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1、武汉市国家税务局武汉市国家税务局CA网上申报教程网上申报教程LOGO武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明第一章第一章 CACA申报的相关概念申报的相关概念1第六章第六章 联系方式联系方式2第四章第四章 使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤4第五章第五章 常见问题及解决方案常见问题及解决方案5第二章第二章 CACA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导2第三章第三章新版拨号器简介和下载安装指导新版拨号器简介和下载安装指导3LOGO第一章第一章 CA CA申报的相关概念申报的相关概念第一章第一章 CA
2、CA申报的相关概念申报的相关概念返回目录返回目录返回目录返回目录CA的概念的概念CACertificateAuthority的缩写，证书管理系统，也称证书认证中心。数字证书数字证书就是标志网络用户的电子身份证，用来在网络通讯中识别通讯各方的身份。（这里指录入到CA钥匙里面的企业相关信息，包括税号、企业名称等）key数字证书的存储介质，内置智能芯片操作系统，能作高强度的加密运算，便于携带，可以在计算机上轻松使用。(不同于一般的优盘）企业使用名称为Key这个设备（类似于优盘，但不同于一般优盘）插入电脑，通过证书助手检查，各种环境通过的情况下，打开黄鹤楼的拨号器，点击CA通道来进行报税。该过程简称为
3、该过程简称为CA申报申报。武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第一章第一章 CACA申报的相关概念申报的相关概念2、使用使用CA申报和以前申报的方式有什么不同呢？申报和以前申报的方式有什么不同呢？说明：以前的申报方式有3种：1、通过虚拟连接2、老版的拨号器3、直接打开哲科网页，点击网上申报直通车，弹出湖北网上办税大厅平台，正确的输入用户名和密码来进行登录申报，不需要CA钥匙和证书认证；目前CA申报方式，企业首先将领到的CA钥匙插入电脑USB接口中，其次通过证书助手来检测相关环境，确定各项检测通过之后，打开黄鹤楼的新版拨号器，输入用户名和密码，点击CA通道，进入第二个
4、界面，您就会看到普通登录和CA登录两个选项，请选择CA登录的方式来进行申报，这种方式加强了保密性和安全性。3、使用数字认证有哪些优势？、使用数字认证有哪些优势？说明：说明：1、不用提交纸质报表2、数据不可修改性3、有效的身份认证4、数据通讯保密性5、数据的完整性返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第一章第一章 CA CA申报的相关概念申报的相关概念4、安装使用数字证书准备，硬件和软件上有哪些要求呢、安装使用数字证书准备，硬件和软件上有哪些要求呢?说明：硬件要求说明：硬件要求、具备宽带上网条件；、具备USB设备接口。软件要求软件要求操作
5、系统：win2000/xp/win2003/vista/win7浏览器：IE6.0以上CA证书助手返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导2.1证书助手的介绍和功能证书助手的介绍和功能本软件是一款针对使用CA证书的用户推出的产品。该软件可对客户端，网络等进行各项检测和自动修复，同时可以完成USBkey所需软件的自动安装和升级，使用便捷，并能为您提供完善的证书服务。具体功能如下：只需插入KEY，就可以自动安装并更新数字证书的驱动，而无需用户再单独安装驱动；客户端进行检测并针
6、对检测到的问题提供适当的建议或解决办法；对无法解决的问题将检测报告发送到服务器端；检测网络环境；检测系统安装的CA签名控件是否存在并已注册、检测CA根证书是否已安装，提供快速修复功能；检测和修复各厂家Key驱动；检测Windows系统信息；检测系统安装的所有软件及版本；检测浏览器（只是IE）版本及补丁版本，提供智能修复；本软件要求在PC机上运行，软件需要的操作系统为Windows2000、WindowsXP、WindowsVista或Windows7。返回目录返回目录返回目录返回目录第二章CA证书助手简介和下载安装指导武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章
7、CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导2.2证书助手下载安装问题证书助手下载安装问题1、CA证书助手在哪里可以下载？说明：打开哲科网址http:/，在首页上，点击的“客服中心”一栏的“相关下载”。在打开IE页面右边点击下载”VPDN桌面拨号器”。下载完毕后请安装。2、安装CA证书助手前，应注意哪些问题？a、在安装前确保电脑USB接口没有插入任何数字证书（Key）,以防止发生死机或者重启现象。b、建议：安装之前关闭360之类的防毒软件c、如果您正在使用的电脑的操作系统为WindowsVista或者Windows7.0版本，由于WindowsVista和Windows7.0存在使
8、用者帐户控制(UAC：UserAccountControl)，的限制，会导致我们的软件无法正常运行，为了保证您可以正常的使用证书助手，请关闭使用者帐户控制。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO操作如下所示：WindowsVista系统下关闭方法系统下关闭方法第一步：点击Windows开始菜单，“开始”-“运行”，输入msconfig，点击“确定”，分别弹出如下窗口：第二步：选择“工具”，找到“禁用UAC”一行并选中，然后点击“启动”按钮，如果禁用成功，会弹出如下窗口：第三步：重新启动计算机。第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证
9、书助手简介和下载安装指导返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导Windows7.0系统下关闭方法系统下关闭方法第一步：点击Windows开始菜单，“开始”-“运行”，输入msconfig，点击“确定”，分别弹出如下窗口：返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导第二步：选择“工具”，找到“更改UAC设置”一行并选中，点击“启动”按钮，弹出如下窗口：第
10、三步：将上图中的按钮拉到最下面，即从不通知。点击“确定”，这样就关闭了UAC。第四步：重新启动计算机。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导2.3证书助手的安装流程证书助手的安装流程第一步：双击CA证书助手2.0.1exe文件，弹出CA助手安装程序界面，点击“下一步”如下图所示；在许可协议界面选择“我同意”，然后点击“下一步”;连续点击“下一步”，一直到出现“安装”按钮：返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二
11、章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导点击“安装”按钮；在安装过程中，将会弹出安装MICROSOFTVISUALC+2005组件的对话框，请点击“是(Y)”；直到出现如下安装成功的提示：返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导安装注意如果您的计算机是第一次使用我们的数字证书，请在插入KEY后重新启动计算机。在安装证书助手服务程序的时候，如果您的电脑安装了360安全卫士，将会弹出如下对话框，请选择“允许本次操作”，然后点击“确定”；返回目录返回目录
12、返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导如果在安装过程跳出如下类似的提示：请选择“忽略”，这个是由于您的电脑已经有了该文件，不影响使用。最好关闭所有网页再进行安装。安装证书助手可能会出现：忽略、重试、取消，分析原因和解决方案。方式一：哲科网页没有关闭，关闭之后进行安装。方式二：卸载旧的版本，重新下载新版证书助手，关闭哲科网址来安装.返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安
13、装指导2.4证书助手检测问题证书助手检测问题系统界面系统界面双击桌面上的CA证书助手2.0.1的图标。打开CA证书助手软件的界面，如下图。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导检测检测如果您在使用Usbkey的过程中遇到问题，请使用本功能。检测须知检测须知如果在插入key的时候跳出如下提示框，请选择应用单位，其它可以不填。然后点击确定。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指
14、导证书助手简介和下载安装指导检测过程检测过程首先key插入计算机的USB接口上。然后点击“检测”-“开始检测”，界面如下图：对于检测不通过的项目，助手界面会出现如下的红色的叉号和“点击修复”的字样，如下图所示：这时请点击“点击修复”即可完成该检测项目的修复，如果修复成功，将会自动继续进行下面各项的检测。直至所有的检测都通过为止。修复成功后界面上所有的检测项全部会显示为绿色的勾。如下图所示：返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导返回目录返回目录返回目录返回目录2.5证书助
15、手安装后注意事项及证书助手安装后注意事项及Key密码修改密码修改在您安装好证书助手后，首次插入KEY的过程中可能出现类似以下界面请全部选择“允许本次操作”，然后点击“确定”。武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第二章第二章CA证书助手简介和下载安装指导证书助手简介和下载安装指导重启过电脑后插入key，在屏幕的右下角会出现如下画面。这说明证书已经成功的导入到浏览器中了。当申报完毕后，如果将Key从电脑上拔出，系统会跳出如下的消息框提示用户key已经被拔出,并且浏览器内的证书已经被消除。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作
16、说明LOGO第三章第三章新版拨号器简介和下载安装指导新版拨号器简介和下载安装指导一、新版拨号器界面如何？新版拨号器界面为黄鹤楼的图面，主题分为四大部分：网上申报、网络发票、环境设置和安全退出。点击右侧链接可以登陆相应的官方网站。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第三章第三章新版拨号器简介和下载安装指导新版拨号器简介和下载安装指导二、企业电脑上哲科网页无法正常打开，怎么办？原因是没有把哲科网页设置为信任的网页方式：点击工具-ie选项-安全-受信任的站点-站点-添加https:/。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA
17、申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第三章第三章新版拨号器简介和下载安装指导新版拨号器简介和下载安装指导三、下载VPDN拨号器软件时提示“下载安装失败”是何原因？请关掉所有防火墙和杀毒软件。待安装完毕后,桌面会出现拨号器图标，如下。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤打开”湖北国税VPDN接入平台”,点击“网上申报”进入用户名输入界面输入vpdn账号和密码。用户名：纳税识别号；密码：纳税识别号的后六位注意：如果税号里有字母，需要大写返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉
18、国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤选择“网上申报系统”，点击“进入”按钮。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤“网上申报系统”连接成功后弹出无线报税登陆页面在页面上选择“CA登录”选中自己的企业证书名称，点击“确定”按钮，在下方“证书密码”处输入密码默认的密码：123456点击提交后即可进入申报系统进行申报了返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四
19、章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤进入无线报税登陆页面后可点击左上角的“纳税申报”，进入税种页面返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤功能说明公告通知：在这里您可以了解税务局最新的政策法规和一些事项。纳税人基本信息：显示纳税企业的基本信息，如企业的所属税务主管机关和所属行业以及缴费时间等，如有变化，应及时通知主管税务部门进行修改。纳税申报：点击纳税申报按钮，进去纳税申报模块，在该模块，纳税人可以完成从申报到纳税的整个过程，申报税种包括：05版增值税纳税申报（使用于
20、小规模纳税人）、企业所得税月（季）度纳税申报、消费税申报、利息税申报、财务报表申报及相应的附列资料的申报。数据查询：可以查询纳税人历史申报数据。密码修改：纳税人可以自行修改您的申报密码。软件下载：纳税人可以在这个模块中下载相关的软件（如：打印插件等）。填表说明：该模块告诉纳税人怎样进行网上申报报表的填写以及在填写中需要注意的事项。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤在税种申报模块里可以选择对应的报表进行申报。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明
21、申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤在税种对应的报表里按填表顺序把报表一一提交，确定无误后可以点击报表名录后的“全申报”按钮进行全申报！返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤全申报后，数据将不能进行修改了。如果需要修改，必须去国税大厅作废报表并告知哲科工作人员刷新数据后方可进行修改！返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤报表修
22、改（全申报成功后，无法进行报表数据修改）所有报表上传成功后，纳税人如想修改报表数据，可点击纳税申报页面上方“修改”按钮进入报表修改页面，如下图：返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤报表作废（全申报成功后，无法进行报表作废）所有报表上传成功后，纳税人如想作废报表可点击纳税申报页面上方的作废按钮进入报表作废页面，如下图：返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第四章第四章使用使用CA钥匙申报基本步骤钥匙申报基本步骤全申报后可以在
23、税种选择模块里查看申报状态，如果显示已申报则表示该类报表申报完成。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第五章第五章使用使用CA钥匙申报常见问题钥匙申报常见问题第五章第五章使用使用CA钥匙申报常见问题钥匙申报常见问题1、第一步登录无法正常进入出现的提示，请注意查看拨号状态，提示：691提示域上的用户名或密码错误解决方法：1、咨询续费时间，如果是才续的费，一般需要5至7个工作日才能开通使用，周末一般不算工作日以内，如果已经到了征期最后几天，让用户先手工申报，下个月再到网上申报！2、判断进入哪个平台申报，武汉用户一般通过CA通道进入申报，但
24、部分机动车和出口退税的企业点击网上申报端口进入申报，目前只为纳税人开通一个平台申报，平台进入错误，也会出现这个提示。3、查到企业续费时间已到期，没有按时续费，已停止使用，请正常续费开通使用。4、企业在输入用户名和密码时不正确，用户名是15-18位纳税识别税号。5、第一步密码是税号的后六位，很多企业把第一步密码误认为是CA钥匙的初始密码。6、如果税号里面有X字母的话，一定要大写，在密码里也要大写，而且在密码里是算作一位数的！7、也有可能企业将此税号在另外一台电脑上第一步已连接成功，但没有退出来，请退出，重新登录。8、如果是电信单机上网用户，修改用户名密码还是提示691的话，看看宽带断开了没有！9
25、、如是断开，可能是网线没插好，请检查重新登录。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第五章第五章使用使用CA钥匙申报常见问题钥匙申报常见问题2、提示：619不能建立远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭说明：请将路由器的端口开放到1701-1704、17233、提示：678被远程计算机终止！解决方法:1、核对用户名和密码的输入是否正确！很有可能就是没有加后缀！检查杀毒软件，防火墙是否关闭！2、询问一下是什么宽带，长城宽带，铁通，网通，联通有线勉强可以用，但数据电视，校园网（教育网），各个地区的区域网（比如葛洲坝的家宏网）是肯定不能
26、用！因为当地运行商没有开放这个端口。最好使用电信和联通的。3、如果用户是铁通或者是网通的用户的话，就指导建立虚拟连接，如果建立连接提示678，就让用户打宽带客服要求开放网上报税的端口！还要看看外网是否连接！4、如果是电信局域网，就指导建立虚拟连接，还是678的话，就询问一下是不是一栋大楼里从物业管理那里牵近来的宽带，如果是的话，就要用户到物业管理那里要求开放端口1701-1704、1723！5、VPDN服务器虚拟连接IP地址出错，或服务器没有打开。在“网络”VPDN类型选择了PPTPVPDN，应选L2TP。“安全选项”未按要求选择。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系
27、统操作说明申报系统操作说明LOGO第五章第五章使用使用CA钥匙申报常见问题钥匙申报常见问题4、提示：789L2TP协议与远程计算机连接出错，安全存在隐患（注：问是否重装过系统）解决方法:1、重新安装注册表文件，有拨号器的重新装拨号器，有辅助软件重装辅助软件！2、关闭杀毒软件防火墙，（瑞星的是个绿颜色的伞，关闭后应该是红颜色，金山毒霸是个红颜色的盾牌，关闭后应该变成蓝颜色。）3、软件安装问题使用安装版拨号器的用户，在安装时如果遇到注册表保护程序可能会导致软件不能正常使用。建议安装前把注册表保护类的程序关闭或者手工导入注册表。首先在系统菜单“运行”输入“regedit”打开注册表编辑器，打开下级目
28、录找到右边第六步键值，并且键值是否是一，设置好重启就没有问题了4、哲科网页进入时可点击工具-IE选项-连接-从不进行拨号连接5、建立虚拟连接时出现789错误时就把“789错误.rar”这个压缩文件包传给对方，然后解压，点击出现“注册表编辑器”-点击是-再重启电脑5、第一步登陆提示无法更新电话簿文件。解决方法1：WIN7系统，在网页上设置Inter选项，将安全选项里面是否启用安全模式勾取消。解决方法2：一般情况下把杀毒软件和防火墙退出就行了，要是还不行，就点开我的电脑工具-文件夹选项-.显示所有文件和文件夹打选中3.隐藏已知文件的扩展名对勾取消掉，然后：您必需将Pbk文件夹重命名为Pbk.old
29、。Pbk文件夹位于“C:DocumentsandSettingsAllUsersApplicationDataMicrosoftNetworkConnections”文件夹中。假如看不到Pbk文件夹，请确保您能够看到躲藏的文件和文件夹。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第五章第五章使用使用CA钥匙申报常见问题钥匙申报常见问题6、第一步登录时提示：VPDN连接成功但无法出现第二个界面解决方案：方式1：1、首先关闭杀毒软件和防火墙试试。看浏览器是否支持，特殊浏览器导致无法显示时，建议使用IE6.0,2、在Internet选项中将Acti
30、ve插件设为启用，选从不进行拨号连接，将内网的网址设为受信任的站点，最好使用IE6.0浏览器这些方法尝试，其次点击返回桌面的快捷方式再尝试打开ie(在哲科网址打开的状态下)手工输入CA通道网站：http:/192.168.100.13、检查是否由于弹出窗口阻止，或广告过滤程序阻止（关闭相关阻止程序即可）。4、显示vpdn已连接，无以上原因，检查本地电脑的子网掩码。把子网掩码改为255.255.255.0尝试。方式2：1.打开“我的电脑”，依次点“工具”“文件夹选项”“文件类型”，单击“新建”按钮打开“新建扩展名”对话框，在“文件扩展名”框中填入“exe”，接着单击“高级”，在“关联的文件类型”
31、下拉框中选择“应用程序”，单击“确定”返回，最后单击“应用”后关闭对话框。7、第一步登陆时提示与VPDN帐号不符！解决方法:询问用户是否有两家的税号，如果是，就告知用户要把第一个税号VPDN断开以后，才能连第二个税号，保持前后税号一致。如果不是，询问一下用户是不是拿测试税号连接VPDN的！返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第五章第五章使用使用CA钥匙申报常见问题钥匙申报常见问题8、CA钥匙用户第二步点CA登陆提示：没有任何证书信息？请分析原因及解决方案。说明：第一、插上钥匙之后，直接点击CA通道，选择CA登陆，并未下载安装证书助手。
32、第二、CA钥匙用户，可能插上钥匙后，未点击证书助手检测，直接拨号器登陆。或检测未通过。第三、CA钥匙用户插上钥匙后，证书助手检测成功，出现此提示，先到浏览器工具栏看一下internet选项，看“内容”里有没有证书。有证书没有识别就重装CA助手（重装时请注意Windowsvista或7的环境设计）。没有证书可能是没有做进去，钥匙做得有问题，需对钥匙进行检测，也可能USB没有识别出来，换一个插口。插入国税的钥匙同时不要在同一台电脑上插入地税的钥匙。第四、查看安全设置中ActiveX控件和插件是否调为启用或提示，关闭杀毒软件防火墙和网址中的拦截功能，清理临时文件。第五、受信任站点中是否加入公司网址和
33、报税网址，安全选项中的安全级别是否设为低级。第六、排除以上原因，用CA证书助手检测成功，再登录，还是这个提示，看第二步无线平台网页左上角是否有这样的提示：此网站需要运行加载江苏认证的空间，此时需运行加载一下，就可以正常进入系统。如果还是没有此提示或运行加载无效，可能第二个网页不是IE的浏览器，建议换一个浏览器。如确定都是IE浏览器，提示没有任何证书信息，并且左上角没有运行加载江苏认证提示，关闭杀毒软件和防火墙，重启电脑，还是出现此提示，可能跟电脑系统和内部设置有关，建议更换电脑尝试。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第五章第五章使用
34、使用CA钥匙申报常见问题钥匙申报常见问题9、钥匙用户，选择CA登陆的界面,上面的企业名称也出现了，点击确定的时候没有任何反应,就像卡机一样？请分析原因及解答方案。第一、检查钥匙插好了没有，证书助手成功安装并检测通过了，还是出现此提示，有可能企业没有选择企业名称，确定是灰色的，点击没有任何反应，请先选择内容，再点击确定。第二、查看安全设置中ActiveX控件和插件是否调为启用或提示，关闭杀毒软件防火墙和网址中的拦截功能。第三、受信任站点中是否加入公司网址，安全选项中的安全级别是否设为低级。清理临时文件。下面对该区域中的所有站点要求服务器验证的勾去掉，点工具的筛选器，关闭。第四、排除以上原因，查看
35、此时钥匙是否插好，可能CA证书助手未成功安装，重新下载安装（重装时请注意Windowsvista或7的环境设定），检测、打勾，全部修复才能正常使用。第五、如无以上原因，钥匙插好之后，成功安装了证书助手，但是检测时没有勾没有叉的是在局域网内的企业。如果您是局域网用户，请询问您所在单位的网管，是否将5443端口屏蔽了（数字认证安全协议使用TCP5443端口），如果端口被屏蔽了需要请网管去除端口限制。如果依然无法使用，请咨询武汉哲科CA客服人员。第六、排除以上原因，CA登陆的时候,点选了公司名称,但是确定还是灰色的，总是无法看到下面要出现的密码输入提示，后重新登陆后，点击提交时，就卡在这里，不能运作
36、，然后网页自动关闭了，有时是迅雷助手等软件的影响。建议暂时退出有影响的软件。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第五章第五章使用使用CA钥匙申报常见问题钥匙申报常见问题10、CA第二步的时候显示无法显示证书，用CA助手的时候就说证书已过期，无法使用。远程把IE重装了，控件也卸载重装了，企业才领的钥匙。说明：请先重装证书助手，如还是这个提示，说明钥匙的使用截止日期设置错误，一般使用截止时间为一年，一年到期后要去大厅续费并拿钥匙到驻点处重新录入截止时间。11、CA用户第二步点击登录时提示：税号绑定错误说明：纳税人选择普通登录时前后税号输入
37、不一致所造成或CA钥匙和前后税号不一致，请联系无线后台更新处理。12、CA用户第二步点击登录时提示：该用户已到期，请及时续费说明：一般是续费时间到了，提醒续费，工作人员查到到期后，需续费才能在开通使用。13、无线第二步登陆提示：该户已锁定解决方法：两种情况：1.重点税源户，不能在无线平台申报，需开通网上申报平台。2.新户或未正常缴费用户，联系哲科客服处理，需要解锁。返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO第六章第六章联系方式联系方式客服热线：027-87339002区域服务站点技术支持：时间：上午 08:30-12:00 下午 13:30-17:30上门技术支持：凡是签订哲科后期维护支持的企业，可享受市内24小时响应，48小时上门快捷服务。（详情请咨询在场的服务人员）足不出户，即可解决所有问题！更多联系方式或资讯请浏览公司网站：http:/http:/返回目录返回目录返回目录返回目录武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明LOGO 武汉国税武汉国税CACA申报系统操作说明申报系统操作说明返回目录返回目录返回目录返回目录