培训的强化，我们在礼仪和工作方面都有了很大的进步，为酒店的提升带来的很大的帮忙。 三、自我的反省 回忆这半年来的状况我作为一名领班，在这半年来也有许多顾虑不周的地方，尽管没有造成太大的影响，但也的确不算是什么好事。我们xxx酒店如今正在大力的进展中，为了酒店的进步，我们在个中还
17、要更加的细心，更加的努力做好自身的工作才行! 为此，在下半年的工作中，我会连续努力的提升自己，并通过自身的努力为酒店的进展做出奉献!祝福xxx酒店在今后的道路上更加蒸蒸日上! 酒店个人上半年工作总结800字范文7 “年光似鸟翩翩过，世事如棋局局新”一转瞬，我来到xx酒店客房部已经过去了半年的岁月。这半年的时间里，不仅我自己的变化大，酒店的进展也变化很大。为了给我上半年的工作做一个完善的终结，也为了更好的开启我下半年的工作，我在此，做了一篇关于20xx年上半年我在xx酒店客房部作为一名效劳人员的工作总结。 20xx年xx月xx日，来到xx酒店进展试用，就开头了我作为一名客房部员工的工作之旅。一开
18、头的时候，由于刚来xx酒店，不仅对自己的本职工作不太熟识，就连对xx酒店的工作环境都是不太熟识的，还由于我自己马虎大意的毛病。导致我在那个时候，犯下了许多的错误。比方，常常由于清扫错了房间而被主管批判，常常由于给错了顾客房间钥匙，而耽搁了顾客的许多时间，常常由于不知道怎么答复顾客的询问问题，而让顾客产生了不耐烦的心情。等等这些问题。但是到了后来，在我的积极努力改正之后，我就渐渐不再犯那些低级的错误了。在这个期间里，也要多感谢我们客服部主管对我的鼓舞和包涵，他虽然有时候会严峻批判我，但是他也是对我抱有了很大的期望。每每在批判过后，都会急躁的指导我怎么去解决这件事情。 在他的帮忙之下，我开头去仔细
19、的熟识关于我们酒店里每一套客房的价格，根底设施，和特点的状况，好让我在答复一些顾客问题的时候，能够显得既专业又流畅。我开头专心的保管好客房的钥匙，看清晰钥匙之后再给顾客，并且准时的做好顾客住房的登记记录。我开头仔细且负责的去做酒店各个楼面的巡查，检查他们的门，锁等根本状况，在巡查的过程中，我尽量的去记住每个门牌号对应的位置，让我不至于在找房间的路上铺张过多的时间。我开头严谨而细心的对待我每一次客房的清扫任务，把主管对我们培训当中，让我们在清扫房间时需要留意的事项都记在心里，把客房都仔认真细，里里外外的专心清扫一遍。 所以，在我上半年的后一半段时期里，我的进步还是挺快的。我也因此收获到了主管的许
20、多表扬和欣赏。但是在下半年的时期里，我照旧要再接再厉，让自己变得更加的优秀和努力。 酒店个人上半年工作总结800字范文8 “年光似鸟翩翩过，世事如棋局局新”一转瞬，我来到xx酒店客房部已经过去了半年的岁月。这半年的时间里，不仅我自己的变化大，酒店的进展也变化很大。为了给我上半年的工作做一个完善的终结，也为了更好的开启我下半年的工作，我在此，做了一篇关于20xx年上半年我在xx酒店客房部作为一名效劳人员的工作总结。 20xx年xx月xx日，来到xx酒店进展试用，就开头了我作为一名客房部员工的工作之旅。一开头的时候，由于刚来xx酒店，不仅对自己的本职工作不太熟识，就连对xx酒店的工作环境都是不太熟
21、识的，还由于我自己马虎大意的毛病。导致我在那个时候，犯下了许多的错误。比方，常常由于清扫错了房间而被主管批判，常常由于给错了顾客房间钥匙，而耽搁了顾客的许多时间，常常由于不知道怎么答复顾客的询问问题，而让顾客产生了不耐烦的心情。等等这些问题。但是到了后来，在我的积极努力改正之后，我就渐渐不再犯那些低级的错误了。在这个期间里，也要多感谢我们客服部主管对我的鼓舞和包涵，他虽然有时候会严峻批判我，但是他也是对我抱有了很大的期望。每每在批判过后，都会急躁的指导我怎么去解决这件事情。 在他的帮忙之下，我开头去仔细的熟识关于我们酒店里每一套客房的价格，根底设施，和特点的状况，好让我在答复一些顾客问题的时候
22、，能够显得既专业又流畅。我开头专心的保管好客房的钥匙，看清晰钥匙之后再给顾客，并且准时的做好顾客住房的登记记录。我开头仔细且负责的去做酒店各个楼面的巡查，检查他们的门，锁等根本状况，在巡查的过程中，我尽量的去记住每个门牌号对应的位置，让我不至于在找房间的路上铺张过多的时间。我开头严谨而细心的对待我每一次客房的清扫任务，把主管对我们培训当中，让我们在清扫房间时需要留意的事项都记在心里，把客房都仔认真细，里里外外的专心清扫一遍。 所以，在我上半年的后一半段时期里，我的进步还是挺快的。我也因此收获到了主管的许多表扬和欣赏。但是在下半年的时期里，我照旧要再接再厉，让自己变得更加的优秀和努力。 酒店个人
23、上半年工作总结800字范文9 “年光似鸟翩翩过，世事如棋局局新”一转瞬，我来到xx酒店客房部已经过去了半年的岁月。这半年的时间里，不仅我自己的变化大，酒店的进展也变化很大。为了给我上半年的工作做一个完善的终结，也为了更好的开启我下半年的工作，我在此，做了一篇关于20xx年上半年我在xx酒店客房部作为一名效劳人员的工作总结。 20xx年xx月xx日，来到xx酒店进展试用，就开头了我作为一名客房部员工的工作之旅。一开头的时候，由于刚来xx酒店，不仅对自己的本职工作不太熟识，就连对xx酒店的工作环境都是不太熟识的，还由于我自己马虎大意的毛病。导致我在那个时候，犯下了许多的错误。比方，常常由于清扫错了
24、房间而被主管批判，常常由于给错了顾客房间钥匙，而耽搁了顾客的许多时间，常常由于不知道怎么答复顾客的询问问题，而让顾客产生了不耐烦的心情。等等这些问题。但是到了后来，在我的积极努力改正之后，我就渐渐不再犯那些低级的错误了。在这个期间里，也要多感谢我们客服部主管对我的鼓舞和包涵，他虽然有时候会严峻批判我，但是他也是对我抱有了很大的期望。每每在批判过后，都会急躁的指导我怎么去解决这件事情。 在他的帮忙之下，我开头去仔细的熟识关于我们酒店里每一套客房的价格，根底设施，和特点的状况，好让我在答复一些顾客问题的时候，能够显得既专业又流畅。我开头专心的保管好客房的钥匙，看清晰钥匙之后再给顾客，并且准时的做好
25、顾客住房的登记记录。我开头仔细且负责的去做酒店各个楼面的巡查，检查他们的门，锁等根本状况，在巡查的过程中，我尽量的去记住每个门牌号对应的位置，让我不至于在找房间的路上铺张过多的时间。我开头严谨而细心的对待我每一次客房的清扫任务，把主管对我们培训当中，让我们在清扫房间时需要留意的事项都记在心里，把客房都仔认真细，里里外外的专心清扫一遍。 所以，在我上半年的后一半段时期里，我的进步还是挺快的。我也因此收获到了主管的许多表扬和欣赏。但是在下半年的时期里，我照旧要再接再厉，让自己变得更加的优秀和努力。 酒店个人上半年工作总结800字范文10 在这一年半的时间里，我申请了酒店，成为了酒店前台的一名员工。
26、现在工作时间才几个月，但是已经深深感受到了辛苦。以下是我这几天工作的总结： 作为前台工作人员，我们每天需要做的就是面对各种各样的客户，查看他们给我们的账单。我们酒店每天早上9点动身。 10左右就开门了，但是不营业，根本上要等到11点左右才会开头承受订餐。而我作为前台人员，尽管一早没有客人，但我还是需要早早的在岗位上站着。 我们前台总共有四名员工，分为两个班。早班是早上9点到下午3点半，而晚班则是下午3点到晚上9点左右，视状况不同我们还需要留守一名员工进展值班。由于许多客人往往由于谈天尽兴而会弄到很晚。有时候到晚上10点钟，餐厅人员都走的差不多了，只剩一些安保人员了，我们才会去稍加督促。晚上10
27、点半之前是死线，尽管有些不礼貌，但是我们还是会去督促客人早些结账。由于每天的收据单我们都需要进展统计的，将这一成天的各项账单进展整合，然后交由给财务部门。每一笔账单都是需要对清晰的，假如有遗漏，那就是需要我们自己进展补偿了。 x月份的时候，有一次我们晚上在结账的时候，发觉今日的账单支出和收益差了几十块钱，这笔账对不上，我想起来由于中午大堂经理在我们这里点了辣椒炒肉外带，她说有急事晚点再来给，由于是酒店内部员工点餐，所以我们也没有太在意。但是知道晚上结账的时候，她也没有来我们前台，没有方法，而且时间也很晚了，早就过了下班的时间。我们只好临时把自己的钱补上去。其次天的时候正好遇见了她，和她说了这件事，她才反响过来，但是告知我们说她直接跟厨房说取消了这个单，没有在我们前台消单，但是当天的单据当天处理，我们现在也没法再改正了，也只好悄悄吃了这个亏。也是经过这件事情，我们前台转变了之前的员工内部点单的混乱状况，而是和顾客一样，当场点单，当场付款，不搞特别性。 由于我的工作态度仔细，所以尽管我只是刚入职几个月，酒店就把我调去治理大堂了，升职成为大堂副经理，之前那位经理由于一些事情而离职了。在之后的日子里，我也会连续做好自己的本职工作的。