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1、履历表制作及面试技履历表制作及面试技巧巧課程大綱n前言n具有內涵履歷表之十大重點n撰寫履歷表應注意事項n撰寫自傳n面試PDCA的訣竅nQ&A2現任現任 力大企業管理股份有限公司總經理力大企業管理股份有限公司總經理勞委會職訓局勞工訓練訪視評鑑委員勞委會職訓局勞工訓練訪視評鑑委員經濟部中小企業榮譽指導員經濟部中小企業榮譽指導員中華企業勞動福利管理協會常務理事中華企業勞動福利管理協會常務理事中華人力資源管理協會中華人力資源管理協會(中區中區)委員兼研發組召集人委員兼研發組召集人中華國防工業發展協會顧問中華國防工業發展協會顧問 台中市講師協會顧問台中市講師協會顧問台中區張老師特約講師台中區張老師特約講
2、師台中亞太經營家協會理事暨執行長台中亞太經營家協會理事暨執行長經歷經歷漢翔航空工業漢翔航空工業(股股)公司人事處處長公司人事處處長中科院航發中心改制漢翔公司人力資源專案負責人中科院航發中心改制漢翔公司人力資源專案負責人中科院航發中心通信隊長、人事科長、副組長中科院航發中心通信隊長、人事科長、副組長咨鼎管理顧問公司顧問獵咨鼎管理顧問公司顧問獵戶星企業股份有限公司副總經理戶星企業股份有限公司副總經理學歷學歷 美國紐波頓大學企業管理研究所畢業美國紐波頓大學企業管理研究所畢業東海工業工程碩士學班結業東海工業工程碩士學班結業覃國光覃國光3職涯規劃的方法職涯規劃知己知彼抉擇知己（自我）知己（自我）能力能力
3、興趣興趣性格性格價格觀價格觀知彼（環境）知彼（環境）社會經濟狀況社會經濟狀況人力供需情況人力供需情況工作性質與條件工作性質與條件工作機會工作機會抉擇分析、比較做決定計劃行動（求職就業）資料來源:林幸台4人力資源管理的程序評估目前的評估目前的人力資源人力資源預估未來的預估未來的人力需求人力需求發展人力發展人力資源需求計畫資源需求計畫員工的招募員工的招募與汰減與汰減員工訓練員工訓練與發展與發展新人講習新人講習員工甄選員工甄選員工績效員工績效評估評估員工獎酬員工獎酬5人事甄選的程序 招募招募初步初步篩選篩選初步初步面試面試測試測試再次再次面試面試資料資料審查審查體檢體檢錄取錄取通知通知不錄取不錄取通
4、知通知6各職位所需之職能為何各職位所需之職能為何?適適 才才 適適 所所職能落差職能落差CompetencyCompetency gapgap適適才才適適所所個人具有之職能為何個人具有之職能為何?7 核心能力的冰山模型(Iceberg)特質特質(Trait)動機動機(Motive)傑出表現的必要非充分條件傑出表現的必要非充分條件(Necessary for topperformance but not sufficient)技能技能(Skill)知識知識(Knowledge)自我概念自我概念(Self-Concept)可達成長期成功的特質可達成長期成功的特質(Characteristics t
5、hat lead to longer-term success)821世紀新人才的就業技能n職場核心能力：q工作態度、人際關係、溝通協調、團隊合作、分析應變能力、表達能力、執行力、創新能力、領導統御 n外語應用能力n電腦應用能力n跨文化管理能力n跨領域的專長能力n跨工作型態管理與適應n豐富與專業的實務經驗n符合企業或工作所需的人格特質 1.正面積極 2.創意靈活 3.穩定性 4.執行力 5.判斷力 6.抗壓性52的職務，包括公務員、企業，要求員工具備一定的英文能力多職能人才-如理工搭配財金管理、會計搭配資管、法律搭配科技、運動搭配管理宋廣英/行政院青年輔導委員會第二處9台灣經濟永續發展會議勞動
6、市場及人力資源規劃議題中區座談會紀錄 n企業用人企業用人方式已傾向將非核心及取代性高的技術部分外包，加上人力派遣、外勞引進，導致影響本勞就業機會。歐美國家企業用人企業用人比重有25%為派遣人力，日本運用派遣人力之比率更高，本國使用派遣人力亦有增加之趨勢派遣人力亦有增加之趨勢，故未來在人力規範上，應考量如何幫助勞工如何幫助勞工因應此種企業用人企業用人之趨勢。/大葉大學林淑慧助理教授大葉大學林淑慧助理教授 時間：95年6月6日（星期二）上午9時30分正地點：台中長榮桂冠酒店桂冠廳10雇用形態多樣化 非典型工作型態n部分工時工作（PT work）q自願性、非自願性n定期聘僱契約工作q暫時性、自由性、
7、技術研習性、季節性n人力派遣人力派遣n電傳勞動源自日本，指勞動者從甲公司派至乙公司，薪資由甲公司給付，但需聽從乙公司指揮調度。宋廣英/行政院青年輔導委員會第二處11派遣從業人員所感受的十大優勢資料來源：2004 派遣工作趨勢大調查(人才端)12具發展潛力的產業n半導體、光電、資訊通訊、影像顯示等科技產業n醫藥生化、基因工程等生技產業n金融、證券、保險、資管等金融理財服務產業n數位內容及文化創意產業n研發、設計、資訊服務業n網路行銷、量販店等流通運輸服務業n醫療照顧、休閒觀光、運動保健等服務業認識工作世界認識工作世界宋廣英/行政院青年輔導委員會第二處13就業始於自我了解n生涯生命生活n工作是生命
8、的重大工程，職場生涯（約25-60歲）佔生命的1/2強n將興趣變成工作，工作會變成享受n工作與休閒要協調我想做什麼？我能做什麼？我該做什麼？我想做什麼？我能做什麼？我該做什麼？宋廣英/行政院青年輔導委員會第二處14應變力應變力迅速性迅速性慎重度慎重度自信心自信心情緒穩定度情緒穩定度親和需求親和需求耐力耐力領導性領導性表達力表達力人際敏感力人際敏感力成就取向成就取向自主性自主性服從性服從性細緻性細緻性流行敏感力流行敏感力 WPP華德士個人類型問卷華德士個人類型問卷 Waters Personal Profile Survey 網址：網址：http:.tw領導能力：個人在團隊中的帶動、領導能力。行
9、動能力：個人的行動積極度、與執行能力。人際能力：個人的人際親和度、與交往能力。溝通能力：個人的溝通表達能力。精確能力：個人的思考規劃能力、與精細程度。抗壓能力：個人面對工作、生活的抗壓能力。工作能量：個人刻苦耐勞、耐操耐磨的程度。15具發展潛力的產業n半導體、光電、資訊通訊、影像顯示等科技產業n醫藥生化、基因工程等生技產業n金融、證券、保險、資管等金融理財服務產業n數位內容及文化創意產業n研發、設計、資訊服務業n網路行銷、量販店等流通運輸服務業n醫療照顧、休閒觀光、運動保健等服務業16一、有內涵履歷表之重點（一）構思及規劃：沒有規劃的履歷表，肯定是無法受人青睞的，所以一定要先想好你想讓對方知道
10、什麼？也可藉此讓自己更了解自己喔！首先擬份文辭通暢簡潔扼要草稿。要撰寫履歷之前先上人力資源網站查詢相關要撰寫履歷之前先上人力資源網站查詢相關工作所需關鍵技能及要求能力，突顯自我價工作所需關鍵技能及要求能力，突顯自我價值，強調自己就是公司所要的人。值，強調自己就是公司所要的人。17有內涵履歷表之重點（二）個人資料：姓名、生日、年齡、身高體重、籍貫、住址、聯絡電話等，但請勿註明宗教信仰、政治黨派，以免無端遭禍。18有內涵履歷表之重點（三）應徵職位：若無註明欲應徵職位，恐怕會使人一頭霧水，應載明應徵項目或職位。若有與該職位相關之專長技能更應書寫清楚，以利錄取。了解應徵公司背景和招募職位了解應徵公司背
11、景和招募職位行業、歷史/規模、業務範圍/產品及對象、企業文化 19有內涵履歷表之重點（四）希望待遇：希望的報酬為多少？依各產業及工作地點之不同而有差異，可向同學或好友事先打聽消息，或註明依公司規定。倘若胸有成竹，亦可主動要求期望待遇，並告知自己所擁有的專長技能或證照，可帶給企業之貢獻度。20有內涵履歷表之重點（五）相片：切記給拆信人一個好印象，勿貼上通緝犯似的相片或沙龍照(藝術相關職類可視情況放有創意的照片)，古有明訓：好的開始是成功的一半。21有內涵履歷表之重點（六）學歷：注意年代由近到遠或由遠到近，需與經歷的年代順序相同。幼稚園及小學等，大可不提；可從高中填起，至大學、研究所。22有內涵履
12、歷表之重點（七）經歷：年代次序與學歷相同；並寫出工作日期及公司名稱，最重要的是職務內容，請盡量具體描述而非陳述一件他人的經歷，渾沌不明。若能附上證明或作品，就更具說服力。若有社團經歷應清楚載明。23有內涵履歷表之重點（八）優點/專長：清楚條列自己的優點，如過目不忘之處、心思縝密、充滿創意思維等，可趁此機會表現一番；並將特異功能的專長及嚇嚇叫的流利西班牙語填入專長欄中。但請務求平實，以防面試當日洩氣，或他日走馬上任後，雇主有受欺之感。24有內涵履歷表之重點（九）表裡一致：完成以上草稿後，請以工整字跡填寫，亦請勿心存考考面試主管是否用心看內容，忌有錯字。若是以現代科技產品電腦打字者，請注意列印品質
13、，以示本人為表裡一致之人。25有內涵履歷表之重點（十）貼足郵資：得意之餘，切勿怠慢。千萬記得貼足郵資，為確保對方非看本人大作不可，則請掛號之，如此便可高枕無憂啦。26二、撰寫履歷表應注意事項n以電腦打字排版清楚n確實填寫每項基本資料n貼上正式而有自信的近照n強調自己的專長及經驗(即使工讀、兼職工作、且不要僅寫出頭銜，更要強調工作職務內容)n可強調任職期間對該企業所創造之具體績效善用推薦函，為自己履歷加分善用推薦函，為自己履歷加分27撰寫履歷表應注意事項(續)n社團經驗具體描述n避免用中英文合併的履歷n避免用簡式履歷n避免用影印的履歷表n註明清楚應徵項目n適當寫出理想待遇n寄出前影印一份備用善用
14、人脈，增加自己面試機會善用人脈，增加自己面試機會28三、如何撰寫自傳n不要重複描述履歷表的個人基本資料n字數宜在600-800字內，以一張A4紙為限n段落分明、標點符號清楚、文句通暢，陳述經歷要符合時間順序及邏輯，如：先受教育才會有專業知識能力n強調專長技能、潛力及未來的可塑性29如何撰寫自傳（續）n找出案例強調自己的優點n誠懇的描述自己的成功經驗n避免傳達悲觀人生觀n避免對人事物有太多批判n筆末禮貌的表達自己對面試的殷切期盼30四、自傳內容段落分明n第一段：自我介紹 姓名、年齡、出生地、在家排行、父母職業、畢業學校n第二段：在校求學心得 為何選讀所習系所？證照考試？參與社團經驗？是否協助老師
15、或社團企劃或執行專案？31自傳內容段落分明（續）n第三段：自我抽絲剝繭 自己的工作人格優缺點、特質、人際關係、專長、未來的職涯規劃n第四段：展現應徵工作的積極性 對所應徵公司及產業的認同、渴望有面試機會、強調應徵工作適合自己的專長及特質(即適才適所)32充滿自信充滿自信職場如意職場如意瞭解未來職務及產業的特性瞭解未來職務及產業的特性，本國企業或外本國企業或外商的版本區隔商的版本區隔，增加履歷表的可讀性增加履歷表的可讀性。-把握重點、言之有物、易讀易懂把握重點、言之有物、易讀易懂分析徵才啟事分析徵才啟事Step 1蒐集公司資料蒐集公司資料Step 2留意面試情況留意面試情況Step 333面試面
16、試 P-D-C-APrepare 面試前的準備Do面試中的表現Check面試後的作為Action面試再出發34Prepare 面試前的準備面試前的準備n盡可能蒐集有用應試情報盡可能蒐集有用應試情報-了解職務內容：了解職務內容：公司要你來做什麼公司要你來做什麼-了解職務條件：了解職務條件：如何才能把這份工作做好如何才能把這份工作做好-了解公司訊息：了解公司訊息：企業現在與未來的需求企業現在與未來的需求-了解產業訊息：了解產業訊息：產業趨勢與公司的定位與地位產業趨勢與公司的定位與地位 找出買方想要尋找以及需要卻尚未想到的找出買方想要尋找以及需要卻尚未想到的所有價值所有價值(全民情聖：技巧與真愛全民
17、情聖：技巧與真愛)35Prepare 面試前的準備面試前的準備n盡可能讓自己有最佳表現盡可能讓自己有最佳表現-如何克服面試前的緊張如何克服面試前的緊張(把該做的事做好把該做的事做好)-如何準備有用工具如何準備有用工具(面試萬用袋：履歷表面試萬用袋：履歷表、作品作品、相相關工具關工具)-如何呈現最佳形象如何呈現最佳形象(演誰像誰演誰像誰,人總喜歡像自己的人人總喜歡像自己的人)-如何保持最佳狀況如何保持最佳狀況(飲食飲食,睡眠睡眠,作息正常作息正常)準備好你自己準備好你自己,其它就交給機運其它就交給機運-如何確保自己言行合一如何確保自己言行合一(履歷表的重要性履歷表的重要性)36Prepare 面
18、試前的準備面試前的準備(服裝儀容服裝儀容)乾淨整齊的頭髮乾淨整齊的頭髮男刮鬍子男刮鬍子女要淡妝女要淡妝簡單大方的服裝簡單大方的服裝男襯衫西裝褲打領帶男襯衫西裝褲打領帶女套裝或襯衫配膝裙女套裝或襯衫配膝裙中規中矩的鞋子中規中矩的鞋子男皮鞋避免球鞋或涼鞋男皮鞋避免球鞋或涼鞋女淺高跟鞋避免涼鞋或拖鞋女淺高跟鞋避免涼鞋或拖鞋37 你可否自我介紹一下？閒時你最大的嗜好及興趣是甚麼？你認為自己的性格有甚麼優點及缺點？你為何應徵這個職位？你覺得你在哪方面能勝任這項工作？或者比其他人更適合？你對這個職位的工作範圍及這間公司的認識有多少？你對這個行業的前景有甚麼看法？你對這個職位有甚麼期望？未來五年你的計劃如何
19、？你覺得自己最大的成就及遺憾是甚麼？你認為一旦獲取錄，你可如何對公司作出貢獻？你所參與的課外活動，對你將來的工作會有甚麼幫助？可否簡述一下你的打工經驗？Prepare 面試前的準備面試前的準備(預習問題預習問題)38請先自我介紹一下請先自我介紹一下你為什麼要換工作？你為什麼要換工作？你為什麼換工作的頻率這麼高？你為什麼換工作的頻率這麼高？過去在你的工作經驗中，哪些事情讓你感過去在你的工作經驗中，哪些事情讓你感 到最有成就感？到最有成就感？在學校社團中，有哪些事情讓你感到最有在學校社團中，有哪些事情讓你感到最有 成就感？成就感？你個人最大的優點是什麼？你個人最大的優點是什麼？你個人最大的缺點是什
20、麼？你個人最大的缺點是什麼？你對未來的生涯有何計劃？你對未來的生涯有何計劃？Prepare 面試前的準備面試前的準備(預習問題預習問題)39Prepare 面試十大忌諱面試十大忌諱面試前沒有作任何準備面試前沒有作任何準備因故無法赴約，卻不通知對方因故無法赴約，卻不通知對方沒有依約定的時間前往面試沒有依約定的時間前往面試言行輕浮，沒有禮貌言行輕浮，沒有禮貌太自傲或太自卑太自傲或太自卑談話內容和履歷表自傳不符談話內容和履歷表自傳不符不修邊幅，穿著邋遢不修邊幅，穿著邋遢天馬行空，沒有邏輯天馬行空，沒有邏輯主觀武斷，妄下評語主觀武斷，妄下評語不知行情，要求太多不知行情，要求太多 40Do 面試中的表現
21、面試中的表現n面試四大口訣面試四大口訣疾如風：疾如風：反應要快反應要快徐如林：徐如林：靜心聆聽靜心聆聽不動如山：不動如山：莫被激怒莫被激怒侵略如火：侵略如火：回答重點回答重點41Do 面試中的表現面試中的表現(面試禮節面試禮節)提早抵達，準時入場提早抵達，準時入場 等待時，避免無精打采的舉止儀態等待時，避免無精打采的舉止儀態 向主考官點頭問好向主考官點頭問好 儀態端莊儀態端莊 目光專注目光專注 回答問題不卑不亢回答問題不卑不亢 面試結束後的禮節面試結束後的禮節 42Do 面試中的表現面試中的表現進入公司面試前，關掉手機 及腕表聲響。先敲門才進入面試室。若考官沒有主動與你握手，不要作主動。態度要
22、誠懇，表現得精神奕奕，經常保持笑容。坐姿要端正，不要小動作多多。要留心耹聽主考人的問題，想清楚才回答。答問題時要直接簡明，突出重點，說話要清晰。要與考官有眼神接觸。突出自己的長處及優點。43Do 面試中的表現面試中的表現n面試考古題面試考古題(正面功能型正面功能型)第一題第一題為甚麼選擇來為甚麼選擇來本公司本公司應徵應徵?第二題第二題請用你自己的話來描述請用你自己的話來描述這份職務這份職務?第三題第三題你覺得自己最大的你覺得自己最大的優點優點是甚麼是甚麼?44Do 面試中的表現面試中的表現n面試考古題面試考古題(負面衝突型負面衝突型)第四題第四題你認為公司你認為公司為什麼要用你為什麼要用你?第
23、六題第六題你這一生中遇到最大的你這一生中遇到最大的挫折挫折是什麼是什麼?第五題第五題你覺得自己最大的你覺得自己最大的缺點缺點是甚麼是甚麼?45Do 面試中的表現面試中的表現n面試考古題面試考古題(未來發展型未來發展型)第七題第七題你希望你希望三年後三年後達到什麼樣的職涯目標達到什麼樣的職涯目標?第九題第九題你有無你有無結婚結婚打算打算?你打算何時你打算何時生小孩生小孩？第八題第八題你是否有你是否有繼續進修繼續進修的規劃的規劃?46Do 面試中的表現面試中的表現n面試考古題面試考古題(開放問答型開放問答型)好學生會回答問題好學生會回答問題,傑出的學生會問問題傑出的學生會問問題第十二題第十二題 請
24、問接下來我還需要經過什麼程序請問接下來我還需要經過什麼程序？(了解如何得知面試結果了解如何得知面試結果)第十題第十題 請問要經歷哪些努力才能有機會達到您今天的地位請問要經歷哪些努力才能有機會達到您今天的地位?(了解生涯路徑了解生涯路徑)第十一題第十一題 請問這份工作在組織中的角色與定位請問這份工作在組織中的角色與定位?(了解自己的位子了解自己的位子)第十三題第十三題 請問若有幸獲得本項職務請問若有幸獲得本項職務,那會如何評核我的表現那會如何評核我的表現？(了解適用期的了解適用期的KPI KPI)47Do 面試中的表現面試中的表現n面試考古題面試考古題(開放問答型開放問答型)愛在心理口難開的問題
25、愛在心理口難開的問題?薪資問題薪資問題!該知道的時候該知道的時候,自然就會知道自然就會知道 48Do 面試中的表現面試中的表現n面試考古題應答心法：面試考古題應答心法：兩個忠實兩個忠實對面試官對面試官 對自己對自己 都要忠實都要忠實 但忠實不是未經大腦的反應！但忠實不是未經大腦的反應！諺語諺語:未經修飾的辭彙未經修飾的辭彙 與與 犬吠無異犬吠無異!(實話實說實話實說 不代表把所有的話全說不代表把所有的話全說)49Check面試後的作為面試後的作為n除了等待你還可以做什麼？除了等待你還可以做什麼？-發函感謝：消極感謝積極補遺發函感謝：消極感謝積極補遺-精益求精：分析過程尋求改善精益求精：分析過程
26、尋求改善-積極備戰：進階考驗切莫放鬆積極備戰：進階考驗切莫放鬆-再尋戰機：多方經營爭取主動再尋戰機：多方經營爭取主動 50Action面試再出發面試再出發n面對拒絕後你可以做什麼？面對拒絕後你可以做什麼？-虛心請益虛心請益,創新機創新機（機會是屬於準備好的積極者）（機會是屬於準備好的積極者）-誠實醒思誠實醒思,莫自欺莫自欺（勇莫大於面對自己）（勇莫大於面對自己）-成事在天成事在天,不放棄不放棄（巴頓常勝的秘密）（巴頓常勝的秘密）-正面思考正面思考,又日新又日新（愛迪生的一萬四千次的成功）（愛迪生的一萬四千次的成功）真的想進好公司嗎？真的想進好公司嗎？先看看自己是否比他更努力！先看看自己是否比他更努力！51Q&A交流時間 52敬祝就業成功鵬程萬里 53