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1、置业顾问年度工作总结万能范文5篇置业顾问年度工作总结万能范文1在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年, 回顾这一年的工作历程, 我作为销售部门的一名新员工, 刚来时, 对房地产方面的知识不是很精通, 但深深觉到自己身肩重任. 作为企业的门面, 企业的窗口, 自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象. 所以更要提高自身的素质, 高标准的要求自己. 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能. 此外, 还要广泛了解整个房地产市场的动态, 走在市场的前沿. 经过这段时间的磨练, 我已逐渐成为一名合格的销售人员, 并且努力做好自己的本职工作. 房地产市场的起伏动荡, 使销售工作更为困难, 我积极
2、配合公司的其他员工, 在公司领导的指导下, 完成经营价格的制定, 在春节前策划完成了广告宣传, 为完成销售任务奠定了基础. 由于公司成立的时间不长, 工作量较大, 面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化, 工作显得特别繁重, 我每天都要加班加点完成工作. 经过一段时间的工作, 我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作. 由于房款数额巨大, 在收款的过程中做到谨慎认真, 现已收取了上千万的房款, 每一笔帐目都相得益彰, 无一差错. 此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会, 我不断总结自己的工作经验, 及时找出弊端并及早改善. 销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘, 而且一期余房
3、也一并售罄, 这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的. _年这一年是有意义的、有价值的、有收获的. 公司在每一名员工的努力下, 在新的一年中将会有新的突破, 新的气象, 能够在日益激烈的市场竞争中, 占有一席之地. 置业顾问年度工作总结万能范文2在这个月中我最大感受就是自己从迷茫中找到了方向. 以前我总是在问自己, 我是谁?我能做什么?我想成为谁?我都是一片茫然, 在经理和_主管的接触中我慢慢的明白了一句话：“活在当下”. 我只有把眼前的每一件事做好, 那样我就会慢慢的进步. 人不能放眼未来, 只有走好每一步, 才能到达顶峰!在这个月中我的总结与计划如下：1、接待每天前来咨询的来访和来电客
4、户. 在接待完后, _经理和_主管都会给我指出我哪里做的不好, 话哪里没有讲好. 我知道那些不好的必须要改正, 而且更要掌握. 在每天接待中我们最不足的就是在_客户交谈时很不自然、不放松、有小动作、语气僵硬等. 我有时候也不断的在想为什么会这样?为了改变这一现状, 我每天大声朗读羊皮卷, 提高我的精神面貌和语气, 但是效果不佳. 为了更进一步的了解, 我解剖自己, 我发现最重要的原因是我没有自信, 丧失了自信, 如何能做好这行工作?以后也要加强自己的信心, 做好接待. 其实还有一点, 我自己觉得如果领导鼓励了我, 我会信心是倍增的, 干什么都来劲. 我记得有人给我说过一句话：“不要怕犯错, 大
5、胆去做, 错了就改, 以后不要犯第二次”, 对我影响很大. 2、处理售后事宜. 如更名、2, 17, 18号楼的工期解释、房产证迟办说辞等. 虽然我了解说辞和流程, 但是在实战中还是出了不少的问题. 通过_经理和_主管的开导我了解到, 在做这些的时候, 一定要了解每句话的意思;每个流程的意义, 才能做好!在与客户交谈中一定要发现问题, 分析问题, 问题目的是什么. 这些东西一定要在脑子里飞快的旋转, 养成这种好的习惯, 一定可以吧工作做好!3、在新的一个月里我要做到以下：在接待完客户后, 总结在接待过程中的不足并加以改正;在书写合同时一定要细心、用心;加强自己的信心, 积极工作;加强自己说话的
6、内涵, 学习好待客之道, 用好礼貌用语;遇到问题, 马上解决. 置业顾问年度工作总结万能范文3似水流年, 20_年已接近尾声, 进入公司已有一年, 回顾这一年来的工作, 在公司领导及各位同事的支持与帮助下, 按照公司的要求, 认真完成各项工作. 通过这段时间的学习与工作, 在以往的工作模式上有了新的改进, 工作方式也有了较大的变化, 现将半年来的工作情况做简要总结：一、认真完成日常工作, 努力提高自身的能力. 作为公司的销售人员, 深刻地认识到肩负的重任, 因此, 在做好日常工作的基础上, 还要不断吸取新的知识, 完善自身的知识结构, 针对自己的薄弱环节有的放失;同时向销售业绩高的同事学习成功
7、经验, 以提高自身的能力, 为今后的工作打下更牢固的基础. 加强自身学习, 加快工作节奏, 提高工作效率, 力求周全、准确, 避免疏漏和差错. 二、爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、热情服务, 在本职岗位上发挥出应有的作用. 公司秉着“精诚至上, 服务为先”的理念不停的在进步和完善, 而自己的学识、能力和阅历与其都有一定的距离, 所以必须加强自身的学习, 以正确的态度对待各项工作任务. 积极提高自身各项素质, 争取工作的主动性, 责任心, 努力提高工作效率和工作质量. 三、存在的问题和今后努力方向. 工作中存在一些问题和不足, 主要表现在：第一, 由于对业务的不熟悉, 以致工作起来不能游刃有余,
8、工作效率有待进一步提高;第二, 有些工作还不够过细, 一些工作协调的不是十分到位;第三, 自己的理论水平还跟不上公司工作的要求. 在下接下来的工作中, 应认真提高业务、工作水平, 为公司经济跨越式发展, 努力贡献自己的力量. 在新的一年即将来临之际, 也意味着新目标的开始, 我想我应努力做到：第一, 加强学习, 拓宽知识面, 努力学习房产专业知识和相关工作常识;第二, 本着实事求是的原则, 尽心尽责完成各项工作, 真正做好每个客户都喜欢的置业顾问, 努力做好一名优秀的销售人员;第三, 自身工作作风建设, 团结一致, 勤奋工作, 形成良好的工作氛围. 遵守公司内部规章制度, 维护公司利益, 积极
9、为公司创造更高价值, 力争取得更大的工作成绩. 四、回顾一年来的点点滴滴, 工作的过程中, 我还需要更加积极主动;这得益于和领导, 前辈的交流, 我真正感受到了领导的关怀和期望, 同时也佩服他们渊博的知识和丰富的实践经验. 同时我也衷心期待领导和前辈能够多多在工作上指导我, 在思想上帮助我, 我会尽力为公司的进一步发展和壮大发挥自己应有的作用. 最后, 再次衷心的感谢身边的每一位领导及同事, 有了你们这样好的领导, 好同事, 在这样的一个优秀的集体里, 我相信我们的公司明天会更好!在这片热土上, 我们将收获无限的希望!20_年的各项工作基本告一段落了, 在这里我只简要的总结一下我在这一年中的工
10、作情况. 我是20_年1月有幸被大地顾问录用, 在进行培训. 于2月正式到阳光海岸就职, 至今已有一年的时间. 时间的步伐带走了这一年的忙碌、烦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依然坚守岗位. 回首过去的一年, 内心不禁感慨万千. 记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白, 在沈总和同事的耐心帮助下, 我很快了解并熟悉了公司性质及房地产知识. 作为销售部的一员, 我深感自己的一言一行代表着公司形象. 所以我我要不断提高自身素质, 高标准要求自己. 在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技巧. 此外还要广泛了解房地产市场的动态, 走在市场的前沿. 经过这段时间的磨练, 我已成为一
11、名合格的销售人员, 并且努力左做好自己的本质工作. 作为一个之前没有从事过这个行业的新人, 领导给我了一个很好的心态, 让我明白在其职谋其事, 教会了我成单与否, 都不必骄傲或自馁, 重要的是从中吸取经验;同事给我了很大的帮助, 每次我有问题大家都不会笑话我, 直言不讳的告诉我, 因此我收到了很好的效果, 很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和赞赏, 所以请允许我向大家鞠躬, 说声谢谢!置业顾问年度工作总结万能范文420_年是给力的一年, 是充满希望的一年, 是充满机遇与挑战的一年. 在新的一年里, 在公司各级领导的带领下, 我们仍会奋力拼搏, 努力完成公司下达的指标任务. 20_年新的开始
12、, 新的征程, 也是我人生中新的起点, 在新的一年里我将以更加饱满的激情和热情投入到我的工作当中, 紧跟公司发展的大步伐. 我作为销售人员, 对20_年的工作做如下计划：第一要给自己充电, 专业化自己的专业知识及对业界房地产项目的充分了解, 提高自己的学习能力. 虽然在去年的工作中, 自己也积累了不少的工作经验, 但房地产这行政策变化性比较快. 我需要对金融、财经、政府调控政策等方面增强敏感性. 如果一个房产营销人员不能及时的掌握政府对房产的调控政策, 他就很难再房产销售上作出很棒的业绩. 很多限制性的政策需要对客户有个好的说辞, 自己只有不断地总结经验教训, 不断地学习积累, 才能有能力做说
13、客. 只有不好的业务员, 没有不好的客户, 没有销售不出的产品, 只看销售人员是否具备销售的能力. 第二认真接待好区域及案场的每一位客户, 做好互帮互助, 展现我们的团队力量, 发掘潜力客户, 努力促成交. 第三个人业绩要提高, 20_年我的年度奋斗目标是成功销售120套商品房, 销售额到达9000万;季度销售目标是成功销售30套商品房, 销售额达到两千万;月度销售目标是成功销售10套商品房, 销售额达到七百万;周度销售目标是成功销售3套商品房, 销售额达到二百万;每2天成功销售一套商品房, 销售额达六十万. 第四认真遵守公司制度, 积极的学习培训, 为未开盘的项目做好充分的准备, 及完善专业
14、化知识. 没有做不到, 只怕想不到. 我将以我的实际行动来实现我的奋斗目标!六、对公司发展合理化建议：我们公司是一个充满激情和活力的团队, 在以后的工作中我经更加努力的学习专业知识及团队协作精神. 1、做好细节工作, 现在部门间工作因沟通不到位, 在给购房客户办理相关业务时造成办公繁琐, 效率低下的感觉. 2、针对各部门的衔接工作, 做好相关的一些流程制度, 并以书面的形式颁布. 3、希望20_年能多举办一些关于公司企业文化的培训, 针对公司修改的一些章程、规定等及时让员工学习, 让每一名基层员工对企业有更深刻的认识. 4、复杂问题简单化, 简单问题条理化, 各部门在加强紧密联系的同时, 提高
15、办事效率. 5、提高人文关怀, 增强企业凝聚力6、希望公司加强团队协作, 做好各部门之间的配合, 真正做到一条龙服务, 真正成为相亲相爱的一家人. 7、做好上传下达工作, 做好上下级之间的配合, 减少不必要的误会, 提高工作效率. 8、简化工作程序, 复杂问题简单化. 9、一个公司要发展, 要壮大, 单单靠自己的力量是不够的, 想在短期内取得更大的辉煌, 团队建设是至关重要的. 一个公司团队建设做的好, 对公司的发展是很有帮助的, 而且在短期内就会有非常明显的体现. 公司给了我们一个自我发展和自我提高的平台, 我也很希望通过自己的努力在这个平台上发光发亮, 为公司的辉煌献出自己的微薄之力!和公
16、司同发展共壮大!置业顾问年度工作总结万能范文5依然清晰记得20_年10月31初来公司报到的情形, 转眼间已经过了一年两个多月之久. 在这期间内, 承蒙公司领导及同事的帮助、关心及工作的指导和支持, 以及自身的不懈努力, 各方面均取得非常大的进步. 这是我人生中弥足珍贵的经历, 也给我的人生留下了精彩而美好的回忆. 作为员工, 我感到万分荣幸, 因为给了我太多太多初来公司, 曾经很担心, 不知能否做好工作, 但是领导和同事耐心的关心、帮助及耐心指导, 是我在较短的时间内适应了公司的工作环境, 也熟悉了公司的整个操作流程：从学习房地产相关专业知识习到潍坊_名都项目相关知识, 到后来的单独接待客户,
17、 以致最终客户认筹, 我都能熟练操作完成. 同时我每天坚持打电话, 积极开拓积累客户, 并且经常给老客户打电话做好维系工作, 使老客户能够给我带新客户, 提高成交量. 从入职到现在, 我从对房地产行业的初步了解, 到现在可以熟练的讲解沙盘接待客户, 并且抓住客户心理, 努力成交. 在此, 我要特别感谢公司领导及同事对我的指引及帮助, 感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正. 在工作中, 我自觉遵守公司的规章制度, 对待工作认真负责, 高标准严要求, 不懂的问题及时虚心向同事学习请教, 不断努力提高充实自己. 在到公司的这一年几个月中我认真的学习了公司的各相关资料, 并从网上摄取了大量有用素材
18、, 对同行优势及劣势有了一定的认识与了解, 同时也意识到了公司的壮大对房地产行业所起的作用. 我所在的销售部门是一个充满激情和挑战的部门, 我的主要工作是客户的接待及商品房的销售. 在经历了一年两个多月的专业知识的学习及向领导同事的学习请教后, 自身有了很大的提高. 在一年多, 对我的人生产生了极大的影响, 不管是从为人处事上, 还是心理素质上, 我都获得了很大的提升. 首先我要感谢给了我这么好的机会, 使我从一个莽莽撞撞的孩子, 变成了一位处事不惊落落大方的人. 在每一天我都感觉自己在变化, 而且是向好的方向发展, 每天我都在进步. 在压力很大不假, 但是也正是由于有这样大的压力, 当自己面
19、对压力的时候才能适时的把压力变成动力, 使自己在这样有压力的环境中, 不断的成长进步, 不断的走向成熟. 一个人如若在一个非常安逸的环境中成长, 那么他会慢慢的腐化, 从而慢慢的被社会淘汰. 而对于风华正茂的我们, 需要的正是这充满机遇与挑战的环境, 需要在这种环境中不断的成长与进步, 所以说选择了, 是我人生中做的很正确的一次选择. 再次感谢领导给了我不断发展进步的机会, 在一年多里, 我们经历过酸甜苦辣, 有过欢颜, 有过悲伤, 从前期的客户储备到开盘, 作为老员工, 我们经历的很多很多, 不是用语言就能表达完整的, 我们见证了潍坊_名都的成长及不断的发展变化, 如果把潍坊_名都比作一个“
20、小孩”, 那么我完完全全见证了这个“小孩”的成长. 我感到荣幸并且庆幸来到了潍坊_名都. 20_年10月31日, 我有幸来到我们潍坊金碧置业有限公司, 我正式踏进了房地产公司的门坎, 开始了学习和实践, 通过自己的努力在这期间我的学习是做得最好的. 随着整个房地产市场环境的变化我们潍坊_名都项目20_年5月1日开盘, 历经7个多月, 终于盼来了期望已久的开盘, 我们所有的人对这一天都期盼好久了, 开盘当天场面非常的壮观, 也非常的火爆, 这一天的开盘是非常成功的, 开盘当天连算运转单都算不过来了. 仅仅是开盘当天房源就售出了差不多一半. 这使我获得了从交付定金到签订合同全过程的操作经历, 对我
21、来说受益匪浅. 开盘现场的火爆和客户对公司品牌的信任, 对整个潍坊房地产市场产生了轰动的影响. 截止到目前我们楼盘已成功销售1000多套商品房, 创造了潍坊房地产行业的奇迹. 截止到目前, 我已成功销售85套商品房, 销售总金额约6000万. 我的目标是要售出110套, 销售总金额8000万. 这离我的目标还有一段距离, 但是我也会不断地努力去实现目标. 这么轰动成功的开盘, 大家的心里也都非常的开心, 虽然开盘那几天案场的所有人都很忙碌, 虽然也会经常加班, 但是每个人心里也都很开心. 因为我们成功收获了, 成功开盘, 对我们每个人都产生了很大的影响, 也给我们的人生上了美好的一课. 这次的
22、销售工作, 增加我经验的同时, 也是我体会到了作为一名“_集团员工”的荣幸. 希望自己在以后的工作中, 不仅可以深度传递我们公的品质, 更能体现我们公司的文化素质和发展实力. 经历了开盘, 我的房地产的学习算是拿到了毕业证. 我们的开盘无疑是轰动的, 我的学习和努力也有了成果, 我感激也感动着, 愿我们的开盘是一个好的开始, 更长更远的路还要我们不断的努力在20_年. 从开盘到现在, 我不断地练习专业知识, 努力提高自己的专业技能及专业知识, 学习同事的成交技巧, 经过自己的不断努力, 从20_年5月1日开盘到现在, 我一共销售出了85套房子. 这次的销售工作, 增加我经验的同时, 也是我体会
23、到了作为一名“潍坊金碧利置业员工”的荣幸. 希望自己在以后的工作中, 不仅可以深度传递我们公的品质, 更能体现我们公司的文化素质和发展实力. 在以后的工作中, 我要不断地总结经验教训, 完善对客户的服务和跟踪, 倾听客户的意见, 了解客户的需求, 学习销售技巧, 将客户需求转变为真实成交量. 在这两个多月的工作中, 我对置业顾问这项工作的内容和重要性有了更深的认识. 同时我也意识到我要在以后的工作中进一步努力提高：首先, 我还要对房地产专业知识刻苦学习, 对市场营销、土建工程、建筑设计、政策法规、市场行情、投资理财等方面的知识, 都要很好的了解和掌握, 扩大自己的知识面, 不断提高自己的交流沟
24、通能力、公关能力和宣传能力. 其次, 我的工作技巧还要磨练. 比如, 我现在的客源及我的工作技巧还需要磨练, 加强对老客户的回访, 主动和老客户沟通, 提高老客户带新客户的数量, 努力提高成交量. 在接下来的工作中, 我要多和自己的客户沟通, 定期回访. 并向有经验的同事们学习客户回访技巧, 经常和客户探讨与楼盘有关的市场、环境、地段、价位、增值发展潜力等话题. 通过回访和沟通, 一方面可以进一步介绍和宣传公司楼盘品质, 另一方面能良好的利用手上的客户资源进行销售. 再次, 加强和客户的交流与沟通, 要学会换位思考, 与客户交换立场, 真正站在客户的角度, 思考客户的疑虑, 从而更好的打消客户
25、的疑虑, 取得客户的信赖, 为下一步的成交做好铺垫. 最后, 我要更加注意接待工作的细节. 接待客户时, 要提高自己的接待礼仪, 注重细节, 仔细观察倾听客户的心声, 细心解答客户疑虑. 在以后的工作中要努力做到“四心”：一要关心, 要站在客户的立场上去考虑他们的利益和价值, 让客户明白消费, 物有所值. 二要耐心, 对客户提出的各种问题, 要耐心地给予圆满的, 不厌其烦的回答. 三要热心, 对客户遇到的困难和疑虑, 要热忱相助, 点拨指引, 解答疑虑, 化解矛盾. 四要诚心, 对客户要进行诚信服务引导, 既要为卖方负责, 也要为买方负责, 用诚信争取客户的信任. 在工作中我深切感受到, 我要
26、更加热爱置业顾问之一职业. 置业顾问这一职业看似简单, 但要干好也是不容易的. 置业顾问不是一般的售楼员, 除了通过热情服务引导顾客购买楼盘外, 还应该要为客户提供投资的置业的专业化, 顾问式服务. 不但应该熟悉售楼的循环流程, 掌握销售技巧和分析客户心理, 能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务. 要做到这一点, 首先要热爱置业顾问这份具有巨大创造力的工作, 专注于其中, 要让自己更加忙碌起来, 忙碌于工作, 忙碌于学习, 忙碌能不断地带来灵感和热情. 工作时要摒弃杂念, 不能将私人的事务带到工作中来. 希望我能通过自己的不断努力学习, 是自己成为一名有能力, 对工作充满热情的置业顾问
27、. 同时希望通过自己的努力能向更高层面发展, 希望自己不仅仅是做职业顾问一职, 希望能往更高的管理层面发展, 希望自己能有这个机会, 同时能够把握好这个机会. 20_年是我人生的重要转折点, 进入_地产集团给我的人生带来了新的挑战与机遇. 在这段时间里, 在领导的谆谆教诲, 耐心指导下. 在同事的关荣体贴, 无私帮助下, 我克服了前期的种种不适用. 然而我参加房地产工作的时间还很短, 需要学习的地方还很多, 我的实践经验还有待于进一步的提高, 为人处事的能力还有待于进一步的加强. 在以后的工作中, 我会继续保持积极进取的心态, 确立长远的人生目标, 讲求职业道德, 谦虚谨慎, 不断学习, 做到学有所得业务专精. 同时在工作中兢兢业业, 认真负责, 敬业爱岗, 诚实守信, 将每一件事情做好, 将每一个环节做好, 圆满完成公司领导交给的每一项任务. 第 20 页 共 20 页