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1、2020年优秀销售实习心得体会范文五篇优秀销售实习心得体会范文1在_服装店实习共计快两个月, 从学校到社会, 这个对我来说全新的领域里, 我感到自己在产品知识的欠缺和对这个行业的规则的陌生. 于是我从对的产品开始了解, 现将我这一年来的实习工作报告如下：在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的, 只是销售的产品不同而已, 所以我们在掌握产品知识的以后, 如何让自己的销售技巧提高. 我觉得在几天的实习中我总结出如下几条：1.精神状态的准备在销售的过程中, 如果销售人员有一个好的精神状态, 就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的氛围, 那么这种积极的上进的情绪总会影响到客户, 从而, 让顾客感到
2、自己得到一种情绪感染, 那么才能顾客在我们的门店里多留些时间, 总能他挑选一款合适的衣服. 精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来, 具备一定礼仪知识的销售人员, 才能让顾客感觉到品牌的价值, 因为在看一个品牌的时候, 我们的销售人员就是直接体现我们品牌形象的, 所以销售人员素质的提升, 也是品牌提升的一个重要的标志. 精神状态好的好的销售人员, 成交的机率大很多. 2.身体的准备如果我们有一个好的身体, 我们才能保持旺盛的精力, 才能更好的工作. 这段时间, 在卖场里的站立服务, 让我感觉到很疲惫, 所以我才更能体会到有一个好的身体, 才能让我们更好的全力以赴的工作. 所以强健的体魄还是一
3、个有活力有朝气的团队所必备的. 3.专业知识的准备在接待顾客的时候, 由于我对产品的知识的不熟悉, 在顾客要一件中号的毛衣的时候, 我不能把中号的衣服拿给顾客, 因为我不知道中号是几号, 在我手忙脚乱的时候, 店长把中号的衣服拿给顾客, 销售结束后, 店长告诉我毛衣32号是小号, 34号是中号, 36号是大号就是这么一点小小的产品知识, 体现的就是你是一个新手, 你不懂, 顾客就不会和你购买. 因为你不能把适合他的产品提供给他. 所以产品知识在销售中是很关键的. 4、对顾客的准备当我们了解了相关的产品知识的时候, 就是我们掌握销售的第一部, 让自己的销售业绩提升还需要我们对顾客的性格, 穿衣风
4、格等的了解, 只有我们对顾客掌握的越多, 我们就能更能把握顾客的心理, 和顾客建立一种和谐的关系, 创造一种轻松休闲的购物环境, 善于倾听顾客的每一句话, 然后分析顾客是否有购买的意向, 推荐适合他的衣服. 在实习中店长的一次销售, 让我感觉到对顾客了解才是轻松销售的关键, 一位顾客在试穿一件衣服后, 店长为顾客把穿在身上的衣服整理好来, 让顾客感觉到他很受尊重, 一种亲切的感觉, 让顾客对店长产生好感, 这就是先作好人, 才能做好销售的的销售技巧. 然后店长对穿在顾客身上的衣服做出了一个很中肯的评价, 然后将这件衣服如何搭配告诉顾客, 如果这样穿出来, 这件衣服所体现的感觉是什么样的效果告诉
5、顾客, 然后顾客同样感觉很合适, 然后给顾客一个购买的理由, 于是顾客毫不犹豫的就把这件皮衣购买了. 销售看起来是如此的轻松, 其实在这里运用了很多销售技巧. 所以销售是有方法有技巧的, 只要用心去做, 我们的销售业绩一定会有所提高的. 两个月的店堂生活, 让我学到了很多东西, 充实了自己;专卖店的工作人员流失量很大. 但是我发现秀的专卖店都具有5个最基本的坚实支柱, 在5个环环相扣的领域里为顾客创造了价值. 提供解决方案. 比如, 作为店长, 只是保证销售的服装质量良好是不够的. 你必须雇佣能够帮助顾客找到合身, 得体衣服的销售人员, 他们需具备丰富的专业知识, 并提供专业知识;如雇佣专业的
6、裁缝随时候命, 为顾客提供送货服务, 并且乐于接受特殊的订单. 当然, 必须让导购通过每期的培训;确定培训目标. 如, a.服务技能培训. b.商品知识与管理培训. c.店务作业技能培训. d.思想观念培训. 这样, 导购综合素质才有提高, 销售业绩或服务水平才有更大的提升, 更能利于培养团队精神. 真正尊重顾客. 要有积极的工作态度, 商品整齐, 摆放合理, 有商品标价单. 明码实价. 和顾客建立情感联系. 给顾客接近, 喜欢和信任的感觉. 熟记接近顾客的一些基本技巧：“三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼, 微笑, 目光接触. 主动与顾客打招呼. 导购员也应注意
7、：a.顾客的表情和反应, 察言观色. b.提问要谨慎, 切忌涉及到个人隐私. c.与顾客交流的距离, 不宜过近也不宜过远. 实习是每一个学生必须拥有的一段经历, 它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位毕业生专业知识的一种检验, 它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 既开阔了视野, 又增长了见识, 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础, 也是我们走向工作岗位的第一步. 通过这几个月的实习, 做到了锻炼和提高自己, 尤其开拓自己的眼界, 了解一个不曾了解的环境, 这让我受益匪浅. 与此同时, 也更加明确和肯定今后学习的方向和目标, 也许我, 一个不谙世事、涉世不深
8、的大学生离成熟还有距离, 这更激励我要不断地学习, 锻炼自己. 优秀销售实习心得体会范文2实习是每一个大学毕业生必须拥有的一段经历, 它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验, 它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 既开阔了视野, 又增长了见识, 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础, 也是我们走向工作岗位的第一步. 一、实习时间20_年_月底至20_年_月二、实习单位简介我实习所在单位的名称是_有限公司, 公司现有销售人员、工程技术员共8名. 主要销售_. 主要产品分为_普及版, 标准版. 质量第一、用户至上、优质服务是公司的宗旨!
9、总公司为_网络技术有限公司. 经_网络技术有限公司授权有_, _, _等各个分公司. 三、实习内容我实习的岗位是网络销售员, 工作内容是销售_公司_产品, 其次还有_的相关产品. 按时间顺序我在实习期间主要完成了如下工作：(一)参加员工入职培训, 了解企业文化、_产品知识、_专业版功能;各部门经理轮流培训全面的业务知识, 了解各部门的工作性质和任务, 分享工作经验;学习员工手册培养良好的员工素质. (二)进行为期15天的实习试用期, 在所在部门全面了解工作任务以及流程, 向老员工学习方法和经验, 进一步了解自己的工作任务. (三)学习电话营销的方法和技巧;学习搜集客户资料, 并对客户资料进行分
10、类记录和整理;学习与客户进行有效的电话沟通, 向客户介绍_、网站建设具体业务内容;学会客户回访和跟单. (四)由老员工陪同, 前往企业, 与意向客户洽谈业务内容, 学习业务谈单技巧以及客户沟通经验, 学会如何回答客户提出的问题;学习、图片推广、网站建设合同的填写. (五)进行业务款项的收取, 了解现金、转账、电汇、支票、本票等付款方式以及需要注意的问题, 并及时与财务部联系, 上交款项, 领取发票等. (六)与市场部沟通, 进行客户礼品的领用, 学会礼品回执单的填写和回收. (七)与行政部联系, 填写_业务下单表, 进行_业务的下单流程. (八)与技术部沟通, 作为企业和技术部之前的桥梁, 完
11、成企业网站建设项目. (九)与客服部联系, 协助_总部对于企业网站的审核流程以及上线流程, 及时与客户进行沟通和交流, 解决问题, 完成操作流程. (十)学会使用企业邮箱以及企业ERP系统操作. (十二)学会企业基本办公设备的使用, 传真、打印、复印等. 四、实习体会经过这段时间的实习工作, 收获不少, 体会很多, 主要有以下几点：(一)目前的中小企业对电子商务的开展还是较多的, 电子商务对现今的中小企业来说还是相当有意义的, 电子商务对企业开拓新的市场、拓展企业的业务、促进贸易将成为未来的企业的主流手段. 随着电子信息的迅猛发展, 人类正疾步跨入信息社会. 网络营销也极具发展前景, 也将成为
12、未来企业营销的主流, 因为电子商务的快捷、便利、高效, 节省成本, 将给企业带来更大的利益. 通过这次的实习, 我对自己的专业电子商务有了更详尽的了解, 并且把它结合到具体实际的工作中, 在工作中面对许多很难解决的问题, 通过在校的学习所积累的知识, 是远远不够的, 因为毕竟那只是理论而已, 我体会到了实际的工作与所学的知识是有一定的距离的, 接下来必须根据实际的情况进一步学习相关的知识. (二)经过这段时间的工作, 我发现, 要多看, 多问, 多观察, 多思考, 多动手等. 在实习的过程中, 提高了自己自主思考问题的能力, 在碰到问题的时候, 自觉努力去寻找到解决问题的方法, 这样使自己对问
13、题有了更深刻的了解, 也获益不少. 还有, 在公司这样的一个团队里面, 觉得自己必须跟其他人更好的沟通与交流, 互相的帮助, 彼此增加知识、经验等, 这样才能更好的完成工作任务. 在工作的过程中, 如果没有多动手多思考的话, 永远不会知道那里面到底是怎么一回事, 所以必须要勤于思考, 多去尝试, 努力就可以了. 因为自己毕竟没有什么经验, 所以更需要在工作中做更多的准备, 学习更多, 其实不必去害怕失败, 多失败几次将对于自己有更大的成长, 只要用心努力就行了. 比如, 我第一次在旺旺上跟客户介绍我们的产品, 描述得不够好, 也可以说是失败了, 但是, 经过那次, 给自己下了更坚定地信心, 下
14、次一定要做好, 于是多问问老板, 自己存在的问题, 然后思考该怎么去改进解决, 对接下来的几次不错的介绍起到了极大地推动作用. 不断的努力, 不断的尝试, 不断的积累自己的经验, 才能不断发现自己的不足, 然后进行弥补, 这样不断的提高了自己. (三)通过实习的实际工作实践, 自己将在学校所学的基本的网络营销知识, 在工作的过程中, 联系到了实际, 更好的消化和深化了已学到的网络营销的理论知识, 总算是学以致用了. (四)在工作中, 掌握基本的网络推广的方法, 提高了自己的技能. 酒香不怕巷子深, 如何通过行之有效的方法去推广公司的产品是工作开展面临的关键问题, 更是必须解决的问题, 怎样选择
15、推广方法, 并且节省推广的成本才能使公司得到更大的回报. 在进入公司之前, 虽然公司已经开展了网络营销, 但是更多的业务还是靠传统方式为主, 原因就是没有很好的进行网络推广, 这样公司的成本是大大的增加, 而且效益一般. 在三月底我进入公司之后, 努力的将公司产品在网络上进行推广, 并且正式开展了网络营销工作, 短短的一个月, 就取得了良好的效果, 主动询问我们产品的客户越来越多, 这样我们促成订单的机会就越来越多了. 对于客户的询问, 速度是关键, 所以在接到客户信息的第一时间给客户回复, 那是很重要的. (五)提高了自己的文字表达能力, 动手的能力, 参与交流的能力, 资源的利用能力, 思
16、考总结的能力, 学习的能力, 耐心, 踏实坚定的能力等. 具体表现在：1.文字的表达能力作为一个网络销售的人员, 必须在网上与客户沟通的过程中把问题说清楚, 这是必备的基本能力, 刚开始自己没什么经验, 所以往往说得不好, 但是经过与老板的沟通、与其他同事的交流, 再而自己多看公司的产品说明书, 其他公司的网站的产品介绍, 然后经过自己的仔细分析, 慢慢地提高了自己的文字表达能力, 至少现在能给客户完整详细的介绍我们的产品了, 让客户清楚的了解我们的产品. 2.动手的能力在实习的过程中, 必须自己去拍摄产品, 处理产品的图片, 上传发布产品的供应信息, 寻找产品的资料, 还要宣传推广商铺, 学
17、习案例等等, 这些都或多或少的增加了自己的动手能力, 提高了自己了解网络营销中的各种问题, 寻找到解决难题的办法, 增强了对网络营销的理解. 3.参与交流的能力平时在公司里面, 与其他员工或者老板对工作或者其他问题的探讨, 有时也提出自己的意见, 倾听别人的见解, 这样融入了公司的大家庭里面, 还有, 在论坛、博客里面也提供了很多与他人交流的机会, 慢慢自己的交流能力也提高了. 4.资源的利用能力自己利用空余的时间看看网络营销的案例, 在网络上摄取有关公司产品的照片据为己用, 展现提高了自己充分利用资源的能力. 5.思考总结的能力在工作过程中, 不可能样样都靠别人帮你, 我们必须通过别人的指点
18、, 然后自己独立思考, 并总结出适合自己, 更能让自己接受的方法, 还要通过实践去证明. 刚进入公司的时候, 确实很多都不懂, 但是依靠自己的实践, 发现问题, 进行思考总结, 久而久之, 锻炼了自己思考总结的能力. 6.学习的能力、耐心电子商务这个行业, 发展很快, 天天都有可能在变化, 所以我必须保持一直学习的心态;对于耐心, 比如, 有一次, 我在与一位客户交流, 介绍产品的时候, 客户问题特别的多, 而且有些很刁难, 有可能是同行的人, 但是自己心想, 我必须耐心的进行介绍, 不能因为这样就态度不好, 耐心帮客户解决问题. 作为网络销售员, 我们必须克服不耐心这个缺点, 必须具备耐心,
19、 哪怕是认真校对每一个标点符号. 7.踏实、坚定的能力对于自己工作和经验的成长是艰难而漫长的, 只有踏踏实实、坚强不屈, 才能迈向成功的一天. 刚真正踏入社会, 我们必须以的心态和最快的速度去适应社会的环境, 必须积极地投入工作, 专注于工作, 但是在适当的时候还是要放松自己, 锻炼一下自己的身体, 毕竟, 好的身体才是我们的本钱. 在任何一个企业中, 我们要处理好人际关系, 突出自己的优势, 学习别人的优势, 补充自己的不足, 要不断激励自己, 要自信, 没有什么是做不来的, 只要你肯学. 要认识自我, 挑战自我. 其实刚开始很艰难很辛苦, 那是必然的, 只要我认真学习, 把学到的经验, 学
20、到的知识, 应用到以后的生活中去, 那么以后就会更加的轻松, 对于以后自己创业也有很大的帮助. 在接下来乃至今后的工作中, 我要继续努力, 克服自己的不足, 往更好的方向努力, 信息时代是日新月异的, 我要坚持不懈的学习, 并应用到实践中去, 来更好的适应社会发展的需要, 还必须多看, 多听, 多学, 多练来不断提高自己的综合素质. 其实, 社会是一所更宽阔的大学!优秀销售实习心得体会范文320_年一月我第一次真正的踏上社会, 开始了两个月的工作实习体验生涯. 时间不长, 体会甚多. 明白了那句读万里书, 不如行万里路的深刻体会, 也许在此时此刻的我, 真实的将实习当做工作了吧. 本次实习的目
21、的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通, 进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等, 尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力, 以便提高自己的实践能力和综合素质, 希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会, 投入到自己的工作中. 一般来说, 学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距, 学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能, 社会主要专注于员工的专业知识和业务能力. 要适应社会的生存要求, 除了要加强课堂上的理论知识外, 还必须要亲自接触社会参加工作实践, 通过对社会工作的了解指导课堂学习. 实际体会一般公司职员的基本素质要求, 以培养自己的适应能力
22、、组织能力、协调能力和分析解决实际问题的工作能力. 实习在帮助应届毕业生从校园走向社会起到了非常重要的作用, 因此要给予高度的重视. 通过实习, 让自己找出自身状况与社会实际需要的差距, 并在以后的学习期间及时补充相关知识, 为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备, 从而缩短从校园走向社会的心理适应期. 虽然已经是大三, 但对于实际社会工作还是茫茫然的, 毕竟书本上的只是一个概念, 具体操作并没有教你. 难得的实习机会, 我想把它做好. 在这段时间学会了一些比较琐碎的事情, 但确实体会到了工作的辛酸, 觉得自己在学校所学的专业知识严重不足, 不能适应激烈的工作要求, 像那些实际操作性极强的工
23、作, 我们这些刚出来没什么工作经验, 而且本身就没好好学学校的专业课的人来说, 根本无法和那些老手相竞争, 有时候感觉确实无从下手. 虽然说这只是个销售化妆品的公司, 但在这实习期间, 我从培训到商品的整理以及到产品的现场营销等, 都全身心的投入到工作中去. 实习对我来说是个既熟悉又陌生的字眼, 因为我十几年的学生生涯也经历过很多的实习, 但这次却又是那么的与众不同. 它将全面检验我各方面的能力：学习、生活、心理、身体、思想等等. 就像是一块试金石, 检验我能否将所学理论知识用到实践中去. 关系到我将来能否顺利的立足于这个充满挑战的社会, 也是我建立信心的关键所在, 所以, 我对它的投入也是的
24、!紧张的两个星期的实习生活结束了, 在这两个多月里我还是有不少的收获. 实习结束后有必要好好总结一下. 这是第一次正式与社会接轨踏上工作岗位, 开始与以往完全不一样的生活. 每天在规定的时间上下班, 上班期间要认真准时地完成自己的工作任务, 不能草率敷衍了事. 我们的肩上开始扛着民事责任, 凡事得谨慎小心, 否则随时可能要为一个小小的错误承担严重的后果付出巨大的代价, 再也不是一句对不起和一纸道歉书所能解决. 回顾这两个月来, 自己的工作情况, 扪心自问, 坦言总结. 在诸多方面还存在有不足. 因此, 更要及时强化自己的工作思想, 端正意识, 提高销售工作的方法技能与业务水平. 首先, 在不足
25、点方面, 从自身原因总结. 我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客, 打动其购买心理的技巧. 作为一名销售人员, 我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁. 为公司创造商业效绩. 在这个方向的指导下, 怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心, 激发起购买欲望, 就显得尤为重要. 因此, 在以后的销售工作中, 我必须努力提高强化说服顾客, 打动其购买心理的技巧. 同时做到理论与实践相结合, 不断为下一阶段工作积累宝贵经验. 其次, 注意自己销售工作中的细节, 谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言. 用自己真诚的微笑, 清晰的语言, 细致的推介, 体贴的服务去征服和打动消费者的心
26、. 让所有来到我们店的顾客都乘兴而来, 满意而去. 树立起我店工作人员的优质精神风貌, 更树立起我们优质服务品牌. 再次, 要深化自己的工作业务. 熟悉每一款化妆品的货号, 大小, 颜色, 价位. 做到烂熟于心. 学会面对不同的顾客, 采用不同的推介技巧. 力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品, 更力争增加销售数量, 提高销售业绩. 最后, 端正好自己心态. 其心态的调整使我更加明白, 不论做任何事, 务必竭尽全力. 这种精神的有无, 可以决定一个人日后事业上的成功或失败, 而我们的销售工作中更是如此. 如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀, 那么他就掌握了达到成功的原理
27、. 倘若能处处以主动, 努力的精神来工作, 那么无论在怎样的销售岗位上都很难有所建树. 实习是学生大学学习完成全部课程后的最重要的实践环节. 通过这次的实习, 我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解, 也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用. 从这次实习中, 我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的, 并且需要进一步的再学习. 在这次会计实习中, 我可谓受益非浅. 仅仅的二个月实习, 我将受益终生. 通过此次实习, 不仅培养了我的实际动手能力, 增加了实际的操作经验, 缩短了抽象的课本知识与实际工作的距离, 对实际的工作的有了一个新的开始. 实习是每一个学生必须拥有的一段经历, 它使我
28、们在实践中了解社会, 让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识, 打开了视野, 增长了见识, 为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础. 优秀销售实习心得体会范文4前言：销售是一个极富有挑战性的工作, 他需要一个良好的精神状态, 同时还需要一个灵活的头脑, 反应力, 而且这种顾问式销售也不同于以前普通的销售, 不是仅仅只把东西卖出去那么简单, 而是要通过自己的言行举止赢得消费者的充分信任, 以前自己也觉得只要能说话的能都能成功做销售, 现在我发现错了, 作销售必须要有一张能够迎合消费者口味的嘴, 俗话也就是说“见什么人说什么话”. 这样你就会迈出成功营销的第一步, 当然诚信尤为重要. 一个优秀
29、的销售员必须具备深刻的了解自己的产品, 准确的锁定目标群, 严格的执行拟定的销售计划, 记录完善的客户信息等. 销售人员必须先熟悉所销售车型的产品定为及市场定位, 然后根据定位锁定目标客户群, 制定每日销售工作量并严格执行, 只有确保量变才能产生质变, 必须完整记录客户的有效信息, 只有确保客户的沉积才能保证销量的平稳及足部的上升. 一、实习时间二、实习地点_省_市_汽车销售服务有限公司三、实习目的1.进一步加深对理论知识的理解, 深入实践掌握“汽车九步销售流程”. 2.在推销的过程中逐渐掌握汽车销售技巧, 学会与顾客接触, 交流, 培养和提高处理顾客异议的能力. 3.通过实习加深我们对汽车专
30、业在国民经济中所处地位和作用的认识, 巩固专业思想, 激发热情. 4.更快的适应社会, 提高自己的综合素质和与人沟通的能力. 5.了解所在实习公司的汽车各种品牌, 价格, 性能, 掌握各款车的主要卖点. 6.通过“六点绕车介绍”实践进一步加深对汽车结构的认识, 掌握各组成部分的工作原理, 进一步了解汽车新技术的工作原理和应用. 四、实习主要内容1.实习所在4s店或销售公司介绍_汽车销售服务有限公司是一家成立于1997年的民营股份制企业, 位于_市_(104国道旁), 是_汽车集团授权在_区域的一级代理商, 集整车销售, 配件供应, 特约维修, 信息反馈四位一体的专营公司, 现设有销售部, 市场
31、部, 管理部, 维修中心, 配件部, 财务部共六大部门. 公司拥有一流的标准化汽车展示大厅, 现代化的汽车维修车间, 大型的汽车配件中转库及一批训练有素的高素质人才. 公司实施以顾客满意为导向的经营理念, 为广大客户提供购车, 保险, 上牌, 信贷消费, 维修, 配件供应, 紧急救援, 预约投诉, 三包索赔等一条龙优质服务. 公司主要销售_宝典皮卡, _厢货, _全顺, _越野车, _suv等几大车型, 同时承担_所有车型的售后服务工作. 为了方便客户购车, 完善销售网络, 现有_汽车城全顺专营店, _, _, _, _分公司, _全顺汽车销售服务有限公司共6家自有或合作分销商公司通过iso9
32、001：_质量管理体系认证, 5s现场管理及_server_认证, 年年被_市公路运输管理处评为汽车维修优质文明示范企业称号. 2.按照“九步销售法”详细叙述推销过程今年2月份我进入了_汽车销售有限公司, 在公司的前两个月, 由于缺少销售方面的经验, 再加上销售流程也不是很熟悉, 所以公司安排我先以学习为主, 当销售顾问在接待客户时, 我就站在一旁学习怎么接待, 同时, 也不断地巩固自己的业务知识, 虽然这段时间有点长, 自四月底开始正式接待客户开始, 下面就以其中一个为例进行说明. 1.接待这是销售的开始, 接待客户之前要检查好自己的仪表, 工作文件夹, 做好销售的准备. 我的第一个客户是开
33、车来展厅看车的, 首先, 我得走到门前去迎接, 然后致欢迎词, 接到展厅内, 相互认识了, 递交了我的名片, 然后带到休息区, 让客户先喝杯水, 休息一下. 2.咨询在接待的同时, 可以向客户咨询购车的用途, 对欲购车型的需求(配置、性能、动力、用途方面), 通过交谈进一步理解客户的需求, 然后进行需求分析, 确定客户的类型. 3.车辆介绍这是销售过程最认真的一个环节, 这个环节的好坏直接影响着客户的心理需要. (1)车前45两米历来欧洲车系注重传统与现代的结合, 在前脸造型方面也有所表现, 特别是同其他标致车型相比, 其内在的气质更加令人产生品牌的荣誉感, 而且307前风挡玻璃面积为1.46
34、m2, 保证前方良好的视野. “followmehome”伴我回家：关闭点火开关后, 向上抬起灯光组合开关操纵杆, 大灯近光自动亮起, 并于大约1分钟后自动熄灭, 为夜间停车后提供车外延时照明. (2)车头正前方发动机盖：307的发动机盖采用铝合金材料, 大大减轻重量, 同时较传统钢板材料强度更有所提高. 发动机盖采用了简单可靠的撑杆予以支撑, 主要考虑发动机盖开启角度小于90o, 必须保证其可靠性, 否则会影响在发动机舱内进行必要的保养等操作. 发动机盖没有日本车常用的隔音垫, 这部分隔音垫的效果主要表现减小怠速状态下发动机噪音传到车外, 对于我们应该关注的车内噪音水平完全没有帮助, 307
35、的四缸发动机怠速非常宁静. 同时, 这个隔音垫会影响到发动机舱内的散热. 隔音：影响到车内噪音的主要部位是发动机后方, 也叫做防火墙位置的隔音处理, 能够看到的部分有面积很大的隔音垫, 几乎覆盖了整个防火墙表面, 另外在内部的空腔还有注蜡和发泡填充材料, 这些材料的使用, 使得307的车内噪音水平在不同速度范围都有极佳的表现. (3)右侧+副驾驶座307采用高强度复合材料制成的前翼子板, 在提高强度的同时, 有效地减轻重量, 同时由于具备非常好的弹性, 在一般强度的冲击下, 翼子板可以自行恢复变形, 高强度冲击时可以脱落以尽可能减少维修成本, 并且由于弹性好, 对于第三方也起到保护作用. 制动
36、：307采用前通风盘/后盘式制动, 配备bosch8.1版本abs系统+电子制动力分配系统+eva紧急制动辅助. 307手套箱容积达到17.5升, 内部设置用来存放或固定不同物品的专门位置, 手套箱可通过内部内部旋钮开关选择接通或关闭空调通风, 从而实现冷藏或保温功能. 手套箱盖开启有阻尼, 防止下落过快物品跌落. 手套箱盖可用钥匙上锁. 307的加油口盖需要用钥匙开启, 并且开启后车钥匙不能拔下, 这样就避免油箱盖丢失, 因为加满油后油箱不盖好是极度危险的. 这样设计表明_汽车在安全方面重视程度. (4)后排座椅车窗：307后窗面积非常大, 处于安全考虑后窗玻璃只能下降到大约1/3处;同时考
37、虑到后座经常会有儿童, 后窗玻璃在正常情况是不能单独控制的, 需要驾驶员同意后, 按下驾驶员车门上的集控开关后才可以通过后门上的车窗控制开关自行控制. 儿童锁：307后车门儿童锁设计要求使用钥匙操作, 避免发生象拨片式的经常出现误操作的情况. 座椅折叠：307后排座椅可以按照4/6比例向前折叠, 从而进一步扩展车内储物空间, 同时由于后排头枕的逗号式设计, 使得折叠座椅并不需要拆卸头枕, 操作非常简便. 头枕及安全带：307后排三个位置均配备安全头枕和三点式安全带, 两侧的安全带还有限力器, 这体现了_汽车对车内所有乘客同样的安全标准. (5)车辆后方307行李箱容积620l(水容积法), 在
38、同级别车中, 而这个级别车型的主要用户群体对行李箱使用要求是的. 行李箱内部很规整, 便于各种尺寸的物品盛放, 在地板、后座椅靠背和顶部, 分布8个挂钩, 用行李箱地板网可将行李分隔或固定. 行李箱盖：307行李箱盖开启与中控锁系统联动. 行李箱盖采用气压撑杆和铰链, 开启和关闭都非常轻松, 同时这种设计完全不会占用行李箱空间;由于开启角度为113o, 即使气压撑杆失效, 仍然能够保持开启状态, 不会影响操作. 尾灯：307采用火焰造型的整体尾灯, led式设计, 功能包括：示宽灯、刹车灯、转向指示灯、倒车灯(右侧一个)、后雾灯(左侧一个). 后风挡玻璃上部还有高位刹车灯. 后行李箱打开在尾灯
39、背面的位置, 有两个塑料活门, 用硬币旋转上面的螺丝, 可以方便检修或更换尾灯灯泡. (6)驾驶室主动安全搁脚板：国产同级车率先采用, 为驾驶提供舒适的同时保证安全, 发生碰撞后主动通过变形以保证驾驶员脚部安全, 属于被动安全装置. 中央显示器：中央显示器的位置充分体现对安全的考虑, 在查阅各种信息的同时, 减少驾驶员视线离开路面的时间, 提供良好的驾驶辅助. 提供多种信息：车外温度、日期、时间、音响信息、行车电脑信息、车辆故障提示、车门开启状态等等. 重要以图形符号显示, 一目了然. 中控及防盗：超级严密的防盗系统, 在整个国产车界都处于水平, 体现技术的同时更表现出对用户的关注. 中控锁：
40、遥控锁车, 遥控关闭车窗、天窗功能, 远距离寻车;防盗系统：发动机防启动、车辆外部报警、超级锁功能、车内气流报警(可通过设定取消). 乘客座气囊关闭：充分保护前座儿童, 用户维修上成本的降低是次要的. 操作简单, 关闭后会有相应提示(仪表板和中央显示器). 4.试乘试驾向客户做了车整体的介绍, 客户可能被你说得心动了, 但是他并不会立刻就跟你马上签单, 所以, 适时的结合试乘试驾, 就算你在车辆介绍时已经把车介绍得很好了, 可是毕竟是嘴皮上的功夫, 建议客户试乘试驾, 不仅可以进一步体验车的性能、享受车的操控, 而且还可以给客户带来签单的冲动(促单), 所以试乘试驾是销售过程中很有必要的一个环
41、节. 5.报价协商客户已经基本确定就要这车了, 配置、性能也都了解了, 接下来就坐下来进行报价协商了, 这是销售过程最辛苦的一步, 每个4s店都有自己的展厅报价, 往往客户并不仅仅满足这, 有漫天要价的客户、也有试探性的客户, 对于此, 我们得通过跟客户交谈了解知道客户心目中能够接受的价位, 只要掌握了就变容易了. 议价是漫长, 又需要耐心的一个环节, 需要自己不断地积累谈判技巧. 6.签约客户已经接受了你的报价, 接下来就得准备销售合同了. 根据客户自己的信息, 先把客户的姓名、地址、联系方式等相关信息填入合同里, 此外还应该在合同里写明所购车型的具体信息, 比如：是手动档还是自动挡、是1.
42、6l排量还是2.0l排量, 是按揭还是全款, 是否付订金等等, 最后让客户确认合同里的信息, 确认无误后让客户签名、销售顾问签名, 最后由销售经理签名, 合同才算生效了. 7.成交成交和签约是同步进行的, 自合同生效开始, 办理了公司要求的相关手续后, 只要客户把购车的费用都交齐了, 成交就结束了. 8.交车这是客户兴、最期待的环节, 但是也是最重要的环节. 交车了, 该准备：交车检查表、使用手册、专家使用建议、全国经销商联系方式、保养与保修手册、天线、钥匙(含备用钥匙、齿形码、密码条)、点烟器等. 交车时, 要仔细向客户讲解各个部位的使用, 有点像之前的六方位介绍, 只是细分到了各个部位上而
43、已, 这个环节至少要30-40分钟, 最后赠送交车礼物, 合照留念, 放礼炮. 9.售后服务在交车的同时, 记得向客户介绍售后部的服务顾问, 这个可以为你以后工作带来不少方便, 同时也给客户带来专业的售后服务. 交车三天后对客户进行回访, 赞扬客户拥有了一部属于自己的爱车, 并提醒客户进来老客户转介绍, 制定对客户的回访计划. 五、实习总结以前从来没有觉得自己作销售会有什么问题, 在学校我也算是一个活跃份子, 周围人也都说我报现在所读的专业真是没有报错, 我也对自己没有什么怀疑的. 但是到公司后, 我才发现自己以前是多么自负, 不但专业知识懂得不多, 而且一些基本的礼仪自己也不懂, 实习开始,
44、 身上的压力真的很大, 以前一直认为自己很健谈的我竟然好像一下失去了同别人的交流能力, 面对客户竟然话都不敢说, 唯恐他们的问题会把自己问到, 那种恐惧的心理虽然现在想想觉得好笑, 但是那种感觉确真实的存在过, 有一段时间自己只想蜗居在一个小角落. 我逐渐对自己这种境况产生了一种狂度悲哀的状态, 以前那个富有朝气的我已经荡然无存, 还好, 值得庆幸的是我没有就此而沉沦下去, 而是适当的调整自己, 叫自己重拾自信, 我相信, 我虽然懂得不多, 但是自己可以给自己充电, 叫自己发光发热, 而且, 我发现我也做到了, 同时我也真切的感受了一句话的涵义, 那就是“做销售就要脸皮厚一点”. 优秀销售实习
45、心得体会范文5一、实习目的实习是学校教学的重要补充部分, 是区别于普通学校教育的一个显著特征, 是教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分和不可替代的重要环节. 它是与今后的职业生活最直接联系的, 学生在实习过程中将完成学习到就业的过渡, 因此实习是培养技能型人才, 实现培养目标的主要途径. 它不仅仅是校内教学的延续, 而且是校内教学的总结. 能够说, 没有实习, 就没有完整的教育. 透过实习, 使我们学习和了解企业系统的一些知识, 培养我们树立理论联系实际的工作作风, 以及实习现场中将科学的理论知识加以验证、深化、巩固和充实. 并培养学生进行调查、研究、分析和解决实际问题的潜力, 为后继专
46、业课的学习、课程设计和毕业设计打下坚实的基础. 透过实习, 拓宽学生的知识面, 增加感性认识, 把所学知识条理化系统化, 学到从书本学不到的专业知识, 并获得社会上的信息, 激发学生向实践学习和探索的用心性, 为今后的学习和将从事的技术工作打下坚实的基础. 我这次的实习岗位是电话营销, 透过这次实习能够让我更好的认识公司与学校的不同之处、认识到自己与公司的要求还差多少、认识到社会上所需要的人才类型是什么, 从而更有针对性的去祢补自己的不足. 透过电话营销实习把所学到的知识用于公司, 为公司创造价值. 并在工作中思考如何去利用电子商务知识来解决公司所存在的问题以及如何运用电子商务来提高企业的效率
47、. 二、实习时间我这次实习从20_年_月_日至20_年_月_日, 为期一个月. 三、实习地点我这次的实习地点是在_有限公司. 四、实习单位概况_有限公司是_集团旗下公司, 是致力于推广全国的中文移动搜索引擎, 为中国的中小型企业带给快速、高效的移动信息检索产品及服务. _集团是一家集企业投资管理、移动互联网研发及营销、培训管理于一体的多元化集团公司, 全国现有8家分公司, 500余名员工, 分布在_等地. 以_总部为核心, 致力于构建全国投资、营销及市场管理体系, 以平台+产品+服务+培训+销售团队的模式, 打造移动互联网时代的产业链模型. 目前, _有限公司是易查的合作伙伴, 易查搜索成立于20_年_月. 作为中国移动互联网第一个手机搜索引擎, 中国的手机搜索引擎, 易查已获得国际VC3000万美金投资. 公司创始人与核心团队具有10余年搜索、互联网媒体、无线产品行业的研发、运营、营销、管理经验. 易查搜索具有丰富的产品线, 是所有手机搜索引擎中产品线最为丰富的一家, 带给包括网页搜索、娱乐搜索、生活搜索等在内的众多搜索服务, 能全面满足用户所需.